El comercio electrónico se desaceleró con fuerza a finales del 2019 en

chile por la crisis social.

Desarrollo:

1. ¿Qué problema económico se detecta en este caso?

El problema económico que se presentó ante esta situación de la crisis social

es la incertidumbre en el sector empresarial respecto a la sustentabilidad y
futuro incierto económico de sus empresas. Ocurrieron diversos tipos de
manifestaciones, destrozos, vandalismo, focos de violencia. Lo cual provoco
que disminuyeran fuertemente las ventas. Debido a esto el comercio
electrónico sufrió el cierre de locales que imposibilitaron o atrasaron repartos
de los productos .la dificultad logística, esto dificulto poder operar en un 100 %
por lo cual disminuyo significativamente, la producción, distribución y venta de
bienes tangibles, los cuales son utilizados por las personas para satisfacer una
necesidad. Este trajo como consecuencia desempleo de familias ósea
“consumidores”, quienes restringieron su consumo debido a la contingencia a
nivel nacional, sin dejar de mencionar los robos de estos artefactos en grandes
tiendas. Lo que determino uno de los factores produciendo tan fuerte caída.

2. ¿Qué estrategia utilizaría para mejorar la situación?

Crear una estrategia de negocio en primera instancia. para llegar a los clientes
es necesario tener claro los objetivos del modelo del negocio y de las
estrategias de promoción, publicidad y marketing.es decir saber exactamente lo
que buscan y necesitan los consumidores finales con exactitud. Hay que
considerar también el poder adquisitivo que pudiesen tener nuestros clientes, o
la capacidad económica. Que quiera adquirir nuestros servicios. Generar un
plan de acción a corto mediano o por qué no decir a largo plazo quienes estén
a cargo deberán tener una serie de procesos estableciendo con ello objetivos
claros que puedan determinar y definir mercado y cliente.
Implementar nuevas formas de comunicación digital con los clientes ,ya sea vía
telefónica plataformas de compras, de servicios técnicos, tratando de alcanzar
a la mayor cantidad de clientes y/o consumidores, para llegar a satisfacer las
necesidades humanas ,proveyendo información clara de los productos
electrónicos que deseen adquirir según la necesidad de cada cliente.
Para esto es muy importante la implementación de un plan estratégico con el
que se defina el modelo del negocio, sobre el cual la empresa o servicio sea
sustentable.