COMPORTAMIENTO

DE COMPRA
EQUIPO 6
INTEGRANTES
Castro Meneses María de los Angeles
Martínez Mendez Luz Merary
Moo Pool Paloma Hizel
Nava Negrón Daniela Alejandra
Tello Ceme Alfonso Fernando
Uriostegui Aguilar Christhoper
 DEFINICIÓN

De acuerdo con Michael Solomon (2008), el

comportamiento de compra corresponde al estudio de
los procesos que intervienen cuando una persona o
grupo selecciona, compra, usa o desecha productos,
servicios, ideas o ex- periencias para satisfacer
necesidades y deseos
 DEFINICIÓN

Según Alejandro Molla (2006) “El comportamiento del

compra son un conjunto de actividades que las personas
realizan cuando evalúan y compran un producto o servicio,
con el objetivo de satisfacer necesidades y deseos, donde
están implicados procesos mentales, emocionales y
acciones físicas”
EN QUE CONSISTE...
Consiste en la forma de actuar de las
personas porque debido a esto se hace
referencia a las actitudes, preferencias,
intenciones, gustos y cualquier otro
concepto que condicione que un
consumidor tome una decisión u otra a
la hora de adquirir un bien o servicio.
Cuando hablamos de adquirir no solo
nos referimos al hecho de “comprar”,
sino también al uso y desecho del
producto.
 EN QUE CONSISTE...
1. Necesidad
El usuario se da cuenta de que tiene una necesidad no
cubierta que tiene que cubrir con un bien o servicio.
2. Búsqueda de información
El usuario trata de buscar información para cubrir su
necesidad. Esto lo trata de hacer por diferentes formas y
medios.
3. Evaluación
En esta fase, el usuario trata de evaluar las diferentes
alternativas que ha encontrado para que, dependiendo de sus
preferencias, se quede con alguna.
4. Compra
Finalmente, decidido por algún producto o servicio, el usuario
decide comprarlo y empezar a usarlo.
5. Evaluación post-compra
El usuario hará una valoración mental sobre lo que ha
supuesto utilizar este bien, y evaluar si le conviene volver a
usarlo en un futuro o no (incluso recomendarlo).
 IMPORTANCIA
Conocer los diferentes tipos de comportamiento de compra es
importante ya que permite comprender qué factores influyen en el
proceso de decisión de compra de los consumidores.
Al descubrir cómo deciden sobre un producto, pueden identificar los
productos que se necesitan y los productos que están obsoletos e
introducirse al mercado de forma efectiva.
Además, identificar los diferentes tipos de comportamiento ayuda a
decidir cuál es la forma correcta de presentar un producto o servicio
para conseguir un mayor impacto en los consumidores.
Comprender el comportamiento de compra del consumidor es la clave
para llegar a él,
y conseguir conseguir su lealtad a la marca.
ASPECTOS PSICOLÓGICOS
La psicología del consumidor estudia
cómo procesamos la información y
cómo tomamos decisiones relativas al
consumo.
La conducta del consumidor es
estudiada para poder delinear la
estrategia de acercamiento de una
marca a los potenciales
compradores.
PERCEPCIÓN

La percepción es el proceso por el cual las

personas seleccionan e interpretan la
información externa para formar sus decisiones
de compra.
MOTIVACIÓN
La motivación es la fuerza que empuja a una
persona a buscar la satisfacción a través de la
compra de un producto. En este apartado
podríamos establecer un posterior análisis de las
distintas compras bien sean meditadas o por
impulso.
CREENCIAS
Las creencias son los pensamientos
descriptivos que una persona tiene
sobre un producto.
ACTITUDES

Las creencias son los pensamientos

descriptivos que una persona tiene
sobre un producto.
GRACIAS
Equipo 6