Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso PROTOCOLO, Código 80007
Anexo No 2

CARTILLA MANUAL DE PROTOCOLO

EMPRESARIAL

PORTADA

Integrantes, tutor, universidad, fecha

Continuar con la empresa de actividad económica “Guardería”
que se trabajó en la tarea 2.

INDICE

Contenido del documento

OBJETIVOS DEL MANUAL

Objetivo general del porque se crea el manual de protocolo

empresarial
 PRESENTACIÓN GENERAL DE EMPRESA

En un texto realizar la descripción de la empresa, nombre, actividad

económica, fecha de constitución, sede principal, tipo de
comunicación.

MISION

Describe el motivo o la razón de ser de una organización.

VISIÓN

Describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la

organización sea o alcance en un futuro.
 LOGO - SLOGAN

Diseñar el logo y crear el slogan de la empresa.

ORGANIGRAMA

Presentar el organigrama de la empresa con la identificación de los

cargos y orden jerárquico.

VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos son el conjunto de principios éticos y

profesionales que orientan las acciones y actitudes de la empresa.
 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

los objetivos de una empresa pueden ser definidos como los logros,

resultados y condiciones que la organización aspira conquistar en un
período futuro.

PRESENTACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS

Se refiere a la presentación personal, vestuario, indumentaria que

requieren los funcionarios de una organización. (texto e imágenes)

CODIGO DE COMPORTAMIENTO

Código de conducta es la declaración formal de los principios,

valores y estándares éticos por los que se rige la compañía. Es
decir, estamos hablando del documento que recoge la ética
empresarial de la organización. Normas de convivencia, obligaciones
y prohibiciones.
 COMUNICACIÓN INTERNA

Descripción del tipo de comunicación, canales y protocolos, que

tienen los funcionarios de una organización

COMUNICACIÓN EXTERNA

Descripción del tipo de comunicación, canales y protocolos, que tiene

la empresa para la atención del cliente
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Referencias consultadas con normas APA