Examen Parcial Grupal XD

Maestría en Ingeniería Industrial
INGENIERÍA DE SISTEMAS HUMANOS

EXAMEN PARCIAL 2020-2
Profesor(a) : Mag. Ing. Richard Zamora Yansi
Bloque : Todos
Duración : 120 minutos
Instrucciones :
 No se permite el uso de material de consulta, ni de calculadora, ni de celulares, tablets o laptop.
 Las respuestas NO deben realizarse en la misma hoja del examen, se les proporcionará hoja
adicional para que anoten sus respuestas.
 Usar sólo lapicero de tinta negra o azul. El empleo de lápiz o corrector líquido en la respuesta elimina la
posibilidad de reclamo posterior en la misma.
 Al finalizar la evaluación, debe DEVOLVER TODO el material que se le entregó.
CASO MINUM
Juan tello es Gerente de capital Humano de la Empresa Minera “MINUM”, dedicada a Gran
Minería. La maquinaria minera está en constante evolución tecnológica y los actuales
compradores no están suficientemente preparados para enfrentar este avance tecnológico.
Hector García, el Gerente de Logística, ha enviado a Juan tello un requerimiento para cubrir el
nuevo puesto llamado “jefe de compras de maquinaria y equipos”. La persona que cubrirá el
puesto se encargará de las adquisiciones de las maquinarias y equipos a nivel nacional e
internacional. Como el puesto creado es reciente no tiene una Descripción y diseño del
puesto, por lo que este tiene que crearse. Juan Tello le ha solicitado al gerente de logística
que le haga llegar un Informe corto pero detallado de las características de personalidad del
candidato ideal para cubrir ese puesto.
Todo el personal operativo de MINUM tiene contrato que se renueva cada 3 meses. Los jefes
no le dedican tiempo a la evaluación de desempeño de sus colaboradores y sin hacer un
análisis piden la renovación, lo que está causando que personal que no se desempeña
adecuadamente, siga laborando en la empresa.
Usted es contratado como asesor para apoyar en todos los aspectos relacionados al capital
humano
PREGUNTA # 1: Perfil del puesto (6 puntos)

1.1 Usted debe asesorar al gerente de logística para que haga el Informe que le está
solicitando el gerente de capital humano. Redacte el informe solicitado. (2 puntos)
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“AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD”
SOLICITUD DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL POR NECESIDAD DE SERVICIO

N°0101-2020
OFICIO N°2021-01
Señor:
JUAN TELLO
Gerente de Capital Humano
Empresa Minera MINUM
PRESENTE:
ASUNTO:
Solicitud de requerimiento de 01
personal para el puesto de Jefe
de Compras de Maquinaria y
Equipos, para la realización de
adquisición de maquinaria y
equipos a nivel nacional e
internacional.
Tengo el agrado de dirigirme a UD., em atención al documento citado OFICIO N°2020-

01, relacionado al requerimiento de 01 personal en el puesto de Jefe de Compras de
Maquinaria y Equipos para la realización de adquisición de maquinaria y equipos a nivel
nacional e internacional.
Debido a la necesidad, sobre la evolución de avances tecnológicos en maquinaria y

equipos a nivel nacional e internacional, la empresa no cuenta con un especialista
enfocado al tema mencionado y es por ello, que es de suma importancia contar con 01
profesional de la carrera de Ingeniería, con experiencia en gestión de compras, gestión de
proveedores para el cumplimiento de las metas realizadas en Gerencia,
En cuanto informo a usted, para los fines que estime por conveniente.
Sin otro particular, es propicia la oportunidad para expresarle las necesidades para la
mejora de la organización.
HECTOR GARCIA
GERENTE DE LOGISTICA
1.2 Hacer una Descripción y Diseño del puesto “Jefe de compras de maquinaria y equipos”
considerando que su jefe inmediato será el gerente de logística. Utilizar el formato que se
muestra en la siguiente hoja: (4 puntos)
DESCRIPCION Y ANALISIS DEL PUESTO

Jefe de Compras de maquinaria y equipos
Reporte a: Gerente de Logística
Descripción genérica:
Planear y dirigir las actividades de adquisición de maquinaria y equipos necesarios para
mejorar el proceso de producción y la calidad del producto obteniendo siempre el mejor precio,
calidad, servicio y condiciones de compra. Contribuir a la rentabilidad de la empresa a través
de negociaciones exitosas con proveedores nacional y extranjero.
DESPCRIPCION DEL PUESTO

La función del jefe de compras es adquirir maquinarias y equipos que necesita la empresa
para la producción y operación, cumpliendo con las normas establecidas o dictadas por el
gerente general. Podrá hacer negociaciones con proveedores nacional e internacional con
niveles máximos sobre los montos a negociar, en todo caso deberá solicitar autorización al jefe
inmediato superior. Los requisitos mínimos para ocupar este puesto son: Especialista en
Supply Chaing Management, experiencia mínima de 05 años, estudiante de Administración de
Empresas, Ingeniería Industrial; disposición a realizar las actividades necesarias, honradez, y
tener buenas referencias laborales en especial con el trato de proveedores. Debe tener
experiencia y conocimiento en Ofimática (nivel avanzado), procesos aduanales y conocimiento
de idioma extranjero (inglés). Experiencia en transporte es deseable. Ser un excelente
negociador.
ANALISIS DEL PUESTO

a) Requisitos intelectuales
- Escolaridad:
Manejo Office
Licenciado o titulado en la carrera de Ingeniería.
Contar con el grado de Magister registrada por SUNEDU.
Contar con certificado de un Centro de Idioma Extranjero.
- Experiencia
Experiencia en Gestión de Compras (05 años).
Dominio de Inglés nivel Avanzado.
Diplomado de especialidad en Supply Chain Management.
Manejo de ERP (SAP R/3).
- Aptitudes
Buena imagen, habilidades comunicativas, buen manejo de herramientas informáticas.
b) Requisitos físicos
- Esfuerzo físico
Ninguno
c) Responsabilidades adquiridas
- Patrimonio
Supervisión de la adquisición de maquinaria y equipos
Supervisión de personal.
Gestionar información confidencial.
Relaciones con los proveedores nacional e internacional.
d) Condiciones de Trabajo
- Ambiente
El puesto de trabajo es de oficina, salas de reuniones y visita a proveedores.
- Seguridad
Beneficio de SCTR, EsSalud de acuerdo a Ley.
PREGUNTA # 2: Selección. (4 puntos)

2.1- Usted quiere escoger al mejor candidato. Redacte dos preguntas que les haría a los 3
candidatos en una entrevista final. (2 puntos)
Pregunta 1:
- ¿Me podrías dar un ejemplo de una situación en la cual te encontraste ante un

desafío y cómo lo superaste?
Pregunta 2:
- ¿Cuáles son los factores más importantes que buscas en tu próxima oportunidad
profesional?
.2,2- Diga cómo planearía la entrevista Final, qué recursos utilizaría para contratar al mejor. (2
punto).
En una entrevista final, debido a que se obtendrá pocos candidatos. En ella se habla de temas más
profesionales de acuerdo al requerimiento del perfil del puesto de trabajo, se negocian las condiciones de
incorporación y salario. Probablemente se conozca a los futuros jefes. Finalmente, los recursos que
utilizaría para contratar al mejor son:
 Encuesta que denote interés por el trabajo y la empresa, motivación iniciativa y seguridad.
 Realizar un test de competencia en temas de Supply Chain Management.
 Evaluación de la imagen personal.
 Comprobar referencias laborales.
CASO INDUQUIMICA
La empresa INDUQUIMICA es una organización, cuya planta queda en el Callao; cuenta con
sólo cuatro años de actividad en el mercado y tiene 300 trabajadores.
La empresa se dedica a elaborar y comercializar envases para la importante y exigente
industria farmacéutica del país.
La organización elabora envases de diversos tipos para los distintos laboratorios

farmacéuticos que comercializan sus productos en los distintos canales de distribución como
farmacias, clínicas, hospitales y centros médicos a nivel nacional.
El Ingeniero Industrial Julio Rodríguez tiene casi dos años trabajando para INDUQUÍMICA
como Jefe de Planta y es el responsable general de la producción de la planta y de cumplir
con las órdenes de pedidos generadas por el “área comercial “cuyas funciones, en captación
de clientes, las realiza el propio Gerente General, José Lezcano junto con sus dos socios que
ocupan los puestos de Gerente de Logística y Gerente de Administración y Finanzas
respectivamente.
Julio Rodríguez tiene 36 años de edad y antes de titularse como Ingeniero Industrial colegiado,
había laborado, como asistente de producción, por espacio de 6 años, en una empresa
pequeña que producía estructuras metálicas para la industria de la construcción.
El Departamento de Recursos Humanos cuyo Jefe es Roxana Espinoza, tiene 4 personas a

su cargo y coordina directamente las necesidades de la producción con el Gerente General
en primera instancia y, eventualmente, con alguno de los dos socios de la empresa.
Roxana es quien decide la conformación de los turnos de producción y de las personas que
los integrarán. Ella influye en la forma que debe operar la planta de acuerdo con demanda del
mercado en coordinación con la alta gerencia.
El Ingeniero Julio Rodríguez se limitaba a cumplir con los procesos operativos de producción
para que éstos, tengan la menor cantidad de rechazos y de productos defectuosos. Julio
siente que su puesto es rutinario, que no tiene la capacidad de decidir aspectos vinculados a
su propia responsabilidad y se siente que nadie de la alta gerencia se fija realmente en su
trabajo ni recibe ningún tipo de reconocimiento cuando se cumplen con los objetivos previstos.
El Ingeniero Rodríguez hace unos días ha solicitado la contratación urgente de un Supervisor

de Planta al área de Recursos Humanos. Este nuevo supervisor debe controlar el trabajo, lo
antes posible, de 10 operarios en el turno nocturno para la sección de empaques para lo cual
se han adquirido nuevos equipos a un costo considerable. El área de recursos humanos de
INDUQUIMICA no cuenta con un manual de análisis y descripción de puestos formal.
Con los elementos que el Caso Describe, contestar a las siguientes preguntas;
PREGUNTA 3: Administración de Recursos Humanos (3 puntos)

El Departamento de Recursos Humanos de Induquímica cumple una función de Staff? ¿Qué
rol cumple?. Sustente claramente su respuesta en base al contexto que el caso describe y a lo
estudiado en clase.
El Departamento de Recursos Humanos de Induquímica sí cumple una función de Staff de

coordinar las necesidades de producción con el Gerente General y los dos socios de la
compañía. También presenta un rol de tomar la decisión de dirigir, analizar y planificar la
producción de acuerdo con la demanda del mercado en coordinación con la alta gerencia.
Dentro de la organización se debería establecer un estudio sobre Descripción de Perfil de

Puesto que debe de tener cada área para el correcto funcionamiento en la gestión. Esta
descripción de puestos, permitirá evaluar el rendimiento de las personas encargadas y a su
vez brindar la oportunidad a los especialistas que vienen en constante capacitación sobre su
línea de carrera.
En esta situación, Roxana, está realizando gestión enfocadas a la parte de Producción mas no
viene ejerciendo temas de recursos humanos aplicados para el personal profesional y
colaboradores. Lo más ideal para este caso, es que el Gerente General, debe tener claro qué
funciones deben cumplir los encargados de cada área y que metas proponen a corto, mediano
y largo plazo ya que esto le va a permitir proyectarse y tener una visión sobre el crecimiento
de su compañía y evitará pérdidas en los productos defectuosos y reclamos por parte de los
clientes. Es de suma importancia, que la organización mejore en su cultura organizacional,
haciendo participar mediante reuniones a los jefes de cada área, rescatando ideas y
propuestas de mejora. Otro punto significativo, es realizar test de liderazgo a cada
responsable del área, para poder analizar sobre sus habilidades blandas y su conocimiento
que poseen para un buen desempeño laboral.
PREGUNTA 4: Análisis y Descripción de Puestos. (4 puntos)

4.1 Analice y comente las Cinco Dimensiones para un Puesto de
Trabajo que influyen en el Potencial y los estados Psicológicos del Modelo Situacional, y
relacione éstas dimensiones con el puesto que desempeña el Ingeniero Julio Rodríguez como
Jefe de Planta de Induquímica.
El Ingeniero Julio Rodríguez no cuenta
con variedad de tareas.
VARIEDAD
El Ingeniero Julio Rodríguez debería

participar en la reuniones ya que es el
AUTONOMIA responsable “Jefe de Planta”.
PREGUNTA 5: Reclutamiento y Selección de Personal. (3 puntos)

5.1 Que tipo de Reclutamiento debe accionar el Departamento de
Recursos Humanos para dar respuesta a la contratación del nuevo Supervisor que ha
solicitado el Ing. Julio Rodríguez para cubrir el turno nocturno que el caso refiere ? Sustente su
respuesta.
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PREGUNTA # 1: Perfil del puesto (6 puntos)

“AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD”

SOLICITUD DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL POR NECESIDAD DE SERVICIO

Tengo el agrado de dirigirme a UD., em atención al documento citado OFICIO N°2020-

Debido a la necesidad, sobre la evolución de avances tecnológicos en maquinaria y

DESCRIPCION Y ANALISIS DEL PUESTO

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ANALISIS DEL PUESTO

PREGUNTA # 2: Selección. (4 puntos)

- ¿Me podrías dar un ejemplo de una situación en la cual te encontraste ante un

 Realizar un test de competencia en temas de Supply Chain Management.

 Evaluación de la imagen personal.

 Comprobar referencias laborales.

La organización elabora envases de diversos tipos para los distintos laboratorios

El Departamento de Recursos Humanos cuyo Jefe es Roxana Espinoza, tiene 4 personas a

El Ingeniero Rodríguez hace unos días ha solicitado la contratación urgente de un Supervisor

PREGUNTA 3: Administración de Recursos Humanos (3 puntos)

El Departamento de Recursos Humanos de Induquímica sí cumple una función de Staff de

Dentro de la organización se debería establecer un estudio sobre Descripción de Perfil de

PREGUNTA 4: Análisis y Descripción de Puestos. (4 puntos)

El Ingeniero Julio Rodríguez debería

PREGUNTA 5: Reclutamiento y Selección de Personal. (3 puntos)

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