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CASOS DE APLICACIÓN

1. Dado los siguientes datos:

Generador de V.A.
Variable Aleatoria (V.A.)
Distribución Parámetro(s)
Temperatura corporal en grados Uniforme Entre 10 y 20
centígrados Entero
Numero de autos convertidos a GLP Exponencial 1.05
por día
Horas de demora en operar a un Uniforme Entre 19 y 29
paciente
Asientos %
0 10
Numero de asientos desocupados en Tabla de
1 25
un bus que va a partir. frecuencia
2 35
3 30

a) Relacione la variable aleatoria con un generador apropiado y justifique su respuesta.


b) Genere manualmente 05 valores de variables aleatorias para cada tipo para ello
genere manualmente 5 números aleatorios utilizando los siguientes datos.

a=5
Zo= 7
b=3
M=16

2. (PC USIL CPEL 2020-0 M1) ACR SAC es un almacén que importa alcohol
de 96, actualmente se está ofertando frascos de 250 mL, tanto por menor
como por mayor.

Los clientes ingresan al almacén, se les explica las


bondades del producto, los precios y algunos optan por
comprar o no.
COMPRAN %
SI 60
NO 40

Los precios que ha fijado ACR SAC, varia en función a las


unidades, el cual se observa en la tabla siguiente:

PRECIO
DESDE HASTA
UNITARIO(S/.)
-- 19 10
20 49 8

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50 a más 6

De los clientes que decidan adquirir el producto, la cantidad de frascos se ajusta


a una distribución Uniforme entera entra 20 y 100.

El almacén cuenta con su propio vehículo de transporte, es por ello que el 50%
de los clientes lo solicitan, con la siguiente condición:
Si la compra es de 50 a más frascos el costo es asumido por ACR SAC, caso
contrario se cobra un costo fijo de 25 soles.

Simule el proceso hasta que hayan ingresado y salido 275 clientes y determine
lo siguiente:

Simule el caso, para ello genere los números pseudoaleatorios según los datos
siguientes: A=14725; b= DOS últimos dígitos de tu DNI; M=231 – 1; emplee las
semillas .

DNI No:

o Compra o no:
Zo = 11545121.
o Cantidad de frascos:
Zo = 71045100.
o Piden transporte:
Zo = 14215678.

a) Utilizando los números pseudoaleatorios generados, realice la simulación del


caso y determine lo siguiente (02 decimales):

CLIENTES QUE DECIDEN COMPRAR

CLIENTES DE DECIDEN NO COMPRAR

TOTAL

b) (06 puntos) Adicionalmente determine lo siguiente: (02 decimales):

TOTAL CLIENTES QUE SOLICITAN


TRANSPORTE
TOTAL CLIENTES QUE NO
SOLICITAN TRANSPORTE
TOTAL

CLIENTES TRANSPORTADOS
GRATIS
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CLIENTES TRANSPORTADOS Y
PAGAN
TOTAL

MONTO S/.

POR VENTA

POR TRANSPORTE

TOTAL

3. En la Empresa ACR SAC, productora de barras de aluminio, en su último proceso


se obtienen barras que deben cumplir con ciertas medidas como mínimo para ser
enviados al almacén para luego ser cortados
y fabricar productos diversos.

La medida mínima que debe tener cada


barra para ser aceptables es de 3 metros.
La frecuencia con que se obtienen estas
barras, en su último proceso, se ajustan a
una distribución Exponencial con media
de 5 minutos.

Una vez que las barras salen del último proceso deben ser medidos uno a
uno en el orden que salieron del proceso, por una sola persona, el tiempo
que demora en este proceso se ajusta a una distribución uniforme (4;7) en
minutos.
Las medidas de cada barra se ajustan a una distribución uniforme entero (1;
4) metros.

ESCENARIO
Como una nueva alternativa se está proponiendo que las medidas de las
barras se hagan con una máquina automática, el cual demora un tiempo que
se ajusta a una distribución exponencial de 5+Expo (0.2) minutos.
Emplee la semilla:

• Frecuencia de arribo de las barras, Zo = 3333444455


• La medida de las barras, Zo = 1111222233
• Demora en medir las barras, Zo = 2222333344
• Siendo: a = 16807; b = 0; M = 231 – 1

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Simule el proceso hasta obtener en total 200(aptas y no aptas) barras y
determine lo siguiente:
Realice una comparación de escenarios con un nivel de confianza del 98%
para el tiempo promedio de demora en el proceso de medir las barras y
recomiende la mejor alternativa.

4. ACR SAC es una estación de gasolina que cuenta con una sola bomba y un solo
lugar para esperar.

Los clientes llegan a una tasa de


entre 5 y 8 minutos con una
distribución uniforme y son
atendidos por el operador.
Los clientes se clasifican de
acuerdo a qué tipo de gasolina
solicitan:

Tipo de Precio x galón


Clientes %
gasolina (S/.)
A 97 25 12.00
B 95 55 10.00
C 84 20 8.00

El tiempo de servicio se distribuye exponencialmente, el numero de clientes


atendidos por hora es 15.

La cantidad de galones que solicita cada cliente está entre 2 y 6 con distribución
uniforme entera.
Emplee la semilla:
• Arribo. Zo = 3333444455
• Tipo de clientes, Zo = 1111222233
• Tiempo de servicio. Zo = 2222333344
• Cantidad de galones. Zo = 4444555566
• Siendo: a = 16807; b = 0; M = 231 – 1

Simule hasta que se haya atendido 100 clientes y determine los siguientes
indicadores:
✓ Número de clientes atendidos por tipo.
✓ Numero promedio de clientes en cola.
✓ Numero promedio de clientes en el sistema.
✓ Tiempo promedio de espera de un cliente para ser atendido.
✓ Tiempo promedio de permanencia de un cliente en la estación de servicio.
✓ Porcentaje de tiempo que el operador esté ocioso.
✓ Número máximo de clientes en cola.

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✓ Número máximo de clientes en la estación.

5. ACR SAC. es una empresa


comercializadora de artefactos
electrodomésticos, que cuenta con una
caja a donde se dirigen los clientes que
decidieron que artefacto comprar.

Los clientes pueden pagar en una de las


dos modalidades:
1. Al contado
2. En cuotas
El 45% de los clientes decide cancelar la compra al contado y el resto en
cuotas.
El monto de la compra de un cliente se ajusta a una distribución uniforme
entera entre 800 y 2400 soles.
Los clientes que van a cancelar en cuotas deben amortizar una cuota inicial
que es un porcentaje del importe de la compra, que se ajusta a una
distribución uniforme entre 20% y 60%.
Los clientes se dirigen a la caja de uno en uno a intervalos de tiempo que se
ajustan a una distribución exponencial con media de 11 minutos; inclusive el
primer.
La atención en caja toma un tiempo de 10 + exponencial con media 0.85
minutos. Se desea simular lo que ocurre con los 300 primeros clientes.
Simule el caso en Excel, para ello genere los números pseudoaleatorios
según los datos siguientes: A=16807; b=0; M=231 – 1; Zo = 111122223333,
determine el intervalo de confianza para el monto recaudado, con nivel de
confianza del 95%, las medidas de desempeño correspondiente y el informe
administrativo respectivo.

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6. ACR SAC. Es una pizzería que actualmente oferta un solo tipo de pizza, en
caja.
Los clientes solicitan a los repartidores particulares que les realicen el
proceso de compra y entrega en su domicilio.
Para la atención, la pizzería cuenta con
una sola ventanilla (cobra y entrega de
pedidos) donde se atiende a los
repartidores, en el orden de llegada.
Los repartidores llegan a la ventanilla de
uno en uno a intervalos de tiempo que se
ajustan a una distribución exponencial
con media de 5 minutos; inclusive el
primero.

Los repartidores, en algunas ocaciones,


aprovechan realizar repartos a más de un domicilio, por ello cuando el
número entregas es más de uno, el numero de cajas que van a llevar, estará
entre 2 y 10 con distribución uniforme entero.

Numero de entregas %
Uno(una caja) 40
mas de uno(Varias cajas) 60

La atención toma un tiempo con distribución uniforme entre 30 y 50 segundos


por caja. Se desea simular lo que ocurre un día que se tiene en stock 233
cajas y por politica se trabaja solo 8 horas, si hay cliente en atención, antes
de cerrar el negocio, se de culminar la atención.
Simule el caso en Excel, para ello genere los números pseudoaleatorios
según los datos siguientes: A=16807; b=0; M=231 – 1 y determine las medidas
de desempeño.
• Arribo. Zo = 234567
• Numero de entregas, Zo = 324567
• Numero de cajas. Zo = 672819
• Demora por caja, Zo = 271298

Tiempo necesario para terminar de vender
Utilización (%)
Número promedio de repartidores que estuvieron esperando para recibir atención.
Numero promedio de repartidores en sistema.
Tiempo promedio de espera.
Tiempo promedio que dura el servicio.
Tiempo promedio de permanencia de un repartidor cualquiera en la pizzeria.
Tiempo requerido para atender a todos los repartidores recibidos.

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7. ACR SAC. Una pequeña estación de servicio tiene solamente una isla con un único
surtidor para la venta de un solo tipo de
combustible.

Los autos llegan a esta estación de


uno en uno a intervalos de tiempo
que se ajustan a una distribución
exponencial con media de 5
minutos; inclusive el primer auto.
El 50% de los autos indica la
cantidad de combustible que
requiere y el resto indica el monto
de dinero que desea gastar; para los primeros la cantidad de combustible
estará entre 5 y 10 galones con distribución uniforme entero y para los otros
el monto estará entre 50 y 100 soles con distribución uniforme.
La atención toma un tiempo con distribución uniforme entre 30 y 50 segundos
por galón. Suponga que el precio por galón es de 13 soles. Se desea simular
lo que ocurre con los 30 primeros autos.
Simule el caso, para ello genere los números pseudoaleatorios según los
datos siguientes: A=16807; b=0; M=231 – 1 y determine las medidas de
desempeño.
• Arribo. Zo = 3333444455
• Tipo de clientes, Zo = 1111222233
• Tiempo de servicio. Zo = 2222333344
• Cantidad de galones y monto . Zo = 4444555566

Utilización (%)
Número promedio de autos que estuvieron esperando para recibir atención.
Numero promedio de autos en sistema.
Tiempo promedio de espera.
Tiempo promedio que dura el servicio al cliente.
Tiempo promedio de permanencia de un auto cualquiera en la estación de
servicio.
Tiempo requerido para atender a todos los autos recibidos.

8. Al acercarse las fiestas navideñas un comerciante desea determinar cuál de


los tres tipos de panetones que comercializa será el de mayor demanda, para
ello considera los datos obtenidos del año 2015, el cual se muestra en la tabla
siguiente:

La tabla 01 muestra de un total de 100 clientes, 60 si compran algún tipo de


panetón y 40 no compra ninguno.

Compra Observaciones
Si 60

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No 40

La Tabla 02 nos muestra los tres tipos de panetones que se comercializaría,


el precio unitario estimado y si el cliente toma la decisión de adquirir por cuál
de ellos se decidiría.

Tipo de panetón Precio unitario % de demanda


San Alejo 22 45
Choco andino 18 25
Pascuas 25 30

La tabla 03 nos muestra, una vez que el cliente ha decidido comprar una de
las marcas, entonces tendrá que decidir qué cantidad compraría, siendo esta
como mínimo 1 y máximo 5.

Cantidad Probabilidad
1 0.30
2 0.20
3 0.30
4 0.15
5 0.05

Suponiendo que el stock no es un problema para el comerciante, para los


primeros 20 clientes determine el intervalo con un nivel de confianza del 98%
del ingreso promedio por cliente obtenido.

MODELO DE INVENTARIOS(EOQ)

9. ACR SAC. Es una librería que desea determinar cuántos calendarios de


naturaleza 2022 pedir en noviembre 2021.
El precio de venta de cada calendario se
ajusta a una distribución UNIF_ENT (1;8)
dólares. Después del 1 de enero 2022, los
calendarios sobrantes se devuelven a un
precio que se ajusta a una distribución
UNIFORME con parámetros (1 y 2)
dólares, el costo de mantener una unidad
en inventario(Q/2) es de 0.25 dólares,

La mejor suposición es que la demanda de


calendarios está gobernada por la siguiente probabilidad.

DEMANDA PROBABILIDAD
100 0.30

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150 0.20
200 0.30
250 0.15
300 0.05

El costo en dólares de cada calendario se ajusta a una distribución exponencial


con media de 2.00 dólares.
Emplee la semilla:
• Costo de cada calendario. Zo = 3333444455
• Precio de venta de cada calendario, Zo = 1111222233
• Precio de calendario sobrantes. Zo = 2222333344
• Demanda de calendarios. Zo = 4444555566
• Siendo: a = 16807; b = 0; M = 2 – 1
31

❑ Determine el lote económico de pedidos(Q), considerando una longitud


de réplica de 100.
❑ Realice una comparación de escenarios con un nivel de confianza del
98% para las dos alternativas con mayores utilidades y recomiende la
mejor alternativa.

10. ACR SAC. Es una librería que desea determinar cuántos calendarios de
naturaleza 2022 pedir en noviembre 2021.
El precio de venta de cada calendario se ajusta a una distribución UNIF_ENT
(1;8) dólares. Después del 1 de enero 2022, los calendarios sobrantes se
devuelven a un precio que se ajusta a una distribución UNIFORME con
parámetros (1 y 2) dólares, el costo de mantener una unidad en
inventario(Q/2) es de 0.25 dólares,
La mejor suposición es que la demanda de calendarios está gobernada por
la siguiente probabilidad.

DEMANDA PROBABILIDAD
100 0.30
150 0.20
200 0.30
250 0.15
300 0.05

El costo en dólares de cada calendario se ajusta a una distribución


exponencial con media cuyo parámetro se debe determinar de la tabla 01,
5 5 4 4 4 1 4 1
1 3 2 1 4 1 1 3
2 3 3 1 4 3 3 3
5 4 2 1 2 2 2 4

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4 1 2 3 3 2 3 3
2 3 5 2 5 3 5 5
4 3 5 5

Emplee la semilla:
• Costo de cada calendario. Zo = 3333444455
• Precio de venta de cada calendario, Zo = 1111222233
• Precio de calendario sobrantes. Zo = 2222333344
• Demanda de calendarios. Zo = 4444555566
• Siendo: a = 16807; b = 0; M = 2 – 1
31

❑ Determine el lote económico de pedidos(Q), considerando una longitud


de réplica de 100.
❑ Realice una comparación de escenarios con un nivel de confianza del
98% para las dos alternativas con mayores utilidades y recomiende la
mejor alternativa.

11. En la Empresa ACR SAC, productora de barras de aluminio, en su último


proceso se obtienen barras que deben cumplir con ciertas medidas como
mínimo para ser enviados al almacén para luego ser cortados y fabricar
productos diversos.
La medida mínima que debe tener cada barra para ser aceptables es de 3
metros. La frecuencia con que se obtienen estas barras, en su último proceso,
se ajustan a una distribución Exponencial con media (se obtiene de la tabla
01).
Tabla 01
Frecuencia de obtención de barras, en minutos
7 10 8 7 5
3 7 2 8 5
7 7 1 7 6
8 6 5 10 8
9 2 3 5 3
4 7 4 5 4
7 6 6 3 6
8 8 3 6 5
6 8 2 3 6
4 5 4 9 5

Una vez que las barras salen del último proceso deben ser medidos uno a
uno en el orden que salieron del proceso, por una sola persona, el tiempo
que demora en este proceso se ajusta a una distribución uniforme (4;7) en
minutos.
Las medidas de cada barra se ajustan a una distribución uniforme entero (1;
4) metros.

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Como una nueva alternativa se está proponiendo que las medidas de las
barras se hagan con una maquina automática, en cual demora un tiempo que
se ajusta a una distribución exponencial de 5+Expo (0.2) minutos.
Emplee la semilla:

• Frecuencia de arribo de las barras, Zo = 3333444455


• La medida de las barras, Zo = 1111222233
• Demora en medir las barras, Zo = 2222333344
• Siendo: a = 16807; b = 0; M = 231 – 1

Simule el proceso hasta obtener en total 200(aptas y no aptas) barras y


determine lo siguiente:
Realice una comparación de escenarios con un nivel de confianza del 98%
para el tiempo promedio de demora en el proceso de medir las barras y
recomiende la mejor alternativa.

12. Actualmente la demanda de azúcar en la tienda ACR SAC sigue una


distribución exponencial con media de 100 kg/día.

El dueño de la tienda revisa el inventario


cada 7 días, y hace un pedido a planta
igual a la capacidad de la bodega menos
la cantidad de azúcar que tiene
disponible en ese momento; la entrega
es inmediata. La demanda no surtida por
falta de existencias representa ventas
perdidas. La capacidad de
almacenamiento de la bodega es de 700
kg. El costo de ordenar es de
$1000/orden. El costo de faltante es de
$6/kg. y el costo de llevar el inventario
está entre (m, n) $/kg, con distribución uniforme, donde m y n se determinan
de la tabla1, la cantidad de kilogramos en inventario por día se calcula como
un promedio del inventario inicial y el final.
Tabla 1
5 5 4 4 4 1 4 1
1 3 2 1 4 1 1 3
2 3 3 1 4 3 3 3
5 4 2 1 2 2 2 4
4 1 2 3 3 2 3 3
2 3 5 2 5 3 5 5
4 3 5 5

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Considere que la bodega inicialmente está repleta en su capacidad.
ESCENARIO:
Por otro lado, la tienda tiene como alternativa ampliar su capacidad de la
bodega a 1000 kg.

Simule el sistema descrito. Determine el comportamiento del inventario a lo


largo del tiempo y el costo promedio/día para un horizonte de dos meses y
diga cuál de las alternativas es mejor, el actual o el propuesto.
Siendo: a = 16807; b = 0; M = 231 – 1 y
o Demanda Zo = 465211
o Costo de llevar Inventario Zo=115246

Mediante intervalos de confianza para la diferencia de medias del costo


promedio por día, determine cuál de las alternativas es la mejor con un nivel
de confianza del 99% y diga por qué? Para ello realice los siguientes cálculos:

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13. Actualmente la demanda de un producto químico denominado retardarte en
la tienda ACR SAC sigue una distribución exponencial con media de 110
galones/día.

El dueño de la tienda revisa el


inventario cada 11 días, y hace un
pedido a la planta igual a la capacidad
de la bodega menos la cantidad de
galones que tiene disponible en ese
momento; la entrega es inmediata. La
demanda no surtida por falta de
existencias representa ventas
perdidas. La capacidad de
almacenamiento de la bodega es de
800 galones. El costo de ordenar es de
$900/orden. El costo de faltante es de $7/galón. y el costo de llevar el
inventario está entre (m, n) $/galón, con distribución uniforme, donde m y n
se determinan de la tabla1, la cantidad de galones en inventario por día se
calcula como un promedio del inventario inicial y el final.

Tabla 1
5 5 4 4 4 1 4 1
1 3 2 1 4 1 1 3
2 3 3 1 4 3 3 3
5 4 2 1 2 2 2 4
4 1 2 3 3 2 3 3
2 3 5 2 5 3 5 5
4 3 5 5 2 2 5 4

Considere que la bodega inicialmente está repleta en su capacidad.


Considere precio de venta 20$ por cada galón.

ESCENARIO:
Por otro lado, la tienda tiene como alternativa ampliar su capacidad de la
bodega a 1200 galones.
Simule el sistema descrito. Determine el comportamiento del inventario a lo
largo del tiempo y utilidad promedio/día para un horizonte de tres meses y
diga cuál de las alternativas es mejor, el actual o el propuesto.
Siendo: a = 16807; b = 0; M = 231 – 1 y
o Demanda Zo = 465211
o Costo de llevar Inventario 115246

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Mediante intervalos de confianza para la diferencia de medias de la utilidad
promedio por día, determine cuál de las alternativas es la mejor con un nivel
de confianza del 97% y diga por qué?.

14. A la mesa de partes de un municipio llegan personas, de una en una, con un


tiempo entre llegadas exponencialmente distribuido con promedio = 5
minutos, inclusive la primera persona.

• Luego, son atendidas, de una en una y en orden de llegada, por un


empleado municipal. El tiempo de atención por persona también es
exponencialmente distribuido con promedio = 7 minutos.
• Simule el sistema descrito considerando que solo se atenderán a las 20
primeras personas que lleguen. Determine los principales indicadores de
desempeño del sistema descrito.
• Emplee el algoritmo congruencial mixto (a = 16807, b = 0, M = 2 31 – 1):
• Utilice las siguientes semillas:
• Para las llegadas: Zo = 12584
• Para el tiempo de atención: Zo = 75982

λ λ
= =

X i = − * Ln(1 − ri ) X i = − * Ln(1 − ri )

15. Se desea simular un famoso restaurante de comida rápida que se visita como
parte de un circuito turístico. Dentro de las instalaciones del restaurante se
encuentra un pequeño puesto de venta de suvenires.

Al restaurante llegan personas de una en una, a intervalos de tiempo con


distribución exponencial con media de 2 minutos, inclusive el primero. Los
clientes traen consigo los tickets que reciben como parte del circuito turístico
y al llegar, cada uno entrega su ticket a un empleado. A cambio del ticket el
empleado entrega los alimentos al cliente que enseguida se sienta a
comerlos.

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El tiempo que toma a cada cliente recibir los alimentos tiene distribución
uniforme entre 0.5 y 2 minutos y el tiempo que tarda en ingerirlos tiene
distribución uniforme entre 15 y 30 minutos. Asuma que el número de mesas
y sillas no representa limitación alguna para que los clientes comiencen a
ingerir sus alimentos.
a) Haga un esquema de la situación planteada, indicando las entidades,
atributos, recursos y actividades.
b) Simular en hoja de cálculo la situación planteada para las primeras 30
personas. Emplee la semilla Zo = 6589721. Los 30 primeros aleatorios
serán para simular las llegadas, los 30 siguientes para la entrega de
alimentos y así sucesivamente.
c) Determine el tiempo promedio en el sistema, tiempo promedio en la cola
para recibir los alimentos, tiempo promedio en cola de suvenires y el
promedio de entidades en el sistema.

λ=2 Uniforme(0.5;2)

Llega
da
X i = − * Ln(1 − ri ) X i = m + (n − m)* ri

Salida
Uniforme(15;30)

16. ACR SAC. Es una empresa dedicada a la venta de entradas para distintos
eventos, como: deportivos, conciertos entre otros.

Para este fin de mes está programado un megaconcierto y para ello se está
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planificando abrir una sola ventanilla donde se realizará el proceso de venta de
las entradas.

La frecuencia de arribo de los clientes se puede determinar de las muestras


obtenidas de conciertos similares, los cuales se ajustan a una distribución
uniforme cuyos datos se muestran en la tabla 01.

TABLA 01
3 2 3 4 1 3 5 5 2 2
1 5 5 2 3 2 5 1 5 2
4 3 1 2 4 5 4 3 2 3
3 4 4 4 1 2 1 1 3 4
3 2 3 3 1 1 5 5 4 5
Minutos entre arribo

En la ventanilla solo atenderá una persona, cuyo tiempo de demora en atención


por cada cliente se ajusta a una distribución exponencial con media 2.5 minutos.

Se asume que cada cliente puede comprar sólo uno de los dos tipos de
entradas, la probabilidad de que un cliente lo compre se muestra en la tabla 02:

Tabla 02
Tipo de entrada % COSTO UNITARIO ($)
GENERAL 65 100
VIP 35 250

Formule un modelo y simule el comportamiento del sistema descrito suponiendo


que sólo va a funcionar hasta que se atienda a 113 clientes y debe terminar de
atender a todos los clientes que lleguen dentro de esa hora.

Responda cada una de las siguientes preguntas:

a) (02 puntos) realice un bosquejo adecuado para representar el sistema


descrito.
b) (04 PUNTOS) Determine la distribución y sus parámetros para el tiempo en
el proceso B. (considere dos decimales)

DISTRIBUCIÓN PARAMETROS NECESARIOS

P-VALOR CORRESPONDIENTE →

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¿Según el correspondiente P-valor, es o no
correcto utilizar la distribución obtenida por
qué?

c) (04 puntos) Después de ejecutar el modelo, interprete el reporte y complete


la información de las siguientes tablas (04 decimales):

MEDIDAS DE DESEMPEÑO Valor

Utilización (%)

Tiempo promedio de clientes en cola

Tiempo promedio de clientes en sistema

MEDIDAS DE DESEMPEÑO Valor

Numero promedio de clientes en cola

Numero promedio de clientes en sistema

Tiempo total requerido para atender a todos los clientes.

17. ACR SAC, una pequeña estación de servicio tiene solamente una isla con un
único surtidor para la venta de un solo tipo de combustible. Los autos que
llegan son de dos tipos, y arriban de uno en uno a intervalos de tiempo que
se ajustan a una distribución exponencial a una tasa
de 30 autos por hora para el tipo 1 y exponencial con
media de 4 minutos para el tipo 2.

En el surtidor de combustible hay un solo operario que


realiza todo el proceso de atención, el tiempo necesario
para atender completamente a un cliente de cualquier
tipo se ajusta a una distribución exponencial con media
que se debe obtener de los datos recolectados en la
tabla 01.

Minutos/cliente
3 2 4 3 3 4 2 4 4 2
2 2 4 4 3 2 4 4 2 3
3 2 2 3 2 3 3 3 2
2 2 3 3 3 2 2 4 3
3 3 4 3 3 3 4 4 3

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2 4 2 4 3 3 2 4 3
2 3 2 4 2 3 3 2 2

Una vez que los clientes son atendidos con el requerimiento de combustible, el
80% de ellos deciden pasar a realizar el control de aire a sus neumáticos, este
proceso es realizado por el mismo conductor, asuma que hay espacio y enseres
necesarios para todos; el tiempo necesario para realizarlos se ajusta a una
distribución triangular con parámetros 3,4 y 5 minutos, sea este cualquier tipo de
auto.

Se desea simular lo que ocurre con la atención hasta que arriben y se retiren de
la estación completamente 100 autos de cada tipo.

a) (02 puntos) Realice un bosquejo adecuado para representar el sistema


descrito considerando: Entidad(es), procesos, acciones, decisiones,
recursos, entre otros.

b) (03 puntos) determine las siguientes medidas de desempeño:

DESCRIPCION TOTAL

AUTOS TIPO 1 QUE REALIZARON CONTROL DE AIRE A SUS


NEUMATICOS
AUTOS TIPO 2 QUE REALIZARON CONTROL DE AIRE A SUS
NEUMATICOS

c) (02 puntos) El tiempo promedio que un cliente pasa en:


Minutos
TIPO DE AUTOS COLA SISTEMA

TIPO 1

TIPO 2

d) (02 punto) Qué mejora recomendaría usted de lo observado en el reporte de


la simulación del sistema actual y qué indicador evaluó para tomar esa
decisión, justifique en forma breve.

18. En una tienda electrónica en el departamento de reparación, tienen 2 técnicos


que reciben artefactos en un estado determinado. Se desea analizar lo que
sucede en este departamento.

La llegada de los artefactos a este departamento se ajusta a una distribución


exponencial cada 12 minutos, inicialmente el departamento no tiene ningún
artefacto en observación.
Inicialmente, el primer artefacto arribado pasará al técnico 1 y el segundo
artefacto pasará al técnico 2, luego los artefactos pasarán al técnico que se

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Araujo Cajamarca, Raul
libere primero de alguna atención, aunque tengan mayores entidades en
espera.
El tiempo de atención sigue un comportamiento Uniforme con parámetros
entre 35 y 99 minutos.
ESTADO FO
Defectuoso por operación 40
Defectuoso por transporte 15
Con falla de fabrica 5

Se desea saber la cantidad de máquinas atendidas por técnico.


Simule hasta que hallan arribado y atendido 50 máquinas.

19. En una tienda electrónica en el departamento de reparación, tienen 2 técnicos


que reciben artefactos en un estado determinado. Se desea analizar lo que
sucede en este departamento.
La llegada de los artefactos a este departamento se ajusta a una distribución
exponencial cada 12 minutos, inicialmente el departamento no tiene ningún
artefacto en observación.
Inicialmente, el primer artefacto arribado pasará al técnico 1 y el segundo
artefacto pasará al técnico 2, luego los artefactos pasarán al técnico que
tengan menor entidades en espera.
El tiempo de atención sigue un comportamiento Uniforme con parámetros
entre 35 y 99 minutos para el técnico 1 y Expo (25) minutos para el técnico 2.
ESTADO FO
Defectuoso por operación 40
Defectuoso por transporte 15
Con falla de fabrica 5

Se desea saber la cantidad de máquinas atendidas por técnico.


Simule hasta que hallan arribado y atendido 50 máquinas.

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Araujo Cajamarca, Raul

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