FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PREPROFESIONAL TERMINAL I

INFORMEACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

TERMINAL I REALIZADO EN LA I.E.P. “Sandro Dordi
Negroni”

Practicante:

Martínez Risco Anggie Johana

Docente:

Dra. Peña Romero Jaela

MBA. Diogo Rebatta Pierre Felipe
Dra. Sonia Aguilar Sanchez
Mgtr. Giovana Baca Mau

Jefe inmediato:

Dra. Pizarro Vega Flor Maria

2023

Chimbote – Perú
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE PPPT I– IX CICLO

1. RESUMEN EJECUTIVO
Breve descripción de la problemática encontrada en el Centro de Prácticas,
propuestas de alternativas de solución a dicha problemática, conclusiones.

2. INTRODUCCIÓN
2.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1.1. Concepto del Negocio:
Según (Pérez y Gardey, 2022) nos indica que el vocablo negocio se usa
para definir el quehacer que lleva a cabo cualquier individuo con fines
lucrativos o beneficiosos.
“Sandro Dordi Negroni” es una institución educativa privada diocesana,
destinada a la enseñanza inicial, primaria y secundaria.

2.1.2. Razón Social

Según Gómez (2018) nos indica que la razón social se trata de el nombre
que se percibe legítimamente a una empresa, se refiere al nombre que
se encuentra en el documento lo cual acredita la fundación de dicha
empresa. Este documento permite reconocer a la persona jurídica y a
los individuos de la entidad y avale su legalidad.

EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES SANDRO DORDI NEGRONI S.A.C.

Número de RUC: 20569136963
Tipo de Contribuyente: Baja de oficio
Tipo de empresa: Sociedad Anónima Cerrada
Fecha de Inscripción: 10/05/2013
Fecha de inicio de actividades: 01/05/2013
Condición: Habido
Dirección del domicilio: Jr. Río Marañón 257. Santa – Ancash. Referencia:
Frente a la plaza de Armas de Santa
2.1.3. Objetivo Social
Según Ruiz (2022) nos indica que el objeto social hace referencia al
conjunto de actividades que hace la empresa, esto quiere decir, la razón
por lo cual se creó la empresa.
Su objetivo social es potenciar el desarrollo integral de los alumnos
atendiendo así a los diferentes ámbitos o dimensiones del desarrollo:
motor, afectivo, cognitiva, comunicativa y social.
También se inculca el trabajo, la humildad, la solidaridad, el compartir
con el necesitado espiritual, de esa manera hacerlos mejores como
personas y sociedad.

2.1.4. Reseña Histórica

Según (Pérez y Merino, 2022) nos argumenta que la reseña histórica es
un escrito corto en el cual se expone acontecimientos históricos de un
determinado asunto, en este caso es de una entidad.

La Institución Educativa “Sandro Dordi Negroni”, entonces “Reyna de las

Américas” fue creada con R.D N° 0769-SREP-2003 como institución
educativa particular Parroquial, se encuentra ubicada en el Jr. Río
Marañón Nª 257, del distrito de Santa Provincia Santa Departamento
Ancash.

Brinda servicio educativo en los niveles de Inicial 3, 4 y 5 años, primaria y

secundaria completa, PROMOVIDA Y DIRIGIDA POR LA DIÓCESIS DE
CHIMBOTE, representada por Monseñor ANGEL FRANCISCO SIMON
PIORNO, quien al asumir la gestión solicitó el cambio de nombre para
que el testimonio, y signos de amor al hermano, al extremo de dar su
vida como lo hiciera el Padre SANDRO DORDI NEGRONI, se mantuviera
vivo e imperecedero en la mente y el corazón de todos los Santeños y el
Valle.

Por tal la unidad de gestión educativa del santa con R.D. Nª 02419-UGE.
S del 2006 autorizó el cambio de nombre, así como la fecha de
aniversario que se celebra todos los 25 de agosto, día del martirio de
nuestro Santo Patrono BEATO SANDRO DORDI NEGRONI.
 La administración fue confiada al Lic. Pascual Izaguirre Sabino. En esta
institución educativa los niños son formados integralmente, y por ende
además del nivel medio cognoscitivo sobre todo se les inculca el trabajo,
la humildad, la solidaridad, el compartir con el necesitado espiritual y
materialmente emulando a su Santo Patrono, quien desde que llegó a
Santa se quedó prendado de su hermoso Valle.

Los padres de familia son el soporte principal para el logro de los

objetivos y metas institucionales, están organizados a través de los
comités de aula y la COPAFA, y son testigos del trabajo sistemático
responsable y fructífero de la institución educativa, al contar con el 80%
de sus egresados en diferentes centros superiores de estudio, así como
un 10% de egresados a pesar de su corta gestión.

2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución

Según Santos (2021) se refiere al proceso productivo como un conjunto
de actividades que la entidad lleva a cabo para brindar un bien o
servicio, además engloba los pasos que se emplea para transformar un
recurso, materia prima con el fin de lograr satisfacer las necesidades de
los individuos.
2.1.6. Organigrama de la Empresa o institución
Según Nirian (2020), el organigrama se define como un esquema gráfico
de la estructura de la empresa, este esquema puede ser funcional,
estructural u otro. El organigrama permite a la organización comprender
los cargos, como están distribuidas las funciones y responsabilidades, a
su vez el tipo de comunicación que hay entre ellas, además es de ayuda
para los colaboradores que recién empiezan en una empresa.
 2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas
Según Mundanopedia (2023) nos dice que las labores de una entidad son
las funciones de diferente origen que realiza para lograr las metas de la
organización. La función vital es de separar recursos para producir o
fabricar productos, mercantilizar productos, o suministrar servicios.
 Recibir y registrar documentos
 Atender llamadas telefónicas
 Archivar documentos
 Informar todo lo relativo al departamento del que depende

2.2.- ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

2.2.1. Misión:
Según Quiroa (2020), la misión se refiere a la causa de la creación u
origen de una empresa, esta se vincula con el instante presente en el
cual se ejecuta la empresa, muestra que acciones realiza la entidad en
este instante para que se cumpla la meta propuesta en un futuro ya sea
a corto o largo plazo.
Misión de la empresa:
Brinda una educación humanista, integral sustentada en los principios
de la Fe Católica y en valores religiosos, éticos, morales, sociales, cívico-
patriótico; y descubre desde inicial las capacidades, destrezas,
habilidades, aptitudes individuales de los estudiantes para la enseñanza
del idioma Inglés como segunda lengua, así como el uso de la
computación e informática transversalmente, en todos los niveles
educativos que atiende y cuenta con una infraestructura adecuada, los
medios y materiales, así como con una excelente plana docente y la
participación plena de los padres de familia
Matriz de evaluación de misión:

Matriz de elaboración de la declaración de la misión:

Misión reajustada:
Somos un centro educativo católico dirigido a estudiantes de inicial,
primaria y secundaria, brindamos una malla curricular actualizada de
acuerdo a la demanda de nuestra sociedad actual, una educación de
 calidad, formamos estudiantes con destrezas, habilidades competentes,
con sentido ético y solidario al prójimo y al medio ambiente, se
promueve el bien común y contribuir al desarrollo de la sociedad,
conforme al carisma del padre Sandro Dordi

2.2.2. Visión:
Según Quiroa (2020), la visión establece la posición a dónde la entidad
desea llegar, su objetivo debe ser ambicioso, pero a su vez no dejar de
ser realista, esta normalmente se plantea a largo plazo, la visión es un
referente de motivación para los colaboradores de la empresa, para que
se trabaje en conjunto en pro del objetivo de la empresa y7o personal.

Visión de la empresa:
Ser una institución que garantice derechos, asegure y brinde un servicio
educativo de calidad sin fines de lucro y con programas de uso de
segunda lengua y la tecnología, desde el nivel inicial, de deportes, las
artes y con énfasis en el reforzamiento académico, desde los enfoques
de Derecho, la búsqueda de la Excelencia y la orientación al bien común,
promoviendo la participación de los padres de familia, con maestros
preparados y actualizados, y que hagan uso de las bondades de la
tecnología, sustentando el trabajo educativo en los principios de la Fe
Cristiana y en los valores reconocidos por la iglesia y la sociedad, con la
convicción de que los tiempos exigen este tipo de formación para
nuestros educandos. Una preparación adecuada para seguir estudiando
en forma autónoma y permanente, e integrarse al mercado laboral.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LA VISIÓN:

 MATRIZ DE ELABORACIÓN DE LA VISIÓN

Visión reajustada:
Sandro Dordi Negroni en el año 2030 será el centro educativo líder en el
valle de Santa, reconocida por su excelencia académica, que brinda un
servicio de calidad, cuenta con un personal altamente calificado,
formará estudiantes competentes y forjados con sentido de amor por el
prójimo, creativos con pensamiento crítico frente a los cambios en la
sociedad, en lo político, tecnológico y sociocultural.

2.2.3. Valores
Según Nirian (2020), los valores son las convicciones que guían una
entidad, que permiten informar las pautas de acción y el
comportamiento de los individuos que laboran en una entidad., los
valores diferencian la cultura de cada empresa e influye en el clima
organizacional.
Los valores de Sandro Dordi Negroni:
1. Humanista: La enseñanza de normas, valores y creencias que
fomenten el respeto y la tolerancia entre las personas.
2. Ética. Nuestra IE es promotora de los valores de paz, solidaridad,
justicia, libertad, honestidad, tolerancia, responsabilidad, trabajo,
verdad y pleno respeto a las normas de convivencia.
3. Puntualidad. Nuestra IE pone gran énfasis en la puntualidad, este
principio forma las bases sólidas de los estudiantes para una vida
disciplinada

4. Equidad. Garantiza a todos iguales oportunidades de acceso, la

permanencia ofreciendo becas y medias becas y trato en un sistema
educativo de calidad.

5. Democracia. Se promueve el respeto irrestricto a los derechos

humanos, la libertad de conciencia, pensamiento y opinión, el
ejercicio pleno de los derechos del niño, la niña y el adolescente,
tolerancia mutua entre los estudiantes, el respeto hacia las minorías.
Derecho a sufragio escolar para elegir sus representantes

6. Conciencia Ambiental. Nuestra IE motiva el respeto, cuidado y

conservación del entorno natural como garantía para el
desenvolvimiento de una vida equilibrada.

7. Creatividad e innovación. Se promueve el nuevo conocimiento en

todos los campos del saber, el arte y la cultura.

8. La inclusión. Recibimos a las personas con discapacidad, grupos

sociales excluidos, marginados y vulnerables, especialmente en el
ámbito rural, sin distinción de etnia, religión, sexo u otra causa de
discriminación, contribuyendo así a la eliminación de la pobreza, la
exclusión y las desigualdades.

9. La calidad. Aseguramos una educación integral, pertinente, abierta,

flexible y permanente en un ambiente adecuado: ordenado,
tranquilo, donde el estudiante se sienta seguro y respetado. Con
maestros guías: un acompañante del desarrollo del estudiante y un
orientador del proceso educativo oriente material científico y
adecuado

10. La interculturalidad. Asumimos como riqueza la diversidad cultural,

étnica y lingüística del país, y vemos en el reconocimiento y respeto
a las diferencias, así como en el mutuo conocimiento y actitud de
 aprendizaje del otro, sustento para la convivencia armónica y el
intercambio entre las diversas culturas del mundo.

11. Profundización de la Fe en Cristo. Pilar para la educación humanista,

integral y de calidad.

2.2.4. Objetivos
Según Arias (2022), los objetivos en una organización son los pasos que
esta aspira lograr en un futuro, usando los recursos con los que cuenta,
estos objetivos deben ser realistas y medibles.
Objetivos de Sandro Dordi Negroni:
 Brindar una formación integral humanista sustentada en valores
y principios, como la ética, la puntualidad, la equidad y justicia, la
inclusión, la resiliencia, la calidad, la perseverancia, la conciencia
ambiental, la creatividad, el trabajo cooperativo y la innovación.
 Formar y educar a las estudiantes de la institución educativa en
las relaciones socio afectivas, comunicativas, estética, ético -
moral, espirituales y en los valores, para que sea ciudadanos
capaces de desarrollar su proyecto de vida en beneficio propio y
de la sociedad.
 Orientar y sensibilizar a los padres de familia, en su misión de
primeros y principales educadores de sus hijos; y capacitarlos en
temas de desarrollo humano.
 Estimular hábitos de integración social, de convivencia grupal, de
solidaridad y cooperación y de conservación del medio
ambiente.
 Fortalecer la vinculación entre la institución educativa y la
familia, necesarios para continuar con una educación
semipresencial y/o a distancia para casos vulnerables.
 Lograr la participación plena de los actores educativos y
comunidad en la promoción y gestión de los servicios
complementarios a los educandos;
 Profundizar la Fe Cristiana y los valores morales, religiosos, y
éticos posibilitando en el educando un equilibrio entre el
desarrollo espiritual, psicológico y cultural.
Promover la innovación y experimentación de nuevas metodologías y
prácticas de enseñanza que garanticen la calidad en los resultados de
aprendizaje.
 Incentivar la participación y preparación de los padres de familia a
través de la Escuela de padres y madres.

2.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Según Ortega (2023), señala que el análisis del entorno empresarial es usado
para analizar y determinar los aspectos internos y externos que tienen efecto
sobre la rentabilidad de la empresa. En los aspectos internos se encuentra las
fortalezas y debilidades; en los aspectos externos se encuentra las
oportunidades y amenazas.

2.2.5. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)

Barroeta (2022), nos indica que los factores políticos- gubernamentales
son aquellas reglas gubernamentales de cada país ya sea a nivel local,
regional, nacional e internacional que repercute de manera directa con
la organización, también va de la mano a la situación del gobierno si es
volátil. En el factor legal se tienen en cuenta la legislación del país donde
se encuentra la organización, aquí se tiene en cuenta las licencias, la
legislación laboral, sanitaria, entre otros.
A continuación, se presentará una matriz evaluativa perteneciente al
entorno político, gubernamental y legal el cual facilitará una visión más
clara sobre el entorno externo en el que se encuentra el colegio Sandro
Dordi Negroni.
Tabla 1. Matriz de impacto en el entorno político, gubernamental y
legal

EFECTO PROBABLE EN
T ENDE NCIA COLEGIO SANDRO DORDI ESTADO

Inaf ectación de todo Genera que el excedente de

im puesto directo e indir ecto dinero pueda destinarse en A
Fuente: Constitución mejoramiento de infraestructura,
Política del Perú . material pedagógico, entre otros.
.

Proyecto de Ley orientado Las universidades, institutos

a modificación del artículo
19 de la Constitución
Política del Perú
Fuente: Congreso de la
República
superiores y demás centros O
educativos particulares ingresen
a un régimen tributario en el cual
se elimine el beneficio de
exoneración o inafectación de
tributos
2.2.6. Factores Económicos y Financieras (E)
Barroeta (2022), nos indica que los factores económicos varían de
acuerdo al país donde se encuentre la organización, la economía se ve
afectada por el PBI, tasas de interés, desempleo, tipo de cambio, acceso
a recursos, nivel de desarrollo económico, la inflación, todo ello como
afecta en los costos e ingresos del negocio.
En el ámbito internacional nos indica que el producto bruto interno (PBI)
de Perú creció 2,7 % en 2022, en 2023 se proyecta que el PBI crezca un
2,4 % impulsado por los sectores primarios y los servicios, es decir que
hay una mejora económica en el país, esto genera un efecto positivo en
nuestra institución ya que, al mejorar la economía habría más demanda
de colegios privados, a diferencia de años anteriores debido al contexto
sanitario y cambios de mando en la presidencia, hubo mucha
inestabilidad lo que afecto en la economía de los padres, por ende
decidieron optar por matricular a sus hijos en colegios estatales.

T ENDE NCIA
Aumento de sueldo a los
docentes nombrados y
contratados.
Fuente: Diario Gestión.
EFECTO PROBAB LE EN
COLEGIO SANDRO ESTADO
DORDI
Afecta de manera negativa al
colegio puesto que tendrá que
desembolsar más dinero para A
pagar a los docentes que
cumplan con esos requisitos.

que el producto bruto interno

Aumento del PBI
Fuente: Banco Mundial.
(PBI) de Perú creció 2,7 % en
2022, en 2023 se proyecta que A
el PBI crezca un 2,4 %, esto
impacta de forma positiva a la
institución ya que, al mejorar la
economía habría más demanda
de colegios privados

Aumento de la tasa de
inflación La tasa de inflación interanual subió
a 8,7% en enero (diciembre: 8,5%),
A
esto genera descontento en la
Fuente: BBVA. población por ende afecta a los
padres de familia, en la canasta
básica familiar genera un aumento,
lo que podría evitar la inscripción al
colegio por ser privada.

2.2.7. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)

 Barroeta (2022), nos señala que en estos factores se involucra creencias,
valores, actitudes, y estilos de vida desarrollados a partir de las
condiciones sociales, culturales, demográficas y religiosas que existen en
el entorno de la organización.

EFECTO PROBAB LE EN
T ENDE NCIA COLEGIO SANDRO ESTADO
DORDI
papa Francisco nombra a Ángel
Cambio de Obispo de Ernesto Zapata Bances como
Chimbote. obispo de Chimbote, siendo el A
nuevo encargado de la Diócesis
Fuente: Machuca. de Chimbote, la cual está a cargo
del Colegio Sandro Dordi Negroni,
esto significa un nuevo cambio
para el colegio, nuevas ideas o
aportes para brindar un mejor
servicio.

Esto genera incertidumbre ya

Cantidad de personas que
cuenta con un nivel
educativo superior es del
33,3%, el 63% de la población
tiene entre 15 a 64 años.
Fuente: IINE I (2018)
que hace la concientización de
educación en el distrito de A
Santa, por otro lado, nos indica
que la mayoría de la población
son jóvenes por lo que es la
población máss propensa a
invertir en materia de
enseñanza.

2.2.8. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

Barroeta (2022), nos señala que son los factores que están
estrechamente asociados con la evolución de la tecnología, se debe ir de
la mano para no perder competitividad en el mercado donde te
encuentres.
Según la revista Perú, R (2023), los colegios en este año 2023 deben
preparase para optimizar el aprendizaje de los alumnos, implementar
plataformas educativas, capacitar habilidades de los docentes.

T ENDE NCIA
Implementar plataformas
educativas Fuente: Revista
Perú, R.
Hacer uso de la IA
Fuente: Revista Perú, R
2.2.9. Factores Ecológicos y Ambientales (E)
Barroeta (2022), nos indica que son los factores que están relacionados
con la conservación del medio ambiente, esto debe ir de la mano con las
estrategias de la organización. El grado de impacto ambiental afecta a
las decisiones de las empresas.
T ENDE NCIA
Aprobación del Proyecto
Nacional de Enseñanza
Ambiental 2017-2022
Fuente: Revista El
Peruano
EFECTO PROBAB LE EN
COLEGIO SANDRO ESTADO
DORDI
Por el lado tecnológico, los
alumnos del colegio Sandro Dordi
Negroni aprenden ofimática, A
diseño gráfico, diseño publicitario,
programación, ensamblaje y
reparación de computadoras.
Programas computacionales:
Corel Draw, Photoshop, Power
Point, Visual Basic, Google
scketchup, Google drive, vegas
studio, Windows.
Se hace uso de proyectores
multimedia, ambientes exclusivos
para el desarrollo de las áreas de A
ciencia laboratorio equipado, de
arte y pintura, de música, módulos
y centro de cómputo, también se
hace uso de pizarras inteligentes.
EFECTO PROBAB LE EN
COLUMBIA HARVEST ESTADO
FOODS
Concientizar a las instituciones en
el ahorro de papel y materiales
conexos, el ahorro de la energía y A
agua, y la segregación y reciclado
de residuos firmes
En este factor el colegio incentivo
a sus alumnos a cuidar del medio
ambiente con programas de
conciencia ambiental, a través del
buen uso y manejo de residuos,
haciendo uso de las 3 r reducir,
reutilizar y reciclar.
2.2.10. Matriz Estratégicas:
Matriz EFE
Según Bello (2022), nos señala que el análisis externo tiene como
propósito crear una lista definida de oportunidades que pueden
beneficiar a la organización y amenazas que deben evitarse.
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO
PONDERADO
OPORTUNIDADES
1. Los centros educativos estan 0.10 3 0.30
inafectos de impuestos

2. Alta demanda del sector educativo 0.20 4 0.80

3. Mayor poder adquisitivo de la 0.10 4 0.40

población debido al incremento del
PBI

4. La percepción de una enseñanza de 0.10 4 0.40

calidad

AMENAZAS
1. Nuevos centros educativos 0.15 3 0.45
(Competencia)
2. Aumento de la inflación 0.15 4 0.60

3. Aumento de sueldo según ley a 0.10 3 0.30

docentes nombrados.

4. Falta de docentes calificados en el 0.10 2 0.20

mercado
TOTAL 1.00 3.45
Fuente: Elaboración propia
Se obtuvo de la evaluación de factores externos (EFE), un ponderado de
3.45 que es superior al rango de 2.50.
Como resultado se señala que en el lugar donde se encuentra el colegio
existe una alta demanda del sector educativo, se tiene como percepción
que cuenta con una enseñanza de calidad, el poder adquisitivo de la
población va mejorando, es decir son más estables económicos, esta
infecto de impuestos, en las amenazas existe más competencia, se debe
aumentar el suelo a los docentes nombrados, existe falta de docentes
calificados en el distrito, y la amenaza más fuerte sería el aumento de la
inflación aún es poco.
 Matriz EFI
Según Bello (2022), nos señala que Permite resumir para
posteriormente evaluar las principales fortalezas y debilidades del
negocio, tendremos que cuestionarnos qué áreas de nuestra empresa
podríamos mejorar para alcanzar o ponernos al nivel de nuestra
competencia.
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO
PONDERADO
FORTALEZAS
1. Buena plana docente 0.20 3 0.60

2. Nueva infraestructura y uso de 0.10 3 0.30

teconología

3. Calidad educativa 0.20 4 0.80

4. Posicionamiento 0.10 4 0.40

DEBILIDADES
1. Rotación de personal 0.15 3 0.45
2. Falta de auxiliar 0.15 4 0.60

3. Falta de quiosco 0.20 3 0.60

4. Falta de publicidad 0.05 2 0.10

TOTAL 1.00 3.85
Fuente: Elaboración propia
Se obtuvo de la evaluación de factores externos (EFI), un ponderado de
3.85 que es superior al rango de 2.50.
Entonces se puede decir que como fortalezas el colegio Sandro Dordi
tiene una buena plana docente, cuenta con una nueva infraestructura y
el uso de tecnología, lo más importante brinda una calidad educativa,
está posicionada en la mente de los pobladores de Santa y alrededores.
Como debilidades se señala que hay una alta rotación de personal, falta
un auxiliar, falta un quiosco y hace falta mejor publicidad.
2.3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA - FINANCIERA
2.3.1. Balance general: Análisis del estado

2.3.2. Estado de Resultados: Análisis del estado

2.3.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión

2.4. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO

2.4.1. Proceso de incorporación de personal
Según Pérez (2019), el proceso de incorporación de personal, es un
conjunto de tareas y procedimientos mediante el cual se buscan a los
candidatos idóneos para el puesto de trabajo requerido, se realiza un
filtro de hoja de vida, luego pasan por una entrevista personal o en
ocasiones es grupal, finalmente se elige a los mejores candidatos según
el puesto requerido y que cumpla con los requisitos pertinentes.
En la I.E.P.P. “Sandro Dordi Negroni” la incorporación de personal se
lleva de la siguiente manera:
A. LA CONVOCATORIA
B. ETAPAS DE ADJUDICACIÓN
C.

2.4.2. Clima y Cultura

Según Coll (2020), señala que el clima laboral es el ambiente que se
percibe por las emociones de los colaboradores, cabe resaltar que el
clima laboral es de gran importancia pues favorece al buen desempeño
de los colaboradores y de esa manera aportar en el crecimiento de la
organización.
Según Orellana (2020), manifiesta que la cultura organizacional es el
conjunto de valores y normas que posee una empresa, es importante ya
que son las normas que rige una empresa y la importancia que tiene que
todos los integrantes comprendan y practiquen los valores que se posee
para mejorar las relaciones internas.

2.4.3. Motivación
 Según Santander (2020) señala que la motivación laboral es un proceso
para mantener o mejorar el rendimiento de los colaboradores dentro de
la empresa, esto se da mediante incentivos. Por lo tanto, un trabajador
motivado es más creativo, es más persistente ante los desafíos que se
puedan presentar y busca soluciones ante los diferentes problemas.

2.4.4. Programa de retención

Lazo (2021), manifiesta que el programa de retención de los
colaboradores es un proceso mediante el cual se logra que el
colaborador desee permanecer laborando en la empresa, manteniendo
un alto grado de compromiso y disponibilidad, frecuentemente se
produce gracias a un correcto programa de incentivos que mantiene
satisfechos a los colaboradores y motivados.

2.4.5. Comunicación Organizacional

Orellana (2019) señala que la comunicación organizacional es un
conjunto de procedimientos donde la información pasa de área en área
dentro de la empresa, con el único fin de poder cumplir las metras a
corto, mediano y largo plazo. Esta comunicación es fundamental, debido
a que es la base que permite una buena estructura de la empresa, y si
todo funciona bien, ésta funcionará acorde a lo planteado.
2.4.6. Evaluación del desempeño
Mattos (2022) expone que la evaluación de desempeño es una
herramienta que busca optimizar la gestión que realiza el área de
recursos humanos, a través de esta evaluación se mide el desempeño de
los trabajadores de una empresa, y de esta forma se analiza si su
rendimiento está por debajo o supera las expectativas que pide la
compañía. De esta manera, se define finalmente un plan estratégico
según las necesidades de cada empleado.

2.5. ANÁLISIS DEL MERCADO

2.5.1. Segmentación de mercado
2.5.2. Target
2.5.3. Posicionamiento
2.5.4. Marketing mix.
 2.6. OPERACIONES Y LOGÍSTICA
2.6.1. Proceso productivo
2.6.2. Cadena de suministros
2.6.3. Abastecimiento

2.7. MATRICES DE DIAGNÓSTICO

2.7.1. Matriz FODA
2.7.2. Cadena de Valor de Porter
2.7.3. Matriz de elección del problema principal (ISHIKAWA)

3. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL
3.1. ÁREA DONDE SE ENCUENTRA LA PROBLEMÁTICA (especificar el área)
3.2. DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA (árbol de problemas)
3.3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN (árbol de objetivos)

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Es la lista de fuentes citadas en el estudio de acuerdo a las normas APA.
Deben ajustarse a los siguientes criterios:
● Mínimo 10 referencias
● El 30% del total de las referencias debe ser de los últimos 5 años
● El 50% del total de las referencias pueden ser libros, tesis, resúmenes de
congresos u otros
● La extensión máxima de páginas para las referencias es de 3.
 Pérez, P. J. y Gardey, A. (30 de marzo de 2022). Negocio - Qué es, definición
y concepto. Recuperado el 24 de abril de 2023, de
https://definicion.de/negocio/
 Gómez, Fredi (04 de setiembre del 2018). ¿Qué es la razón social? Mis
abogados.
 https://www.misabogados.com.co/blog/que-es-la-razon-social
 Ruiz, José (14 de enero del 2022). ¿Cómo concretar el objeto social de una
empresa? De ahorrador a inversor. Recuperado de
https://blog.r4.com/concretar-el-objeto-social-de-unaempresa/
 Pérez, P. J. y Merino, M. (2 de agosto de 2021). Reseña histórica - Qué es,
definición y concepto. Recuperado el 24 de abril de 2023, de
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 Santos, Diego (25 de noviembre del 2021). Proceso Productivo. Marketing
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 Nirian, P. O. (2022). Organigrama. Economipedia. Recuperado de
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 Quiroa, M. (2022). Misión, visión y valores de una empresa. Economipedia.
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 Arias, E. R. (2022). Objetivos de una empresa. Economipedia. Recuperado

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 Mundanopedia. (2023). Funciones de Una Empresa: Qué son, Cuáles y

Ejemplos. Recuperado de

https://mundanopedia.com/es/administracion-de-empresas/funciones-de-

una-empresa/

 Ortega, C. (2023). ¿Qué es el análisis del entorno? Pasos, ventajas y

herramientas. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-
del-entono/
 https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-del-entono/

 Barroeta, M. R. (2022). Análisis PESTEL: ¿Qué es y para qué sirve?

Ejemplo. Ruiz Barroeta Consultoría Estratégica.
https://milagrosruizbarroeta.com/analisis-pestel/

 Bello, E. (2022, 29 julio). Matriz EFI y EFE: Por qué debes implementarlo en
tu empresa. Thinking for Innovation.
https://www.iebschool.com/blog/matriz-efe-y-efi-management/
 Perú Panorama general. (2023, 4 abril). World Bank.
https://www.bancomundial.org/es/country/peru/overview
 Gestión, R. (2023, 19 marzo). Maestros tendrán un aumento de S/ 250 a S/
699 desde marzo, adelanta Minedu. Gestión.
https://gestion.pe/peru/ministerio-de-educacion-indica-que-maestros-
tendran-un-aumento-de-s-250-a-s699-desde-marzo-minedu-maestros-
noticia/
 Machuca, Y., & Machuca, Y. (2022, 18 mayo). Áncash: papa Francisco
nombra a Ángel Ernesto Zapata Bances como obispo de Chimbote. La
República.pe.
https://larepublica.pe/sociedad/2022/05/18/ancash-papa-francisco-
nombra-a-angel-ernesto-zapata-bances-como-obispo-de-chimbote-lrnd
 Perú, R. (2023, 17 febrero). De vuelta a clases: ¿Cómo deben prepararse
los colegios para optimizar el aprendizaje de los alumnos este año escolar?
Peru21.
https://peru21.pe/cheka/escuelas-educacion-de-vuelta-a-clases-como-
deben-prepararse-los-colegios-para-optimizar-el-aprendizaje-de-los-
alumnos-este-ano-escolar-noticia/
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Código de LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS URL

biblioteca WEB.TEXTO
7. ANEXOS
PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS (SUSTENTACIÓN)
MATRICES, CUADROS, INSTRUMENTOS USADOS, ETC.
 AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

LIMA, XXX DE JULIO de 2023

SR. (A) : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (REP. CENTRO DE PRÁCTICAS)

XXXXXXXXXXXXXXXX (CARGO)

DE : XXXXXXXXXXXXXXXX (APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE)

PRACTICANTE DEL IX CICLO DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

LA UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO - TRUJILLO

ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS

Por medio de la presente reciba mi más cordial saludo y al mismo tiempo hacerle
llegar el INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS, documento que fue elaborado
en base al diagnóstico realizado a la empresa y que buscará contribuir a dar solución a la
problemática encontrada.

Sin otro particular me despido.

Atentamente,

___________________________________ ______________________________________
APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE APELLIDOS Y NOMBRES DEL DOCENTE ASESOR
DNI DEL PRACTICANTE DNI DEL DOCENTE ASESOR
Firma y sello de su jefe Inmediato (que de fe que lo recibió)