Formato Planeación, Seguimiento y Evaluación

Etapa Productiva

1. INFORMACIÓN GENERAL
Centro de Gestión de Mercados,
Regional: Distrito Capital Centro de Formación: Logística y Tecnologías de la
Información
Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Logística No. de Ficha: 2385060

Nombre: Jean Piere Barrero Enciso

Identificación: 1014280773
Teléfono: 3506597256
Datos del Aprendiz E-mail: jeaynoa@gmail.com
Alternativa
registrada en Vínculo Laboral
SOFIA plus
Razón social SERVIENTREGA S.A
Empresa:
Nit: 860512330-3
Dirección: AV EL DORADO #103-22 ENTRADA2 INT 12
Nombre del
Ente Coformador
Jefe Inmediato JESUS R RUIZ RUIZ
del aprendiz:
Cargo: ANALISTA
Teléfono: 3166925751
E-mail: jesusruiz@servientrega.com

2. PLANEACIÓN ETAPA PRODUCTIVA

CONCERTACIÓN PLAN DE TRABAJO DURANTE LA ETAPA PRODUCTIVA DEL APRENDIZ
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
RECOLECCIÓN DE EVIDENCIAS
Relacione las actividades que el aprendiz va a realizar.
EVIDENCIAS DE
(Estas deben corresponder al Perfil del egresado
APRENDIZAJE Fecha Lugar
establecido en el programa de formación que el
aprendiz está desarrollando)
Asegurar el registro diario de recibido y entrega de los Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
lectores de radiofrecuencia. bitácora 3
Ingresar y registrar en el sistema de información los Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
envíos de documentos y mercancías, realizando lectura bitácora 3
mediante lector de radiofrecuencia, de los códigos de
barra del 100% de los envíos, mediante el registro en
los módulos correspondientes: Entrada de zona,
entrada de Centros de soluciones, entrada de regional,
entrada a bodega local y devoluciones de zona.
Realizar la clasificación de los envíos por: Producto, Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
destino, tiempos de entrega, modo de transporte para bitácora 3
su posterior procesamiento.

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Etapa Productiva

Zonificar los envíos en los módulos o áreas Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
correspondientes por operativo y/o zona teniendo en bitácora 3
cuenta su modo de transporte o tiempo de entrega.
Velar por la correcta manipulación, preservación y buen Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
estado de los envíos, de acuerdo a los pictogramas de bitácora 3
identificación, rótulos, señalización, tamaño del envió y
tipo de empaque y embalaje.
Realizar movimientos en el sistema de información, Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
registrando y verificando información como: (Nombre bitácora 3
de la zona, placa del vehículo, nombre del conductor,
Courier y/o auxiliar de camioneta, tipo de producto,
tiempos de entrega, modos de transporte, forma de
pago, ciudad destino, pesos y medidas etc.)
Generar manifiesto de salida a zona o regional en el Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
sistema de información realizando cierre e impresión y bitácora 3
entrega del manifiesto al colaborador asignado a la
zona de distribución u operativo y hacer firmar como
constancia de recibido. En el caso de operativos
entregar, también, planilla de despacho y
documentación RNDC
Realizar diariamente el registro de inventario físico de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
los envíos que se encuentran en bodega con el bitácora 3
concepto correcto.
Realizar la justificación de pendientes en bodega Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
creando los soportes de las novedades por guía: (Sin bitácora 3
manifestar, ajustes, sin registro, traslados, mal leídas) e
identificar responsables para tomas las acciones de
mejora correspondientes.
Realizar el traslado de los envíos que presenten Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
novedades al área correspondiente y realizar el registro bitácora 3
oportuno de las novedades en el sistema de
información.
Informar al supervisor logístico los envíos que Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
presenten novedad tales como:(envíos sin guía, envíos bitácora 3
abiertos, envíos saqueados, envíos húmedos, envíos
mal empacados, envíos mal remitidos envíos sin
manifestar, masivos incompletos, envíos faltantes) para
que se genere el tratamiento a la novedad.
Garantizar el correcto almacenamiento de los envíos Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
que quedan temporalmente en los centros de bitácora 3
procesamiento de acuerdo con la señalización
establecida y buenas prácticas de almacenamiento.
Desarrollar el correcto cargue y apilamiento de los Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
envíos en las áreas de almacenamiento, contenedores, bitácora 3

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Etapa Productiva

Bolsas, Tinas, tulas o vehículos.

Garantizar en el cargue de los vehículos la correcta Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
utilización de los kits de amarre, contenedores y tinas. bitácora 3
Clasificar y organizar los envíos de acuerdo a la novedad Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
presentada: Envíos sin guía, envíos sin datos, envíos bitácora 3
trocados, envíos con inconsistencias en el sistema,
masivos incompletos, o de acuerdo a la novedad
presentada.
Registrar en el sistema de información los envíos que Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
presenten novedad, a la bodega y después, del bitácora 3
tratamiento correspondiente, dar salida del envío en el
sistema de información para entrega al proceso de
Cross Docking.
Realizar el tratamiento de las novedades que se Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
presenten en los envíos de acuerdo a las Directrices e bitácora 3
instructivos de la organización.
Solicitar y elaborar las guías de reemplazo para la Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
gestión de los envíos que no se lograron identificar el bitácora 3
número de guía inicial y colocarlas en los envíos
correspondientes para la entrega al proceso de Cross
Docking.
Realizar la reimpresión de guías para los envíos que Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
después de la gestión se logró identificar el número de bitácora 3
guía y realizar entrega de estos al proceso de Cross
Docking.
"Llamar a las regionales y centros de soluciones para Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
gestionar los masivos incompletos. De no encontrar el bitácora 3
complemento del masivo gestionar con el cliente la
entrega parcial o devolución del mismo.
Gestionar los envíos trocados para asegurar la entrega Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
correcta al destinatario. bitácora 3
Gestionar los envíos trocados para asegurar la entrega Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
correcta al destinatario. bitácora 3
Asignar las tareas en el sistema de información para Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
que las regionales validen los envíos trocados. bitácora 3
Dar respuesta a los requerimientos del cliente interno y Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
externo dentro de los tiempos establecidos. bitácora 3
Controlar el adecuado manejo del inventario de envíos. Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
bitácora 3
Dar tratamiento eficaz a los envíos sin datos y sin guía, Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
por medio de su identificación, inventario, toma de bitácora 3
registro fotográfico, documentación en el informe
correspondiente, de acuerdo a lo establecido en las
directrices e instructivos de la compañía y gestionar su

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Etapa Productiva

identificación o envío a compensaciones.

Informar de manera oportuna a las partes interesadas Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
aquellas ineficiencias que afecten al proceso asignado. bitácora 3
Generar informes e indicadores de la gestión de los Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
envíos con novedades: Cantidad de envíos sin datos y si bitácora 3
guías enviados a compensaciones, cantidad de masivos
incompletos, cantidad de guías internas utilizadas para
gestionar las novedades a otras regionales o procesos, y
los que se requieran.
Asegurar que se realice la transmisión y entrega de la Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
información del proceso de acuerdo con lo establecido bitácora 3
en las directrices correspondientes.
Dar respuesta a los requerimientos de las aliadas por Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
medio virtual o telefónico. bitácora 3
Asegurar el registro del ingreso y salida del 100% de los Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
envíos en el proceso. bitácora 3
Realizar entrega y recepción de la bodega de novedades Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
de acuerdo lo establecido en las directrices de la bitácora 3
compañía.
Asegurar con el líder logístico la atención del 100% de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
los envíos programados. bitácora 3

Efectuar seguimiento al inicio, desarrollo y fin de la Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA

operación en conjunto con los supervisores logísticos bitácora 3
asignados a la operación.
Generar acciones encaminadas al mejoramiento Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
continuo de la operación y el servicio bitácora 3
Establecer acciones y seguimientos que conlleven a Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
garantizar el óptimo estado de los envíos tanto al bitácora 3
ingreso como salida de zona.
Garantizar el registro en el sistema de información el Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
estado físico en que ingresan los envíos al proceso. bitácora 3
Garantizar el registro y seguimiento en el sistema de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
información de los datos actualizados sobre cada una bitácora 3
de las tareas y PQR asignadas al proceso.
Verificar que las herramientas tecnológicas estén Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
operando y cumplan con la limpieza necesaria para bitácora 3
realizar las actividades de digitalización.
Verificar que las pruebas de entrega cumplan en su Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
diligenciamiento y estado físico adecuado. bitácora 3
Digitalizar las pruebas de entrega en el scanner para Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
generar el movimiento logístico de entrega verificada bitácora 3
(Pruebas de Entrega de Zona, Reclamo Oficina y
Franquicias).

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Etapa Productiva

"Consolidar por manifiesto en unidad de conservación Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA

(bolsa o paquete) y en Unidad de Almacenamiento bitácora 3
(contenedor, bolsa, tina) las pruebas de entrega
digitalizadas."
Generar el reporte de reingreso de zona de las Prueba Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
de Entrega al Courrier y/o Auxiliar de Camioneta. bitácora 3
Solicitar al supervisor logístico la reimpresión de guías o Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
la generación de guías de reemplazo para el cambio de bitácora 3
las pruebas de entrega deterioradas.
Realizar la conciliación de las guías de prefacturación de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
acuerdo a las guías entregadas por los auxiliares de bitácora 3
recolección.
Generar el estado de cuenta de las guías de Facturación Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
al Courrier y/o Auxiliar de Camioneta. bitácora 3
Realizar la conciliación de las guías de prefacturación de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
acuerdo a las guías entregadas por los auxiliares de bitácora 3
recolección.
Realizar seguimiento a los informes de Pruebas de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
entrega pendientes por digitalizar. bitácora 3
Generar periódicamente informes sobre las pruebas de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
entrega pendientes y remitirlos a los lideres de proceso bitácora 3
logísticos y soluciones retal para su respectivo
seguimiento.
Remitir Diariamente al proceso de Centro de Memoria Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
Institucional las pruebas de entrega digitalizadas bitácora 3
mediante guía interna y reporte de paquetes de guías
digitalizadas.
Realizar las actividades relacionadas con la recepción, Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
almacenamiento y control del material de empaque y bitácora 3
embalaje del proceso.
Ejecutar las tareas programadas para la realización de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
inventarios periódicos de los productos almacenados en bitácora 3
la bodega de material de empaque y embalaje.
Verificar el estado de almacenamiento, limpieza y Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
conservación de los productos en el área asignada. bitácora 3
Garantizar la correcta utilización y disposición del Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
material de empaque y embalaje en la realización de los bitácora 3
empaques, asegurando cero desperdicios.
Recepcionar de los procesos de Recolección y Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
Distribución y Centros de Soluciones los envíos que bitácora 3
requieren empaque y embalaje.
Asegurar que los envíos para empaque y embalaje Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
ingresen con los documentos requeridos según directriz bitácora 3
y Manual de Empaque y Embalaje.

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Etapa Productiva

directriz y Manual de Empaque y Embalaje. • "Realizar Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA

registro de ingreso e inventario en los sistemas de bitácora 3
información mediante los sistemas de información a
todos los envíos (sin excepción) que ingresan a la
bodega de Empaque y Embalaje, garantizando el
registro físico del estado actual de los elementos en el
momento de la recepción en el proceso."
Asegurar que se realice el empaque y embalaje de Bitácora 1 hasta la SERVIENTREGA
acuerdo a la naturaleza del envío garantizando el envió bitácora 3
optimo.
Asegurar que el valor cobrado de los centros de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
soluciones directos e indirectos este acorde al tipo de bitácora 3
empaque a realizar.
Realizar los empaques a los envíos de acuerdo con los Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
tiempos establecidos en las directrices de la compañía. bitácora 3
"Garantizar que los empaques realizados se encuentren Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
de acuerdo con las características de los elementos a bitácora 3
transportar (empaques técnicos, guacales etc)."
Informar al líder inmediato cualquier novedad Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
presentada con los envíos en el momento de ingresar a bitácora 3
la bodega de empaque y embalaje.
Realizar la salida virtual y física a la bodega de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
mercancía premier de los envíos que se les realizo bitácora 3
Empaque y Embalaje, asegurando el ingreso a la misma.
Utilizar los elementos de protección establecidos de Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
acuerdo con las normas de seguridad industrial bitácora 3
definidas por la compañía.
Organizar el puesto de trabajo y sus alrededores. Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
bitácora 3
Mantener en perfectas condiciones de aseo y Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
funcionamiento sus elementos y equipos de trabajo bitácora 3
asignados.
Verificar que los elementos de trabajo estén en buen Bitácora 1 hasta la 6 MESES SERVIENTREGA
estado. bitácora 3
OBSERVACIONES:

_______________________________ _____________________ ____________________________

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Nombre y Firma del ente Coformador Firma del Aprendiz Nombre y firma Instructor seguimiento

3. SEGUIMIENTO ETAPA PRODUCTIVA

Parcial: Inicio:
TIPO DE INFORME PERÍODO EVALUADO
Final: Finalización:
FACTORES ACTITUDINALES Y COMPORTAMENTALES
VALORACIÓN
VARIABLE DESCRIPCIÓN Por Observación
Satisfactorio
mejorar
Desarrolla relaciones interpersonales con las
RELACIONES personas de los diferentes niveles del ente
Coformador en forma armoniosa, respetuosa y
INTERPERSONALES
enmarcada dentro de los principios de
convivencia social.
TRABAJO EN Participa en forma activa y propositiva en
equipos de trabajo asumiendo los roles, de
EQUIPO
acuerdo con sus fortalezas.
SOLUCIÓN DE Propone alternativas de solución a situaciones
problemáticas, en el contexto del desarrollo de
PROBLEMAS
su etapa productiva.
Asume compromiso de las funciones y
CUMPLIMIENTO responsabilidades asignadas en el desarrollo de
su trabajo.
Demuestra capacidad para ordenar y disponer
ORGANIZACIÓN los elementos necesarios e información para
facilitar la ejecución de un trabajo y el logro de
los objetivos.
FACTORES TÉCNICOS
VALORACIÓN
VARIABLE DESCRIPCIÓN Por Observación
Satisfactorio
mejorar
TRANSFERENCIA Demuestra las competencias específicas del
DE programa de formación en situaciones reales de
CONOCIMIENTO trabajo.
MEJORA Aporta al mejoramiento de los procesos propios
CONTINUA de su desempeño.
FORTALECIMIENT Autogestiona acciones que fortalezca su perfil
O OCUPACIONAL ocupacional en el marco de su proyecto de vida.
OPORTUNIDAD Y Presenta con oportunidad y calidad los
productos generados en el desarrollo de sus
CALIDAD
funciones y actividades.
RESPONSABILIDAD Administra los recursos para el desarrollo de sus
actividades con criterios de responsabilidad
AMBIENTAL
ambiental.
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Etapa Productiva

ADMINISTRACIÓN Utiliza de manera racional los materiales,

equipos y herramientas suministrados para el
DE RECURSOS
desempeño de sus actividades o funciones.
SEGURIDAD Utiliza los elementos de seguridad y salud
OCUPACIONAL E ocupacional de acuerdo con la normatividad
vigente establecida para sus actividades o
INDUSTRIAL
funciones.
DOCUMENTACIÓN
Actualiza permanentemente el portafolio de
ETAPA
evidencias.
PRODUCTIVA
Observaciones del responsable ente Coformador. (Sus observaciones proporcionan información que aporta al
mejoramiento de la calidad de la Formación Profesional Integral):

Observaciones del Aprendiz:

4. EVALUACIÓN ETAPA PRODUCTIVA

JUICIO DE EVALUACIÓN: APROBADO NO APROBADO

RECONOCIMIENTOS ESPECIALES SOBRE EL DESEMPEÑO: SI _______ NO_______

Especificar cuáles:

_______________________________ ____________________
__________________________
Nombre y Firma del ente Coformador Firma del Aprendiz Nombre y firma Instructor
Seguimiento

Ciudad y fecha de elaboración DIA/MES/AÑO

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