Bogotá, Octubre 11 de 2016

Señores
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BUCARAMANGA S.A.
Atn. Lady Ivonne Duarte
Bucaramanga

Ref: PROPUESTA ECONOMICA ACTUALIZACION

Estimados Señores

Conocedores de la importancia de la actualización del Sistema de Información Geográfico

adquiridos por Uds. y con el fin de dar una atención de calidad a nuestros clientes me
permito hacerle llegar la Oferta Económica de la Actualización ya que se les venció en
Septiembre 11 del 2016.

Como una de las garantías que ofrecemos a nuestros clientes, es el poder contar con
información confiable y actualizada, esto sin duda, nos ha permitido ser reconocidos
como la compañía líder a nivel nacional, por la calidad de nuestros productos y por
nuestro constante esfuerzo de actualización de información.

Cordial saludo,

Carolina Arévalo Contreras

Gerente Regional Costa y Santanderes
carolina.arevalo@servinformacion.com
Celular: (57) 317 6431414
Barranquilla – Colombia
OBJETO
Mantener la información cartográfica actualizada para garantizar una óptima
Georeferenciación.

Actualizar el Software Georreferenciador Cliente Servidor, Tablas, Mapas digitales, Mallas

Poligonizadas y Compiladas de Bucaramanga, Floridablanca, Giron y Pie de Cuesta.

La actualización es un proceso llevado a cabo por Servinformación el cual se efectúa de

forma permanente. Así mismo se actualizan el software con mejoras que se realicen
durante el año.

CAMBIOS IMPORTANTES QUE SE HAN REALIZADO EN EL PROCESO DE

ACTUALIZACION

Este proceso incluye las siguientes actividades:

 Actualización Malla Vial con cambios de Nomenclatura

 Ajustes Nivel Socio Económico

 Ajuste límites de barrios

 Ajuste en límites de manzanas de acuerdo al crecimiento de la ciudad

 Se agregan nuevos barrios, y comunas

 Se incluyen nuevas manzanas, malla vial y por lo tanto nueva nomenclatura

actualizan.

 Se actualizan las tablas del georeferenciador con esta información para incrementar
los niveles de georeferenciacion de las ciudades.
SOFTWARE GEORREFERENCIADOR VERSION 7.4.5.8

Al comprar nueva cartografía se hace necesario actualizar el Georreferenciador con el fin de que
pueda leer la información asociada a cada ciudad en particular. El Georreferenciador,
necesariamente contiene la información cartográfica de cada ciudad y es adaptado a las
características de cada una.

Sus principales ventajas en el mercado Nacional y Latinoamericano son:

1. Georreferenciador Multiorígen: Permite al usuario ubicar direcciones que están escritas de la

misma manera, pertenecen a una misma ciudad, pero están en barrios diferentes. Esto aplica
para ciudades como Cúcuta.

2. Permite que la Georreferenciación se pueda hacer vectorial, por cruce, con aproximación, por
sitios, manzana-casa.

Vectorial: Esto es una dirección completa con placa y anexo de local, interior etc.

Ej.: Diagonal 84 # 28 – 78 Local 202 = Dg. 84 28 78 L 202.

Cruce: Direcciones en donde solo se tiene una referencia de Calle y Carrera sin la placa del
establecimiento.

Ej.: Calle 5 con Carrera 78 = Cl. 5 78 00

Aproximación: Permite al usuario aproximar aquellas direcciones que no son posibles de ubicar
porque la malla no tiene la información exacta. El usuario determina a cuantas cuadras quiere
aproximar la dirección.

Sitios ó Nombres Comunes: Permite al usuario georreferenciar direcciones de la base de datos

que contenga como campo dirección un nombre.

Ej.: Centro Comercial Unicentro local 108

Georreferenciación manzana- casa: Permite al usuario ubicar direcciones que tienen un

comportamiento especial.

Ej.: Manzana 25 Casa 108 Barrio Miraflores. Esto aplica para ciudades como Bucaramanga,
Floridablanca, Popayán, Armenia, Ibagué, Pereira.

Georreferenciacion para las distintas ciudades, esto es que los registros que no se logren
georreferenciar porque no existen dentro de nuestras mallas viales, deben ser ubicados
manualmente o enviados a Servinformación para validarlos y poderlos incluir para las
siguientes actualizaciones.
 PROPUESTA ECONOMICA ACTUALIZACION

FECHA VALOR IPC

PRODUCTOS TOTAL
V/CIMIENTO ACTUALIZACION 6,77%

ACTUALIZACION TABLAS
GEORREFERENCIADOR CLIENTE SERVIDOR

MAPAS DIGITALES DE BUCARAMANGA, 10.691.726 723.830 11.415.556

SEPTIEMBRE GIRON, FLORIDABLANCA Y PIE DE CUESTA,
11/2016
GEOVISOR ZONIFICADOR RUTEADOR
MALLAS POLIGONIZADASY COMPILADAS

SOPORTE 720.000 48.744 768.744

TOTAL 11.411.726 772.574 12.184.300

ESTE VALORES MAS IVA

Este valor correspondería a la actualización por un año desde la fecha de la elaboración

de la factura
Forma de Pago: 30 días fecha de radicación de factura
Validez de la Oferta; 30 días
NOTA: Por favor al realizar la orden de compra debe salir a nombre de INFORMACION
LOCALIZADA SAS-SERVINFORMACION
SOPORTE TECNICO

El soporte técnico, la actualización y mantenimiento aplican por un año a partir de la fecha de

formalización del contrato de actualización.

Se dará soporte técnico de dos tipos: Soporte Remoto y Soporte en Sitio.

Soporte remoto:
El soporte remoto es aquel que se ofrece telefónicamente y/o vía Internet mediante correo
electrónico. La Empresa CLIENTE debe seleccionar las personas que serán las encargadas de
solicitar el servicio de soporte, la cual debe tener un amplio conocimiento del objeto y funciones
del sistema implantado (al menos una de ellas debe ser la administradora del Sistema) y notificarle
por escrito a Servinformación. Así mismo Servinformación deberá notificar las personas
encargadas de recibir la
Las líneas telefónicas disponibles de SERVINFORMACION S.A. son las siguientes: 2562030
ext 112, 117, 119 en Bogotá las cuales estarán disponibles en un horario de 8:00 AM a
6:00 PM durante los 5 días hábiles.

Los correos electrónicos disponibles son:

jairo.coronado@servinformacion.com
actualizacion@servinformacion.com
servicliente@servinformacion.com

Cuando las personas llamen para solicitar un soporte deben estar suficientemente
documentadas sobre el problema presentado, describiendo en forma precisa los
requerimientos, errores o fallas presentadas. En lo posible cuando se trate de fallas
visibles en la interfaz de usuario es útil tomar el pantallazo respectivo para remitirlo al
encargado del soporte por parte de Servinformación.
Si el ingeniero de soporte puede atender la llamada en el momento en que se comunica el
funcionario de la Empresa CLIENTE, éste tratará de resolver inmediatamente el
requerimiento. Si no puede resolverlo se le devolverá la llamada máximo en 4 horas
hábiles para comunicarle la solución posible.
Si el ingeniero de soporte no está disponible cuando el funcionario de la empresa llama, el
ingeniero devolverá la llamada en máximo dos horas hábiles.
Servinformación llevará un registro de todas los mail enviados y recibidos. Atendidos,
respuestas
Soporte Presencial
El soporte en sitio consiste en la asistencia a los funcionarios directamente en las
instalaciones de su oficina para resolver los inconvenientes que se tenga con el software.
La solicitud de soporte en sitio deberá hacerse por escrito vía correo electrónico.

Una vez recibida la solicitud de soporte en sitio, el ingeniero de soporte se comunicará por
teléfono o vía correo electrónico con el funcionario responsable para documentarse y
ampliar los requerimientos del soporte solicitado.

Esta comunicación hará máximo doce (12) horas hábiles después de recibida la solicitud.
Una vez determinado el problema, el ingeniero analizará si para el desplazamiento es
necesario hacer una preparación especial de material o no, si no es necesario realizar
ninguna actividad adicional, el ingeniero comunicara la fecha de visita la cual no superara
las treinta y cinco (35) horas hábiles después de recibida
la comunicación. Si para el soporte es necesario realizar alguna labor especial, el ingeniero
le comunicara las actividades que debe hacer para dar el soporte adecuadamente y le
comunicará la fecha tentativa de su visita.