U.A.G.R.M.

UNIVERSIAD AUTONOMA GABRIEL RENE

MORENO

FACULT F.I.N.I.
AD

MICRO EMPRESA CAFÉ CLUB CHILENO

MATERIA: Microeconomía II
DOCENTE: Lic. Henry Toledo
INTEGRANTES:
1. Maite Romero
2. Karen Jisela Burgos Valeriano
3. Yasmín Marcela Olmedo Sarmiento
4. Ruth Noemy Heredia Llanos
5. Marcela Linet Rivera Choque
6. Edilverto Ortiz Justiniano
7. Denis Coro Rodrigues
CONTENIDO
1. INTRODUCCION:...............................................................................................1
2. ANTECEDENTES:..............................................................................................1
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:..............................................................2
4. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION:...............................................................2
4.1. Objetivos General:......................................................................................2
4.2. Objetivos Específicos................................................................................2
5. JUSTIFICACION:...............................................................................................3
5.1. Justificación Económica...........................................................................3
5.2. Justificación Social....................................................................................3
6. DELIMITACION..................................................................................................4
6.1. Delimitación del espacio...........................................................................4
7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION:......................................................4
7.1. Método.........................................................................................................4
8. TIPO DE INVESTIGACION:...............................................................................4
8.1. Descriptiva..................................................................................................4
9. TECNICAS DE INVESTIGACION......................................................................5
9.1. Observación................................................................................................5
9.2. Entrevista....................................................................................................5
10. FUENTES DE INFORMACION.......................................................................5
10.1. Fuentes primarios...................................................................................5
10.2. Fuentes Secundarios..............................................................................5
11. MUESTREO.....................................................................................................5
 Unidades de estudio......................................................................................5
 Tipos de muestreo.........................................................................................5
 Muestreo aleatorio simple.........................................................................6
12. MARCO TEORICO:.........................................................................................6
12.1. ¿Qué ES DXN?.........................................................................................6
12.2. ¿QUE ES GANODERMA LUCIDUM?.....................................................6
12.3. HISTORIA DE CAFÉ DXN:......................................................................6
12.4. DXN Lingzhi Black Coffee:.....................................................................7
12.5. ¿Para qué sirve el café DXN?................................................................7

II
 12.6. Ventajas del café DXN:...........................................................................8
12.7. Desventajas del café dxn:......................................................................9
12.8. Productos DXN:.....................................................................................10
12.8.1. Cafe lingzhi negro (MALTEDA):.......................................................10
12.8.1.1. ¿QUE BENEFICIOS TE OFRECE EL CAFÉ SALUDABLE
LINGZHI 3 EN 1?..............................................................................................10
12.8.2. COCOZHI............................................................................................11
12.8.3. VITA CAFÉ:.........................................................................................12
12.8.4. SPIRULINA..........................................................................................13
13. DIAGNOSTICO DE LAS COMPETENCIAS.................................................14
14. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA...............................................................15
14.1. ANÁLISIS INTERNO:.............................................................................15
14.1.1. Identificación De La Empresa..........................................................15
14.2. Misión:....................................................................................................16
14.3. Visión:....................................................................................................16
14.4. Principio Y Valores:..............................................................................17
14.5. ANÁLISIS FODA:...................................................................................17
14.6. VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS..........................................18
14.6.1. ANALISIS DE LAS PRINCIPALES AREAS DE LA EMPRESA........19
PRODUCTOS...................................................................................................19
COSTO U/Bs....................................................................................................19
Frapuchino.............................................................................................................19
14.7. RECURSOS HUMANOS........................................................................26
14.8. PLANO DE NEGOCOCIO “CAFFE CLUB CHILENO”.........................26
15. TABLAS........................................................................................................27
16. ANALISIS DE LA CITUACION ECONOMICA:............................................27
16.1. ACTIVO FIJO:.........................................................................................27
16.2. PORCENTAJE QUE CUBRE CADA PRODUCTO................................30
16.3. GRAFICA DEL PRODUCTO FRAPUCHINO DE 6bs...........................31
16.4. PRODUCTO FRAPUCHINO DE 8bs.....................................................32
16.5. PRODUCTO FRAPUCHINO DE 12bs...................................................33

III
 16.6. PRODUCTO MALTEADA DE 8bs.........................................................34
16.7. PRODUCTO COCOCHI 8bs..................................................................35
16.8. PRODUCTO DE VITA DE 8bs...............................................................36
16.9. PRODUCTO SPIRULINA 12bs..............................................................37
17. CONCLUSIONES:.........................................................................................38
18. RECOMENDACIONES:................................................................................39
19. ANEXOS:.......................................................................................................40
19.1. NUMERO DE IDENTIFICACION TRIBUTARIA.....................................40
19.2. LA PROPIETARIA DEL NEGOCIO.......................................................40
19.3. AMBIENTE “CAFFE CLUB CHILENO”................................................41
19.4. VARIEDAD DE PRODUCTOS...............................................................41

IV
 MICRO EMPRESA CAFÉ CLUB CHILENO

1. INTRODUCCION:
El café es una bebida que se obtiene a partir de la mezcla en agua caliente de los
granos tostados de la planta de café. A pesar de que comercialmente es la bebida
número 1 en el mundo se estima que 1/3 de la población mundial la consumen sin
importar condiciones sociales, sexo, edad, etc.

La comercialización de este café permitirá deleitar a todas esas personas que

aman la calidad de vida prefiriendo una alternativa saludable, que les permita
disfrutar de las mismas bondades del café con beneficios en su salud.

Dentro del proyecto hace referencia a la información requerida acerca de la

empresa como ser los Antecedentes, la Misión, la Visión, además del análisis y la
descripción del análisis FODA realizada la empresa café club chileno en Yapacani.

Como último punto tenemos los anexos tomados y que complementan la

información del trabajo.

2. ANTECEDENTES:
Desde hace 7 años en Bolivia la empresa DXN (proveniente de malasia) brinda en
el departamento de santa cruz salud, riquezas y felicidad debido a que tenemos un
mundo, un mercado, una mente filosofía de la empresa para compartir con todos
sus distribuidores que se encuentran en diversos países del mundo.

En el municipio de Yapacani viene abarcando con infinidad de distribuidores,

consumidores que comercializan este producto denominado ganoderma lucidum.

El producto ganoderma lucidum es el ingrediente principal de los cafés DXN

saludables en cuanto a derivados de sus productos.

1
 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Debido a que el mercado de los productos hechos a base de café DXN ha crecido
rápidamente, y que en la actualidad es un producto de consumo masivo, y que
debido a un gran número de personas les agrada los productos de café DXN y
viendo la necesidad de satisfacer los gustos de los clientes del municipio de
Yapacani con nuestra presentación exclusiva, nos hemos visto en la necesidad de
realizar una investigación seria y objetiva sobre este producto.

El problema planteado se inicia por la gran competencia de productores que existe

en el municipio ya que eso hace que disminuya la clientela.

4. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION:
Elaborar un diagnóstico de la empresa que nos permita comprender las distintas
áreas y niveles operativos, para comprender acciones que mejoraran los
beneficios de la propietaria.

4.1. Objetivos General:

Diagnosticar un análisis al CAFÉ CLUB CHILENO para identificar los

problemas que tienen, con el fin que genere un mayor beneficio.

4.2. Objetivos Específicos

 Realizar un análisis FODA.

 Analizar los costó variables unitarias de cada producto.

 Identificar como está la situación económica actual de microempresa café

club chileno.

2
  Aplicar los cuatros p’ (precio, producto, plaza, promoción).

5. JUSTIFICACION:
El presente proyecto se realiza por las cualidades nutritivas que ofrece el café
realizado en base a DXN ya que es un producto de alta nutrición para el ser
humano. Los productos de DXN del presente proyecto son muy ricos que tienen
beneficios para la salud humana. Es apto para el consumo de esta zona que tiene
mayor preferencia por los productos de DXN.

Dadas las circunstancias actuales la necesidad es un excelente producto y la

mejor atención al público y genera estabilidad económica.

El proyecto tiene impacto en el sector Comercial en este municipio de Yapacani.

El mundo competitivo de hoy exige que la creación de la microempresa se adapte

a las necesidades de la población, partiendo de sus recursos disponibles y la
demanda que tiene el producto, por tal razón se busca la preparación y
comercialización del producto de café a base de DXN.Teniendo en cuenta que
este es un alimento de cuyo proceso de elaboración es sencillo, económicamente
accesible, muy exquisito y saludable; contando con equipos y utensilios básicos
que conjuntamente con el cumplimiento de normas sanitarias e higiene son
indispensables para la elaboración de un alimento de buena calidad así mismo
nos permite conocer la forma más adecuada de elaborar el café a base de DXN de
la “MICROEMPRESA CAFÉ CLUB CHILENO”

5.1. Justificación Económica

En el sector económico ya que será necesario acceder al financiamiento el

cual ayuda a generar ingresos que beneficiará a la sociedad.

5.2. Justificación Social

Por el ritmo tan acelerado que se está llevando en los últimos tiempos, las
personas siempre necesitan tomar un momento para eliminar el estrés,

3
 donde puedan compartir con la familia y amigos, disfrutando el momento y
al mismo tiempo sentirse satisfecho con el ambiente y los productos
consumidos.

6. DELIMITACION

6.1. Delimitación del espacio

El negocio de Café Club Chileno esta ubica en el municipio de Yapacani 3ra

sección de la provincia Ichilo, ubicado en la Av. Epifanio Ríos Comercial
Shopping Castillo oficina Nº 4.

7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION:
7.1. Método.

El método de investigación que se realizará será el inductivo, el cual hace

referencia al proceso que se inicia con la observación de fenómenos
particulares para obtener conclusiones generales.

El objeto particular que se estudiara es cuales son los elementos

estratégicos para la elaboración de un plan de negocios para la apertura de
“CAFÉ CLUB CHILENO” en el municipio de Yapacani.

8. TIPO DE INVESTIGACION:
8.1. Descriptiva.

Identificara las características del negocio CAFÉ CLUB CHILENO para

descubrir las formas de conducta, los comportamientos concretos, además
de descubrir y comprobar el producto. El propósito es delimitar los hechos
que conforman el problema de investigación.

Este tipo de investigación permite:

 Describir las características del ambiente.

4
 Identificar la forma de atención al cliente.
 Descubrir y comprobar los costos de producción de los productos que
ofrece CAFÉ CLUB CHILENO.

9. TECNICAS DE INVESTIGACION.
9.1. Observación.

Con este método se realizará un estudio de recolección de datos, mediante

la observación directa, en el lugar de los hechos o establecimientos.

9.2. Entrevista.

Con este método se realizará una entrevista directa a los comercializadores

para adquirir información verídica.

10. FUENTES DE INFORMACION.

10.1. Fuentes primarios.

Las fuentes de información primaria serán las personas que comercialicen

el producto de CAFÉ a base de DXN.

10.2. Fuentes Secundarios.

Las fuentes secundarias básicamente consisten en:

 Internet
 Libros de textos
 Diccionario
 Entre otros

5
11. MUESTREO

 Unidades de estudio
En el presente plan de negocio se estará tomando en cuenta a sus
competencias directas que comercializan el producto del café a base de
DXN. En el cual nos dará a conocer a nuestra competencia en el municipio
de yapacani.

 Tipos de muestreo
Se utilizará el muestreo probabilístico, porque, va acorde con el tipo de
investigación que necesitamos para nuestro proyecto del “CAFÉ CLUB
CHILENO”, el cual garantiza que cada comercializador tenga la misma
oportunidad de ser seleccionado para nuestra investigación, utilizando la
aleatorización de la población que se ha seleccionado

 Muestreo aleatorio
simple Lo aplicaremos en la selección de
nuestra muestra, porque, se realizará un solo día, directamente.
El muestreo de aleatorio simple se aplicará para las investigar a los
comercializadores del municipio ya identificados.

12. MARCO TEORICO:

12.1. ¿Qué ES DXN?

Es una empresa reconocida por su línea de café hechos con ganoderma

lucidum.

12.2. ¿QUE ES GANODERMA LUCIDUM?

GANODERMA se deriva de la palabra Griega “Ganos” que significa Brillo o

resplandor y “Derma” que significa piel
Es un hongo de oriente usado desde hace más de 5 mil años para prevenir
y curar diversos males.

6
12.3. HISTORIA DE CAFÉ DXN:

DXN fue fundada por 'Dr. Lim Siow Jin. El Dr. Lim tiene un profundo
interés en el Ganoderma y su relación con la salud humana.

Después de más de 20 años de cuidadosa investigación y análisis

científico, el Dr. Lim descubrió los beneficios específicos de Ganoderma
o Lingzhi y sus efectos correspondientes en la salud humana. Al darse
cuenta de la importancia y los beneficios para la salud de Lingzhi, Dato
'Dr. Lim comenzó a compartir su conocimiento sobre esta hierba
milagrosa entre sus amigos y colegas que reflejaban su pasión por la
buena salud.

El Dr. Lim no se detuvo allí. Sentía que debía formar una compañía que
ayudaría a más personas a conocer y utilizar los beneficios de esta
hierba milagrosa. En 1993, el sueño de Dato 'Dr. Lim se hizo realidad
cuando estableció DXN en Kedah, Malasia.

12.4. DXN Lingzhi Black Coffee:

Comercializan principalmente suplementos alimenticios y productos de

cuidado personal, que contienen Ganoderma o Lingzhi. Los otros
productos de la compañía incluyen alimentos y bebidas que contienen
Espirulina y otros hongos como Cordyceps, Noni, Melena de León, etc. ;
productos de cuidado personal, productos para el cuidado de la piel y
cosméticos, productos para el hogar y sistemas de tratamiento de agua. 3
La oficina corporativa internacional de DXN tiene granjas de Ganoderma
de 30 hectáreas situadas en Bukit Wang, Malasia y una granja de 10
hectáreas en Bukit Pinang en Kedah, Malasia. Ambas granjas están
equipadas con la tecnología más avanzada de cultivo para proveer la
mejor calidad de Ganoderma, y también de laboratorios modernos para
ejecutar experimentos para avanzar el crecimiento de Ganoderma, la
producción y la calidad del embalaje.

Ahora GANODERMA LUCIDUM está disponible y se puede encontrar

cultivado en Japón china los Estados Unidos y otras partes de Asia.
Según la literatura clásica, GANODERMA LUCIDUM se clasifica como
HIERVA superior; las hiervas superiores resultan no toxicas y se pueden
consumir en grandes cantidades y durante un largo periodo sin ningún
efecto secundario

7
12.5. ¿Para qué sirve el café DXN?

El café DXN sirve para repotenciar la energía al empezar tu día, además

refuerza tu sistema inmune, ideal para personas con diabetes y funciona
como protector de problemas hepáticos, además:

 Fortalece y mejora la memoria, ideal para niños o personas que

padecen alzheimer.

 Regula el nivel de azúcar en la sangre, por lo tanto el café DXN

es ideal para controlar la diabetes.

 Eleva el sistema inmunológico, previniendo de futuras

enfermedades.

 Gracias a la composición del ganoderma o lingzhi, ralentiza el

proceso de envejecimiento y desintoxica naturalmente todo el
organismo.

 El Café DXN es sumamente recomendado para las personas

que padecen de gastritis debido a la combinación de los
compuestos presentes en el Ganoderma, la cual ayuda a
combatir la bacteria Helicobacter Pylori causante de esta
enfermedad.

12.6. Ventajas del café DXN:

 El producto DXN tiene unas funciones importantes que cumplen sobre el

cuidado de la salud. Pero una de las ventajas es que no es toxico y puede
ser tomado diariamente ya sea por niños, jóvenes y adultos, sin producir
ningún efecto secundario ya que esto mejora la salud. (NUÑES,2012, p.65)

 Los diferentes productos que ofrece el DXN son mejorable para las
personas, pero la ventaja cuando se toma regularmente, puede restaurar el
cuerpo a su estado natural permitiendo a todos los órganos funcionar
normalmente. (Gallardo,2006, p.78)

 El café DXN sirve para repotenciar la energía al empezar tu día, además

refuerza tu sistema inmune, ideal para las personas con diabetes y también
funciona como protector de problemas hepáticos, ya que es elaborado con

8
 el hongo ganoderma lucidim que se encuentra en la naturaleza en arboles
de ciruelo ya que es extremadamente raro de encontrar este hongo que es
muy beneficioso. (Montes ,20014p.49)

 Las calidades de los productos son muy buenas ya que eleva el sistema
inmunológico, previniendo en futuras enfermedades, gracias a la
composición del ganoderma o lingzhi ralentiza el proceso de envejecimiento
y desintoxica naturalmente todo el organismo. (Leow soon,2014p.54)

 La única empresa multinivel que está durando es el DXN es muy

reconocida a nivel mundial, el café dxn es sumamente recomendado para
las personas que padecen de la gastritis debido a la combinación de los
compuestos en el ganoderma, la cual ayuda a combatir la bacteria
Helicobacter Pylori causante de esta enfermedad. (Silva,2016 p.60)

12.7. Desventajas del café dxn:

 El producto DXN tiene unas funciones importantes que cumplen sobre el

cuidado de la salud. Pero unas desventajas que podría presentarse seria
que algunas personas que consuman no le haga efecto sobre prevenir una
enfermedad u otra situación, tendría que mejorar más la calidad del
producto que ofrece. (Mejia,2010, p.55)

 Los diferentes productos que ofrece el DXN son mejorable para las
personas, pero la desventaja que tiene seria de que no todas las personas
conocen el producto y por ese motivo no lo consumen algunas personas
podrá ser por falta de información o más publicidad, sería bueno conocer
más del producto que sea beneficiario para todas personas. (Perez,2008,
p.30)

 Las personas desean mejorar su salud que están dispuesta a consumir

cualquier producto, pero un factor importante sería una mala preparación
del producto al consumidor, sería una falencia de los que vendedores de los
diversos productos del DXN tal vez falta de más capacitaciones a la hora de
vender el producto. (Vacadiez,2005p.99)

 Las calidades de los productos son importantes para la vida humana, una
mejora de salud, pero tendría que implementar muchos más productos para
9
 que pueda satisfacer a todas las personas con los diferentes tipos de
producto que ofrece y que sean altamente efectivo, los productos que
ofrece al consumidor. (Ruiz,2012p.44)

 La única empresa multinivel que está durando es el DXN es muy

reconocida a nivel mundial, una desventaja que tiene es que en algunos
lugares no la consumas por falta de gusto deseados para todo tipo de
personas, hay personas que consumen 1 producto de todos los que ofrece
el DXN cuando debería de gustar más de 3 productos al consumidor y así
sean más eficiente en las personas consumiendo cualquier tipo de producto
que ofrece el DXN (Montalvan,2015p.80)

12.8. Productos DXN:

1.1.1. Cafe lingzhi negro

(MALTEDA): Se llama cafe lingzhi y
es un cafe que contiene propiedades curativas si así es un café que
tiene 0.6% de cafeina y lo que hace tan interesante a este cafe es
que contiene extracto de ganoderma que es un hongo llamado el
hongo de la inmortalidad y se utiliza comunmente en la medicina
tradicional china.

Muchas de las ventajas que obtienes al consumir este producto son:

Baja Colesterol

 Tiene el Poder de Bajar de Peso

 Activa la Funcion del Pancreas
 Ayuda a una Constitucion Joven
 Ayuda a el Control de Azucar (diabetis)
 Desintoxica y equilibra las funciones en los sistemas del organismo.
 Mejora La Inmunidad y La Curacion De Cualquier Organo.
1.1.1.1. ¿QUE BENEFICIOS TE OFRECE EL CAFÉ SALUDABLE
LINGZHI 3 EN 1?
El Café Saludable Lingzhi 3 en 1 de DXN es una bebida hecha con los
granos de café más finos, extractos de Ganoderma, azúcar y crema baja en
contenido de grasa. El café esta empaquetado en sobrecitos pequeños
para el uso diario e instantáneo

10
 El Café Lingzhi es la combinación perfecta de extracto de ganoderma y el
café.

Usted disfrutará un café puro saludable al mismo tiempo que recibe los
beneficios que el hongo ganoderma le puede brindar a su salud.
Si usted toma diariamente el Café Lingzhi puede prevenir el envejecimiento
prematuro, mantener la vitalidad y desintoxicar su organismo.

Te ayuda y muchas de las ventajas de tomar este café Son:

 Baja el colesterol.
 Reduce el nivel de Glucosa en sangre y restaura la función del
páncreas.
 Previene la senilidad y ayuda a mantener una constitución joven.
 Desintoxica y equilibra las funciones en los sistemas del organismo.
 Mejora La Tensión Nerviosa y El Estado De Ansiedad
 Fatiga Crónica
 Relajante Muscular
 Mejora La Oxigenación
 Mejora La Inmunidad y La Curación De Cualquier órgano.
 Ayuda a la Producción de Hormonas, Enzimas, Hemoglobinas, y
anticuerpos, así como la Oxigenación Cerebral.

Se ha comprobado científicamente que el consumir el Ganoderma ayuda a

eliminar las células cancerígenas llevando un cuidadoso tratamiento es
increíble todo lo que este producto es capaz de hacer si no te gusta el café
existen cápsulas, una chocolateada así que no lo pienses más.

La Ganoderma No Cura enfermedades, pero puede mantener el equilibrio

de nuestro sistema corporal y mejorar el Sistema de Immune contra
enfermedades.
1.1.2. COCO
ZHI Este producto tiene un sabor delicioso, para los amantes
del chocolate esta es una excelente opción. Es ideal para los niños. Ya que
contiene todas las propiedades del ganoderma y les aumente las defensas.

Comparando con las Bebidas Gasificadas:

 Acídica

11
  Caloría “Vacía”
 Mala Nutrición

El Cocozhi es:
 Alcalino
 Sin Radicales Libres
 Alto en contenido Calóricos
 Buena Nutrición

Se ha comprobado que el ganoderma contiene más de 100 nutrientes que ayudan

al cuerpo a su bien funcionamiento.

 Ideal Para Los Niños

 Valor Nutritivo
 Antioxidante
 Germanio Orgánico
 1 + 1 = 11
 Ganoderma + Polvo de Cacao
 Comparación con las bebidas gasificadas

1.1.3. VITA
CAFÉ:
 Desintoxica
 Oxigena
 Nutre las células
 Activa la circulación
 Mejora la vista
 Calma los nervios

Fortalece:
 La memoria
 Los Riñones
 Sistema Hormonal
 Órganos Sexuales

12.8.1.1. Poderes medicinales

Los poderes medicinales del Vita café se deben a sus 3 ingredientes principales.
El ging seng se utiliza como restaurador, más que como cura. Fortalece los
órganos, estimula el corazón; protege el estómago, realza la energía y calma los

12
nervios. La gente con sistema digestivo débil y pobre funcionamiento del
metabolismo puede beneficiarse con él.

De acuerdo a estudios recientes, reduce la fatiga, aumenta la productividad del

cuerpo, estimula el desarrollo de glándulas sexuales y baja los niveles de azúcar
en la sangre.

12.8.1.2. BENEFICIOS DE EURICOMA LONGIFOLIA JACK

Es una raíz china que va directamente a limpiar el sistema hormonal, fortaleciendo

tanto en hombres como en mujeres el sistema reproductor, previene cáncer de
mama, cérvico uterino, próstata.

Ayuda a deshacer quistes y normaliza la menstruación, evita los síntomas de la

menopausia, además que proporciona energía.

Además, el ging seng fortalece la resistencia global del cuerpo, disminuye el

stress, incrementa la producción de hemoglobina, facilita la formación de
bioproteínas y ADN y previene el cáncer.

El ganoderma desintoxica el organismo, beneficiando todos los sistemas y

ayudando a eliminar la grasa.

Por todos estos beneficios y mucho más es recomendable tomar un sobre de Vita
café diariamente, además que es descafeinado y endulzado con fructuosa, por lo
que puede ser consumido por diabéticos.

1.1.4. SPIRUL
INA

12.8.1.3. Beneficios:

 Es antirreumática, anti infecciosa, combate el bocio tonifica las glándulas

endocrinas y así detiene el envejecimiento.
 Proporciona energía.
 Ayuda al desarrollo muscular.
 Ideal para personas con desgaste físico e intelectual.

13
 Excelente auxiliar en enfermedades críticas en personas de edad
avanzada.
 Ayuda a aumentar los rendimientos escolar y deportivo en adolescentes.
 Posee una actividad antimicrobiana
 Es un nutriente para el cerebro.
 Auxiliar como regenerador de la piel.
 Se utiliza como complemento en regímenes estrictos de adelgazamiento y
en casos de desnutrición y convalecencia.
 Tiene alto poder antioxidante, ya que es capaz de contrarrestar la formación
de radicales libres.
 Fomenta el crecimiento de los niños.
 Útil en alteraciones de la memoria.

12.8.1.4. Composición:

Las sustancias vitales más importantes que contiene son:

o Proteína de primera calidad: Con un 60% de proteína vegetal, la

spirulina es una de las fuentes proteínicas naturales más ricas, con
los ocho aminoácidos esenciales y los nueve no esenciales.

o Clorofila: Limpia el cuerpo de residuos y apoya la función de los

tejidos y órganos.

o Enzimas: Aportan equilibrio al metabolismo y a la digestión y activan

el sistema inmunológico.
o Antioxidantes: (Ante todo beta-carotina): Aumentan la resistencia y
retardan el proceso de envejecimiento.

o Complejo vitamínico y mineral natural: La base de la salud y el

bienestar.

o Ácido gamma-linolénico: Valioso apoyo en la menopausia y durante

la menstruación.

o ARN y ADN (ácidos nucleicos): La base de todas las células, con

efecto rejuvenecedor.

14
13. DIAGNOSTICO DE LAS COMPETENCIAS

COMPETENCIA DE MERCADO
NOMBRE DE LA EMPRESA VENTA/DIA VENTA/MES VENTA/ANNUAL
RUTH CASTILLO      
caffe eugenia 100 3000 36000
club caffe 70 2100 25200
la casa del caffe 30 900 10800
caffe club martinez 15 450 5400
Sheyla coffe 12 360 4320
14. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

14.1. ANÁLISIS INTERNO:

1.1.5. Identificación De La
Empresa
14.1.1.1. Razón Social:

“CAFÉ CLUB CHILENO”

14.1.1.2. Forma Jurídica:

Empresa unipersonal con NIT: 935973012

14.1.1.3. Historia de la Empresa:

CAFÉ CLUB CHILENO inicio su actividad en la zona comercial shopping

castillo oficina Nª 4. Con NIT: 935973012 de la propietaria GLADYS
CHILENO ROMERO funciona desde hace tres años brindando sus servicios en
cuanto a sus derivados del café de dxn.

Los primeros 6 meses se ha adaptado y dedicado a buscar clientes y nuevos

prospectos en el mercado para distintos rubros.
En cuanto a su ambiente en el transcurso de finales del primer año sus ventas,
el movimiento ha sido favorable por lo cual los clientes se han fidelizados con
el café club chileno debido a su atención constante Día a día, trato amable
agradable como todo cliente lo merece y actualmente se encuentra haciendo

15
mejoras del ambiente para innovar y fidelizar clientes reales y atraer a clientes
potenciales.

La microempresa unipersonal dedicada a la distribución de sus cafés a todos

los consumidores, brindando salud y eficacia en cuanto a la atención dedicada.

CAFFE CLUB
CHILENO
14.1.1.4. Ubicación:

Av/ epifanio rios Shopingg Castillo caseta Nº 3

16
14.1.1.5. Actividad

Caffe Club Chileno se dedica a la comercialización de cafés en

diferentes variedades y presentación.

14.2. Misión:

La micro empresa orientada en todo momento a lograr con sus

productos y servicios la elegancia en su presentación, sabor y calidad
que los clientes más exigentes merecen tener en todas sus
presentaciones, garantizando una alta calidad, higiene, compromiso e
innovación para satisfacer las diversas necesidades.

14.3. Visión:

Ser una empresa reconocida, distinguida y demandante en el mundo del

café enfocada en la calidad y vanguardia gracias a la distinción
adquirida por nuestros productos de buena calidad.
Lograr un negocio que genere avances y satisfacción en los
consumidores.

14.4. Principio Y Valores:

 Honestidad
 Respeto
 Responsabilidad social
 Integridad
 La excelencia del trabajo realizado
 Amabilidad

14.5. ANÁLISIS FODA:

FORTALEZAS (Factor interno)

17
 Precios Competitivos
 Producto Innovador Y Único En El Mercado
 Materia Prima (Café Ganoderma) El Mejor Café Del Mundo
 Bajo Requerimiento De Personal Administrativo
 La Calidad de servicio y el ambiente acogedor son particularidades únicas
de la marca
 Aporta gran cantidad de proteína y vitaminas para el cuerpo
 Mercado amplio
 Reconocimiento de marca
 Aceptabilidad en los consumidores
 Ampliar la variedad de los productos
 Mejora del producto
 Instalaciones agradables, atractivas y placenteras
 Casos exitosos (café más rico del mundo)
 Garantías extraordinarias en la presentación de cafés

OPORTUNIDADES (Factor externo)

 Posibilidad de expandir a otros lugares

 Crecimiento del consumo del café
 Explotar los productos de calidad
 La geografía de Bolivia es diversa y esto beneficia a la cosecha de café
 Grupo mayoritario de adultos que se preocupa en ingerir alimentos
saludables
 Incremento de ferias y tiendas
 Crecimiento de la demanda de alimentos y bebidas saludable

DEBILIDADES (Factor interno)

 Precios no accesibles para toda la población.

 Falta de publicidad (realizar un buen spop)
 Falta de promociones
 Falta de innovación
 Baja capacidad de inversión
 Producción de carácter temporal
 Dependencia de los proveedores
 Necesidad de inversión alta en temas de marketing
 El fracaso de la introducción de nuevas marca

18
AMENAZAS (Factor externo)

 Nuevas marcas o franquicias

 Existen varias cafeterías que brindan el servicio de bebidas frías y calientes
de café
 Inseguridad (robos)
 Campañas publicitarias agresivas por parte de competidores actuales.
 Cambios en los gustos del consumidor
 Podría ver un caso de imitación de nuestros productos
 Amplia variedad de productos que propone la competencia.

14.6. VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Producto a ofrecer que tiene la microempresa café club chileno son los
siguientes:

 FRAPUCHINO
 MALTEADA
 COCOZHI
 VITA
 SPIRULINA

1.1.6. ANALISIS DE LAS PRINCIPALES AREAS DE LA

EMPRESA

14.6.1.1. COMERCIALIZACION

 PRODUCTO
A base de Ganoderma lucidum con distintas variedades y valores nutritivos
su respectivo consumo de los productos.

19
 PRECIO

PRODUCTOS COSTO U/Bs

Frapuchino 6-8-12

Malteada 8
Cocozhi 8
Vita 8
Spirulina 12

 PLAZA
Su único local de venta seria inicialmente en el shopping castillo c-4, en el
futuro piensa expandir, ubicándose en otros centros comerciales y puntos
estratégicos de la ciudad y ver la posibilidad de ofrecer un servicio a
domicilio a nuestros clientes.

 PROMOCION
La microempresa café club chileno no realiza ninguna promoción.

14.6.1.2. PRODUCCION

20
 14.6.1.2.1. CRONOGRAMA DE PRODUCCION:

FRAPUCHINO 5min

5min
MALTEADA
5min
COCOZHI
5min
VITA
5min
SPIRULINA

14.6.1.2.2. DIAGRAMA DE FRAPUCHINO

 Preguntar por el producto que va consumir

 Preguntar precio
 Preparación del Producto pedido
 Entregar el producto pedido
 Cobrar por el producto pedido
 Limpiar el espacio utilizado

FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE ELABORACION DEL FRAPUCHINO

PASO 2: Se
21
echa una
cucharada de
azúcar y se lo
 PASO 1: Se abre
un sobre de café
y se lo echa a la
licuadora (un
sobre para cuatro
frapuchino

PASO 3: Se echa
hielo picado y se PASO 4: Echar
lo echa a la un poco de
licuadora (un leche para
sobre para cuatro licuar todo.
frapuchino)

PASO 5: Poner PASO 6: poner

chocolate al vaso. el contenido de
la licuadora al
vaso

PASO 8: y listo PASO 7:

para satisfacer la poner la
necesidad del crema.
cliente.

22
FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DE LA MALTEADA
: PASO 2: Se
PASO Se
1: agrega dos
abre un sobre cucharadas de
de café y se azúcar y se lo
lo echa a la echa a la
licuadora licuadora. (dos
(FALTA). cucharas por
vaso)

PASO 4: echar
un poco de PASO 3: Se
leche para echa hielo
seguir licuando picado y se lo
todo. echa a la
licuadora.

PASO 7: poner
el contenido de
PASO 5: la licuadora al
agregar vaso junto a
chocolate al ello la bombilla
vaso y la servilleta
de decoración
al baso.

PASO 8: Poner la
crema en un
recipiente
pequeño e incluye
la galleta en el
mismo recipiente.

23
FLUJOGRAMA DE LA ELABORACIÓN DE COCOZHI:

PASO 2: Se
agrega dos
PASO 1: Se cucharadas de
abre un sobre azúcar y se lo
de COCOZHI echa a la
licuadora. (dos
cucharas por vaso)

PASO 3: PASO 4: Se
Echar un echa hielo
poco de agua picado y se lo
para licuar echa a la
todo. licuadora.

PASO 5:
echar un
PASO 6: agregar
poco de
chocolate al vaso
leche para
seguir
licuando todo

PASO 8: poner
PASO 7: poner
la crema encima
el contenido de
del contenido
la licuadora al
del vaso y la
vaso.
galleta, y luego
la bombilla y
servilleta

24
FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE ELABORACION DEL VITA

PASO 1: Se abre PASO 2: Se

un sobre de café echa una
y se lo echa a la cucharada de
licuadora (un azúcar y se lo
echa a la
sobre para cuatro licuadora. (una
frapuchino cuchara x vaso)

PASO 3: Se echa
PASO 4:
hielo picado y se
Echar un
lo echa a la
poco de
licuadora (un
leche para
sobre para cuatro
licuar todo.
frapuchino)

PASO 6: Poner PASO 7:

chocolate al vaso. poner el
contenido de
la licuadora al
vaso

PASO 8: poner la
crema y listo para
satisfacer la
necesidad del
cliente.

25
FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE ELABORACION DE LA ESPIRULINA

PASO 1: Se abre PASO 2: Se

echa una
un sobre de café
cucharada de
y se lo echa a la azúcar y se lo
licuadora (un echa a la
sobre para cuatro licuadora.
(una cuchara
frapuchino
x vaso)

PASO 3: Se echa
hielo picado y se PASO 4:
lo echa a la Echar un
licuadora (un poco de
sobre para cuatro leche para
frapuchino) licuar todo.

PASO 6: Poner PASO 7:

chocolate al poner el
vaso. contenido de
la licuadora
al vaso

PASO 9: y listo PASO 8:

para satisfacer poner la
la necesidad del crema.
cliente.

26
14.7. RECURSOS HUMANOS

No se presenta con personal de ayuda, por el motivo de que la

microempresa está encargada de una sola persona que en este caso es la
propietaria.

14.8. PLANO DE NEGOCOCIO “CAFFE CLUB CHILENO”

27
 15. TABLAS

16. ANALISIS DE LA CITUACION ECONOMICA:

16.1. ACTIVO FIJO:

SUELDOS Y SALARIOS
DETALLE P/U MENSUAL
SUELDOS DEL PROPIETARIO 3000 3000
TOTAL 3000

SERVICIOS BASICOS
DETALLE P/U MENSUAL
WI-FI 187 187
LUZ 200 200
ALQUILER (AGUA) 1850 1850
TOTAL 2237

MUEBLES Y ENSERES
AÑO
CANTIDA P/ PRECIO DE DEPRECIACION DEPRECIACIO
DETALLE
D U S VIDA ANUAL N MENSUAL
UTIL
ESCRITORIO 1 70 700 10 70 5,833333333
0
SILLA DE 1 55 550 10 55 4,583333333
OFICINA 0
ARMARIO TV 1 60 600 10 60 5
0
MESAS 6 15 900 10 90 7,5
0
SILLAS 24 75 1800 10 180 15
VITRINAS 1 80 800 10 80 6,666666667
0
ARMAZON 1 30 300 10 30 2,5
PARA 0
UTENCILIOS

28
MESA DE 1 15 350 10 35 2,916666667
PREPARACION 0
1 10
0
1 10
0
TOTAL   600 50

MATERIALES DE USO
CANTIDAD AÑO DEPRECIACIO
PRECIO DE N ANUAL DEPRECIACIO
DETALLE P/U
S VIDA N MENSUAL
UTIL
SIFON DE 1 10 10 3 3,333333333 0,277777778
AGUA
BAÑADORES 3 25 75 3 25 2,083333333
BANDEJA 2 25 50 3 16,66666667 1,388888889
PARA CREMA
VALDES 2 20 40 3 13,33333333 1,111111111
TASAS 12 25 300 3 100 8,333333333
GRANDES
TASAS 12 25 300 3 100 8,333333333
PEQUEÑAS
COPAS 12 10 120 3 40 3,333333333
GRANDES
COPAS 12 10 120 3 40 3,333333333
PEQUEÑAS
TOTAL 338,3333333 28,19444444

ELECTRODOMESTICOS

DETALLE CANTIDA P/U PRECIO AÑOS DE DEPRECIACI DEPRECIACI

D S VIDA ON ANUAL ON
UTIL MENSUAL
REFRIGERAD 1 530 5300 9 588,8888889 49,07407407
OR 0
TELEVISOR 1 170 1700 5 340 28,33333333
0
DVD 1 300 300 5 60 5

29
LICUADORA 2 650 1300 5 260 21,66666667
BATIDORA 1 250 250 5 50 4,166666667
JARRA 1 100 100 5 20 1,666666667
ELECTRICA
TOTAL 1318,888889 109,9074074

MATERIAL DE ASEO
DETALLE CANTIDA P/U PRECIO AÑO DE VIDA DEPRECIACIO DEPRECIACIO
D S UTIL N ANUAL N MENSUAL
SECADO 1 30 30 2 15 1,25
R
ESCOBA 1 35 35 2 17,5 1,458333333
VALDE 1 20 20 2 10 0,833333333
TOTAL 42,5 3,541666667

MATERIAL DE DECORACION
DETALLE CANTIDA P/U PRECIO AÑO DE DEPRECIACIO DEPRECIACION
D S VIDA UTIL N ANUAL MENSUAL
CENTRO 12 60 720 3 240 20
DE MESA
MANTELE 7mts 45 315 3 105 26,25
S
ESPEJO 1 200 200 3 66,66666667 4,16
TOTAL 411,6666667 50,41

IMPUESTOS
DETALLE ANUAL MENSUAL
NIT 350 29,16666667
FUNDA EMPRESA 150 12,5
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO 200 16,66666667
TOTAL 700 58,33333333

COSTO FIJO TOTAL MENSUAL 5.537,39

30
 16.2. PORCENTAJE QUE CUBRE CADA PRODUCTO

PRODUCTOS P.V. Q/DIA Q/MES I.T. % COSTO FIJO

FRAPUCHINO 6 70 2100 25200 60% 3.322,43 5537,39
FRAPUCHINO 8 20 600 7200 17% 941,36
FRAPUCHINO 12 8 240 2880 7% 387,62
MALTEADA 8 7 210 2520 6% 332,24
COCOZHI 8 5 150 1800 4% 221,50
VITA 8 5 150 1800 4% 221,50
ESPIRULINA 12 2 60 720 2% 110,75
TOTAL 48 117 3510 9720 100% 5.537,39

FRAPUCHINO PRECIO=6BS
PRECIO UNITARIO
  Q/U BS/GRAMOS
1 SOBREDE FRAPUCHINO DE 3 EN 1 5,25 gr 1,78
AZUCAR 20 gr 0,1
HIELO 1U 0,25
CREMA 14 ml 0,36
GALLETA 1 0,13
CHOCOLATE 3.57 ml 0,12
LECHE 14.29ml 0,08
TOTAL 2,82
GASTOS GENERALES
MATERIALES CANTIDAD PRECIO UNITARIO
CUCHARILLAS 1 paq. 35 0,35
BOMBILLA 100u 3 0,03
SERVILLETA 500U 12 0,024
VASOS DESECHABLES grande 1 paq. d/50 /U. 8 0,16
TAPA PARA VASO GRANDE 1 paq. d/50 /U. 5 0,1
VASOS DESECHABLES CHICO 1 paq. d/100 /U. 10 0.1
TOTAL 0,664

COSTO VARIABLE TOTAL UNITARIO 3,484

31
 16.3. GRAFICA DEL PRODUCTO FRAPUCHINO DE 6bs

PUNTO DE EQUILIBRIO
15000

10000

5000

0
20 140 260 380 500 620 740 860 980 1100 1220 1340 1460 1580 1700 1820 1940 2060 2180

-5000

CT IT B

1160 7129,238835 6960 -169,2388351

1180 7195,114813 7080 -115,1148131
1200 7260,990791 7200 -60,99079111
1220 7326,866769 7320 -6,866769111
1240 7392,742747 7440 47,25725289
P.E.
1260 7458,618725 7560 101,3812749
1280 7524,494703 7680 155,5052969
1300 7590,370681 7800 209,6293189

2040 10027,78187 12240 2212,218133

2060 10093,65785 12360 2266,342155
2080 10159,53382 12480 2320,466177
2100 10225,4098 12600 2374,590199 SALDO REAL
2120 10291,28578 12720 2428,714221  
2140 10357,16176 12840 2482,838243    
2160 10423,03774 12960 2536,962265

32
 16.4. PRODUCTO FRAPUCHINO DE 8bs

PUNTO DE EQUILIBRIO
6000

5000

4000

3000

2000

1000

0
10 40 70 100 130 160 190 220 250 280 310 340 370 400 430 460 490 520 550 580 610 640
-1000

-2000

CT IT B

180 1578,52767 1440 -138,527669  

190 1614,14648 1520 -94,1464786  
200 1649,76529 1600 -49,7652881  
210 1685,38 1680 -5,3841
220 1721 1760 38,9971 P.E.
230 1756,62172 1840 83,3782834  
240 1792,24053 1920 127,759474  
250 1827,85934 2000 172,140664

570 2967,66124 4560 1592,33876

580 3003,28005 4640 1636,71995
590 3038,89886 4720 1681,10114
600 3074,5 4800 1725,5 SALDO REAL
610 3110,13648 4880 1769,86352  
620 3145,75529 4960 1814,24471
33
630 3181,3741 5040 1858,6259
 16.5. PRODUCTO FRAPUCHINO DE 12bs

PUNTO DE EQUILIBRIO
4000

3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

0
2 14 26 38 50 62 74 86 98 110122134146158170182194206218230242254266278290
-500

-1000

CT IT B Series4

54 691,4401463 648 -43,4401463

56 702,7533463 672 -30,7533463
58 714,0665463 696 -18,0665463
60 725,38 720 -5,3797463
62 736,693 744 7,3070537
P.E
64 748,006146 768 19,9938537  
66 759,3193463 792 32,6806537
68 770,6325463 816 45,3674537

234 1709,628146 2808 1098,371854

236 1720,941346 2832 1111,058654
238 1732,254546 2856 1123,745454
240 1743,57 2880 1136,432 SALDO REAL
34
 242 1754,880946 2904 1149,119054
244 1766,194146 2928 1161,805854
246 1777,507346 2952 1174,492654

16.6. PRODUCTO MALTEADA DE 8bs

PUNTO DE EQUILIBRIO
2500

2000

1500

1000

500

0
2 12 22 32 42 52 62 72 82 92 102112122132142152162172182192202212222232242

-500

CT IT B Series4

64 545,665611 512 -33,67

66 552,378811 528 -24,38
68 559,092011 544 -15,09
70 565,81 560 -5,81
P.E.
72 572,52 576 3,48
74 579,231611 592 12,77
76 585,944811 608 22,06
 
78 592,658011 624 31,34  

204 1015,58961 1632 616,41

206 1022,30281 1648 625,70
208 1029,01601 1664 634,98

210 1035,7 1680 644,27 SALDO REAL

35
 212 1042,44241 1696 653,56
214 1049,15561 1712 662,84
216 1055,86881 1728 672,13

16.7. PRODUCTO COCOCHI 8bs

PUNTO DE EQUILIBRIO
2000

1500

1000

500

0
2 10 18 26 34 42 50 58 66 74 82 90 98 106 114 122 130 138 146 154 162 170 178 186 194

-500

CT IT B Series4

54 453,280541 432 -28,66

56 461,899741 448 -21,28
58 470,518941 464 -13,90
60 479,14 480 -6,52
P.E.
62 487,76 496 0,86
64 496,376541 512 8,24
 
66 504,995741 528 15,62
68 513,614941 544 23,00

144 841,144541 1152 303,47

146 849,763741 1168 310,86
148 858,382941 1184 318,24

36
 150 867 1200 325,62 SALDO REAL
152 886,565341 1216 333,00  
154 895,328541 1232 336,67

156 904,091741 1248 343,91

16.8. PRODUCTO DE VITA DE 8bs.

PUNTO DE EQUILIBRIO
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
2 8 14 20 26 32 38 44 50 56 62 68 74 80 86 92 98 04 10 16 22 28 34 40 46 52
-200 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-400

CT IT B

54 458,393474 432 -26,39

56 467,167474 448 -19,17
58 475,941474 464 -11,94
60 484,72 480 -4,72
P.E.
62 493,49 496 2,51
64 502,263474 512 9,74
66 511,037474 528 16,96
 
68 519,811474 544 24,19

144 853,223474 1152 298,78

146 861,997474 1168 306,00
148 870,771474 1184 313,23
150 879,55 1200 320,45 SALDO REAL
152 888,319474 1216 327,68
154 897,093474 1232 334,91
156 905,867474 1248 342,13

37
 16.9. PRODUCTO SPIRULINA 12bs

PUNTO DE EQUILIBRIO
1000

800

600

400

200

0
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61

-200

CT IT B

14 189,385737 168 -21,39

15 195,002737 180 -15,00
16 200,619737 192 -8,62
17 206,24 204 -2,24
P.E.
18 211,85 216 4,15
19 217,470737 228 10,53
20 223,087737 240 16,91
21 228,704737 252 23,30

57 430,916737 684 253,08

58 436,533737 696 259,47
59 442,150737 708 265,85
60 447,77 720 272,23 SALDO REAL
61 453,384737 732 278,62
62 459,001737 744 285,00
63 464,618737 756 291,38

38
17. CONCLUSIONES:

Se logró elaborar y plantear el objetivo propuesto para la micro empresa café

club chileno. En él se abordaron los principales aspectos de la micro empresa
como son el área de elaboración de los productos que ofrece la empresa de
marketing financiera. Se replanto y formulo la misión y visión de la micro
empresa, haciendo más acorde con los tiempos actuales tan competidos. A
través de un análisis situacional se logró identificar las principales fortalezas y
debilidades, así como las oportunidades y amenazas que tiene la empresa.

Se ubicó a la competencia directa de la microempresa y se determinó que esta

no posee ventajas significativas sobre la micro empresa café club chileno, sin
que esto que la microempresa se limite y deje de esforzarse por ser mejor
cada día. Se analizó la situación financiera de la micro empresa café club
chileno y se identificó su fortaleza en ese sentido.

Dentro de ello analizamos el espacio en donde se ubica, y podemos identificar

que un buen número de clientes asiste a consumir el producto y decimos que
sería mejor un ambiente más amplio en donde puedan estar más cómodo los
clientes.

Como conclusión final se puede decir que café club chileno es una
microempresa sólida que posee bastante fortalezas y oportunidades como su
experiencia y tiene finanzas estables y esta pendiente para atender sus
debilidades y amenazas que puedan surgir.

Se pudo apreciar a través de este trabajo que las características que posee la
microempresa así como su mercado actual y potencial es bastante atractivo, lo
que puede traducirse directamente en crecimiento sostenido y rentabilidad.

39
18. RECOMENDACIONES:

 Se recomienda igualmente que la micro empresa busque nuevos clientes

con el uso de marketing y refuerce la relación que posee con los actuales
para que pueda ser una microempresa exitosa.

 Se recomienda por último que aproveche las condiciones que le favorecen

actualmente para implementar estrategias de marketing tales como mejor
promoción y adecuaciones a su producto, ambas expuestas también en
esta investigación, que le permita fortalecerse a un más como
microempresa y seguir manteniendo un crecimiento constante durante los
próximos años.

 Y también que la microempresa de café club chileno tenga un amplio

ambiente y acogedor para los clientes.

40
19. ANEXOS:

19.1. NUMERO DE IDENTIFICACION TRIBUTARIA

19.2. LA PROPIETARIA DEL NEGOCIO

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19.3. AMBIENTE “CAFFE CLUB CHILENO”

19.4. VARIEDAD DE PRODUCTOS

42