SI-R.

788876-2013-BM

Apela el Recurso de reconsideración

Nº788876.

Trujillo 07 de Enero del 2014.

SEÑORES AMAERICATEL-LIMA.

Por medio de la presente y dentro del plazo correspondiente

INTERPONGO APELACION DE LA RESOLUCION Nº SI-R.788876-
2013-BM de fecha 06 de Diciembre del 2013 en la que declara infundada
la mí reclamo así también declaran infundada mi reclamo de
reconsideración de fecha 20 de octubre del 2013 por los siguientes
fundamentos:

I. FUNDAMENTOS DE HECHO.

I.1. Señores Americatel, la presente Resolución no se ajusta a la verdad y

mucho menos de acuerdo al mensaje que ustedes me hicieron llegar a mi
teléfono móvil, dando origen al reclamo correspondiente, al recurso de
reconsideración y a la presente apelación.
I.2. En su resolución Nº R.788876-2013-BM, señalan que mi persona no
desconozco las llamadas que se realizaron desde mi teléfono móvil, en
efecto mi persona no desconoce y jamás a prendido desconocer las
llamadas realizadas desde mi teléfono móvil y mucho menos me he
negado a pagar, por las llamadas realizadas, lo que estoy solicitando es
que el cobro de las llamadas de ajusten de acuerdo al mensaje de texto
que se me hizo llegar a mi teléfono móvil que es de S/.0.50 céntimos el
minuto.
I.3. Ahora bien señores de Americatel ustedes manifiestan también que sus
tarifas y promociones del servicio larga distancia Internacional se
encuentran debidamente publicadas y registradas en el sistema de
registros de Tarifas-SIRT del OSIPTEL, y que por ende es de
conocimiento del público en general. Señores de Americatel al recibir un
mensaje te texto como lo que ustedes me hicieron llegar a mi teléfono
 móvil mi persona así como cualquier persona lo primero que hará, es
hacer las llamadas correspondientes de acuerdo al mensaje recibido y la
tarifa que en ella indica esto es de S/.0.50 céntimos por minuto, mas no
entrara de inmediato a ver si está o no publicada en OSIPTEL, realmente
esto es algo vago hasta para cualquier otra persona que recibiera
mensajes que indican claramente la tarifa de las llamadas (S/.050).
I.4. El mensaje que se me hizo llegar a mi teléfono móvil indicaba
claramente que las llamadas a Estados Unidos Canadá desde mi teléfono
móvil solo me costaría 0.50 céntimos, en ningún instante se me hizo llegar
un comunicado de que estas llamadas solo tenían un tiempo de
promoción y que después las llamadas costarían 2.80 nuevos soles cosa
que nunca fueron explícitos en su mensaje prácticamente he sido
estafada, por su empresa de acuerdo al mensaje que se me hizo llegar a
mi teléfono móvil.
I.5. Pues bien su empresa también manifiesta que; a mi persona se me hizo
llegar un mensaje que dice: “Llama ahora con el 1977 a EEUU o
Canadá desde tu celular postpago a tan solo S/. 0.40 el minuto y a
otros destinos a tarifas preferenciales. Infórmate al 1977-104” , la cual
es totalmente falso, puesto que el mensaje que llego a mi celular indicaba
“llama ahora desde su móvil a EEUU Canadá a tan solo S/.0.50
marcando el 1977 de Americatel, como podrá verse existe claramente
una diferencia radical en el mensaje que ustedes dicen haberme hecho
llegar y el mensaje que he recibido en mi celular :
Primero: La tarifa que ustedes señalan es de S/. 0.40 Por minuto y el
mensaje que llego a mi celular es de S/.0.50 por minuto, por tanto
existe una clara contradicción con la tarifa que ustedes me hicieron
llegar y la tarifa que pretenden indicarme que me llago a mi teléfono
móvil, a esto debo manifestar que mi persona está dispuesta a pagar
las llamadas a S/.0.50 por minuto y no a tan solo S/.0.40 por minuto
como verá es 0.01 céntimos más de la tarifa que ustedes mencionan.
Segundo: en ningún instante se me hizo llagar textualmente: y a otros
destinos a tarifas preferenciales infórmate al 1977-104, tal texto
resaltado jamás las he recibido en mi equipo móvil y mucho menos se
me ha consignado el número 104, así como también podrá verse de los
 textos señalados, hay una gran diferencia en cuanto al contenido del
texto que ustedes señalan, y el texto que se me hicieron llegar a mi
teléfono móvil.
I.6. Así también indican que mi persona realizo una consulta para saber el
costo de la llamada al destino de Brasil la cual es verdad por cuanto
nunca se me hizo llagar la tarifa de llamadas el dicho destino, y como en
dicha consulta se me indico claramente que las llamadas al dicho destino
tenían un costo de 1.80 céntimos por minuto como vi que la tarifa es alta
nunca realice una llamada con destino al Brasil; y como el mensaje
indicaba claramente que las llamadas a EEUU y Canadá son de S/.0.50
por minuto no fue necesario hacer dichas consultas como las que ustedes
pretenden indicarme y de esa manera evadir la responsabilidad que
tienen al enviarme un mensaje de texto en la cual jamás han sido claros
con las restricciones o limitaciones de las promociones que me han hecho
llegar a mi teléfono móvil.
I.7. A esto debo agregar que mi persona es sumamente cuidadosa con sus
llamadas, y eso ustedes que tienen alcance en verificar las llamadas lo
pueden visualizar, así como tampoco pretendo de que se me exonere tal
pago, tan solo estoy pidiendo, solicitando por derecho que se me cobre el
monto de las llamadas al costo que ustedes me hizo llegar vía mensaje de
texto a mi teléfono móvil.
II. ANEXOS:
1.- Características de la promoción de una fecha próxima.
2.- Texto de los que hacen llegar a un teléfono móvil.

Por tanto sírvase usted concederme con la presente apelación.

Es justicia

Atentamente: Osiris Flores Mamani

DNI.