UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

PRIMAX CERTIFICACIÓN ISO 14001

PRESENTADO POR:
SUSAN SILVESTRE DOMÍNGUEZ
DIEGO ENRIQUE BARAHONA DE LA LLAVE
PAOLA HUARI RAMOS

ASIGNATURA:
GESTIÓN AMBIENTAL

DOCENTE:
KARINA CHÁVEZ DURAND

HUANCAYO – 2021
 DEDICATORIA

La presente investigación se la dedicamos a Dios y a nuestros padres por sus profundos deseos de

superación y amor que nos dan cada día que han sabido guiarnos por el camino de la verdad en

fin de poder honrar a nuestras familias con los conocimientos que hemos adquirido y darnos el

futuro del esfuerzo para regalarnos un mañana mucho mejor.

 AGRADECIMIENTO

A la Universidad “Universidad Peruana Los Andes”, Facultad de ciencias Administrativas, de

Huancayo y a su plana docente por permitirnos desarrollar investigaciones que benefician a

nuestro futuro como profesionales.

A nuestra Docente Karina Chávez Durand por la orientación y las sugerencias, que nos motivó a

realizar esta investigación sobre la Empresa Primax y su logro de la Certificación ISO 14001

A nuestros compañeros de investigación con los que compartimos todas las experiencias vividas

para enriquecer nuestros conocimientos.

 Presentación

La siguiente investigación ante ustedes titulada: “La empresa PRIMAX con la Certificación ISO

14001”, se realizó con la finalidad de entender como este prestigioso seguro situado en la capital

de Lima y en algunas provincias del Perú logró la certificación ISO 14001 gracias a una gran

Gestión eficiente de los desechos y residuos favoreciendo el medio ambiente.

 Resumen

La Corporación PRIMAX obtuvo la certificación bajo las nuevas normas ISO 9001:2015 e ISO

14001:2015 y ratificó la certificación OHSAS 18001:2007. De esta manera, continúa siendo la

primera empresa de comercialización de combustibles en Perú con certificación bajo las normas

internacionales de gestión para las 25 operaciones mineras y/o industriales (incluyendo los

terminales de distribución de combustibles) con las que opera.

La certificación en la norma ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad aplica para las oficinas

centrales de PRIMAX, su operación en la minera Miski Mayo y los terminales de distribución de

Piura y Talara.

En este logro han participado las gerencias de Gestión de Finanzas y Estrategias, Gestión del

Talento, Combustibles Industria, Operaciones Industriales y Seguridad Salud y Medio Ambiente,

las cuales se encargaron de participar en la implementación de las mencionadas normas

internacionales.

Esta certificación impulsa a PRIMAX a seguir optimizando sus procesos y sobre todo, a mantener

el compromiso con sus clientes, colaboradores y grupos de interés.

1. NORMA ISO 14001

Si tuviésemos que resumir la norma ISO 14001 en una sola frase sería «Protección

del medio ambiente». ¿Cómo lo conseguimos? La respuesta es simple, a través de la

gestión de los riesgos medioambientales que puedan surgir con el desarrollo de nuestra

actividad empresarial. Como sabemos, la Organización Internacional de Normalización

o ISO (International Organization for Standarization de sus siglas en inglés) se centra

en conseguir estándares internacionales. En el caso de la norma ISO 14001, el objetivo

consiste en implementar un Sistema de Gestión Ambiental cumpliendo los requisitos

que sean necesarios.

2. ¿Qué es la norma ISO 14001?

Esta norma de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) consigue que las empresas

puedan demostrar que son responsables y están comprometidas con la protección del

medio ambiente. Anteriormente hemos mencionado que lo consiguen a través de la

gestión de los riesgos medioambientales que puedan surgir del desarrollo de la

actividad empresarial. Podrán imaginarse que seguir una norma ISO puede presentar

una dificultad añadida en la actividad de la empresa a la hora de implantarla, ya que

podría modificar alguno o varios de los procedimientos frecuentes que sigue la

empresa para cumplir con los requisitos exigidos. Sin embargo, también presenta una

serie de beneficios. Además de proteger el medio ambiente, cumplir con esta norma

permite a las empresas reforzar su imagen comercial de empresa sostenible y

respetuosa con el medio ambiente, aumentando así la posibilidad de realizar ventas o

prestar servicios en un futuro. Pues, como podemos apreciar, la tendencia actual de

las empresas se basa en la preocupación por el medio ambiente y no solo en obtener

 beneficios. La norma ISO 14001 ayuda a gestionar e identificar los riesgos

ambientales que pueden producirse internamente en la empresa mientras realiza su

actividad. Con la identificación y gestión de los riesgos que se consigue con esta

norma, se tiene en cuenta tanto la prevención de riesgos como la protección del medio

ambiente, siguiendo la normativa legal y las necesidades socioeconómicas requeridas

para su cumplimiento. La implementación de la norma ISO 14001 y un SGA es un

activo de valor importantísimo para las empresas y organizaciones que lo poseen.

Esto se debe a que genera una gran confianza en clientes, proveedores, sociedad,

comunidad… en definitiva, en todo el entorno relacionado con la empresa. Tampoco

debemos olvidar que disponer de esta certificación supondrá beneficios económicos

además de la mayor confianza generada.

3. ¿Para qué sirve?

La norma ISO 14001 funciona según el método PDCA, es decir, Planificar, Hacer,

Verificar y Actuar. Al igual que otras normas ISO, presenta un marco con conceptos,

estructuras y términos comunes a otras normas de ámbito diferente para facilitar su

implementación. La certificación presenta una serie de beneficios para nuestra

empresa:

3.1. Compromiso medioambiental

Las empresas u organizaciones que deciden implementar la norma ISO

14001 demuestran con este método un compromiso y una gestión sostenible.

Incorporar las cuestiones ambientales a la hora de gestionar y organizar la

empresa en toda la cadena de mando, desde alta dirección hasta los

empleados, facilita en gran medida que se cumplan con éxito los objetivos
 estratégicos que se marca la empresa en cuanto al compromiso con el medio

ambiente.

3.2. Mejora del rendimiento empresarial u organizaciones

Al seguir la norma ISO 14001, en este caso la versión del 2015, se consigue

una mejora y optimización sustancial de la gestión de recursos. Lo que implica

que se reduzca la posibilidad de que ocurran ciertos riesgos ambientales como

podrían ser emisiones de gases nocivos, derrame de sustancias tóxicas, uso de

productos no aptos para el consumo humano, etc. Seguir esta norma implica

también que no destinemos parte de los recursos de la empresa a pagar

sanciones por incumplimiento de la normativa del país en el que se opera,

seguros para evitar riesgos, etc.

3.3. Mejora de su reputación empresarial

Si se consigue demostrar que una empresa realmente está preocupada en

cumplir con la normativa medioambiental, reducir los posibles riesgos que se

puedan producir y consecuentemente evitar las sanciones que conlleva el

incumplimiento de la norma se conseguirá que la imagen de la empresa

mejore. Esto dará lugar a una ventaja competitiva frente a las demás empresas

que no cumplan la norma ISO 14001. Por lo que no podrán acceder a las

ventajas anteriormente mencionadas.

 EMPRESA PRIMAX

Manifiesta que PRIMAX S.A es una empresa dedicada a la comercialización de

combustibles líquidos y sus derivados; GLP, GNV, tiendas de conveniencia (negocios

aliados) y lubricantes desde el año 2005, con una participación de mercado (en volumen

de ventas) del 30%. La investigación surge ante la necesidad de implementar una naciente

área de compras, con la finalidad de convertirse en la principal área de soporte de la

compañía, analizando las mejores opciones del mercado a nivel de precios y calidad de

productos. Se definieron y documentaron todos los procesos y procedimientos necesarios

para asegurar el cumplimiento de todas las labores que se tienen que realizar en la

Gerencia de Abastecimiento para cuidar y/o incrementar la productividad y mejorar los

tiempos de respuesta de los procesos del área de abastecimiento en su división de

compras. Para lograr los procedimientos planteados fue necesario concientizar al personal

del área de sobre las oportunidades de mejora. La metodología utilizada para el inicio del

proyecto se basó en tres aspectos importantes; manejo del cambio, desarrollo humano e

implementación de soluciones. Actualmente se siguen los procesos y flujos

implementados, haciéndose notorios cada vez más los cambios planteados al inicio del

proyecto, lo que se traduce en ahorros que benefician a la compañía.

PRIMAX

Nacimos con una clara orientación de satisfacer las necesidades de cada uno de los miles

de clientes que atendemos día a día, llegando a ellos a través de nuestras Estaciones de

Servicio a nivel nacional.

Asimismo, estamos presentes en las más diversas y complejas industrias del mercado,

como operaciones mineras, pesca, etc.

Esmerándonos siempre por satisfacer los requerimientos específicos de cada rubro y

manteniendo siempre la mejor calidad de producto, una logística eficiente, permanente

vocación de servicio y el mayor compromiso con nuestros clientes.

VISIÓN

Ser líderes en Latinoamérica por la calidad

de nuestros productos y la excelencia en

nuestros servicios, enfocándonos en la

creación de valor para todos.

MISIÓN

Proveer calidad y excelencia para facilitar la

vida de todos.
 CERTIFICACIÓN DEL ISO 14001
 ENFOQUE PHVA (PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR)

El modelo PHVA promueve un proceso interactivo usando las organizaciones para

conseguir la mejora continua. Se puede aplicar en un Sistema de Gestión Ambiental

completo y en cada uno de los elementos individuales.

Se puede realizar una descripción breve:

o Planificar: establece todos los objetivos ambientales y los procesos necesarios para

conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la empresa.

o Hacer: implantar los procesos como se encontraba prevista.

o Verificar: establece procesos de seguimiento y medir la política ambiental,

incluyendo los compromisos, los objetivos ambientales y los criterios de operación.

o Actuar: establecer decisiones para mejorar de forma continua.

 El contenido de la norma ISO 14001

La norma ISO 14001 se ajusta a los requisitos de ISO para todas las normas de los

Sistemas de Gestión. Los requisitos incluyen una estructura de alto nivel, texto básico

idéntico y los términos comunes con definiciones muy básicas que han sido diseñadas

para beneficiar a los usuarios de aplicación de múltiples normas de sistemas de gestión

ISO. Este estándar internacional no incluye requisitos específicos para otros sistemas de

gestión, como puede ser la calidad, la salud y la seguridad laboral, además de la energía

o la gestión financiera. La norma internacional facilita que la organización utilice el

enfoque basado en los riesgos y el pensamiento común con el que integrar el Sistema de

Gestión Ambiental con los requisitos de otros Sistemas de Gestión. La norma, contiene

todos los requisitos necesarios para realizar una evaluación de conformidad. Una

empresa que quiere demostrar la conformidad de esta norma, puede hacerlo mediante:

 Autodeterminación y autodeclaración

 Búsqueda de la confirmación de su cumplimiento por las partes que tienen un

interés en la empresa • Pedir confirmación de su autodeclaración por parte

externa a la empresa.

 La búsqueda de la certificación de su Sistema de Gestión Ambiental por parte de

una empresa externa.

En esta norma existirán diferentes formas verbales que son utilizadas como:

 Deberá: indica un requisito

 Debería: indica una recomendación

 Podrá: indica permiso • Puede: indica una posibilidad

Alcance Esta norma internacional especifica todos los requisitos necesarios para establecer

un Sistema de Gestión Ambiental en una organización, esto puede ser utilizado para mejorar

su desempeño ambiental. La norma es utilizada por la organización para gestionar sus

responsabilidades ambientales de forma sistemática que contribuya con la sostenibilidad.

Según la política ambiental que se establezca en la organización, los resultados esperados de

un Sistema de Gestión Ambiental incluyen:

 Una mejora en el desempeño ambiental

 Cumplir con las obligaciones de cumplimiento

 Conseguir los objetivos ambientales

La norma ambiental es aplicable a cualquier empresa sin importar el tamaño, el tipo y la

naturaleza, además se aplican los aspectos ambientales a sus actividades, productos y

servicios, ya que la organización determina que puede controlar o influir considerando la

perspectiva del ciclo de vida.

a. Referencias normativas

No existen referencias normativas.

b. Términos y definiciones

Se pueden aplicar los siguientes términos y definiciones.

c. Términos relativos a la empresa y el liderazgo

 Sistema de Gestión Son un conjunto de elementos interrelacionados o que

interactúan en una empresa para poder establecer políticas ambientales y

objetivos y procesos para conseguir varios objetivos.

 Un Sistema de Gestión Ambiental puede abordar una sola disciplina o varías.

  Elementos del sistema que incluyen la estructura, las funciones y las

responsabilidades de la empresa, planificación y operación, además de

evaluar el desempeño y la mejora ambiental.

 El alcance del Sistema de Gestión puede incluir a la organización completa,

realizar funciones específicas, etc.

d. Compresión de la organización y su contexto La empresa tiene que determinar las

cuestiones externas e internas que son relevantes para el propósito perseguido que

afecta a la capacidad de conseguir los resultados deseados en el Sistema de

Gestión Ambiental. Los resultados tienen que incluir ciertas condiciones

ambientales que son afectadas por o capaces de afectar a la organización.

o Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas La

empresa tiene que establecer:

 Las partes interesadas que sean relevantes

 Las necesidades y expectativas relevantes

 Las necesidades y expectativas que se convierten en obligaciones de

cumplimiento

o Determinar el alcance del Sistema de Gestión Ambiental La empresa tiene

que establecer ciertos límites para determinar el alcance. La organización

debe considerar:

 Cuestiones externas e internas

 Obligaciones de cumplimiento

 Unidad organizativa

 Actividades, productos y servicios

  Autoridad y capacidad para ejercer control e influencia Cuando se ha

definido el alcance, las actividades, productos y servicios de la

empresa dentro de este ámbito deben ser incluidas en el alcance del

Sistema de Gestión Ambiental.

o Sistema de Gestión Ambiental Para conseguir ciertos resultados, la empresa

tiene que establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua el

Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo los procesos necesarios y sus

interacciones. La empresa debe mantener el Sistema de Gestión Ambiental.

e. Liderazgo

o Liderazgo y compromiso

La dirección de la organización debe mostrar su liderazgo y compromiso con

respecto al Sistema de Gestión Ambiental mediante:

 Tener la responsabilidad por la eficacia del Sistema de Gestión

Ambiental

 Garantizar la política ambiental, los objetivos y que sean compatibles

con la dirección estratégica

 Garantiza la integración de los requisitos del Sistema de Gestión

Ambiental durante los procesos de negocia

 Se deben asegurar de que cuentan con los recursos necesarios para el

SGA

 Se tiene que comunicar la importancia de gestionar el medio ambiente

de forma eficaz según los requisitos que establece el Sistema de

Gestión Ambiental.
  Se asegura que el Sistema de Gestión Ambiental consigue el resultado

establecido

 Dirige y apoya a las personas que favorecen la eficacia del SGA

 Promueve la mejora continua

 Apoya a otras funciones de gestión

o Política ambiental

La gerencia de la organización establece, implementa y mantiene una política

ambiental que:

 Es apropiada para el propósito y el contexto de la empresa, en la que se

incluye la naturaleza, los impactos ambientales, etc.

 Proporciona un marco para establecer los objetivos ambientales

 Incluye cierto compromiso para la protección del medio ambiente

 Incluye el compromiso necesario para cumplir con todas las

obligaciones

 Incluye el compromiso de realizar la mejora continua del Sistema de

Gestión Ambiental mejorando su desempeño ambiental.

La política ambiental debe mantenerse como información documentada, ser

comunicada dentro de la empresa y estar en disposición de las partes

interesadas.
 o Roles de la organización, responsabilidades y autoridades

La gerencia de la organización tiene que asegurarse de que las

responsabilidades y las autoridades son asignadas y comunicadas dentro de la

organización. La alta dirección debe asignar cierta responsabilidad y

autoridad para:

 Garantizar que el Sistema de Gestión Ambiental está conforme con

los requisitos de dicha norma internacional

 Informar a la gerencia sobre el desempeño del Sistema de Gestión

Ambiental, en el que se incluye el desempeño ambiental.

f. Planificación

o Acciones para tratar el riesgo y las oportunidades

 Generalidades

La organización tiene que establecer, implantar y mantener los procesos

necesarios para cumplir ciertos requisitos. En el marco del Sistema de

Gestión Ambiental, la organización tiene que determinar situaciones

potenciales de emergencia, en las que se incluyen las que pueden generar

un impacto ambiental. La empresa tiene que mantener la información

documentadas de sus riesgos y oportunidades, y de los procesos

necesarios.

 Aspectos ambientales Dentro del alcance definido por el Sistema de

Gestión Ambiental la empresa debe:

 Determinar los aspectos ambientales

  Controlar las actividades, servicios o productos que puedan

influir

 Conocer los impactos ambientales asociados

 Tener en cuenta el ciclo de vida La empresa debe determinar

los aspectos ambientales significativos y comunicarlos entre los

diferentes niveles de la organización. La empresa debe

mantener la información documentada de:

Aspectos ambientales y los impactos ambientales.

Criterios utilizados para determinar los aspectos

ambientales

 Obligaciones de cumplimiento La empresa debe:

Determinar y tener acceso a las obligaciones de cumplimiento

relacionado con los aspectos ambientales

Determinar todas las obligaciones de cumplimiento que se aplican

a la organización.

Tener en cuenta las obligaciones de cumplimiento al establecer,

implantar, mantener y continuamente la mejora del Sistema de

Gestión Ambiental.

La empresa debe mantener la información documentada de sus

obligaciones.
 Conclusión

Podemos decir que este es el ejemplo claro de un proceso de pasos a seguir y cada actividad

puede entenderse como un proceso distinto. Si la entendemos como tal, tendremos la seguridad de

que el resultado final cumple con el enfoque que se tiene pensado que es la mejor calidad posible.

Si nos asentamos en el enfoque basado en procesos que propone la norma ISO 9001,

conseguiremos empresas más honestas que alcanzarán la mayor satisfacción cliente. Todo lo que

tiene que ver con la calidad empieza y acaba con el cliente.

La gestión de los residuos, precisamente por su importancia en el bienestar común, no puede

dirigirse desde otro ámbito que no sea la administración de la ciudad o región. Esta

administración debe seleccionar el modelo de gestión y dirigir la planificación y Real plaza supo

muy bien cómo administrarla.