EFIP 2 Administración. Profesor: Lic.

Leonardo Flacché

Proceso Estratégico

EFIP II

1
 EFIP 2 Administración. Profesor: Lic. Leonardo Flacché

El proceso Estratégico
El proceso estratégico vincula a la organización con su entorno, considerando los
recursos y capacidades de la empresa en relación a las oportunidades/amenazas del
entorno.

La elaboración y definición de una estrategia y su plan estratégico, es la resultante de

un proceso que podemos definir en las siguientes etapas:

Análisis estratégico: Formación de la estrategia implementación de la estrategia.

Figura 1 Proceso Estratégico.

Fuente: Elaboración propia

Estas son las etapas de todo proceso estratégico, sin embargo, dependiendo de los
autores hay ciertas diferencias en la presentación o modelo. Pero siempre se mantiene la
secuencia análisis/formulación/implementación y control.

Por ejemplo, si tomamos el modelo de Hill-Jones y Schilling del libro administración

Estratégica, podemos ver que ellos plantean el proceso de creación de la estrategia
partiendo desde la declaración de la misión y metas organizacionales. Es decir, primero
definen que quieren ser y luego en función de ello se establece y desarrollan el resto de las
etapas.

¿Qué definimos primero? ¿Qué quiero ser o realizamos el análisis y en función del
mismo, establezco qué deseo ser? La intención de este capítulo no es entrar en esta
discusión sin fin, solo tomaremos como ejemplo el modelo de Hill-Jones- Schiling para
comprender todo lo involucrado en el proceso de creación de una estrategia.

2
 EFIP 2 Administración. Profesor: Lic. Leonardo Flacché

Figura 2: Proceso estratégico.

Fuente: Adaptado de Hill-Jones- Schilling Administracion Estrategica (2015).

Según Hill-Jones-Schilling el punto de partida del proceso estratégico es la definición

del negocio y la declaración de la misión y visión. Estos aspectos hacen a la esencia de la
organización, su razón de ser y el propósito de la compañía, y es en función de ellos que todo
lo demás toma sentido.

Las decisiones involucradas en el proceso estratégico son decisiones que afectan e

impactan a toda la organización.

A continuación, nos enfocaremos en los conceptos claves y disparadores de este

proceso:
Negocio Misión Visión
¿Qué es un negocio? ¿Cuál es la definición actual que contempla este término?
¿Podemos hoy, referirnos a un negocio como una actividad rentable? ¿Podemos mirarlo solo
desde la perspectiva económica?

3
 EFIP 2 Administración. Profesor: Lic. Leonardo Flacché

Comprender el concepto de negocio y gestionar en función de él, es vital para lograr

el éxito y desarrollo del mismo.

Comprender el negocio, implica mirarlo desde 3 perspectivas:

La necesidad que se satisface: ¿Qué necesidad cubre nuestro satisfactor? ¿Qué tipo
de necesidad es? ¿Cómo la sienten los consumidores? ¿Qué buscan cuando buscan cubrirla?
Los Clientes a los que nos dirigimos: ¿Cuáles son los grupos de clientes que hay?
¿Todos los consumidores viven o satisfacen esta necesidad de igual manera? ¿Cuáles son los
grupos estratégicos de clientes?
Los atributos que ofrecemos: ¿Qué aspectos distintivos posee nuestra compañía?
¿Por qué la eligen los clientes?
¿Qué ofrece que otros no? ¿Por qué nos distinguimos?

Tal y como lo desarrollan Hill-Jones- Schilling en su libro Administración Estratégica,

comprender estas 3 dimensiones y la integración de ellas es lo que define el negocio.

Figura 3: Concepto de negocio.

Fuente: Adaptado de Hill-Jones-Schilling. Administración Estratégica (2015).

Según Hill-Jones- Schilling una vez definido el negocio se establecen los aspectos
centrales de la estrategia:
Visión: ¿Qué quiere ser la organización a futuro?

Misión: ¿Qué hará para lograrlo? ¿Cuál es su propósito?

4
 EFIP 2 Administración. Profesor: Lic. Leonardo Flacché

Valores: ¿Qué conducta deben tener los empleados para lograr la

misión/misión/Plan?

Metas: ¿Qué objetivos se definen/desagregan de la visión/misión que permitirán

lograrlas?

Estos conceptos son consistentes con las “P” que Mintzberg desarrolla en su libro
Proceso Estratégico y sobre las que define al concepto de estrategia. Perspectiva, Plan,
Posición y Patrón, dimensiones que profundizaremos en el desarrollo del concepto de
estrategia.

El análisis estratégico tiene como propósito establecer las premisas internas y

externas de la empresa, y en función e ellas, poder establecer el FODA de la empresa.

Esta etapa incluye:

El análisis del entorno: macro (situación política, legal, económica, social, etc.) y
micro (la situación de mercado específica de cada negocio, clientes, proveedores,
competencia (actuales y potenciales) y sustitutos.
El análisis de las capacidades de la organización: determinar cuáles son las
actividades críticas de la empresa y los aspectos de mejora a considerar.

La etapa de análisis permite definir las premisas internas y externas de la

organización, para que y en función de ellas, establecer el plan.

Luego del análisis estamos en condiciones de definir qué haremos, es decir, formular
la estrategia. Qué haremos; y en función de ella, elaborar las estrategias funcionales y la
cadena de fines y objetivos que involucren a toda la organización.

La última de las etapas del proceso es la implementación y el control, aquí el punto

crítico, es definir cuál es el modelo de estructura necesario para alcanzar el plan y cuál el
modelo de comportamiento necesario a desarrollar para que toda la organización
comprenda el plan.

En conclusión, podemos decir que:

La estrategia surge de un proceso que involucra la empresa y su entorno.

Que las etapas o partes del proceso están vinculadas entre sí.

El análisis estratégico busca definir la situación interna y de mercado de la compañía.

5
 EFIP 2 Administración. Profesor: Lic. Leonardo Flacché

La formulación define la estrategia de la compañía.

Y la implementación busca definir el modelo de estructura, cultura y sistema de

indicadores que permita medir la implementación del plan estratégico.