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NUC University – División Online

PLAN 5010-5008 – Gerencia Mercadeo

Módulo 1 – El mercado en el siglo XXI

Tarea 1.2 – Análisis del entorno de mercado (microentorno y macroentorno)

Dra. María Aponte Andino

Fabiola N. Ortiz Negrón

220-7111682

14 de marzo de 2023
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Análisis del entorno de mercado (microentorno y macroentorno)

El entorno del mercado son las fuerzas internas y externas que influyen en la

capacidad de la empresa en desarrollar y mantener sus operaciones de manera óptima.

Las empresas deben estar al día con los cambios que ocurren para mantener la

competencia en el mercado. Las fuerzas se describen como el microentorno y el

macroentorno. El microentorno de una empresa “comprende en el área inmediata de

operación que afecta su desempeño y la libertad de toma de decisiones. Estos son los

competidores, clientes, canales de distribución, proveedores y el público”. (EAE

Business School, 2021). Los proveedores pueden controlar el éxito del negocio cuando

tienen el poder. Esto sucede cuando es el único o el mayor proveedor de sus bienes, un

escenario cuando el comprador no es primordial para el negocio del proveedor y sin

embargo el proveedor es una parte central del producto. Los distribuidores juegan un

papel importante, ya que son los encargados de llevar las mercancías a los destinos

particulares para que los clientes tomen los productos. Si existe algún inconveniente

con estos puede traer grandes repercusiones en cuanto a la venta de los productos.

Además, que comerciantes pueden crear lazos entre los distribuidores y hacer que le

llegue la mercancía a unos y a otros no, para favorecerlos. En cuanto al público es

importante mantener un servicio y trato honesto y de respeto para que los clientes se

sientan agusto con el servicio y/o bien que reciba. Un cliente contento puede referirte a

más personas, pero un cliente molesto puede destruir el prestigio de la empresa e

incluso hacerla desaparecer.

Por otro lado, el macroambiente son las “fuerzas externas que la empresa no

puede controlar y que influyen en su capacidad de realizar ventas efectivas. Por

ejemplo, factores demográficos, político, económico, legal, tecnológico, sociocultural y

natural” (Macroambiente, s.f.). Respecto al factor político, económico y legal se debe

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tener en consideración estos cambios, ya que puede traer consigo ciertas regulaciones,

limitar algunos recursos y/o ganancias y también dependerá de los factores ambientales.

En cuanto a lo tecnológico ante estos cambios de tecnología tan acelerados las empresas

deben adaptarse a desarrollar nuevas estrategias para sumergirse en este ambiente y

poder sobrevivir y mantenerse a flote. Por último y el más importante es el

demográfico, sin personas que consuman los productos no existiría economía, consumo,

ni cualquier tipo de actividad.

El factor demográfico es lo más importante y uno de los que presenta más retos.

El establecer diversas iniciativas que se enfoquen en revertir las tendencias de la pérdida

de la población, el evejecimiento, pobreza, desigualdad, entre otros implican grandes

retos a nivel mundial. Una población consta de personas de distintas edades, género,

etnia, capacidad económica, comportamientos poblacionales y otros elementos. Las

tendencias demográficas del mercado de Puerto Rico indican que hubo una disminución

de la población antes los efectos de los huracanes Irma y María en el año 2017. Estos

huracanes trajo ciertas respercusiones en cuanto a las viviendas, infraestructura pública,

negocios, hospitales, agricultura, sistemas de agua y luz, comunicación, transportes, el

mercado y suministro de alimentos. La población puertorriqueña ante las necesidades

presentes emigraron a otros países como Estados Unidos en busca de oportunidades

laborales, de salud, educativas, calidad de vida y otros.

Otro factor de la disminución drástica de la población fue la pandemia del

COVID-19 que trajo otras implicaciones adicionales a nivel mundial en cuanto a la

producción y disponibilidad de materia prima, productos, alimentos, desempleo, y otros.

También influyen en la disminución poblacional, que las tendencias de aumentos de los

costos de vida, de educación, factores tecnológicos, sociales, y otros, han repercuido en

disminuir las tasas de nacimiento, aumento en la emigración y disminución en la

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inmigración. El estudio Plan de Reto Demográfico 2020, concluye y recomienda que es

“necesario revisar la política pública existente y establecer una nueva acorde con las

necesidades actuales que evalúe y promueva el aumento de la natalidad, retención

poblacional, entre otras alternativas a evaluar”. Además, expone “que un pueblo debe

desarrollares, prosperar y hacerse competitivo en el ambiente global actual, su gente

tiene que estar educada y saludable; tiene que sentirse segura en su entorno, tener

cubiertas sus necesidades básicas de salud, vivienda, higiene y nutrición. De igual

forma, debe tener acceso a oportunidades de progreso en igualdad de condiciones y

promover una tranformación socio económica que en primera instancia atienda dos

asuntos primarios: atender adecuadamente las necesidades de la población y los efectos

de los cambios poblacionales; y promover un cambio en las tendencias poblacionales

que inciden negativamente el desarrollo socioeconómico, calidad de vida y su

sostenibilidad” (Plan de Reto Demográfico, 2020).

En cuanto a las tendencias económicas en este año 2022 ha habido una tendencia

alta de movimiento económico, pero esto se debe a la inyección de fondos federales

para realizar mejorar a la infraestructura, carreteras, y otros a consecuencia de los

fenómenos atmosféricos ocurridos previamente. En la realidad actual, ¿se evalúa

mejorar los procesos económicos del país? Es importante que el Gobierno actual

considere aumentar la agricultura, empresas nativas con productos esenciales para que

la población puertorriqueña pueda sostenerse con los recursos que la tierra puede

proveer y no necesariamente de la importanción que estamos actualmente. Esto incluye

también desarrollar nuevas herramientas de energía verde para colocar el país en alta

esfera. La sociedad puede tomar acción en establecer iniciativas y llevar a la legislación

ideas que promuevan el mejor futuro para la población puertorriqueña.

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Las empresas están en un reto constante para evaluar y analizar las tendencias

del mercado y así crear estrategias para poder vencer los retos. Primero que nada las

organizaciones deben estar conscientes sobre la necesidad de la sociedad, cuáles son los

factores ambientales que interfieren y crear estrategias para superarlas. Pueden

establecer estrategias proactivas para anticipar los desafíos, amenazas y oportunidades

en el mercado. Además, en cuanto a desarrollar estrategias reactivas se utilizan para

hacer frente a una situación imprevista después de sucedido. Para enfrentar cualquiera

de las situaciones internas o externas se debe evaluar a fondo la problemática y

establecer planes de acción para enfrentar los problemas. Estas situaciones pueden ser

desde problemas internos con los proveedores, manejo del personal, falta de

comunicación, y creación de estrategias. Respecto a los factores externos pueden ser

políticas, reglamentaciones gubernamentales, factores económicos en que la sociendad

enfrente procesos de altos costos de vidas que disminuyan en consumo y otros factores a

ser evaluados constantemente para mantenerse al día con los cambios.

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Referencias:

EAE Business School. (2021). Obtenido de Microentorno de una empresa: definición y

factores: https://retos-directivos.eae.es/microentorno-de-una-empresa-

definicion-y-factores/

Junta de Planificación. (2020). Obtenido de Plan de Reto Demográfico:

https://jp.pr.gov/wp-content/uploads/2021/09/Plan-de-Reto-Demografico.pdf

Mercadeo. (2021). Obtenido de Concepto: https://concepto.de/mercadeo/

Macroambiente. (s.f.). Obtenido de Mott glosario:

https://glosario.mott.pe/marketing/palabras/macroambiente