A1.

Conceptos básicos y
costos de calidad.

Control estadístico de la
calidad.

Nombre completo: Alejandro

Cruz Hernández
Reporte de práctica.
1. Se te pide escribas una reflexión sobre la siguiente gráfica:

¿Qué reflexión podemos obtener del gráfico anterior? Esta reflexión deberá
ser estrictamente personal.

Esta grafica lo que nos quiere dar a entender es que en un proceso sea de
algún producto o servicio puede a ver etapas de detección de errores en
dicho proceso, y entre más rápido detectemos en que parte del proceso
ocurrió el error será menos el costo que se nos generara por ese error.

Considero que es de gran importancia la detección de fallas lo más pronto

posible que se hallan generado en algún proceso para que así se puedan
generar los costos menos posibles por que de lo contrario si no detectamos
a tiempo una falla el producto o servicio ira consumiendo más materiales así
como tiempo de los operarios lo que nos estaría generando costos ya no
solo monetarios como lo pudieran ser el material usado en dicho producto
que tendría que mandarse de nuevo desde el proceso que tuvo la falla
haciendo que se usen el doble de material sino que también esta costeando
el tiempo no productivo de los operarios.
 2. Se te pide escribas una reflexión sobre la siguiente gráfica:

¿Qué reflexión podemos obtener del gráfico anterior? Esta reflexión

deberá ser estrictamente personal.

Yo pienso que el objetivo del costo comparativo de la calidad es encontrar

el equilibrio óptimo entre costos y calidad, asegurando que se entregue un
producto o servicio de calidad a un precio justo. Esta estrategia se utiliza
para maximizar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia empresarial.
Por lo que un sistema de administración de calidad es lo que casi siempre se
logra buscar dentro de la empresa para así minimizar los costos de los
defectos que se puedan presentar en algún producto o servicio que se esté
vendiendo.
Por que de lo contrario si salen esos productos defectuosos al mercado
pueden hacer que la confiabilidad del cliente hacia nosotros se vaya
disminuyendo

Es por eso que considero que la mejor opción y la que todas las empresas
están buscando es tener un sistema de la administración de la calidad para
tener menos defectos y como ya sabemos en este tiempo los defectos se
cuentan en partes por millón, es por eso que pienso que la mala calidad le
cuesta a la empresa, la buena calidad hace ganar dinero a la empresa.
 3. Utilizando un formato tabular como el que se muestra a
continuación, selecciona un producto de tu preferencia y utiliza el
enfoque de la multidimensionalidad de la calidad para analizar los
aspectos más relevantes de dicho producto.

Ejemplo:

Producto: Dispositivo móvil

Rendimiento Prestaciones Fiabilidad Conformidad

Navegación, Tomar fotos y videos Una avería cada 8 Cumplimiento de las
comunicación y con una buena meses necesidades
entretenimiento calidad, alta especificas del
capacidad de cliente como
almacenamiento y durabilidad,
uso de redes estéticas y servicio.
sociales
Durabilidad Servicio Estética Calidad percibida
De dos a tres años, Cumplimiento de la Satisface las iPhone
dependiendo del garantía, asistencia especificaciones de
uso y cuidado que técnica y servicio al color, tamaño,
se de al equipo. No cliente, apple care funcionamiento de
es aprueba de acuerdo con los
agua y no ofrece gustos y
duración en la preferencias del
batería cliente
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