Título del trabajo: Sistema de gestión de la Calidad en la Escuela Media

Autor/es: Lauría, Daniel Alberto; Trovato, Gloria

• Apellido y Nombre: Lauría, Daniel Alberto; Trovato, Gloria

o Dirección de correo electrónico: dlauria@arnet.com.ar

o Teléfono: (02293) 434295 int.: (si corresponde)

o Celular:

o Dirección postal completa: Constitución 663 Depto.1 (7000) Tandil

o Organización a la que pertenece: Universidad Nacional del Centro de la

Provincia de Buenos Aires

RECUERDE

LA PRIMERA PÁGINA DEL ABSTRACT Y DE LA PONENCIA DEBERÁ INCLUIR LOS DATOS

COMPLETOS DE ESTE FORMULARIO SIN EXCEPCIÓN.

UTILIZAR LETRA ARIAL 12, INTERLINEADO SENCILLO.

EL NOMBRE DEL ARCHIVO DEBERÁ SER EL DE LA PONENCIA.

LOS DOCUMENTOS SERÁN RECIBIDOS UNICAMENTE EN LA CASILLA QUE HEMOS HABILITADO A
TAL EFECTO info@calidadba.gov.ar EL ASUNTO DEL MENSAJE DEBERÁ SER ponencia calidad

AL MOMENTO DE RECIBIR SU EMAIL EL SISTEMA RESPONDERÁ AUTOMÁTICAMENTE
CONFIRMANDO LA LLEGADA DEL MENSAJE. EN EL CASO DE NO RECIBIR RESPUESTA ASEGÚRESE
QUE HA CONSIGNADO COMO ASUNTO EL SIGUIENTE TEXTO: ponencia calidad

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Introducción

En nuestro país, la mejora de la calidad de la docencia se ha convertido últimamente en uno de los

objetivos prioritarios de las escuelas medias (tal lo enunciado por el Nuevo Plan Provincial
Educativo 2004-2007).

En esta línea, el objetivo general consiste en el análisis de los factores determinantes de la calidad
del proceso de enseñanza/aprendizaje. Con ello se espera poner de relieve el papel clave que la
actuación de los responsables directivos tiene en los procesos de cambio, así como también la
importancia de la implicación de los diversos agentes involucrados (estudiantes, profesores,
personal de administración y servicios, padres).

El presente informe se ha realizado en el marco del convenio celebrado entre la Universidad

Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires y la Escuela de Educación Media N° 8 de
Tandil.

Objetivos

El objetivo básico del trabajo consiste en analizar las formas de mejorar la calidad del proceso de
enseñanza / aprendizaje y, por ende, los resultados académicos de los estudiantes.

Mejorar el sistema de Educación Polimodal, para ofrecer una formación integral, relevante y útil,
que satisfaga las necesidades de los usuarios y que transforme significativamente la calidad de
vida de los estudiantes, aplicando particularmente el enfoque de Calidad Total en la escuela media.

Para ello, el primer paso ha consistido en realizar una encuesta dirigida a alumnos, padres y
docentes a efectos de poder analizar y comparar las percepciones de los estudiantes, padres,
profesores y directivos acerca de la calidad del proceso de enseñanza/aprendizaje, así como de los
procesos para su mejora.

Las conclusiones derivadas de estos análisis se utilizarán para definir guías de actuación que
permitan diseñar y establecer líneas de mejora en las actuales estrategias de calidad a nivel medio,
a través de la implantación de grupos de mejora de la calidad.

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Misión, Visión y Valores de la EEM N° 8

Misión

Nuestra Misión

Somos una Comunidad Educativa que trabaja para:

• Ofrecer una educación integral y plurilingüe

• Permitir el acceso a estudios universitarios
• Facilitar la formación, inserción laboral y actualización de los jóvenes

Visión

Nuestra Visión

Nos gustaría ser considerado un Centro Educativo reconocido por:

• una formación integral de sus alumnos, conforme con una visión humana de la vida
• a través de la participación corresponsable de todos los miembros de la Comunidad Educativa
• siendo punto de referencia en formación tecnológica por las empresas de la zona
• insertado en nuestro entorno del centro de la Provincia de Buenos Aires
• y abierto a todas las clases sociales.

Valores

Nuestros Valores

• RESPETO: como norma de conducta de todos los miembros de la Comunidad Educativa.

• RESPONSABILIDAD: profesionalidad de los educadores y trabajadores de la Escuela.
• COMPROMISO: atención preferente a todos los alumnos y familias más necesitadas.
• COHERENCIA PERSONAL de cada miembro de la Comunidad Educativa.
• VISIÓN HUMANA del mundo.
• COLABORACIÓN entre todos los estamentos de la Comunidad Educativa.

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 Sistema de Calidad

Conceptos Fundamentales de la Excelencia

1. Orientación hacia los resultados.

2. Orientación al cliente.
3. Liderazgo y constancia en los objetivos.
4. Gestión por procesos y hechos.
5. Desarrollo e implicación de las personas.
6. Aprendizaje, Innovación y Mejora continuos.
7. Desarrollo de Alianzas.
8. Responsabilidad Social.

Principios de Gestión de la Calidad Total

1. La satisfacción e incluso la superación de las necesidades y de las expectativas razonables

de aquellos a quienes la organización define como destinatarios de lo que hace.

2. Mediante la mejora continua de lo que la organización hace (sus procesos).

3. Con la implicación proactiva de todos los miembros de la organización.

Modelo EFQM

El modelo EFQM de Excelencia es un marco de trabajo no prescriptivo integrado por nueve

criterios. Se fundamenta en que los resultados excelentes con respecto al Rendimiento de la
Organización, a los Clientes, las Personas y la Sociedad se logran mediante un Liderazgo que dirija
e impulse la Política y Estrategia, las Personas de la organización, las Alianzas y Recursos, y los
Procesos.

EFQM - Nuestro Modelo

La Escuela Media N° 8 es un Centro educativo que ha optado por el modelo EFQM de Excelencia
como sistema de gestión.
Desde el 2004 estamos avanzando hacia la Excelencia, midiéndonos en qué punto nos
encontramos, viendo nuestros logros y nuestras carencias, aprendiendo de las buenas prácticas de
otras organizaciones e intentando mejorar en el día al día de nuestro sistema de funcionar.

Definición de «Cliente(s)» y requerimientos

En el ámbito educativo, los clientes son múltiples, tantos como alternativas tienen los estudiantes,
es decir: Universidad, mundo laboral o ser emprendedores. Respecto del primer punto, por ser
parte de la Universidad el propio grupo de trabajo, de allí provendrán los requerimientos de este

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sector, mientras que el referido al ámbito empresario, se ha logrado plasmar mediante documento
emanado de la Comisión de Educación de la Cámara Empresaria de Tandil a través de su titular
Ing. Carlos O. Etcheverry.

Requerimientos de la Universidad

1. Propender a la mejora de las competencias generales -por ejemplo, la capacidad de lectura

comprensiva- y específicas, como la habilidad para resolver problemas matemáticos y
aplicación de pensamiento lógico

2. Promover en los alumnos la habilidad para plantear y resolver problemas, tomar decisiones
y ayudarles en dar curso a su creatividad

3. Motivar al alumnado por los estudios que emprendan

Requerimientos del ámbito empresario

1. Desarrollarse las capacidades para saber pensar y resolver problemas

2. Mejorar fuertemente las capacidades matemáticas: hacer hincapié en unidades de medida,

peso y capacidad, cuerpos poliédricos, insistir en la distinción entre perímetros, superficies y
volúmenes, promover el pensamiento abstracto a través del planteo de ecuaciones y el
establecimiento de modelos matemáticos, traspasos de términos, consulta de manuales,
lectura de catálogos técnicos, sacar porcentajes, tomar o desarrollar datos estadísticos,
claras nociones sobre manejo financiero de una pequeña industria

3. Mejorar fuertemente las capacidades lecto-comprensivas, de redacción, sintaxis, síntesis,

caligrafía y ortografía

4. Propender al uso útil, integral y eficiente de la potencialidad de la computadora

5. Promover valores tales como la libertad, el respeto por los demás y la búsqueda del bien
común

«Además de enseñar, enseña a dudar de lo que has enseñado»

Ortega y Gasset

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Encuesta a Padres, Docentes y Alumnos de la EEM N° 8

I. Objetivo

Conocer la opinión de nuestra comunidad respecto de la calidad global de educación de la Escuela

de Educación Media Nº 8 y de la calidad de educación en cada una de las aulas individuales de
sus hijos.

II. Contexto

La encuesta de este año representa la primera encuesta a padres, docentes y alumnos de la

Escuela de Educación Media Nº 8. Finalmente el uso de los datos obtenidos a través de las
encuestas tiene por objeto ser de utilidad para una mejor toma de decisiones y de asignación de
recursos. Los datos de la encuesta también serán utilizados para evaluar el progreso de la Escuela
en la corrección de áreas de debilidad o insatisfacción indicadas en la encuesta.

III. Alcance

• La encuesta fue creada para evaluar si la Escuela de Educación Media Nº 8 está haciendo lo
que declara que hará en su manifestación de la misión.
• La encuesta evalúa tanto la calidad global de la educación en la Escuela de Educación Media
Nº 8 así como la calidad de la educación en un aula específica.

IV. Aspectos Metodológicos

IV.1.- Ambito y caracterización del universo

Sobre una matrícula de 479 alumnos, distribuida entre 162 de la modalidad Economía y Gestión,
197 de la modalidad Comunicación, Arte y Diseño y 120 de la modalidad Ciencias Naturales.

Se lograron las siguientes cantidades de encuestas respondidas: 418 de alumnos, 203 de padres y
55 de docentes.

IV.2.- Procesamiento

Cada una de las encuestas permitió relevar datos cualitativos acerca de la percepción de la calidad
del proceso de enseñanza-aprendizaje y de aspectos colaterales coadyuvantes (relaciones inter-
agentes, instalaciones y equipamientos, etc.).

Básicamente, el cuestionario presenta un conjunto de cinco opciones principales sobre cada uno
de los aspectos antes mencionados. Cada una de las alternativas señala una posición: "Totalmente
en desacuerdo", "En desacuerdo", “Ni de acuerdo ni en desacuerdo”, “De acuerdo” y "Totalmente

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de acuerdo". En otros casos se solicita ordenar jerárquicamente algunos aspectos del proceso
educativo según la importancia que el encuestado le asigna.

Las respuestas de cada encuestado fueron ponderadas de acuerdo con una escala ordinal
simétrica que va desde -1 a +1 cuya sumatoria es cero.

En la mayor parte de los casos los resultados son sintetizados a través de un indicador
denominado "saldo de respuesta" que refleja la inclinación o tendencia de los encuestados a partir
de una situación caracterizada como intermedia. Un saldo positivo indica tendencia a acordar con
el aspecto en cuestión, mientras que uno negativo implica algún grado de desacuerdo.

A fin de permitir una rápida comprensión, se presenta la información en forma gráfica, lo que
permite visualizar en forma sencilla los resultados obtenidos para cada uno de los aspectos
indagados.

V. Resultados
Importancia de ejes críticos
1. Alumnos

Se ha resaltado la 0,40 0,32

importancia del 0,30 0,22
tercer Eje Crítico, es 0,20
decir la capacidad 0,10
de transmitir los 0,00
conocimientos por -0,10
-0,17
parte del -0,20
profesorado, -0,30
mientras que -0,40 -0,42 -0,42
resultan poco -0,50
importantes las EC1 EC2 EC3 EC4 EC5

instalaciones y
equipamientos y las actitudes del profesorado con los estudiantes.

EC1 Las instalaciones y equipamientos

EC2 Las actitudes del profesorado con los estudiantes
EC3 La capacidad de transmitir los conocimientos por parte del profesorado
EC4 Los sistemas de evaluación del aprendizaje de los estudiantes
EC5 El contenido de los estudios

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A su vez, los resultados en cada uno de los ejes han sido como siguen:

1. En «Instalaciones y
Instalaciones y equipamientos
Equipamientos»,
resulta destacable
IE2, es decir, se 0,15 0,11 0,10 0,10
considera que el 0,10
equipamiento 0,05
(laboratorios, 0,00
-0,04
computadoras, etc.) -0,05
no es moderno. En -0,10
menor medida, las -0,15
condiciones de las -0,20
aulas tampoco -0,25
-0,30
pasan un nivel -0,30
IE1 IE2 IE3 IE4 IE5
mínimo de
aprobación.

IE1 Las condiciones de las aulas son adecuadas para la docencia

IE2 El equipamiento (laboratorios, computadoras, etc.) es moderno
IE3 Las fuentes bibliográficas disponibles son suficientes
IE4 Las instalaciones físicas son cómodas y confortables
IE5 El número de estudiantes por clase es adecuado para la docencia

2. En «Actitudes del Actitudes del Profesorado con los Estudiantes

profesorado con
los estudiantes», 0,20
el profesorado no 0,17
0,15 0,15
motiva a los 0,15
alumnos para la 0,12
materia en la 0,10
medida suficiente.
En segundo 0,05

término, la 0,00
0,00
comunicación
-0,04
entre profesores y -0,05
estudiantes no es AP1 AP2 AP3 AP4 AP5 AP6
todo lo fluida que
podría ser, desde la óptica de los estudiantes.

AP1 El profesorado está preocupado por el aprendizaje de los alumnos

AP2 El profesorado motiva a los alumnos para la materia
AP3 El profesorado fomenta la participación de los estudiantes
AP4 El profesorado está disponible para orientar al alumno cuando es necesario
AP5 Existe una comunicación fluida entre profesores y estudiantes
AP6 En su orientación se estimula el desarrollo de las capacidades de los estudiantes

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3. En «Capacidad de Capacidad para transmitir conocimientos por parte del Profesorado
transmitir los
conocimientos por 0,24
parte del
profesorado», el 0,25

problema se ha 0,20
focalizado en que
el profesorado no 0,15
explica los
0,10
conceptos con
0,01
suficiente 0,05
claridad.
0,00
TC1 TC2

TC1 El material docente empleado es útil para los estudiantes

TC2 El profesorado explica los conceptos con suficiente claridad

4. En «Sistemas de Sistemas de evaluación del aprendizaje de los estudiantes

evaluación del
aprendizaje de
0,38
los estudiantes»,
los sistemas 0,40
actuales no 0,35
parecieran ser 0,30
0,18
del todo 0,25
adecuados para 0,20
establecer el 0,15
avance en el 0,10
aprendizaje de 0,05
los estudiantes. 0,00
SE1 SE2

SE1 Los sistemas de evaluación son adecuados para conocer lo que han aprendido los
estudiantes
SE2 Las evaluaciones están relacionadas con la materia impartida

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5. En «Contenido de
El contenido de los estudios
los estudios»,
cabría la
posibilidad de 0,32
revisar 0,35
críticamente las
0,30
asignaturas del
0,25 0,17
plan de estudios.
0,20
0,15
0,10
0,05
0,00
CE1 CE2

CE1 En su orientación existe una combinación adecuada de contenidos teóricos y prácticos

CE2 Las asignaturas del plan de estudios son las adecuadas para los intereses futuros de los
estudiantes
Horas por semana dedicadas al estudio

Perfil de los 40% 37,3%

respondentes
35%
30% 27,8%
• El 61% de las
25%
respuestas ha
correspondido a 20% 18,0%
varones y el 39% 15%
10,5%
restante a 10%
mujeres. 5% 2,2% 1,2% 1,2% 1,5% 0,2%
• El 62% son del 0%
turno mañana y el 0,1 a 4,0 4,1 a 8,0 8,1 a 12,0 12,1 a 16,1 a 20,1 a 24,1 a 28,1 a 32,1 a
38% restante del 16,0 20,0 24,0 28,0 32,0 36,0

Autoevaluación del rendimiento académico turno tarde.

• El 65% de los
encuestados
50% 45,5%
42,1% tiene una edad
40% de 16 / 17 años y
la media es de 17
30% años.
• El 14% es
20% repitente.
7,0% • El 24%
10% 5,1%
0,2%
corresponde a la
0% modalidad de
Bajo (2) Medio - Bajo (4) Medio (6) Medio - Alto (8) Alto (10) «Ciencias
Naturales», el

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 40% a «Comunicación, Arte y diseño» y el 36% restante a «Economía y Gestión».
• Las horas de clase a las que asisten por semana son 32 horas –en promedio–, con un desvío
Standard de 3 horas y un coeficiente de variabilidad de 9,4%.
• Las horas por semana dedicadas al estudio son 7,85 hs. –en promedio–, con un desvío
Standard de 5,89 hs. y un coeficiente de variabilidad de 75%.
• La autoevaluación del rendimiento académico da 7 puntos sobre 10.

2. Padres

Respondieron esta encuesta un 27% de padres de alumnos de 1er. año, un 40% de los de 2do. Año
y un 33% de los de 3er. año. Por modalidad, fue de un 23,8% para «Ciencias Naturales», 38,6%
para «Comunicación, Arte y diseño» y el 37,6% restante para «Economía y Gestión».

2.1.- Relaciones Escuela/Padres/Comunidad

Resaltan los Relaciones Escuela/Padres/Comunidad

aspectos REPC4 y
REPC5, es decir que 0,50 0,44
los Docentes no se 0,40
comunican con la 0,30
regularidad que 0,20
0,08
sería deseable por 0,10 0,00
0,00
los Padres de los -0,09 -0,06
-0,10
estudiantes y, por
-0,20
otra parte, la escuela -0,30 -0,29
no promovería -0,40 -0,41
activamente la -0,50
comunicación REPC 1 REPC 2 REPC 3 REPC 4 REPC 5 REPC 6 REPC 7
Padres-Docentes.

REPC 1 Los Padres estamos informados de las políticas de la Escuela

REPC 2 Los Padres nos sentimos bienvenidos en la escuela
REPC 3 La Escuela provee suficientes oportunidades para el involucramiento de los Padres
REPC 4 Los Docentes se comunican regularmente con los Padres
REPC 5 La escuela promueve activamente la comunicación Padres-Docentes
REPC 6 Los Docentes en esta escuela trabajan como un equipo y comparten información sobre
mi hijo/a
REPC 7 Los informes relativos al progreso de mi hijo/a son adecuados

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2.2.- Calidad de los Programas de Enseñanza

En este punto, la Calidad de los Programas de Enseñanza

escuela parece no
recepcionar 0,30 0,27
adecuadamente las 0,25 0,26
preocupaciones de 0,20 0,19
los Padres relativas al 0,16
0,14
0,15
desempeño docente. 0,10
0,08
En menor medida 0,10
0,04
también se observa 0,05
que la Calidad de la 0,00
enseñanza en la -0,05 -0,06
escuela resultaría -0,10
apenas aceptable CPE 8 CPE 9 CPE 10 CPE 11 CPE 12 CPE 13 CPE 14 CPE 15 CPE 16
(amplia brecha con el
término «excelente» citado en la pregunta). El seguimiento de las necesidades de los estudiantes
es el tercer aspecto en orden de importancia.

CPE 8 Los estudiantes tienen acceso a una variedad de recursos para ayudarles a tener éxito
en el aprendizaje
CPE 9 Se les da a los estudiantes una cantidad suficiente de tarea para ayudarles a tener éxito
CPE 10 Los medios de nuestra escuela son adecuados para apoyar el programa de enseñanza
CPE 11 Nuestra escuela está haciendo un buen trabajo en Lenguaje, Matemática y Ciencias
CPE 12 Nuestra escuela está haciendo un buen trabajo en Idioma
CPE 13 La Calidad de enseñanza en nuestra escuela es excelente
CPE 14 Nuestra escuela recepciona apropiadamente las preocupaciones relativas al desempeño
docente
CPE 15 Los estudiantes ven una relación entre lo que ellos están estudiando y sus vidas
cotidianas
CPE 16 En nuestra escuela se observa preocupación del personal por el seguimiento de las
necesidades de mi hijo/a

2.3.- Apoyatura para Apoyatura para el aprendizaje del estudiante

el Aprendizaje del
Estudiante
0,25
0,20
En primer lugar, se
0,20
resalta que los 0,16
Docentes no 0,15
presentan la 0,11
suficiente 0,09
0,10 0,08
disponibilidad para
darles a los 0,05
estudiantes la ayuda
que necesitan con las 0,00
APE 17 APE 18 APE 19 APE 20 APE 21
tareas. De manera

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casi similar –y en consonancia con lo anterior–, el profesorado no se preocuparía por los
estudiantes como individuos, al menos en la medida que sería deseable por los Padres.

APE 17 Estoy satisfecho con la manera en que los estudiantes son tratados por el personal
APE 18 Los Directivos de nuestra escuela proporcionan un liderazgo eficaz
APE 19 Los Docentes están disponibles para darles a los estudiantes la ayuda que necesitan
con las tareas
APE 20 Mi hijo/a está motivado/a para hacer su mejor trabajo
APE 21 Los Docentes se preocupan por mi hijo/a como un individuo

2.4.- Clima de la Escuela/Ambiente para el Aprendizaje

La percepción de los Clima de la Escuela/Ambiente para el aprendizaje

Padres es que la
escuela no 0,35 0,32
proporciona un 0,30
ambiente 0,25
suficientemente 0,20 0,16
seguro y ordenado 0,15
para los estudiantes y 0,10
0,07
los docentes. Por otra 0,05 0,02
parte, los estudiantes 0,00
de la escuela no -0,05 -0,07
mostrarían respeto -0,10
por los demás, en la CEA 22 CEA 23 CEA 24 CEA 25 CEA 26
medida de lo
deseable.

CEA 22 Las normas y reglamentos de la Escuela que afectan a los estudiantes son razonables
CEA 23 Nuestra escuela proporciona un ambiente seguro y ordenado para los estudiantes y los
docentes
CEA 24 La escuela proporciona un ambiente limpio y agradable para el aprendizaje
CEA 25 Nuestra escuela proporciona un programa interno de deportes que satisface las
necesidades de los estudiantes
CEA 26 Los estudiantes de la escuela muestran respeto por los demás

2.5.- Indicadores Globales

La principal disconformidad se observa con el programa educativo ofrecido a los estudiantes en la

escuela, que no sería de la calidad esperable por los Padres.

IG 27 Mayoritariamente, estoy satisfecho con la escuela

IG 28 El programa educativo ofrecido a los estudiantes en esta escuela es de alta calidad
IG 29 Recomendaría a otros Padres a que enviaran a sus hijos a la EEM Nº 8

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 Indicadores Globales

0,37
0,40
0,32
0,35
0,30
0,25 0,18
0,20
0,15
0,10
0,05
0,00
IG 27 IG 28 IG 29

3. Docentes

3.1.- Calidad de la Enseñanza

Respecto de este Aspectos importantes para la Calidad de la Enseñanza

punto se ha
resaltado la 0,90 0,88
0,78 0,81
capacidad de 0,80
transmitir los 0,70 0,68
0,62
conocimientos por 0,60 0,53
parte del 0,50 0,44
profesorado, 0,40
secundariamente el 0,30
nivel de 0,20
conocimiento de los 0,10
docentes y las 0,00
actitudes del CE1 CE2 CE3 CE4 CE5 CE6 CE7
profesorado con los
estudiantes. En Otros se ha mencionado: compromiso de los padres, empatía, respeto, gestión,
valores éticos en la comunidad educativa, la actitud del alumno hacia la escuela y el estudio, etc.

CE1 Las instalaciones y equipamientos

CE2 Las actitudes del profesorado con los estudiantes
CE3 El nivel de conocimiento del profesorado
CE4 La capacidad de transmitir los conocimientos por parte del profesorado
CE5 Los sistemas de evaluación del aprendizaje de los estudiantes
CE6 El contenido de los estudios
CE7 Otros (especificar)

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3.2.- Satisfacción con aspectos del lugar de trabajo

El salario actual es el
Satisfacción con aspectos del lugar de trabajo
principal punto de
disconformidad. El
0,60 0,57
segundo ítem es la
0,43 0,44
carencia de 0,40 0,35 0,34
suficientes 0,18 0,20 0,22 0,22 0,20
0,20
oportunidades para
un aprendizaje 0,01
0,00
continuo.
-0,20

-0,40
-0,47
-0,60
LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 LT6 LT7 LT8 LT9 LT10 LT11 LT12

LT1 Grado de autonomía

LT2 Impacto significativo en otras personas
LT3 Sentimiento de realización en el trabajo
LT4 Oportunidades para un aprendizaje continuo
LT5 Oportunidades para utilizar las capacidades propias
LT6 Salario actual
LT7 Seguridad del lugar de trabajo
LT8 Relaciones con los compañeros de trabajo
LT9 Apoyo de la coordinación de la modalidad
LT10 Reconocimiento de su trabajo por parte de la Institución
LT11 Actividad docente en general
LT12 En general, estoy satisfecho/a con mi lugar de trabajo actual

3.3.- Nivel de seguridad en si mismo/a al desempeñar tareas

La seguridad en si Nivel de seguridad en si mismo/a al desempeñar tareas

mismo/a es deficiente
en caso de tener que
resolver conflictos 0,90 0,82
que surgen con los 0,80 0,70 0,67
estudiantes y, 0,70 0,62
secundariamente, 0,60
0,48
tener que impartir 0,50
0,39
clase a un grupo muy 0,40
numeroso de 0,30

alumnos. 0,20
0,10
0,00
NS1 NS2 NS3 NS4 NS5 NS6

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NS1 Impartir clase a un grupo muy numeroso de alumnos
NS2 Impartir clase a un grupo reducido de alumnos
NS3 Transmitir los conocimientos a los estudiantes
NS4 Fomentar la comunicación con los estudiantes
NS5 Orientar a los estudiantes en la realización de ejercicios, trabajos, etc.
NS6 Resolver conflictos que surgen con los estudiantes

3.4.- Opiniones sobre diversos aspectos de la Escuela

Los docentes en Opiniones sobre diversos aspectos de la Escuela

modo alguno
aceptarían cualquier 0,80
0,67
lugar de trabajo con
0,60
tal de continuar 0,45
trabajando en la 0,39
0,40
0,29
Escuela, 0,19 0,17 0,17
0,20
secundariamente, se
0,00
observa que los 0,00
valores del
-0,20
profesorado y los -0,29
valores de la Escuela -0,40
no son similares. AE1 AE2 AE3 AE4 AE5 AE6 AE7 AE8 AE9

AE1 Me esfuerzo por sobre lo que normalmente se espera de mi con tal que a la Escuela le vaya
bien
AE2 Le digo a todos mis amigos que la Escuela es una gran institución en la que trabajar
AE3 Aceptaría cualquier lugar de trabajo con tal de continuar trabajando en la Escuela
AE4 Considero que mis valores y los valores de la Escuela son similares
AE5 Estoy orgulloso/a de decir a la gente que formo parte de la Escuela
AE6 La Escuela me inspira en mi rendimiento laboral
AE7 Estoy muy contento/a de haber elegido la Escuela para trabajar
AE8 Estoy realmente preocupado/a por el futuro de la Escuela
AE9 La Escuela es la mejor de las instituciones para trabajar

3.5.- Evaluación de Evaluación de las Orientaciones

las Orientaciones
0,60 0,60
Resalta que el plan 0,50
0,40 0,38
de estudios es muy
0,30
poco exigente para 0,20
0,21
0,16
0,21
0,13
con los alumnos – 0,10 0,08 0,05 0,04
esto se observa con 0,00 -0,05
mayor -0,10 -0,11 -0,13
-0,20
preponderancia para
-0,30
la modalidad -0,40 -0,40
«Comunicación, arte -0,50
y diseño», mientras EO1 EO2 EO3 EO4 EO5 EO6 EO7 EO8 EO9 EO10 EO11 EO12 EO13

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que el menor énfasis es para «Ciencias Naturales»–. Le siguen observaciones respecto del escaso
nivel de participación del profesorado en los órganos de gobierno y una opinión similar para el nivel
de participación de los estudiantes en la vida institucional. En otro orden, resulta cuestionable el
bajo grado de actualización científica de los contenidos.

EO1 Existe una buena definición del perfil de formación

EO2 El perfil de formación es adecuado con relación a las necesidades del mercado de trabajo
EO3 Hay un alto grado de actualización científica de los contenidos
EO4 Los horarios son correctos
EO5 El plan de estudios es demasiado exigente para los alumnos
EO6 El número de alumnos por clase es excesivo
EO7 El perfil de los alumnos cursantes en la orientación es el adecuado
EO8 Es satisfactorio el nivel de participación de los estudiantes en la vida institucional
EO9 El perfil del profesorado implicado en la docencia es adecuado a los objetivos de la
orientación
EO10 El nivel de participación del profesorado en los órganos de gobierno es satisfactorio
EO11 La plantilla de personal administrativo es adecuada a las necesidades de la orientación
EO12 El personal administrativo ofrece un adecuado servicio a mi actividad docente
EO13 Mi actividad docente se ve dificultada por las deficiencias de la infraestructura disponible

Valoración de la comunicación con otros agentes

3.6.- Valoración de la
comunicación con 0,56
otros agentes 0,60
0,50
La comunicación con 0,40 0,31
0,21
la administración 0,30
Central (inspectoras, 0,20
Consejo, Dirección 0,10
General de Escuelas) 0,00

se evalúa como -0,10

-0,20
deficiente. -0,29
-0,30
COA1 COA2 COA3 COA4

COA1 La dirección de la Escuela

COA2 La coordinación de la modalidad
COA3 La administración Central (inspectoras, Consejo, Dirección General
de Escuelas)
COA4 Los estudiantes

Perfil de los respondentes

• El 85,5% de las respuestas ha correspondido a mujeres y el 14,5% restante a varones.

• La edad promedio de los docentes encuestados es de 45 años con un desvío Standard de 7
años y un coeficiente de variabilidad de 15,5%.

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• El año promedio de ingreso a la Escuela fue en 1990 –antigüedad de 14 años– con un desvío
Standard de 8 años y un chef. de variabilidad de 57%.
• El 66% de los profesores tienen la mayor carga horaria en la EEM N° 8.
• El 80% de los docentes son titulares, un 16% son provisionales y el 4% restante son suplentes.
• El 82% poseen el título de Profesor, mientras que el 18% restante son profesionales que
desempeñan tareas docentes.
• El 64% imparte no más de 10 módulos en la EEM N° 8, el 33% entre 11 y 20 módulos y el 3%
restante 21 o más módulos.
• El 28% participa en proyectos de investigación.
• El 9% ha publicado uno o más artículos en los últimos 3 años.
• Al 83% le interesaría dedicar parte de su tiempo a las actividades de investigación y publicación
de artículos.
• El 93% ha asistido a cursos de actualización (no obligatorios) en los últimos tres años.

VI. Conclusiones

Para los Estudiantes, el principal problema estriba en la capacidad de transmitir los conocimientos
por parte del profesorado, y más puntualmente la observación es que el profesorado no explica los
conceptos con suficiente claridad.

El contenido de los estudios es otra de las observaciones de relevancia, por lo cual los contenidos
de las asignaturas del plan de estudios serían motivo de consideración.

Asimismo, se considera que el equipamiento (laboratorios, computadoras, etc.) no es lo

suficientemente moderno y que las condiciones de las aulas tampoco resultan totalmente
aceptables.

El profesorado no motiva a los alumnos para la materia en la medida suficiente y la comunicación

entre profesores y estudiantes no es todo lo fluida que podría ser. Esta visión desde la óptica de los
estudiantes, se contrapone con la de los docentes a este respecto, que la evalúan como muy fluida.

Los sistemas de evaluación actuales no se estiman del todo apropiados para establecer el avance
en el aprendizaje de los estudiantes.

Las horas –promedio– por semana dedicadas al estudio de 7,85 horas, unido esto a la
autoevaluación del rendimiento académico que –en una escala de 10 puntos– da 7 puntos,
implicaría o bien un altísimo nivel de productividad del tiempo dedicado al estudio, o bien una
sobreestimación del rendimiento académico, o un muy bajo nivel de requisitos académicos.

Con respecto a los Padres, la principal disconformidad se observa con el programa educativo
ofrecido a los estudiantes en la escuela, que no sería de la mejor calidad.

Los Docentes no se comunican con la regularidad que sería deseable por los Padres de los
estudiantes y, por otra parte, la escuela no promovería activamente la comunicación Padres-
Docentes.

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Los Docentes no presentan la suficiente disponibilidad para darles a los estudiantes la ayuda que
necesitan con las tareas. De manera casi similar –y en consonancia con lo anterior–, el profesorado
no se preocuparía por los estudiantes como individuos, al menos en la medida que sería deseable
por los Padres.

La escuela parece no recepcionar adecuadamente las preocupaciones de los Padres relativas al

desempeño docente. En menor medida también se observa que la Calidad de la enseñanza en la
escuela resultaría apenas aceptable (amplia brecha con el término «excelente» citado en la
pregunta). El seguimiento de las necesidades de los estudiantes es el tercer aspecto en orden de
importancia.

La percepción de los Padres es que la escuela no proporciona un ambiente suficientemente seguro

y ordenado para los estudiantes y los docentes. Por otra parte, los estudiantes de la escuela no
mostrarían respeto por los demás, en la medida de lo deseable.

En lo que concierne a Docentes, se reconoce que para la Calidad de la Enseñanza resulta un

factor crítico la capacidad de transmitir los conocimientos por parte del profesorado.
Secundariamente el nivel de conocimiento de los docentes y las actitudes del profesorado con los
estudiantes son importantes a este respecto.

Si bien el nivel salarial del valor/hora es una variable no controlable por la Escuela, el 64% de los
docentes imparte no más de 10 módulos en la EEM N° 8, de manera que la brecha para que el
ingreso total sea mayor es aún amplia, aunque modificar esta estructura no resulta tarea sencilla.
El punto que le sigue en orden de disconformidad es la carencia de suficientes oportunidades para
un aprendizaje continuo.

El Nivel de seguridad en si mismo/a al desempeñar tareas, es deficiente en caso de tener que

resolver conflictos que surgen con los estudiantes y, secundariamente, tener que impartir clase a
un grupo muy numeroso de alumnos.

Los docentes en modo alguno aceptarían cualquier lugar de trabajo con tal de continuar trabajando
en la Escuela, secundariamente, se observa que los valores del profesorado y los valores de la
Escuela no son similares.

El plan de estudios es muy poco exigente para con los alumnos. Le siguen observaciones respecto
del escaso nivel de participación del profesorado en los órganos de gobierno y una opinión similar
para el nivel de participación de los estudiantes en la vida institucional. En otro orden, resulta
cuestionable el bajo grado de actualización científica de los contenidos.

En Valoración de la comunicación con otros agentes, la comunicación con la administración Central

(inspectoras, Consejo, Dirección General de Escuelas) se evalúa como deficiente.

Mayoría de: profesores (66%) con la mayor carga horaria en la EEM N° 8, de titulares (80%), de
docentes con el título de Profesor (82%).

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Una minoría es la que participa en proyectos de investigación (28%) y efectúa publicaciones de
artículos en los últimos 3 años (9%), aunque resulta sumamente alentador saber que a una amplia
mayoría (83%) le interesaría dedicar parte de su tiempo a las actividades de investigación y
publicación de artículos y que un 93% ha asistido a cursos de actualización (no obligatorios) en los
últimos tres años.

VII. Recomendaciones

• Dar inicio a cursos para docentes tendientes a mejorar la metodología del proceso de
enseñanza-aprendizaje
• Promover fuertemente las actividades de investigación de los docentes: comenzar con un curso
de método científico
• Avanzar en la constitución del «grupo de mejoramiento continuo de la calidad» para la
búsqueda de las soluciones a las cuestiones planteadas

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