I.E.

JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

1970 - 2023
EDUCATIVA Secundaria
con Formación
Técnica
AREA DE EDUCACIÓN PARA EL
TRABAJO

ESPECIALIDAD: SECRETARIADO

2DO AÑO

MODULO: TECNICAS DE RECEPCION Y

COMUNICACION
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LIDERES DEL CONO SUR

INDICE

1 PERFIL DE EGRESO.............................................................................................2
2 ITINERARIO FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD...............................................3
3 MÓDULO EDUCATIVO ESPECIALIZADO DE SEGUNDO ……...……………..
….4
3.1 Introducción.....................................................................................................4
3.2 Desarrollo del Módulo educativo especializado del 2do grado.........................5
3.3 Organización general de las unidades didácticas..........................................15
3.4 Planificación anual.........................................................................................16
3.4.1 Datos informativos..................................................................................16
3.4.2 Descripción general................................................................................16
3.4.3 Organización de las unidades y propósitos de aprendizaje....................17
3.4.4 Recursos y materiales educativos..........................................................19
3.4.5 Evaluación..............................................................................................19
3.5 Unidad didáctica N.° 1...................................................................................21
3.5.1 Datos informativos..................................................................................21
3.5.2 Descripción general................................................................................21
3.5.3 Organización de los propósitos de aprendizaje y evaluación..................22
3.6 Unidad didáctica N.° 2...................................................................................31
3.6.1 Datos informativos..................................................................................31
3.6.2 Descripción general................................................................................31
3.6.3 Organización de los propósitos de aprendizaje y evaluación..................32
3.7 Unidad didáctica N.° 3...................................................................................37
3.7.1 Datos informativos..................................................................................37
3.7.2 Descripción general................................................................................37
3.7.3 Organización de los propósitos de aprendizaje y evaluación..................38
Referencias bibliográficas.....................................................................................43

MÓDULO FORMATIVO: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN y

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COMUNICACIÓN

1. PERFIL DE EGRESO
General

a. La o el estudiante gestiona proyectos de emprendimiento económico o social de manera

ética, que le permitan articularse con el mundo del trabajo, y desarrollo social,
económico y ambiental del entorno.

Específicos
a. Genera nuevas ideas y las utiliza para mejorar o desarrollar nuevos procesos, métodos,
producción y comercialización del servicio de secretariado.

b. Innova procesos o productos diferentes a lo común en el diseño, producción y

comercialización del servicio de secretariado.

c. Mantiene buena comunicación con su equipo de trabajo y docente.

d. Coopera con otras y otros para alcanzar los objetivos fijados por el equipo. Colabora con
otras y otros en el trabajo, para encontrar soluciones que puedan ser positivas para todos
los involucrados.

e. Evalúa empleando diversos instrumentos, y actúa empleando diversos métodos y

estrategias para resolver problemas y alcanzar objetivos, antes de que se le solicite que
lo haga.

HABILIDADES TÉCNICAS DE SECRETARIADO

f. Realiza procesos de investigación sobre la Empresa y su clasificacion y las diferentes

empresas que se encuentra en nuestro entorno.
g. Recepcionar y clasifica los documentos según su importancia.
h. Digita con el teclado universal frases cortas
i. Transcribe cartas simples utilizando las medidas y reconociendo las partes de la carta
j. Utiliza diversos equipos de oficina para optimizar el buen funcionamiento de la misma
k. Aplica el manejo de la contabilidad básica y computarizada correctamente.
l. Demuestra capacidad para el desarrollo de eventos y certámenes con diplomacia.
m. Aplica marketing secretarial dentro y fuera de la organización
n. Maneja adecuadamente los fondos económicos
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2. ITINERARIO FORMATIVO DE LA ESPECIALIDAD

Institución educativa : Javier Heraud
Sector :
Familia productiva :
Actividad económica :
Especialidad : Secretariado
Módulo formativo : TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

PROYECTOS DE VI ciclo VII Ciclo

MÓDULOS FORMATIVOS
EMPRENDIMIENTO 1° GRADO 2° GRADO 3° GRADO 4° GRADO 5° GRADO
Brindamos servicio de tipeos por computadora
Técnicas de la ofimática 8 horas × 18
Semanas

Brindamos servicio de elaboración de 8 horas × 20

documentos: trípticos, diapositivas, tablas y Semanas
otros
Técnicas de recepción Brindamos
y servicio de recepcionista virtual
8 horas × 19
comunicación Semanas
8 horas × 20
Brindamos servicio de comunicación Semanas
empresarial
Manejo operativo del Registramos documentos mercantiles 8 horas × 19
dinero Semanas
Registramos movimientos de dinero en 8 horas × 20
Semanas
efectivo y bancario

Gestión de archivosBrindamos servicio de archivo documental

8 horas × 19
digitales Semanas

Organizamos eventos sociales y

culturales en la microempresa 8 horas × 20
Semanas

Gestión de reuniones y Organizamos reuniones en la Microempresa 8 horas × 19

Semanas
eventos
Organizamos eventos sociales en 8 horas × 20
la microempresa Semanas
Total, de horas en Educación Secundaria: 1560 horas 312 horas 312 horas 312 horas 312 horas 312 horas
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3. MODULO FORMATIVO ESPECIALIZADO

Componentes del Descripción

módulo educativo
Especialidad técnica
Secretariado
Ciclo educativo y grado
VI Ciclo – 2° grado
Sector económico

Familia productiva

Actividad económica

Catálogo referente

Documento curricular de
secundaria Programa Curricular de Educación Secundaria / CNEB
Nombre del módulo formativo
especializado Técnicas de recepción y comunicación

Unidad de competencia general

del módulo educativo
especializado de
Secretariado de 4to
grado

3.1 INTRODUCCIÓN
El presente módulo educativo especializado tiene una duración de 312 horas
pedagógicas, el cual está dirigido a estudiantes de 2° grado de secundaria y
orientado al desarrollo de competencias para el desarrollo de la “TÉCNICAS DE
RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN”. El módulo está orientado en la formación de
habilidades para realizar el apoyo de las actividades secretariales de
Recepcionista , asimismo brinda apoyo en la recepción de documentos ,
procesamiento y gestión de documentos dentro y fuera de una empresa, de
forma manual y digital haciendo uso de medios informáticos.

Para ello, se espera que los estudiantes dominen las técnicas de Recepción y
comunicación de Documentos resguardo de documentos físicos y en carpetas.
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Asimismo, realizarán el cuidado y mantenimiento de los equipos ofimáticos,

identificación de los equipos y muebles para el resguardo y cuidado de los
documentos, herramientas

Asimismo, en el marco del Currículo Nacional de la Educación Básica (CNEB), se

desarrolla en las y los estudiantes el espíritu emprendedor, la generación de
ideas innovadoras, la planificación de la implementación, el trabajo cooperativo y
la evaluación de los resultados del proyecto relacionado con el diseño,
fabricación y comercialización del mueble de asiento; así como las competencias
transversales y los enfoques transversales.
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3.2 Desarrollo del Módulo

educativo especializado del 2do grado

Competencia Gestiona su aprendizaje de manera autónoma

transversal
Capacidad Desempeño
AU.1. Determina metas de aprendizaje viables sobre la base de sus
Define metas de experiencias asociadas, necesidades, prioridades de aprendizaje, habilidades
aprendizaje y actitudes para el logro de la tarea simple o compleja. Formulándose
preguntas de manera reflexiva y de forma constante
Organiza acciones estratégicas para alcanzar las metas
acciones AU.2. Organiza un conjunto de acciones en función del tiempo y de los
estratégicas recursos de que dispone, para lo cual establece un orden y una prioridad que
para alcanzar le permitan alcanzar la meta en el tiempo determinado con un considerable
las metas grado de calidad en las acciones de manera secuenciada y articulada.
Monitorea y AU.3. Revisa de manera permanente la aplicación de estrategias, los avances
ajusta su de las acciones propuestas, su experiencia previa, y la secuencia y la
desempeño priorización de actividades que hacen posible el logro de la meta de
durante el aprendizaje. Evalúa los resultados y los aportes que le brindan los demás para
proceso de decidir si realizará o no cambios en las estrategias para el éxito de la meta de
aprendizaje aprendizaje.
Competencia Se desenvuelve en entornos virtuales generados por las TIC
transversal
capacidad Desempeño
Personaliza TIC 1. Accede a plataformas virtuales para desarrollar aprendizajes de
entornos diversas áreas curriculares seleccionando opciones, herramientas y
virtuales aplicaciones, y realizando configuraciones de manera autónoma y responsable
TIC 2. Emplea diversas fuentes con criterios de credibilidad, pertinencia y
eficacia utilizando herramientas digitales de autor cuando realiza
Gestiona
investigaciones sobre un tema específico.
información del
TIC 3. Aplica diversas funciones de cálculo combinadas para solucionar
entorno virtual
situaciones diversas cuando sistematiza información en una base de datos y la
representa gráficamente
Interactúa en TIC 4. Comparte y evalúa sus proyectos escolares demostrando habilidades
entornos relacionadas con las áreas curriculares cuando plantea soluciones y
virtuales propuestas creativas en las comunidades virtuales en las que participa
TIC 5. Documenta proyectos escolares cuando combina animaciones, videos y
Crea objetos
material interactivo en distintos formatos con creatividad e iniciativa.
virtuales en
TIC 6. Publica proyectos escolares utilizando información diversa según pautas
diversos
de organización y citación combinando materiales digitales en diferentes
formatos.
formatos
ENFOQUE
VALORES ACTITUDES
TRANSVERSAL
Diálogo y Disposición a conversar con otras personas,
Enfoque de
concertación. intercambiando ideas o afectos de modo alternativo para
derechos
construir juntos una postura común
Enfoque Respeto por las Reconocimiento al valor inherente de cada persona y de
inclusivo diferencias sus derechos, por encima de cualquier diferencia
Respeto a la Reconocimiento al valor de las diversas identidades
Enfoque
identidad culturales y relaciones de pertenencia de los estudiantes
intercultural
cultural.
Empatía Reconoce y valora las emociones y necesidades afectivas
de los otros/ as y muestra sensibilidad ante ellas al
Enfoque de
identificar situaciones de desigualdad de género,
igualdad de
evidenciando así la capacidad de comprender o acompañar
genero
a las personas en dichas emociones o necesidades
afectivas
Enfoque Solidaridad Disposición para colaborar con el bienestar y la calidad de
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planetaria y vida
equidad de las generaciones presentes y futuras, así como con la
intergeneracional naturaleza asumiendo el cuidado del planeta
ambiental Respeto a toda Aprecio, valoración y disposición para el cuidado a toda
forma de vida forma de vida sobre la Tierra desde una mirada sistémica y
global, revalorando los saberes ancestrales.
Enfoque
Equidad y Disposición a reconocer a que ante situaciones de inicio
justicia diferentes, se requieren compensaciones a aquellos con
Enfoque de mayores dificultades
orientación al Empatía Identificación afectiva con los sentimientos del otro y
bien común disposición para apoyar y comprender sus circunstancias
Responsabilidad Disposición a valorar y proteger los bienes comunes y
compartidos de un colectivo
Flexibilidad y Disposición para adaptarse a los cambios, modificando si
apertura fuera necesario la propia conducta para alcanzar
Enfoque de determinados objetivos cuando surgen dificultades,
búsqueda de la información no conocida o situaciones nuevas
excelencia Superación Disposición a adquirir cualidades que mejorarán el propio
personal desempeño y aumentarán el estado de satisfacción
consigo mismo y con las circunstancias

Habilidades blandas de emprendimiento

Habilidades Evidencias de actitudes de emprendimiento observables
No duda en saltarse las rutinas habituales cuando sea necesario para llevar a cabo el
trabajo.
Iniciativa
Persigue los objetivos más allá de lo que se requiere o se espera de ella o él.
Moviliza a otros a emprender esfuerzos desacostumbrados.
Desafía las prácticas convencionales buscando encontrar mejores formas de hacer.
Creatividad Tiene diferentes puntos de vista para resolver un problema.
Busca nuevas ideas de otras fuentes para resolver un problema.
Mantiene la serenidad en situaciones difíciles.
Perseverancia Mantiene su ritmo de trabajo cuando las cosas no salen como las había pensado.
No se desanima; al contrario, tiene una actitud positiva en situaciones difíciles o de fracaso.
No vacila en afrontar metas desafiantes y asumir riesgos calculados.
Asume riesgos Enfrenta desafíos con una actitud positiva.
Recaba la información necesaria para reducir la incertidumbre.
Adaptabilidad Maneja adecuadamente las múltiples demandas, reorganiza prontamente las prioridades y
se adapta rápidamente a los cambios.
Adapta sus respuestas y tácticas a las circunstancias cambiantes.
Su visión de los acontecimientos es sumamente flexible.
Promueve y dirige el trabajo en equipo.
Liderazgo Articula y estimula el entusiasmo en las y los demás por los objetivos compartidos, y los
implica en las tareas.
Maneja habilidades de comunicación y negociación.
Puede expresar puntos de vista impopulares y defender sin apoyo de nadie lo que
considera correcto .
Confianza en sí
mismo Asume decisiones importantes a pesar de la incertidumbre y presiones.
Asume sus responsabilidades ante el fracaso y vuelve a empezar.
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3.3 Organización general de las unidades didácticas

Módulo Técnicas de Recepción y comunicación
Formativo
Grado SEGUNDO
Gestiona
Propósitos de Aprendizaje Evaluación de los Aprendizajes Proyectos de
Emprendimient
o Económico y
Unidades Social
Didácticas
EVIDENCIAS DE
NIVEL DE
DESEMPEÑOS CRITERIOS DE APRENDIZAJE CAPACID
APRENDIZAJE
DESEMPEÑO (ACTUACIÓN O ADES
ESPERADO
PRODUCTO)
El área o departamento se diferencian,
ante demandas de información, Diferencia los tipos de Cuadro comparativo elaborado Aplica
BIMESTRE recibidas de miembros organización, demanda de información sobre los tipos de organizaciones habilidades
con exactitud, personalizando su según su función de su en el Perú, según su tamaño, técnicas
1/UNIDAD tratamiento. tamaño, actividad empresarial actividad empresarial y constitución
DIDACTICA Recepcionar visitas y constitución legal. legal.
de clientes internos
1: y externos de la Propone acciones que debe realizar el
organización, o de equipo explicando cómo integra los • Infografía con canva del Trabaja
Preparación, público en general,
distintos puntos de vista y definiendo organigrama de los puestos de cooperativa
creación y de acuerdo con su los roles asociados a sus propuestas.
planificación ámbito de Organizar los puestos de dirección que asume cada mente para
Promueve la perseverancia por lograr dirección del equipo integrante • Cronograma de las lograr
del proyecto actuación,
el objetivo común a pesar de las emprendedor actividades a realizar durante las objetivos y
de aplicando criterios dificultades y cumple con próximas 8 semanas mediante un metas
emprendimien de calidad de
responsabilidad las tareas asignadas diagrama de Gantt
to n°1 servicio y a su rol.
brindamos protocolo, a fin de El área o departamento se
servicio de canalizar con
diferencian, ante demandas de Personaliza el tratamiento de Organigrama funcional de la Aplica
recepcionista eficacia y rapidez
información, recibidas de miembros la información con exactitud microempresa señalando el sistema habilidades
virtual sus peticiones. organización, con exactitud, según la estructura funcional de comunicación entre áreas o técnicas
personalizando su tratamiento. y organizativa de empresas, personas.
explicando los flujos de
comunicación oral o escrita
entre los departamentos,
mandos o empleados.
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Propone acciones que debe realizar el Trabaja

equipo explicando cómo integra los Organizar los equipos, con su • Nombre del Equipo cooperativa
distintos puntos de vista y definiendo nombre, mantra, el nombre de • Mantra del equipo mente para
los roles asociados a sus propuestas. un emprendedor local que los • Cualidades del personaje que lograr
Promueve la perseverancia por lograr represente. los representa objetivos y
el objetivo común a pesar de las • Canción emprendedora metas
dificultades y cumple con
responsabilidad las tareas asignadas a
su rol.
Los recursos, herramientas y Prepara el espacio y los Dibujo del espacio de recepción de
componentes de información‐ recursos, herramientas y visitantes indicando sus recursos, Aplica
comunicación ‐ folletos, revistas componentes de la herramientas y componentes. habilidades
internas o externas, publicaciones u información, materiales para Simulado del espacio de recepción técnicas
otras‐ se mantienen en el área de la recepción de los visitantes de visitantes en el aula Folletos de
trabajo en las condiciones de orden y internos y externos información empleando las
actualización. herramientas de Word
Propone acciones que debe realizar el
equipo explicando cómo integra los Esforzar, perseverar, • Descripción breve de un deportista Trabaja
distintos puntos de vista y definiendo intentarlo de nuevo perseverante cooperativa
los roles asociados a sus propuestas. • 2 frases sobre perseverancia en mente para
Promueve la perseverancia por lograr una infografía con canva lograr
el objetivo común a pesar de las objetivos y
dificultades y cumple con metas
responsabilidad las tareas asignadas a
su rol.
El tratamiento a las visitas de
clientes o de público en general,
notificadas con anticipación a la Identifica los tipos de visitas, Infografía elaborada sobre los tipos Aplica
recepción, se personaliza clientes y público en general de visitas: clientes, público en habilidades
adaptándolo a las instrucciones notificadas con anticipación. general. Simulado de la creación de técnicas
proporcionadas realiza un CRM de clientes
observaciones o entrevistas
estructuradas para indagar los
posibles factores que originan las
necesidades o problemas de un
grupo de usuarios, para satisfacerlos
o resolverlos desde su campo de
interés.
Realiza observaciones o entrevistas Describir una situación
estructuradas para indagar los problemática, referida a las  Situación problemática Crea
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posibles factores que originan las
necesidades o problemas de un grupo
de usuarios, para satisfacerlos o
resolverlos desde su campo de
interés.
necesidades de las personas  Reto o desafío inicial redactado con propuestas
sobre servicio de recepcionista la técnica HMW de valor.
virtual. Redactar el reto inicial
que permita buscar variadas
alternativas de solución y
redactarla con la técnica HMV

El tratamiento a las visitas de clientes Personaliza a los clientes que Juegos de roles: personaliza la Aplica
o de público en general, notificadas se recepciona utilizando los recepción para atender a los habilidades
con anticipación a la recepción, se tipos de comunicación y las clientes mediante el mensaje técnicas
personaliza adaptándolo a las efectiva y asertiva verbal correspondiente a una
instrucciones proporcionadas características diferenciadoras comunicación efectiva y asertiva
de los distintos canales de empleando el canal correcto
comunicación
Realiza observaciones o entrevistas Describir la fase Empatizar del • Mapa conceptual de la fase
estructuradas para indagar los Design Thinking Visualizar empatizar del Design Thinking, Crea
posibles factores que originan las todas las personas posibles que representado mediante plantillas propuestas
necesidades o problemas de un puedan tener interés según su del portal canva de valor.
grupo de usuarios, para satisfacerlos implicación/relevancia directa e • Mapa mental (stakeholders maps),
o resolverlos desde su campo de indirecta sobre nuestro reto. representado mediante plantillas
interés. del portal canva
Las peticiones o demandas de visitas Atiende con prontitud y de
localizaciones, desplazamientos o eficiencia las peticiones o Juego de roles: atiende con prontitud Aplica
información relacionada con la demandas de las visitas y el y eficiencia al público las peticiones o habilidades
organización se atienden con desplazamiento o información demandas técnicas
prontitud y eficiencia, proporcionando empleando una comunicación
las soluciones más satisfactorias efectiva y asertiva para una
solución satisfactoria
Realiza observaciones o entrevistas
estructuradas para indagar los Recoger información de • Organizador Lo que quiero saber más Crea
posibles factores que originan las fuentes secundarias sobre sobre el reto inicial con información propuestas
necesidades o problemas de un aspectos que le falta conocer recogida de fuentes secundarias de valor.
grupo de usuarios, para satisfacerlos sobre el reto inicial planteado.
o resolverlos desde su campo de
interés.
Los clientes o público en general se Acompaña a los clientes o al
orientan y/o acompañan con público en general al lugar de Juego de roles: se desplaza con el Aplica
diligencia al lugar de atención, si destino realizando su cliente o público en general aplicando habilidades
procede, se presentan de acuerdo presentación aplicando el el protocolo técnicas
con el protocolo de la organización, protocolo.
indicando el motivo de su presencia.
Realiza observaciones o entrevistas Recoger información mediante •Registro de información de las Crea
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estructuradas para indagar los entrevistas cualitativas del necesidades de las personas propuestas
posibles factores que originan las Design Thinking aplicando la técnica de la entrevista de valor
necesidades o problemas de un cualitativa del Design Thinking
grupo de usuarios, para satisfacerlos
o resolverlos desde su campo de
interés.
Las visitas no esperadas o Atiende a las visitas no
desconocidas se filtran identificando esperadas dándole una atención Agenda electrónica programada con Aplica
su procedencia, nivel jerárquico y con medios adecuados y visitas aplicando las normas habilidades
razón de las mismas, utilizando los programando otra visita a través establecidas de seguridad, técnicas
medios adecuados ‐ agendas de la agenda electrónica con las confidencialidad y calidad de servicio
electrónicas, consulta interna, otros‐ y normas establecidas de elaborada con la aplicación Google
de acuerdo con las normas seguridad, confidencialidad y calendar
establecidas de seguridad, calidad de servicio.
confidencialidad y calidad de servicio.
Realiza observaciones o entrevistas Recoger información mediante • Registro de información de las
estructuradas para indagar los posibles la técnica de observación necesidades de las personas Crea
factores que originan las necesidades o encubierta La mosca en la aplicando la técnica de la propuestas
problemas de un grupo de usuarios, pared observación encubierta La mosca de valor.
para satisfacerlos o resolverlos desde en la pared
su campo de interés.
Las ausencias o imposibilidad de Atiende a los visitantes o clientes
recepción por miembros de la en ausencia o imposibilidad del Juego de roles: atiende al visitante o Aplica
organización se justifican de acuerdo a superior y facilita toda la cliente en ausencia del superior habilidades
las instrucciones recibidas, con información requerida con facilitando toda información técnicas
cortesía, amabilidad y transmitiendo exactitud justificando con requerida con amabilidad.
con exactitud los mensajes recogidos a cortesía, amabilidad mensajes a
los interesados en el plazo adecuado. los interesados en el plazo
adecuado.
Formula indicadores que le Evaluar los avances y • Diagrama de Gantt con las Evalúa los
permitan evaluar los procesos de resultados obtenidos en las 8 actividades realizadas y las que resultados
su proyecto y tomar decisiones semanas de avance del tienen retrasos si lo hubiera del proyecto
oportunas para ejecutar las proyecto de emprendimiento de
acciones correctivas pertinentes. emprendimi
ento.

Las comunicaciones se transmiten a
los interlocutores utilizando con
destreza las herramientas de las
BIMESTRE comunicaciones telefónicas o
telemáticas ‐ identificación de llamada
2/UNIDAD o usuario, multillamada, desvío de
Diferencia y maneja las
herramientas de las
comunicaciones telefónicas y
telemáticas equipos de
telefonía ‐fijo, móvil, centrales,
extensiones,
Infografía elaborada de las Aplica
herramientas y equipos a utilizar para habilidades
la comunicación telefónica o técnicas
telemáticas señalando sus funciones.

DIDACTICA
2:
Ejecución/ Canalizar las
comercializaci comunicaciones
ón y orales ‐telefónicas o
evaluación del telemáticas‐,
proyecto de internas o externas,
emprendimien de la organización
to n°1
hacia los
Brindamos destinatarios
servicio de adecuados,
recepcionista aplicando los
virtual protocolos de
actuación internos y
transmitiendo la
mejor imagen, para
responder con
eficacia y rapidez las
peticiones.
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llamadas, videoconferencia. videoconferencias, aplicando
normas básicas de uso ‐
tiempos de espera,
información básica al
descolgar, traspaso de
llamada.
Formula alternativas de propuesta de • Mapa conceptual de la fase Definir Crea
valor creativas representándolas a Describir la fase Definir del del Design Thinking, representado propuestas
Design Thinking, aplicar la mediante plantillas del portal canva de valor
través de prototipos para su
técnica Agrupar y Saturar y • Necesidades más frecuentes
validación con posibles usuarios.
definir el nuevo reto o desafío encontradas con la técnica Saturar y
Incorpora sugerencias de mejora y Agrupar
aplicando la técnica del Punto
selecciona una propuesta de valor en de Vista o POV • Reto o desafío definido con la
función de su implicancia ética, técnica del POV
ambiental y social, y de su resultado
económico.
Las llamadas telefónicas o telemáticas Desarrolla los parámetros de Juego de roles: practica los Aplica
criterios de atención telefónica procedimientos de la comunicación habilidades
se recepcionan, aplicando criterios de
mediante los procedimientos de de atención telefónica empleando técnicas
atención telefónica sonrisa telefónica,
comunicación: escucha activa, escucha activa, empatía, amabilidad,
entonaciones adecuadas, otros‐ y de
empatía, amabilidad, lenguaje lenguaje comprensible, generar
acuerdo al protocolo establecido. comprensible, generar confianza, control del tiempo
confianza, control del tiempo, u
otros.
Formula alternativas de propuesta de Crea
valor creativas representándolas a Aplicar técnicas de creatividad • Nombre de la técnica de propuestas
creatividad empleada para de valor
través de prototipos para su que faciliten encontrar por lo
generar varias alternativas de
validación con posibles usuarios. menos tres alternativas de
solución al problema solución
Incorpora sugerencias de mejora y
selecciona una propuesta de valor en • Tres alternativas de solución
función de su implicancia ética, seleccionadas y jerarquizadas
ambiental y social, y de su resultado
económico.
Las llamadas telefónicas o telemáticas Practica el protocolo Juego de roles: Realiza diálogos Aplica
se recepcionan, aplicando criterios de establecido de comunicación telefónicos o telemáticos utilizando habilidades
atención telefónica sonrisa telefónica, oral, sonrisa telefónica, y el protocolo establecido de técnicas
entonaciones adecuadas, otros‐ y de gestual, entonaciones comunicación oral, sonrisa
acuerdo al protocolo establecido. adecuadas de uso habitual en telefónica, gestual y entonaciones
una organización para adecuadas.
transmitir la información.
Formula alternativas de propuesta de Elaborar el prototipo inicial para • Prototipo inicial (Diagrama de Crea
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valor creativas representándolas a ir mejorando hasta tener el flechas) propuestas

través de prototipos para su prototipo para evaluar con las • Prototipo final (Videos de juegos de de valor
validación con posibles usuarios. personas que incorpora roles en el servicio de recepcionista
sugerencias a partir de la virtual
Incorpora sugerencias de mejora y
coocreacion con otras personas
selecciona una propuesta de valor
en función de su implicancia ética,
ambiental y social, y de su resultado
económico.
Las solicitudes de información o Atiende con agilidad y Juego de roles: atiende con agilidad Aplica
prestaciones de servicios por eficiencia, proporcionando y eficiencia al interlocutor internos habilidades
interlocutores internos o externo e soluciones satisfactorias las proporcionándole soluciones técnicas
solicitudes de información satisfactorias a las solicitudes
información relacionada con la
sobre la organización por
organización se atienden con agilidad interlocutores internos
y eficiencia, proporcionando
soluciones satisfactorias.
Formula alternativas de propuesta de Evaluar el prototipo y realizar • Prototipo final mejorado, con una Crea
valor creativas representándolas a las mejoras finales con descripción escrita de las mejoras en propuestas
través de prototipos para su expertos máximo 3 líneas de valor
validación con posibles usuarios.
Incorpora sugerencias de mejora y
selecciona una propuesta de valor
en función de su implicancia ética,
ambiental y social, y de su resultado
económico.
Las solicitudes de información o Atiende con agilidad y Juego de roles: atiende con agilidad Aplica
prestaciones de servicios por eficiencia, proporcionando y eficiencia al interlocutor externos habilidades
interlocutores internos o externo e soluciones satisfactorias las proporcionándole soluciones técnicas
solicitudes de información satisfactorias a las solicitudes.
información relacionada con la
sobre la organización por
organización se atienden con interlocutores externos.
agilidad y eficiencia, proporcionando
soluciones satisfactorias.
Formula alternativas de propuesta de Plantear hipótesis para cada • Lienzo del Lean Canvas con las Crea
valor creativas representándolas a bloque del lienzo del modelo de hipótesis en cada bloque propuestas
través de prototipos para su negocios del proyecto de valor
validación con posibles usuarios.
Incorpora sugerencias de mejora y
selecciona una propuesta de valor en
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función de su implicancia ética,

ambiental y social, y de su resultado
económico.
Las llamadas sobre solicitud de Registra las llamadas sobre Sistemas de recordatorios digitales Aplica
inscripciones en eventos u otros solicitudes de inscripciones a agendando las citas, reservas a habilidades
actos, y reservas, se registran eventos u otros actos y reserva eventos u otros actos en Google técnicas
clasificando a los solicitantes entrantes en sistemas de calendar
confirmándolas con tiempo suficiente recordatorios para su posterior
mediante los procedimientos seguimiento de atención a su
establecidos. pedido.
Selecciona los insumos y materiales Inventariar los recursos con • Inventario de los recursos o insumos Aplica
necesarios, y organiza actividades que se cuenta, recursos o con los que se cuenta y con los que no habilidades
para su obtención. Planifica las insumos con los que no se se cuenta • Listado de actividades para técnicas
obtener los recursos que no se tiene
acciones que debe ejecutar para cuenta. Listado de actividades
elaborar la propuesta de valor y prevé que se realizarían para
alternativas de solución ante obtener los recursos que no se
situaciones imprevistas o accidentes. cuentan.
Las llamadas telefónicas o telemáticas Filtran las llamadas telefónicas Agenda reconociendo a clientes según Aplica
se filtran, identificando el motivo de las o telemáticas identificando el las normas de seguridad habilidades
mismas y al interlocutor en cuanto a confidencialidad y calidad de servicio técnicas
motivo agendas, consulta
procedencia, nivel jerárquico, utilizando con la aplicación Google keep.
los medios adecuados ‐agenda, interna y atenderlas según las
consulta interna, otros y de acuerdo normas establecidas de
con las normas establecidas de seguridad confidencialidad y
seguridad, confidencialidad y calidad calidad de servicio. de las
de servicio. mismas a través de
Selecciona los insumos y Planificar y ejecutar planes de • Plan de captación de clientes y la Aplica
materiales necesarios, y organiza captación de clientes, retención ejecución del plan evidenciado con habilidades
actividades para su obtención. de clientes y lograr más afiche, dípticos, publicidad virtual técnicas
Planifica las acciones que debe gratuita u otros
ingresos
ejecutar para elaborar la propuesta
de valor y prevé alternativas de
solución ante situaciones
imprevistas o accidentes.
Las ausencias de los destinatarios de Justifica las llamadas en Juego de roles: representa llamadas en Aplica
las comunicaciones se justifican con ausencia de los destinarios con ausencia del destinatario con mensajes habilidades
amabilidad, transmitiendo con amabilidad transmitiendo con exactos, utilizando sistemas de técnicas
exactitud los mensajes recogidos recordatorios.
exactitud a los mismos, en el plazo
del interlocutor.
adecuado, los mensajes recogidos.
Selecciona los insumos y materiales Planificar y ejecutar planes • Plan de retención de clientes y la Aplica
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necesarios, y organiza actividades de captación de clientes, ejecución del plan evidenciado con habilidades
para su obtención. Planifica las retención de clientes y lograr tarjetas de saludo por cumpleaños o técnicas
acciones que debe ejecutar para más ingresos mensajes de saludo por WhatsApp
elaborar la propuesta de valor y prevé
alternativas de solución ante
situaciones imprevistas o accidentes.
Las comunicaciones con los Realiza eficazmente las Simulado de trabajo remoto empleando Aplica
miembros del grupo de trabajo se comunicaciones con los aplicaciones Grow Whit Google, habilidades
realizan eficazmente a través de las miembros del grupo de Google drive, chat, Gmail con el grupo técnicas
de trabajo.
personas adecuadas en cada trabajo respetando los
momento, respetando los canales canales establecidos de la
establecidos en la organización. organización.
Selecciona los insumos y materiales Planificar y ejecutar planes • Plan para lograr más ingresos de los Aplica
necesarios, y organiza actividades de captación de clientes, clientes con que se cuenta y la habilidades
para su obtención. Planifica las retención de clientes y lograr ejecución del plan evidenciado con técnicas
estrategias de venta cruzada
acciones que debe ejecutar para más ingresos
(fotografía)
elaborar la propuesta de valor y prevé
alternativas de solución ante
situaciones imprevistas o accidentes.
Las comunicaciones con los Realiza eficazmente las  Simulado de trabajo remoto Aplica
miembros del grupo de trabajo se comunicaciones con los empleando la aplicación Meet o habilidades
realizan eficazmente a través de las miembros del grupo de Zoom con el grupo de trabajo técnicas
personas adecuadas en cada trabajo respetando los
momento, respetando los canales canales establecidos de la
organización.
Formula indicadores para evaluar el Evaluar el proyecto, como • Indicador social para el estudiante y Evalúa los
impacto social, ambiental y influye positivamente en el las personas de su contexto resultados
económico generado, para aspecto social al estudiante • Indicador ambiental para el contexto del proyecto
• Indicador económico para el de
incorporar mejoras al proyecto. y su comunidad, como
estudiante y su familia emprendimi
influye en el aspecto ento
ambiental y en el aspecto
económico para el
estudiante y su familia.

El origen, asunto y datos del Comprueba con precisión el Relato de un hecho de recepción Aplica
BIMESTRE destinatario de las comunicaciones origen, el destinatario de las de correspondencia en una oficina habilidades
recibidas (documentación oficial, comunicaciones recibidas por a través de dibujos describiendo su técnicas
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

3/UNIDAD correo convencional, electrónico,

DIDACTICA
3:
Preparación,
creación y
planificación Gestionar el registro los roles asociados a sus propuestas. Organizar los puestos de
del proyecto y la distribución de
de las comunicaciones
emprendimien escritas ‐
to n°2 documentos y/o
BRINDAMOS correspondencia
SERVICIO DE convencional o
COMUNICACI electrónica‐ y
ÓN paquetería recibidas
EMPRESARIA o emitidas, de forma convencional, electrónico, mesa de
L rápida, eficiente,
para optimizar la
circulación y
disponibilidad de la
información en su
ámbito de
competencia.
correo convencional,
mesa de parte virtual, burofax u otras)
electrónico, mesa de parte importancia en la organización
se comprueban describiéndolas con
precisión.
virtual, burofax
Propone acciones que debe realizar el Trabaja
 Infografía con canva del
equipo explicando cómo integra los cooperativa
organigrama de los puestos de
distintos puntos de vista y definiendo mente para
dirección que asume cada
lograr
integrante
Promueve la perseverancia por lograr dirección del equipo objetivos y
• Cronograma de las
el objetivo común a pesar de las emprendedor metas
actividades a realizar durante
dificultades y cumple con
las próximas 8 semanas
responsabilidad las tareas asignadas a
mediante un diagrama de Gantt
su rol.
El origen, asunto y datos del Listado que contenga la finalidad y Aplica
destinatario de las comunicaciones Describe con precisión la objetivos de organizar la habilidades
recibidas (documentación oficial, correo finalidad de organizar la información de la microempresa. técnicas
información y los objetivos que
parte virtual, burofax u otras) se se persiguen que ingresa a la
comprueban describiéndolas con microempresa.
precisión.
Propone acciones que debe realizar el Trabaja
equipo explicando cómo integra los cooperativa
distintos puntos de vista y definiendo • Nombre del Equipo mente para
Organizar los equipos, con su
los roles asociados a sus propuestas. • Mantra del equipo lograr
nombre, mantra, el nombre de
Promueve la perseverancia por lograr • Cualidades del personaje que los objetivos y
un emprendedor local que los
el objetivo común a pesar de las representa metas
represente
dificultades y cumple con • Canción emprendedora
responsabilidad las tareas asignadas
a su rol.
El origen, asunto y datos del
destinatario de las comunicaciones Explica las técnicas de Esquema de una técnica Aplica
recibidas (documentación oficial, organización de información innovadora empleando el habilidades
correo convencional, electrónico, convencional o electrónica SCAMPER referente al proceso de técnicas
mesa de parte virtual, burofax u otras) que se pueden aplicar en una organización de la correspondencia
se comprueban describiéndolas con microempresa. recibida.
precisión.
Propone acciones que debe realizar Esforzar, perseverar, • Descripción breve de un deportista Trabaja
el equipo explicando cómo integra intentarlo de nuevo perseverante cooperativa
los distintos puntos de vista y • 2 frases sobre perseverancia en mente para
definiendo los roles asociados a sus una infografía con canva lograr
propuestas. Promueve la objetivos y
perseverancia por lograr el objetivo metas
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

común a pesar de las dificultades y

cumple con responsabilidad las
tareas asignadas a su rol.
El origen, asunto y datos del Establece la adecuada Dibujo del espacio de recepción de Aplica
destinatario de las comunicaciones disposición del espacio de la correspondencia indicando sus habilidades
recibidas (documentación oficial, acogida y los materiales recursos, herramientas Simulado técnicas
correo convencional, electrónico, auxiliares de forma del espacio de recepción de la
mesa de parte virtual, burofax u otras) convencional y mesa de parte correspondencia en el aula Imagen
se comprueban describiéndolas con virtual. de una mesa de parte virtual
precisión. reconociendo sus partes.
Realiza observaciones o entrevistas Describir una situación Crea
estructuradas para indagar los problemática, referida a las propuestas
posibles factores que originan las necesidades de las personas de valor.
necesidades o problemas de un grupo sobre servicio de comunicación • Situación problemática
de usuarios, para satisfacerlos o empresarial Redactar el reto • Reto o desafío inicial redactado con
resolverlos desde su campo de inicial que permita buscar la técnica HMW
interés. variadas alternativas de
solución y redactarla con la
técnica HMV
La documentación, correspondencia
convencional o correo electrónico, y Aplica
paquetería recibida, se registra, Identifica la documentación, Cuadro comparativo elaborado con habilidades
clasifica y distribuye conforme a las correspondencia convencional los diferentes tipos, objetivos, técnicas
normas internas a través de los y electrónica y paquetería asuntos de correspondencia que
medios convencionales o recibida ingresa a la microempresa.
informáticos disponibles en la
organización.
Realiza observaciones o entrevistas
Describir la fase Empatizar del • Mapa conceptual de la fase empatizar
estructuradas para indagar los Crea
Design Thinking Visualizar todas del Design Thinking, representado
posibles factores que originan las propuestas
las personas posibles que mediante plantillas del portal canva
necesidades o problemas de un de valor.
puedan tener interés según su • Mapa mental (stakeholders maps),
grupo de usuarios, para satisfacerlos
implicación/relevancia directa e representado mediante plantillas del
o resolverlos desde su campo de
indirecta sobre nuestro reto. portal canva
interés.
La documentación, correspondencia Registra, clasifica y distribuye la Diagrama de flujo del procedimiento
convencional o correo electrónico, y documentación correspondencia de registro, clasificación y distribución Aplica
paquetería recibida, se registra, convencional o electrónica y de la correspondencia convencional o habilidades
clasifica y distribuye conforme a las paquetería recibida conforme a informático de acuerdo a la técnicas
normas internas a través de los las normas internas microempresa.
medios convencionales o
informáticos disponibles en la
organización.
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

Realiza observaciones o entrevistas Recoger información de fuentes • Organizador Lo que quiero saber más Crea
estructuradas para indagar los secundarias sobre aspectos que sobre el reto inicial con información propuestas
posibles factores que originan las le falta conocer sobre el reto recogida de fuentes secundarias de valor.
necesidades o problemas de un inicial planteado.
grupo de usuarios, para satisfacerlos
o resolverlos desde su campo de
interés.
La documentación, correspondencia
convencional o correo electrónico, y Aplica
Registra, distribuye la Diagrama de flujo del procedimiento
paquetería recibida, se registra, habilidades
correspondencia de de distribución de la correspondencia
clasifica y distribuye conforme a las técnicas
convencional o electrónica y convencional o electrónica y paquetería
normas internas a través de los
paquetería de salida conforme de salida de acuerdo a la
medios convencionales o
a las normas internas microempresa
informáticos disponibles en la
organización.
Realiza observaciones o entrevistas Crea
estructuradas para indagar los propuestas
• Registro de información de las
posibles factores que originan las Recoger información mediante de valor.
necesidades de las personas aplicando
necesidades o problemas de un grupo entrevistas cualitativas del
la técnica de la entrevista cualitativa del
de usuarios, para satisfacerlos o Design Thinking
Design Thinking
resolverlos desde su campo de
interés.
La documentación, correspondencia Utiliza las aplicaciones del correo  Correo electrónico: revisa, Aplica
convencional o correo electrónico, y electrónico permitiendo que los imprime, guarda, distribuye y habilidades
paquetería recibida, se registra, mensajes de correo se abran, elimina mensajes de acuerdo a la técnicas
clasifica y distribuye conforme a las impriman o distribuyan, guarden importancia
normas internas a través de los o eliminen.
medios convencionales o
informáticos disponibles en la
organización.
Realiza observaciones o entrevistas Crea
estructuradas para indagar los  Registro de información de las propuestas
posibles factores que originan las Recoger información mediante la necesidades de las personas de valor
necesidades o problemas de un técnica de observación aplicando la técnica de la
grupo de usuarios, para satisfacerlos encubierta La mosca en la pared observación encubierta La mosca
o resolverlos desde su campo de en la pared
interés.
Las comunicaciones derivadas de la Revisa los foros, chats, áreas Respuesta, registro y distribución de Aplica
intranet o de la página en Internet de de FAQ o herramientas los foros, chats, áreas de FAQ u otras habilidades
la organización ‐foros, FAQ, áreas similares para que la herramientas digitales técnicas
de trabajo, portal del empleado‐ se comunicación sea registrada,
revisan periódicamente canalizando consultada y distribuida

BIMESTRE Redactar
4/UNIDAD documentos e
DIDACTICA impresos de
4: comunicación
comercial y oficiales
internos y externos,
Ejecución/ con corrección y
comercializaci pulcritud,
ón y cumpliendo las
evaluación del instrucciones
proyecto de recibidas y
emprendimien utilizando los
to n°2 : medios informáticos
Brindamos disponibles, a fin de
servicio de transmitir la mejor
comunicación imagen de la
empresarial organización a sus
destinatarios.
I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR
su procesamiento y respuesta periódicamente correctamente.
necesaria.
Formula indicadores que le permitan Evalúa los
evaluar los procesos de su proyecto Evaluar los avances y resultados
• Diagrama de Gantt con las
y tomar decisiones oportunas para resultados obtenidos en las 8 del proyecto
actividades realizadas y las que tienen
ejecutar las acciones correctivas semanas de avance del de
retrasos si lo hubiera
pertinentes. proyecto de emprendimiento emprendimi
ento.
La normativa legal de seguridad y Aplica la normativa legal Cuadro de dibujos con la importancia Aplica
confidencialidad en sistemas de sobre protección de datos y sobre la aplicación de medidas de habilidades
comunicación se aplica con rigor en conservación de documentos protección de datos. Conserva los técnicas
el registro y distribución de la establecidos para las documentos confidenciales aplicando
información. microempresas. la normativa legal
Formula alternativas de propuesta  Mapa conceptual de la fase Crea
de valor creativas representándolas Definir del Design Thinking, propuestas
a través de prototipos para su Describir la fase Definir del de valor
representado mediante plantillas
validación con posibles usuarios. Design Thinking, aplicar la del portal canva
Incorpora sugerencias de mejora y técnica Agrupar y Saturar y
 Necesidades más frecuentes
selecciona una propuesta de valor definir el nuevo reto o desafío
encontradas con la técnica
en función de su implicancia ética, aplicando la técnica del Punto
Saturar y Agrupar
ambiental y social, y de su resultado de Vista o POV
 Reto o desafío definido con la
económico. técnica del POV
Los medios y soportes, tipo y calidad
de papel, memorias, impresos, Selecciona los soportes para Diferentes tipos de sobres Aplica
modelos de documentos elaborar y transmitir los digitados. Diferentes tipos de hojas habilidades
establecidos, se seleccionan para documentos ‐tipo de papel,
con membretes creados. Correo técnicas
redactar con técnicas de sobres, otros‐ y los canales de electrónico corporativo creado con
comunicación escrita y efectuar la transmisión correo electrónico, despedida personalizada.
planificación de los documentos de fax, mensajes cortos o
acuerdo con el objetivo y tipología similares‐.
del documento, oficial o privado.
Formula alternativas de propuesta de Aplicar técnicas de creatividad • Nombre de la técnica de creatividad Crea
valor creativas representándolas a que faciliten encontrar por lo empleada para generar varias propuestas
través de prototipos para su validación menos tres alternativas de alternativas de solución de valor
con posibles usuarios. Incorpora solución al problema • Tres alternativas de solución
sugerencias de mejora y selecciona seleccionadas y jerarquizadas
una propuesta de valor en función de
su implicancia ética, ambiental y
social, y de su resultado económico.
Los medios y soportes, tipo y calidad Aplica las técnicas de Textos corregidos aplicando las Aplica
de papel, memorias, impresos, comunicación escrita, ortografía ´técnicas de comunicación escrita, habilidades
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

modelos de documentos y puntuación a en función del ortografía y puntuación. técnicas

establecidos, se seleccionan para tipo de comunicación.
redactar con técnicas de
comunicación escrita y efectuar la
planificación de los documentos de
acuerdo con el objetivo y tipología
del documento, oficial o privado.
Formula alternativas de propuesta Elaborar el prototipo inicial • Prototipo inicial (Diagrama de Crea
de valor creativas representándolas para ir mejorando hasta tener flechas) propuestas
a través de prototipos para su el prototipo para evaluar con • Prototipo final (Fotografías de de valor
validación con posibles usuarios. las personas que incorpora Juego de roles en la comunicación
Incorpora sugerencias de mejora y sugerencias a partir de la empresarial realizados)
selecciona una propuesta de valor coocreacion con otras
en función de su implicancia ética, personas
ambiental y social, y de su resultado
económico.
Los medios y soportes, tipo y calidad Efectúa la planificación de los Planes de diferentes tipos de cartas y Aplica
de papel, memorias, impresos, diferentes tipos de documentos oficiales a redactar. habilidades
modelos de documentos establecidos, documentación e información técnicas
se seleccionan para redactar con más apropiada de acuerdo al
técnicas de comunicación escrita y objetivo de la comunicación
efectuar la planificación de los oficial y privado que necesita la
documentos de acuerdo con el objetivo microempresa
y tipología del documento, oficial o
privado.
Formula alternativas de propuesta Evaluar el prototipo y realizar • Prototipo final mejorado, con una Crea
de valor creativas representándolas las mejoras finales con descripción escrita de las mejoras en propuestas
a través de prototipos para su expertos máximo 3 líneas de valor
validación con posibles usuarios.
Incorpora sugerencias de mejora y
selecciona una propuesta de valor
en función de su implicancia ética,
ambiental y social, y de su resultado
económico.
Las especificaciones, estilos, Desarrolla esquemas y/o Esquemas y/o formatos en Word Aplica
estructura, imagen, logotipo u otras‐ formatos en Word de estilo, aplicando los diferentes estilos, habilidades
de la organización, se aplican y puntuación y partes de acuerdo puntuación y partes de acuerdo a la técnicas
revisan en sitio web y navegadores a la estructura de cartas, estructura del documento elegido.
otros formatos o información utilizados documentos oficiales u otros
para la documentación, dando una imagen única.
transmitiéndose la mejor imagen.
Formula alternativas de propuesta Plantear hipótesis para los • Lienzo del Lean Canvas con las Crea
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

de valor creativas representándolas cuatro (04) primeros bloques hipótesis de los cuatro (04) primeros propuestas
a través de prototipos para su del lienzo del modelo de bloques de valor
validación con posibles usuarios. negocios del proyecto
Incorpora sugerencias de mejora y
selecciona una propuesta de valor
en función de su implicancia ética,
ambiental y social, y de su resultado
económico.
Las especificaciones, estilos, Revisa las herramientas de Documentos elaborados con apoyo Aplica
estructura, imagen, logotipo u otras‐ búsqueda de información ‐sitios de la información obtenida de los habilidades
de la organización, se aplican y web, navegadores, bases de sitios web técnicas
revisan en sitio web y navegadores datos‐ para elaborar la
otros formatos o información información y la
utilizados para la documentación, documentación.
transmitiéndose la mejor imagen.
Formula alternativas de propuesta de Plantear hipótesis para los Crea
valor creativas representándolas a cinco (05) últimos bloques del • Lienzo del Lean Canvas con las propuestas
través de prototipos para su validación lienzo del modelo de negocios hipótesis de los cinco (05) últimos de valor
con posibles usuarios. Incorpora del proyecto bloques
sugerencias de mejora y selecciona
una propuesta de valor en función de
su implicancia ética, ambiental y
social, y de su resultado económico.
Los documentos de las Redacta informes, cartas ‐ Cartas comerciales redactadas sin Aplica
comunicaciones escritas ‐ oficiales, comerciales o de otro faltas ortográficas, léxico y formato habilidades
documentos oficiales o comerciales, tipo, y documentos tipo correcto técnicas
informes, circulares, correos habituales en microempresas,
electrónicos u otros‐ se redactan con sin faltas de ortografía, léxico
la corrección ortográfica y léxica adecuado y presentados en el
exigida por la lengua propia utilizada, formato correcto.
y observando la terminología,
fórmulas de cortesía, usos
habituales, protocolo y formato
establecido.
Selecciona los insumos y materiales Inventariar los recursos con que • Inventario de los recursos o insumos Aplica
necesarios, y organiza actividades se cuenta, recursos o insumos con los que se cuenta y con los que no habilidades
para su obtención. Planifica las con los que no se cuenta. se cuenta técnicas
acciones que debe ejecutar para Listado de actividades que se • Listado de actividades para obtener
elaborar la propuesta de valor y realizarían para obtener los los recursos que no se tiene
prevé alternativas de solución ante recursos que no se cuentan.
situaciones imprevistas o accidentes.
Los documentos de las Utiliza las aplicacionesCartas de Relaciones PúblicasAplica
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

comunicaciones escritas ‐ informáticas de procesamiento redactadas sin faltas ortográficas, habilidades

documentos oficiales o comerciales, de textos o autoedición con léxico y formato correcto técnicas
informes, circulares, correos agilidad y destreza en su
electrónicos u otros‐ se redactan con elaboración.
la corrección ortográfica y léxica
exigida por la lengua propia utilizada,
y observando la terminología,
fórmulas de cortesía, usos
habituales, protocolo y formato
establecido.
Selecciona los insumos y materiales Planificar y ejecutar planes de • Plan de captación de clientes y la Aplica
necesarios, y organiza actividades captación de clientes, retención ejecución del plan evidenciado con habilidades
para su obtención. Planifica las de clientes y lograr más ingresos afiche, dípticos, publicidad virtual técnicas
acciones que debe ejecutar para gratuita u otros
elaborar la propuesta de valor y
prevé alternativas de solución ante
situaciones imprevistas o accidentes.
Los documentos de las Utiliza las aplicaciones Documentos oficiales redactados sin Aplica
comunicaciones escritas ‐ informáticas de procesamiento faltas ortográficas, léxico y formato habilidades
documentos oficiales o de textos o autoedición con correcto técnicas
comerciales, informes, circulares, agilidad y destreza en su
correos electrónicos u otros‐ se elaboración
redactan con la corrección
ortográfica y léxica exigida por la
lengua propia utilizada, y
observando la terminología,
fórmulas de cortesía, usos
habituales, protocolo y formato
establecido.
Selecciona los insumos y materiales Planificar y ejecutar planes de Plan de retención de clientes y la Aplica
necesarios, y organiza actividades captación de clientes, retención ejecución del plan evidenciado con habilidades
para su obtención. Planifica las de clientes y lograr más tarjetas de saludo por cumpleaños o técnicas
acciones que debe ejecutar para ingresos mensajes de saludo por WhatsApp
elaborar la propuesta de valor y
prevé alternativas de solución ante
situaciones imprevistas o accidentes.
Los documentos de las Utiliza las aplicaciones Digita documentos utilizando Aplica
comunicaciones escritas ‐ informáticas de procesamiento correctamente las aplicaciones habilidades
documentos oficiales o comerciales, de textos o autoedición con informáticas de Word técnicas
informes, circulares, correos agilidad y destreza en su
electrónicos u otros‐ se redactan con elaboración.
la corrección ortográfica y léxica
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

exigida por la lengua propia utilizada,

y observando la terminología,
fórmulas de cortesía, usos
habituales, protocolo y formato
establecido.
Selecciona los insumos y materiales Planificar y ejecutar planes • Plan para lograr más ingresos de los Aplica
necesarios, y organiza actividades de captación de clientes, clientes con que se cuenta y la habilidades
para su obtención. Planifica las retención de clientes y ejecución del plan evidenciado con técnicas
acciones que debe ejecutar para lograr más ingresos estrategias de venta cruzada
elaborar la propuesta de valor y (fotografía)
prevé alternativas de solución ante
situaciones imprevistas o
accidentes.
Los formularios e impresos de Efectúa los impresos o Formularios de trámites creados y Aplica
gestión habituales en la organización formularios de comunicaciones obtenidos por internet de la habilidades
o Administración Pública ‐solicitudes, de gestión, solicitudes, administración públicas, se descarga, técnicas
reservas, documentos de reclamaciones, convencionales o registra los datos, escanea y envía.
comunicación o información, informáticos atendiendo con
convencionales o informáticos se exactitud y pulcritud en los
efectúan con exactitud y pulcritud en formatos establecidos por la
los formatos establecidos. organización
Formula indicadores para evaluar el Evaluar el proyecto, como influye • Indicador social para el estudiante y Evalúa los
impacto social, ambiental y positivamente en el aspecto las personas de su contexto resultados
económico generado, para social al estudiante y su • Indicador ambiental para el contexto del proyecto
incorporar mejoras al proyecto. comunidad, como influye en el • Indicador económico para el de
aspecto ambiental y en el estudiante y su familia emprendimi
aspecto económico para el ento
estudiante y su familia.
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

PROGRAMACIÓN ANUAL DEL ÁREA DE EPT – ESPECIALIDAD DE SECRETARIADO 2023

I. INFORMACION GENERAL
1.1 INSTITUCIÓN EDUCATIVA : JAVIER HERAUD
1.2 ÁREA : EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO. ESPECIALIDAD : SECRETARIADO
1.3 GRADO : 2do SECCIONES: G , H
1.4 HORAS SEMANALES : 8 HORAS
1.5 NIVEL Y MODALIDAD : SECUNDARIA-EBR.
1.5 PROFESORES RESPONSABLES : ANA MARIA CUARESMA QUISPE- LOURDES TORRES
II. CALENDARIZACIÓN
Planificación docente PRIMER BIMESTRE SEGUNDO BIMESTRE TERCER BIMESTRE CUARTO BIMESTRE

EVALUACIÒN
DIAGNÒSTICA
Primer II UNIDAD III UNIDAD IV UNIDAD
Del 13 marzo al 17 de marzo
bloque de semanas Del 15 de mayo al 21 de julio Del 07 de agosto al 13 de Del 16 de octubre al 22 de
(1 semana) octubre diciembre
de gestión (10 semanas)
I UNIDAD (10 semanas) (10 semanas)
Del 20 de marzo al 12 de
Gestión 1: del 1 de marzo mayo
al 10 de marzo (8 semanas)
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

Segundo y tercer bloque Cuarto bloque de semanas de

de gestión gestión
(Del 24 de julio al 4 de (Del 25 de diciembre al 29 de
agosto) diciembre)
Clausura 28 de diciembre

III. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ÁREA: (Propósitos del área determinados (estándar de aprendizaje), los enfoques y con las que se van a relacionar)

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACION DIAGNOSTICA

NO EVALUADOS
GRADO COMPETENCIAS RESULTADOS CUALITATIVOS NECESIDADES DE APRENDIZAJES

NL CANT %

AD        
GESTIONA A        
PROYECTOS DE
4ª EMPRENDIMIENTO B        
ECONOMICO O
SOCIAL C        

NE        
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

V. ENFOQUES TRANSVERSALES, COMPETENCIAS TRANSVERSALES, VALORES Y ACTITUDES

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

SE DESENVUELVE EN LOS ENTORNOS VIRTUALES GENERADOS POR GESTIONA SU APRENDIZAJE DE MANERA AUTONOMA
LAS TICS.
✔ Define metas de aprendizaje
✔ Personaliza en entornos virtuales ✔ Organiza acciones estratégicas para alcanzar sus metas de aprendizaje
✔ Gestiona información en entornos virtuales ✔ Monitorea y ajusta su desempeño durante el proceso de aprendizaje
✔ Interactúa en entornos virtuales
✔ Crea objetos virtuales en diversos formatos.

ENFOQUE
TRANSVERS VALORES ACTITUDES QUE SUPONEN SE DEMUESTRA, CUANDO:
AL

Disposición a conocer, reconocer y Los docentes promueven el conocimiento de los Derechos Humanos y la Convención sobre los Derechos
Conciencia valorar los derechos individuales y del Niño para empoderar a los estudiantes en su ejercicio democrático

de derechos colectivos que tenemos las personas Los docentes generan espacios de reflexión y crítica sobre el ejercicio de los derechos individuales y
en el ámbito privado y público colectivos, especialmente en grupos y poblaciones vulnerables.

Disposición a elegir de manera Los docentes promueven oportunidades para que los estudiantes ejerzan sus derechos en la relación con
Libertad y
DE voluntaria y responsable la propia sus pares y adultos.
DERECHOS responsabilid
forma de actuar dentro de una Los docentes promueven formas de participación estudiantil que permitan el desarrollo de competencias
ad
sociedad ciudadanas, articulando acciones con la familia y comunidad en la búsqueda del bien común.

Disposición a conversar con otras

Diálogo y personas, intercambiando ideas o Los docentes propician y los estudiantes practican la deliberación para arribar a consensos en la reflexión
concertación afectos de modo alternativo para sobre asuntos públicos, la elaboración de normas u otros.
construir juntos una postura común
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

Docentes y estudiantes demuestran tolerancia, apertura y respeto a todos y cada uno, evitando cualquier
forma de discriminación basada en el prejuicio a cualquier diferencia.
Respeto por Reconocimiento al valor inherente de
las cada persona y de sus derechos, por Ni docentes ni estudiantes estigmatizan a nadie.
diferencias encima de cualquier diferencia
Las familias reciben información continua sobre los esfuerzos, méritos, avances y logros de sus hijos,
entendiendo sus dificultades como parte de su desarrollo y aprendizaje.

Equidad Disposición a enseñar ofreciendo a los

Los docentes programan y enseñan considerando tiempos, espacios y actividades diferenciadas de
INCLUSIVO O estudiantes las condiciones y
en la acuerdo a las características y demandas de los estudiantes, las que se articulan en situaciones
ATENCIÓN A oportunidades que cada uno necesita
significativas vinculadas a su contexto y realidad.
LA enseñanza para lograr los mismos resultados
DIVERSIDAD
Los docentes demuestran altas expectativas sobre todos los estudiantes, incluyendo aquellos que tienen
estilos diversos y ritmos de aprendizaje diferentes o viven en contextos difíciles.
Confianza Disposición a depositar expectativas en
una persona, creyendo sinceramente Los docentes convocan a las familias principalmente a reforzar la autonomía, la autoconfianza y la
en la en su capacidad de superación y autoestima de sus hijos, antes que a cuestionarlos o sancionarlos.
crecimiento por sobre cualquier Los docentes convocan a las familias principalmente a reforzar la autonomía, la autoconfianza y la
persona circunstancia autoestima de sus hijos, antes que a cuestionarlos o sancionarlos.

Los estudiantes protegen y fortalecen en toda circunstancia su autonomía, autoconfianza y autoestima.

Los docentes y estudiantes acogen con respeto a todos, sin menospreciar ni excluir a nadie en razón de
Reconocimiento al valor de las diversas
su lengua, su manera de hablar, su forma de vestir, sus costumbres o sus creencias.
Respeto a identidades
Los docentes hablan la lengua materna de los estudiantes y los acompañan con respeto en su proceso de
la identidad culturales y relaciones de pertenencia
adquisición del castellano como segunda lengua.
de los
cultural
Los docentes respetan todas las variantes del castellano que se hablan en distintas regiones del país, sin
estudiantes
obligar a los estudiantes a que se expresen oralmente solo en castellano estándar.
INTERCULTU
RAL Disposición a actuar de manera justa,
respetando el derecho de todos,
Disposición a actuar de manera justa, respetando el derecho de todos, exigiendo sus propios derechos y
Justicia exigiendo sus propios derechos y
reconociendo derechos a quienes les corresponde
reconociendo derechos a quienes les
corresponde

Diálogo Fomento de una interacción equitativa Los docentes y directivos propician un diálogo continuo entre diversas perspectivas culturales, y entre
entre diversas culturas, mediante el estas con el saber científico, buscando complementariedades en los distintos planos en los que se
intercultural diálogo y el respeto mutuo formulan para el tratamiento de los desafíos comunes.

IGUALDAD Igualdad y Reconocimiento al valor inherente de Docentes y estudiantes no hacen distinciones discriminatorias entre varones y mujeres.
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

cada persona, por encima de cualquier Estudiantes varones y mujeres tienen las mismas responsabilidades en el cuidado de los espacios
Dignidad
diferencia de género educativos que utilizan.

Disposición a actuar de modo que se Docentes y directivos fomentan la asistencia de las estudiantes que se encuentran embarazadas o que
dé a cada quien lo que le corresponde, son madres o padres de familia.
Justicia en especial a quienes se ven Docentes y directivos fomentan una valoración sana y respetuosa del cuerpo e integridad de las
perjudicados por las desigualdades de personas; en especial, se previene y atiende adecuadamente las posibles situaciones de violencia sexual
género (Ejemplo: tocamientos indebidos, acoso, etc.).
DE GÉNERO
Reconoce y valora las emociones y
necesidades afectivas de los otros/as y
Estudiantes y docentes analizan los prejuicios entre géneros. Por ejemplo, que las mujeres limpian mejor,
muestra sensibilidad ante ellas al
que los hombres no son sensibles, que las mujeres tienen menor capacidad que los varones para el
identificar situaciones de desigualdad
Empatía aprendizaje de las matemáticas y ciencias, que los varones tienen menor capacidad que las mujeres para
de género, evidenciando así la
desarrollar aprendizajes en el área de Comunicación, que las mujeres son más débiles, que los varones
capacidad de comprender o
son más irresponsables.
acompañar a las personas en dichas
emociones o necesidades afectivas.

Solidaridad Docentes y estudiantes desarrollan acciones de ciudadanía, que demuestren conciencia sobre los
Disposición para colaborar con el eventos climáticos extremos ocasionados por el calentamiento global (sequías e inundaciones, entre
planetaria bienestar y la calidad de vida de las otros.), así como el desarrollo de capacidades de resiliencia para la adaptación al cambio climático.
y equidad generaciones presentes y futuras, así
como con la naturaleza asumiendo el Docentes y estudiantes plantean soluciones en relación a la realidad ambiental de su comunidad, tal
intergeneraci cuidado del planeta como la contaminación, el agotamiento de la capa de ozono, la salud ambiental, etc.
onal

Docentes y estudiantes realizan acciones para identificar los patrones de producción y consumo de
aquellos productos utilizados de forma cotidiana, en la escuela y la comunidad.
Disposición a evaluar los impactos y
AMBIENTAL Docentes y estudiantes implementan las 3R (reducir, reusar y reciclar), la segregación adecuada de los
costos ambientales de las acciones y
residuos sólidos, las medidas de ecoeficiencia, las prácticas de cuidado de la salud y para el bienestar
actividades cotidianas, y a actuar
Justicia y común.
en beneficio de todas las personas, así
solidaridad Docentes y estudiantes impulsan acciones que contribuyan al ahorro del agua y el cuidado de las cuencas
como de los sistemas, instituciones y
hidrográficas de la comunidad, identificando su relación con el cambio climático, adoptando una nueva
medios compartidos de los que todos
cultura del agua.
dependemos.
Docentes y estudiantes promueven la preservación de entornos saludables, a favor de la limpieza de los
espacios educativos que comparten, así como de los hábitos de higiene y alimentación saludables.

Respeto a Aprecio, valoración y disposición para Docentes planifican y desarrollan acciones pedagógicas a favor de la preservación de la flora y fauna
toda local, promoviendo la conservación de la diversidad biológica nacional.
el cuidado a toda forma de vida sobre
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

Docentes y estudiantes promueven estilos de vida en armonía con el ambiente, revalorando los saberes
la Tierra desde una mirada sistémica y locales y el conocimiento ancestral.
forma de vida global, revalorando los saberes
ancestrales. Docentes y estudiantes impulsan la recuperación y uso de las áreas verdes y las áreas naturales, como
espacios educativos, a fin de valorar el beneficio que les brindan.

Disposición a reconocer a que ante

Equidad y situaciones de inicio diferentes, se Los estudiantes comparten siempre los bienes disponibles para ellos en los espacios educativos
justicia requieren compensaciones a aquellos (recursos, materiales, instalaciones, tiempo, actividades, conocimientos) con sentido de equidad y justicia.
con mayores dificultades

Disposición a apoyar
Los estudiantes demuestran solidaridad con sus compañeros en toda situación en la que padecen
Solidaridad incondicionalmente a personas en
dificultades que rebasan sus posibilidades de afrontarlas.
ORIENTACIÓ situaciones comprometidas o difíciles
N AL BIEN
Identificación afectiva con los
COMÚN
sentimientos del otro y disposición para Los docentes identifican, valoran y destacan continuamente actos espontáneos de los estudiantes en
Empatía
apoyar y comprender sus beneficio de otros, dirigidos a procurar o restaurar su bienestar en situaciones que lo requieran.
circunstancias

Disposición a valorar y proteger los Los docentes promueven oportunidades para que las y los estudiantes asuman responsabilidades
Responsabilid diversas y los estudiantes las aprovechan, tomando
bienes comunes y compartidos de un
ad
colectivo en cuenta su propio bienestar y el de la colectividad.

Flexibilidad Disposición para adaptarse a los Docentes y estudiantes comparan, adquieren y emplean estrategias útiles para aumentar la eficacia de
cambios, modificando si fuera sus esfuerzos en el logro de los objetivos que se proponen.
y apertura necesario la propia conducta para
Superación alcanzar determinados objetivos Docentes y estudiantes demuestran flexibilidad para el cambio y la adaptación a circunstancias diversas,
BÚSQUEDA cuando surgen dificultades, información orientados a objetivos de mejora personal o grupal.
DE LA personal no conocida o situaciones nuevas
EXCELENCIA
Superación Disposición a adquirir cualidades que Docentes y estudiantes utilizan sus cualidades y recursos al máximo posible para cumplir con éxito las
mejorarán el propio desempeño y metas que se proponen a nivel personal y colectivo.
personal
aumentarán el estado de satisfacción Docentes y estudiantes se esfuerzan por superarse, buscando objetivos que representen avances
consigo mismo y con las circunstancias respecto de su actual nivel de posibilidades en determinados ámbitos de desempeño.
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LIDERES DEL CONO SUR

VII. MATRIZ DE CONTENIDOS

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO – ESPECIALIDAD DE SECRETARIADO
PRIMER BIMESTRE SEGUNDO BIMESTRE TERCER BIMESTRE CUARTO BIMESTRE
SECRETARIADO SECRETARIADO  SECRETARIADO SECRETARIADO

••La empresa- clasificación  El teléfono en la empresa.  La comunicación interna y con el LA Agenda

 Organigrama funcional de la empresa.
 Atención al cliente
 El cliente-tipos de cliente.
 La agenda
 La comunicación con el cliente
EMPRENDIMIENTO
 Lean Canvas
 El Mantra
 Trabajo Cooperativo
 Juego de roles
 Desing Thinking
 Diagrama de Gantt
 Protocolo de Recepción de llamadas cliente
telefónicas  Recepción y salida de
 Registro de recepción de llamadas documentos
telefónicas entradas y salidas.
EMPRENDIMIENTO
EMPRENDIMIENTO
 Inventario del producto
 Juego de roles  Captación de clientes
 Scamper  Retención del cliente
 Prototipamos  Elaboración del proyecto
 Bloques de Lean canvas  externa de la empresa
Canales de comunicación
 Documentos comerciales
 Clasificación de Documentos
comerciales
 La ética y su clasificación
 Cartas comerciales – clasificación
 El FUT

EMPRENDIMIENTO
 Las fases del Desing Thinking
Los bloques últimos del lean canvas
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VIII. ORGANIZACIÓN DE LAS UNIDADES

Propósito de
aprendizaje Unidades didácticas

U1 U3 U3 U4
Ciudadanía Ciudadanía
Situación eje y Salud y Salud y Logros y Trabajo y y Logros y
Descubrimiento
convivencia conservación conservación desafíos del emprendimiento convivencia desafíos del
e innovación
en la ambiental ambiental Perú. en el siglo XXI en la Perú. Estándares de
diversidad diversidad aprendizaje
Celebramos
Promoviendo la
nuestro Participamos en
integración Ejercemos
Cuidando Promovemos aniversario los concursos Construimos
ciudadana y Elaboramos nuestra
nuestra salud y una patrio escolares locales, nuestro
convivencia en proyectos de ciudadanía
Título de la unidad la diversidad de
nuestro entorno alimentación asumiendo
emprendimiento
regionales y
democrática
proyecto de
ambiental nos saludable como nuestros nacionales vida con visión
nuestra creativos con
cuidamos todos. estilo de vida. compromisos convocadas por de futuro.
comunidad responsabilidad
cívicos Minedu.
educativa.
patrióticos.
PROYECTO DE
EMPRENDIMIENTO
         
Competencias y
capacidades de área

Crea propuesta de
X X X X  
valor.
GESTIONA

Aplica habilidades
X X X X  
técnicas.
Trabaja X X X X  
cooperativamente
para lograr objetivos
y metas.
 I.E. JAVIER HERAUD
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Evalúa los X X X X  

EMPRENDIMIENTO
PROYECTOS DE resultados del
proyecto de
emprendimiento.
COMPETENCIAS TRANVERSALES
Personaliza en X  X X X  
entornos virtuales
ENTORNOS VIRTUALES
SE DESENVUELVE EN

Gestiona
información en
entornos virtuales
Interactúa en
entornos virtuales
Crea objetos
virtuales en diversos
formatos.
Define metas de  X X X X  
aprendizaje
APRENDIZAJE DE
GESTIONA SU

Organiza acciones
estratégicas para
alcanzar sus metas
de aprendizaje
Monitorea y ajusta
su desempeño
durante el proceso
de aprendizaje
De derechos          
Inclusivo o atención        
a la diversidad
ENFOQUES

Intercultural        
Igualdad de género        

Ambiental        
Orientación al bien        
común
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

Búsqueda de la

NSV
PARA EL EMPRENDIMIENTO TRA
       
excelencia
Iniciativa        
HABILIDADES BLANDAS

Creatividad        
 
Perseverancia          
 
Asume riesgos          
 
Adaptabilidad          
Liderazgo          
Confianza en sí
       
mismo

VIII. EVALUACIÓN
La evaluación se realizará en diferentes momentos del proceso de aprendizaje. Se trabajará una evaluación diagnostica al inicio, durante el
desarrollo de las unidades didácticas y al finalizar el periodo. Será formativa, permanente y dirigida a las acciones o productos de los estudiantes a
lo largo de las unidades. Así mismo se seleccionarán instrumentos que puedan evaluar las evidencias como: rúbricas, listas de cotejo,
anecdotarios, etc.
Se considerará las escalas de evaluación:
AD LOGRO DESTACADO

Cuando el estudiante evidencia un nivel superior a lo esperado respecto a la competencia. Esto quiere decir que demuestra aprendizajes que van más allá
del nivel esperado.

A LOGRO ESPERADO

Cuando el estudiante evidencia el nivel esperado respecto a la competencia, demostrando manejo satisfactorio en todas las tareas propuestas y en el tiempo
programado.

B EN PROCESO

Cuando el estudiante está próximo o cerca al nivel esperado respecto a la competencia, para lo cual requiere acompañamiento durante un tiempo razonable
para lograrlo.

C EN INICIO
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LIDERES DEL CONO SUR

Cuando el estudiante muestra un progreso mínimo en una competencia de acuerdo al nivel esperado. Evidencia con frecuencia dificultades en el desarrollo
de las tareas, por lo que necesita mayor tiempo de acompañamiento e intervención del docente.

IX. MATERIALES Y RECURSOS:

RECURSOS EDUCATIVOS MATERIALES EDUCATIVOS

UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 01- 2023

Promoviendo la integración ciudadana y convivencia en la diversidad de nuestra comunidad educativa.

I. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 ÁREA : EDUCACION PARA EL TRABAJO ESPECIALIDAD: SECRETARIADO
1.3 GRADO : 2DO SECCIONES: G, H
1.4 NIVEL Y MODALIDAD : SECUNDARIA -EBR
1.5 HORA SEMANAL : 8 HORAS
I.6 DOCENTES RESPONSABLES: LOURDES TORRES MONTEZA , ANA MARIA CUARESMA QUISPE

II. CALENDARIZACIÓN

UNIDAD FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINO N° SEMANAS

BIMESTRE

EVALUACIÒN DIAGNÒSTICA
13 marzo al 17 de marzo
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I UNIDAD (1 semana)

Primero I Del 20 de marzo al 12 de mayo

(8 semanas)

III. SITUACIÓN SIGNIFICATIVA

En la actualidad, luego de la crisis causada por la pandemia, nuestra localidad evidencia actos de violencia física, psicológica e inseguridad ciudadana vulnerando los derechos de
las personas, así como en la virtualidad hemos vivenciado actos de ciberbullyng y sexting. Es decir, se viene deteriorando la convivencia social armoniosa en todos sus aspectos.

Ante ello, como parte de la comunidad javierina es necesario reconocer nuestro como ciudadanos y la participación de la familia para superar esta crisis restablecer el respeto hacia
los derechos inherentes al ser humano.

Frente a esta situación nos planteamos las siguientes interrogantes:

¿Conoces y ejercitas tus derechos como ciudadano?

¿Qué derechos crees que aún son vulnerados?

¿En qué documento se encuentran contemplados nuestros derechos?

¿Suelen en tu hogar dialogar sobre los derechos que te asisten?

¿Qué medidas crees que se deben tomar en cuenta para proteger tus derechos?

IV. ORGANIZACIÓN DE LOS PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN

BIMESTRE 1/ UNIDAD DIDÁCTICA 1: PREPARAMOS CREAMOS Y PLANIFICAMOS EL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO N° 1 PREPARACIÓN, CREACIÓN Y
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO N°1 BRINDAMOS SERVICIO DE RECEPCIONISTA VIRTUAL
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

PROPÓSITO DE APRENDIZAJE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES 6 pasos del Temporalización Gestiona proyectos de
método de emprendimiento económico o
proyectos social
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NIVEL DE CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE ACTIVIDADES CRONOGRAMA

APRENDIZAJE DESEMPEÑO APRENDIZAJE SEMANAL CAPACIDADES
ESPERADO DESEMPEÑOS (ACTUACIÓN O
PRODUCTO)

Recepcionar El área o
visitas de departamento
clientes se diferencian,
internos y ante
externos de la demandas de
organización, información, Cuadro
o de público recibidas de comparativo
Diferencia los tipos
en general, de miembros elaborado sobre Reconocemos los
de demanda de
acuerdo con organización, los tipos de diferentes tipos
información según su
su ámbito de con exactitud, organizaciones de S1 UD1/1 (5
función de su Aplica habilidades técnicas
actuación, personalizando en el Perú, según organizaciones horas)
tamaño, actividad
aplicando su tratamiento. su tamaño,
empresarial y
criterios de actividad
constitución legal.
calidad de empresarial y
servicio y constitución legal.
protocolo, a fin
de canalizar
con eficacia y
rapidez sus
peticiones.
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LIDERES DEL CONO SUR

Propone Nos organizamos,

acciones que nombrando
debe realizar el responsables de
equipo gerente general,
explicando gerente de
cómo integra • Infografía con producción,
los distintos canva del gerente de
puntos de vista organigrama de comercialización,
y definiendo los los puestos de gerente de
roles asociados dirección que finanzas, de
a sus asume cada logística
Organizar los puestos Trabaja cooperativamente para
propuestas. integrante Y elaboramos un
de S1 UD1/2 lograr objetivos y metas
Promueve la Cronograma de diagrama de
dirección del equipo (03 horas)
perseverancia las actividades a Gantt para las
emprendedor
por lograr el realizar durante actividades a
objetivo común las próximas 8 realizar durante
a pesar de las semanas las próximas 8
dificultades y mediante un semanas
cumple con diagrama de
responsabilida Gantt
d las tareas
asignadas a su
rol.

V. RECURSOS Y MATERIALES PEDAGÓGICOS

RECURSOS EDUCATIVOS MATERIALES EDUCATIVOS ESPACIO DE APRENDIZAJE
https://neuvoo.es/neuvooPedia/es/recepcionista/ Separatas digitales aula
https://concepto.de/empresa/ Presentaciones talleres de área
Videos educativos biblioteca
 I.E. JAVIER HERAUD
LIDERES DEL CONO SUR

plataforma virtual
Cuaderno y/o folder, Hojas
Computadora

San Juan de Miraflores, marzo del 2023

________________________________ ________________________________ ________________________________

V° B° DIRECTOR V° B° SUB DIRECTORA V° B° PROFESOR (A)

I. DATOS INFORMATIVOS
1.1 Área : EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO ESPECIALIDAD: _________________________________
1.2 Grado : SECCIÓN: __________
1.3 Duración :
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1.4 Fecha :
1.5 Docentes :

II. PROPÓSITO DE APRENDIZAJE:

COMPETENCIA CAPACIDAD DESEMPEÑO MODULAR CAMPO TEMÁTICO EVIDENCIA DE CRITERIOS DE

APPRENDIZAJE DE EVALUACIÓN
(EPT) LA SESIÓN

GESTIONA
PROYECTOS DE
EMPRENDIMIENT
O ECONOMICO O
SOCIAL

COMPETENCIAS TRANSVERSALES CAPACIDADES

SE DESENVUELVE EN LOS ENTORNOS VIRTUALES GENERADOS ✔ Personaliza en entornos virtuales

POR LAS TICS. ✔ Gestiona información en entornos virtuales
✔ Interactúa en entornos virtuales
✔ Crea objetos virtuales en diversos formatos.
GESTIONA SU APRENDIZAJE DE MANERA AUTÓNOMA ✔ Define metas de aprendizaje
✔ Organiza acciones estratégicas para alcanzar sus metas de aprendizaje
✔ Monitorea y ajusta su desempeño durante el proceso de aprendizaje
ENFOQUES TRANSVERSALES VALORES ACTITUDES

HABILIDADES BLANDAS PARA EL

EMPRENDIMIENTO

III. SECUENCIA DIDÁCTICA:

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MOMENTOS DE LA ACTIVIDADES DE ENSEÑZA APRENDIZAJE RECURSOS Y

SESIÓN DE
(TENER EN CUENTA LOS PROCESOS PEDAGOGICOS) MATERIALES TIEMPO
APRENDIZAJE

INICIO  problematización
 motivación
 saberes previos
 propósitos de aprendizaje
DESARROLLO  Gestión y acompañamiento.
CIERRE  Evaluación

San Juan de Miraflores, marzo del 2023

________________________________ ________________________________
________________________________
V° B° DIRECTOR V° B° SUB DIRECTORA V° B° PROFESOR (A)