EXTREME CROSSFIT

Jeremy Orozco

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 ÍNDICE

1.- El emprendedor y el plan de empresa 3

Fase 1- Mi idea de negocio 4
Fase 2- Selección de la mejor idea 4
Fase 3. Objetivo social de la empresa 5
Fase 4. Elección de nombre y logotipo 5
Eslogan o lema publicitario: 5
Diseño del logotipo 5
Elección del nombre 5
Fase 5. Ubicación del negocio 6
Fase 6. Diseño del espacio físico 8
Fase 7. Motivos para emprender 9
Fase 8. Perfil de los socios 9
2.- Estudio de mercado 11
Fase 1. Decisiones sobre el producto 11
Fase 2. Determinación de los servicios 11
Fase 3. Fijación del precio 11
Fase 4. Elección del mercado objetivo 13
Fase 5. Análisis de la competencia 14
Fase 6. Estudio de mercado 14
Fase 7. Análisis del entorno general 15
Fase 8. Elaboración del organigrama 16
Fase 9. Responsabilidad Social Corporativa 18
Fase 10. Análisis DAFO 18
3.- Trámites y documentación 19
Fase 1. Elegir la forma jurídica 19
Fase 3. Certificación negativa de la denominación social 21
Fase 4. Elaboración de los estatutos y firma de la escritura 22
Fase 5. Inscripción en el Registro Mercantil 30
Fase 6. Trámites en Hacienda 34
Fase 7. Trámites de la Seguridad Social 39
Fase 8. Otros Trámites 40
4.- Fuentes de financiación 42

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 Fase1. Necesidades de inversión 42
Fase 2. Financiación por los socios fundadores 45
Fase 3. Incorporación de nuevos socios 45
Fase 4. Préstamos y créditos 45
Fase 5.Leasing y Renting 47
5. Viabilidad Empresarial 49
Fase 1. Gastos e ingresos 49
Fase 2. Presupuesto de tesorería 50
Fase 3. Balance de situación 52
Fase 4. Cuenta de pérdidas y ganancias 54
Fase 5. Ratios 56
7. Gestión del Marketing y de los Recursos Humanos 58
Fase 1. Elaboración del plan de Marketing 58
Fase 2. Marketing y medios de promoción 59
Fase 3. Creación de página web y compra de dominios 73
Webgrafía 77
Bibliografía 78

1.- El emprendedor y el plan de empresa

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Fase 1- Mi idea de negocio

- Introducción

En primer lugar, la idea de negocio es llevar a cabo la creación de un nuevo

gimnasio de crossfit en La Rinconada para todas aquellas personas que
desean disfrutar de este deporte cerca de casa ya que, no existe ningún
centro de crossfit en el municipio.

Nuestro lugar de entrenamiento contará con los artículos necesarios para

practicar este deporte, así como los profesionales necesarios para ayudar y
atender a todos los clientes. Por otra parte, además de estos servicios
ofreceremos todo tipo de suplementos deportivos, ropa deportiva, accesorios,
etc…

Esta idea de negocio es innovadora en el municipio ya que como se ha

mencionado anteriormente, no existe aún, pero si existen personas
interesadas en este deporte.

En el municipio puede existir cierta competencia con el gimnasio ya existente,

pero no es exactamente la misma actividad ya que este es un gimnasio con
máquinas de fuerza por lo que es un negocio diferente.

Fase 2- Selección de la mejor idea

Se valorará del 1 al 10 los siguientes aspectos para obtener una media en la

puntuación total.

Gym Crossfit Gym máquinas

Idea útil 8 8
Idea innovadora 9 6
Hueco de mercado 9 6
Expectativas de alta 9 7
rentabilidad
Dificultad de su 10 7
desarrollo y puesta en
marcha
Conocimientos del 8 9
sector necesarios
Escasa competencia 9 6
Reducida inversión 8 5
inicial
Complejidad de la 8 8
legislación aplicable

4
Puntuación total 8,6 6,8

Fase 3. Objetivo social de la empresa

La empresa Extreme Crossfit se trata de un gimnasio que se dedicará a

ofrecer un servicio para todas aquellas personas que deseen entrenar crossfit
así como ofrecer productos de suplementación deportiva y algunos objetos
para entrenar.

Fase 4. Elección de nombre y logotipo

Eslogan o lema publicitario:

“Training gym”

En este caso se utiliza el eslogan para definir el objetivo del negocio para
quien obtenga este servicio.

Diseño del logotipo

Guarda relación con el servicio que se va a prestar, es sencillo, versátil,

simple pero ideal para captar la atención del consumidor.

Elección del nombre

Extreme Crossfit

El nombre guarda relación con el servicio que se va a prestar a los

consumidores, ideal para captar la atención y acorde con el logo del
negocio.

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Fase 5. Ubicación del negocio

Local de 127 metros cuadrados con cuarto de baño situado en plena zona
comercial. Se encuentra en una zona donde transita mucho público en el
centro de La Rinconada, cerca de Plaza Abastos. Su precio es de 500€
mensuales.

127m2 aproximadamente distribuidos en dos partes, la parte principal es

diáfana, con el suelo de madera, perfecta como oficina de venta al público, la
parte trasera, muy amplia, con suelo de terrazo, ideal como almacén, zona
de trabajo.

La calle es ancha con buena visibilidad para ver el escaparate, cuenta con
negocios complementarios y los negocios competidores se encuentran
bastante lejos.

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7
Fase 6. Diseño del espacio físico

La fachada del local se encuentra recién pintada para tener la máxima

presentación posible. El rótulo con el logo del negocio se encuentra colocado
sobre la puerta junto al slogan.

En cuanto al interior del negocio, en primer lugar, nos encontramos con una
pequeña entrada donde se coloca la recepción para los clientes. Al lado de
esta se encuentran unas estanterías con los productos que vamos a vender
al público.

Adentrándonos en el local llegamos a la zona donde se colocarán los

materiales para realizar los ejercicios físicos y el espacio necesario para este,
también se encuentra en un lado el cuarto de baño.

Todo el interior al igual que el exterior se encontrará recién revestido para

una máxima presentación.

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Fase 7. Motivos para emprender

En este negocio sólo existe un socio y los motivos para emprender han sido:

1- Libertad para decidir mi futuro y mi trabajo.

- Tener la capacidad de tomar mis propias decisiones y desempeñar
el trabajo con mi propia fuerza de voluntad para seguir adelante.

2- Independencia laboral.
- Controlar por mi propia vida laboral e imponerme mis propias
reglas.

3- Posibilidad de flexibilidad (horario, vacaciones…)

- Posibilidad de mejorar o empeorar mis condiciones laborales,
asumiendo mi propio riesgo.

4- Experimentar una aventura empresarial

- Ser el líder y estar al mando del negocio, con los riesgos y ventajas
que esto supone.

Fase 8. Perfil de los socios

9
10
2.- Estudio de mercado

Fase 1. Decisiones sobre el producto

Existen muchos gimnasios por todo el mundo, pero este negocio es

particularmente para el ámbito de crossfit por lo que contamos con los
profesionales cualificados para desarrollar estas actividades.

También disponemos del material necesario y el cliente podrá elegir

diferentes tipos de cuotas para pensar en todos y cada uno de estos clientes
y su situación laboral.

Por otra parte, disponemos de los mejores proveedores que nos ofrecen
productos de calidad máxima y, en la mayoría de ellos, naturales para que
nuestro cliente confíe plenamente en nosotros.

Somos muy responsables con los productos que vendemos adicionalmente al

servicio que proporcionamos y nos aseguramos de pedir lo necesario a
nuestros proveedores para siempre disponer de estos y en perfectas
condiciones de consumo.

Fase 2. Determinación de los servicios

Los servicios y cuotas que se van a llevar cabo en este negocio son los
siguientes:

❖ Cuota básica para clases de Crossfit diarias (varios monitores para

ayudar a los clientes)
❖ Cuota especial de 3 días en semana para asistir a las clases de Crossfit.
(También se podrá abonar la cuota para asistir sólo 2 días en semana
para buscar la comodidad del cliente)
❖ Ofrecemos un servicio de asesoría en cuanto a los productos en venta
del negocio, desde material deportivo hasta la suplementación
adicional.
❖ Cuotas para realización de clases de Yoga 2 veces en semana.
❖ Cuotas para clases de calistenia
❖ Máquina expendedora que proporciona refrescos, agua, barritas
proteicas… (gestionado por empresa externa al negocio).

Fase 3. Fijación del precio

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 Productos IVA Precio final

Bandas elásticas 21% 9,99€

Comba 21% 7,99€

Balón Medicinal 21% 13,99€

Guantes 21% 5,99€

Toallas
21% 3,99€
ExtremeCrossfit
Mochila
21% 24,99€
ExtremeCrossfit

Proteína 2 kg 10% 37,99€

Proteína 1 kg 10% 22,99€

Creatina
10% 16,99€
monohidratada 500 g

Creatina
10% 29,99€
monohidratada 1 kg

Arginina 120 caps 10% 24,99€

Glutamina + BCAA
10% 11,99€
200g

Preentreno cafeína 100

10% 12,99€
caps

Servicios IVA Precio final

Cuota Crossfit Básica 21% 34€

Cuota mensual Crossfit
21% 24€
de 3 días semanales
Cuota mensual Crossfit
21% 20€
de 2 días semanales

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 Asesoría de dietas,
suplementación y otros 21% 50€
materiales deportivos
Cuota de Yoga 2 días
21% 18€
semanales
Cuota clases de
21% 29€
calistenia

Añadir que las cuotas se abonarán mensualmente, aunque únicamente la

cuota básica de Crossfit se podrá abonar también cada 3 meses e incluso
cada 6 lo que proporcionará al cliente una mayor rentabilidad en el precio a
largo plazo.

Cuota básica de
21% 81€
Crossfit por 3 meses
Cuota básica de
21% 150€
Crossfit por 6 meses

Fase 4. Elección del mercado objetivo

Se ha dividido a la población y el mercado global según distintos criterios,

como se refleja a continuación:

● Geográficos 🡪 Se segmenta por países, ciudades o barrios, ya que las

necesidades pueden ser diferentes. En este caso, el municipio de La
Rinconada tiene una alta demanda para este tipo de actividad y la
población demandante tienen que desplazarse al barrio más cercano.

● Demográficos 🡪 Se segmenta por edad, estado civil, estatus

socioeconómico, religión, nivel de ingresos, tipo de familia, nivel
educativo, orientación sexual…
En este podemos añadir que la juventud forma parte de un alto
porcentaje de la población, así como personas con un nivel educativo
bastante alto en comparación con los pueblos cercanos.

● Psicográficos 🡪 Se segmenta por el estilo de vida, la personalidad, los

gustos…
Como se ha añadido anteriormente, la población es demandante de
este tipo de actividades ya que entra en sus gustos, también el Crossfit
es un estilo de vida que encaja perfectamente con la personalidad de
estas personas.

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 ● Conductuales 🡪 Se segmenta según los hábitos de compra: frecuencia,
fidelidad a la marca, búsqueda de beneficio, capacidad de toma de
decisiones…
Una cosa lleva a la otra, nuestros productos también serán de gran
utilidad junto con las cuotas para todos nuestros clientes.
Habitualmente, los abonados tienen gran fidelidad con los productos
de sus gimnasios y conociendo a la población podemos añadir que este
no será la excepción.

Fase 5. Análisis de la competencia

En este apartado hay que aclarar que la competencia directa con el negocio
se encuentra en San José de La Rinconada (el barrio cercano), por lo que en
el municipio donde se va a llevar a cabo el plan no existe algo semejante. Es
cierto que en el pueblo si existe un gimnasio, pero no con las características
de este, el cual se diferencia por llevar a cabo una actividad principal, el
Crossfit.

Por otra parte, también es cierto que el gimnasio ya ubicado en La Rinconada

ofrece algunos de los productos que este plan ofrece, como puede ser la
creatina, proteína, cafeína… Pero nuestro establecimiento cuenta con unos
precios dirigidos para nuestros clientes ya que tiene un margen de beneficio
bastante bajo y la máxima calidad posible. En principio la idea es pensar al
máximo por el cliente ya que el objetivo es tener la máxima cantidad de
clientes fieles.

Este negocio cubre distintas necesidades además de la actividad del Crossfit,

como también se ha pactado anteriormente, existen cuotas para clases de
yoga o calistenia, así como todos los productos ofrecidos. Con esto podemos
decir que no es única y exclusivamente un gimnasio solo de “Crossfit”.

Fase 6. Estudio de mercado

Esta fase consta de tres grandes focos de análisis:

1.- Análisis del

consumidor
Existen muchas personas interesadas en este
estilo de vida que no lo pueden llevar a cabo con
total satisfacción debido a la lejanía de estos
negocios. Está claro que en este municipio vamos
a tener muchos clientes fieles ya que se ha
observado que muchas personas consumirían
estos productos y servicios si se encontraran más
al alcance.

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 2.- Análisis de la
competencia

Como ya se ha analizado en la fase 5, la

competencia que se encuentra en el municipio no
es semejante a este negocio por lo que no interesa
hacer una alianza ya que el plan propuesto es
incluso más completo que el gimnasio ya
existente. Esto se ha conseguido gracias al estudio
de los consumidores.

3.- Estrategia
empresarial

El rumbo de la empresa es el que ya se ha

mencionado, ofertar productos y servicios que la
competencia no ofrece para diferenciarnos de ella
y que se dé un negocio que no es semejante a
cualquier otro en el municipio.

Fase 7. Análisis del entorno general

Factores que influyen en el macroentorno:

● Económicos
En este ámbito vamos a diferenciar la salida de la crisis de la pandemia
vivida desde marzo de 2020 a causa del Covid-19. Es cierto que a día de
hoy la pandemia está causando leves daños a la sociedad y la economía
ya que estamos prácticamente recuperados de ella.

● Socioculturales

A causa de la pandemia del año pasado, la gente empezó a entrenar

en sus casas debido al confinamiento impuesto por el gobierno. Las
restricciones ya han acabado prácticamente, sólo quedan las
esenciales lo que lleva a la población a salir de casa y a realizar las
actividades de ocio y vida personal como se hacía antes de la
pandemia. Esta eliminación de restricciones también sucede dentro de
los locales por lo que la comodidad mejora mucho.
En conclusión, en el municipio existen muchas personas demandantes
de estos servicios y la vuelta a la normalidad hace que la población
realice sus estilos de vida como se hacía antes.

● Políticos y legales

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 El sector deportivo se ve afectado por las actuaciones políticas del
gobierno, no solo las relacionadas con la estabilidad política, sino
también aquellas que fomentan la creación de organizaciones para la
defensa y potenciación de las empresas del sector.
España presenta una monarquía constitucional como forma de
gobierno basada en una democracia parlamentaria, donde el poder
está muy descentralizado, disponiendo las Comunidades Autónomas
de una gran autonomía legislativa, ejecutiva y fiscal. Además, España
se encuentra dentro de la Unión Europea, siendo partícipe de
numerosos acuerdos que proporcionan seguridad y estabilidad.
debemos tener presente la Estrategia para la Nutrición, Actividad Física
y Prevención de la Obesidad (NAOS) lanzada en 2005 por la Agencia
Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN):
trata de establecer una estrategia de salud, siguiendo las políticas
marcadas por los organismos sanitarios internacionales, para frenar la
obesidad y fomentar una alimentación saludable y de la práctica de la
actividad física.

En este ámbito debemos mencionar la financiación de Fondo Social

Europeo, que es de gran ayuda para las PYMES, o los prestamos ICO,
establecidos por el gobierno con el fin de incentivar y potenciar la
economía, por los cuales los autónomos y las empresas que no pueden
acceder a préstamos de entidades bancarias ordinarias, pueden dirigirse
al Instituto de Crédito Oficial para conseguir financiación.

● Medioambientales

Este negocio tiene una política de ética inmejorable contra el

medioambiente ya que necesitamos ofrecer la mejor imagen a
nuestros clientes a pesar de pertenecer a un sector que no influya
mucho a este tema.
Nuestros productos son 100% naturales, contamos con servicio de
reciclaje de todo tipo de residuos que se utilicen en este
establecimiento.

Fase 8. Elaboración del organigrama

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 Jeremy Orozco
Escalona
Socio fundador

José Ignacio Yébenes Lucas Carreño Luque

García
Jefa Departamento de
Jefe Departamento de Contabilidad
Recursos Humanos

Alejandro José Perera

Cristina Huerta Francisco Miguel
Jaén
Fernández Domínguez Cava
Monitor de clases de
Monitora de Yoga Asesor comercial
calistenia

● Jefe Departamento RRHH

✔ Reclutamiento y selección
✔ Administración del personal
✔ Clima y satisfacción laboral

● Jefe departamento de Contabilidad

✔ Analizar e interpretar los estados financieros
✔ Supervisar la elaboración de las conciliaciones bancarias
✔ Analizar los movimientos

● Monitora de Yoga
✔ Impartir clases de yoga
✔ Supervisar el control general

● Monitor de calistenia
✔ Impartir clases de calistenia
✔ Supervisar el control general

● Asesor comercial
✔ Seguimiento de clientes
✔ Probar los productos
✔ Comunicarse con el cliente y la empresa
✔ Administrar redes sociales
✔ Conocer el mercado

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Fase 9. Responsabilidad Social Corporativa

La RSC es la forma de conducir los negocios de las empresas, caracterizada

por tener en cuenta el impacto que la totalidad de sus actividades generan
sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales,
medioambiente y sobre la sociedad en general.

A continuación, se nombran algunos factores a tener en cuenta respecto a la

RSC:

1.- Fomentar la ecología y practicar un consumo energético sostenible.

Sustituir las bombillas por fluorescentes de bajo consumo, eliminar las toallas
de papel o usar goma reciclada para suelos y pistas.

2.- Impulsar la inclusión de persona con discapacidad al sector fitness. Todos

merecemos una oportunidad y normalizar la incorporación de estas personas
al sector es una gran forma de dejarlo claro. Muchas cuentan con gran
talento, pero no con muchas posibilidades de demostrarlo.

3.- . Implementar políticas de conciliación y formación en la organización de

los empleados.

Fase 10. Análisis DAFO

Debilidades Amenazas

1.- Existencia de un gimnasio en el

1.- Poca visibilidad en redes por el
municipio
inicio del negocio.
2.- Crisis económica debido a la
2.- Poco conocimiento de Marketing
pandemia
Online.
3.- Escaso margen de beneficio por
3.- Sin cartera de clientes
producto
4.- Bajo nivel tecnológico
4.- Crecimiento lento del mercado

Fortaleza Oportunidades

1.- Local situado en ubicación donde se 1.- Local idóneo para la realización del
encuentra nuestro público objetivo negocio

2.- Gran actitud y experiencia del todo
el personal
3.- Ofertamos precios competitivos
4.- Capacidad de inversión
2.- Poca inversión inicial
3.- Sencilla gestión de compras
4.- Novedad en el municipio debido a
ser un gimnasio dedicado al ámbito de
Crossfit.

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3.- Trámites y documentación

Fase 1. Elegir la forma jurídica

Número de socios

Este negocio es una sociedad limitada de nueva empresa que cuenta con la
participación de un solo socio (fundador). Por tanto, el 100% de las
participaciones sociales corresponde a una sola persona jurídica en este caso.

Número de socios: mínimo de uno, sin existir límite máximo. En el caso de

un único socio se crea una sociedad limitada unipersonal.

Capital inicial

El capital mínimo para constituir una sociedad limitada son 3.000 Euros,
dividido en participaciones sociales que no pueden incorporarse a títulos
valores ni denominarse acciones.

En este proyecto de nuevo negocio se ha invertido la cantidad de 20.000€

para su inicio. Este capital se reparte en diferentes ámbitos de la empresa,
aprovisionamiento de productos para su comercialización, alquiler del local
donde se va a llevar a cabo la actividad empresarial, sueldo de trabajadores,
preparación del negocio…

Responsabilidad legal de los socios

La responsabilidad social es limitada, los socios no responden personalmente

de las deudas societarias, sólo hasta la cifra del capital que ha aportado cada
uno... Por último, ningún socio puede tener más de un tercio del capital,
excepto cuando participa el Estado y sociedades públicas.

Cuestiones fiscales

La Sociedad Limitada tributa en el Impuesto de Sociedades (IS), de forma

contraria al autónomo que tributa en el Impuesto de Renta de Personas
Físicas (IRPF), siendo la factura fiscal de este último mayor que la de del IS
a partir de un determinado nivel de ingresos.

Una Sociedad Limitada está sujeta a costes fiscales como

el Impuesto de Sociedades (IS), que es un tipo general del 25%. Además,
como los propietarios de una SL actúan como personas jurídicas, así que los
ingresos de la sociedad no afectan a su declaración del IRPF.

Trámites a realizar

19
Para registrar el nombre de tu empresa (Sociedad Limitada) deberás
dirigirte al Registro Mercantil Central y solicitar el certificado negativo de
denominación social, es decir, el documento que acredita que el nombre
elegido para tu sociedad o empresa no coincide con el de ninguna otra
sociedad ya existente. Este trámite se puede realizar online en la página web
del Registro Mercantil central.

Una vez obtenido el certificado, deberás abrir una cuenta bancaria a nombre
de la empresa que vas a constituir e ingresar el Capital Social, por el que se
vaya a constituir la sociedad de forma íntegra. Debe tenerse en cuenta que,
para este tipo de sociedades, el capital social, no deberá ser inferior a
3.000,00 €. Tras realizar el deposito del dinero, el banco emitirá un certificado
de dicho ingreso que debe presentarse ante la notaría.

Los socios o el socio deberán redactar los Estatutos Sociales (conjunto de

normas que regirán la empresa) y que se incorporarán posteriormente a la
escritura pública de la constitución. Normalmente, se delega esta tarea a un
abogado o encargarlo a la propia notaría, por su complejidad. En
dichos Estatutos Sociales, deben existir una serie de elementos mínimos tales
como la denominación de la sociedad, que debe incluir la expresión “sociedad
de responsabilidad limitada” o “Sociedad Limitada”; el Objeto social
(actividad a la que se va a dedicar la sociedad), capital social, domicilio
social…

En la declaración censal se detalla el comienzo, la modificación o el cese de

la actividad. Ha de ser presentada por empresarios, profesionales, artistas y
aquellas personas físicas o jurídicas que tengan obligaciones tributarias. Para
su expedición, es necesario aportar el modelo oficial 036, el CIF de la
Sociedad y el documento acreditativo de alta en el Impuesto de Actividades
Económicas.

La sociedad debe inscribirse en el Registro Mercantil de la provincia donde

tenga su domicilio social, en un plazo máximo de dos meses desde que se
firmó la escritura de la constitución.

Transmisión de porcentaje en la empresa

Si un socio quiere transmitir sus participaciones tendrá, en líneas generales,

que:

● Comunicar por escrito la transmisión a los administradores, especificando

las condiciones de la venta.

● Someterse al consentimiento explícito de la sociedad, que se acordará en

junta general.

● Comunicar a la sociedad la identidad del adquiriente de esa o esas

participaciones, forma de pago y demás condiciones de la operación.
Además, y según el artículo 107 del TRLSC, en casos de transmisión
onerosa distinta de la compraventa o a título gratuito, se fijará el precio

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 de adquisición, bien mediante pacto o mediante el uso del valor razonable,
determinado por el auditor de cuentas, que en ningún caso será el auditor
de cuentas de la sociedad.

● Documentar en escritura pública la realización de la transmisión.

De esta manera, se consigue tener identificado en todo momento quienes son

los titulares de las participaciones sociales por parte del resto de socios,
mientras que en las sociedades anónimas esto no tiene por qué ser así,
llegando a ser miles de accionistas, sin relación entre ellos, los propietarios
de la empresa.

Imagen ante los clientes

Hay que tener en cuenta que muchos clientes y proveedores se fijarán en la

forma jurídica de la empresa para determinar la mayor o menor permanencia
de la misma, y, por lo tanto, la mayor o menor fiabilidad. Las sociedades
mercantiles (limitada o anónima) dan mayor sensación de permanencia.

Fase 3. Certificación negativa de la

denominación social

La certificación negativa de empresa es un certificado acreditativo que

verifica que no existe otra Sociedad con el mismo nombre que se pretende
constituir... Se trata de un requisito obligatorio para la obtención de la
Escritura Pública de constitución de sociedades u otras entidades inscribibles.

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Fase 4. Elaboración de los estatutos y firma de
la escritura

Los estatutos sociales es el pacto donde se agrupan todas los derechos y

obligaciones de los socios, así como las normas que rigen la sociedad. Este
documento debe estar redactado por un abogado y es un paso inicial para la
constitución de la sociedad y deben estar en la escritura de constitución.

Estatutos tipo
sociedad limitada

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Fase 5. Inscripción en el Registro Mercantil

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Fase 6. Trámites en Hacienda

Modelo 840

34
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El modelo 840 es el modelo de la Agencia Tributaria mediante el cual
los trabajadores por cuenta propia notifican a Hacienda su declaración
del Impuesto de Actividades Económicas (IAE), un impuesto al que
todo trabajador por cuenta propia debe hacer frente por el mero hecho
de serlo, independientemente de su profesión, el sector al que se
dedique o lo que gane.

A pesar de que este impuesto solo se empieza a aplicar a partir del

segundo año de actividad económica y solo deben pagarlo los
profesionales que facturen más de 2.000.000 de euros al año,
el modelo 840 sirve también para establecer el censo de actividades
económicas, por lo que será a través de este modelo
como notificaremos nuestra alta en dicho censo, así como
nuestra baja y las variaciones en los elementos que el Impuesto de
Actividades Económicas recoge en su censo de profesionales, como
puede ser nuestro local de empresa. También será el modelo con el
que rectificar otras declaraciones del IAE.

Este modelo tiene el mismo objetivo que los modelos 036 y 037, la
diferencia principal es que, a nivel censal estos últimos son
para personas físicas o jurídicas, lo que afecta a los autónomos,
mientras que el modelo 840 no lo es.

Modelo 036

El modelo 036 es el documento que sirve para inscribirse en el Censo

de Empresarios y darte de alta en Hacienda. Así que, si has decidido
hacerte autónomo o constituir una pyme, será uno de los primeros
pasos a dar en el proceso de constitución legal del negocio.

Se trata, por tanto, de una declaración censal de alta, baja y

modificación para empresarios, profesionales y retenedores. Están
obligados a presentar el modelo 036:
● Las personas físicas (autónomos) o jurídicas (pymes) que
desarrollen o vayan a desarrollar en el territorio español
actividades empresariales o profesionales, cuya realización
confiera la condición de empresario o profesional, ya sean
agrícolas, forestales, ganaderas o pesqueras.
● Las personas físicas o jurídicas que sin ser residentes en España
operen en territorio español mediante establecimiento
permanente (sede social, local, centro de operaciones…)
o satisfagan en nuestro país rentas sujetas a retención o ingreso
a cuenta.
● Las personas físicas o jurídicas no establecidas fiscalmente en el
territorio de aplicación del IVA (recordemos que están excluidas

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 Ceuta, Melilla y Canarias) pero si son sujetos pasivos de dicho
impuesto.
● Socios, herederos, comuneros o partícipes de entidades en
régimen de atribución de rentas que desarrollen actividades
empresariales o profesionales y tengan obligaciones tributarias
derivadas de su condición de miembros de tales entidades.

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Fase 7. Trámites de la Seguridad Social

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Fase 8. Otros Trámites

Contrato de arrendamiento de local de negocio

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4.- Fuentes de financiación

Fase1. Necesidades de inversión

En la práctica empresarial, un plan de inversión se elabora cuando se

debe decidir sobre una inversión, en este caso se trata de la primera
inversión inicial del negocio para su puesta en marcha.
En este proyecto, solo existe un socio por el momento actualmente, el
momento de su inicialización. Como socio fundador se va a aportar un
capital social inicial de 45.000€, derivados de un préstamo concedido
a 5 años por importe de 20.000€ y, una aportación por parte del propio
socio de otros 25.000€.

42
 Necesidad de Coste IVA Coste total
inversión
1. Reforma y 10.000 21% 12.100
revestimiento del
local
2. Compra de 2.000 10% 2200
primeras
mercaderías
(10%)
Compra de 1.500 21% 1815
primeras
mercaderías
(21%)
3. Arrendamiento 500 500
del local
4. Maquinaria 12.000 21% 14.520
5. Mobiliario 1350 21% 1633,50
6. Seguros 900 900
sociales
7. Gastos de 1500 1500
constitución
8. Gastos en 300 21% 363
publicidad
9. Gastos en 1600 21% 1936
equipos para
procesos de
información (epi)

TOTAL: 31.650€ - 37.467,50

CUENTA 45.000-37.467,50 7532,50€
BANCARIA

A continuación, se va a concretar los apartados que aparecen en la

tabla anterior respecto a los gastos iniciales al comienzo de la actividad
empresarial:
1. Reforma, va a consistir en la mejora de la distribución del local,
en el caso del plan que se ha preparado, se disminuirá el espacio
del cuarto de baño para tener un mayor espacio en la propia sala
donde se van a realizar las actividades del negocio. Por otra
parte, se van a arreglar los desperfectos que pueda tener el local,
así como pintado de interior y fachada para conseguir una
imagen inmejorable. Por último, se va a construir una pequeña
sala para utilizarla de despacho privado del local.

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2. Compra de primeras mercaderías, se ha incluido en la necesidad
de inversión la compra de las primeras mercaderías para iniciar
la actividad empresarial y poner en venta los productos que se
van a comercializar en el proyecto. Incluimos mercaderías con
un 10% de IVA, en el caso de productos relacionados con la
nutrición, y mercaderías con el 21% de IVA, que está constituida
por el resto de productos que se van a poner a la venta.

3. Arrendamiento del local, en esta inversión se ha incluido el

primer mes de arrendamiento del local para iniciar el proyecto.

4. Maquinaria, se han comprado para el local algunas máquinas

para la realización de las actividades deportivas, como estructura
de barras, una máquina expendedora de productos, y máquinas
de abdominales.

5. Mobiliario, dentro de la inversión del mobiliario encontramos

deferentes estanterías para colocar los productos en venta, así
como para la utilización por parte de los clientes para colocar sus
objetos y pertenencias. También podemos diferencias 2 aires
acondicionados y 2 televisiones para mejorar la experiencia de
los clientes del negocio.

6. Seguros sociales, inversión respecto a los seguros sociales de

trabajadores y ámbitos del departamento de recursos humanos.

7. Gastos de constitución, en este último apartado se incluyen los

gastos de constitución de la empresa, gastos de notarías, etc…

8. Gastos en publicidad, al iniciar el negocio se ha invertido capital

para darlo a conocer mediante publicidad por folletos y carteles
publicitarios.

9. Gastos en equipos para procesos de información, se han

adquirido para la empresa 2 ordenadores para gestionar la
misma.

44
Fase 2. Financiación por los socios fundadores

Como se ha nombrado anteriormente, la empresa consta de un

solo socio fundador que aportará la mitad del capital total y que
llevará a cabo un préstamo a 5 años para la otra mitad.
Se tiene en mente la incorporación de otro socio al proyecto
empresarial en un futuro para dar mejor financiación a este.
En este caso, no se va aportar capital que no sea dinero como
tal, es decir, no se aporta bienes mobiliarios, etc…

Respecto al préstamo, ha sido concedido por el banco Santander

a 5 años con unos intereses del 6% anual.

Fase 3. Incorporación de nuevos socios

Este proyecto tiene un solo socio fundador, pero no se descarta la

situación de incorporación de nuevos socios a la empresa en un futuro.
De ese modo, todos los beneficios, decisiones y participaciones
pertenecen al único líder del proyecto.
En esta sociedad, el socio va a tener a cargo la empresa, por lo que
todo dependerá de él y dedicará todo el tiempo necesario tratándose
así de un socio trabajador.
Para la puesta en marcha de este proyecto empresarial no se ha
necesitado ninguna aportación de socio o familiares ya que se ha
llevado a cabo mediante ahorros para cubrir una parte, y mediante el
préstamo del banco.
Se ha realizado un estudio de diferentes entidades que podrían estar
interesadas en el proyecto empresarial, pero han sido descartadas
debido a que finalmente la empresa ha decidido no financiar por la
comodidad a la hora de comenzar con el negocio, es decir, no se quiere
tener deudas.
La primera empresa estudiada es llamada Cesce, que ofrece un
factoring sin recurso a un tipo de interés inmejorable.
También se ha barajado la opción de la empresa Alambique Inversiones
SCR SA, pero ha sido descartada debido a que la política de su empresa
no era compatible con el proyecto empresarial.

Fase 4. Préstamos y créditos

45
Como ya se ha mencionado anteriormente, no se ha obtenido dinero
para el proyecto por parte de donaciones de familiares o amigos, por
lo que no se tienen las oportunidades que esa situación puede ofrecer
como la de renegociar las condiciones de devolución del capital.
Se ha firmado el préstamo como socio fundador a 5 años con interés
anual del 6% fijo por valor de 20.000€, que serán de utilidad para
arrancar con la empresa.
Se tiene en mente que, si la empresa evoluciona y llega a tener unos
ingresos considerablemente buenos, devolver el préstamo lo antes
posible para evitar tener deudas tan elevadas.
Se ha valorado la situación de obtener un préstamo por parte de un
amigo o familiar para que las condiciones de este sean más favorables
que con la entidad bancaria, pero finalmente se ha tomado la decisión
de hacerlo mediante la entidad debido a que se necesita un capital
bastante elevado que la primera opción no podía soportar, lo máximo
serían aproximadamente 5.000€.

Como se ha podido observar, se ha realizado un estudio del préstamo

a conceder por el banco Santander con las condiciones pactadas por el
mismo y se ha conseguido la tabla donde aparecen los datos de interés

46
para la empresa, es decir, los pegaderos que realizarán cada mes junto
con el interés. También podemos encontrar a la derecha del cuadro el
capital residual, es decir, el dinero que irá quedando pendiente
respecto al mes anterior ya pagado.

A continuación, se muestra la tabla de fuentes de financiación donde

se encuentra el capital aportado y el capital a obtener mediante los
recursos ajenos que está formado por el préstamo al banco Santander

Fase 5.Leasing y Renting

Mediante el leasing o arrendamiento financiero, el arrendador cede el

uso y disfrute de un bien, al cliente o arrendatario, a cambio de unas
cuotas periódicas que incluyen el coste de la cesión más los intereses
y gastos de la financiación. Los bienes a financiar son adquiridos por la
sociedad de leasing sobre la base del acuerdo de financiación
alcanzado con el cliente.
El renting solo es un sistema de arrendamiento y el titular no accede a
la propiedad cuando finaliza el acuerdo.

47
En el anterior cuadro se muestra que el local se obtiene mediante
alquiler ya que al ser una empresa de nueva creación sale mucho más
rentable alquilar en vez de comprar, vamos a tener mucha más liquidez
para hacer frente a otros gastos. En el futuro si la empresa tiene
buenos ingresos y puede permitirse comprar el local, se procederá a
obtenerlo para poder eliminar dicho arrendamiento de los gastos.
El mobiliario, los equipos informáticos, las aplicaciones informáticas y
la maquinaria se han comprado porque se tiene en cuanto que van a
formar un papel muy importante en la empresa y debido a la liquidez
existente, se ha realizado la compra de estos.
Respecto a la maquinaria, se ha estudiado obtenerla mediante leasing
pero finalmente se ha comprado por decisión del socio fundador.
Por último, el vehículo también se ha valorado obtenerlo mediante
leasing pero finalmente se ha comprado para proceder a una
amortización mayor y eliminar gastos periódicos.

En cuanto a las amortizaciones, se muestran el año 1 de cada una de

estas y su totalidad. Estas amortizaciones se han realizado de los
diferentes inmovilizados mediante los porcentajes pactados por la ley.

48
El total anual es de 2895 euros y se estima que los diferentes
inmovilizados cumplan con el plazo completo de su vida útil ya que no
hay pensamientos de renovarlos hasta la fecha.

5. Viabilidad Empresarial

Fase 1. Gastos e ingresos

El control de gastos e ingresos es una herramienta que nos permite

saber en todo momento la salud de nuestro negocio. La clave del éxito
es ganar dinero y ser rentables. A los autónomos les permite presentar
los impuestos sin errores, tener un control claro, y se acostumbra a
usar como guía de dónde estamos como negocio.

En este caso es un presupuesto anticipado a la actividad para conocer

aproximadamente la situación anual de la empresa.

49
Como suma total de los ingresos estimados a través del estudio
realizado podemos encontrar 91.350 euros anuales mediante ingresos
diversos como ventas, por servicios ofrecidos o mediante ingresos
financieros.
Con respecto a los gastos estimados encontramos una deuda de
89.293,81 al año por lo que el resultado del primer periodo será de
2056,19 euros.
Hay que añadir que se ha valorado de manera realista teniendo en
cuenta que el inicio de un proyecto como este no supone una tarea
fácil y que los primeros años, sobre todo el primero, será un gran
trabajo y sacrificio por parte de los socios. También añadir que este
estudio se realiza previendo el año de una forma estricta, no en el peor
de los casos pero sí teniendo en cuenta la dificultad del proyecto.

Fase 2. Presupuesto de tesorería

En el siguiente presupuesto se ha realizado el estudio anual de las

entradas y salidas que provienen de la empresa, con un total anual de
entradas de 130.024 euros y un total de salidas de 106.943,65 euros,
por lo que la empresa obtendrá un saldo mensual de 5.803,02 euros y
un total de 23.080,35.

50
Se han tenido en cuenta los diferentes tipos de IVA, así como el
repercutido y el soportado y se ha estimado las cantidades a pagar en
el año estudiado. De igual forma sucede con el IRPF, que se elevará a
la cifra de 6.840 euros en el año.
Cabe destacar que las compras de activos fijos, las primas de seguros,
la publicidad, las obras de acondicionamiento y los gastos de
constitución se realizarán en el mes de enero.
Entradas:

Salidas:

En este caso, la empresa consta de un gimnasio por lo que las ventas

y los ingresos por servicios prestados estarán en auge en los meses
previos al periodo de verano, es decir, los meses de abril, mayo, junio
e incluso julio. A partir de ahí se notará una pequeña caída debido a
las vacaciones y el mes de agosto. Es notable que la peor época de
ventas e ingresos será en el mes de navidad cuando hay una menor
demanda de los servicios ofrecidos por la empresa.

51
Fase 3. Balance de situación

Nº de Cuentas ACTIVO IMPORTE

200, (2800), (2900)
201, (2801), (2901)
202, (2802), (2902)
203, (2803), (2903)
205, (2805), (2905)
206, (2806), (2906)
209
210, (2910)
211, (2811),(2911)
212, (2812),(2912)
213, (2813),(2913)
214, (2814),(2914)
215, (2815),(2915)
216, (2816),(2916)
217, (2817),(2917)
218, (2818),(2918)
219, (2819),(2919)
23
220,(2920)
221,(282),(2921)
A) ACTIVOS NO CORRIENTES 21.959,00
I. Inmovilizado Intangible 0,00
1. Investigación
2. Desarrollo
3. Concesiones administrativas
4. Propiedad Industrial
5. Derechos de Traspaso.
6. Aplicaciones informáticas
7. Anticipos para inmovilizaciones intangibles
II. Inmovilizado Material 21.959,00
1. Terrenos y bienes naturales
2. Construcciones 9.000,00
3. Instalaciones técnicas
4. Maquinaria 10.560,00
5. Utillaje
6. Otras instalaciones
7. Mobiliario 1.215,00
8. Equipos para procesos de información 1.184,00
9. Elementos de transporte
10. Otro inmovilizado material
11. Inmovilizades materiales en curso
III. Inversiones Inmobiliarias 0,00
1. Inversiones en terrenos y bienes naturales
2. Inversiones en construcción

2403,2404,2413,2414,2423,2424,(2493),(2494),(2933),(2
IV. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a largo plazo
934),(2943),(2944),(2953),(2953),(2954)
0,00
V. Inversiones financieras a largo plazo 0,00
2405,(2495),250,(259),(2935) (296) 1. Instrumentos de patrimonio
2425,252,(2955),(298) 2. Créditos
2415,251,(2945),(297) 3. Valores representativos de deuda
253 4. Créditos enajenación inmovilizado
254 5. Créditos al personal
255 6. Derivados
258 7. Imposiciones

26 8. Fianzas y depósitos

474 VI. Activos por impuestos diferidos

B) ACTIVOS CORRIENTES 23.080,35

I. Existencias 0,00
30,(390) 1. Comerciales
31,32,(391),(392) 2. Materias primas y aprovisionamientos
33,34,(393),(394) 3. Productos en curso y semiterminados
35,(395) 4. Productos terminados
36,(396) 5. Subproductos, residuos y materiales recuperados
407 6. Anticipo a proveedores
II. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 0,00
430,431,432,436,(437),(490) 1. Clientes
431 2. Clientes, efectos comerciales a cobrar
432 3. Clientes, operaciones de factoring
433,434, 435,(493) 4. Clientes, empresas del grupo, asociadas y vinculadas
436 5. Clientes de dudoso cobro
44 6. Deudores varios 0,00
460,544 7. Personal
4709 8. Activos por impuesto corriente
4700,4708,471,472 9. Otros créditos con la Administración Pública
5580 10. Accionistas (socios) por desembolsos exigidos

5303,5304,5313, 5314, 5323, 5324, 5333, 5334, 5343,

5344,5353,5354, (5393),(5394),5523, 5524, (5933), III. Inversiones en empresas asociadas y del grupo a corto plazo
(5934), (5943), (5944), (5953), (5954)

5305,5315,5325,5335,5345,5355,(5395),540,541,542,54
3,545,546,547,548,(549),551,5525,5590,565,566,(5935), IV. Inversiones financieras a corto plazo
(5945),(5955),(596),(597),(598)

480,567 V. Periodificación a corto plazo

VI. Efectivos y otros activos líquidos equivalentes
570,571,572,573,574,575 1. Tesorería 23.080,35
576 2. Otros activos líquidos equivalentes

TOTAL ACTIVO 45.039,35

52
Se puede observar como el activo no corriente asciende a 21.959 euros
procedentes de los diferentes inmovilizados de la empresa restado con
la amortización del primer año.

A continuación, se muestra el activo corriente que está formado por la

tesorería de la empresa.

Como se puede comprobar, la suma del total activo que posee la

empresa asciende a la cifra de 45.039,35 euros.
Con respecto al pasivo, encontramos:

Nº de Cuentas PATRIMONIO NETO Y PASIVO IMPORTE

A) PATRIMONIO NETO 27.056,19
A-1) Fondos propios 27.056,19
I. Capital 25.000,00
100,101,102 1. Capital Escriturado 25.000,00
(1030), (1040) 2. (Capital no exigido)
110 II. Prima de emisión
III. Reservas
112, 1141 1. Legal y Estatutarias
113,1140,1142,1143,1144,119 2. Otras reservas
(108),(109) IV. (Acciones y participaciones en patrimonio propias)
V. Resultado de ejercicios anteriores 0,00
120 1. Remanente
(121) 2.(Resultado negativo de ejercicios anteriores)
118 VI. Otras aportaciones de socios
129 VII. Resultados del ejercicio 2.056,19
(557) VIII. (Dividendos a cuenta)
130,131,132 A-2) Subvenciones, donaciones y legados recibidos

B) PASIVO NO CORRIENTE 16.463,94

14 I. Provisiones a largo plazo
II. Deudas a largo plazo 16.463,94
1605, 170 1. Deudas con entidades de crédito 16.463,94
1625,174 2. Acreedores por arrendamiento financiero
1615,1635,171,172,173,175,176,177,179,180,185 3. Otras deudas a largo plazo

1603,1604,1613,1614,1623,1624,1633,1634 III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a largo plazo

479 IV. Pasivos por impuestos diferidos

181 V. Periodificaciones a largo plazo

C) PASIVO CORRIENTE 1.519,22

499,529 I. Provisiones a corto plazo
II. Deudas a corto plazo
5105,520,527 1. Deudas con entidades de crédito
5125,524 2. Acreedores por arrendamiento financiero
(1034),(1044),(190),(192),194,500,505,506,509,511
5,5135,5145,521,522,523,525,526,528,551,5525,5 3. Otras deudas a corto plazo
55,5565,5566,5595,560,561
5103,5104,5113,5114,5123,5124,5133,5134,5143,
III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo
5144,5523,5524,5563,5564

IV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 1.519,22

400,401,405,(406) 1. Proveedores 847,00
403,404 2. Proveedores, empresas del grupo y asociadas
41 3. Acreedores varios
465 4. Personal (remuneraciones pendientes de pago)
4752 5. Pasivos por impuesto corriente
4750,4751,4758,476,477 6. Otras deudas con las Administraciones Públicas 672,22
438 7. Anticipos de clientes
485, 568 V. Periodificación a corto plazo

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 45.039,35

53
En cuanto al patrimonio neto y pasivo no corriente podemos observar
los 25.000 euros del patrimonio neto de la empresa acompañado del
pasivo no corriente que asciende a 16.463,94 debido a las deudas a
largo plazo que tiene la empresa con el banco Santander a causa del
préstamo para el inicio de la actividad.

El pasivo corriente es menos elevado en este caso que el no corriente

ya que la suma de este asciende a 1519,22 euros debido a los
proveedores en su mayoría, así como las deudas con Hacienda.
También podemos diferenciar la cantidad que se va a pagar por el
préstamo en el primer año.
En cuanto al total, la suma del Patrimonio neto y pasivo vuelve a
ascender a 45.039,35 euros al igual que ocurría con el activo.

Fase 4. Cuenta de pérdidas y ganancias

En este último apartado podemos encontrar el estudio del resultado de

explotación de la empresa que viene protagonizado por el importe neto
de la cifra de negocios. Este dato restado con las diferentes partidas
nos da un resultado de explotación estimado de 2.710 euros.

54
A continuación, se muestra el resultado financiero, el resultado antes
de impuestos y el resultado final del ejercicio de la empresa que va a
ser el factor clave siendo su cifra positiva.

Respecto a los gastos financieros encontramos 1.103,81 que se va a

restar al resultado de explotación para obtener finalmente el resultado
del ejercicio.
A continuación, se muestra la cuenta de pérdidas y ganancias al
completo.

CUENTAS IMPORTE
700,701,702,703,704, 705,(706),(708),(709) 1. Importe neto de la cifra de negocios 91.350,00
2. Variación de existencias de productos terminados y en curso de
(6930), 71*,7930
fabricación

73 3. Trabajos realizados por la empresa para su activo

(600),(601),(602),606,(607),608,609,61*,(6931),(6932),(6933),79
4. Aprovisionamientos
31,7932,7933
-11.775,00
740,747,75 5. Otros ingresos de explotación
(64),7950,7957 6. Gastos de personal -41.400,00
7. Otros gastos de explotación -32.570,00
(62) a) Servicios exteriores -32.120,00
(631),(634),636,639 b) Tributos -450,00

(650),(694),(695),794,7954 c) Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales

(651),(659) d) Otros gastos de gestión corriente

(68) 8. Amortización de Inmovilizado -2.895,00
746 9. Imputación de subvenciones de inmovilizado financiero y otras
0,00
7951,7952,7955,7956 10. Exceso de provisión 0,00

11. Deterioro y resultados por enajenación de inmovilizado

0,00

(690),(691),(692),790,791,792 a) Deterioro y pérdidas

(670),(671),(672),770,771,772 b) Resultados por enajenación

(678) 12. Gastos excepcionales

A) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 2.710,00

760,761,762,767,769 13. Ingresos financieros

(660),(661),(662),(664),(665),(669) 14. Gastos financieros -1.103,81
(663),763 15. Variación de valor razonable en instrumentos financieros
0,00
(668),768 16. Diferencias de cambio
(666),(667),(673),(675),(696),(697),(698),
17. Deterioro y resultados por enajenaciones de instrumentos financieros
(699),766,773,775,796,797,798,799
B) RESULTADO FINANCIERO -1.103,81

C) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 2.056,19

(6300)*,6301*,(633),638 18.Impuestos sobre sociedades -308,42

D) RESULTADO DEL EJERCICIO 1.747,77

55
Fase 5. Ratios

Ratio de rentabilidad económica, para conocer la rentabilidad

general de la empresa, es decir, el beneficio obtenido en función de los
recursos monetarios puestos a su disposición, ya sean propios o
ajenos.
RE= 2.710/45.039,35=0,06 X 100= 6

Ratio de rentabilidad financiera, Evalúa el beneficio que los

propietarios o accionistas de la empresa están teniendo.
RF= 1.747,77/27.056,19=0,06 X 100= 6

Ratio de liquidez, analiza la capacidad de hacer frente al pago de las

deudas que vencen antes de un año.
RL= 23.080,35/1519,22= 15,19

Ratio de autonomía financiera, nos da una idea de la dependencia

de la empresa respecto de los capitales ajenos o pasivo.
raf= 27.056,19/17.983,16= 1,50
Ratio de dependencia financiera, indica el importe financiado con
pasivo por cada euro de activo.
rdf= 17.983,16/45.039,35= 0,39
Ratio de garantía, que la empresa ofrece a los acreedores, para hacer
frente a las deudas totales con el activo.
rg= 45.039,35/17.983,16= 2,50

Ratio de solvencia, que refleja la relación entre el activo corriente y

el pasivo corriente. Podremos saber la distancia a la que está la
empresa de afrontar sus deudas.

rs= 23.080,35/1519,22= 15,19

56
Ratio de tesorería, refleja la capacidad de la empresa de afrontar las
obligaciones a corto plazo con sus recursos líquidos.
rt= 23.080,35/1519,22= 15,19

En este caso se necesitará conseguir una menor liquidez por parte de

la empresa para no tener recursos de tesorería ociosos.

Ratio de endeudamiento total, 17.983,16/27.056,19= 0,66

Ratio de calidad de la deuda, indica el porcentaje de representa el

pasivo corriente sobre el total del pasivo.

rcd= 1519,22/17.983,16= 0,08 → 8%

Ratio de capacidad de devolución de deudas, que indica la liquidez

que posee la empresa para pagar sus deudas.
rcdd= 4738,77/17.983,16= 0,26
Y, por último, el Punto Muerto (PM), que se realizará en función el
volumen de facturación de la empresa, es decir, consideramos el total
de ingresos que va a tener la empresa como el 100% y hacemos una
regla de tres con los gastos para ver a qué porcentaje tiene que llegar
la empresa para cubrir el punto muerto.
En este caso, si 91.350 es igual al 100%, 89.293,81 será 97,74% que
tendrá que superar la empresa.

57
7. Gestión del Marketing y de los Recursos
Humanos

Fase 1. Elaboración del plan de Marketing

Llegados a este punto del proyecto empresarial y, habiendo estudiado

todos los productos a ofertar, será necesario saber cómo se va a llevar
a cabo el plan de marketing en la empresa. Es esencial saber a qué
público se van a ofertar los productos y servicios de la empresa para
poder hacer llegar a los consumidores los productos de una forma
óptima.
Por otra parte, también se valoraron los competidores y los precios que
tendrán los diferentes elementos para que la nueva empresa a
construir se pueda hacer un hueco en el mercado lo más rápido posible.
Se ha estudiado el eslogan que se quiere transmitir a los clientes del
gimnasio, así como diferentes frases motivadoras para que los
consumidores al leerlo tengan cierta atracción por el establecimiento.

Encuentra tu fortaleza
Somos una comunidad diversa con una cultura centrada en obtener
buenos resultados con un trabajo duro y divertido a la vez. Contamos
con entrenadores profesionales cualificados y con vasta experiencia,
que siempre están a disposición y listos para ayudar, nuestros socios
tienen garantizada una experiencia de primer nivel.

Nuestro compromiso, un estilo de vida

En Extreme Crossfit, creemos en los estándares más altos de
entrenamiento físico. Desde el primer momento, los miembros de
nuestro personal contribuyen activamente en la vida de nuestros socios
con el fin de crear una comunidad de personas afines que disfruten de
estar sanas, fuertes y más en contacto con sus cuerpos. Ponerte en
forma es nuestra meta, ¡Ven a probar hoy mismo!

Lo que se va a tratar de conseguir con estas frases motivadoras es

llamar la atención del lector, ya que se pretende transmitir las
funciones que nuestro establecimiento para los clientes y no dar falsas
esperanzas, sino siendo realistas. El factor clave para conseguir con el

58
objetivo es la implicación y compromiso por parte de todo el equipo del
gimnasio.

Los objetivos de los clientes son los objetivos del propio gimnasio, que
se van a conseguir si los clientes ponen de su parte ya que, respecto a
la implicación del personal, es máxima y segura. Por este motivo el
establecimiento cuenta con 2 días de prueba totalmente gratuito para
ver si al cliente le gusta lo que ve y lo que hace en el gimnasio.
Estos eslóganes pueden ser ventajosos respecto a las competencias ya
que, al ser una empresa de una creación, la preocupación más
importante del equipo deportivo es el bienestar de los clientes en todos
los sentidos, físico, económico, etc…

Estos recursos se han utilizado en el proyecto para llegar también a

unos objetivos claros económicamente y socialmente que son los
siguientes:
1. Llegar a los compradores potenciales de los productos
2. Incrementar el número de clientes
3. Aumentar las ganancias de la empresa poco a poco
4. Obtener dinero para la financiación de la empresa
5. Tener objetivos claros, realistas y tangibles
6. Conocer los objetivos y características de los clientes

Por último, como socio fundador se ha valorado la importancia de dar

una buena imagen más aún cuando la empresa empieza a llevar a cabo
la actividad por primera vez y, por eso, se da la máxima preocupación
por el cliente mencionada anteriormente con el objetivo de construir
una comunidad de Crossfit en el municipio.

Fase 2. Marketing y medios de promoción

En la empresa se ha llevado a cabo una campaña de marketing y

publicidad para poder tener un inicio de negocio en las mejores
condiciones posibles y dar a conocer en todo el municipio y lugares de
alrededor la apertura del establecimiento.

59
Se han utilizado diferentes tipos de marketing, al que más se va a
hacer referencia es al Marketing 3.0, que lo dejaremos para el
último y dar mayor importancia. También se han utilizado
herramientas para promocionar debido a que se ha valorado la
necesidad de inversión en gastos publicitarios y se ha contado como
una parte esencial del inicio de la actividad. También ocurre de esta
forma en este negocio ya que, aun teniendo en cuenta que la mayoría
de clientes de un gimnasio es gente joven, también se pretende llegar
a personas más mayores para intentar afiliarlos al negocio.
En primer lugar, debemos mencionar la utilización del marketing
tradicional o marketing offline, es decir, todas aquellas actividades
publicitarias que no se llevan a cabo de manera digital, sino físicamente
al puro estilo tradicional. Esta forma de publicidad viene marcada con
la consideración de hacer llegar la información a personas no tan
jóvenes con el uso tradicional. Esto se ha conseguido gracias a las
siguientes intervenciones por parte del equipo:

1.- Mediante el reparto de folletos en

todos los domicilios del municipio de
La Rinconada y pueblos cercanos
como Alcalá del Río y San José.

2.- Se han puesto carteles en los

parques principales del pueblo donde
suelen acudir las personas del
municipio en sus ratos libres.

3.- Se ha organizado una quedada en

un parque principal del municipio
donde las personas que quieran
pueden disfrutar de una merienda
saludable escuchando la información
del nuevo proyecto.

Por último, en referencia a folletos publicitarios, se ha utilizado el logo

de empresa para distribuir estos folletos, donde se utiliza un mensaje
motivador por la parte de atrás.
La siguiente imagen muestra la imagen utilizada:

60
Respecto a la parte trasera del folleto, se encuentra información como
la dirección del establecimiento, la fecha de apertura, algunas ofertas
propuestas para los primeros clientes afiliados…
También se encuentra alguna frase motivadora como:
“Gimnasio Crossfit de nueva creación, comprometidos al 100% con los
clientes y con sus resultados”
“Para todos los amantes de este deporte”
En segundo lugar, vamos a hablar del Marketing directo que es una
forma de publicidad que implica la entrega de un mensaje inmediato y
personal a un grupo de prospectos o clientes.
Una de las ventajas del marketing directo es que es un método que
permite medir y analizar los resultados.
El vídeo Marketing consiste en la utilización de material audiovisual
para promocionar una marca, servicio o producto. Si bien el video
marketing no es una estrategia exclusiva del marketing online, ésta ha
crecido notablemente gracias a Internet y las redes sociales
Hay muchos ejemplos de empresas pequeñas que utilizan el vídeo en
su estrategia de marketing y no se gastan un dineral. Un ejemplo es
Dropbox. Antes de convertirse en el gigante que es ahora, empezó
creando pequeños videotutoriales sobre la herramienta.
El Mobile Marketing es un conjunto de acciones y técnicas de
marketing online dirigidas a los dispositivos móviles. Las aplicaciones
de marcas favorecen la percepción de innovación, la mejora de los
resultados de ventas vía in-app, la captación de clientes y la fidelización
de los consumidores habituales.

61
En siguiente lugar hablamos del Marketing viral que incluye todas las
técnicas de marketing que se emplean en el entorno de Internet,
fundamentalmente en redes sociales. Un aspecto importante del
marketing viral es la expansión de contenidos a través del boca a boca,
que lo hace popular y multiplica los efectos de la campaña en la
audiencia, llegando a ella rápidamente.
Al conseguir que un mensaje se haga viral, la rentabilidad de la
inversión en marketing es muy elevada. El coste es reducido pero su
alcance es mucho mayor. No tendrás que tener el mejor producto,
gracias al marketing viral no necesitas ser el mejor para conseguir ser
el más conocido.

A continuación nos referimos al Marketing olfativo, es una técnica de

comunicación muy sofisticada que utiliza la estimulación sensorial para
transmitir valores de marca. Lo consigue aprovechando las
capacidades del olfato, uno de los sentidos que genera mayor impacto
en el recuerdo.
El factor olfativo es tan decisivo que el 84% opina que el olor de una
tienda les influye en si entrar o no. Por esta razón, las empresas y sus
marcas buscan fragancias que despierten en el consumidor
sentimientos viscerales cálidos y agradables.

El marketing social es la combinación de las técnicas de marketing

probablemente habituales. Sin embargo, en lugar de promocionar
algún producto o servicio, el marketing social quiere, principalmente,
difundir alguna idea que intente superar problemas sociales.

El Marketing de contenidos es una estrategia de marketing que se

centra en la creación y distribución de contenido de calidad y con valor
informativo para un público objetivo previamente definido y cuya
satisfacción se pretende mantener a largo plazo.
La implementación de estos proyectos de contenido existe un modelo
de proceder básico. Las fases de concepción, producción, distribución
y evaluación (en este orden) son esenciales

El Marketing relacional o marketing de atracción es un concepto

que nace a partir de un cambio en la orientación estratégica de

62
marketing, que va de la búsqueda por captar clientes (transacciones)
a la búsqueda de su satisfacción integral en el largo plazo (relaciones).

El Street Marketing es un conjunto de estrategias y técnicas de

marketing ejecutadas en la vía pública con el objetivo de crear un
mayor impacto entre los consumidores. Lo que marca la diferencia
frente a otro tipo de campañas es que muchas veces las personas lo
interpretan como una experiencia y no como publicidad. Lo más
habitual es que no se den datos de la empresa, o pocos.

El Dance Marketing es una nueva y original técnica publicitaria que

busca sorprender al público y al consumidor con acciones dinámicas
dónde la escenografía, la música y el baile juegan un papel primordial.
Sirve para captar a las personas, sorprenderlas y sumarlas a una
campaña publicitaria activa y dinámica. Es otro medio con el que ganar
en visibilidad, pero con el valor añadido de invitar a cualquiera a formar
parte de él y otorgarle una experiencia que rompe con la monotonía
diaria. En España lleva poco tiempo en activo; no obstante, en otros
países es una iniciativa que ya lleva años en funcionamiento, con
resultados de lo más espectaculares.

El Co-Marketing o marketing de cooperación es una práctica

comercial donde las empresas cooperan con dos canales de distribución
distintos, a veces incluso con la participación en los beneficios.
Frecuentemente se confunde con la promoción.
El objetivo principal del co-marketing es ampliar el público (por
ejemplo, una bebida hidratante puede ir muy bien con una marca de
tenis deportivos).

El término marketing de guerrilla se refiere a un tipo de estrategia

con acciones consideradas poco convencionales. Su enfoque disruptivo
e impactante tiene como principal objetivo ser impactante para el
público objetivo, destacándose entre los competidores. Uno de los
puntos destacados del marketing de guerrilla es que no es
necesariamente caro.

63
El Neuromarketing se define como la ciencia que estudia la forma en
la que reaccionamos ante una campaña de ventas y cómo nos
comportamos ante ella como consumidores.

Algunas de las estrategias que utiliza el neuromarketing son:

● Estudios de mercado: la participación del neuromarketing en los

estudios de mercado consiste en estudiar minuciosamente el
grupo de usuarios al que va dirigido un producto, también
llamado público objetivo o público diana.
● Diseño y embalaje: trata de conseguir que la las características
del producto y el envoltorio influyan de la forma deseada en la
experiencia del consumidor.
● Los precios: las características del precio influyen en el proceso
de compra. Una de las estrategias de neuromarketing respecto
a los precios más utilizada es la presentación de los precios
fraccionada, es decir, sin números redondos, como el típico
9,99. Generando la sensación de que el precio es menor. El
neuromarketing postula que no solo influyen los números sino
también la posición y la presentación del precio. Por ejemplo,
cuando el precio es lo primero que se muestra del producto, el
consumidor decide en función de si vale o no la pena, mientras
que si el precio se conoce después de todas las demás
características del producto, la compra se decide en base a si el
producto gusta lo suficiente.
● Diseño de la tienda: la disposición de los productos en el espacio
influye en la compra. Una de las estrategias consiste en colocar
los productos de primera necesidad al final de los pasillos
obligando al consumidor a recorrer el espacio.
● La experiencia: el estado emocional influye en el criterio
aplicado para elegir una marca, servicio o producto. Por
ejemplo, utilizar los regalos promocionales es una estrategia
que propicia que la marca o servicio se recuerde mejor y más
positivamente.

El Marketing verde, es el marketing de productos que son mostrados

como ambientalmente preferibles sobre otros. Otros términos similares
a este concepto son marketing ecológico, marketing ambiental,
ecomarketing o green marketing.

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El Marketing de afiliación, es una rama del marketing en línea que
se basa en la consecución de determinados resultados o acciones. Los
afiliados (empresas, sitios web,...) se encargan de publicitar a los
comerciantes (tiendas, anunciantes, proveedores de servicios)
mediante la publicación de sus anuncios o promociones.

En referencia al Marketing B2B, o marketing business to

business, es aquel en el que una empresa vende sus productos a otra
empresa y no directamente a un consumidor final.
Tiene varias utilidades, aunque la primera y principal es el surtir a otras
compañías con los productos o servicios que necesitan para desarrollar
su actividad.

Hasta el momento se han ido mencionando los diferentes tipos de

marketing, dejando para el final el tipo de marketing que más utilizará
este proyecto empresarial.

Hablamos del Marketing 3.0, mencionado anteriormente, es un

conjunto de conceptos y técnicas de promoción de marca, productos y
servicios, recomendados para aquellas empresas que quieren alcanzar
un público cuyos intereses de consumo van más allá de la satisfacción
de una necesidad o deseo personal y buscan una experiencia de tipo
emocional, más profunda.
Surge gracias al desarrollo de internet y va dirigido a un tipo
poblacional concreto, donde se utiliza cualquier medio para poder
“estar en contacto” con el consumidor e intentar fidelizar clientes.
También existe un concepto de marketing muy relacionado con el
marketing 3.0, el Marketing online, que es la aplicación de
tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las
actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención
rentable de consumidores. En otras palabras, marketing online es un
sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado
que utiliza Internet.
En cuanto a la relación con el negocio del gimnasio, se ha decidido que
el socio fundador de la empresa también realizará el papel de
Community Manager, ya que nadie mejor que el propio socio para crear
una comunidad digital con los clientes al gusto. Esto es posible también

65
debido a que se tiene los conocimientos necesarios para realizar las
actividades digitales que se mencionarán a continuación sin necesidad
de contratar una persona para este puesto.

En primer lugar, se debe mencionar que las redes sociales van a

formar un papel fundamental en cuanto a la intención de crear una
comunidad de clientes en internet. La empresa ha abierto diferentes
perfiles empresariales/cuentas en plataformas como Instagram,
Facebook y Twitter para intentar hacer llegar la información a
diferentes públicos.
En cuanto al público de Instagram, se ha creado este perfil ya que en
situaciones generales, en un establecimiento de gimnasio, las personas
jóvenes forman la gran parte de abonados. De igual forma ocurre con
la plataforma de Instagram, donde utilizan la plataforma todo tipo de
personas, pero en su mayoría jóvenes.
Referente al perfil de Facebook, suele ser un público no tan joven pero
se ha considerado la importancia de hacer llegar la información
también a este tipo de público.
Por último, como socio fundador se ha llevado a cabo también la
apertura del perfil empresarial en la plataforma de Twitter, debido a
que se ha valorado que últimamente, esta plataforma se ha puesto de
moda y se han hecho viral numerosas intervenciones de empresas con
clientes. Estas intervenciones tan virales ayudan mucho a que las
empresas lleguen a un mayor número de personas.
Un ejemplo de este tipo de acontecimiento puede ser algo como lo
siguiente:
El 'community manager' de Volkswagen España ha respondido a
un usuario en Twitter y su respuesta se ha hecho viral. Existen usuarios
en las redes sociales que faltan al respeto o hacen comentarios
hirientes aprovechando el anonimato que estas facilitan. Por normal
general, lo mejor en estos casos es no seguirles el juego. Sin embargo,
en este caso la respuesta ha sido tan brillante que ha dejado sin
palabras a la persona que intentaba expresar su opinión de malas
maneras.
En la publicación inicial, el pasado 2 de noviembre, aparecía un post
con dos fotografías para promocionar los dos colores disponibles para
las llantas Estoril del Nuevo Golf 8 R, planteando la siguiente cuestión:
«¿plateadas o negras?».

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Un usuario contestaba a la pregunta de una forma 'poco amable' y muy
crítico indicando que eran más feas que sus testículos.

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El responsable de la cuenta de la empresa de vehículos, en vez de
ignorarlo o eliminar el tweet, decidió tomárselo con humor y responder
con un tono educado al comentario.

La brillante respuesta se ha hecho viral en la red social, además de las

reacciones que ha tenido por parte de los usuarios donde aplauden
su manera de gestionar las redes sociales.

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Por ejemplo, este usuario, que con la expresión “CM” hace referencia
a Community Manager.

Estos diferentes perfiles se han creado con diferentes propósitos, como

publicitar la empresa, tener mayor contacto con posibles clientes
futuros y ya abonados al gimnasio, dar visibilidad social al proyecto…

Perfiles oficiales de la empresa

En primer lugar el perfil de Instagram, que como se ha mencionado

anteriormente va dirigido a todos los públicos pero esencialmente a los
más jóvenes. Este perfil profesional se puede encontrar en la
plataforma como “@extremecrossfit_”.
La portada principal al perfil es la siguiente:

Como se puede observar, el perfil cuenta con una pequeña introducción

sobre la empresa y también ofrece el enlace que llevará a los clientes
hacia la página web del establecimiento. Esta página web vamos
comentarla en la siguiente fase.

69
El instagram oficial está recién creado por lo que cuenta con pocas
publicaciones y seguidores. En la primera publicación podemos ver el
logo oficial de la empresa con una pequeña frase motivadora a hacer
llegar a los clientes.
“Comprometidos al 100% con los clientes”

En las siguientes publicaciones se muestran algunos productos que se

pueden encontrar en el establecimiento y que ayudarán al rendimiento
deportivo de los clientes, por ejemplo:

70
Perfil de Instagram de la empresa: Extreme Crossfit La Rinconada
(@extremecrossfit_) • Fotos y videos de Instagram
En segundo lugar vamos a analizar el perfil profesional de Facebook,
que lo podremos encontrar en la plataforma como”Extrem Crossfit”.

En esta portada principal podemos encontrar una frase motivadora,

“Centro deportivo de Crossfit en La Rinconada, Sevilla para todos
aquellos dispuestos a disfrutar”. También podemos ver una imagen de
motivación para los clientes.

71
Hay que añadir que todos los diferentes perfiles están abiertos y a
disposición de aquellos clientes que quieran ponerse en contacto con
la empresa, es decir, un medio de comunicación y atención al cliente.
Perfil de Facebook de la empresa: (5) Extrem Crossfit | Facebook

Por último, vamos a encontrar el perfil de Twitter como

@ExtremeCrossfi1. En la portada del perfil podemos encontrar el logo
(foto de perfil), y la misma imagen de motivación que en el perfil de
facebook. Se ha valorado la utilización del mismo logo e imagen de
portada ya que se quiere diferenciar la empresa de la misma manera
en todas las plataformas difitales.
También podemos encontrar un enlace que llevará directamente a la
página web de la empresa, así como la dirección donde se puede
encontrar el establecimiento deportivo.
Desde esta plataforma se quiere poner más en contacto la relación
cliente-empresa para poder demostrar confianza y un mayor
compromiso.
Desde este medio podemos escribir información sin necesidad de subir
una fotografía o un vídeo, al igual que en Facebook.

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Perfil de Twitter de la empresa: Extreme Crossfit (@ExtremeCrossfi1)
/ Twitter

Fase 3. Creación de página web y compra de

dominios

Como se ha mencionado anteriormente, la empresa valoró en su

momento la creación de una página web para poder facilitar todo tipo
de información con los clientes. Esta página va más allá de una página
de red social como las que ya se han visto, se trata de una plataforma
donde los usuarios digitales pueden hacerse con cualquier tipo de
información, desde la atención al cliente hasta poder ver todos los
productos y servicios que el establecimiento ofrece a sus clientes.
La página web puede encontrarse mediante el siguiente enlace, Inicio
| ExtremeCrossfit (jeremyorozcoescalo.wixsite.com)

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Como se puede observar, aparece el nombre de la empresa y el nombre
del socio fundador ya que es obligatorio en las políticas pactadas por
la empresa que ha ayudado a la creación de la página web gratuita (no
puede aparecer solo el nombre de la empresa).

En esta primera parte de la página, la portada, se puede observar una

imagen motivacional. En la parte superior izquierda tenemos el nombre
del negocio junto con su logo y, en la parte superior derecha, los datos
de contacto como: el teléfono de contacto, la ubicación de la empresa
y un acceso directo a la página de Facebook de Extreme Crossfit.
También podemos encontrar junto con los medios de contactos, un
carrito de compras que te indicará los productos a comprar o si tu
carrito está vacío debido a que no hayas seleccionado ningún producto.
En segundo lugar, podemos ver frases que identificarán a la empresa:

74
Y una imagen inspiradora:

Un poco más abajo podemos ver algunos de los diferentes servicios

que la empresa puede ofertar a sus clientes:

75
Entrenamiento básico con pesas, con un precio de 19.99€, “Crossfit
multinivel”, con un precio de 29.99€ ya que es algo bastante más
avanzado y unas clases de calentamiento de 14,99€.
En las diferentes redes sociales de la empresa no se tiene intención de
incluir precios ya que se considera que es algo no tan bien visto. En
cambio, en la página web si se incluye todo tipo de información de
interés.
Por último, se observa más detalladamente el contacto con la empresa
para todos aquellos usuarios interesados en conseguir el teléfono,
ubicación o correo electrónico. Si el usuario hace click en la ubicación
se le redirigirá automáticamente a la ubicación con “Google Maps”.
En la siguiente imagen se muestra lo que ocurre al hacer click en la
ubicación:

76
Para finalizar con el proyecto empresarial, se muestran a continuación
las fuentes donde se ha obtenido informaciones concretas que han
llevado a cabo la realización de este.

Webgrafía

TEMA 3

https://www.leopoldopons.com/derecho-societario/responsabilidades-socios-por-tipo-
sociedad/

https://www.gestiun.com/obligaciones-fiscales-de-una-sociedad-
limitada/#:~:text=La%20Sociedad%20Limitada%20tributa%20en,un%20determinado%20nivel
%20de%20ingresos.

https://www.pymesyautonomos.com/estructura-societaria/como-transmitir-las-
participaciones-en-una-sociedad-limitada

https://business.amazon.es/es/descubre-mas/blog/modelo-840-que-

https://www.infoautonomos.com/tramites-alta-autonomo/modelo-036-censo-de-
empresarios/

Tema 7

https://edis.ifas.ufl.edu/publication/FE978

77
https://es.sendinblue.com/blog/marketing-
directo/#:~:text=El%20marketing%20directo%20o%20mercadotecnia%20directa%20es%20una
,de%20una%20empresa%20o%20agencia%20de%20comunicaci%C3%B3n%20

https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/marketing-para-motores-de-
busqueda/asi-funciona-el-marketing-de-
contenidos/#:~:text=Marketing%20de%20contenidos%20El%20marketing%20de%20contenido
s%20es,cuya%20satisfacci%C3%B3n%20se%20pretende%20mantener%20a%20largo%20plazo.

https://www.humanlevel.com/diccionario-marketing-online/video-
marketing#:~:text=Referencias%20sobre%20Video%20Marketing.%20El%20Video%20Marketi
ng%20es,notablemente%20gracias%20a%20Internet%20y%20las%20redes%20sociales%3A

https://www.eude.es/blog/marketing-viral-
funcionamiento/#:~:text=El%20marketing%20viral%20incluye%20todas%20las%20t%C3%A9cn
icas%20de,campa%C3%B1a%20en%20la%20audiencia%2C%20llegando%20a%20ella%20r%C3
%A1pidamente.

https://www.gestiopolis.com/que-es-marketing-
relacional/#:~:text=El%20marketing%20relacional%2C%20tambi%C3%A9n%20llamado%20mar
keting%20de%20relaciones%2C,su%20satisfacci%C3%B3n%20integral%20en%20el%20largo%2
0plazo%20%28relaciones%29.

NEUROMARKETING: Qué es, Tipos y Ejemplos (psicologia-online.com)

Bibliografía

Algunos datos del proyecto se han obtenido a través del documento

pdf aportado en classroom.

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