Sílabo de la unidad didáctica

DIRECCION DE PERSONAS

I. Datos generales
Nombre de la unidad didáctica : DIRECCION DE PERSONAS
Código de la unidad didáctica : 30074
Créditos :3
Requisitos : N/A
Total horas por periodo : 48 horas
Total horas por semana : 3 horas
Departamento : COMPETENCIAS BLANDAS
Periodo académico : 202210

II. Sumilla
El curso Dirección de Personas es de naturaleza instrumental. Tiene como propósito
desarrollar habilidades para guiar y orientar a un grupo de personas hacia el logro de los
objetivos organizacionales.

Las unidades de aprendizaje están referidas a: liderazgo y desarrollo de personas;

motivación, empoderamiento y dinamismo; trabajo en equipo y orientación al cliente.

III. Sistema de competencias

Competencia específica de la unidad didáctica
Desarrolla estrategias para el crecimiento de los miembros de su equipo en un ambiente de
trabajo óptimo, a partir de los objetivos organizacionales poniendo en evidencia sus aptitudes
para el liderazgo y dirección de personas orientado hacia el cliente interno y externo con
dinamismo y proactividad.

Unidad de aprendizaje Indicador de logro Sesiones

Identifica estrategias para guiar y dirigir a un

grupo de personas, estimulando su desarrollo 4
Liderazgo y Desarrollo de Personas
personal.

Identifica las herramientas para el desarrollo de

3
Motivación, Empoderamiento y Dinamismo las personas.

1
Sílabo de la unidad didáctica

Orienta a los grupos para que se centren en los

4
Trabajo en Equipo objetivos al realizar sus actividades.

Percibe las necesidades y demandas del cliente

interno o externo para darles una solución 3
Orientación al Cliente
satisfactoria.

IV. Programación de contenidos

Sesión Unidades de aprendizaje Contenido procedimental Contenido conceptual

1 Liderazgo y Desarrollo de Identifica estructura de Definición y modelo

Personas una competencia. de competencias
• Competencias
• Clasificación
• Modelo de
competencias

2 Liderazgo y Desarrollo de Identifica ejemplos de Conceptualización

Personas liderazgo. del liderazgo
• Liderazgo
• 7 hábitos de personas
altamente efectivas

3 Liderazgo y Desarrollo de Identifica estilos de Tipos y estilos de

Personas liderazgo. Liderazgo
• Tipos
• Estilos
4 Liderazgo y Desarrollo de Identifica los atributos Liderazgo
Personas del liderazgo Transformacional,
transformacional. tipos de Poder,
tácticas de
Influencia
• Liderazgo
transformacional
• Tipos de poder en el
liderazgo
• Tácticas de influencia

5 Motivación, Empoderamiento y Entiende como la Motivación y

Dinamismo motivación es un estrategias de
estado interno que influencia
activa, dirige y • Motivación
mantiene la conducta • Clasificación de las
de las personas. motivaciones
• Activación de la
motivación en el equipo

2
Sílabo de la unidad didáctica

• Estrategias de influencia
en la motivación

6 Motivación, Empoderamiento y Identifica las técnicas Empoderamiento

Dinamismo de empoderamiento en • Empoderamiento
la solución de casos. • Tipos del
empoderamiento
• Ambiente de
Empoderamiento

7 Motivación, Empoderamiento y Entiende el dinamismo Dinamismo

Dinamismo en las personas y la • Concepto
influencia en su vida. • Influencia

9 Trabajo en Equipo Identifica el tipo de rol La cultura de

que asume cuando colaboración y la
trabaja en equipo. búsqueda de la
sinergia
• Equipos de trabajo
• Características de un
equipo de trabajo
• Los 9 roles del equipo
Belbin
• Sinergia en el ambiente de
trabajo

10 Trabajo en Equipo Representa a través de Características de

una red semántica las un equipo y
características y condiciones de
condiciones del trabajo trabajo
en equipo. • Recursos individuales
• Gestor de clima
• Ciclos emocionales
• Condiciones de trabajo

11 Trabajo en Equipo Resuelve los casos Técnicas de trabajo

propuestos en equipo
empleando las • Las 5 “C” del trabajo en
técnicas de trabajo en equipo
equipo.

12 Trabajo en Equipo Identifica actividades Reuniones y

por importancia y Coordinaciones de
urgencia. Desarrolla un equipo – Agenda
agenda. • Reuniones eficientes
• Gestión del tiempo
• Principio de Pareto en el
tiempo
• Agenda de reunión

13 Orientación al Cliente Elabora un mapa Conceptualización

conceptual de las de la orientación al
necesidades, cliente. Habilidades
características y tipos para la orientación
de orientación a al cliente
clientes externos e • Orientación al cliente

3
Sílabo de la unidad didáctica

internos. • Habilidad de atención al

cliente

14 Orientación al Cliente Diseña estrategias de Estrategias para la

intervención para una
orientación al cliente
satisfactorio.
satisfacción del
cliente externo e
interno
• Satisfacción del cliente
• ANS - Acuerdo de
necesidad de servicio
• Evaluación de la
satisfacción del cliente

15 Orientación al Cliente Plantea estilos Proactividad y

personales que actitud positiva
evidencien el • Proactividad
dinamismo, la • Actitud
proactividad y la
actitud positiva.

V. Estrategias metodológicas
Los lineamientos metodológicos para el desarrollo de la unidad didáctica DIRECCION DE PERSONAS, permiten el
desarrollo de los procesos de enseñanza aprendizaje a partir de la intervención activa de los estudiantes. Esto
implica, que el estudiante pueda establecer la relación de los saberes previos con la nueva información, lo que
posibilita la integración y posterior construcción del nuevo conocimiento. Asimismo, se evidencia el rol del
docente como facilitador – mediador, fuente de recursos y motivador, en un clima de aprendizaje positivo en el
que ambos sujetos (docente- estudiante) comprenden y aceptan sus roles aportando lo mejor de sí.

En la presente unidad didáctica se aplican estrategias metodológicas como: aprendizaje adaptativo, aprendizaje
cooperativo, aprendizaje basado en problemas, método de casos, aprendizaje basado en proyectos y simulación.
El propósito es favorecer la autorregulación del aprendizaje, la comprensión y reflexión sobre el desempeño
profesional, y articular los conocimientos propios de la disciplina con las demandas del contexto real.

Esta unidad didáctica puede ser dictada en las siguientes modalidades: presencial, semipresencial o virtual. Cada
una de ellas tiene sus propias características.

Modalidad
Modalidad virtual Modalidad semipresencial
presencial

Se desarrollan en
Se desarrolla a través de
un aula de Parte de la sesión se desarrolla en el aula virtual y parte
un aula virtual en la
cualquiera de los de la sesión en un aula de cualquiera de los campus.
plataforma ISIL+.
campus.

El tutor explica el El estudiante revisa el Se pueden dar dos secuencias:

tema de la sesión y contenido y desarrolla las
puede realizar una actividades y tareas en el a)
actividad de aula virtual. El tutor es
aplicación. un asesor permanente.
Virtual-presencial: El alumno debe revisar el
contenido en el aula virtual antes de su clase. En el
salón el tutor explica dudas y asesora en el
desarrollo de la actividad.

4
Sílabo de la unidad didáctica

El estudiante asiste
b) Presencial-virtual: El docente explica el contenido
a clase en el
en clase y las características de la actividad. El
horario
estudiante desarrolla la actividad en el aula virtual.
establecido.

VI. Sistema de evaluación

En la unidad didáctica DIRECCION DE PERSONAS se aplica un sistema de evaluación que responde al enfoque por
competencias. En tal sentido, la evaluación se asume como un proceso transversal al aprendizaje y enseñanza,
cuyo principal propósito es retroalimentar ambos procesos para optimizarlos.

En la presente unidad didáctica se aplican procedimientos evaluativos sustentados en criterios e indicadores de

evaluación que determinan qué y cómo evaluar. Se emplean las técnicas e instrumentos pertinentes, según la
naturaleza de los aprendizajes.

ESQUEMA DE EVALUACIÓN

Evaluación permanente (EP) 40% Sesiones

Evaluación permanente 1 (EP1) 4

Evaluación permanente 2 (EP2) 6

Evaluación permanente 3 (EP3) 11

Evaluación permanente 4 (EP4) 14

Evaluación parcial (EV. PARCIAL) 30% 8

Evaluación final (EV. FINAL) 30% 16

VII. Referencias
Textos
 Bass, B. y Riggio, R. (2006). Transformational leadership. New Jersey, USA: Lawrence Erlbaum Associates,
Publishers.
 Castro, E.; Miquilena, E. y Peley, R. (2006). Las nuevas tendencias del liderazgo: hacia una nueva visión de
las organizaciones educativas. Zulia, Venezuela: Revista Omnia. Vol. 12, N° 1. Pág. 83 - 96
 Cuadrado, I. y Molera, F. (2002). Liderazgo transformacional y género: autoevaluaciones de directivos de
directivos españoles. Madrid, España: Revista de Psicología del trabajo y de las Organizaciones. Vol. 18, Nº
1, pág. 39 – 55.
 Davis, K. (1991). Comportamiento humano en el trabajo. México D.F., México: McGraw- Hill
 Dessler, W. (1991). Psicología de la Conducta Industrial. México D.F., México: McGraw-Hill.
 Duro, A. (2006). Introducción al liderazgo organizacional. Madrid, España: Dykinson
 Ezequiel, M. (2005). El trabajo en equipo. Buenos Aires, Argentina: Espartaco
 García, M. (1992). Habilidades sociales del líder político. Tesis para optar el grado de doctor. Madrid,
España: Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Psicología
 Ginebra, J. (1997). Liderazgo en acción. México D.F, México: McGraw-Hill

5
Sílabo de la unidad didáctica

 Hampton, D.; Summer, C. y Webber, R. (2006). Manual de desarrollo de recursos humanos. México D.F,
México: Trillas
 James, J. (1998). Habilidades de liderazgo para nueva era. Barcelona, España: Paidos
 Kotter, J. (1997). El líder del cambio. México D.F., México: McGraw-Hill
 Lussier, R. y Achua, C. (2005). Liderazgo. México D.F., México: Thomson
 Northouse, P. (2007). Leadership, theory and practice. California: Sage.
 Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México D.F., México: Pearson Educación
 Rodríguez, M. (1988). Liderazgo: Desarrollo de habilidades directivas. México D.F., México: Manual
Moderno
 Salazar, M. (2006). El Liderazgo Transformacional ¿Modelo para organizaciones educativas que aprenden?
Lima, Perú: UNI Revista. Vol. 1, Nº 3. P 1 – 12
 Spector, P. (2002). Psicología industrial y organizacional. México D.F., México: Manual Moderno.

Recursos en Internet

 Castro, E.; Miquilena, E. y Peley, R. (2006). Las nuevas tendencias del liderazgo: hacia una nueva visión de
las organizaciones educativas. Omnia, 12 (1), pp. 83-96. Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/737/73712104.pdf
 Delgado, N. y Delgado, D. (2003). El líder y el liderazgo: reflexiones. Revista Interamericana de
Bibliotecología, 26 (2), pp. 75-88. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179018081005
 Figueroa, M. (2012). Principales modelos de liderazgo. Humanidades Médicas, 12 (3), pp. 515-530.
Recuperado de: http://scielo.sld.cu/pdf/hmc/v12n3/hmc10312.pdf
 Goleman, D. (2004). What Makes a Leader? Harvard Business Review. 13 (5), pp. 15-26. Recuperado de
https://hbr.org/2004/01/what-makes-a-leader
 Najul, J. (2011). El capital humano en la atención al cliente y la calidad de servicio. Observatorio Laboral
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%C3%A9rica-latina-estudio-regional Stanford Business (2015). Leadership. Recuperado de:
https://www.gsb.stanford.edu/insights/leadership
 OIT (2012). Mejores prácticas de recursos humanos en el sector público. Recuperado de
http://www.oitcinterfor.org/publicaci%C3%B3n/mejores-pr%C3%A1cticas-recursos-humanos-sector-p
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(1), pp. 195-221. Recuperado de http://www.scielo.br/pdf/pope/v29n1/a10v29n1.pdf