UNIVERSIDAD POPULAR AUTONOMA DE VERACRUZ

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

DETERMINACIONES DEL COMPORTAMIENTO

LAE-901

SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN

PRESENTA

REBECA XHATZURI GALLARDO JIMENEZ

ASESOR

C.P.: NANCY RAMIREZ DAMAS

COATZACOALCOS, VERACRUZ, 20 ABRIL DE 2023

DETERMINACIONES
DEL
COMPORTAMIENTO

DETERMINACIONES DEL COMPORTAMIENTO | SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓ N

 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN________________________________________________________
¿QUE DETERMINA EL COMPORTAMIENTO HUMANO?_______________________
EL COMPORTAMIENTO HUMANO – UN CONCEPTO DE GRAN
IMPORTANCIA_________________________________________________________
DETERMINACIONES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO_____________________
CARACTERÍSTICAS DE LA CONDUCTA O COMPORTAMIENTO________________
EL CONDUCTISMO_____________________________________________________
PSICOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO___________________________
FACTORES QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO HUMANO_____________
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL__________________________________
IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL_________________
COMPONENTES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL_______________
PERSONALIDAD________________________________________________________________________________
LIDERAZGO______________________________________________________________________________________
PODER____________________________________________________________________________________________
NIVELES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL______________________
¿CÓMO ALCANZAR UN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EXITOSO?___________________________________________________________
1.- Establece objetivos_________________________________________________________________________
2.- Mejora el ambiente de trabajo____________________________________________________________
3.- Ofrece incentivos___________________________________________________________________________
¿CÓMO MEDIR EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?_________________

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 INTRODUCCIÓN

El comportamiento organizacional, como temática, se refiere a todo lo

relacionado con las personas en el ámbito de las organizaciones, desde
su máxima conducción hasta el nivel de base, las personas actuando
solas o grupalmente, el individuo desde su propia perspectiva hasta el
individuo en su rol de jefe o directivo, los problemas y conflictos y los
círculos virtuosos de crecimiento y desarrollo. Todo esto y mucho mas
implica el comportamiento de las personas que integran una
organización, sea esta, de cualquier tipo y tamaño.

Una de las más importantes razones por la cual hay que estudiar el
comportamiento organizacional es que ciertas problemáticas son
comunes a ciertas organizaciones, por lo cual su estudio y comprensión
ayudad a conocer cuál es la mejor manera de abordarlas.

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 ¿QUE DETERMINA EL COMPORTAMIENTO HUMANO?

A través de la historia de diversos pensadores se lo han preguntado.

Esto se ha desenvuelto en el establecimiento de distintos postulados
teóricos, logrados mediante un amplio estudio de la mente humana y
los procesos mentales desde distintos enfoques, practicas e ideas,
resultando en lo que hoy en día se conoce como Psicología.

Asimismo, se han planteado distintos psicológicos que influyen en la

conducta humana. Estos son esenciales para el desarrollo de las
personas e inseparables del crecimiento mental de las mismas:

Las emociones, la inteligencia, la percepción, el aprendizaje, la

memoria, la atención y la motivación son los nombres de dichos
procesos, los cuales adquiridos mediante el principal: la cognición,
conforme nuestro set de herramientas para construir estructuras
mentales, solucionar problemas y conectar los puntos en todos los
momentos de nuestra vida.

EL COMPORTAMIENTO HUMANO – UN CONCEPTO DE GRAN

IMPORTANCIA

Conocer este concepto antes que todo es importante para que

comprendas de mejor manera la misma ciencia que se dedica al estudio
del comportamiento humano.

El comportamiento humano se puede definir como un conjunto de todos

esos actos exhibidos por la persona, así como se encuentra
determinado por el entorno en el que este se desarrolla (influencia
social).

Algunos ejemplos de comportamiento pueden ser:

 La acción de gritar o insultar – Esta es una conducta verbal.

 La acción de abrazar o golpear – Esta es una conducta corporal.
 La acción de parpadear o toser – Esta es una conducta psicológica.

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 La acción de realizar cualquier operación matemática o metodológica –
Esta es una conducta intelectual.

DETERMINACIONES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Tanto la conducta como el comportamiento son términos utilizados para

referirse a las acciones o reacciones que un sujeto tiene al interactuar
con el ambiente. Las acciones de un sujeto dependen tanto de
estímulos externos, así como de su propia actitud. Ambos términos,
pues, se relacionan con la interacción entre un sujeto y un contexto.

Sin embargo, es común que se asocie la conducta a las acciones que

un ser vivo tiene, siguiendo algún motivo interior, frente a su contexto.
Es decir, la conducta implica una especie de guía o postura en la que
se basan los actos al interactuar con el ambiente.
En el caso del comportamiento, este se conforma de las acciones y
reacciones de los seres vivos ante estímulos.

CONDUCTA
Definición:
Es toda acción o reacción de un ser vivo a un estímulo en algún
contexto.

Según su etimología:
Del latín conductus, participio pasado de conducire, que significa
‘acción de dirigir o guiar a algo o alguien’, así como ‘llevar consigo’.

Determinación: La idea de que existe una guía, orientación o patrón.

COMPORTAMIENTO

Definición: Así como la conducta, es una acción o reacción a un

contexto.

Según su etimología:
Del latín comportare, junto con el sufijo -mento,que significa el
‘resultado de llevar o cargar consigo algo en compañía de alguien’.

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Determinación:
La idea de que hay algo que se lleva dentro de un lugar a otro.

CARACTERÍSTICAS DE LA CONDUCTA O COMPORTAMIENTO

La conducta o comportamiento se refiere, básicamente, a toda acción

que se realiza en el mundo. A continuación, se presentan algunas de
sus principales características:

1. Es observable.
2. Es una acción y/o reacción a estímulos externos o internos.
3. Puede haber una orientación o patrón que es seguido.
4. Es influenciada por la composición genética de un organismo y por
la experiencia.
5. Puede ser modificada.
6. Es posible medirla.

La conducta o comportamiento es, generalmente, observable y se

estima que está relacionada con la actitud que los seres vivos toman (o
que les motiva) frente a un patrón u orientación, provocando que estos
actúen de una determinada forma. Esta tiene en cuenta un elemento
interno de los sujetos que controla sus acciones en el mundo exterior.

Es decir, puede haber una motivación detrás de las acciones de un

individuo ante un estímulo. Esto significa que el comportamiento puede
estar motivado por una finalidad u objetivo.

Asimismo, considerando las motivaciones internas de un sujeto, la

conducta también está relacionada con la forma en que una persona se
enfrenta a un contexto según parámetros preestablecidos.

Por ejemplo, cuando se habla de las acciones que son aceptadas o

deben ser seguidas en el aula, se habla de la conducta escolar.

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 EL CONDUCTISMO

Según la Asociación Americana de Psicología (APA, por sus siglas en

inglés), la psicología es el estudio de la mente y de la conducta.
La conducta (o comportamiento) se traduce como las acciones
concretas de un sujeto, y la psicología puede, a través de esta, obtener
datos objetivos de dichas acciones.

El conductismo es una corriente dentro de la psicología que rechaza la

introspección y favorece la observación de hechos objetivos, así como
la experimentación. En español se le conoce también como
behaviorismo, psicología de la conducta y psicología del
comportamiento.

Esta corriente fue introducida como tal por el psicólogo estadounidense

John B. Watson (1878-1958) en el artículo La psicología como la ve el
conductista (1913). La propuesta de Watson era que la psicología
formara parte de las ciencias naturales, con una metodología que
permitiera observar, experimentar, predecir y controlar la conducta.

Antes del conductismo, la psicología se encargaba más del estudio de

los fenómenos mentales o psíquicos de las personas, así como de sus
emociones. Pero no era posible para los psicólogos observar dichos
fenómenos, siendo que la investigación se basaba en la introspección.
Así, el análisis del conductismo giró en torno a los hechos observables
y verificables, como lo son las manifestaciones físicas, motoras y
verbales.

A pesar de que el conductismo tomó fuerza al inicio del siglo XX,

también fue criticado por la psicología cognitiva por dejar de lado los
procesos interiores, específicamente los fenómenos cognoscitivos.

Además, se le cuestionó porque los fenómenos observables en la

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conducta de un ser vivo, en un entorno social, son difíciles de replicar
en el laboratorio.

PSICOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

hace referencia al estudio de las leyes comunes que determinan el

comportamiento de los seres humanos a partir de la observación de
estos y de sus condiciones.
Es decir, la Psicología del comportamiento estudia las reacciones
psíquicas que tienen las personas y que les permiten conservar sus
relaciones con el medio para adaptarse a él.
 La conducta se interpreta como la respuesta a una motivación,
entendiendo esta como el motivo que le impulsa a adoptar una
determinada conducta.
 Cuando la conducta se considera en un espacio y tiempo
determinado, se le denomina comportamiento.
El principal objetivo de la Psicología del comportamiento se centra
en eliminar o modificar estas conductas y pensamientos para que no
generen malestar a la persona. También, en estudiar la conducta e
investigar la evolución de las etapas del desarrollo evolutivo en las
personas, como pueden ser la infancia o adolescencia, que además va
unido al estudio del desarrollo físico, desde el nacimiento hasta la
muerte.
Existen tres factores que condicionan el comportamiento:

 Fin. A partir del objetivo del comportamiento, la conducta toma un

sentido y da lugar a su interpretación.
 Motivación. La conducta se ve movilizada por algo concreto.
 Causalidad. La conducta se produce por una causa determinada.
La conducta también viene determinada por dos factores más:
 El entorno de la persona, como su forma de relacionarse con el
medio físico y social.
 Los factores biológicos, como la genética o la alimentación.

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FACTORES QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO HUMANO

 Factores Biológicos

Evidentemente no podemos dejar a un lado nuestro propio organismo,

lo que sentimos en nuestro cuerpo y las necesidades básicas que
requiere muchas veces son el impulso de la conducta.
A demás existen órganos que tienen una influencia directa en la forma
cómo actuamos.
Estructuras específicas del cerebro están relacionadas por ejemplo con
la capacidad de autocontrol, la adquisición de lenguaje o los
movimientos del cuerpo.
Cuando el organismo no se encuentra en óptimas condiciones se va a
reflejar indudablemente en nuestro comportamiento.
 Factores Ambientales
El medio que nos rodea tiene igualmente un impacto significativo en
nuestra conducta.
Las normas sociales se van instalando en nuestro ser y van marcando
la pauta de cómo debemos o no actuar.
De la misma forma las tradiciones y los aspectos culturales tienen un
gran peso sobre nuestra conducta.
Si contrastamos personas provenientes de una región asiática por
ejemplo con alguien de occidente, serán evidentes las diferencias a
nivel conductual.
Aunque puedan existir puntos de encuentro, la cultura va a marcar la
manera cómo se establecen las relaciones con otras personas y cuáles
son los comportamientos socialmente aceptados.

 Pensamientos y Conducta

Los pensamientos se refieren a la organización mental que hace cada

persona incluyendo la información recibida del exterior según su propia

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percepción, las experiencias previas e incluso las emociones que
genera.
Cada acción nace primero en un pensamiento, aunque muchas veces
es un proceso tan rápido que no somos conscientes de estos pasos.
De allí que el contenido de nuestros pensamientos pueda determinar
nuestro comportamiento, convirtiéndose muchas veces en el timón que
lo dirige.
Podemos mentalmente planificar los pasos que vamos a dar o
imaginarnos cómo actuar en un momento dado.
Por esto es tan importante estar alerta del tipo de contenido que se
encuentra en nuestros pensamientos.
Si nuestros pensamientos son de tipo negativo, pesimistas o derrotistas
es posible que nuestra conducta se bloquee.
Cuando una persona alberga pensamientos de desconfianza
continuamente, su actitud y conducta pueden ser hostiles e incluso
agresivas.
Cuidar lo que pensamos es muy importante para nuestro bienestar pues
el comportamiento será el reflejo de lo que pensamos.

 Las Emociones

Otro factor importante en el comportamiento tiene que ver con el mundo

emocional y como pueden los sentimientos detonar o inhibir una acción.
El mecanismo de la conducta es una cadena que se inicia con un
pensamiento el cual va a generar una emoción y de allí una acción.
Veámoslo de la siguiente forma, una persona puede pensar “yo puedo
lograrlo”, esto genera una emoción positiva como entusiasmo y luego
se genera la acción del esfuerzo por lograrlo.
También puede ocurrir que motivado a un arrebato emocional se
despliegue una conducta impulsiva que traiga consecuencias
perjudiciales.
Ocurre frecuentemente en la vida de pareja, donde
las emociones muchas veces toman el control de la dinámica
conductual entre ambos.
Cuando el comportamiento de una persona está altamente influenciado
por las emociones es importante aprender a establecer un filtro previo a
la acción.

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Aprendiendo a hacer una pausa y a cuestionar sus propias ideas antes
de actuar puede ayudarle a disminuir las acciones impulsivas evitando
posibles consecuencias negativas.

 La Personalidad 

Finalmente, el comportamiento humano va a estar marcado también por

los rasgos de personalidad que tangan mayor presencia.
Si los rasgos de personalidad se inclinan hacia el comportamiento
extrovertido o introvertido esto se reflejará seguramente en sus
actitudes cotidianas.
La personalidad es su vez una suma de varios elementos donde se
conjugan el temperamento y el carácter.
El temperamento es el elemento congénito, es decir, algo con lo que se
nace, que puede estar determinado por varios factores incluyendo la
herencia.
Mientras que el carácter se va forjando a medida que el niño se
desarrolla a través de las experiencias que tiene.
La suma de todo esto va construyendo los rasgos de personalidad que
vienen siendo como piezas de un gran rompecabezas.
Las conductas desplegadas van a corresponder en gran medida a los
rasgos de personalidad que se hayan instalado.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional consiste en la dinámica de

comportamiento que se produce entre los grupos y los individuos en el
entorno laboral. 
Los siguientes cinco elementos son clave para estudiar el
comportamiento organizacional: las personas, la estructura
organizacional, la tecnología disponible, el sistema social y el medio
ambiente.
Comprender estos elementos y sus interrelaciones dinámicas puede
ayudar a los líderes empresariales a alcanzar objetivos a corto y largo
plazo para mejorar la productividad y el éxito de los empleados,
informando sobre las estrategias de formación, desarrollo continuo,
colaboración y los procesos de la fuerza de trabajo.

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 IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En esencia, el comportamiento organizacional analiza el efecto de los

factores sociales y ambientales que afectan la forma de trabajar de los
empleados o equipos. 
La forma en que las personas interactúan, se comunica y colaboran es
clave para el éxito de una organización y mejorar la eficacia y la
eficiencia del personal. 
También puede ayudar a alcanzar los siguientes objetivos de cultura
laboral y organizacional:
 Mejorar la comunicación organizacional.
 Crear un ambiente de trabajo confortable.
 Lograr el estilo de gestión deseado.
 Influir en las estrategias de Recursos Humanos.
 Facilitar la resolución de conflictos.

COMPONENTES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Las teorías del comportamiento organizacional ayudan a evaluar y

gestionar a los grupos de personas que conforman el ambiente y
el clima organizacional, y señalan ENTRE SUS PRINCIPALES
COMPONENTES LOS SIGUIENTES:
PERSONALIDAD
La personalidad desempeña un papel importante ya que repercute
directamente en la forma en que una persona interactúa con los grupos
y realiza su trabajo. 
Entender la personalidad de un candidato, ya sea a través de pruebas o
de conversaciones durante la etapa de selección de personal, ayuda a
determinar si encajará bien en una organización.
LIDERAZGO
El liderazgo es un rico tema de debate y estudio dentro del campo del
comportamiento organizacional. El liderazgo puede ser amplio,
focalizado, centralizado o descentralizado, orientado a la toma de
decisiones, intrínseco a la personalidad de un individuo o simplemente
resultado de una posición de autoridad. 

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Su importancia radica en que un buen liderazgo marcará la diferencia
entre un comportamiento organizacional positivo que aumente
la motivación laboral, y uno que resulte en todo lo contrario.
PODER
Comprender las formas apropiadas de exhibir y utilizar elementos como
la autoridad y la política de forma interdependiente, según lo acordado
por las normas del lugar de trabajo y las directrices éticas, son
componentes clave para dirigir una empresa con cohesión.
NIVELES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional también puede entenderse a través

de tres principales niveles, los cuales son:
 Nivel individual. Implica la psicología organizacional y la
comprensión del comportamiento humano y la forma a la que
responde a los incentivos.
 Nivel grupal. En este nivel interviene la psicología social y los
conocimientos sociológicos sobre la interacción humana y la
dinámica de los grupos.
 Nivel organizacional. Aquí entra en juego la teoría de la
organización y la sociología para realizar análisis a nivel de
sistemas y el estudio de cómo las empresas se relacionan entre sí
en el mercado.

¿CÓMO ALCANZAR UN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

EXITOSO?

Hay un sinfín de consejos para mejorar el clima organizacional, entre

ellos motivar a tus empleados a través de mejoras del lugar de trabajo,
reconocimientos o incentivos. Esta es una labor diaria que sin duda
ayuda a crear un ambiente de trabajo positivo.
Alcanzar un comportamiento organizacional exitoso no es imposible.
Para lograrlo, te recomendamos seguir estos pasos:
1.- Establece objetivos
Ponle metas a tus empleados que les permitan progresar de manera
individual hacia un objetivo deseado. Haz reuniones con cada uno de
ellos y motívalos a ser parte del proceso de la organización para que
diseñes las metas con base en sus ideas también. Esto ayudará a que
tus empleados se sientan valorados y partícipes del éxito alcanzado.

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  2.- Mejora el ambiente de trabajo
El espacio donde convive diariamente tu equipo debe ser agradable y
cómodo. Revisa los espacios de trabajo que tienes actualmente, las
salas de juntas, áreas comunes y detecta si no requieren una manita de
gato. 
Una buena iluminación, pintura, un equipo completo y en buen estado
ayudará a mejorar la moral y el comportamiento organizacional. Estos
pequeños detalles sin duda mejoran el rendimiento y ayuda a que los
equipos se sientan parte de la empresa.
3.- Ofrece incentivos 
Proporcionar un sistema de incentivos para empleados puede ayudar a
aumentar su productividad. Haz crecer la eficiencia de tu personal
dándoles recompensas por las metas cumplidas. Esto sin duda ayuda a
mejorar el comportamiento organizacional. 
Puedes darles desde giftcards, días libres y premios en rifas hasta una
nota de agradecimiento por el trabajo bien hecho. Eso los hará sentirse
valiosos y los motivará también a ser mejores. Considera también tener
algún tipo de bonos para los empleados que alcancen sus metas o
niveles de productividad determinados. 
Las personas que tienen algún tipo de reconocimiento por sus logros se
motivan más en continuar y en expandir sus esfuerzos. El
reconocimiento también puede ser darle algún tipo de inspiración a
otros empleados para que mejoren su nivel de productividad actual. 

¿CÓMO MEDIR EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

En la actualidad existen 5 variables dependientes que influyen de

manera predominante en el Comportamiento Organizacional, las cuales
son:

 Productividad.
 Ausentismo.
 Rotación.
 Satisfacción laboral.
 Ciudadanía organizacional.

Gracias al rápido avance de la tecnología, una de las formas más

prácticas de evaluar de forma efectiva las cinco variables mencionadas

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en una organización es a través de las encuestas en línea, ya sea a
través de encuestas de pulso, evaluaciones de desempeño
360, evaluación del rendimiento, cuestionarios de satisfacción laboral,
etc.
Recuerda también que tus empleados tienen un sinfín de ideas para
mejorar el comportamiento organizacional, lo ideal sería que les
preguntaras a ellos qué opinan o cuáles son sus verdaderas
necesidades. Haz una encuesta de clima laboral y comienza a ver los
cambios que necesitas en tu negocio.

BIB LIOGRAFIA

Determinaciones del comportamiento humano. (2016, abril 26).

Samboseremos.
https://samboseremos.wordpress.com/2016/04/26/determinaci
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