EMPRESA ELECTRICA RIOBAMBA S.

A
Misión Institucional
“Suministramos el servicio público de energía eléctrica en nuestra área de concesión con
calidad, efectividad, transparencia y calidez preservando el ambiente y contribuyendo al
desarrollo socioeconómico”.
Visión de Futuro
“Ser una empresa referente a nivel nacional en el suministro de energía eléctrica, acorde a los
avances tecnológicos, con talento humano competente y comprometido, responsabilidad
social y cuidado del ambiente”.
MATRIZ FODA

EMPRESA ELECTRICA RIOBAMBA S.A

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Tener el respaldo de la ciudadanía.
 Respeto  Seguir creciendo y convertirse en la mejor
 Calidad a nivel Nacional.
 Eficacia  Recibir la confianza de todos sus usuarios.
 Responsabilidad  Tener reconocimientos por la gran labor
 Varios lugares en los cuales se puede que desempeñan.
cancelar el servicio.

DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de eficacia en ciertas acciones.  Descontento de la población con el

 Falta de conocimiento de las ciertas accionar de directivos y empleados.
necesidades de sus usuarios.
MATRIZ FODA
EMPRESA FORTALEZAS DEBILIDADES
ELECTRICA
RIOBAMBA S.A
Seguir proporcionando un servicio Implementar buzones de
de calidad y desarrollando nuevos sugerencias y designar un personal
OPORTUNIDADES sistemas y estrategias que permitan que atienda esto y exponga
un servicio eficiente. estrategias para mejorar sus
Ser tolerantes al momentos de falencias.
resolver conflictos Incentivar al personal para que
intrainstitucionales para que no se realice un trabajo más eficaz y
generen conflictos a posteriores y no eficiente y así la empresa siga
se cree un ambiente hostil de surgiendo.
trabajo.
Dar capacitaciones a los directivos y Hacer encuestas o entrevistas a los
AMENAZAS empleados acerca de las maneras usuarios para saber en qué se
más eficiente para resolver las encuentran fallando o que
necesidades, tramites o necesidades desean sean suplidas
requerimientos de los usuarios por la empresa eléctrica

1. Implementar planes y mecanismos adecuados para cumplir con la

preservación de medio ambiente y el progreso socioeconómico.