U4 ComunicaciónNIV

Comunicación Oral y Escrita – Curso de Nivelación
Técnicas básicas de redacción

escrita – Expresión Oral
Guía de Conceptos
Unidad IV
Comunicación Oral y Escrita – Unidad IV
Curso de Nivelación
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2
FACTORES DE TEXTUALIDAD ............................................................................................................... 3
COHESIÓN...................................................................................................................................... 3
COHERENCIA.................................................................................................................................. 5
REDACCIÓN........................................................................................................................................ 5
FASES DE LA REDACCIÓN.................................................................................................................... 6
INVENCIÓN ..................................................................................................................................... 6
DISPOSICIÓN .................................................................................................................................. 6
ELOCUCIÓN .................................................................................................................................... 6
TÉCNICAS DE LA REDACCIÓN .............................................................................................................. 7
DESCRIPCIÓN ................................................................................................................................. 7
NARRACIÓN.................................................................................................................................... 7
EXPOSICIÓN ................................................................................................................................... 7
ARGUMENTACIÓN ........................................................................................................................... 7
DIÁLOGO ........................................................................................................................................ 8
RESUMEN....................................................................................................................................... 8
OTRAS TÉCNICAS DE LA REDACCIÓN ................................................................................................... 8
TÉCNICA DE LAS 8 PREGUNTAS........................................................................................................ 8
TÉCNICA DE LOS SIETE IMPERATIVOS ............................................................................................... 9
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL .................................................................................................... 9
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ........................................................................................................ 9
TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL .................................................................................................. 10
TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL INDIVIDUAL ................................................................................. 10
CHARLA ....................................................................................................................................... 10
CONFERENCIA .............................................................................................................................. 10
DISCURSO .................................................................................................................................... 11
TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL COLECTIVA................................................................................. 12
DIÁLOGO ...................................................................................................................................... 12
ENTREVISTA ................................................................................................................................. 12
TIPOS DE ENTREVISTA................................................................................................................... 12
DIRIGIDA ...................................................................................................................................... 12
NO DIRIGIDA ................................................................................................................................. 13
DE PRESIÓN ................................................................................................................................. 13
MIXTA .......................................................................................................................................... 13
DISCUSIÓN ................................................................................................................................... 13
DEBATE ....................................................................................................................................... 14
MESA REDONDA ........................................................................................................................... 14
SIMPOSIO ..................................................................................................................................... 16
PANEL.......................................................................................................................................... 16
FORO ........................................................................................................................................... 17
PHILLIPS 66 ................................................................................................................................. 18
SEMINARIO ................................................................................................................................... 18
CONGRESO .................................................................................................................................. 19
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................................... 20
Guía de Conceptos – Material Básico pág. 1

Introducción
Como se ha estudiado en la unidad anterior, el texto es el conjunto de enunciados
organizados coherentemente, que se producen en una determinada situación comunicativa y
están revestidos de una significación. Para estudiar a profundidad en el concepto se
menciona la cohesión y la coherencia en la presente unidad; temáticas importantes para la
redacción de los diversos tipos de textos.
Así también, la expresión oral; si bien es importante saber escribir no es menos importantes
saber hablar y comprender sobre las técnicas y herramientas existentes para que ambas
acciones tengan el efecto esperado en el receptor.

Factores de Textualidad
Como se ha estudiado en la unidad anterior sobre el texto, y la clasificación de los textos, es
importante profundizar en la redacción de los mismos para una correcta interpretación por
parte del receptor.
Según Navarro (2008,) “los factores de textualidad son la cohesión y la coherencia”.( Pág.
36)
Cohesión
Es una realización lingüística determinada por la relación entre elementos de un texto. Dicha
relación se basa en el manejo de reglas que rigen la ordenación e interdependencia sintáctica
y semántica de los elementos textuales. Se trata, pues, del manejo de propiedades sintáctica
y léxico- semánticas en la estructura superficial del texto. (Navarro, 2008, Pág. 36)
Entre los mecanismos de cohesión se encuentran los signos de puntuación y los elementos
lingüísticos cohesivos como preposiciones, conjunciones y elementos copulativos,
pronombres, adjetivos posesivos, artículos definidos y adverbios. (Navarro, 2008, Pág. 36)
Se repasa el contenido de la unidad I.
En cuanto a los signos de puntuación; conjunto de signos que sirven para puntura un escrito:
se analiza el uso del punto (.). Se utiliza no sólo al terminar la última oración en cada párrafo,
sino cuando se separa oraciones con sentido completo, en un mismo párrafo.
Las características de la puntuación: Los signos de puntuación ayudan a dar coherencia a un

escrito, las reglas indican la manera en que se deben de usar los signos de puntuación y
facilitan la comprensión del texto. (Navarro, 2008, Pág. 36)
El punto y coma (;) se utiliza para separar tres oraciones que expresan continuidad de sentido
y que, por ser extensas, llevan internamente comas.
La coma (,) tiene diversos usos: para separar una frase explicativa, para separar los
elementos de una enumeración y después o antes de elementos de enlace, como frases
conjuntivas o conjunciones.
Los dos puntos (:) se emplean para explicar o precisar el enunciado hecho en una oración
anterior.
El paréntesis aparece para encerrar una frase aclaratoria. Ejemplo (de los cuales… decisión
de distribuir)
La raya, cumple la misma función que el paréntesis, separa una frase explicativa. En general,
la raya se utiliza para separar elementos intercalados en una oración.
Los signos de puntuación aseguran una buena parte de la cohesión en el texto. También
influyen en la cohesión, los elementos lingüísticos cohesivos como las conjunciones o frases
conjuntivas que conectan los elementos textuales.
Algunos ejemplos:
Y (relación de adición); o (relación de inclusión)

“Al avance de las ciencias y al desarrollo de las fuerzas productivas (…) Para
obedecer su propia lógica, y que esta lógica puede revelarse inhumana (…) Simplemente
etimológica o incluso pesimista. Grande o pequeña.
Sin embargo (contrastivo)
“De los cuales, sin embargo, es integralmente el autor”
Sino (adversativo, esto es, que contrapone conceptos); también (adición, aumento).
“No sólo las fuerzas naturales y productivas, sino también fuerzas sociales”
En fin (temporalidad de secuencialidad)
“En fin, ayudar al hombre a impregnarse del espíritu científico”
Otros elementos lingüísticos cohesivos son las preposiciones (“sobre estos elementos
decisivos”, “en los elementos esenciales de toda la empresa educativa”); los pronombres
(“que el desarrollo, “cuya necesidad”); los adjetivos posesivos (“su propia esencia”); los
artículos definidos (“la ciencia”) y los adverbios o las locuciones adverbiales (“a menudo”).
Además de los mecanismos de cohesión ya ejemplificados, se verán en esta parte, los tipos
de enlace cohesivos, a saber, enlaces de cohesión lexical y enlaces de cohesión gramatical.
Los enlaces de cohesión lexical conectan significativamente unas expresiones con otras,
basándose en la proximidad contextual. Algunas de estas formas de enlace son la reiteración
y la coocurrencia (Martínez 1994).
La reiteración se caracteriza por la repetición de un concepto. Hay relación en virtud de la

similitud de referentes. Existen dos maneras de plantear la reiteración: Repetición y sinonimia.
La repetición de un término obedece al hecho de que se quiere reforzar o resaltar. Por

ejemplo:
El nivel de escolaridad se puede definir como el más alto del sistema que logra un
estudiante. Si termina el bachillerato, por ejemplo, se logra un diploma de bachiller, se puede
decir entonces que se ha logrado ese nivel de escolaridad. El otro término se refiere al grado
en que se logra maestría en los conocimientos y habilidades adquiridos por el estudiante. En
tal caso el rendimiento se refiere a lo que se sabe o a lo que se puede hacer. Los dos términos
están relacionados, pero solamente en una forma muy superficial porque los estudiantes a
cualquier nivel educativo, por ejemplo, en el quinto grado, pueden variar muchísimo en cuanto
a su aprendizaje y a su rendimiento. Esto es cierto aún dentro de la misma clase o dentro de
la misma escuela El nivel de escolaridad es preferible a una ausencia de él; sin embargo, en
algún grado se evade la situación relacionada con proporcionar una igualdad de rendimiento.
Daniel Stuffebeam
El autor hace hincapié en la repetición del referente del texto. “El nivel de escolaridad”, para
enfatizar sobre el hecho de que se trata de la columna vertebral del texto, Todo en el texto,
gira alrededor de este referente: definición, ejemplos, contrastes, ventajas, circunstancias
particulares.

La sinonimia reemplaza un término por otro afín, para enriquecer el universo, vocabulario con
otros fines pedagógicos, y para evitar la repetición del mismo término, por razones estilísticas:
Ejemplo:
Nunca terminamos de aprender y jamás dejamos de maravillarnos con cada libro que
llega a nuestras manos. Esa labor que no acaba, es el arduo trabajo del librero.
Coherencia
La relación de elementos en un texto y su organización interna constituyen lo que se
denomina coherencia. Se habla aquí de la estructura profunda del texto, en sus aspectos
global e integra, que determina su significación. Se trata, por tanto, del manejo lógico –
semántico y pragmático, productor de la unidad lingüística de significación característica de
todo texto. En otras palabras, la articulación integral y global de expresiones o enunciados
que han sido cohesionados entre sí, es lo que se conoce como coherencia.
Existen dos tipos de coherencia, la semántica y la pragmática.
La coherencia semántica hace referencia fundamentalmente al tema del texto que según Van
Dijk (1983), se define en términos de las macroestructuras.
La organización global del texto, permite el establecimiento de relaciones de coherencia en

el mismo, basadas en la forma como se ha concebido la estructura semántica del texto,
Operaciones de producción determinan, en gran medida, esta organización, Algunas de ellas
son: la adjunción, la especificación, la combinación, la generalización y la construcción (Dijk,
1983).
En cuanto a la coherencia pragmática, se puede decir que en su determinación intervienen la

comprensión e interpretación que el lector hace del texto, teniendo en cuenta que este último
cumple una función social, lingüística y cultural. Contando con los aspectos intrínsecos del
texto, se introducen los elementos de lectura aportados por el lector, como lo son las
estrategias discursivas, para interactuar con el texto y producir una traducción del mismo, que
se vierta en la aprehensión de su estructura pragmática, determinada, en gran medida por
las relaciones lógicas propias del texto, que favorecen la interacción de significados en el
mismo.
La coherencia semántica y la coherencia pragmática se hallan profundamente

interrelacionadas, porque ambas están sustentadas en la existencia de estructuras
subyacentes en el texto, estructuras que exigen del escritor operaciones de producción
especializadas y del lector gran capacidad de interpretación.
Redacción
La redacción es la expresión ordenada del pensamiento mediante la comunicación escrita.
Consiste en dar forma material, escrita, a un conjunto de ideas organizadas según un
propósito determinado. García, et.al. (2003, pág.40).
Para redactar debe existir el propósito o tema de la redacción. Luego pensar en el tema,
buscar ideas y ordenarlas según un criterio claro. Cuando ya se sabe lo que se va a decir,
ponerlo por escrito considerando las normas de redacción.

Se trata de un proceso que en el que intervienen la reflexión, la selección y organización de
las ideas, la verbalización y, en última instancia, el aspecto técnico de la expresión escrita.
Según García, et.al. (2003, pág.40) se distinguen tres fases principales que dan cuenta de
todo el proceso, desde su inicio abstracto hasta su culminación material: Invención,
Disposición y Elocución.
Fases de la Redacción
Invención
Antes de empezar a escribir es necesario poseer un tema sobre el que se quiera decir algo,
este algo; es la idea central de la redacción. Para escribir sobre un tema hay que dominarlo
y enriquecer los conocimientos consultando biografía abundante y variada con el fin de
ampliar la visión y conocer ideas distintas que podrán servir como contrapunto o apoyo y que
nos permitirán matizar y enriquecer el pensamiento. García, et.al. (2003, pág.41)
En el momento de la reflexión: si los datos nuevos han modificado la visión del tema se decide
cómo abordarlo. Hay que determinar lo que se va a decir, y para ello será indispensable
ordenar primero las ideas. Se elabora un primer esquema de la redacción y puede empezarse
a escribir.
Disposición
La estructuración puede variar en función de la naturaleza del tema. Como señala García,
et.al. (2003, pág.42), ésta puede ser de tipo lógico, por deducción y relación de los elementos;
temporal, por orden cronológico; o espacial, mediante la descripción de las cosas en relación
con otras dentro del espacio.
Cada tema requiere una disposición particular. No obstante, sea cual sea el tipo de orden, en
toda redacción se distinguen siempre tres partes principales:
- Planteamiento: presentación del tema de manera que atraiga la atención del lector
y le incite a seguir leyendo.
- Desarrollo: Exposición de las ideas del autor según un esquema y una estructura.
- Conclusión: resumen de la idea principal que se desea transmitir, que será
consecuencia del desarrollo.
Elocución
La elocución es el acto de escribir siguiendo un orden expositivo al encadenar los
pensamientos. Es poner por escrito las ideas surgidas en la invención. Escribir es un proceso
de elaboración de ideas, además de una tarea lingüística de redacción. El escritor tiene que
saber trabajar con las ideas tanto como con las palabras.
Los instrumentos de elaboración del pensamiento que proporciona el lenguaje, en este caso
el escrito, son: las palabras, depositarias del pensamiento, materia prima para la construcción
de frases; las oraciones, unidades de sentido completo estructuradas según la sintaxis; y los
párrafos, parte del texto con unidad significativa. García, et.al. (2003, pág.42).

Por consiguiente, los elementos de escritura, elaboración de ideas y expresión lingüística
quedan reducidos a tres: el párrafo, la oración y la palabra.
Una vez concluidos los procesos de invención y disposición escribir consiste, en unir palabras
para formar oraciones y oraciones para formar párrafos.
De cada uno de estos elementos, es importante mencionar un cuarto elemento que impregna
los otros tres y distingue a un autor de otro: el estilo.
Técnicas de la Redacción
Descripción
La descripción consiste en caracterizar un objeto, persona, espacio, etc. Debe ser fiel,
objetiva, completa y concisa. Para no caer en la subjetividad, se debe observar el elemento
a describir desde un punto de vista neutro. (Marketing y Publicidad, 2021).
Los adjetivos y las palabras que se utilice para describirlo deben ser fieles a la realidad. Si se
trata de una narración literaria se puede utilizar metáforas y comparaciones, entre otros, para
enriquecer el texto.
Narración
La narración describe hechos, acontecimientos u otros elementos de forma creativa y
atractiva. Debe ser, a su vez, concreta. Es importante que la narración sea dinámica y el texto
esté enriquecido con recursos literarios de todo tipo.
Una buena forma de aprender a narrar es leer, ya que así se adquiere mayor vocabulario y
descubrimos estilos narrativos o literarios muy diversos. Una de las técnicas de redacción
más útiles para aprender a narrar es escribir relatos cortos sobre hechos cotidianos, a modo
de ejercicio práctico. (Marketing y Publicidad, 2021).
Exposición
La exposición es una técnica de redacción básica consistente en el desarrollo de una idea
cuyo objetivo es informar, opinar o comentar, entre otros. Tiene que ser objetiva, similar a una
noticia o a un reportaje, y apoyada por fuentes de información fiables. (Marketing y Publicidad,
2021).
Argumentación
La argumentación y la exposición son técnicas de redacción parecidas. Se distinguen porque
el principal objetivo de la argumentación es comprobar, demostrar y convencer. Sin embargo,
esta debe ser objetiva y la información no debe ser manipulada para el propio beneficio. Debe
aportar pruebas convincentes de lo que se dice y estas deben estar respaldadas por fuentes
de información oficiales. (Marketing y Publicidad, 2021).

Diálogo
El diálogo reproduce una conversación, una entrevista o un interrogatorio. Debe tener un tono
natural y un estilo desenfadado. Sin embargo, también hay que tener en cuenta que debe ser
formal cuando se requiera. (Marketing y Publicidad, 2021).
Resumen
El resumen es la síntesis del contenido de un texto, una conferencia o un evento, entre otros.
Debe ser breve pero completo y preciso, y utilizar la información clave y necesaria. (Marketing
y Publicidad, 2021).
Otras Técnicas de la Redacción

Hay algunas directrices para aprender a redactar, así como técnicas de redacción que ayudan
a dotar de atractivo el texto.
La redacción necesita coherencia y cohesión textual para poder ser entendida. La

concordancia entre los hechos, además, debe estar siempre presente. La descripción es un
recurso útil para dotar al texto de este elemento necesario; ayuda a proyectar visualmente lo
que se está diciendo. (Marketing y Publicidad, 2021).
La organización del texto es otro de los recursos más útiles, ya que ayuda a ordenar las
diversas fuentes de información e ideas. Es una de las técnicas de redacción por excelencia
del periodismo, conocida como la “pirámide invertida”. (Marketing y Publicidad, 2021),
Otra de las técnicas de redacción más utilizadas y parecida a la lluvia de ideas es la de escribir
y reescribir el texto desde diversas perspectivas o utilizando las palabras de forma diversa.
La obtención de resultados diferentes también nos ayudará a escoger la opción que mejor
encaje con el contenido del texto. (Marketing y Publicidad, 2021)
Técnica de las 8 preguntas

Estrategia orientada a informar sobre unos acontecimientos o hechos determinados.
(Marketing y Publicidad, 2021)
• ¿Qué?
• ¿Quién?
• ¿Dónde?
• ¿Cuándo?
• ¿Por qué?
• ¿Cómo?
• ¿Cuál?
• ¿Cuántos?

Técnica de los siete imperativos

Estrategia orientada a argumentar o a exponer unos acontecimientos o hechos determinados.
(Marketing y Publicidad, 2021)
• Describir
• Comparar
• Relacionar
• Analizar
• Aplicar
• Argumentar
• Concluir
Técnicas de Comunicación Oral

La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicar oralmente, por eso
el respeto a las opiniones del otro es fundamental; sino no se podrá establecer un diálogo.
Escuchar es mucho más que limitarse a captar sonidos con el oído, es más que oír. Es
atender a lo que se dice, interiorizarlo, comprenderlo y traducirlo en algún tipo de respuesta:
una acción, una exclamación, una respuesta, un sentimiento. (Dirección de Comunicación
Corporativa, 2021, pág. 7).
El saber escuchar enriquece la comunicación, ya que nos permite apreciar los puntos de vista
de los demás y establecer un verdadero diálogo, con intercambio de ideas, apreciaciones y
razonamientos. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 7).
Una buena comunicación Oral requiere de: sencillez en el discurso, empleo mínimo de
palabras, hablar en forma concisa y lógica, fuerza expresiva y considerar que el que escucha
es un ser humano. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 7).
Barreras en la comunicación
Para que exista una comunicación fluida, es importante considerar las siguientes barreras
que pueden darse en el momento de comunicar:
- Escuchar todo lo que la otra persona le esté comunicando, aunque no sea de su

agrado.
- No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.
- Escuchar todos los puntos de vista de quienes intervengan en una conversación
o discusión.
- Planificar la forma como va a comunicar algo.
- No expresar una opinión si no está seguro de lo que está diciendo.
- Verificar el efecto que su comunicación produce en el receptor.
- Tratar de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.
- No exagerar sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.
- Considerar siempre los sentimientos ajenos.
- No descalificar una opinión porque no es suya. (Dirección de Comunicación

Técnicas de Participación Oral

Una presentación oral de un tema frente a un grupo puede hacerse en forma individual o
colectiva. Hay diferentes maneras de realizar una actividad de comunicación oral, siguiendo
procedimientos diversos, formales e informales que facilitan el proceso, dependiendo del
objetivo, del tema, y público, entre otros, etc. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021,
pág. 11).
Estas técnicas se agrupan en: Técnicas de participación oral Individual y Técnicas de

Participación Oral Colectiva.

Individual
Charla
Reunión de personas donde un expositor proporciona la información y dialoga con el resto.
El objetivo de la misma es transmitir información, crear un estrado mental o punto de vista.
(Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 11).
Entre sus características:
- Informal.
- Tono de conversación.
- El público puede interrumpir para hacer preguntas.
- No debe ser leída.
- Normalmente el auditorio conoce algo del tema.
- Utilización de frases de buen humor
- El expositor puede hacer preguntas al público.
- No debe durar más de una hora
- El expositor puede desplazarse por el estrado o la sala.
En algunos casos la charla no requiere preparación escrita ya que el público puede guiarla
con las preguntas. El expositor puede ser presentado al público o autopresentarse. El
desarrollo de la exposición se hace de manera de conversación con el auditorio. (Dirección
de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 13).
Esta técnica es adecuada cuando se trata de grupos pequeños en que se facilita la

participación del público.
Conferencia
Reunión de personas que escuchan frente a frente la información que otra proporciona. Busca
presentar información de manera formal y directa, plantear información especializada e
identificar una problemática general o un aspecto de ésta. Además, compartir las experiencias
de una persona. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 14).

- Técnica formal: La comunicación, durante la exposición, se da en solo un sentido.
- Los oyentes, al final de la exposición pueden hacer uso de la palabra en forma
oral o escrita, aclarar puntos, dudas o hacer un planteamiento distinto.
- El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.
- El expositor puede desplazarse por el estrado.
- La exposición no debe sobrepasar de la hora ni ser menor de veinte minutos.
Requiere de preparación por parte del expositor. Se inicia saludando brevemente al auditorio.
Al finalizar la exposición el conferenciante debe indicar al público que pueden hacer
preguntas.
La conferencia es adecuada cuando; los asistentes no tienen suficiente información o

experiencia con respecto a determinado tema; se desea transmitir información a grupos
grandes; dan a conocer políticos o procedimientos que deban ser puestos en vigor
inmediatamente; no se dispone de tiempo para preparar la información en forma escrita; hay
disposición de personas expertas que poseen información de importancia y que tienen aptitud
y deseos de impartirla. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 15).
Discurso
Consiste en el razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por
una sola persona.
- Es formal.
- Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerárquico).
- El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
- Generalmente el expositor se mantiene en un solo lugar.
- No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
- Los gestos deben ser muy significativos.
El discurso debe redactarse con anterioridad donde debe introducirse tres condiciones: captar
la atención, asegurar el favor y el respeto hacia el orador y preparar el auditorio. (Dirección
de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 16).
De acuerdo con la circunstancia el expositor puede iniciar su discurso: haciendo referencia al

tema o a la ocasión; formulando una pregunta retórica; presentando una declaración
sorprendente; citando una frase o el fragmento de un texto y el desarrollo del discurso se
realiza tratando de mantener el interés del público. (Dirección de Comunicación Corporativa,
2021, pág. 17).
Para finalizar el discurso es necesario fijar la atención del auditorio en el tema central y el
propósito del discurso, esto ayudará a encontrar una forma de terminar el discurso: lanzar un
reto o exponer una petición; presentar un resumen del contenido; reproducir o citar un texto;
aportar una frase persuasiva, ya sea para inducir a las creencias, o a la acción. (Dirección de
Comunicación Corporativa, 2021, pág. 17).


Colectiva
Diálogo
Conversación que realizan dos personas conocedoras de un tema ante un grupo. Puede
adoptar la forma de una conversación sencilla o completa. (Dirección de Comunicación
- Es espontánea.
- Se emplea el lenguaje coloquial.
- Se utiliza especialmente para tratar temas de la vida cotidiana, juegos,
pasatiempos, sucesos importantes, obras literarias, etc.
- El tema debe ser de interés general para el grupo y no solamente para los
participantes en él dialogo.
- La realizan dos personas ante un grupo.
- Los participantes no deben Olvidarse del auditorio que los escucha.
- Iniciar o terminar la conversación sin emplear fórmulas de saludo y cortesía.
- Permanecer largo rato silenciosos.
- Hablar por hablar o hacerlo sin corrección.
- Perder la mirada en actitud de desinterés, en vez de mirar de frente al interlocutor.
Entrevista
Es una forma de comunicación oral de persona a persona, o ser con varias a la vez, que
requiere la presencia física de los participantes. (Dirección de Comunicación Corporativa,
2021, pág. 19).
- Los temas no suelen ser ocasionales.

- El fin es obtener información sobre algún asunto de interés.
- Los temas se relacionan con los propósitos de la entrevista.
Entre las recomendaciones es importante tener en cuenta: preparar con anticipación las
preguntas; alentar al entrevistado para que hable; resumir y reflejar los sentimientos
expresados por el interlocutor; repetir palabras del entrevistado para indicarle que nos
gustaría que hablase de un punto determinado; pesar las alternativas, de forma que el
entrevistado reflexione acerca de su problema y llegue a una conclusión que sea suya.
Tipos de entrevista
Dirigida
Se efectúa con base en preguntas y respuestas orales o mediante un cuestionario.

No dirigida
El entrevistador alienta al entrevistado a que exprese sus propios pensamientos con gran
libertad.
De presión
Se utilizan las preguntas de forma brusca a fin de que el entrevistado se confunda y cede.
Mixta
Es la combinación de dos o más técnicas de las antes citadas, según el objetivo que se
persiga.
En el transcurso de la entrevista se deben evitar: las preguntas indiscretas, los juicios

prematuros, las discusiones y los consejos. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021,
pág. 19).
Discusión
Intercambio "cara a cara" entre personas que poseen un interés común para discutir un tema,
resolver un problema o tomar una decisión. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021,
pág. 22).
- Cooperativa
- Dinámica: Puede haber cambio de opinión. Decisiones se toman por acuerdo o
consenso.
- Informal: Usualmente las reglas no son fijas para el número de hablantes o límite
de tiempo.
- Busca la mejor solución.
- Tono de conversación.
- Clima democrático.
- Se realiza en grupos de 6 a 20 personas.
Para organizar la discusión se debe tener en cuenta:
- Espontaneidad y libertad de acción en todo.

- Se nombra un coordinador y un secretario para que registre las ideas más
importantes y las conclusiones.
- El coordinador formula el tema, los objetivos parciales y generales, las normas a
seguir, tiempo de discusión y tiempo para cada persona.
- Los miembros del grupo analizan el asunto discutiendo los aspectos o facetas que
son esenciales al propósito.
- La discusión debe ser cordial, cooperativa y ecuánime, se debe evitar toda forma
de agresividad, critica sistemática, parcialidad y competición.
- Al final el coordinador hace un resumen y formula las conclusiones.
- Cuando se quiere sopesar alternativas de solución con respecto a un problema o
un tema determinado.
- Los participantes pueden colocarse en círculo, semicírculo o al frente de una mesa
en que se sitúan el coordinador y el secretario.

Debate
Es una controversia oral entre varias personas para demostrar la superioridad de unos puntos
de vista sobre otros. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 23).
- Competitivo
- Estático: generalmente las personas sostienen su punto de vista hasta el final.
- Las decisiones se toman por votación.
- Formal: El coordinador establece reglas para la participación especialmente en
cuanto al tiempo.
- Busca la mejor solución a través de la argumentación y la persuasión.
- Tono de discurso.
- Atmósfera de disputa, en la que cada participante trata de imponer su punto de
vista. Grupo relativamente grande.
I LUSTRACIÓN 1: R EPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL D EBATE
El coordinador (en algunos casos denominado presidente) controla el desarrollo, tiempo de

exposición, orden de la misma, temas y subtemas por debatir. Debe haber un secretario que
anote las ideas más importantes y las conclusiones.
Los participantes pueden colocarse en círculo, semicírculo o al frente de la mesa donde se

encuentra el coordinador y el secretario. El coordinador abre la sesión, formulando el tema,
los objetivos y estableciendo las normas por seguir en cuanto a tiempo de discusión y tiempo
para la intervención de cada persona. Somete el tema a discusión. Al final hace un resumen
y enuncia las conclusiones. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 24).
Mesa Redonda
Consiste en la exposición de diversos puntos de vista sobre un tema determinado, por parte
de varios especialistas. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 25).

- El número de expositores generalmente es de tres a seis, pero puede variarse.

- Es conveniente que no dure más de cincuenta minutos, para permitir luego las
preguntas del auditorio.
- Se exponen diferentes puntos de vista.
Para organizar la discusión se debe tener en cuenta:
- El moderador hace una reunión previa con los expertos, para coordinar el
desarrollo, tiempo y orden de la exposición, temas y subtemas por considerar.
- Los participantes se sitúan detrás de una mesa, generalmente el coordinador se
sienta en el centro y los expositores a su derecha e izquierda formando los
respectivos bandos de opinión.
- El coordinador abre la sesión, menciona el tema que se va a tratar y presenta a
los expositores.
- Comunica al auditorio que podrá hacer preguntas al final, y ofrece la palabra al
primer expositor.
- Cada expositor hará uso de la palabra durante diez minutos aproximadamente.
- Si el orador se excede en el uso de la palabra, el coordinador se lo hace notar
prudentemente.
- Finalizadas las exposiciones de los participantes, el coordinador hace un breve
resumen de las ideas principales.
- El coordinador invite al auditorio a efectuar preguntas a la mesa sobre las ideas
expuestas. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 26).
I LUSTRACIÓN 2: R EPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA MESA REDONDA
Es importante considerar algunas recomendaciones:
- Además de la reunión previa es conveniente que los miembros se reúnan para

intercambiar ideas unos minutos antes de comenzar la mesa redonda.
- Sentarse en semicírculo.
- El coordinador debe ser imparcial y objetivo en sus intervenciones, resúmenes y
conclusiones.

- Debe tener agilidad mental, capacidad de síntesis, y prudencia en el tiempo que
tome para su participación.
- Las preguntas del público no deben ser exposiciones sobre el tema, una vez
contestadas no deben llevar a la discusión.
- Cuando el coordinador no es el mismo organizador, corresponde que éste haga la
presentación de aquel al auditorio. Debe evitarse hacer discursos.
- No se debe salir del tema que se presenta.
- Los expositores deben prepararse con anterioridad.
- No se debe establecer discusión entre el auditorio y la mesa. (Dirección de
Simposio
Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma sucesiva ante un
grupo, por parte de un equipo de expertos. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021,
pág. 28).
- Los expositores pueden ser de tres a seis.

- Cada expositor debe enfocar un aspecto corresponda a su especialidad.
- Las exposiciones no deben exceder los quince minutos, pero se puede variar el
tiempo según el número de participantes, de modo que no invierta más de una
hora.
- Se presenta un resumen al final.
- Participan diferentes expertos.
En cuanto a la organización, el simposio:
- Elegido el tema, el organizador selecciona los expositores apropiados.

- Es conveniente realizar una reunión previa con los miembros del simposio, para
intercambiar ideas, evitar reiteraciones en las exposiciones, establecer el orden
de la participación y calcular el tiempo de cada expositor.
- El coordinador inicia el acto, expone claramente el tema que se va a tratar, así
como los aspectos en que se ha dividido, explica el procedimiento por seguir y
hace la presentación de los expositores al auditorio, luego cede la palabra al
primer expositor de acuerdo con lo establecido en la reunión de preparación.
- El coordinador después de coda expositor, va cediendo la palabra a los demás
miembros del simposio.
- Finalizadas las exposiciones, el coordinador puede hacer un breve resumen o
síntesis de las principales ideas expuestas.
Si el tiempo y las circunstancias lo permiten, puede invitar a los expositores a intervenir

nuevamente. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 29).
Panel
Se refiere a la conformación de grupo de individuos competente y representativo de
tendencias, opiniones o partidos diversos. Núcleo de participantes que serán testigos de
diferentes puntos de vista y núcleo de expertos que los exponen. Intercambio de opiniones,

en presencia de personas interesadas en el tema. (Dirección de Comunicación Corporativa,
2021, pág. 30).
Entre las características de esta técnica se menciona la Corriente de comunicación entre un

pequeño grupo muy comprometido y un grupo grande cuya actividad es limitada. Permite
tomar decisiones. Se informa a las personas involucradas de las decisiones que se toman y
de su motivo. Información mutua dentro de un grupo extenso, es uno de los métodos de
información de sentido doble, bilateral, ascendente y descendente. (Dirección de
Para la organización del panel es importante mencionar que técnicamente comprende dos
grupos: los que discuten, reunidos alrededor de una mesa bajo la conducción de un
coordinador y los participantes, sentados alrededor del panel o frente a él, de manera que
puedan seguir el debate. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 30).
El coordinador debe:
- Presentar a los miembros del panel.

- Aclarar que todos pueden expresar su opinión.
- Ordenar la conversación. Intercalar preguntas aclaratorias.
- Controlar el tiempo Impedir que el panel se vuelva oratorio.
- Canalizar las preguntas del auditorio hacia la mesa.
- EI grupo de participantes situado frente al panel no es inactivo.
- Si uno de sus miembros quiere expresar algo, puede hacerlo.
- Los miembros del grupo pueden expresarse enviando preguntas u opiniones por
escrito o levantando de la mano para que se le conceda la palabra. (Dirección de
EI coordinador puede conceder la palabra al público cada quince minutos. Los paneles
tienden a ser especialmente adecuados para situaciones de estudio y aprendizaje de un tema
o una problemática.
Foro
Se refiere al grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por un moderador o
coordinador. Se caracteriza por la libre expresión de ideas y opiniones de todos los
integrantes, permite la discusión de cualquier tema. Es informal. (Dirección de Comunicación
Para organizar el foro el coordinador inicia el foro explicando con precisión cuál es el problema
para discutir, señala las reglas del juego; vencido el tiempo y agotado el tema, el coordinador
hace una síntesis de las opiniones expuestas y extrae las posibles conclusiones.
Generalmente se realiza el foro a continuación de una actividad de interés general: una

presentación teatral, una conferencia, un experimento. Puede constituir también la parte final
de una mesa redonda, simposio, etc.
De acuerdo con la actividad anterior, la técnica se llamará foro -debate, cine foro, disco - foro,
etc. Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema. Distribuye el uso de la
palabra. Limita el tiempo de las exposiciones. Controla la participación espontánea,

imprevisible y heterogénea de un público numeroso y desconocido. (Dirección de
Phillips 66
Consiste en dividir un grupo grande en otros más pequeños con el fin de facilitar la discusión.
La denominación se deriva de la idea de seis personas que discuten un tema durante seis
minutos. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 34).
Entre las características de esta técnica se encuentran:
- Debe haber un coordinador general y uno en coda grupo.

- Atmósfera informal por grande que sea el grupo, y participación de todos los
presentes.
- Alienta la división del trabajo y la responsabilidad.
- Asegura la identificación individual con el problema que se trata.
- Ayuda a liberar a los individuos de sus inhibiciones para participar, mediante la
identificación de sus ideas con un grupo pequeño.
- El tiempo de discusión va de 6 a 15 minutos.
En cuanto a la organización; el coordinador general debe explicar el procedimiento a todo el

grupo; hacer división del grupo, numerando a los participantes, dar instrucciones generales;
nombrar o solicitar que se nombren coordinadores en coda grupo; entregar el material (si lo
hay). Controlar el tiempo y recoger informes en cada grupo. (Dirección de Comunicación
En esta técnica existe algunas variantes; se puede disminuir a cuatro el número de miembros
de una comisión; se puede aumentar a 15 minutos la discusión por comisión.
También se puede pedir a las comisiones que designe solamente un secretario que otorgue
también la palabra.
Algunas recomendaciones al aplicar la técnica:
- Lograr que un grupo informe sobre sus intereses, necesidades, problemas,

sugerencias, que luego podrán emplear en planteamiento de programas,
actividades evaluaciones y normas de conducta.
- Para despertar la intervención subsiguiente a otros tipos de presentación.
- No se recomienda para tratar temas complejos, ya que el nivel de las personas es
superficial.
Seminario
Grupo que investiga o estudia intensivamente un tema en sesiones planificadas recurriendo
a fuentes originales de información. Se caracteriza por: los miembros tienen intereses
comunes, el tema exige la investigación o búsqueda especifica en varias fuentes; el desarrollo
de las tareas es planificado por todos los miembros en la primera sesión del grupo. Los
resultados o conclusiones son responsabilidad de todo el grupo. Concluye con una sesión de
resumen y evaluación del trabajo realizado; se puede trabajar durante varios días. Las
sesiones duran dos, tres horas, o el tiempo que requiera la temática estudiada. (Dirección de

En la primera sesión deben estar presentes todos los participantes, luego se subdividen en
subgrupos de cinco a doce miembros, a voluntad de los mismos. Cada grupo designa su
director para coordinar las tareas y un secretario que toma las conclusiones parciales y
finales.
La tarea específica del seminario consiste en buscar información, recurrir a expertos y

asesores, discutir en colaboración, relacionar aportes, confrontar puntos de vista, hasta llegar
a formular las conclusiones del grupo sobre el tema. Al concluir las reuniones debe hacerse
logrando en mayor o menor medida, el objetivo formulado. (Dirección de Comunicación
Congreso
En su definición es una fusión de experiencia y opiniones entre un grupo de personas muy
calificadas en un determinado campo o entre gentes capaces de analizar problemas
específicos basándose en la información proporcionada por otros individuos competentes.
Se caracteriza por tratar temas muy específicos y disciplinario. Los participantes se designan
por representación; es necesario dividir el trabajo de discusión en dos etapas; labor previa de
comisiones y sesiones plenarias. (Dirección de Comunicación Corporativa, 2021, pág. 40).
Para la organización del congreso se estima la mesa directiva se elige por votación total de
los integrantes del grupo de discusión y el reglamento por los temas de trabajo deben
aprobarse por mayoría.
Por los muchos asuntos a tratar y todos de gran importancia se hace necesario dividir el
trabajo de discusión en dos etapas: labor previa de comisiones y sesiones plenarias.
- Comisiones: Conjunto de personas encargadas por una corporación o autoridad

para entender en algún asunto. Su número varía dependiendo de la complejidad
de los temas y el número de participantes. (Dirección de Comunicación
- Sesiones Plenarias: Las condiciones a que haya llegado cada comisión se llevan
al "plenario" de la asamblea, para que esta, en conjunto discuta sus conclusiones,
en el orden en que la mesa directiva de debate de presente. (Dirección de

Referencias Bibliográficas
- Quijada Monroy, V. Comunicación Oral y Escrita. Editorial Digital UNID. Pág. 2 al
9. (2014). Recuperado de: https://bit.ly/3jidx5Y
- Frías Navarro, M. Procesos Creativos para la construcción de textos.
Interpretación y composición. Aula Abierta Magisterio. Pág. 33 al 109. Recuperado
de: https://bit.ly/3t2w0qh
- Pérez, Adriana. Lenguaje en Acción: lenguaje, propósitos, funciones y su relación
con la lengua. Barranquilla, Colombia, Editorial del Norte. (2020). Recuperado
de: https://bit.ly/3mTEuzb
- Müller Delgado, M. (1940). Curso Básico de Redacción. Comunicación Escrita.
Editorial de la Universidad de Costa Rica. Recuperado de: https://bit.ly/3yI5XpQ
- García Gutiérrez, J., Garrido Nombela, R. y Hernández de Lorenzo, N. (2003).
Libro de Estilo. Segunda Edición. Revisada y Actualizada. Universidad Pontificia
Comillas. Madrid –España. Páginas consultadas: 40 al 43. Disponible en:
https://bit.ly/2Y212Dd
- Dirección de Comunicación Corporativa. Técnicas de Comunicación Oral. Edición
N°2. (2021). Disponible en: https://bit.ly/3uDsFyX
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