1.

Manual: Es un documento que contiene en forma ordenada y sistemática

información y/o instrucciones sobre historia, políticas, procedimientos,
organización de un organismo social, que se consideran necesarios para la mejor
ejecución del trabajo.
Su estructura es:
-Tabla de contenido.
Introducción.
Instrucciones para el uso del manual.
Cuerpo del manual.
Flujograma.
Glosario de términos.
Conclusiones.
Recomendaciones.
2. Procedimiento: Consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para
desarrollar una labor de manera eficaz, su objetivo debería ser único y de
fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos
que persigan el mismo fin
Su estructura es:
Título
Objetivos
Alcance
Responsabilidad y autoridad
Definición generalidades

3. Instructivo: Es un texto o serie de estos que tiene como fin explicar el

funcionamiento de algo en particular, ya sea el funcionamiento de una palabra, de
una cosa, entre otros. Por ejemplo, la explicación de los pasos para elaborar
manualidades fáciles.
Su estructura es:
Portada
Introducción o indicaciones generales
Cuerpo del instructivo
Materiales necesarios
Normas o recomendaciones
Advertencias
Mantenimiento
Errores

4. Plan: Lista de pasos con detalles de tiempo y recursos, utilizados para lograr un
objetivo de hacer algo.
Su estructura es:
Descripción
Objetivos
Preguntas
Justificación
5. Programa: Es el conjunto de actividades administrativas y técnicas, destinadas a
la planificación, manejo y organización de la documentación.

6. Registro: Es el documento u otra entidad física de organización que sirve como

evidencia de una actividad o trazabilidad realizada por la organización y que
requiere retención durante un período de tiempo.
Su estructura es:
Metadatos
Utilidades
Análisis
Descubrimiento de información

7. Protocolo: Es el conjunto de reglas que, ya sea por norma o por costumbre, se

establecen para actos oficiales o solemnes, ceremonias y otros eventos. El
protocolo, por tanto, son las instrucciones, o recomendaciones, que deben seguir
aquellos asistentes que acudan a un evento formal.
La estructura de protocolo:
1.Introducción
2.Los cinco elementos de un protocolo
3. Servicio y entorno
4. Vocabulario y formato de los mensajes
5. Reglas de procedimiento
6. Diseño de un protocolo estructurado
7. Mecanismos básicos de los protocolos