Entel Out Calculadora Movil-1

CÁLCULO DE CICLOS DE FACTURACIÓN
¿Qué plan está contratando? 1928 Social SIMple $14.990
SIEMPRE MENCIONAR "APROXIMADAMENTE"
ELIGE EL MES MARZO TOTAL DÍAS
CLIENTE ANTIGUO??
FECHA APROX
DE ACTIVACIÓN 1
CUÁL ES SU CICLO DE FACT?
CICLO DE FACTURACIÓN A ASIGNAR CICLO 54 22DÍA(S) DE USO DEL SERVICIO
DETALLE : INICIA 23/03/2023 TERMINA
Fecha de
Emisión de Boleta 23 del mes siguiente
Vencimiento
MONTO APROXIMADO PRIMERA BOLETA

SOLO PLAN $9.990 (SIN DESCUENTO) $ 10.638
MONTO APROXIMADO PRIMERA BOLETA

PLANES MAYORES A $9.990 (CON DESCUENTO) $ 7.979
CARGO FIJO A PARTIR DE LA SEGUNDA BOLETA DSCTO POR 6 MESES $ 11.243
50% DSCTO A PATIR DEL MES 7.

(DSCTO NO APLICA PLANES MENORES DE $21.990) $ 7.495
DSCTO. 25% NO APLICA A PLANES MENORES DE $14.990

ACTURACIÓN SIMULADOR DE LÍNEAS ADI
LINEA PRINCIPAL
1928 Social SIMple $14.990
ELIJE EL PLAN $ 21,990
NTE"
31 DSCTO X 12 MESES 25%
NO SUB TOTAL 1 $ 5,498
50
DSCTO X SIEMPRE
22DÍA(S) DE USO DEL SERVICIO
SUB TOTAL 2
22/04/2023
Hasta el 13 del mes sgte emitida

la boleta
TOTAL X CADA UNA $ 16,493
$ 10.638 APROXIMADOS
CUOTA MENSUAL
$ 7.979 APROXIMADOS TOTAL $ 33,233
$ 11.243 APROXIMADOS
$ 7.495
NORES DE $14.990
R DE LÍNEAS ADICIONALES
2DA LÍNEA 3RA LÍNEA 4TA LÍNEA
$ 21,990 $ 14,990 $0
25% 25% 25%
$ 5,498 $ 3,748 $0
50% 0% 50%
$ 10,995 $0 $0
$ 5,498 $ 11,243 $0
DESCUENTO
Planes Solicitados
25.00%
N° DE ADICIONALES :
PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL
PLAN REAL $ 16,990 $ 10,990 $ 10,990
Dscto % $ 16,990 $ 4,248 $ 4,248
6 Primeros Meses $ 16,990 $ 8,243 $ 8,243
Luego de los 6
$ 16,990 $ 10,990 $ 10,990
1ros Meses
$ 12,743 $ 8,243 $ 8,243
Plan Cargo Fijo Proporcional Saldo Inicial Habla hasta

Saldos (pesos)
Proporcionales Te sumo
$ 19,782 $0 Libre
16990
Solo modificar plan base y plan te sumo por $9990 pesos,

en el caso del plan de $10.990 recuerda que no aplica para
el te sumo de las lineas adicionales
PARA CALCULAR EL C
DEBES TE
FECHA ACTIVACIÓN:
AL PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL
CICLO DE FACTURACIÓ
$ 10,990 $ 10,990
DETALLE D
$ 4,248 $ 4,247.50 El ciclo inicia y termina
TOTAL
$ 8,243 $ 8,243 $ 32,970 Emisión de boleta:
Fecha de vencimiento de bo
$ 10,990 $ 10,990 $ 43,960
(*) POR
$ 8,243 $ 8,243
VALOR APROXIMADO PRIMERA BOLETA
SMS GB CARGO FIJO A PARTIR DE LA 2° HASTA LA 6° BO
300 270 CARGO FIJO A PARTIR DE LA 7° BOLETA

PARA CALCULAR EL CICLO DE FACTURACIÓN Y PROPORCIONAL
DEBES TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:
#N/A
FECHA ACTIVACIÓN: 10/4/2022
CICLO DE FACTURACIÓN A ASIGNAR 54
DETALLE DEL CICLO POR 1ER MES COMPLETO

El ciclo inicia y termina Inicia los 23 y termina el 22 del siguiente mes
Emisión de boleta: 23 de cada mes
Fecha de vencimiento de boleta: Hasta el 13 del siguiente mes de la emisión
18 DIAS DE USO DEL SERVICIO PAGARÁS:

APROXIMADO PRIMERA BOLETA $19,782
FIJO A PARTIR DE LA 2° HASTA LA 6° BOLETA $ 32,970
FIJO A PARTIR DE LA 7° BOLETA $ 43,960

#N/A
Para delivery:
Fecha de entrega + 48 hora
Para retiro en tiend

aproximadamenteFechacoloca la fecha
de ingreso de+ 48
de venta ve
1 0 15990
2 10990 22990
3 10990 29990
4 10990 39990
5 10990 39990
Para delivery:
e entrega + 48 horas hábiles
Para retiro en tienda:

a la fecha
greso de+ 48
de venta venta
horas. hábiles
DESCUENTO
Planes Solicitados
25.00%
N° DE ADICIONALES :
PLAN ADICIONAL
PLAN REAL $ 15,990
Dscto % $ 3,998
6 Primeros Meses $ 11,993
Luego de los 6
$ 15,990
1ros Meses
$ 11,993 -$ 3,998
Plan Cargo Fijo Proporcional Saldo Inicial

Saldos (pesos)
Proporcionales Plan Blindaje
$ 5,597 $0
15990
Solo modificar plan base y plan te sumo por $9990 pesos,

en el caso del plan de $10.990 recuerda que no aplica para
el te sumo de las lineas adicionales
-$ 3,998 -$ 3,998 -$ 3,998
Habla hasta SMS GB
Libre 500 400


Fecha de vencimiento de boleta: Hasta el 13 del siguiente mes de la emisión
(*) POR 14 DIAS DE USO DEL SERVICIO PAGARÁS:
VALOR APROXIMADO PRIMERA BOLETA $5,597
CARGO FIJO A PARTIR DE LA 2° HASTA LA 6° BOLETA $ 11,993
CARGO FIJO A PARTIR DE LA 7° BOLETA $ 15,990

ONAL
#N/A #N/A
Fecha de
P
aproximadamenteFechacoloca
de ing
1 0
2 10990
3 10990
4 10990
5 10990
Para delivery:
Fecha de entrega + 48 horas hábiles

proximadamenteFechacoloca la fecha
de ingreso de+ 48
de venta venta
horas. hábiles
15990
22990
29990
39990
39990
DESCUENTO
Planes Solicitados
50.00%
N° DE LINEAS :
PLAN ADIIONAL PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL
PLAN REAL $ 22,990 $ 10,990
Dscto % $ 11,495 $ 11,495
6 Primeros Meses $ 11,495 $ 5,495
Luego de los 6
$ 22,990 $ 10,990
1ros Meses
$ 11,495 $ 5,495
Cargo Fijo Proporcional

Plan (pesos) Saldo Inicial
Saldos
Proporcionales
Te sumo 22990 No
$ 17,277 $0
Clientes
Solo modificar plan base y plan te sumo por $9990 pesos, en el

caso del plan de $10.990 recuerda que no aplica para el te sumo
de las lineas adicionales
PAR
PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL
$ 10,990 $ 10,990 $ 10,990
$ 11,495 $ 11,495 $ 11,495.00

TOTAL
$ 5,495 $ 5,495 $ 5,495 $ 33,475
Fe
$ 10,990 $ 10,990 $ 10,990 $ 66,950
(*) POR
$ 5,495 $ 5,495 $ 5,495
VALOR APROXIMADO
Habla hasta SMS GB CARGO FIJO A PARTI
Libre 213 Libre CARGO FIJO A PARTI

#N/A

Fecha de vencimiento de boleta: Hasta el 28 del mismo mes de la emisión
16 DIAS DE USO DEL SERVICIO PAGARÁS:

APROXIMADO PRIMERA BOLETA $17,277
FIJO A PARTIR DE LA 2° HASTA LA 6° BOLETA $ 33,475
FIJO A PARTIR DE LA 7° BOLETA $ 66,950

#N/A
Para delivery:
Fecha de entrega + 48 hora
Para retiro en tiend

aproximadamenteFechacoloca la fecha
de ingreso de+ 48
de venta ve
1 0 15990
2 10990 22990
3 10990 29990
4 10990 39990
5 10990 39990
Para delivery:
e entrega + 48 horas hábiles

a la fecha
greso de+ 48
de venta venta
horas. hábiles
CICLO FACTURACIÓN FECHA DE ACTIVACIÓN PERIODO DE FACTURACIÓN
50 N/A Inicia los 1 y termina el 30/31 del mismo mes
52 8 AL 17 Inicia los 8 y termina el 7 del siguiente mes
54 28 AL 31 01 al 07 Inicia los 23 y termina el 22 del siguiente mes
50 4-Oct
50 27 27
51 27 27
52 2-Feb 3
53 10-Feb 11
54 17-Feb 18
EMISION DE LA BOLETA VENCIMIENTO GRUPO
1 de cada mes 21 y 25 del mismo mes de la emisión
CLIENTE ANTIGUO
15 de cada mes 5,8,13 y 15 del siguiente de la emisión
8 de cada mes Hasta el 28 del mismo mes de la emisión
16 de cada mes Hasta el 6 del siguiente mes de la emisión CLIENTE NUEVO
23 de cada mes Hasta el 13 del siguiente mes de la emisión
4 30-Sep 31-Oct
10 30 31
31-Oct 31
31-Oct 31
7-Nov 30
15-Nov 30
22-Nov 30
30-Nov
30
50 22-Mar
50 9 9
51 9 9
52 15-Jan 16
53 23-Jan 24
54 30-Jan 31
CLIENTE ANTIGUO
22 28-Feb 31-Mar
3 28 31
31-Mar 31
31-Mar 31
7-Apr 31
15-Apr 31
22-Apr 31
30-Apr
30
50 8-Oct
50 23 23
51 23 23
52 29-Jan 30
53 6-Feb 7
54 13-Feb 14
CLIENTE ANTIGUO
8 30-Sep 31-Oct
10 30 31
31-Oct 31
31-Oct 31
7-Nov 31
15-Nov 30
22-Nov 30
30-Nov
30
1 2 3
Año Fecha de activacion dia mes
desde hasta fecha inicio Fecha fin 2022 8/1/2022 1 8
1 7 23 22 2022 8/2/2022 2 8
8 17 8 7 2022 8/3/2022 3 8
18 27 16 15 2022 8/4/2022 4 8
28 31 23 22 2022 8/5/2022 5 8
2022 8/6/2022 6 8
2022 8/7/2022 7 8
2022 8/8/2022 8 8
2022 8/9/2022 9 8
2022 8/10/2022 10 8
2022 8/11/2022 11 8
2022 8/12/2022 12 8
2022 8/13/2022 13 8
2022 8/14/2022 14 8
2022 8/15/2022 15 8
2022 8/16/2022 16 8
2022 8/17/2022 17 8
2022 8/18/2022 18 8
2022 8/19/2022 19 8
2022 8/20/2022 20 8
2022 8/21/2022 21 8
2022 8/22/2022 22 8
2022 8/23/2022 23 8
2022 8/24/2022 24 8
2022 8/25/2022 25 8
2022 8/26/2022 26 8
2022 8/27/2022 27 8
2022 8/28/2022 28 8
2022 8/29/2022 29 8
2022 8/30/2022 30 8
2022 8/31/2022 31 8
2022 9/1/2022 1 9
2022 9/2/2022 2 9
2022 9/3/2022 3 9
2022 9/4/2022 4 9
2022 9/5/2022 5 9
2022 9/6/2022 6 9
2022 9/7/2022 7 9
2022 9/8/2022 8 9
2022 9/9/2022 9 9
2022 9/10/2022 10 9
2022 9/11/2022 11 9
2022 9/12/2022 12 9
2022 9/13/2022 13 9
2022 9/14/2022 14 9
2022 9/15/2022 15 9
2022 9/16/2022 16 9
2022 9/17/2022 17 9
2022 9/18/2022 18 9
2022 9/19/2022 19 9
2022 9/20/2022 20 9
2022 9/21/2022 21 9
2022 9/22/2022 22 9
2022 9/23/2022 23 9
2022 9/24/2022 24 9
2022 9/25/2022 25 9
2022 9/26/2022 26 9
2022 9/27/2022 27 9
2022 9/28/2022 28 9
2022 9/29/2022 29 9
2022 9/30/2022 30 9
2022 10/1/2022 1 10
2022 10/2/2022 2 10
2022 10/3/2022 3 10
2022 10/4/2022 4 10
2022 10/5/2022 5 10
2022 10/6/2022 6 10
2022 10/7/2022 7 10
2022 10/8/2022 8 10
2022 10/9/2022 9 10
2022 10/10/2022 10 10
2022 10/11/2022 11 10
2022 10/12/2022 12 10
2022 10/13/2022 13 10
2022 10/14/2022 14 10
2022 10/15/2022 15 10
2022 10/16/2022 16 10
2022 10/17/2022 17 10
2022 10/18/2022 18 10
2022 10/19/2022 19 10
2022 10/20/2022 20 10
2022 10/21/2022 21 10
2022 10/22/2022 22 10
2022 10/23/2022 23 10
2022 10/24/2022 24 10
2022 10/25/2022 25 10
2022 10/26/2022 26 10
2022 10/27/2022 27 10
2022 10/28/2022 28 10
2022 10/29/2022 29 10
2022 10/30/2022 30 10
2022 10/31/2022 31 10
2022 11/1/2022 1 11
2022 11/2/2022 2 11
2022 11/3/2022 3 11
2022 11/4/2022 4 11
2022 11/5/2022 5 11
2022 11/6/2022 6 11
2022 11/7/2022 7 11
2022 11/8/2022 8 11
2022 11/9/2022 9 11
2022 11/10/2022 10 11
2022 11/11/2022 11 11
2022 11/12/2022 12 11
2022 11/13/2022 13 11
2022 11/14/2022 14 11
2022 11/15/2022 15 11
2022 11/16/2022 16 11
2022 11/17/2022 17 11
2022 11/18/2022 18 11
2022 11/19/2022 19 11
2022 11/20/2022 20 11
2022 11/21/2022 21 11
2022 11/22/2022 22 11
2022 11/23/2022 23 11
2022 11/24/2022 24 11
2022 11/25/2022 25 11
2022 11/26/2022 26 11
2022 11/27/2022 27 11
2022 11/28/2022 28 11
2022 11/29/2022 29 11
2022 11/30/2022 30 11
2022 12/1/2022 1 12
2022 12/2/2022 2 12
2022 12/3/2022 3 12
2022 12/4/2022 4 12
2022 12/5/2022 5 12
2022 12/6/2022 6 12
2022 12/7/2022 7 12
2022 12/8/2022 8 12
2022 12/9/2022 9 12
2022 12/10/2022 10 12
2022 12/11/2022 11 12
2022 12/12/2022 12 12
2022 12/13/2022 13 12
2022 12/14/2022 14 12
2022 12/15/2022 15 12
2022 12/16/2022 16 12
2022 12/17/2022 17 12
2022 12/18/2022 18 12
2022 12/19/2022 19 12
2022 12/20/2022 20 12
2022 12/21/2022 21 12
2022 12/22/2022 22 12
2022 12/23/2022 23 12
2022 12/24/2022 24 12
2022 12/25/2022 25 12
2022 12/26/2022 26 12
2022 12/27/2022 27 12
2022 12/28/2022 28 12
2022 12/29/2022 29 12
2022 12/30/2022 30 12
2022 12/31/2022 31 12
2023 1/1/2023 1 1
2023 1/2/2023 2 1
2023 1/3/2023 3 1
2023 1/4/2023 4 1
2023 1/5/2023 5 1
2023 1/6/2023 6 1
2023 1/7/2023 7 1
2023 1/8/2023 8 1
2023 1/9/2023 9 1
2023 1/10/2023 10 1
2023 1/11/2023 11 1
2023 1/12/2023 12 1
2023 1/13/2023 13 1
2023 1/14/2023 14 1
2023 1/15/2023 15 1
2023 1/16/2023 16 1
2023 1/17/2023 17 1
2023 1/18/2023 18 1
2023 1/19/2023 19 1
2023 1/20/2023 20 1
2023 1/21/2023 21 1
2023 1/22/2023 22 1
2023 1/23/2023 23 1
2023 1/24/2023 24 1
2023 1/25/2023 25 1
2023 1/26/2023 26 1
2023 1/27/2023 27 1
2023 1/28/2023 28 1
2023 1/29/2023 29 1
2023 1/30/2023 30 1
2023 1/31/2023 31 1
2023 2/1/2023 1 2
2023 2/2/2023 2 2
2023 2/3/2023 3 2
2023 2/4/2023 4 2
2023 2/5/2023 5 2
2023 2/6/2023 6 2
2023 2/7/2023 7 2
2023 2/8/2023 8 2
2023 2/9/2023 9 2
2023 2/10/2023 10 2
2023 2/11/2023 11 2
2023 2/12/2023 12 2
2023 2/13/2023 13 2
2023 2/14/2023 14 2
2023 2/15/2023 15 2
2023 2/16/2023 16 2
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10 11 12 13
Fecha Fin ciclo facturacion Fecha fin para prorrateo dias prorrateo Ciclo de Facturacio
22/9/2022 22/8/2022 #VALUE! Del 23 de cada mes al 22
7/9/2022 7/9/2022 -30 Del 8 de cada mes al 7 d
7/2/2023 7/2/2023 175 Del 8 de cada mes al 7 d
22-Jan 22/7/2024 #VALUE! Del 23 de cada mes al 22
7-Jan 7-Jan -1278 Del 8 de cada mes al 7 d
15-Jan 15-Jan -1280 Del 16 de cada mes al 15
14 15 16
Fecha de Emision de Boleta Fecha de Pago Dias de ciclo
Todos los días 23 hasta el día 13 del mes siguiente 30
Todos los días 23 hasta el día 13 del mes siguiente #VALUE!
Todos los días 8 hasta el día 28 del mismo mes de -30
Todos los días 16 hasta el día 6 del mes siguiente d #VALUE!
Todos los días 8 hasta el día 28 del mismo mes de #VALUE!
Todos los días 16 hasta el día 6 del mes siguiente d -30
Todos los días 8 hasta el día 28 del mismo mes de 30
Todos los días 16 hasta el día 6 del mes siguiente d 30
PLAN CARGO FIJO MINUTOS GB SMS ROAMING
Te sumo 14990 $ 14,990 Libre 300 500 -
Te sumo 16990 $ 16,990 Libre 450 500 -
Te sumo 19990 $ 19,990 Libre Libre Libre -
Te sumo 24990 $ 24,990 Libre Libre Libre WS Libre+ 500 MB
Te sumo 32990 $ 32,990 Libre Libre Libre WS Libre+ 3 GB
Te sumo $9.990 PLAN SALDO INICIAL DIA
Si Te sumo 14990 0 1
Si Te sumo 37990 0 10
Si Te sumo 39490 0 11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
FECHA
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8/2/2022
8/3/2022
8/4/2022
8/5/2022
8/6/2022
8/7/2022
8/8/2022
8/9/2022
8/10/2022
8/11/2022
8/12/2022
8/13/2022
8/14/2022
8/15/2022
8/16/2022
8/17/2022
8/18/2022
8/19/2022
8/20/2022
8/21/2022
8/22/2022
8/23/2022
8/24/2022
8/25/2022
8/26/2022
8/27/2022
8/28/2022
8/29/2022
8/30/2022
8/31/2022
PLAN CARGO FIJO MINUTOS GB SMS ROAMING Te sumo $9.990
Te sumo 11990 No Clientes $ 11,990 1000 120 400 - No
Te sumo 15990 No Clientes $ 15,990 Libre 300 400 - Si
Te sumo 22990 No Clientes $ 22,990 Libre Libre 400 - Si
Te sumo 29990 No Clientes $ 29,990 Libre Libre 400 WS Libre+ 500 MB Si
Te sumo 39990 No Clientes $ 39,990 Libre Libre 400 WS Libre+ 10 GB Si
PLAN SALDO INICIAL
Te sumo 11990 No Clientes 10990
PLAN CARGO FIJO MINUTOS GB SMS ROAMING
Te sumo 14990 $ 14,990 Libre 300 500 -
Te sumo 16990 $ 16,990 Libre 450 500 -
PLAN JUNTOS 10990 $ 10,990 1000 150 500 -
PLAN BLINDAJE 15990 $ 15,990 Libre 400 500 -
Te sumo $9.990 PLAN SALDO INICIAL DIA FECHA
Si Te sumo 14990 0 1 8/1/2022

Si Te sumo 16990 0 2 8/2/2022
Si Te sumo 19990 0 3 8/3/2022
Si Te sumo 21990 0 4 8/4/2022
Si Te sumo 22990 0 5 8/5/2022
Si Te sumo 24990 0 6 8/6/2022
Si Te sumo 25990 0 7 8/7/2022
Si Te sumo 28990 0 8 8/8/2022
Si Te sumo 32990 0 9 8/9/2022
Si Te sumo 37990 0 10 8/10/2022
Si Te sumo 39490 0 11 8/11/2022
Si Plan Juntos 10990 0 12 8/12/2022
Si Plan Blindaje 15990 0 13 8/13/2022
14 8/14/2022
15 8/15/2022
16 8/16/2022
17 8/17/2022
18 8/18/2022
19 8/19/2022
20 8/20/2022
21 8/21/2022
22 8/22/2022
23 8/23/2022
2468 24 8/24/2022
25 8/25/2022
26 8/26/2022
27 8/27/2022
28 8/28/2022
29 8/29/2022
30 8/30/2022
31 8/31/2022
0
10990
14990
15990
16990
19990
21990
22990
22990
24990
25990
28990
29990
32990
37990
39490
39990
CF Planes Fibra
Megas Megas Extensores
PACK CATEGORIA DETALLE
Bajada Subida WIFI
INTERNET 400 400 400 -
1P Internet INTERNET 600 600 600 1
INTERNET 940 940 800 2
INT 400 + TEL 400 400 -

2P VOZ Internet + Voz INT 600 + TEL 600 600 1
INT 940 + TEL 940 800 2
INT 400 + TV LITE 400 400 -

Con TV LITE INT 600 + TV LITE 600 600 1
INT 940 + TV LITE 940 800 2
INT 400+TV LITE+HBO MAX 400 400 -
2P TV Con HBO MAX INT 600 + TV LITE+HBO MAX 600 600 1
INT 940 + TV LITE+HBO MAX 940 800 2
INT 400 + TV FULL 400 400 -
Con TV FULL INT 600 + TV FULL 600 600 1
INT 940 + TV FULL 940 800 2
INT 400 + TV LITE + TEL 400 400 -

Con TV LITE INT 600 + TV LITE + TEL 600 600 1
INT 940 + TV LITE+ TEL 940 800 2
3PLAY
INT 400 + TV FULL + TEL 400 400 -
Con TV FULL INT 600 + TV FULL+ TEL 600 600 1
INT 940 + TV FULL + TEL 940 800 2
x 12 M RETORNA AL SCRITP DE
CONTRATO CLICK AQUÍ
Perfilado y Precio
TO BE Vigencia
CALL Promocional
$20.990 $14.990 $12.990 12M
$24.990 $16.990 $14.990 12M
$36.990 $23.990 - -
$25.990 $19.990
$29.990 $23.990
$41.990 $32.990
$32.990 $23.990
$36.990 $25.990
$48.990 $33.990
$37.990 $28.990
$41.990 $30.990
$53.990 $38.990
$38.990 $27.990
$42.990 $29.990
$54.990 $36.990
$37.990 $26.990
$41.990 $29.990
$53.990 $36.990
$43.990 $30.990
$47.990 $32.990
$59.990 $39.990
Script Outbound - Hoga
Hola, mi nombre es XXXXXXXX ejecutivo de Entel FIBRA
Si tienes el nombre: ¿Hablo con XX? (si no es el nombre correcto disculpe, en nuestra base figura este no
Si cliente pregunta ¿Para qué quiere mi nombre? contestar: es sólo para personalizar nuestra conversac
Si no tienes el nombre: ¿Hablo con él o la dueña de casa o responsable del hogar? ¿Con quién hablo? “Es
FRASE DE ENGANCHE:
XXX Te estoy llamando para contarte que tenemos una promoción por 12 meses, en nuestros servicios Fibra
Obs: Si el cliente pregunta por qué Entel tiene sus datos, indicar que fue recibida su referencia, pero se desc
Te cuento que nuestro servicio Entel Fibra WiFi Total, te permitirá tener la experiencia de navegación en tu
¿Te interesa que realice la evaluación de factibilidad para poder ofrecerte los productos que tenemos para ti
PRESENTACIÓN En caso de que diga que si: Ok, favor me puedes indicar tu Rut, número de serie y dirección donde deseas
OBLIGATORIA
*************CONSULTAR FACTIBILIDAD TECNICA*************
¿XX, me confirmas que la dirección donde quieres el servicio es XX?
Cliente con factibilidad Fibra
Nota Ejecutivo: Continuar con el script, dependiendo de si posee factibilidad sólo para TV y Teléfono o para
¡Perfecto! Tú dirección cuenta con cobertura para contratar los servicios Hogar Fibra.
Cliente Factibilidad Inalámbrico
Nota Ejecutivo: Si el Dirección cuenta con Factibilidad sólo de Inalámbrico
En estos momentos, tu dirección cuenta con cobertura de servicio Entel inalámbrico, donde tenemos una ofe
XXXXXX ¿Es posible que me respondas algunas preguntas para asesorarte en la mejor alternativa de servic
Nota Ejecutivo: Realizar preguntas que permitan determinar qué ofrecerle al cliente. Tratar de realizar una p
Preguntas Triple o Internet:
Ø ¿Cuentas con servicios de Internet, Televisión y/o Telefonía?
Ø ¿En qué compañía tienes tus servicios? (Registrar empresa actual)
Ø ¿Para qué usas tú servicio de internet?
Ø ¿Qué velocidad de internet tienes contratada?
Ø ¿Cuántas personas utilizan el servicio?
Ø ¿Cuántos ambientes tiene tú hogar?
Ø ¿Cuánto pagas actualmente?
DETECCIÓN DE Preguntas para Entel TV (Planes Lite, Lite con HBO Max, Full)
NECESIDADES Ø ¿Cuántas personas ven televisión en forma simultánea en diferentes dispositivos?
Ø ¿Cuántos canales tienes en tu actual parrilla? (en caso de tener servicio con otra compañía)
Ø ¿Cuántos canales te gustaría ver en el servicio de televisión?
Ø ¿Te gustaría llevar el servicio a otros lugares fuera de tu hogar?
Ø ¿Pagas un adicional por los decos en tú compañía actual?
Por favor, indícame tu RUT, para poder asesorarte en la mejor oferta disponible para ti
Internet y Televisión:
Hoy debes contar con un internet de fibra óptica, pero ¿Como es la cobertura en el interior de tu casa o tiene
P Esto lo podrás evitar con nuestro Internet Hogar Fibra de Entel, donde sin duda disfrutarás de:
Ø Un servicio de internet de alta calidad.

Ø Gran estabilidad, lo que te permitirá utilizar el servicio sin interrupciones.
Ø Buena conexión y menor latencia (si te dijo que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento
Ø Altas velocidades Simétricas de subida y bajada (excepto plan giga que queda 940/800)
Ø Nuestros extensores Wifi, (que dependiendo del plan son sin costo para ti), hacen que el servicio tenga:
Ø Mayor cobertura wifi en tu hogar,
Ø Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentr
Ø Precios competitivos para la tecnología fibra óptica.
 Si tiene TV. En cuanto a la Tv, seguramente tienes alrededor de 50 canales repetidos y no tienes acceso a
Entel TV: Contamos con 3 planes para ofrecer:
PLAN TV Lite: (Paquetizado con Fibra)

P En Entel contamos con en plan TV LITE, el cual te permitirá:
Ø Acceder a una parrilla de 45 canales, más una oferta opcional de canales premium
Ø Acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV
Ø Este Plan se conecta vía streaming, esto significa que el servicio depende de la calidad del internet que
como Netflix
Ø Ver programación que ya pasó, y devolverla hasta 24 horas atrás,
Ø Volver al inicio de un programa en varios de sus canales.
Ø Trae 1 decodificador sin costo,
Ø Puedes ver 2 dispositivos en forma simultánea.
Ø O al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o tablets, sin la necesidad de tene
adicionales.
Nota ejecutivo: Si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el m
la instalación de los otros productos fibra. (paquetizado)
EVALUACIÓN
COMERCIAL
Plan TV Full:
Ø En Entel contamos con un servicio de TV, donde podrás disfrutar de 88 canales
Ø El pack trae un decodificador Android, el cual te permite tener un fácil acceso a aplicaciones como Netfli
Ø Este Plan se conecta vía cable, como se utilizaba normalmente un servicio de TV Cable.
Ø Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada decod
adicional es de $ xx.xxx mensuales.
Ø Además, podrás agregar canales premium a tu parrilla de canales
Ø Puedes volver a ver el contenido emitido en las últimas 24 horas.
Ø Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos S
adicionales.
P De acuerdo con el uso que le das al servicio de Internet te conviene contratar un Pack con un Internet de
(600 o 940, que incluyen 1 o 2 extensores Wifi adicionales sin costo para ti) y Entel TV xxxxxxxx(Lite o Full),
mensual de:
Ø (Si existe oferta especial) $XX por los primeros XX meses, y $XX a contar del XX mes.
Confirmar decisión de contratación

XXXX ¿Te interesa contratar los servicios ofrecidos?
Nota Ejecutivo: Si el cliente decide no contratar, preguntar por la razón. Preguntar la razón y si podemos vo
Perfecto, entonces estás contratando el XX Pack, que incluye XX (Internet, TV y/o Teléfono, según correspo
P (Si existe oferta especial) $XX por los primeros XX meses y $XX a contar del XX mes. ¿Es correcto?
Evaluación comercial
XXXX Indicame tu Rut para evaluarte.
Por favor, indícame el número de la serie o documento de tú C.I
Viabilidad para instalación de servicios:

XXXX, te comento que la instalación del(los) servicio(s) de XX (según corresponda), requiere(n) del cableado
Por esto, te informo que el tiempo de instalación estimado es de al menos XX horas, dependiendo de la eval
Nota Ejecutivo: Informar el tiempo que tarda la instalación de acuerdo con los servicios contratados. Usar c
XXX, recibirás un mail o un WhatsApp donde debes confirmar la fecha de instalación, es importante que con
Dada la contingencia que estamos viviendo el técnico acudirá bajo los protocolos de seguridad establecidos
Servicios y productos adicionales (cuando proceda)

Ø XX, ¿quisieras contratar un extensor adicional para tu hogar? con el extensor tendrás mejor cobertura w
Ø ¿Te gustaría contratar canales Premium? Muy bien este(os) canal(es) tiene(n) un costo de $XX.
Nota Ejecutivo: la parrilla de canales premium para Planes Lite y Lite HBO Max es diferente que la parrilla d
Si el cliente renuncia a un canal Premium antes de que el mes finalice, este se cobrará en forma proporciona
Ofrecimiento de portabilidad (cuando proceda)
Te recuerdo que puedes realizar la portabilidad de tú actual número telefónico a nuestra compañía: ¿Te inte
Muy bien, XX:

P ¿Eres el titular del número que vas a portar?
P ¿Cuál es el número para portar y de qué compañía?
P ¿Tienes alguna deuda con tú actual compañía?
XX (nombre cliente), Para tu facilidad y rapidez, nosotros podemos ingresar la solicitud de termino de servici
realicemos por ti?
Nota Ejecutivo: debe quedar muy claro por parte de cliente que servicios quiere dar de baja por temas de re
Cliente Acepta: Ok ingresaremos la solicitud
Cliente No acepta: Ok, te recuerdo que deberás dar termino al contrato con la otra compañía.
Instalación de servicios
Opción 1: Cliente con portabilidad
El plazo de activación del servicio de telefonía con portabilidad es de 24 horas hábiles desde la instalación y
servicio, de lo contrario, perderás tu número telefónico.
El Proceso de Portabilidad se refiere únicamente al servicio telefónico y no a otros servicios, por lo que podrí
Antes de la instalación, te enviaremos un mail o un whatsapp para confirmar la hora y fecha de instalación.
Si la fecha no es la acordada o tienes inconvenientes para estar en el domicilio, te puedes contactar con nos
Además, te notificaremos el mismo día de la instalación a modo de recordatorio.
Opción 1: Cliente sin portabilidad

Condiciones comerciales
Nota Ejecutivo: Leer el contrato de voz, validando datos y resumiendo el costo total del servicio contratado.
XXXX (nombre del cliente), para efectos del contrato de voz de tus productos Entel Hogar Fibra y para tu seg
Ø ¿Tú nombre completo es?
Ø ¿Tú dirección es XX?
Ø ¿Tú RUT es XX?
Ø Indícame el número de la serie o documento de tú C.I? (si el cliente se niega a dar el dato, informa
Esta información la necesitamos para su seguridad y resguardo con el fin de evitar posibles fraudes
P Indícame tus números de contacto (Fijo y Móvil)
P Indícame tu correo electrónico. Lo utilizaremos para enviarte la boleta mensual y confirmar la instalación.
P Por último, ¿me indicas tu fecha de nacimiento?
Nota Ejecutivo: debe quedar ingresado al menos 2 números de contacto válidos.
XXXX (nombre del cliente), voy a leer el extracto del contrato que resume la venta del producto Hogar Fibra
servicios señalados.
Estás adquiriendo un XX Pack Hogar Fibra, con un valor mensual de:
P (Si existe oferta especial) $XX por los primeros XX meses y $XX a contar del XX mes. Este Pack incluye:
Si contrató Internet:
P Internet de XX Mbps, con una velocidad de subida y bajada de XX/XX, respectivamente (dependiendo de
P 1 Router Wifi.
P XX extensores (si corresponde al plan contratado)
P (Si corresponde) XX con un cargo fijo mensual de $XX.
Si contrato TV Lite: (solo No paquetizado)
Está adquiriendo EntelTV con el plan xxxxxx(tv Lite o TV Lite HBO Max), con un valor mensual de: $ x.xxx (v
Si corresponde: Canales premium XX, con un cargo fijo mensual de XX
(Cuando corresponda) para el servicio entel TV xxxxxx (Lite o Lite HBO Max), el decodificador será entregad
XXXX, te informó además que, por motivos de seguridad al momento de la entrega de tu producto. Se te sol
tú tranquilidad podrás tapar el número de serie de este.
Nota Ejecutivo: Procedimiento de entrega delivery es tanto para el titular o 3ero habilitado para recibir en el
Nota Ejecutivo: Si el cliente desea adquirir el servicio entel TV (Lite o Lite HBO Max), debes tener en consid
Si contrató Entel TV (TV Lite o TV Lite HBO Max o TV Full)

P XX canales normales y XX HD.
P 1 decodificador HD.
P (Si corresponde) XX Decos adicionales, con un cargo fijo mensual de $XX.
P (Si corresponde) Canal(es) Premium XX, con un cargo fijo mensual de $XX.
P (Si corresponde) XX extensores adicionales, con un cargo fijo mensual de $XX.
Si contrató telefonía
LECTURA DE
CONTRATO - SEGÚN P Telefonía que incluye minutos libres a red fija local y móvil a lo largo de todo Chile, con un máximo de 300
CORRESPONDA realizar comunicaciones telefónicas.
P 1 equipo de telefonía fija.
P (Si corresponde) XX equipo(s) adicional(es), con un cargo fijo mensual de $XX.
Si tiene costo de instalación

P El costo de instalación de estos productos es de $XX (pudiendo ser costo $0 según promociones definida
Si solicitó portabilidad
Antes de continuar, es importante que consideres que existen requisitos comerciales que se deben cumplir y
Estos son:
P Que seas el titular de la cuenta.
P Que no mantengas deudas con tú actual proveedor de servicio telefónico.
A continuación, leeré la autorización para iniciar el proceso de portabilidad, a lo que necesito que contestes c
Respecto de la autorización de consulta de datos, ¿Autorizas a realizar la portabilidad hacia Entel del númer
Si solicitó termino de los otros servicio:

Con respecto a la solicitud de avisar a la otra compañía el termino de los servicios de XXXX (internet y/o tele
Confirmación y cierre de contrato

Ejecutivo: “XXXX(nombre de cliente), en Entel estamos comprometidos con la protección de los datos person
está contratando, y para otras finalidades que se detallan en la Política de Privacidad Clientes que puede rev
Nota Ejecutivo: “El uso de tus datos es para conocer tu experiencia, poder facturar el servicio y ofrecerte dis
parte de ENTEL a través del mismo medio que fue enviada o puedes comunicarte con nuestros canales de a
¿Tienes clara la información respecto a tú plan y aceptas sus condiciones comerciales?
XXXX, te recuerdo que esta llamada sigue siendo grabada.

También te informo que puedes hacer uso de tu derecho a dar de baja el servicio contratado, llamando sin c
Nacional). Adicionalmente, recuerda que esta grabación está disponible para que la puedas solicitarla en cas
Puedes acceder a tu contrato a través de www.entel.cl, portal Mi Entel (ingresando tu Rut y contraseña, la qu
Entrega de Equipo Entel TV Plan Lite o Lite HBO Max (SOLO No paquetizado)
El Delivery sólo entrega el producto, NO instala.
XXXX, el plazo estimado para la entrega de su(s) equipos(s) es de XX días (ver Coberturero). Si en esa opo
Para finalizar, le informo que, ante consultas acerca del despacho de sus productos, por favor, se comunique
Información de facturación:
Fíjate en:
Ciclo de facturación asignado al cliente en sistema y revisa esta tabla en columna Ciclo.
Periodo: Mostrará las fechas desde - hasta que día se tomará el cobro de la boleta
Emisión: Día en que se emite la boleta
Vencimiento: Día en que vence la boleta.
FACTURACIÓN
XXXX, la primera boleta tendrá un costo proporcional a los días utilizados del servicio. En este caso el ciclo d
descuento promocional se verá reflejado en la boleta como un descuento promocional por siguientes XX me
Te recuerdo que recibirás tu boleta electrónica en tu e-mail y que también podrás revisarla y pagarla en el sit
Store, si es IPhone.
Otras opciones para pagar tu boleta es en Servipag, Caja Vecina, Sencillito, entre otros. Para más informaci
Por último, para tu mayor comodidad, también la puedes solicitar a través de la página de tu banco, la inscrip
Si cliente solicita información de cómo inscribir PAC o PAT

Ø Debes ingresar a tu cuenta bancaria personal, y en la sección Pago automático de cuenta, selecciona la
que solicite tu banco).
a. Recuerda ingresar un límite máximo de monto para el pago de tú boleta.
b. Autorizar el Pago Automático.
Ø Una vez que el banco haya validado los datos, te llegará un mail con la confirmación de tu Pago Automá
boletas.
Ø Una vez aprobado por el banco podrás disfrutar de tu Fibra Entel Hogar sin preocupaciones de pagos o
Despedida
(nombre del cliente), te doy la bienvenida y te invito a ingresar a la App Entel para que puedas administrar lo
mensuales.
Si contrato pack con Entel TV: Recuerda descargar la APP Entel TV, para utilizar y ver toda la parrilla de c
Si contrato pack TV Lite HBO Max: Además descargar la APP HBO Max, a la cual podrás ingresar con tu u
DESPEDIDA Para consultas o reagendamiento respecto tu servicio contratado, te puedes comunicar al 600 3600 103, opc
En caso de reclamo con respecto a tu servicio contratado te puedes comunicar desde tu teléfono al 105 o de
Que tengas muy buenos días/tardes.”
ound - Hogar Fibra No Clientes
disculpe, en nuestra base figura este nombre, Espero te encuentres bien” / “¿cómo estás?”.
sólo para personalizar nuestra conversación.
nsable del hogar? ¿Con quién hablo? “Espero te encuentres bien” / “¿cómo estás?”.
por 12 meses, en nuestros servicios Fibra Hogar, los que incluyen Internet, Televisión o Telefonía. Este descuento por 12 meses es exclus
e fue recibida su referencia, pero se desconoce el origen de ésta.
tener la experiencia de navegación en tu hogar. Nuestro servicio incluye extensores, que permiten un mayor alcance, mayor velocidad y m
ecerte los productos que tenemos para ti?
úmero de serie y dirección donde deseas tener el servicio hogar
**
?
actibilidad sólo para TV y Teléfono o para los 3 productos (incluyendo Internet).

icios Hogar Fibra.
ámbrico
Entel inalámbrico, donde tenemos una oferta comercial que te puede interesar. ¿Quieres conocerla?
sesorarte en la mejor alternativa de servicio que se acomode a tus necesidades?

frecerle al cliente. Tratar de realizar una pregunta para TV. Por ejemplo:
ual)
No olvides presentart
telefónica y persona
empatizar con
Recuerda que un ad
entes dispositivos? evaluación te garantiza
servicio con otra compañía) d
oferta disponible para ti

cobertura en el interior de tu casa o tienes horas del día en que la cobertura disminuye? Puede ser que no sea la óptima, ya que seguram
el, donde sin duda disfrutarás de:
pciones.
gamers, este es un muy buen argumento de venta), ya que permitirá jugar sin LAG los juegos online.
giga que queda 940/800)
sto para ti), hacen que el servicio tenga:
red disponible según donde se encuentre el equipo utilizado.
50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
PLAN TV Lite HBO Max: (Paquetizado con Fibra)

P En Entel contamos con este nuevo plan que a los 45 canales de nuestro servic
HBO, además tendrás acceso a la App de HBO Max ingresando con tu usuario y
e canales premium Por lo que contaras con el plan TV Lite HBO Max que te permitirá:
, sin necesitar un Smart TV
o depende de la calidad del internet que posea, ejemplo Ø Acceder a una parrilla de 53 canales, más una oferta opcional de canales pre
Ø En la App HBO Max podrás ver las películas y series de las marcas más icón
ás, Ø Para niños: Looney Tunes, Hanna-Barbera y Cartoon Networg
Ø Para los más grandes: DC, Warner Bross y series y películas originales de H
Ø Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillo
Ø Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Pri
de App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Ø Este Plan se conecta vía streaming, esto significa que el servicio depende de
phone o tablets, sin la necesidad de tener Decos como Netflix
este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en Ø Trae 1 decodificador sin costo,
Ø O Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o table
adicionales.
Nota ejecutivo: Si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía W
Telefonía:
ar de 88 canales P Además, Entel ofrece el servicio de Telefonía Hogar con llamadas libres a
n fácil acceso a aplicaciones como Netflix y youtube. contratarlo por sólo $XX adicionales al valor del Doble Pack.
un servicio de TV Cable.
ver el servicio, el arriendo de cada decodificador
es
s.
App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y
phone o tablets, sin la necesidad de tener Decos
ene contratar un Pack con un Internet de XX Mbps

para ti) y Entel TV xxxxxxxx(Lite o Full), por un valor
XX a contar del XX mes.
azón. Preguntar la razón y si podemos volverlo a llamar en un futuro para poder entregarle una nueva oferta, tipificar y despedirse.
nternet, TV y/o Teléfono, según corresponda), por un valor de:
a contar del XX mes. ¿Es correcto?
ún corresponda), requiere(n) del cableado interno y externo de su domicilio.

menos XX horas, dependiendo de la evaluación que realice el técnico en terreno.
rdo con los servicios contratados. Usar como guía la siguiente tabla:
ha de instalación, es importante que contestes para que se pueda concretar la visita en la fecha acordada, para evitar reagendamiento in
os protocolos de seguridad establecidos y mantendrá la distancia evitando cualquier contacto físico
on el extensor tendrás mejor cobertura wifi en tu Hogar.
nal(es) tiene(n) un costo de $XX.
ite HBO Max es diferente que la parrilla de canales premium del Plan Full.
ce, este se cobrará en forma proporcional a los días contratados.
telefónico a nuestra compañía: ¿Te interesa portar tú número telefónico?
ingresar la solicitud de termino de servicios de XXXX (internet y/o televisión) directamente con la otra compañía, sin necesidad de que tú te
rvicios quiere dar de baja por temas de respaldo legal
trato con la otra compañía.
e 24 horas hábiles desde la instalación y es muy importante que tengas en cuenta que NO puedes renunciar a tu plan de telefonía con tu a
co y no a otros servicios, por lo que podrías seguir recibiendo boletas y cobros de estos otros servicios por parte de tu anterior compañía.
confirmar la hora y fecha de instalación.
el domicilio, te puedes contactar con nosotros al 6003600103, opción 2, para reagendar.
recordatorio.

recordatorio.
ndo el costo total del servicio contratado.

productos Entel Hogar Fibra y para tu seguridad, te comento que esta conversación está siendo grabada. Por favor, necesito que puedas i
l cliente se niega a dar el dato, informar:

o con el fin de evitar posibles fraudes y suplantaciones de identidad.
oleta mensual y confirmar la instalación.
ntacto válidos.
esume la venta del producto Hogar Fibra realizada. Por favor presta atención, ya que esta llamada está siendo grabada y solicitaré tu confi
e:
X a contar del XX mes. Este Pack incluye:
X/XX, respectivamente (dependiendo del plan contratado).

Max), con un valor mensual de: $ x.xxx (valor suscripción solo para cliente Entel). Si contrato con decodificador, se agrega un arriendo men
e XX
HBO Max), el decodificador será entregado por medio de nuestro operador logístico, dado que es autoinstalable, no requiere la visita adicio
to de la entrega de tu producto. Se te solicitará mostrar tú carnet de identidad, validando que tanto la foto y firma coincida con el document
titular o 3ero habilitado para recibir en el negocio ingresado en OC.

e o Lite HBO Max), debes tener en consideración que los decodificadores son despachados vía delivery y la configuración e instalación del
al de $XX.
ual de $XX.
ensual de $XX.
rgo de todo Chile, con un máximo de 300 números distintos conforme a los valores informados en www.entel.cl. Este servicio no puede se
ensual de $XX.
ser costo $0 según promociones definidas).
sitos comerciales que se deben cumplir y que serán revisados al momento de realizar la portabilidad. En el caso que no cumplas con los re
elefónico.
bilidad, a lo que necesito que contestes con un claro “Sí, autorizo”:

izar la portabilidad hacia Entel del número XX desde la Compañía XX y hacer uso de tus datos personales para este efecto?
e los servicios de XXXX (internet y/o televisión), necesito que contestes con un claro “Sí, autorizo”:
dos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, es por eso que quiero comentarle que usaremos sus datos para mejora
ica de Privacidad Clientes que puede revisar en nuestro sitio web www.entel.cl/legales”.
a, poder facturar el servicio y ofrecerte distintas ofertas y promociones. Para este último punto, en cualquier momento puedes deshabilitar e
s comunicarte con nuestros canales de atención para solicitar la desuscripción”.
ciones comerciales?
aja el servicio contratado, llamando sin costo adicional desde su móvil Entel, al número 103, o a tarifa del SLM, al número de red fija 60036
nible para que la puedas solicitarla en caso de que la requieras. Para más información, puedes llamar a los mismos números señalados an
tel (ingresando tu Rut y contraseña, la que podrás crear en el sitio), ingresa a tu perfil, y selecciona la opción “documentos”.
LO No paquetizado)
XX días (ver Coberturero). Si en esa oportunidad no se logra realizar la entrega, el delivery volverá una 2da y/o 3ra vez, dentro de un plazo
e sus productos, por favor, se comunique con nosotros llamando al número 6003600103.
Em
Ciclo Ingreso de Periodo Reinicio plan
docu
facturación cientes facturación (día)
de c
la en columna Ciclo. 50 NA 1 a 30/31 1 de cada mes 1 de
bro de la boleta 51 NA 1 a 30/31 1 de cada mes 15 d
52 8 al 17 8a7 8 de cada mes 8 de
53 8 al 27 16 a 15 16 de cada mes 16 d
54 28 al 7 23 a 22 23 de cada mes 23 d
zados del servicio. En este caso el ciclo de facturación es desde el día XX del xx (mes) al XX de xx(mes). La boleta se emitirá el día XX de
uento promocional por siguientes XX meses.
mbién podrás revisarla y pagarla en el sitio Mi Entel en www.entel.cl y en la App Entel Hogar, la que podrás descargar desde la Play Store
encillito, entre otros. Para más información de sitios de pago, puedes visitar nuestro sitio www.entel.cl.
través de la página de tu banco, la inscripción de Pago Automático de Cuentas ya sea con Tarjeta de Crédito o a su Cuenta Corriente
o PAT
Pago automático de cuenta, selecciona la empresa y el servicio y el numero identificador de la cuenta , que se encuentra en la parte super
boleta.
l con la confirmación de tu Pago Automático. Debe tener en cuenta que la inscripción del pago se demora hasta 90 días, por lo que debes
el Hogar sin preocupaciones de pagos o cortes de servicio.
App Entel para que puedas administrar los servicios contratados, pagar de forma fácil y obtener beneficios exclusivos. Además, solo por u
TV, para utilizar y ver toda la parrilla de canales desde tu smartphone y Smart TV.
O Max, a la cual podrás ingresar con tu usuario y clave de Entel TV, y así disfrutar de más series y películas.
e puedes comunicar al 600 3600 103, opción 2
comunicar desde tu teléfono al 105 o desde red fija y otras compañías al 600 3700 105.
o por 12 meses es exclusivo por esta vía de contratación.
nce, mayor velocidad y mejor estabilidad en el servicio.
No olvides presentarte de manera correcta, con sonrisa

telefónica y personalizar el llamado, ello te ayudará a
empatizar con tus clientes desde el inicio.
Recuerda que un adecuado sondeo y una oportuna

evaluación te garantizan detectar y cubrir las necesidades
de tu cliente.
a óptima, ya que seguramente no cuentas con extensores Wifi.
REVISA EL TARIFARIO
CLICK AQUÍ
o con Fibra)
canales de nuestro servicio básico, incorpora 8 canales premium
gresando con tu usuario y clave de Entel TV
e te permitirá:
ta opcional de canales premium.

es de las marcas más icónicas
on Networg
películas originales de HBO
tter, el Señor de los Anillos, Matrix y mucho más.
lix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
ue el servicio depende de la calidad del internet que posea, ejemplo
24 horas atrás,
nales.
canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y

como smartphone o tablets, sin la necesidad de tener Decos
ón de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en

)
gar con llamadas libres a red fija local y móvil. Y puedes
ble Pack.
ficar y despedirse.
evitar reagendamiento innecesario.

sin necesidad de que tú te contactes con ellos. ¿Quieres que lo
u plan de telefonía con tu actual compañía, hasta que te instalemos el
de tu anterior compañía.
vor, necesito que puedas indicarme la siguiente información:
abada y solicitaré tu confirmación acerca de la contratación de los

e agrega un arriendo mensual de $2.000 por cada uno.
no requiere la visita adicional de un técnico.

coincida con el documento. El delivery sacará una foto al Carnet, para
guración e instalación del producto la realiza el mismo cliente
Este servicio no puede ser utilizado con una finalidad distinta a la de
que no cumplas con los requisitos, tu solicitud no podrá ser cursada.
este efecto?
mos sus datos para mejorar su experiencia, entregarle el servicio que
ento puedes deshabilitar el envío de comunicaciones comerciales de
l número de red fija 6003600103 (valores aplican en territorio

os números señalados anteriormente.
cumentos”.
3ra vez, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Emisión
Reinicio plan Vencimiento
documento
(día) documento de cobro
de cobro
21 y 25 del mi smo mes
1 de cada mes 1 del mes
de l a emi s ión
5, 8, 19 y 15 del mes
si gui ente de l a emi s ión
28 del mi smo mes de l a

emis i ón
6 del mes sigui ente de

l a emi si ón
13 del mes s i guiente de

l a emi si ón
eta se emitirá el día XX de xx(mes) y vencerá el XX del xx(mes). El
argar desde la Play Store en su teléfono Android, o desde la Apps
su Cuenta Corriente
cuentra en la parte superior de tú boleta Entel Fibra (según el formato
90 días, por lo que debes estar atento/a al pago de tus primeras
sivos. Además, solo por usarla estarás participando por premios

Script Outbound - Hog
Hola, mi nombre es XXXXXXXX ejecutivo de Entel FIBRA, ¿Hablo con XX? / ¿Con quién hablo? “Espero
FRASE DE ENGANCHE:
XXX Te estoy llamando para contarte que tenemos una promoción por 6 meses, en nuestros servicios Fibra
nuestros planes cuentan desde ahora con velocidad simétrica, esto significa que tendrás la misma velocidad
(Excepto Plan Giga queda 940 y 800)
*************CONSULTAR FACTIBILIDAD TECNICA*************
PRESENTACIÓN ¿XX, me confirmas que la dirección donde quieres el servicio es XX?

OBLIGATORIA Cliente con factibilidad Fibra
Nota Ejecutivo: Continuar con el script, dependiendo de si posee factibilidad sólo para TV y Teléfono o para
¡Perfecto! Tú dirección cuenta con cobertura para contratar los servicios Hogar Fibra.
Cliente Factibilidad Inalámbrico
Nota Ejecutivo: Si el Dirección cuenta con Factibilidad sólo de Inalámbrico
En estos momentos, tu dirección cuenta con cobertura de servicio Entel inalámbrico, donde tenemos una ofe
XXXXXX ¿Es posible que me respondas algunas preguntas para asesorarte en la mejor alternativa de servic
Nota Ejecutivo: Realizar preguntas que permitan determinar qué ofrecerle al cliente. Tratar de realizar una p
Preguntas Triple o Internet:
Ø ¿Cuentas con servicios de Internet, Televisión y/o Telefonía?
Ø ¿En qué compañía tienes tus servicios? (Registrar empresa actual)
Ø ¿Para qué usas tú servicio de internet?
Ø ¿Qué velocidad de internet tienes contratada?
Ø ¿Cuántas personas utilizan el servicio?
Ø ¿Cuántos ambientes tiene tú hogar?
Ø ¿Cuánto pagas actualmente?
DETECCIÓN DE
NECESIDADES Preguntas para Entel TV (Planes Lite, Lite con HBO Max, Full)
Ø ¿Cuántas personas ven televisión en forma simultánea en diferentes dispositivos?
Ø ¿Cuántos canales tienes en tu actual parrilla? (en caso de tener servicio con otra compañía)
Ø ¿Cuántos canales te gustaría ver en el servicio de televisión?
Ø ¿Te gustaría llevar el servicio a otros lugares fuera de tu hogar?
Ø ¿Pagas un adicional por los decos en tú compañía actual?
Por favor, indícame tu RUT, para poder asesorarte en la mejor oferta disponible para ti
Internet y Televisión:
Hoy debes contar con un internet de fibra óptica, pero ¿Como es la cobertura en el interior de tu casa o tiene
P Esto lo podrás evitar con nuestro Internet Hogar Fibra de Entel, donde sin duda disfrutarás de:
Ø Un servicio de internet de alta calidad.

Ø Gran estabilidad, lo que te permitirá utilizar el servicio sin interrupciones.
Ø Buena conexión y menor latencia (si te dijo que lo utiliza como gamers, este es un muy buen argumento
Ø Altas velocidades Simétricas de subida y bajada (excepto plan giga que queda 940/800)
Ø Nuestros extensores Wifi, (que dependiendo del plan son sin costo para ti), hacen que el servicio tenga:
Ø Mayor cobertura wifi en tu hogar,
Ø Los puntos Wifi tienen inteligencia para poder entregar la mejor red disponible según donde se encuentr
Ø Precios competitivos para la tecnología fibra óptica.
 Si tiene TV. En cuanto a la Tv, seguramente tienes alrededor de 50 canales repetidos y no tienes acceso a
Entel TV: Contamos con 3 planes para ofrecer:
PLAN TV Lite: (Paquetizado con Fibra)

P En Entel contamos con en plan TV LITE, el cual te permitirá:
Ø Acceder a una parrilla de 45 canales, más una oferta opcional de canales premium
Ø Acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV
Ø Este Plan se conecta vía streaming, esto significa que el servicio depende de la calidad del internet que
como Netflix
Ø Trae 1 decodificador sin costo,
Ø O al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos
adicionales.
Nota ejecutivo: Si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el m
EVALUACIÓN
COMERCIAL
Plan TV Full:
Ø En Entel contamos con un servicio de TV, donde podrás disfrutar de 88 canales
Ø El pack trae un decodificador Android, el cual te permite tener un fácil acceso a aplicaciones como Netfli
Ø Este Plan se conecta vía cable, como se utilizaba normalmente un servicio de TV Cable.
Ø Se necesita tener un deco para cada televisión en que quieras ver el servicio, el arriendo de cada decod
adicional es de $ xx.xxx mensuales.
Ø Además, podrás agregar canales premium a tu parrilla de canales
Ø Puedes volver a ver el contenido emitido en las últimas 24 horas.
Ø Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos S
adicionales.
P De acuerdo con el uso que le das al servicio de Internet te conviene contratar un Pack con un Internet de
(600 o 940, que incluyen 1 o 2 extensores Wifi adicionales sin costo para ti) y Entel TV xxxxxxxx(Lite o Full),
mensual de:
Ø (Si existe oferta especial) $XX por los primeros XX meses, y $XX a contar del XX mes.
Confirmar decisión de contratación

XXXX ¿Te interesa contratar los servicios ofrecidos?
Nota Ejecutivo: Si el cliente decide no contratar, preguntar por la razón. Preguntar la razón y si podemos vo
Perfecto, entonces estás contratando el XX Pack, que incluye XX (Internet, TV y/o Teléfono, según correspo
P (Si existe oferta especial) $XX por los primeros XX meses y $XX a contar del XX mes. ¿Es correcto?
Evaluación comercial
XXXX Indicame tu Rut para evaluarte.
Por favor, indícame el número de la serie o documento de tú C.I
Viabilidad para instalación de servicios:

XXXX, te comento que la instalación del(los) servicio(s) de XX (según corresponda), requiere(n) del cableado
Por esto, te informo que el tiempo de instalación estimado es de al menos XX horas, dependiendo de la eval
Nota Ejecutivo: Informar el tiempo que tarda la instalación de acuerdo con los servicios contratados. Usar c
XXX, recibirás un mail o un WhatsApp donde debes confirmar la fecha de instalación, es importante que con
Dada la contingencia que estamos viviendo el técnico acudirá bajo los protocolos de seguridad establecidos
Servicios y productos adicionales (cuando proceda)

Ø XX, ¿quisieras contratar un extensor adicional para tu hogar? con el extensor tendrás mejor cobertura w
Ø ¿Te gustaría contratar canales Premium? Muy bien este(os) canal(es) tiene(n) un costo de $XX.
Nota Ejecutivo: la parrilla de canales premium para Planes Lite y Lite HBO Max es diferente que la parrilla d
Si el cliente renuncia a un canal Premium antes de que el mes finalice, este se cobrará en forma proporciona
Ofrecimiento de portabilidad (cuando proceda)
Te recuerdo que puedes realizar la portabilidad de tú actual número telefónico a nuestra compañía: ¿Te inte
Muy bien, XX:

P ¿Eres el titular del número que vas a portar?
P ¿Cuál es el número para portar y de qué compañía?
P ¿Tienes alguna deuda con tú actual compañía?
XX (nombre cliente), Para tu facilidad y rapidez, nosotros podemos ingresar la solicitud de termino de servici
realicemos por ti?
Nota Ejecutivo: debe quedar muy claro por parte de cliente que servicios quiere dar de baja por temas de re
Cliente Acepta: Ok ingresaremos la solicitud
Cliente No acepta: Ok, te recuerdo que deberás dar termino al contrato con la otra compañía.
Instalación de servicios
Opción 1: Cliente con portabilidad
El plazo de activación del servicio de telefonía con portabilidad es de 24 horas hábiles desde la instalación y
servicio, de lo contrario, perderás tu número telefónico.
El Proceso de Portabilidad se refiere únicamente al servicio telefónico y no a otros servicios, por lo que podrí
Opción 1: Cliente sin portabilidad

Condiciones comerciales
Nota Ejecutivo: Leer el contrato de voz, validando datos y resumiendo el costo total del servicio contratado.
XXXX (nombre del cliente), para efectos del contrato de voz de tus productos Entel Hogar Fibra y para tu seg
Ø ¿Tú nombre completo es?
Ø ¿Tú dirección es XX?
Ø ¿Tú RUT es XX?
Ø Indícame el número de la serie o documento de tú C.I? (si el cliente se niega a dar el dato, informa
Esta información la necesitamos para su seguridad y resguardo con el fin de evitar posibles fraudes
P Indícame tus números de contacto (Fijo y Móvil)
P Indícame tu correo electrónico. Lo utilizaremos para enviarte la boleta mensual y confirmar la instalación.
P Por último, ¿me indicas tu fecha de nacimiento?
Nota Ejecutivo: debe quedar ingresado al menos 2 números de contacto válidos.
XXXX (nombre del cliente), voy a leer el extracto del contrato que resume la venta del producto Hogar Fibra
servicios señalados.
Estás adquiriendo un XX Pack Hogar Fibra, con un valor mensual de:
P (Si existe oferta especial) $XX por los primeros XX meses y $XX a contar del XX mes. Este Pack incluye:
Si contrató Internet:
P Internet de XX Mbps, con una velocidad de subida y bajada de XX/XX, respectivamente (dependiendo de
P 1 Router Wifi.
P XX extensores (si corresponde al plan contratado)
P (Si corresponde) XX con un cargo fijo mensual de $XX.
Si contrato TV Lite: (solo No paquetizado)
Está adquiriendo EntelTV con el plan xxxxxx(tv Lite o TV Lite HBO Max), con un valor mensual de: $ x.xxx (v
Si corresponde: Canales premium XX, con un cargo fijo mensual de XX
(Cuando corresponda) para el servicio entel TV xxxxxx (Lite o Lite HBO Max), el decodificador será entregad
XXXX, te informó además que, por motivos de seguridad al momento de la entrega de tu producto. Se te sol
tú tranquilidad podrás tapar el número de serie de este.
Si contrató Entel TV (TV Lite o TV Lite HBO Max o TV Full)

P XX canales normales y XX HD.
P 1 decodificador HD.
P (Si corresponde) XX Decos adicionales, con un cargo fijo mensual de $XX.
P (Si corresponde) Canal(es) Premium XX, con un cargo fijo mensual de $XX.
P (Si corresponde) XX extensores adicionales, con un cargo fijo mensual de $XX.
Si contrató telefonía
P Telefonía que incluye minutos libres a red fija local y móvil a lo largo de todo Chile, con un máximo de 300
realizar comunicaciones telefónicas.
P 1 equipo de telefonía fija.
LECTURA DE
CONTRATO - SEGÚN P (Si corresponde) XX equipo(s) adicional(es), con un cargo fijo mensual de $XX.
CORRESPONDA
Si tiene costo de instalación

P El costo de instalación de estos productos es de $XX (pudiendo ser costo $0 según promociones definida
Si solicitó portabilidad
Antes de continuar, es importante que consideres que existen requisitos comerciales que se deben cumplir y
Estos son:
P Que seas el titular de la cuenta.
P Que no mantengas deudas con tú actual proveedor de servicio telefónico.
A continuación, leeré la autorización para iniciar el proceso de portabilidad, a lo que necesito que contestes c
Respecto de la autorización de consulta de datos, ¿Autorizas a realizar la portabilidad hacia Entel del númer
Si solicitó termino de los otros servicio:

Con respecto a la solicitud de avisar a la otra compañía el termino de los servicios de XXXX (internet y/o tele
Confirmación y cierre de contrato

Ejecutivo: “XXXX(nombre de cliente), en Entel estamos comprometidos con la protección de los datos person
está contratando, y para otras finalidades que se detallan en la Política de Privacidad Clientes que puede rev
Nota Ejecutivo: “El uso de tus datos es para conocer tu experiencia, poder facturar el servicio y ofrecerte dis
parte de ENTEL a través del mismo medio que fue enviada o puedes comunicarte con nuestros canales de a
¿Tienes clara la información respecto a tú plan y aceptas sus condiciones comerciales?
XXXX, te recuerdo que esta llamada sigue siendo grabada.

También te informo que puedes hacer uso de tu derecho a dar de baja el servicio contratado, llamando sin c
Nacional). Adicionalmente, recuerda que esta grabación está disponible para que la puedas solicitarla en cas
Puedes acceder a tu contrato a través de www.entel.cl, portal Mi Entel (ingresando tu Rut y contraseña, la qu
Entrega de Equipo Entel TV Plan Lite o Lite HBO Max (SOLO No paquetizado)
El Delivery sólo entrega el producto, NO instala.
XXXX, el plazo estimado para la entrega de su(s) equipos(s) es de XX días (ver Coberturero). Si en esa opo
Para finalizar, le informo que, ante consultas acerca del despacho de sus productos, por favor, se comunique
Información de facturación:
Fíjate en:
Ciclo de facturación asignado al cliente en sistema y revisa esta tabla en columna Ciclo.
Periodo: Mostrará las fechas desde - hasta que día se tomará el cobro de la boleta
Emisión: Día en que se emite la boleta
Vencimiento: Día en que vence la boleta.
FACTURACIÓN
XXXX, la primera boleta tendrá un costo proporcional a los días utilizados del servicio. En este caso el ciclo d
descuento promocional se verá reflejado en la boleta como un descuento promocional por siguientes XX me
Te recuerdo que recibirás tu boleta electrónica en tu e-mail y que también podrás revisarla y pagarla en el sit
Store, si es IPhone.
Otras opciones para pagar tu boleta es en Servipag, Caja Vecina, Sencillito, entre otros. Para más informaci
Por último, para tu mayor comodidad, también la puedes solicitar a través de la página de tu banco, la inscrip
Si cliente solicita información de cómo inscribir PAC o PAT

Ø Debes ingresar a tu cuenta bancaria personal, y en la sección Pago automático de cuenta, selecciona la
que solicite tu banco).
a. Recuerda ingresar un límite máximo de monto para el pago de tú boleta.
b. Autorizar el Pago Automático.
Ø Una vez que el banco haya validado los datos, te llegará un mail con la confirmación de tu Pago Automá
boletas.
Ø Una vez aprobado por el banco podrás disfrutar de tu Fibra Entel Hogar sin preocupaciones de pagos o
Despedida
(nombre del cliente), te doy la bienvenida y te invito a ingresar a la App Entel para que puedas administrar lo
mensuales.
Si contrato pack con Entel TV: Recuerda descargar la APP Entel TV, para utilizar y ver toda la parrilla de c
Si contrato pack TV Lite HBO Max: Además descargar la APP HBO Max, a la cual podrás ingresar con tu u
DESPEDIDA Para consultas o reagendamiento respecto tu servicio contratado, te puedes comunicar al 600 3600 103, opc
En caso de reclamo con respecto a tu servicio contratado te puedes comunicar desde tu teléfono al 105 o de
Que tengas muy buenos días/tardes.”
bound - Hogar Fibra Clientes
con XX? / ¿Con quién hablo? “Espero te encuentres bien” / “¿cómo estás?”.
por 6 meses, en nuestros servicios Fibra Hogar, los que incluyen Internet, Televisión o Telefonía. Este descuento por 6 meses es exclusivo
significa que tendrás la misma velocidad de subida y de bajada.
**
s XX?
actibilidad sólo para TV y Teléfono o para los 3 productos (incluyendo Internet).

icios Hogar Fibra.
ámbrico
Entel inalámbrico, donde tenemos una oferta comercial que te puede interesar. ¿Quieres conocerla?
sesorarte en la mejor alternativa de servicio que se acomode a tus necesidades?

frecerle al cliente. Tratar de realizar una pregunta para TV. Por ejemplo:
ual)
No olvides presentarte d
telefónica y personaliz
empatizar con tu
Recuerda que un adec

entes dispositivos? evaluación te garantizan
servicio con otra compañía) de
oferta disponible para ti

cobertura en el interior de tu casa o tienes horas del día en que la cobertura disminuye? Puede ser que no sea la óptima, ya que seguram
el, donde sin duda disfrutarás de:
pciones.
gamers, este es un muy buen argumento de venta), ya que permitirá jugar sin LAG los juegos online.
giga que queda 940/800)
sto para ti), hacen que el servicio tenga:
red disponible según donde se encuentre el equipo utilizado.
50 canales repetidos y no tienes acceso a distintas aplicaciones.
PLAN TV Lite HBO Max: (Paquetizado con Fibra)

P En Entel contamos con este nuevo plan que a los 45 canales de nuestro servic
HBO, además tendrás acceso a la App de HBO Max ingresando con tu usuario y
e canales premium Por lo que contaras con el plan TV Lite HBO Max que te permitirá:
, sin necesitar un Smart TV
o depende de la calidad del internet que posea, ejemplo Ø Acceder a una parrilla de 53 canales, más una oferta opcional de canales pre
Ø En la App HBO Max podrás ver las películas y series de las marcas más icón
ás, Ø Para niños: Looney Tunes, Hanna-Barbera y Cartoon Networg
Ø Para los más grandes: DC, Warner Bross y series y películas originales de H
Ø Si eres fanático, tendrás franquicias como Harry Potter, el Señor de los Anillo
Ø Además podrás acceder directo a tu cuenta de Netflix, YouTube, Amazon Pri
de App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y Ø Este Plan se conecta vía streaming, esto significa que el servicio depende de
phone o tablets, sin la necesidad de tener Decos como Netflix
este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en Ø Trae 1 decodificador sin costo,
Ø O Al contratar, podrás acceder a toda la parrilla de canales desde App Entel
Samsung (modelos compatibles) o dispositivos móviles como smartphone o table
adicionales.
Nota ejecutivo: Si cliente consulta por tipo de instalación de e)TV, este es vía W
Telefonía:
ar de 88 canales P Además, Entel ofrece el servicio de Telefonía Hogar con llamadas libres a
n fácil acceso a aplicaciones como Netflix y youtube. contratarlo por sólo $XX adicionales al valor del Doble Pack.
un servicio de TV Cable.
ver el servicio, el arriendo de cada decodificador
es
s.
App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y
phone o tablets, sin la necesidad de tener Decos
ene contratar un Pack con un Internet de XX Mbps

para ti) y Entel TV xxxxxxxx(Lite o Full), por un valor
XX a contar del XX mes.
azón. Preguntar la razón y si podemos volverlo a llamar en un futuro para poder entregarle una nueva oferta, tipificar y despedirse.
nternet, TV y/o Teléfono, según corresponda), por un valor de:
a contar del XX mes. ¿Es correcto?
ún corresponda), requiere(n) del cableado interno y externo de su domicilio.

menos XX horas, dependiendo de la evaluación que realice el técnico en terreno.
rdo con los servicios contratados. Usar como guía la siguiente tabla:
ha de instalación, es importante que contestes para que se pueda concretar la visita en la fecha acordada, para evitar reagendamiento in
os protocolos de seguridad establecidos y mantendrá la distancia evitando cualquier contacto físico
on el extensor tendrás mejor cobertura wifi en tu Hogar.
nal(es) tiene(n) un costo de $XX.
ite HBO Max es diferente que la parrilla de canales premium del Plan Full.
ce, este se cobrará en forma proporcional a los días contratados.
telefónico a nuestra compañía: ¿Te interesa portar tú número telefónico?
ingresar la solicitud de termino de servicios de XXXX (internet y/o televisión) directamente con la otra compañía, sin necesidad de que tú te
rvicios quiere dar de baja por temas de respaldo legal
trato con la otra compañía.
e 24 horas hábiles desde la instalación y es muy importante que tengas en cuenta que NO puedes renunciar a tu plan de telefonía con tu a
co y no a otros servicios, por lo que podrías seguir recibiendo boletas y cobros de estos otros servicios por parte de tu anterior compañía.
recordatorio.

recordatorio.
ndo el costo total del servicio contratado.

productos Entel Hogar Fibra y para tu seguridad, te comento que esta conversación está siendo grabada. Por favor, necesito que puedas i
l cliente se niega a dar el dato, informar:

o con el fin de evitar posibles fraudes y suplantaciones de identidad.
oleta mensual y confirmar la instalación.
ntacto válidos.
esume la venta del producto Hogar Fibra realizada. Por favor presta atención, ya que esta llamada está siendo grabada y solicitaré tu confi
e:
X a contar del XX mes. Este Pack incluye:
X/XX, respectivamente (dependiendo del plan contratado).

Max), con un valor mensual de: $ x.xxx (valor suscripción solo para cliente Entel). Si contrato con decodificador, se agrega un arriendo men
e XX
HBO Max), el decodificador será entregado por medio de nuestro operador logístico, dado que es autoinstalable, no requiere la visita adicio
to de la entrega de tu producto. Se te solicitará mostrar tú carnet de identidad, validando que tanto la foto y firma coincida con el document
al de $XX.
ual de $XX.
ensual de $XX.
rgo de todo Chile, con un máximo de 300 números distintos conforme a los valores informados en www.entel.cl. Este servicio no puede se
ensual de $XX.
ser costo $0 según promociones definidas).
sitos comerciales que se deben cumplir y que serán revisados al momento de realizar la portabilidad. En el caso que no cumplas con los re
elefónico.
bilidad, a lo que necesito que contestes con un claro “Sí, autorizo”:

izar la portabilidad hacia Entel del número XX desde la Compañía XX y hacer uso de tus datos personales para este efecto?
e los servicios de XXXX (internet y/o televisión), necesito que contestes con un claro “Sí, autorizo”:
dos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, es por eso que quiero comentarle que usaremos sus datos para mejora
ica de Privacidad Clientes que puede revisar en nuestro sitio web www.entel.cl/legales”.
a, poder facturar el servicio y ofrecerte distintas ofertas y promociones. Para este último punto, en cualquier momento puedes deshabilitar e
s comunicarte con nuestros canales de atención para solicitar la desuscripción”.
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XX días (ver Coberturero). Si en esa oportunidad no se logra realizar la entrega, el delivery volverá una 2da y/o 3ra vez, dentro de un plazo
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Emisió
Ciclo Ingreso de Periodo Reinicio plan
docume
facturación cientes facturación (día)
de cob
la en columna Ciclo. 50 NA 1 a 30/31 1 de cada mes 1 del m
bro de la boleta 51 NA 1 a 30/31 1 de cada mes 15 delm
52 8 al 17 8a7 8 de cada mes 8 del m
53 8 al 27 16 a 15 16 de cada mes 16 del
54 28 al 7 23 a 22 23 de cada mes 23 del
zados del servicio. En este caso el ciclo de facturación es desde el día XX del xx (mes) al XX de xx(mes). La boleta se emitirá el día XX de
uento promocional por siguientes XX meses.
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boleta.
l con la confirmación de tu Pago Automático. Debe tener en cuenta que la inscripción del pago se demora hasta 90 días, por lo que debes
el Hogar sin preocupaciones de pagos o cortes de servicio.
App Entel para que puedas administrar los servicios contratados, pagar de forma fácil y obtener beneficios exclusivos. Además, solo por u
TV, para utilizar y ver toda la parrilla de canales desde tu smartphone y Smart TV.
O Max, a la cual podrás ingresar con tu usuario y clave de Entel TV, y así disfrutar de más series y películas.
e puedes comunicar al 600 3600 103, opción 2
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por 6 meses es exclusivo por esta vía de contratación. Además,
No olvides presentarte de manera correcta, con sonrisa

telefónica y personalizar el llamado, ello te ayudará a
empatizar con tus clientes desde el inicio.
Recuerda que un adecuado sondeo y una oportuna

evaluación te garantizan detectar y cubrir las necesidades
de tu cliente.
a óptima, ya que seguramente no cuentas con extensores Wifi.
o con Fibra)
canales de nuestro servicio básico, incorpora 8 canales premium
gresando con tu usuario y clave de Entel TV
e te permitirá:
ta opcional de canales premium.

es de las marcas más icónicas
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tter, el Señor de los Anillos, Matrix y mucho más.
lix, YouTube, Amazon Prime, sin necesitar un Smart TV.
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24 horas atrás,
nales.
canales desde App Entel TV, en distintos dispositivos SmartTv LG y

como smartphone o tablets, sin la necesidad de tener Decos
ón de e)TV, este es vía Wifi y lo dejara instalado el mismo técnico en

)
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ble Pack.
ficar y despedirse.
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sin necesidad de que tú te contactes con ellos. ¿Quieres que lo
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e agrega un arriendo mensual de $2.000 por cada uno.
no requiere la visita adicional de un técnico.

coincida con el documento. El delivery sacará una foto al Carnet, para
Este servicio no puede ser utilizado con una finalidad distinta a la de
que no cumplas con los requisitos, tu solicitud no podrá ser cursada.
este efecto?
mos sus datos para mejorar su experiencia, entregarle el servicio que
ento puedes deshabilitar el envío de comunicaciones comerciales de
l número de red fija 6003600103 (valores aplican en territorio

os números señalados anteriormente.
cumentos”.
3ra vez, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Emisión
Reinicio plan Vencimiento
documento
(día) documento de cobro
de cobro
21 y 25 del mi smo mes
de la emisión
5, 8, 19 y 15 del mes
1 de cada mes 15 delmes
sigui ente de la emi sión
28 del mismo mes de l a

emisión
6 del mes si guiente de

la emisión
13 del mes siguiente de

la emisi ón
eta se emitirá el día XX de xx(mes) y vencerá el XX del xx(mes). El
argar desde la Play Store en su teléfono Android, o desde la Apps
su Cuenta Corriente
cuentra en la parte superior de tú boleta Entel Fibra (según el formato
90 días, por lo que debes estar atento/a al pago de tus primeras
sivos. Además, solo por usarla estarás participando por premios

16 17
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Tabla con precios de Prima mensual, Deducible Parcial y Deducible Total según Gam
IMPORTANTE: Para aplicar los precios de la tabla se debe considerar el Precio de venta normal del equipo, sin los descuentos
la venta.
El valor real de la prima mensual del Seguro se obtiene al ingresar el negocio en One Click y se calcula automáticamente en f
valores de la tabla anterior son referenciales.
Ejecutivo: Mi Equipo Protegido es un seguro para tu teléfono, que cubre la reparación o cambio de equipo debido a daños ac
celular, éste deja de funcionar producto de un accidente tienes derecho a reemplazarlo por un equipo de similares característi
Este seguro cubre todo tipo de accidentes que afecten al equipo, tales como: caídas, roturas de pantalla, daño por derrame de
Ej: La reparación de pantalla para tu equipo cuesta aprox. $xxxx (Ver cuadro de precios), en cambio con seguro es de $xxxx (
Ahora si el teléfono no tiene arreglo tendrías que volver a pagar un equipo nuevo (mencionar precio de equipo), pero con segu
¿Te interesaría contratar el Seguro Mi Equipo Protegido?
Si cliente dice NO.

Si la Respuesta es NO Preguntar Motivo de NO CONTRATACIÓN, y si es posible registrar Motivo en Drive de Venta y continuar
Si cliente dice SI, proceder a leer el extracto legal-comercial del seguro

Nota Para el Ejecutivo: solo se puede contratar por el titular de la cuenta que sea cliente suscripción móvil
Ejecutivo: (Nombre del cliente), a continuación, te mencionaré las condiciones comerciales las cuales debes estar en conocim
comento que para tu seguridad esta conversación sigue siendo grabada.
Ejecutivo: (Nombre completo del cliente), con Rut: (Rut del cliente), hoy (día, fecha, mes y año) estás confirmando adhesió
Seguros Chile S.A. Cubriendo daños accidentales a tu equipo (Nombre equipo).
· La prima mensual de tu seguro es de (“mencionar valor prima”), la cual se cobrará y se verá reflejada en tu boleta de serv
Extendida. El primer mes será un cargo proporcional.
· Vigencia del seguro 18 meses con renovación automática por 18 meses más.
· Para daños accidentales, tiene 2 eventos por vigencia.
· En caso de Pérdida Total por daño accidental del equipo asegurado, la compañía indemnizará con un equipo similar a uno
(mencionar monto del deducible total según equipo).
· En caso de Pérdida Parcial por daños accidentales del equipo asegurado, la compañía indemnizará reparando el equipo a
según equipo).
· Incluye el beneficio de garantía extendida por falla de fábrica cuya vigencia se activa una vez finalizada la garantía del fab
· Daños por garantía extendida sin deducible y sin límite de eventos.
· Puedes renunciar a tu seguro en cualquier momento.
· Si quieres anular el seguro tienes hasta 10 días de corridos, sin costo adicional para ti.
(Nombre del Cliente), ahora procederé a informarte lo que no cubre el seguro “Mi equipo protegido”:
· Daños de accesorios como transformadores, cargadores, cables, bluetooth, manos libres, entre otros.
· Rayaduras, abolladuras u otros daños de tipo cosméticos.
· Pérdidas a causa de robo, hurto, desaparición inexplicable o apropiación indebida del equipo
· Equipos que presenten partes o piezas no originales o no autorizadas por el fabricante.
· Daños por sismo o terremoto, explosión nuclear, radiación.
· Daños por guerra, actos bélicos, terrorismo, huelga, motín, desórdenes, delitos de orden público.
· Uso y custodia del equipo por personas no autorizadas o por menores de edad.
· Cualquier daño o perdida de información almacenada en el equipo asegurado o de software instalados en el mismo.
Todo el detalle de las condiciones del seguro se encuentra sujetas a la póliza de seguros Nº120130572, Chubb Seguros Chile S.
Una vez recibido o retirado tu equipo celular (según corresponda) en un máximo de 5 días hábiles, recibirás en tu correo ele
(sugerir al cliente que revise su correo no deseado)
(Nombre del Cliente) te informamos que, para hacer uso de tu seguro, debes acercarte a alguna de nuestras tiendas e)Servic
equipo dañado. Es importante realizar la declaración del siniestro antes de aceptar el presupuesto, de lo contrario no po
disponible para que puedas escucharla en caso de que la requieras.
Ejecutivo: (Nombre del Cliente) necesito que me contestes con un claro SI o NO a la pregunta que te voy a realizar: Sr. (a) XXX
seguro Mi Equipo Protegido?
Si la respuesta es SI
Ejecutivo: En nombre de Entel, agradecemos tu tiempo y la contratación del Seguro Mi Equipo Protegido.
Si la respuesta es NO
Si la Respuesta es NO Preguntar Motivo de NO CONTRATACIÓN, y si es posible registrar Motivo en Drive de Venta y continuar
Ejecutivo: Entiendo, agradecemos tu tiempo y continuaremos con la venta de tu equipo.
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Valor Cuota Mensual

Pie (Cuota Inicial)
Total Boleta
DE CUOTAS DE EQUIPO
$ 600,000
$ 540,000
18
$ 39,090
$ 60,000
$ 763,620
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CÁLCULO DE CICLOS DE FACTURACIÓN

¿Qué plan está contratando? 1928 Social SIMple $14.990

SIEMPRE MENCIONAR "APROXIMADAMENTE"

ELIGE EL MES MARZO TOTAL DÍAS

CICLO DE FACTURACIÓN A ASIGNAR CICLO 54 22DÍA(S) DE USO DEL SERVICIO

DETALLE : INICIA 23/03/2023 TERMINA

MONTO APROXIMADO PRIMERA BOLETA

MONTO APROXIMADO PRIMERA BOLETA

50% DSCTO A PATIR DEL MES 7.

DSCTO. 25% NO APLICA A PLANES MENORES DE $14.990

31 DSCTO X 12 MESES 25%

NO SUB TOTAL 1 $ 5,498

Hasta el 13 del mes sgte emitida

25% 25% 25%

PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL

PLAN REAL $ 16,990 $ 10,990 $ 10,990

Dscto % $ 16,990 $ 4,248 $ 4,248

6 Primeros Meses $ 16,990 $ 8,243 $ 8,243

Plan Cargo Fijo Proporcional Saldo Inicial Habla hasta

Solo modificar plan base y plan te sumo por $9990 pesos,

$ 8,243 $ 8,243 $ 32,970 Emisión de boleta:

$ 10,990 $ 10,990 $ 43,960

SMS GB CARGO FIJO A PARTIR DE LA 2° HASTA LA 6° BO

300 270 CARGO FIJO A PARTIR DE LA 7° BOLETA

FECHA ACTIVACIÓN: 10/4/2022

CICLO DE FACTURACIÓN A ASIGNAR 54

DETALLE DEL CICLO POR 1ER MES COMPLETO

Emisión de boleta: 23 de cada mes

Fecha de vencimiento de boleta: Hasta el 13 del siguiente mes de la emisión

18 DIAS DE USO DEL SERVICIO PAGARÁS:

FIJO A PARTIR DE LA 2° HASTA LA 6° BOLETA $ 32,970

FIJO A PARTIR DE LA 7° BOLETA $ 43,960

Para retiro en tiend

Para retiro en tienda:

PLAN REAL $ 15,990

6 Primeros Meses $ 11,993

Plan Cargo Fijo Proporcional Saldo Inicial

Solo modificar plan base y plan te sumo por $9990 pesos,

Habla hasta SMS GB

Libre 500 400

FECHA ACTIVACIÓN: 10/8/2022

CICLO DE FACTURACIÓN A ASIGNAR 54

DETALLE DEL CICLO POR 1ER MES COMPLETO

Emisión de boleta: 23 de cada mes

Fecha de vencimiento de boleta: Hasta el 13 del siguiente mes de la emisión

(*) POR 14 DIAS DE USO DEL SERVICIO PAGARÁS:

VALOR APROXIMADO PRIMERA BOLETA $5,597

CARGO FIJO A PARTIR DE LA 2° HASTA LA 6° BOLETA $ 11,993

CARGO FIJO A PARTIR DE LA 7° BOLETA $ 15,990

Para retiro en tienda:

PLAN ADIIONAL PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL

PLAN REAL $ 22,990 $ 10,990

Dscto % $ 11,495 $ 11,495

6 Primeros Meses $ 11,495 $ 5,495

Cargo Fijo Proporcional

Solo modificar plan base y plan te sumo por $9990 pesos, en el

PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL PLAN ADICIONAL

$ 10,990 $ 10,990 $ 10,990

$ 11,495 $ 11,495 $ 11,495.00

$ 5,495 $ 5,495 $ 5,495 $ 33,475

$ 10,990 $ 10,990 $ 10,990 $ 66,950

Habla hasta SMS GB CARGO FIJO A PARTI