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DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Investigación de Mercado y
Marketing
Semestre 2021-I
Semana 3.1
Búsqueda de información
sobre el ambiente
externo
Monitoreo Análisis de la
Ambiental información
Pronósticos de las
tendencias y sus efectos
Entorno del marketing
Las organizaciones operan dentro de un
ambiente externo que generalmente no se
encuentran bajo su control, llamado entorno
Factores F.
F.Demográficas
Demográficas
macro F.
F.Económicas
Económicas
afectan a F.
F.Socio-culturales
Socio-culturales
a todas las F.
F.Político-legales
Político-legales
F.
F.Tecnológicas
Tecnológicas
Cias.
Entorno F.
F.Naturales
Naturales
Entorno
Factores
Proveedores
Proveedores
micro Intermediarios
Intermediarios
afectan a una Clientes
Clientes
empresa Competidores
Competidores
específica Públicos
Públicos
Fuerzas principales del
macroentorno de la empresa
Fuerzas
Fuerzas
demográficas
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Fuerzas Fuerzas
Fuerzas
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económicas
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amenazas para
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Fuerzas Fuerzas
Fuerzas
Políticas
Políticas naturales
naturales
Fuerzas
Fuerzas
Tecnológicas
Tecnológicas
Mercados de Clientes
Mercados Mercados de
internacionales consumidores
Empresa
Empresa
Mercados del Mercados
gobierno industriales
Mercados de
revendedores
Demografía (1/7)
La población
Las tasas de natalidad y fecundidad
La tasa de mortalidad
Demografía (2/7)
La esperanza de vida
El nivel de empleo
El estudio de estas variables permite analizar las
objetivo (Segmentación)
Demografía (3/7)
POBLACION:
China 1,416,687,000
India 1,389,754,000
Estados Unidos 334,398,000
Brasil 212,897,000
Rusia 146,133,000
México 127,950,000
Japón 125,243,000
Alemania 83,435,000
Reino Unido 67,475,000
Colombia 51,049,000
Perú 33,035,000
Valores y costumbres:
Las actividades comerciales en el Perú se
caracterizan por su informalidad.
Visión de uno
Visión del mismo Visión de los
universo Perspectivas demás
Perspectivas
que
que expresan
expresan
valores
valores
Visión de la Visión de las
naturaleza Visión de laOrganizaciones
sociedad
Fuerzas Económicas (1/2)
Fuerzas
Fuerzas
Económicas
Económicas
(Influencias)
(Influencias)
Desarrollo
Desarrollo Cambios
Cambios enen
económico
económico Inquietudes ingresos
ingresos
Inquietudes
económicas
económicas
clave
clave de
de los
los
mercadólogos
mercadólogos
Cambios
Cambios
en
en los
los patrones
patrones
de
de gasto
gasto de
de los
los
consumidores
consumidores
Etapas del Ciclo de Negocios
¡¡ ES DETERMINAR EN
CUÁNTO TIEMPO Y A
QUÉ NIVEL REGRESARÁ
LA PROSPERIDAD!!.
Producto Bruto Interno ( PBI )
Fuerzas
Mayor
Mayor que afectan Escasez
Escasez de
de
contaminación
contaminación el entorno materiales
materiales
natural
Mayor
Mayor costo
costo de
de
la
la energía
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Tendencias en el entorno político
Distinto
Distinto
Más
Más modo
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leyes
leyes hacer
hacer cumplir
cumplir
Tendencias
Tendencias las
las leyes
leyes
clave
clave en
en el
el
entorno
entorno
político
político
Mayor
Mayor hincapié
hincapié
en
en la
la ética
ética
Fuerzas Político-Legales (1/5)
telecomunicaciones, etc.
Fuerzas Político-Legales (3/5)
Legislación sectorial:
Modifica o destruye
las Industrias
Influencia de la existentes
tecnología en
la mercadotecnia Mejora la calidad de
vida de la población
Afectan la forma
de realizar el marketing
Problemas del entorno tecnológico
Cambios
Cambios Incipientes
Incipientes presupuestos
presupuestos
vertiginosos
vertiginosos para
para II && D
D
Problemas
Problemas del
del entorno
entorno
tecnológico
tecnológico
Preferencia
Preferencia aa Mayor
Mayor
mejoras
mejoras menores
menores regulación
regulación
El Microentorno o Microambiente
Empresa
Empresa
Grupos
Grupos dede
interés
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uerzas que
que afectan
afectan Proveedores
Proveedores
la
la capacidad
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una
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servir
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de
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Clientes
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Microentorno y Plan de Marketing
Competidores
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Proveedores
Encuentran clientes
Distribuidores y les venden
Costo, rapidez
Empresas de distribución de entrega,
física seguridad
Intermediarios Ag. Publicitarias
Agencias de servicios Medios de Comunic.
de marketing Bufetes de I+D
Bancos
Intermediarios Seguros
financieros Crédito
Mercados de Clientes
Mercados Mercados de
industriales revendedores
EMPRESA
Mercados de
Mercados
consumo
internacionales
Mercados
gubernamentales
Grupos de interés o Públicos
Públicos Públicos de
financieros acción
ciudadana
Públicos de
medios de EMPRESA Públicos
comunicación locales
Públicos
gubernamen- Público
tales general
Públicos
internos
La Competencia
Recursos
financieros
Instalación Recursos
de
producción humanos
Ubicación Imagen
I+D
Ambiente Global del Programa
de Marketing de una Organización
Economía
Demografía Competencia
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Instalación Recursos
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Provee- producción
dores e e de
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Ubicación
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o cultural Tecnología o Compe-
Público
s s tidores
Político-legal
¿Como Responder al
Entorno del Marketing?