Nombre: Diego Almeida Frías Paralelo: 1

Caso 2: Samsung

1. ¿De qué manera logró Samsung transformarse de una marca de

imitación a un líder innovador?
Samsung logró este cambio drástico de la imitación a la innovación
mediante una nueva reforma en el modelo y la cultura de sus
negocios. La compañía contrató a un grupo de diseñadores y
gerentes jóvenes que crearon un raudal de nuevos productos,
ninguno de ellos aburrido ni de imitación, sino más bien artículos
elegantes, audaces y atractivos dirigidos a usuarios adinerados y de
élite. Se les llamó “obras de arte de estilos de vida”. Por sus
creaciones.

2. En los últimos años, ¿cómo ha logrado Samsung sus metas en

mercados donde tenía muy poca presencia, como los teléfonos
inteligentes?
Durante los últimos años, la empresa se ha enfocado en competir
con compañías como Apple por dominar el mercado de los
dispositivos móviles, y por el contenido y la publicidad que deben
acompañarlos ya que Samsung sabía que no sería capaz de
prosperar a largo plazo con solo ofrecer colores más nítidos, sonido
de mejor calidad y diseños increíbles. Este enfoque dio frutos, hace
pocos años, la meta de la compañía era duplicar su participación en
este mercado, de 5 a 10 por ciento. No obstante, el éxito de la línea
Galaxy la catapultó al puesto de líder del mercado, superando a
Apple con una participación en el mercado global de más de 30 por
ciento

3. ¿Qué desafíos enfrenta Samsung con una cartera de productos tan

diversa? ¿Qué beneficios obtiene?
 Un ejemplo de uno de los desafíos que enfrenta Samsung es el de
Apple, que está desarrollando su plataforma HomeKit, un sistema
exclusivo que permite a los usuarios manejar los dispositivos de sus
hogares a través de Apple TV, con el uso de Siri. Comparándolo y
relacionándolo con “Intel Inside” imaginando un logotipo “Hecho
para iPhone” colocado en los dispositivos, el cual garantizará a los
compradores la posibilidad de interoperatividad con el sistema
Apple. Sin embargo, estos desafíos no apagan el entusiasmo de
Samsung, ya que sus motivaciones van más allá de mejorar su
desempeño económico, ya que Samsung está tratando de predicar
con el ejemplo y de “hacer lo que es correcto para los clientes” al
proporcionarles mayores opciones y mayor flexibilidad. Como
beneficio encontramos el ganar a través del poder de sus
innovaciones en vez de tratar de ganar al bloquear a los demás o
limitar las opciones
4. ¿La estrategia actual y futura de Samsung se enfoca en el cliente?
¿Por qué?
Porque su diferenciación se centra en producir tecnología
innovadora que produzca un cambio genuino en la vida de sus
clientes y enfocan todo lo que hacen su innovación del producto y
la experiencia del consumidor de la marca. Con el enfoque al cliente
Samsung a logrado posicionarse con ganancias anuales de $196 mil
millones superando a mucha competencia.
5. ¿Logrará Samsung su meta de convertirse en el líder del mercado
del Internet de las cosas?
Samsung sabe que su crecimiento futuro no dependerá de un
teléfono inteligente más grande y con mejores características. la
compañía está cambiando nuevamente su dirección estratégica.
Samsung busca convertirse en líder de “el Internet de las cosas”: un
entorno global donde todos los dispositivos eléctricos,
electrodomésticos, vehículos e incluso artículos estáticos como la
ropa, estarán conectados digitalmente entre sí, con las personas
que los utilizan y con las compañías que los fabrican. Para lograr la
meta, están tratando de lograr que sus productos alcancen la
interconectividad, sin acercarse mucho a un estado de
compatibilidad universal. la meta final es construir tecnología de
inteligencia artificial que pueda reunir datos de hogares,
automóviles y aparatos portátiles inteligentes para convertirlos en
información útil. Para así seguirse posicionando en el líder mundial
innovador de productos elegantes, de buena calidad y alto
desempeño.