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CURSO: Marketing

TEMA: Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada


por los consumidores

TRABAJO: Segunda tarea – Caso Samsung

DOCENTE: LOO RODRIGUEZ, MIGUEL ENRIQUE

Integrantes Código

LEON MALLMA, Eberth Kevin 1521213

2019-01
Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores

CASO EMPRESARIAL SAMSUNG: DE GALOPAR A CORRER

Introducción

Samsung es una de las empresas actuales más reconocidas del mercado


tecnológico, es de Origen coreana que dio sus inicios en 1938, esta empresa se creó
como una de venta y exportación de componentes electrónicos, esto asumiendo
grandes riesgos de competencia, habiendo pocas pero grandes empresas de
electrónicos, además de la imitación.

Samsung se ha posicionado en este mercado como una de las empresas


prometedoras en la innovación, también como sus estrategias de posicionamiento
de mercado. Esta empresa también manejan los pilares de querer ser únicos y
diferentes, siempre a la vanguardia de la innovación y desarrollo por mantener su
puesto en los mercados.

1. ¿Qué hizo Samsung para pasar de ser un imitador de marcas a un líder de


productos?

Tal como los autores Kotler y Armstrong en su libro Marketing “Para establecer
relaciones redituables con los clientes meta, los mercadólogos deben entender las
necesidades de los consumidores mejor que los competidores y entregarles mayor
valor. Dependiendo del grado en que una empresa pueda diferenciarse y
posicionarse como proveedora de valor superior para el cliente, gana una ventaja
competitiva.”

Entonces Samsung inició por generar cambios radicales en sus planes iniciales,
esos planes que señalaban a esta empresa como una que vende productos de
imitación y baratos, pasó a hacer muchos estudios de mercado y designando su
potencial segmento de consumidores, iniciaron con el cambio, iniciando con los
distribuidores aliándose con ofertantes innovadores y exclusivos de esta manera
dando más garantía de su diseño y su funcionalidad, hasta que finalmente Samsung
se convirtió a sus productor en obras de arte al alcance del bolsillo de sus
compradores, también siendo moldeadas a su estilo de vida.

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Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores

2. El proceso de desarrollo de productos de Samsung, ¿Está centrado en el


cliente? ¿Se basa en equipos? , ¿Es sistemático?

Según el texto del caso Samsung, esta empresa se centra en sus clientes,
enfocándose en resolver los problemas de ellos y a su vez adicionar experiencias
satisfactorias, innovando con dispositivos atrevidos y estéticamente superiores, todo
esto dirigido a sus usuarios exclusivos. La mayor prueba de Samsung fue su entrada
al mercado, pensando que si los sorprendía estos obtenían un grado de satisfacción
y que si no lo lograban estos quipos eran retornados a la etapa de diseño y
evaluación, este modo de trabajo más que dar satisfacción y seguridad al cliente se
enfocó en nuevos modelos de quipos, trabajando con sus distintos departamentos
de la compañía que laboraban de la mano para dar un producto último correcto, con
los principios que se quería vender, esto también era parte de su posicionamiento de
mercado, además Samsung abonó a los distribuidores de bajos precios, y mantuvo
una cercana alianza con minoristas de especialidad.

Esto es contemplado en el capítulo 7 del libro, específicamente en la página 210,


Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas donde indica
“Una empresa puede diferenciar los servicios que acompañan al producto. Algunas
compañías logran una diferenciación de servicios gracias a una entrega rápida,
cómoda para el consumidor o cuidadosa.”

3. Con base en el ciclo de vida de los productos, ¿qué desafíos enfrenta


Samsung para administrar sus productos de alta tecnología?

Samsung enfrenta grandes desafíos como la modernidad y también que las


empresas de competencia cada vez son más eficientes, innovadores y fuertes,
Samsung está siempre apostando por desarrollar ideas más creativas y novedosa
para el actual mercado ya acostumbrado al cambio acelerado, pero una vez lanzado
un producto con esas características puede que a los pocos días lance su
competencia un nuevo producto todavía más innovador, es induce a la disminución
del interés de los consumidores de Samsung también incluye que estos desvíen el
mercado o lo repartan en ese momento, por estas razones Samsung realiza estudios
de mercado continuamente, teniendo en cuenta todas sus posiblidades de elaborar y
lanzar producto con ciclos de vida secuenciales, en otras palabras, por la realización
de estudios de mercado Samsung debe siempre tener en cuenta toda su frontera de
posibilidades y apostar por el desarrollo de nuevos productos con secuencias,

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ejemplos los Galaxy S1 lanzado el 2009 hasta el próximo lanzamiento del Galaxy
S11.

4. ¿Es probable que Samsung logre sus metas en mercados donde no domina,
como los teléfonos inteligentes? ¿Por qué?

De hecho en la actualidad Samsung lleva ya años desarrollando esta tecnología,


todo esto gracias a sus productos innovadores que son lanzados continuamente,
que estos no solo con teléfonos inteligentes que dan competencia a las otras
empresas con sus productos de las mismas características, sino que estos cuentan
con particularidades que atraen al cliente. Asimismo, cabe recalcar que a incluir
productos que la compañía cuenta, el manejo del mercado no solo estaría enfocado
en los teléfonos inteligentes, sino también en todo el conjunto de productos de
tecnología que son complementos entre sí.