MARKETING MIX

QUE ES UN SMARTPHONE
Los Smartphones (Telefono inteligente) son telfonos mviles construidos sobre una
plataforma informtica mvil, con capacidad de computacin avanzada. Adems cuentan
con conectividad de un telfono movil, con la posibilidad de instalar aplicaciones para
cualquier uso. El trmino inteligente hace referencia a la capacidad de usarse como un
computador de bolsillo, llegando incluso a remplazar a un computador personal en
algunos casos.
Para muchos usuarios, la principal diferencia entre un smartphone y un telefono mvil
comn es que en los Smartphones podemos instalar Aplicaciones (Programas). Estos
pueden ser procesadores de texto, hojas de clculo, juegos etc. y otras que se
aprovechan de las caractersticas especficas de un telfono mvil, como por ejemplo las
que utilizan la cmara como lector de cdigos de barras o cdigos QR.
Entre otras caractersticas comunes est la funcin multitarea, el acceso a Internet va
WiFi o 3G, a los programas de agenda, a una cmara digital integrada, administracin de
contactos, acelermetros, GPS y algunos programas de navegacin as como
ocasionalmente la habilidad de leer documentos de negocios en variedad de formatos
como PDF y Microsoft Office.
La mayor diferencia entre los smartphones de hoy en da, es el sistema operativo con el
que operan. Entre los ms importantes podemos encontrar iPhone OS (Apple), Windows
Mobile, Symbian y Android.
ltimamente se han lanzado al mercado variados modelos de Smartphones de distintas
empresas fabricantes. Todas ellas intentan satisfacer las necesidades tecnolgicas de sus
usuarios, por lo que compiten para lograr el aparato mvil ms tecnolgicamente
avanzado.
En esta ocasin, analizaremos el Samsung Galaxy Note.
VISION MISION
Como se indica en su nuevo lema, la visin de Samsung Electronics para la nueva
dcada es Inspirar al mundo, crear el futuro."
Esta nueva visin refleja el compromiso de Samsung Electronics con inspirar a las
comunidades donde tiene presencia, al poner nfasis en tres puntos fuertes
fundamentales: Nuevas tecnologas, Productos innovadores y Soluciones creativas, y
promover nuevas relaciones de valor para las redes centrales de Samsung: Industria,
Socios y Empleados. A travs de estas iniciativas, Samsung espera contribuir a un mundo
mejor y una experiencia ms rica para todos.
Como parte de esta visin, Samsung se ha fijado un plan especfico de alcanzar ingresos

por 400 mil millones de dlares y convertirse en una de las cinco principales marcas del
mundo para el ao 2020. Para este fin, tambin ha definido tres enfoques estratgicos en
su gestin: Creatividad, Colaboracin y Talento.
Samsung se siente entusiasmada de cara al futuro. A medida que seguimos construyendo
sobre los logros anteriores, estamos a la expectativa de explorar nuevos territorios,
incluidos la salud, la medicina y la biotecnologa. Samsung tiene el compromiso de ser un
lder creativo en nuevos mercados y convertirse en una compaa verdaderamente de
primer nivel.
Fuerza de competitivas
Poder de negociacin de los Compradores o Clientes
El poder de negociacion de los compradores es bajo ya que no tienen otra opcion de
compra o de conseguir la tecnologia mobil de samsung.
Poder de negociacion de los Proveedores o Vendedores
Samsung tiene mas poder sobre las compaias telefonicas ya que es el unico distribuidor
de telefonos celulares samsung y por ende es capaz de poner el precio y a quien
vender, es por eso que el poder de negociacion de los clientes es ALTO
Amenazas de nuevos entrantes
La amenaza de nuevos entrantes para el Galaxy Note es alta ya que todas las compaias
estan constantemente renovandose y facilmente se podra superar a este telefono en un
par de meses.
Amenazas de productos sustitutos.
La amenazas de productos sustituto es ALTA ya que en el mercado podemos encontrar
diversas opciones de computadores portatiles y tablet que su conectividad puede ser
atraves de una antena inalambrica comprando un servicio de plan o de prepago.
Rivalidad entre los competidores.
La rivalidad entre los competidores es media ya que dentro de los mercados de
Smartphones podemos encotrar dos rivales constante en la cual podemos encontrar la
marca Apple y el resto de los celulares que funcionan con sistema operativo propio
(android, symbian, blackberry, etc).
Y de acuerdo a la utilidad que quiera darle el usuario se definiran la competitividad entre
estos dos productos.
Segmentacin

Regin: Lationamerica
Pas: Chile
Poblacin: 17.402.630
Clima: Todos los climas
Urbano o rural: Urbano
Demogrfica
Ingreso: Sobre $670.000
Edad: Mayores de 20
Sexo: Femenino y masculino
Clase social: C2 - ABC1
nivel educacional: Universitario - postgrados
Ocupacion: Estudiantes, profesionales
Origen Etnico: Latinos
Psicografica
Psicologia: Ambicioso y compulsivo, Extrovertido
Estilo de vida: Actividades (viajes/artes), Intereses (tecnologia), Opiniones (liberales)
Valores: Seguridad, autorrealizacin, Sentido de logro
Por comportamiento
Beneficios deseados: Calidad, portabilida, capacidad, conectividad, entretencin
Tasa de uso: Usuarios Habituales
MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo de nuestro smartphone Samsung Galaxy Note

plan de mercadeo
INDICE:
Resumen Ejecutivo
Introduccin
Definicin del producto
Nombre del producto
Foto del producto
Caractersticas y ventajas
Formas de aplicacin
Especificaciones
Precios
Disponibilidad
Anlisis de la situacin
Resumen del mercado
Posicionamiento
Posicionamiento del producto o servicio
Promesas al consumidor
Objetivo
Estrategia
Tctica
Estrategias de comunicacin
Mensaje dependiendo del publico
Datos demogrficos de los consumidores objetivo
Estrategias de lanzamiento
Plan de lanzamiento
Presupuesto para promocin
Segmentacin del mercado
Presupuestos
Presupuesto de promocin y lanzamiento
Apndice

RESUMEN EJECUTIVO:
Con un gesto uno puede contestar una llamada, y con otro hacer scroll para ver una
pgina. Si uno est viendo un vdeo y deja de mirar la pantalla, el smartphone activa la
pausa para no perderse un solo segundo, y si recibe un correo, colocando el dedo sobre
el mismo sin llegar a tocar la pantalla, el equipo muestra un avance del contenido.
duda el smartphone de moda en el momento y con el que Samsung se sita a la
vanguardia del mercado con el equipo ms avanzado que el usuario puede adquirir. No

cabe duda de que los coreanos han fabricado un equipo del futuro, una apuesta que deja,
sobre el papel, como un juguete roto al iPhone, el claro enemigo a batir por los asiticos.
Son dos planteamientos completamente enfrentados. Apple apuesta ciegamente por la
experiencia del usuario mientras que Samsung por los avances tecnolgicos sin mesura.
Los de Tim Cook pueden llegar a exasperar a sus clientes, en especial si stos son
usuarios avanzados, destilando las innovaciones o prestaciones en sus smartphones,
pero siempre en entornos de uso muy controlados.
As, iOS en sus orgenes no permita siquiera copiar y pegar o saltar entre aplicaciones, y
finalmente ambas funciones llegaron al iPhone tras asegurarse los de la manzana que el
cambio no sera algo traumtico ni confundira a sus clientes. Esta precaucin obsesiva
tiene su precio, pero tambin sus ventajas: Apple logr que cualquier usuario, sin importar
la edad ni experiencia con la tecnologa, explotara al mximo su equipo. Gracias a ello los
de California logran copar siempre los puestos ms altos en los ndices de fidelidad y
satisfaccin con sus productos.
INTRODUCCION:
La empresa Surcoreana Samsung trata siempre de sobresalir en el mercado en todos sus
articulos o categorias, samsung posee una competitividad en el mercado muy alta debido
a sus aos que son muchisimos y le da confianza al publico ya
duda el smartphone de moda en el momento y con el que Samsung se sita a la
vanguardia del mercado con el equipo ms avanzado que el usuario puede adquirir. No
cabe duda de que los coreanos han fabricado un equipo del futuro, una apuesta que deja,
sobre el papel, como un juguete roto al iPhone, el claro enemigo a batir por los asiticos.
Son dos planteamientos completamente enfrentados. Apple apuesta ciegamente por la
experiencia del usuario mientras que Samsung por los avances tecnolgicos sin mesura.
Los de Tim Cook pueden llegar a exasperar a sus clientes, en especial si stos son
usuarios avanzados, destilando las innovaciones o prestaciones en sus smartphones,
pero siempre en entornos de uso muy controlados.
As, iOS en sus orgenes no permita siquiera copiar y pegar o saltar entre aplicaciones, y
finalmente ambas funciones llegaron al iPhone tras asegurarse los de la manzana que el
cambio no sera algo traumtico ni confundira a sus clientes. Esta precaucin obsesiva
tiene su precio, pero tambin sus ventajas: Apple logr que cualquier usuario, sin importar
la edad ni experiencia con la tecnologa, explotara al mximo su equipo. Gracias a ello los
de California logran copar siempre los puestos ms altos en los ndices de fidelidad y
satisfaccin con sus productos.

INTRODUCCION:
La empresa Surcoreana Samsung trata siempre de sobresalir en el mercado en todos sus
articulos o categorias, samsung posee una competitividad en el mercado muy alta debido
a sus aos que son muchisimos y le da confianza al publico ya vida del usuario.

Definicin del producto: Es un celular de tecnologa android, de pantalla tctil, sensor de

proximidad, enchufe multiuso, Cmara delantera y trasera de 12 mega pixeles ambas con
flash, antena GPS, altavoz, antena principal, Wifi, bluetooth, auricular, micrfono,
resistente al agua.
Problemas del usuario que permite resolver:
-Facilidad para comunicarse por las redes sociales
-Puedes mandar correos electrnicos desde cualquier parte
-Puedes abrir o editar documentos Office
-No tienes que estar seco para utilizar tu Smartphone
-Tienes accesibilidad a gran cantidad de aplicaciones gratuitas para trabajar o
entretenerte
Foto del producto:
Modelos disponibles:
-Samsung Galaxy S5 Grande
-Samsung Galaxy S5 Mediano
-Samsung Galaxy S5 Mini
Publico dirigido:
-Personas desde 15 a 35 aos
-Sexo: Masculino y Femenino
Caracteristicas y ventajas:
Caracteristicas:
Ventajas
Resistente al agua.
Puedes trabajar con el, en cualquier parte sin preocuparte que se moje.
Camara delantera y trasera de 12 mega pixeles y flash
No tienes que preocuparte si la cmara delantera tiene menos resolucin que la otra
Documentos office
Puedes abrir editar y hacer documentos desde cualquier parte
Formas de Aplicacin:
Grupos de personas

Uso
Nios : 15 a 18 aos
Mayormente lo utilizan para descargar aplicaciones de juegos y muy poco para redes
sociales.
Adolescentes: 19 a 25 aos
En esta ocasin, lo utilizan ms para redes sociales, mantenerse comunicados y al tanto
de todo.
Adultos: 26 a 35 aos
Lo utilizan para trabajar desde cualquier parte, para estar comunicado con su oficina o
trabajo, y en algunas ocasiones para redes sociales
Especificaciones:
Network/Bearer and Wireless Connectivity
Soporte para GSM | HSPA+
Soporte para GSM / GPRS / EDGE (850 / 900 / 1.800 / 1.900 MHz)
Soporte para HSPA+ (850 / 900 / 1.900 / 2.100 MHz)
802.11a/b/g/n/ac disponible
Wi-Fi Direct disponible
Bluetooth 4.0: PBAP, A2DP, AVRCP, HFP, HSP, OPP, SAP, HID, PAN, DI, MAP
NFC disponible
Soporte para DLNA, MHL 2.0
Soporte para KIES, KIES Air
Chipset
OCTA disponible
Velocidad de CPU de Big Core 1,9 GHz Quad + Little core 1,3 GHz Quad GHz
Sensor
Acelermetro, Geomagntico, Giroscpico, Luz RGB, Barmetro, Proximidad, Gestos,
Temperatura y humedad, Hall disponibles
Conectores
USB 2.0, USB 3.0 (solo MTP)
Conector para audfono estreo de 3,5 mm
Ranura para memoria externa microSD (hasta 64 GB)
Soporte para Micro SIM (3FF)
Micro USB 3.0 (5,3 V, 2 A) disponible
MHL disponible
Entrada HDMi
Servicios and Aplicaciones
Samsung Apps disponible
Disponible en Samsung Hub (depende del mercado)
Disponible en Samsung Hub (depende del mercado)
Disponible en Samsung Hub (depende del mercado)
ChatON disponible

ActiveSync disponible
EAS / MDM / ODE / VPN
SO
Soporte para Android
Memoria
Memoria de 16 / 32 / 64 GB
Especificaciones fsicas
Dimensiones (alto x ancho x prof.) de 151,2 x 79,2 x 8,3 mm
Peso de 168 g
Batera
Batera estndar de 3.200 mAh
Tiempo de uso de Internet (3G): hasta 11 h
Tiempo de uso de
Internet (WI-FI): hasta 13 h
Tiempo de reproduccin de video: hasta 12 h
Tiempo de reproduccin de audio: hasta 68 h
Capacidad de la batera de 3.200 mAh
Carga USB
Tiempo de conversacin (W-CDMA): hasta 20 h
Tiempo en modo de espera (W-CDMA): hasta 490 h
Audio y Video
Formato de video: MP4, M4V, 3GP, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM
Cdec de video: MPEG4, H.263, H.264, VC-1, VP8, MP43, WMV7 / 8, Sorenson Spark,
HEVC
Cdec de video: MPEG4, H.263, H.264, VC-1, VP8, MP43, WMV7/8, Sorenson Spark,
HEVC
Reproduccin de video Full HD (1080p) disponible
Grabacin hasta 60 cps
Formato de audio: MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC,
MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA
Cdec de audio: MP3, AAC, AAC+, eAAC+, AMR-WB, AMR-NB, OGG, FLAC, WMA, WAV,
M4A, 3GA, MIDI, SP-MIDI, XMF, iMelody
Pantalla
Tecnologa FHD sAMOLED
Profundidad de color de 16 M
Tamao de 5,7"
Resolucin de 1.920 x 1.080
S Pen
Cmara
Resolucin de la cmara (delantera): CMOS, 13 megapxeles
Resolucin de la cmara (posterior): CMOS, 13 megapxeles
Power HCRI LED (1 EA) Flash
Enfoque automtico disponible

Color
Negro Jet / Blanco clsico / Rosa plido
Localizacin
GPS asistido, GLONASS
Precios:
Modelos
Detalles
Precio
Samsung Galaxy S5 Grande
Mide 136.6 milmetros de alto por 69.8 milmetros de ancho y un grosor de 7.9 milmetros,
pesa130 gramos, con memoria de 26, 32 y 64 Gb internos y acceso a memoria microSD.
Actual: 30.000
Bolvares Fuertes
Samsung Galaxy S5 Mediano
Mide 130.6 milmetros de
alto por 70.6 milmetros de ancho y un grosor de 8.6 milmetros, pesa 133 gramos, con
memoria de 26, 32 y 64 Gb internos y acceso a memoria microSD.

Actual: 25.000
Bolvares Fuertes

Samsung Galaxy S5 Mini

Mide 121.55 milmetros alto por 63 milmetros de ancho y un grosor de 9.85 milmetros,
pesa 11.5 gramos, con memoria de 26, 32 y 64 Gb internos y acceso a memoria microSD.

Actual: 15.000
Bolvares Fuertes

Disponibilidad:
El producto saldr a la venta para enero del 2014, lo podr conseguir en tiendas
Samsung, o en las diferentes compaas telefnicas a nivel nacional e internacional.

Anlisis de la situacin:
Participacin del mercado
Samsung vendi 76 millones de telfonos inteligentes en el segundo trimestre, ampliando
su participacin de mercado de 31,1% a 33,1%, segn un estudio de la firma de
investigacin Strategy Analytics en el que precisa que, en general, el mercado global de
los telfonos inteligentes creci un 47% a un rcord de 229,6 millones.
El perodo del reporte incluye el lanzamiento en abril del telfono insignia de Samsung, el
Galaxy S4, que fue respaldado por una enorme campaa publicitaria, en la mayor
ofensiva de la firma coreana hasta el momento contra el iPhone de su archirrival Apple.
Apple, que ocupa el segundo lugar en el mercado, vio su participacin disminuir de 16,6%
a un 13,6% despus de vender 31,2 millones de unidades del iPhone, debido a que
rivales ms pequeos como LG Electronics, ZTE Corp y Huawei Technologies han
ampliado sus porcentajes.
Por su parte, la consultora IDC atribuy a Apple el 13,1% de participacin en el mercado
contra el 16,6% del segundo trimestre de 2012. Adems, estim que Samsung pas en un
ao de 32,2% a 30,4%.
Por detrs de los dos actores dominantes, siempre segn IDC, se encuentra la firma
surcoreana LG Electronics con 12,1 millones de smartphones vendidos, lo cual le otorga
una participacin de 5,1% del mercado mundial. Mientras Strategy Analytics asegura que
la participacin de LG es de 5,3%.
Vida del producto
El telfono mvil "inteligente" Galaxy S5 de Samsung est disponible en el mercado
mundial a partir del 27 de Abril de 2014. Los creadores de este nuevo telfono inteligente
esperan que supere en venta al S4. Su costo en el mercado libre es de 699 euros (910
dlares) tambin es financiado por la operadora cin mayor amplitud en el mercado de
cada pais. Segn Samsung, este nuevo modelo de telfono mvil de la gama Galaxy, el
ms potente, est dotado de pantalla tctil de 5 pulgadas, y entre sus grandes novedades
destaca su capacidad para detectar el rostro, la voz y los movimientos sin tocar el
aparato.Aparte de una pantalla Super Amoled Full HD, con calidad extraordinaria de
visualizacin, el dispositivo incluye cmara trasera de 13 megapxeles y una funcin dual
que permite su utilizacin simultnea con otra delantera, es resistente al agua.
Adems, permite controlar la pantalla con la mirada y disfrutar de msica, fotos,
documentos y juegos con los amigos sin necesidad de wifi ni cobertura.
Producto plan
Matriz DOFA:
Fortalezas
Debilidades

1: Pantalla Tactil
2: Tecnologia avanzada de punta
3: Resistente al agua
1: No posee entrada HDMI
2: Solo para una lnea telefnica
3: Estructura vulnerable
Oportunidades
Estrategias FO
Estrategias DO
1: Mayor competitividad en el mercado
2: Preferencias del consumidor
3: Precio economico
1.1.: Atrae mayor atencin al publico
1.2.: El consumidor tiene seguridad reconociendo la marca del producto
1.3.: Mayor acceso a un telfono tctil al consumidor de bajo recurso
2.1.: Mercado estable al debido al sistema avanzado
2.2.: Facilita la rutina cotidiana del individuo
2.3: Mayor ventas debido a su costo y tecnologa
3.1.: Caracteristicas que solo posee nuestro producto
3.2: Sobresale mas que los otros productos
3.3.: Economico a pesar del soporte que tiene el producto
1.1.: Caracteristica dispensable que no produce gran impacto
1.2.: Esta caracterstica no es indispensable para las clases sociales
1.3.: Debido a la falta de esta caracterstica se convierte en mas accesible
econmicamente
2.1.: La competencia del producto tampoco posee esta caracterstica
2.2.: La nica lnea disponible ser la de mayor amplitud en las preferencias del mercado
(Movistar)
2.3.: Debido a la exclusividad de una sola lnea telefnica, los servicios del producto sern
mas econmicos en relacion al producto similar en otras lneas
3.1.: El hardware vulnerable hace que el producto sea el mas liviano en el mercado
3.2.: Facilita el manejo del producto para los consumidores del mercado
3.3.: Los recursos
que requieren los materiales del producto son de bajo costo
Amenazas
Estrategias FA
Estrategias DA
1: Se puede daar el hardware con golpes leves fsicamente
2: El publico puede preferir otras marcas de la competencia
3: Puede traer la delicuencia debido a que es un producto novedoso
1.1.: Se puede daar la mica de la pantalla mas no la pantalla
1.2.: Como va dirigido a clases sociales especificas donde las preferencias es la pantalla
tactil las otras marcas se veran disminuida

1.3.: Se disearan una serie de protectores para disminuir la aparencia de un telfono

tctil
2.1.:
Matriz BCG:
Estrella
Interrogante
El producto estrella es la Tablet Samsung Galaxy en cualquiera de sus presentaciones. Ya
que es uno de los artculos que se venden siempre.
Nuestro producto interrogante es el Samsung ACE, un Smartphone que ya casi no se
vende adems que no tuvo casi produccin
Vaca
Perro
Nuestro producto vaca es el Samsung Galaxy S3 mini. Es un Smartphone accesible tanto
como por su precio y es muy cmodo.
Carama Samsung Galaxy, es un producto con ventas muy bajas, ya que sus funciones
son casi las mismas de las Tablet.
Posicionamiento:
Posicionamiento del producto o Servicio:
Producto
Diferencias

Samsung Galaxy S5
Puede insertarle una memoria microSD, es decir puede ampliar su capacidad de memoria
La batera puede ser remplazada.
Puede disfrutar de una pelcula en video Full HD
Resistente al agua
Posee NFC
El Smartphone Galaxy S5 Tiene una caracterstica nica, es resistente al agua, ningn
telfono inteligente tiene dicha caracterstica.

Promesas al consumidor:
Texto:
Samsung trae para este 2014 un nuevo Smartphone ms liviano, en tres presentaciones y
con una nueva caracterstica innovadora. Es resistente al agua, puedes estar en la piscina
y usar tu celular sin miedo a que se dae, puedes estar en un da lluvioso hablando
tranquilamente desde tu nuevo Smartphone Samsung Galaxy S5.
Misin: Nuestra misin como empresa es facilitar el da a da de las personas, ya que con
nuestros productos hacemos la rutina un poco ms amigable, puedes trabajar desde la

comodidad de tu casa, oficina sin necesidad de usar tu computadora. Nuestro nuevo

Smartphone trae caractersticas nicas en el mercado como tambin muchas mejoras en
sistemas.
Visin: Nuestra visin como empresa es que nuestra gente este satisfecha con nuestros
productos y servicios, queremos ser la empresa lder en Venezuela en dispositivos
mviles y que los consumidores de nuestros productos faciliten el dia a dia de su rutina
cotidiana y soucionen sus problemas de trabajo, familia, amigos, etc con mayor facilidad.

Objetivo:
Estrategia:
Cantidad
Tiempo
Bono
10 Smartphone
En el mes de noviembre
10% de su sueldo base
15 Smartphone
En el mes de diciembre
20% de su sueldo base
Ventas
Comisiones

La segmentacin y fractura contra el

argumento comercial de la mayora
En los ltimos aos, se ha avanzado con los procesos de segmentacin de
mercados, dada la importancia que esta decisin ha tomado en cualquier empresa.
Lo cierto es que equivocarse en el proceso de segmentacin tiene implicancias
muy traumticas para los objetivos comerciales. Y claro, resulta mucho ms fcil
cambiar el presupuesto de publicidad o la estrategia de pricing o modificar otros
aspectos de la labor comercial que cambiar el mercado en el que se compite.

Estos procesos han evolucionado, desde la segmentacin geogrfica, que asuma

que las personas que vivan en una zona determinada tenan las mismas
condiciones sociales y demogrficas, comportamientos y gustos similares y que
por lo tanto podan considerarse como del mismo grupo o segmento hasta la
segmentacin por de acuerdo al momento o de persona, aquella que toma los
distintos momentos de la vida de una persona, en los que puede tener que
representar distintos roles o personajes, inclusive en intervalos cortos de tiempo.
Por ejemplo, no es el mismo personaje un ejecutivo que almuerza en un
restaurante en un da de trabajo que el que va al mismo lugar el fin de semana a
almorzar con su familia.
En los cursos de marketing a uno le ensean que cuando las empresas logran
segmentar a nivel personaje, se podr preparar una oferta diferencial para los
distintos segmentos del mercado con una comunicacin ms eficiente. Es cierto. Lo
que no se suele decir es que es una de las medidas ms robustas y eficaces para
combatir acciones agresivas de la competencia. Por ejemplo: por qu cuando un
competidor busca penetrar el mercado con un precio bajo genera un impacto tal
que se produce una guerra de precios? Lo veo muchas veces en los mercados
donde se desempean nuestros clientes, lo veo muchas veces en el mismo
mercado publicitario, lo vemos muchas veces en el mercado donde competimos.
El precio es el argumento comercial de la mayora, o para penetrar el mercado o
para expandirlo. Cmo responden las empresas? pues generalmente o hacen una
modificacin del precio, hacen algn tipo de mejora en el producto, aumentando el
gasto comercial. Cualquiera de estas alternativas afecta directamente la ltima

lnea del estado de resultados de la empresa, y no necesariamente sern

suficientes para combatir una guerra de precios.
Para poder competir de forma que sea sostenible y rentable en el tiempo, hoy en
da las empresas no slo requieren segmentar sino adems fracturar el mercado.
Esto se logra con una adecuada gestin de las expectativas de consumidores con
caractersticas similares. Quiere decir, enfocar recursos en el desarrollo de
productos acorde a la necesidad de segmentos rentables, analizando la evolucin
de los hbitos de consumo, y gestionando los diferentes niveles de expectativas,
altas y bajas, a la par de los costos y la poltica de precios. Esto ltimo implica una
estrategia de precios diferenciados de acuerdo al valor percibido, efectivamente
recibido o el retorno.
Los medios publicitarios, ya sean prensa, TV, internet u otro (que dicho sea de paso
cada vez buscan ser ms multimedios o multiplataforma) tienen una misin
importante en complementar adecuadamente esta realidad, a partir de la propia
fractura del mercado, creando segmentos de anunciantes cuyas necesidades,
criterios de decisin, beneficios y reacciones a las acciones comerciales sean
similares, a los cules ofrecerles propuestas que integren plataformas para emitir
publicidad de manera efectiva con el resultado esperado. Evitar caer en una guerra
de precios que erosione el mercado o que lo impacten negativamente. La tarea en
ese sentido es ardua pero necesaria.

Nuevo Samsung Galaxy

ser lanzado en medio de
fuerte competencia con
Apple y Xiaomi

Adems de la posible inclusin de la tecnologa

de reconocimiento de iris, Samsung no ha
revelado ms especificaciones antes del
lanzamiento del dispositivo, que los analistas
esperan sea llamado S5.
por Bloomberg - 24/02/2014 - 08:16
LinkedIn

1.
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Samsung Electronics Co. lanzar esta semana un telfono Galaxy de alta gama
en circunstancias muy distintas a las que se enfrent el modelo anterior, ya que

lucha por mantenerse en la cima de una industria que ha demostrado ser difcil
de liderar por mucho tiempo para una compaa.
En lugar de la exclusiva gala de marzo en el Radio City Music Hall de
Nueva York para el S4, el nuevo telfono ser lanzado en una feria
de negocios de Barcelona, donde el fabricante de telfonos celulares
ms grande del mundo comparte la atencin con otros fabricantes y
operadores telefnicos. Samsung se enfrenta ahora a una cada de
las utilidades, una baja en el valor de las acciones y a un alza de las
ventas de Apple Inc. y de la nueva compaa china Xiaomi Corp.
Samsung utiliz una estrategia distinta con el Galaxy para dominar un negocio
que ha recompensado y luego destrozado a compaas desde Motorola Mobility
hasta Nokia Oyj. Luego de haber alcanzado la cima con la venta de telfonos a
un precio entre US$150 y US$900, Samsung est ahora acorralado ya que
Apple atrae a los usuarios de alta gama, y Xiaomi y Lenovo Group Ltd. tienen
telfonos accesibles con funciones avanzadas.
El mercado de los smartphones se est abarrotando, dijo Neil Mawston,
director de prcticas inalmbricas globales para la firma investigadora Strategy
Analytics. Samsung necesita algo distinto en el diseo de sus productos para
destacarse en un mar de rectngulos negros en las gndolas de los comercios.
El nuevo telfono tendr una pantalla de 5,2 pulgadas que es ms
grande y ntida que la del S4, y una batera y cmara mejoradas,
segn afirm una persona familiarizada con el dispositivo que pidi
no ser identificada antes del lanzamiento al pblico.
Lee Young Hee, vicepresidente ejecutivo del negocio mvil de la compaa con
sede en Suwon, Corea del Sur, dijo en una entrevista el mes pasado que el nuevo
telfono llevar a Samsung de nuevo a sus races.

Adems de la posible inclusin de la tecnologa de reconocimiento

de iris, Samsung no ha revelado ms especificaciones antes del
lanzamiento del dispositivo, que los analistas esperan sea llamado
S5, en el Mobile World Congress.
No habr factores sorpresa en el S5, slo algunos cambios sutiles en el diseo y
en las funciones como ser una cubierta posterior de metal y su resistencia al
agua, dijo Pak Yuak, un analista de Meritz Securities Co. con sede en Sel. Las
expectativas han bajado significantemente.
ACCIONES
Estos desafos estn teniendo un efecto negativo en las acciones de la empresa.
Las acciones de Samsung han cado un 15% en el ltimo ao, con prdidas de
alrededor de US$30.000 millones en el valor de mercado. La accin cay un
9,9% el ao pasado, el primer declive anual desde el 2008.
Motorola, que fue pionera en la industria de los telfonos mviles, produjo el
primer dispositivo porttil comercial del mundo y lider el mercado analgico
antes de quedar eclipsada cuando los consumidores se pasaron a los
dispositivos digitales de Nokia y luego a los smartphones. Lenovo acord la
compra de la compaa de celulares por US$2.900 millones el mes pasado.
Nokia tambin lider el mercado de telfonos celulares hasta que la
introduccin del iPhone de Apple en el 2007 desencaden un giro de los
consumidores hacia los telfonos inteligentes, un cambio al que la compaa
con sede en Espoo, Finlandia, le cost adaptarse. En septiembre, Microsoft
Corp. acord la compra de la empresa de telefona por 5.440 millones de euros
(US$7.500 millones).

Entre los otros lderes del mercado que se desplomaron se encuentran

Blackberry Ltd., que se puso a la venta; Ericsson AB, que vendi su unidad de
telfonos celulares a Sony Corp., y HTC Corp, la fbrica taiwanesa de
smartphones que ha registrado cadas en las ventas por nueve trimestres
consecutivos.
CAMBIO EN LA ESTRATEGIA
Para evitar el mismo destino, Samsung est intentando que su unidad de
telfonos mviles sea menos dependiente de los dispositivos que son un xito de
ventas mediante la diversificacin, dijo Marcello Ahn, un analista de Quad
Investment Management con sede en Sel.
Samsung realizar un esfuerzo enorme para sacarle provecho al segmento de
menor calidad del mercado ya que es el fabricante ms grande y ms rpido de
telfonos baratos, afirm Ahn. Cuanto ms los smartphones se conviertan en
commodities, ms difcil ser para Samsung, pero ser aun ms difcil para las
empresas de segundo nivel, agreg.
Esto es un cambio respecto del ao pasado, cuando Samsung lanz al mercado
el S4 en Nueva York mientras disfrutaba su coronacin en el 2011 como el
fabricante de smatphones ms grande del mundo.
El telfono anterior, el S3 de 4,8 pulgadas, fue el producto de mayor xito de la
compaa, ya que Samsung despach cerca de 65,6 millones de unidades, de
acuerdo con la media de las estimaciones de tres analistas. Esto es ms que los
despachos anuales de cualquier otra empresa con excepcin de Apple, de
acuerdo con la informacin compilada por Bloomberg.