Manual Del Instructor Resolución de Problemas

MANUAL DEL
INSTRUCTOR
Miguel Ángel Lecea García

Diseñador
ÍNDICE
Introducción……………………………………….….....3
Estructura del Taller……………………………….…....3
Modalidad del Taller……………………………….…..3
Requerimientos para el Taller…………………….……4
Objetivos………………………………………….….....6
Objetivo General……………………………………..6
Objetivos Particulares………………………………..6
TEMA 1. Cambio de paradigmas……………………..8
Objetivos específicos.....……………………………...8
Introducción del tema…………………………….....8
1.1 Planteamiento de problemas: Despejes…….…..9
Conclusiones…………………………………….....11
Actividad para reforzar el aprendizaje………….....11
TEMA 2. Solución del problema……………………13
Objetivos específicos….……………………………13
Introducción del tema…………………………......13
2.1 Ángulo de Inclinación ¿Cómo lo ves tú?..........14
2.2 Números Imaginarios…………………………15
2.3 Análisis y Solución……………………………16
2.4 Tercera Ley de Newton: Acción y Reacción ...17
1
2.5 Resultados ………………………………………..19
Conclusiones……………………………………….20
Actividad para reforzar el aprendizaje……………..21
TEMA 3. Trabajando en equipo…………………….22
Objetivos específicos.....……………………………22
Introducción del tema……………………………..22
3.1 La circunferencia……………………………....23
3.2 El todo y sus partes…………………………….24
Conclusiones………………………………………26
Actividad para reforzar el aprendizaje……………26
Conclusión………………………………………….28
Resumen ……………………………………………28
Logro de expectativas……………………………….29
Referencias de información…………………………29
2
INTRODUCCIÓN
El curso Resolución Eficaz de Problemas Cotidianos está diseñado

para ser impartido de manera presencial, de tal forma que
mediante actividades los participantes puedan practicar los
conocimientos y esto propicie que apliquen los mismos a la vida
diaria.
El propósito de este manual es servir de apoyo didáctico al
instructor-facilitador para llevar el consecuente desarrollo del
curso de una manera ordenada.
ESTRUCTURA DEL TALLER
La estructura propuesta de este taller es la siguiente: portada,

índice, introducción, contenido temático; forma, criterios y
tiempos de evaluación; actividades para complementar
aprendizajes, fuentes de información; utilización de la carta
descriptiva, instrumentos de evaluación y claves de respuesta de
los instrumentos de evaluación.
MODALIDAD DEL TALLER
La modalidad de este taller de formación se basa en un esquema

presencial.
3
REQUERIMIENTOS PARA EL TALLER
Características en instalaciones, mobiliario y su distribución
A Aula con capacidad para 10 personas en disposición de filas

tipo auditorio, iluminación y ventilación adecuadas
B 10 Sillas.
C 2 mesas de trabajo.
D 2 Contactos eléctricos.
E Pantalla blanca o pared para proyectar.
Equipo de apoyo y su distribución
A Lap Top.
B Proyector.
C Pintarrón.
D 2 extensiones.
E Reproductor de música (bocina o minicomponente o
el audio del proyector)
Materiales Didácticos de apoyo
A 5 cuestionarios para evaluación

diagnóstica.
B 5 formatos para evaluación formativa.
C 5 formatos para evaluación sumativa
D 5 formatos de evaluación reacción.
E 5 Contratos de aprendizaje.
F 1 Lista de asistencia.
4
G 1 lista de verificación de requerimientos.
H 1 Carta Descriptiva.
I 20 hojas blancas
J 20 tarjetas con números del 0 al 9 (dos
tarjetas con cada número)
K 5 bolígrafos o lápices.
L 3 plumones para pintarrón de diferentes
colores.
M 1 Borrador para pintarrón.
N 5 Manuales del Participante.
Ñ Manual del Instructor.
O Presentación en diapositivas.
Requerimientos Humanos
A Ninguno
Otros Requerimientos
A Ninguno
Recomendaciones de verificación del material de apoyo requerido.
Realizar la verificación de todos los materiales 30 minutos antes

de la hora programada de inicio del curso conforme a la lista de
verificación de requerimientos.
5
OBJETIVOS
Objetivo General
El participante, al finalizar el curso actuará con destreza y

naturalidad al afrontar situaciones adversas en su organización
y/o vida diaria, resolverá las mismas de manera satisfactoria para
sí mismo y organizará acciones para que sus equipos de trabajo
apliquen los mismos procedimientos de resolución, mediante la
aplicación de procedimientos empleados para resolver
problemas físicos y matemáticos, para afrontar situaciones
adversas de una manera más eficiente y positiva llegando a
soluciones más satisfactorias.
Objetivos Particulares
El participante actuará positivamente ante una adversidad o

situación compleja de su vida personal y/o laboral para afrontarla
aplicando herramientas y recursos basados en procedimientos
físicos y matemáticos adaptados para su aplicación a problemas
cotidianos.
El participante resolverá problemas cotidianos siendo consciente

de cada paso durante el proceso de solución para que el estrés
no sea predominante y esto le permita encontrar otras posibles
soluciones para un mismo problema.
El participante organizará con su equipo de trabajo acciones para

lograr el cumplimiento de objetivos de manera satisfactoria.
6
Evaluación Diagnóstica. Forma, criterios y tiempos de evaluación
 Evidencias a demostrar como resultado del aprendizaje:

Conocimiento
 Instrumentos de evaluación: Evaluación diagnóstica
(Cuestionario).
 Tiempo: 8 min
 Valor: Solo referencial.
7
TEMA 1 CAMBIO DE PARADIGMAS
Técnicas para el desarrollo del tema:
La Técnica Instruccional para el desarrollo del tema es la

Demostrativa.
Sugerencias de apoyo para el desarrollo del tema:
 Apoyarse en la presentación de Power Point

 Apoyarse en la bibliografía descrita al final de este manual
Objetivos Específicos
Los participantes, al finalizar el tema:
-Aprenderán como plantear adecuadamente un problema.
Introducción del tema
Nuestra manera de comportarnos diariamente en todos los

ámbitos de la vida es en gran parte resultado y reflejo de las
experiencias que hemos tenido, así como lo es también de las
ideas que fueron transmitidas por las personas cercanas a
nuestro entorno cuando éramos niños.
Entonces, nuestra manera de “ser” cotidiana representa las

creencias que tenemos sobre el mundo que nos rodea. Sin
embargo, nuestras creencias no precisamente son adecuadas
8
para nosotros, aun cuando hayamos vivido con ellas durante
tanto tiempo y pensemos que nos dan buenos resultados porque
“¡seguimos vivos!”.
En el presente tema se guiará al participante a que reflexione

sobre sus creencias para que se dé cuenta como ellas impactan
en su hacer diario.
Finalmente, conocerá como identificar un problema, aislarlo de

interferencias innecesarias y plantearlo adecuadamente.
1.1 Planteamiento de problemas: Despejes
En la escuela tradicional, principalmente en las áreas de ciencias

exactas, se dan problemas a los alumnos para que ellos los
solucionen. Estos problemas ya fueron planteados previamente y
lo que debe hacer el alumno es seguir un método para llegar a
la solución.
Refiriéndonos a que un problema ha sido planteado, significa que

se conocen los datos necesarios para dar solución al problema y
que no hay información irrelevante que sature el problema
innecesariamente.
En la vida cotidiana, los problemas no están planteados, sino que

se presentan situaciones adversas ante nosotros y depende de
nuestra habilidad para afrontar tal situación el que podamos
plantear el problema a solucionar adecuadamente o que lo
9
saturemos de información innecesaria y con ello generemos más
complicaciones.
Entonces, plantear un problema adecuadamente significa hacer

lo siguiente:
1) Identificar en la situación adversa cuál es el problema, si es

que existe alguno. Para identificarlo es preciso detectar si
esta situación nos está provocando o podría provocarnos
alguna afectación física, económica, laboral, o en algún
ámbito de nuestra vida. Luego preguntarse a uno mismo
¿qué exactamente es lo que provoca tal afectación? La
respuesta a esta pregunta es el problema en sí. Tomar en
cuenta que puede ser necesario repetir este paso varias
veces antes de poder responder la pregunta.
2) Despejar el problema. Significa dejarlo libre de toda
información que no nos sirva para solucionarlo. Esto
conlleva hacer lo siguiente:
a) Dejar de pensar en posibles consecuencias adversas en
el futuro relacionadas con este problema.
b) Hacer un esfuerzo por ignorar las emociones que nos
nacen derivadas de la situación.
c) Alejarse en la medida de lo posible de las ideas y
comentarios de personas sobre la situación si es que en
vez de ser un apoyo representan una carga de estrés
mayor.
El paso más complicado generalmente en la resolución de

problemas de la vida diaria consiste en plantear adecuadamente
10
el problema, ya que una vez hecho esto es mucho más simple
llegar a la solución del mismo.
Conclusiones
Es importante revisar nuestras creencias con respecto a la forma

en que percibimos una situación adversa ya que de ello
dependerá como afrontaremos un problema.
Plantear un problema adecuadamente significa identificarlo en
una situación adversa y despejarlo de todo aquello que no ayuda
en su solución.
Actividad para reforzar el aprendizaje:
Preguntas dirigidas
1. ¿Cuál es el primer paso a seguir cuando se presenta una
situación adversa?
2. ¿Qué significa despejar el problema?
11
Respuesta a preguntas dirigidas:
1. ¿Cuál es el primer paso a seguir cuando se presenta una

situación adversa?
R: Identificar el problema, si es que lo hay
2. ¿Qué significa despejar el problema?

R: Dejarlo libre de todo aquello que no ayuda a solucionarlo.
Evaluación Intermedia. Forma, criterios y tiempos de evaluación

Identificación adecuada del problema y seguridad en la
decisión.
 Instrumentos de evaluación: Guía de observación
 Tiempo: 10 min
 Valor: 40%.
12
TEMA 2 SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
La Técnica Instruccional para el desarrollo del tema es la

Expositiva.

 Hacer uso de la mesa de trabajo para demostrar la Tercera
Ley de Newton
-Reconocerán que la solución de un problema cotidiano

depende de la perspectiva de la persona que lo soluciona.
-Entenderán a la imaginación como un recurso para proponer
soluciones.
-Comprenderán que después de elegir una solución no se
obtiene una respuesta correcta o incorrecta sino un resultado.
Incluso en la misma situación, cada persona observa de una

manera distinta un problema, dependiendo de sus experiencias
previas y desde el enfoque que dé a la situación.
13
En el presente tema se verá como la imaginación es un recurso
valioso para encontrar distintas posibles soluciones a un mismo
problema y como es inadecuado catalogar como correcta o
incorrecta la solución, distinto a si se tratara de problemas
académicos.
2.1 Ángulo de inclinación ¿Cómo lo ves tú?
Un ángulo de inclinación es la medida de la abertura existente

entre dos líneas y una de las unidades para medirla son los
grados.
Por convención, los ángulos se miden en sentido contrario a las
manecillas del reloj. En la siguiente imagen se observa un ángulo
de 90°, indicado por la flecha pequeña. Sin embargo, si gira la
página colocándola de manera horizontal, observará que la
flecha grande mide un ángulo de 270°.
Si medir la abertura entre las dos rectas significara un problema

planteado y despejado, va a depender de la posición de la hoja
14
el ángulo que medirá, esto es, la posible solución que se le dé a
un problema depende de la perspectiva de la persona que lo
resuelve.
Esto es así para los problemas de la vida cotidiana, por lo que
tratar de observar desde otros puntos de vista ayuda a tener un
panorama más amplio de la situación.
2.2 Números imaginarios
Los números que usamos cotidianamente se encuentran en el

llamado conjunto de los números Reales, que van de menos
infinito a infinito.
Sin embargo, existe un conjunto de números que no se
encuentra dentro de los números Reales, es el llamado conjunto
de números imaginarios.
La unidad de los números imaginarios es la letra i la cual es igual
a la raíz cuadrada de -1: i=√-1
Por ejemplo, las soluciones para la raíz cuadrada de 4 están
dentro del conjunto de los números reales, las cuales son 2 y -2:
√4 = +2, -2
Pero las soluciones para la raíz cuadrada de -4 no existen en el
conjunto de los números reales, ya que ningún número
multiplicado por sí mismo da por resultado -4.
15
Entonces, las soluciones se encuentran en los números
imaginarios, siendo estas 2i y -2i:
√-4 = +2i, -2i
El caso anterior sirve para demostrar que aparentemente pudiera
no existir solución alguna para un problema con los recursos con
los que contamos en el momento y podríamos quedarnos
estancados en ello. Sin embargo, la imaginación nos lleva a
encontrar soluciones donde la lógica no lo hace, nos abre nuevos
conjuntos de posibilidades en donde podemos hallar opciones
para todo tipo de problema.
Una vez planteado y despejado el problema, emplear la
imaginación es el siguiente paso para buscar opciones de
solución.
Cabe señalar que se debe evitar pensar racionalmente al usar la
imaginación, simplemente hay que dejarse llevar sin prejuzgar si
es viable o no una solución. En este paso sólo deben anotarse
todas las ideas que se vengan a la mente.
2.3 Análisis y Solución
Una vez que se han propuesto soluciones, resultado del recurso

de la imaginación, entonces es preciso analizar lógicamente las
distintas opciones.
En este momento, se deben utilizar todos los recursos que posee
el individuo tanto internos como externos. Los recursos internos
16
se refieren a su conocimiento del tema y experiencias previas
principalmente; los recursos externos son aquellas personas que
le pueden aportar su conocimiento técnico y fuentes de
información que puede consultar.
En el análisis se deben descartar aquellas opciones que no sean
viables, en caso de que continúen siendo viables más de una, se
debe pensar en las posibles “reacciones” que generaría una u
otra.
Finalmente, se debe elegir una de las soluciones. Cuando hay
varias opciones viables suele ser un poco complicado tomar una
decisión, por eso el análisis debe ser minucioso para evitar en la
medida de lo posible que exista suma dificultad en la elección de
una solución.
Al elegir la solución, debe tomar la decisión firmemente, evitando
que la ansiedad y la duda se apoderen de usted.
2.4 Tercera Ley de Newton: Acción y Reacción
¿Alguna vez se ha dado cuenta que cuando estamos pensando

recurrentemente que algo va a suceder tarde o temprano ocurre?
Es posible que ya lo haya comprobado por sí mismo pero es
probable que aún no sea consciente de ello. En cualquier caso, la
vida diaria está llena de información que satura nuestra mente
con tantas ideas y pensamientos que difícilmente podemos
hacernos conscientes de todos nuestros pensamientos y de los
resultados que obtenemos derivado de ellos.
17
La mayor parte de nuestros pensamientos “inconscientes” son a
su vez producto de nuestras creencias ya que tendemos a recrear
de una u otra forma lo que creemos, de tal forma que esos
pensamientos se “vuelvan realidad”.
Entonces, nuestras creencias son las que nos hacen pensar,

actuar y comportarnos de cierto modo ante las diferentes
situaciones de la vida. Luego, si buscamos resolver situaciones
complejas y adversas de una manera más óptima que como lo
hemos hecho hasta ahora, tenemos que empezar por detectar y
cambiar nuestras propias creencias, principalmente las que se
relacionan con la manera que tratamos una situación, ya que
podemos creer que la misma “es un problema” o simplemente es
“una situación adversa”.
La Tercera Ley de Newton, conocida también como la Ley de la

Acción y la Reacción, expresa lo siguiente:
“Para toda acción existe una reacción de igual magnitud y

dirección pero de sentido contrario”
Simplemente significa que “todo se regresa”. Físicamente esta

Ley es observable y tiene muchas aplicaciones en prácticamente
todo lo que utilizamos a diario: al estar de pie o sentado, al patear
un balón, mover un objeto, en el movimiento de las piezas de un
sistema mecánico, en como una estructura se mantiene firme,
etcétera.
El principio de esta Ley es igualmente aplicable a nuestras

acciones como individuos. Por ejemplo, si trabajamos por un
18
sueldo en una empresa, la acción de nuestra labor trae consigo
la reacción de un salario. Si damos un obsequio a alguien
apreciado, recibiremos una expresión de gratitud. Si cometemos
un fraude intencional seríamos sancionados o perderíamos
credibilidad.
En el caso de la solución de “problemas” es importante tener
presente la aplicación de esta Ley por las siguientes razones:
1) Percatarnos de nuestras creencias y pensamientos ya que nos

harán actuar de cierta manera tanto en las situaciones que se nos
presentan como en las soluciones que consideremos adecuadas
para las mismas.
2) Estemos conscientes de la reacción que se generaría por la

elección de nuestra solución para evitar que nuestras acciones
provoquen situaciones indeseadas en nuestra vida.
2.5 Resultados
En el sistema escolar tradicional, cuando se soluciona un

problema académico, la respuesta sólo puede ser correcta o
incorrecta, ya que la misma es conocida por el profesor. Esto es
así en las ciencias exactas puesto que se debe obtener el mismo
dato por cualquier persona que solucione un mismo problema.
En cambio, en la vida cotidiana, incluso en los problemas
laborales, lo que se obtiene son resultados únicamente. No es
adecuado catalogar de correcta o incorrecta la solución elegida.
Tal vez el resultado obtenido pudiera no ser el más deseable por
19
alguien o por el contrario tal vez superase las expectativas de los
involucrados. De cualquier manera, se obtuvo un resultado.
Comprender que no hay bueno ni malo, correcto ni incorrecto,
ayuda a eliminar el estrés y la ansiedad que produce el resolver
problemas y especialmente en tomar una decisión al elegir una
solución.
Conclusiones
Al enfrentarse a un problema, dependerá de cada persona la

manera en que se afronte el mismo. Esto puede usarse
positivamente escuchando los puntos de vista de otras personas
sobre una misma situación.
Antes de analizar lógicamente un problema es necesario recurrir
a la imaginación para que lleguen ideas que la lógica ni siquiera
consideraría posibles. Posteriormente, con la razón y la lógica se
analizarán cada una de esas posibles soluciones.
Toda acción conlleva una reacción, esto aplica para eventos
físicos como para nuestra vida diaria, por lo que debemos ser
conscientes que todo lo que hagamos sin duda provocará una
reacción de la misma magnitud en nuestra vida.
Recuerde que en la vida sólo se obtienen resultados, no se trata
de exámenes escolares donde hay respuestas correctas e
incorrectas. Al tener esto presente reducirá su estrés cuando
deba tomar una decisión para resolver una situación adversa.
20
Preguntas dirigidas
1. ¿Las creencias y experiencias previas de la persona que
resuelve el problema influyen en la solución del mismo?
2. ¿Qué se debe hacer después de usar la imaginación?
3. ¿Qué debemos tener en mente cuando solucionamos
problemas para que la ansiedad y estrés no nos invadan?
1. ¿Las creencias y experiencias previas de la persona que

resuelve el problema influyen en la solución del mismo?
R: Sí influyen
2. ¿Qué se debe hacer después de usar la imaginación?

R: Analizar lógicamente las posibles soluciones para elegir
una.
3. ¿Qué debemos tener en mente cuando solucionamos

problemas para que la ansiedad y estrés no nos invadan?
R: Que sólo se obtienen resultados, no hay respuestas
correctas o incorrectas.
21
TEMA 3 TRABAJANDO EN EQUIPO
La Técnica Instruccional para el desarrollo del tema es el Diálogo

Discusión.

 Hacer uso de los dos juegos de tarjetas con números para
llevar a cabo la dinámica de trabajo en equipo.
-Reconocerán la importancia de considerar todas las áreas que

integran una organización para alcanzar objetivos comunes a la
misma.
El presente tema ayudará al participante a darse cuenta como

existen circunstancias en las cuales pensamos que avanzamos en
su solución pero nos hacen regresar el mismo punto, cayendo en
22
situaciones cíclicas que seguirán de esa manera hasta que
actuemos para salir de ellas.
Así mismo, el participante reconocerá la importancia que tienen
las demás áreas de una organización, descubriendo que si no
existe la cooperación entre ellas se complica el alcance de
objetivos comunes.
3.1 La circunferencia
Comenzaremos por resaltar la diferencia que existe entre Círculo

y Circunferencia.
Circunferencia es una línea curva cerrada y cualquier punto de
ella está a la misma distancia del centro.
Círculo es el área o la superficie que está limitada por una
circunferencia.
Ahora bien, en la vida se dan situaciones en las que pareciere que
estamos caminando sobre una circunferencia porque
aparentemente avanzamos pero luego nos damos cuenta que
hemos regresado al mismo punto y todo ese tiempo y esfuerzo
fueron empleados en vano.
Para salir de esas situaciones recurrentes que nos acontecen es
preciso hacer algo diferente a lo que se ha hecho habitualmente.
Primeramente, como se vio en el tema 1, es preciso revisar y
modificar nuestras creencias ya que ellas nos hacen repetir una y
otra vez los mismos patrones.
23
Luego, después de haber trabajado en nosotros mismos, cuando
se trabaja en equipo es necesario aterrizar ideas y siempre buscar
la toma decisiones, haciendo ver a los demás que es más riesgoso
seguir debatiendo la misma situación en lugar de tomar una
decisión y actuar.
3.2 El todo y sus partes
Generalmente tendemos a ver a los objetos, a las personas, a las

organizaciones como un todo y no necesariamente nos
detenemos a fijarnos en los elementos más pequeños que
conforman ese todo.
Por ejemplo, normalmente cuando vemos una manzana no nos
fijamos si tiene tallo, hoja, cuantas semillas hay en su interior, el
grosor de su cáscara, etc. Simplemente vemos una manzana.
Cuando tenemos trato con una persona de atención a clientes en
una tienda departamental, nos centramos en el tema que
estamos tratando y no prestamos atención a si esa persona tiene
un brazo más corto que el otro, si tiene sobrepeso o no, si tiene
algún problema familiar. Simplemente vemos una persona.
Lo anterior no es malo o bueno, simplemente es así porque
dependiendo de la necesidad que tenemos es la atención que
prestamos a lo que tiene prioridad.
En una organización sucede lo mismo. Cuando se habla de que
en una dependencia de gobierno es ineficiente o cuando se
24
presentan los resultados financieros de una empresa, no se habla
de las personas que ocupan ciertos puestos, sino de toda la
institución u organización.
Sin embargo, cuando se quiere profundizar en el tema, entonces
es cuando se observan las partes que conforman ese todo.
En el caso de una organización, cuando se labora en ella, siempre

es necesario ver ambas cosas: las partes que la conforman y la
organización completa.
Cuando vemos las partes de la organización, nos damos cuenta
que existen diversas áreas y que cada una de esas áreas tiene
responsabilidades, objetivos y metas. Si un área tiene dificultades
para cumplir con su cometido, entonces eso afectará a la
organización para alcanzar sus objetivos globales. Pero no sólo
la organización como un todo resultará afectada, sino también
las demás áreas que la conforman.
Por lo tanto, si es colaborador en un área, debe tener presente la
importancia de ayudar y correlacionarse con las demás áreas, ya
que el funcionamiento óptimo de cada una permitirá que todas
salgan adelante.
Si está a cargo de toda la organización, es importante que
propicie la cooperación entre todas las áreas transmitiendo a los
colaboradores la premisa de que el todo sólo funcionará si cada
una de sus partes trabaja satisfactoriamente en conjunto.
25
Conclusiones
Cuando se presentan situaciones complicadas en la vida, es

común quedar atrapado en una circunferencia, creyendo que
avanzamos pero sólo gastamos energía y quedamos dando
vueltas en la misma situación. Por ello, es necesario revisar las
creencias, desarrollar la imaginación y tomar acción para hacer
algo diferente y salir de ahí.
En una organización, es importante tener presente que existen
distintas áreas que, aunque parezcan independientes entre sí, en
realidad conforman ese todo llamado empresa, por lo que se
debe buscar la cooperación armoniosa entre todas ellas para que
se alcancen los objetivos de la organización.
Preguntas dirigidas
1. ¿Qué se puede hacer para salir de una circunferencia
cuando se está estancado en ella?
2. ¿Es bueno o malo enfocarse en el todo y no en las partes
que lo conforman?
3. ¿Qué principalmente debe existir entre las áreas para que
se logren objetivos comunes de la organización?
26
1. ¿Qué se puede hacer para salir de una circunferencia

cuando se está estancado en ella?
R: Hacer algo diferente a lo habitual; revisar y modificar
nuestras creencias.
2. ¿Es bueno o malo enfocarse en el todo y no en las partes

que lo conforman?
R: No es ni bueno ni malo. Depende de cuál sea nuestra
prioridad es en lo que nos enfocamos.
3. ¿Qué principalmente debe existir entre las áreas para que

se logren objetivos comunes de la organización?
R: Cooperación
Evaluación Final. Forma, criterios y tiempos de evaluación

Conocimiento
 Instrumento de evaluación: Cuestionario
 Tiempo: 10 min
 Valor: 50%
27
CONCLUSIÓN
Adquirir una actitud positiva en la resolución eficaz de problemas

debe iniciar con un cambio en uno mismo, por lo que revisar y
modificar las creencias propias es un buen comienzo.
Fomentar la imaginación debe ser un hábito, esto facilitará el
encontrar soluciones óptimas para cualquier situación adversa.
Para lograr óptimos resultados dentro de una organización es
preciso tener presente que la misma se conforma por distintas
áreas y que el éxito o fracaso de cualquiera de ellas repercutirá
en las demás y en los objetivos generales de la organización.
RESUMEN
- Planteamiento del problema: Despejarlo

- Usar la imaginación
- Analizar lógicamente las posibles soluciones
- Salir de las circunferencias
- Recordar que las partes forman el todo
28
LOGRO DE EXPECTATIVAS
REFERENCIAS DE INFORMACIÓN
-Lecea García, Miguel Ángel, El otro lado de la física y las

matemáticas, Editorial Bebookness, México, 2016.
-Allen D. Bragdon, Juegos para ejercitar el cerebro con palabras

y números, Grupo Editorial Tomo, 6ª edición, México, 2011.
29
CARTA DESCRIPTIVA
INFORMACIÓN GENERAL
Nombre del Curso: Resolución Eficaz de Problemas Cotidianos
Nombre del Diseñador: Miguel Ángel Lecea García
Nombre del Facilitador/ Instructor: Miguel Ángel Lecea García
Lugar de Instrucción: Duración: 3 hrs. Perfil: Directivos de corporaciones de cualquier giro Número de
Horario: o empleados en puestos que tengan personal a su participantes:
Fecha: cargo. Docentes en Instituciones Educativas de 5
Nivel Medio Superior, Superior y Posgrados.
Dueños de micronegocios y pymes. Nivel de
Estudios Medio Superior o Superior.
Conocimientos: Matemáticas nivel básico.
Habilidades: Escucha activa, trabajo en equipo.

Objetivo General: Describe la demostración de un conocimiento, desempeño o producto, resultado del aprendizaje del
participante, así como el dominio de aprendizaje cognitivo, psicomotriz y/o afectivo en los que impactará el curso.
Sujeto: Acción o comportamiento: Condición de operación:
El Participante Al finalizar el curso actuará con Mediante la aplicación de procedimientos empleados para
destreza y naturalidad al afrontar resolver problemas físicos y matemáticos, para afrontar
situaciones adversas en su situaciones adversas de una manera más eficiente y positiva
organización y/o vida diaria, llegando a soluciones más satisfactorias.
resolverá las mismas de manera
satisfactoria para sí mismo y
organizará acciones para que sus
equipos de trabajo apliquen los
mismos procedimientos de
resolución.
Objetivos Particulares: Describen la demostración de un conocimiento, desempeño o producto, resultado del
aprendizaje del participante, así como el dominio de aprendizaje cognitivo, psicomotriz y/o afectivo en los que impactará
el curso.
Acción o Condición de
Sujeto: Temas y subtemas:
comportamiento: operación:
1. El Actuará positivamente Para afrontarla 1.- Cambio de paradigmas
participante ante una adversidad o aplicando 1.1 Tercera Ley de Newton: Acción y Reacción
situación compleja de su herramientas y 1.2 Planteamiento de problemas: Despejes
vida personal y/o laboral recursos basados
en procedimientos
físicos y
matemáticos
adaptados para su
30
aplicación a
problemas
cotidianos.
2. El Resolverá problemas Para que el estrés 2.- Solución del Problema

participante cotidianos siendo no sea 2.1 Ángulo de Inclinación ¿Cómo lo ves tú?
consciente de cada paso predominante y 2.2 Números Imaginarios
durante el proceso de esto le permita 2.3 Análisis y Solución
solución encontrar otras 2.4 Resultados
posibles soluciones
para un mismo
problema.
3. El Organizará con su equipo Para lograr el 3.- Trabajando en equipo
Participante de trabajo acciones cumplimiento de 3.1 La circunferencia
objetivos de 3.2 El todo y sus partes
manera
satisfactoria.
Características en
instalaciones, Equipo de apoyo y su Materiales
Requerimientos humanos: Otros:
mobiliario y su distribución: Didácticos de apoyo:
distribución:
1) Aula con 1) Lap Top. 1) 5 cuestionarios 1) Ninguno 1) Ninguno

capacidad para 10 2) Proyector. para evaluación
personas en 3) Pintarrón. diagnóstica.
disposición de filas 4) 2 extensiones. 2) 5 formatos para
tipo auditorio, 5) Reproductor de evaluación
iluminación y música (bocina o formativa.
ventilación minicomponente 3) 5 formatos para
adecuadas. o el audio del evaluación
2) 10 Sillas. proyector) sumativa
3) 2 mesas de 4) 5 formatos de
trabajo. evaluación
4) 2 Contactos reacción.
eléctricos. 5) 5 Contratos de
5) Pantalla blanca o aprendizaje.
pared para 6) 1 Lista de
proyectar. asistencia.
7) 1 lista de
verificación de
requerimientos.
8) 1 Carta
Descriptiva
9) 20 hojas
blancas
31
10) 20 tarjetas con
números del 0
al 9 (dos
tarjetas con
cada número)
11) 5 bolígrafos o
lápices.
12) 3 plumones
para pintarrón
de diferentes
colores.
13) 1 Borrador para
pintarrón.
14) 5 Manuales del
participante
15) Manual del
instructor
16) Presentación en
diapositivas
Estrategia de evaluación: La evaluación del aprendizaje se llevará a cabo durante la Apertura, el Desarrollo y el Cierre del Taller. Si el
participante cumple con el 85% como mínimo de la calificación total, sumando estos porcentajes, se considerará competente, bajo los
siguientes criterios:
Aspecto a evaluar: Porcentaje: Instrumento Evidencias a Momento de aplicación:
de demostrar como
evaluación: resultado del
aprendizaje.
1. Asistencia Lista de Llenado de Apertura.
10%
asistencia registro y firma.
2. Evaluación Cuestionario Cuestionario. Apertura.
0%
Diagnóstica
3. Evaluación Guía de Problema de caso Intermedia. Durante el desarrollo del curso.
Intermedia observación para que el
participante, de
acuerdo a la
40% metodología
mostrada, plantee
el problema y
llegue a soluciones
factibles.
4. Evaluación Final Cuestionario Preguntas de los Al final del desarrollo del curso.
50%
temas.
COMPROBACIÓN DE LA EXISTENCIA Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS RECURSOS REQUERIDOS PARA LA SESIÓN
Tiempo
Etapa Actividades Material y Equipo de Apoyo
estimado
32
1. Aplicar la Lista de verificación de 30 min. Lista de verificación de requerimientos.
requerimientos.
Comprobación
2. Realizar pruebas de
de la existencia
funcionamiento del equipo.
y
3. Verificar la distribución del
funcionamiento
mobiliario y equipo.
de los recursos
4. Verificar la suficiencia de material
requeridos.
conforme al número de
participantes.
MOMENTO DE CAPACITACIÓN: APERTURA O ENCUADRE
Técnica
Tiempo Material y
Etapa del Tiempo Grupal/
Actividades Acumulado Equipo de
encuadre estimado Instruccional
Apoyo
1. Presentarse ante el grupo 3 min 3 min Informativa.
2. Aplicar Técnica Rompe Hielo: Me 8 min 11 min
gusta
1. Explicar objetivo de la técnica:
Que el grupo se conozca y
rompa el hielo.
2. Dar las instrucciones de la
técnica:
Desarrollo: Cada persona

tiene que decir su nombre y a
continuación su pasatiempo o
actividad favorita: "Soy Juan y
me gusta leer". El siguiente
1. Presentación participante tiene que decir
Lap top,
del instructor/ cómo se llamaba el anterior y
Técnica Proyector,
facilitador y de su pasatiempo. Él también
grupal: Presentación
los dice su nombre y pasatiempo
Rompe hielo PP.
participantes y así sucesivamente hasta la
última persona. El último
tiene que decir desde el
primero, los nombres de cada
persona y su pasatiempo.
3. Mencionar el tiempo para

realizarla: 8 min
4. Participar con el grupo en la
técnica.
5. Controlar el tiempo para
realizar la técnica.
6. Propiciar la presentación de
los participantes: a través de
que cada participante se
33
levante y diga su nombre y
desarrolle la técnica Rompe
Hielo descrita.
1. Presentar los objetivos del curso 2 min 13 min
El participante al finalizar el curso actuará
con destreza y naturalidad al afrontar
situaciones adversas en su organización
y/o vida diaria, resolverá las mismas de Informativa Lap top,
manera satisfactoria para sí mismo y Proyector,
organizará acciones para que sus equipos Presentación
de trabajo apliquen los mismos PP.
procedimientos de resolución.
2. Presentar la descripción general 2 min 15 min
del desarrollo del curso
- Actuará positivamente ante una
adversidad o situación compleja
Informativa
de su vida personal y/o laboral.
- Resolverá problemas cotidianos
siendo consciente de cada paso
durante el proceso de solución.
- Organizará a su equipo de trabajo
3. Mencionar el temario del curso 2 min 17 min
1.- Cambio de paradigmas
1.1. Tercera Ley de Newton: Acción y
Reacción
2. Presentación
1.2. La conservación de la Energía
del taller
1.3. Planteamiento de problemas:
Despejes
2.- Solución del Problema Informativa
2.1 Ángulo de Inclinación ¿Cómo lo
ves tú?
2.2 Números Imaginarios Lap top,
2.3 Análisis y Solución Proyector,
2.4 Resultados Presentación
3.- Trabajando en equipo PP.
3.1 El todo y sus partes
3.2 La circunferencia
4. Explicar los beneficios del curso y 2 min 19 min
su relación con la experiencia
laboral y personal.
Contarás con recursos para

afrontar de una manera Informativa
procedimental los problemas a los
que te enfrentas día a día, ya sea
de la vida personal o del ámbito
laboral, de tal forma que al hacer
uso de estos recursos el estrés
34
provocado por una situación
adversa disminuya y sea más fácil
alcanzar soluciones.
5. Especificar el tipo de 2min 21 min Lap top,

evaluaciones a realizar, los Proyector,
instrumentos a utilizar, el Presentación
momento de aplicarlos y los PP.
criterios a utilizar.
a. Asistencia. Con base en la
lista de asistencia al inicio del
curso. 10%
b. Evaluación de Diagnóstico. Se
realizará a través de un
cuestionario al inicio del
Curso. Se utilizará para
determinar el nivel de
conocimiento del grupo antes
de iniciar la capacitación. 0% Informativa
c. Evaluación Formativa. A
través de una guía de
observación de aplicación
intermedia. Ayudará a
verificar que los integrantes
de grupo están adquiriendo
los conocimientos. 40%.
d. Evaluación Sumativa. Se
realizará un cuestionario al
final del Curso. Es una
evaluación para determinar si
se han adquirido los
conocimientos para alcanzar
los objetivos del curso. 50%
1. Acordar con el grupo las 3 min 24 min

expectativas del curso.
Laptop
Preguntar al grupo cuáles son las
Proyector
expectativas que tienen sobre el
3. Acuerdos y Preguntas Presentación
curso y las anotan en una hoja de
compromisos dirigidas. PP
uso personal.
5 hojas
2. Acordar con el grupo las reglas de 2 min 26 min
blancas
operación del curso. Aquí se
establecen las reglas mínimas y se
pide al grupo proponga más reglas
35
de operación del curso que sean
aceptadas por los participantes y
las anotan en una hoja de uso
personal.
3. Realizar el contrato de 4 min 30 min
aprendizaje de acuerdo con los
objetivos. 5 Contratos
Se entregará a los participantes los de
formatos de contrato de aprendizaje
aprendizaje y escribirán sus
compromisos durante el curso.
1. Indicar alcances e instrucciones 8 min 38 min
de la evaluación: especificar que 5 formatos de
la evaluación diagnóstica no tiene evaluación
4. Evaluación
ponderación en su calificación. diagnóstica.
diagnóstica
2. Indicar el tiempo para realizar la 5 bolígrafos o
evaluación: 8 minutos lápices
3. Aclarar las dudas que se
presenten.
Duración del Encuadre: 38 minutos.
MOMENTO DE CAPACITACIÓN: DESARROLLO

Temas/Subtemas Actividades Tiempo Tiempo Técnica Material y
Estimado Acumulado Grupal/ Equipo de
Instruccional Apoyo
1. Aplicar técnica 30 min 68 min Proyector

Lap Top
demostrativa: Mesa de
trabajo
a) Presentar objetivo de la
actividad a desarrollar: Ante Demostrativa Pintarrón
Plumón para
1.- Cambio de una adversidad o situación
pintarrón
paradigmas compleja de su vida personal
1.1 Tercera Ley de y/o laboral actuará
Newton: Acción y positivamente para afrontarla
aplicando herramientas y Preguntas
Reacción
recursos basados en dirigidas
1.2 Planteamiento
de problemas: procedimientos físicos y
Despejes matemáticos adaptados para
su aplicación a problemas
cotidianos. Expositiva
b) Recuperar la experiencia
previa de los participantes: Se
mostrará una imagen y se
preguntará a los participantes Preguntas
que observan en ella, después dirigidas
36
el instructor dará una breve
explicación para que los
participantes reflexionen
sobre sus propias creencias y
forma de ser. Se pedirá a los
participantes coloquen su
puño sobre una mesa con los
nudillos hacia abajo y hagan
presión. El instructor explicará
la tercera ley de Newton.
c) Ejemplificar la actividad a
desarrollar: El instructor
explicará en qué consiste
plantear un problema
adecuadamente y planteará
un problema real en términos
matemáticos, despejándolo
de todas las variables que no
intervienen para la solución
del problema.
d) Resolver dudas sobre la
demostración realizada:
Preguntar a los integrantes del
grupo las dudas que tengan
sobre el ejercicio realizado.
e) Permitir que los participantes
realicen la práctica: Se
plantearán dos casos para que
los participantes planteen el
problema en cada uno
despejándolos de toda
variable innecesaria.
f) Retroalimentar sobre la
práctica: En grupo se
revisarán los posibles
planteamientos, pidiendo que
pasen dos participantes a
escribir su planteamiento y
escuchando las opiniones de
los demás participantes.
g) Utilizar ejemplos
relacionados con los temas y
las situaciones cotidianas: El
instructor dará un ejemplo de
problema cotidiano de la vida
personal.
h) Aplicar técnicas para verificar
la comprensión de los temas:
37
Hacer preguntas individuales
a algunos participantes.
i) Promover comentarios sobre
la utilidad y aplicación de los
temas en su vida profesional
y personal: Alentar al grupo a
que participe comentando lo
desarrollado en ésta parte de
la sesión.
1. Indicar alcances, estrategias e 10 min 108 min 5 formatos de

instrucciones de la Evaluación
evaluación: Al concluir la formativa.
técnica demostrativa, se
aplicará la guía de 5 bolígrafos.
observación, con un valor del
40%, para determinar si el
participante identifica y
5. Evaluación
plantea adecuadamente un
Intermedia
problema.
2. Indicar el tiempo para realizar
la evaluación: 10 minutos (se
realizará en el transcurso de la
técnica demostrativa).
presenten.
2. Aplicar técnica expositiva: 30 min 98 min

Proyector
a) Presentar el objetivo del Expositiva Lap top
tema: Resolverá problemas 5 bolígrafos
cotidianos siendo consciente Pintarrón
de cada paso durante el Plumón para
2.- Solución del pintarrón
Problema proceso de solución para que
2.1 Ángulo de el estrés no sea predominante
Inclinación ¿Cómo y esto le permita encontrar
lo ves tú? otras posibles soluciones para
un mismo problema. Actividad de
2.2 Números
b) Recuperar la experiencia relajación
Imaginarios
2.3 Análisis y previa de los participantes:
Solución De acuerdo a la información
2.4 Resultados que los participantes
plasmaron en su evaluación
diagnóstica, se recuperarán
aspectos sobresalientes que
ayuden a continuar con la
presentación.
38
c) Desarrollar el contenido: Expositiva
Explicar qué es un ángulo de
inclinación y desde donde
debe medirse; cómo es
análogo a considerar distintos
puntos de vista para un mismo
problema. Mencionar los
números imaginarios y la
importancia de la imaginación
para la solución de un
problema. Actividad de
relajación para activar la Preguntas
imaginación. Explicar cómo dirigidas.
después de usar la
imaginación, se elige alguna
opción y se usa el
pensamiento lógico para dar
la solución. Hacer notar que la
probabilidad de obtener un
resultado depende de
nuestras acciones y que no
hay buenos ni malos
resultados.
d) Utilizar ejemplos
las situaciones cotidianas:
Utilizar un ejemplo de un
problema cotidiano de la vida
personal con posibles
soluciones y analizar una de
ellas.
e) Realizar síntesis haciendo
énfasis en los aspectos
sobresalientes: Mencionar los
pasos para resolver un
problema:
Planteamiento del problema
(despeje)
Usar la imaginación
(relajación y creatividad)
Análisis lógico de la posible
solución (analítico)
f) Plantear preguntas dirigidas
que verifiquen la
comprensión del tema: ¿En
qué consiste el primer paso
para afrontar una situación
adversa? ¿A qué se refiere el
39
segundo paso con usar la
imaginación? ¿Qué
actividades nos ayudan a
desarrollar la imaginación?
¿De qué debo ser consciente
respecto a las soluciones?
g) Promover comentarios sobre
y personal: ¿Consideran que
les será útil reducir a estos
tres pasos los problemas a los
que se enfrenten día a día?
h) Preguntar sobre los
conocimientos adquiridos:
¿Creen que puedan encontrar
alguna dificultad en su día a
día durante la aplicación de
este procedimiento?
1. Aplicar técnica diálogo- 35 min 143 min
discusión: 20 tarjetas
Diálogo- con números
a) Mencionar el objetivo de la discusión
3.- Trabajando en del 0 al 9 (dos
actividad: Organizar acciones
equipo tarjetas con
con su equipo de trabajo para
3.1 La cada número)
lograr el cumplimiento de Coaching
circunferencia
objetivos de manera grupal.
3.2 El todo y sus
satisfactoria.
partes
b) Mencionar el tema a discutir:
¿Es posible aplicar métodos
matemáticos para resolver Expositiva
cualquier tipo de problema?
c) Dividir al grupo en
subgrupos.
d) Establecer reglas de
participación:
 Grupo A: Defenderá la
postura de que SÍ es Dialogo-
posible aplicar discusión
métodos
matemáticos para
resolver cualquier
tipo de problema
 Grupo B: Defenderá la Coaching
postura de que NO es grupal
posible usar métodos
matemáticos para
40
resolver cualquier Actividad de
tipo de problema trabajo en
 Iniciará la discusión equipo
cualquier integrante
del grupo A y un Preguntas
integrante del grupo B dirigidas
deberá refutar su
argumento para
defender su postura,
contrastando
ventajas o beneficios
y desventajas.
 Participar respetando
a los compañeros.
e) Abrir la discusión recordando
el tema a ser discutido y
recordar el tiempo de la
actividad: 10 minutos.
f) Propiciar la discusión de los
equipos.
g) Moderar la discusión.
h) Hacer conclusiones del
debate en conjunto con el
grupo. Mencionar y hacer
notar cómo es probable
quedar estancado en una
misma discusión sin avanzar,
análogo a recorrer una
circunferencia donde
aparentemente se avanza
pero en realidad se regresa al
mismo punto. Mencionar que
el trabajo en equipo es
importante cuando se buscan
objetivos comunes.
i) Utilizar ejemplos
las situaciones cotidianas.
Aplicación de dinámica grupal,
dos equipos, a cada equipo se
le dará un paquete de
tarjetitas con todos los
números del 0 al 9. El
instructor dirá una cifra y cada
equipo debe formarla con las
tarjetitas que se les
entregaron.
41
j) Aplicar técnicas para verificar
la comprensión de los temas:
realizar preguntas dirigidas
hacia cualquiera de los
participantes.
k) Promover comentarios sobre
y personal: ¿Cómo les ayuda
éste nuevo conocimiento?
l) Preguntar sobre los
conocimientos adquiridos:
¿Qué es recomendable tener
presente cuando se busca
alcanzar objetivos comunes
en una organización?
1. Indicar alcances, estrategias e 10 min 153 min 5 formatos de
instrucciones de la evaluación: Se Evaluación
realizará a través de un Final
cuestionario sobre los temas
vistos durante el curso, misma 5 bolígrafos o
6.-Evaluación Final
que equivale al 50% de la lápices.
calificación.
2. Indicar el tiempo para realizar la
evaluación: 10 minutos
presenten.
Duración del Desarrollo 115 minutos
CIERRE
Temas/Subtemas Actividades Tiempo Tiempo Técnica Material y
estimado Acumulado Grupal/ Equipo de
Instruccional Apoyo
1. Conclusiones 1. Realizar la conclusión de los 7 min 160 min Ninguno

contenidos temáticos
desarrollados:
a) Con apoyo del grupo. Repasar
los pasos, sin entrar a detalle,
para afrontar una situación Lluvia de
adversa (problema). Ideas
b) Repasar cuál es la principal
importancia.
c) Preguntar la opinión de los
participantes sobre la
aplicación de los temas
tratados.
42
2. Resumen 1. Mencionar el resumen general 3 min 163 min Informativa
del curso.
3. Logro de 1. Preguntar el logro de expectativas 3 min 166 min
expectativas del curso. Preguntas
4. Logro de 1. Discutir el logro de los objetivos 3 min 169 min dirigidas
objetivos del curso.
5. Sugerencias 1. Sugerir acciones que permitan la 3 min 172 min

de continuidad en el aprendizaje:
continuidad a. Hacer cotidianamente
del ejercicios mentales que
aprendizaje aumenten las destrezas de Laptop
memoria y matemática Proyector
(completar series numéricas, Informativa
resolver laberintos, encontrar
las diferencias)
b. Dedicar tiempo a la semana
para estimular la imaginación
(meditación, escuchar música
emotiva sin voces, visitar
nuevos lugares)
6. Compromisos 1. Conducir al grupo a la 3 min 175 min
Preguntas
de aplicación formulación de compromisos de
del aplicación del aprendizaje. dirigidas.
aprendizaje
7. Cierre 2. Dar las gracias por asistencia y 2 177
participación.
8. Evaluación de 1. Indicar alcances e instrucciones de 3 min 180 min 5
reacción la evaluación reacción: Se solicita Instrumentos
evalúen el contenido y de evaluación
organización del curso y de reacción.
desempeño del instructor, no
tiene valor en la calificación final 5 bolígrafos o
pero tiene mucho valor para el Informativa lápices.
instructor para su mejora
continua.
2. Indicar el tiempo para realizar la
evaluación: se tienen 5 minutos
para realizar la evaluación.
presenten
Duración del Cierre 27 minutos.
Duración total del taller 180 minutos.
43
LISTA DE ASISTENCIA
Nombre del
Resolución Eficaz de Problemas Cotidianos
curso:
Nombre del Lugar de
Miguel Ángel Lecea García Impartición:
Instructor:
Duración del 3 Horario Fecha de
curso: horas impartición:
No. NOMBRE FIRMA

1
10
11
44
LISTA DE REQUERIMIENTOS/VERIFICACIÓN
Nombre del
curso:
Instructor: Lugar de
Impartición:
1. Características en instalaciones, mobiliario y su distribución:

Descripción Existe No existe
1 Aula con capacidad para 10 personas en disposición de filas

tipo auditorio, iluminación y ventilación adecuadas
2 10 Sillas.
3 2 mesas de trabajo.
4 2 Contactos eléctricos.
5 Pantalla blanca o pared para proyectar.
2. Equipo de apoyo y su distribución

1 Lap Top.
2 Proyector.
3 Pintarrón.
4 2 extensiones.
5 Reproductor de música (bocina o minicomponente o el audio

del proyector)
3. Materiales Didácticos de apoyo
1 5 cuestionarios para evaluación diagnóstica.

2 5 formatos para evaluación formativa.
45
3 5 formatos para evaluación sumativa
4 5 formatos de evaluación reacción.
5 5 Contratos de aprendizaje.
6 1 Lista de asistencia.
7 1 lista de verificación de requerimientos.
8 1 Carta Descriptiva.
9 20 hojas blancas
10 20 tarjetas con números del 0 al 9 (dos tarjetas con cada
número)
11 5 bolígrafos o lápices.
12 3 plumones para pintarrón de diferentes colores.
13 Borrador para pintarrón.
14 Manual del Participante.
15 Manual del Instructor.
16 Presentación en diapositivas.
4. Requerimientos Humanos

1 Ninguno
5. Otros Requerimientos
1 Ninguno
46
CONTRATO DE APRENDIZAJE
Nombre del curso:

Nombre del Lugar de
Instructor: Miguel Ángel Lecea García Impartición:

curso: Horas impartición:
1. Compromisos del Instructor.

Descripción
1.- Me comprometo a que el curso sea dinámico.
2.- Me comprometo que los contenidos sean comprensibles.
3.- Me comprometo a que se cumplan los objetivos del curso.
4.- Me comprometo a dejarte algo práctico para tu vida.
2. Compromisos del Participante.
Descripción
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
_________________________________ _______________________________
Nombre y Firma del Participante Firma del Instructor
47
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
Nombre del
curso:
Nombre del Lugar de
Instructor Impartición:
Nombre del Participante:________________________________________
Instrucciones para el evaluado: Escriba brevemente la respuesta solicitada de acuerdo a sus

conocimientos. Tiempo: 8 minutos.
No. PREGUNTAS
Enuncia la tercera ley de Newton:

1
Matemáticamente ¿Qué significa despejar una variable de una ecuación?

2
3 La solución de un problema matemático, ¿depende de la persona que lo resuelve?
4 ¿En las matemáticas existe un conjunto de números llamado “imaginarios”?
¿Significan lo mismo círculo y circunferencia?

5
48
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
HOJA DE RESPUESTAS
Nombre del
curso:
Nombre del Lugar de
Instructor Impartición:
Nombre del Participante:________________________________________
Instrucciones para el evaluador: El presente cuestionario diagnóstico tiene la finalidad de identificar el nivel de
dominio respecto al tema y las condiciones de aplicación serán estipuladas en la apertura de la sesión, al final del
encuadre. La duración para la aplicación será de 8 minutos.
Instrucciones para el evaluado: Escriba brevemente la respuesta solicitada.
No. PREGUNTAS VALOR

0
Enuncia la tercera ley de Newton:

1
R: Para toda acción existe una reacción de igual magnitud y dirección pero de sentido
contrario
0
Matemáticamente ¿Qué significa despejar una variable de una ecuación?
2
R: Dejar a la variable sola en un lado de la igualdad
0
La solución de un problema matemático, ¿depende de la persona que lo resuelve?
3
R: No
0
¿En las matemáticas existe un conjunto de números llamado “imaginarios”?
4
R: Sí
0
¿Significan lo mismo círculo y circunferencia?
5
R: No significan lo mismo
49
Evaluación Intermedia
Nombre del Resolución Eficaz de Problemas Cotidianos

curso:
Lugar de
Instructor: Miguel Ángel Lecea García .
Impartición:
Nombre del participante: ____________________________________________________
INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN.
Indicaciones para el evaluador: La presente tiene la finalidad de identificar la comprensión del

participante del primer paso a seguir en una situación cotidiana adversa (problema), esto es la
correcta identificación del problema. Las condiciones de aplicación serán expuestas en el
desarrollo de la capacitación. La duración para la aplicación será de 10 minutos durante la
aplicación de la técnica demostrativa.
Se les pide a los participantes que lean individualmente y en silencio el caso que aparece escrito
en la presentación de Power Point (el cuál se transcribe en este documento para pronta
referencia). Del caso presentado deberán identificar y plantear el problema desde la
responsabilidad y rol de: 1) Gerente de Producción, 2) Padre de Familia y 3) Empresa de
pinturas. Las respuestas para cada uno son las siguientes:
ROL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

GERENTE DE PRODUCCIÓN Detener o No la producción
PADRE DE FAMILIA Tensión causada con su cónyuge
El porcentaje de producto defectuoso está por encima de los
EMPRESA DE PINTURAS
índices permitidos por el área de calidad de tu empresa
Los participantes podrán escribir, si así lo desean, sus planteamientos en su hoja de trabajo
blanca. Después de cinco minutos, deberán detener la escritura y el evaluador preguntará a
cada participante su planteamiento del problema para alguno de los roles. Sólo preguntará un
planteamiento a cada participante. Si el participante no tiene un planteamiento para el rol que
se le pregunte, entonces se le pedirá que diga el planteamiento de otro rol.
50
Objetivo del Instrumento: Evaluar el nivel de comprensión del participante en el planteamiento
de problemas, es decir, en el primer paso de la metodología a emplear para enfrentarse a una
situación adversa de la vida cotidiana (problema).
Instrucciones para el participante: Deberá leer individualmente en silencio el caso que se

muestra en la presentación de power point. Deberá identificar y plantear el problema desde la
responsabilidad y rol de Gerente de Producción, Padre de Familia y Madre de Familia.
Tiene 5 minutos para realizar esta actividad.

Puede escribir sus respuestas en una hoja o simplemente tenerlas en mente.
Después de los cinco minutos, el instructor dará la indicación que el tiempo se agotó y
preguntará a cada participante su planteamiento para cualquiera de los roles. La duración total
de la evaluación es de 10 minutos.
Caso:
Eres Gerente de Producción de una empresa de pinturas. Estás casado(a) y tienes 2 hijos de 6 y
9 años que estudian en la misma escuela. Te encuentras en tu oficina revisando los reportes de
producción del mes pasado y te das cuenta que el porcentaje de producto defectuoso está por
encima de los índices permitidos por el área de calidad de tu empresa. Esto afecta directamente
las utilidades de la empresa. Es tu decisión detener la producción si detectas estos desvíos
respecto a los índices. Si detienes la producción, también se afectan directamente las utilidades
de la empresa por el tiempo inactivo de la maquinaria además de que es probable que no se
cumplirán los tiempos de entrega de producto a los clientes. Te llama tu esposo(a) para decirte
que tu hijo de 6 años se cayó en la escuela, se pegó en la frente y en enfermería le atendieron
y se encuentra bien, no está sangrando ni tiene síntomas de algún daño considerable, pero
piden que vaya uno de los padres de inmediato a recogerlo para llevarlo al hospital a revisión.
Te pregunta tu esposo (a) si te es posible ir en ese momento por tu hijo porque él (ella) está a
dos horas de camino porque fue a visitar a sus papás. No se ponen de acuerdo porque ambos
están alterados, molestos y terminan colgando el teléfono. Respecto a la empresa, el día de hoy
habrá visita del CEO de nivel nacional, por lo que probablemente habrá revisión incluso de los
resultados que tú acabas de verificar. Faltan aproximadamente 4 horas para su visita;
dependiendo de los resultados de la revisión llevada a cabo en esta visita, será posible que tu
superior indique que algunas personas no puedan conservar sus empleos.
Evaluador: Marque con una “X” la columna que corresponda según el aspecto que se esté
cotejando. En caso de que se señale NO en la columna de observaciones indique el por qué en
el apartado de “observaciones”.
51
Cumple
Descripción
Reactivo
Si No
¿Planteó el problema desde el rol que se le preguntó?

1
¿Despejó el problema de cualquier otra variable?
2
3 ¿Identificó el problema correcto para el rol?
¿Evidenció seguridad y convicción por su respuesta?

4
Observaciones:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
52
Evaluación Intermedia
Nombre del Resolución Eficaz de Problemas Cotidianos

curso:
Lugar de
Instructor: Miguel Ángel Lecea García .
Impartición:
Nombre del participante: ____________________________________________________
INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN.
Indicaciones para el evaluador: La presente tiene la finalidad de identificar la comprensión del

participante del primer paso a seguir en una situación cotidiana adversa (problema), esto es la
correcta identificación del problema. Las condiciones de aplicación serán expuestas en el
desarrollo de la capacitación. La duración para la aplicación será de 10 minutos durante la
aplicación de la técnica demostrativa.
Se les pide a los participantes que lean individualmente y en silencio el caso que aparece escrito
en la presentación de Power Point (el cuál se transcribe en este documento para pronta
referencia). Del caso presentado deberán identificar y plantear el problema desde la
responsabilidad y rol de: 1) Gerente de Producción, 2) Padre de Familia y 3) Empresa de
pinturas. Las respuestas para cada uno son las siguientes:
ROL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

GERENTE DE PRODUCCIÓN Detener o No la producción
PADRE DE FAMILIA Tensión causada con su cónyuge
El porcentaje de producto defectuoso está por encima de los
EMPRESA DE PINTURAS
índices permitidos por el área de calidad de la empresa
Los participantes podrán escribir, si así lo desean, sus planteamientos en su hoja de trabajo
blanca. Después de cinco minutos, deberán detener la escritura y el evaluador preguntará a
cada participante su planteamiento del problema para alguno de los roles. Sólo preguntará un
planteamiento a cada participante. Si el participante no tiene un planteamiento para el rol que
se le pregunte, entonces se le pedirá que diga el planteamiento de otro rol.
53
Objetivo del Instrumento: Evaluar el nivel de comprensión del participante en el planteamiento
de problemas, es decir, en el primer paso de la metodología a emplear para enfrentarse a una
situación adversa de la vida cotidiana (problema).
Instrucciones para el participante: Deberá leer individualmente en silencio el caso que se

muestra en la presentación de power point. Deberá identificar y plantear el problema desde la
responsabilidad y rol de Gerente de Producción, Padre de Familia y Empresa de Pinturas.
Tiene 5 minutos para realizar esta actividad.

Puede escribir sus respuestas en una hoja o simplemente tenerlas en mente.
Después de los cinco minutos, el instructor dará la indicación que el tiempo se agotó y
preguntará a cada participante su planteamiento para cualquiera de los roles. La duración total
de la evaluación es de 10 minutos.
Caso:
Eres Gerente de Producción de una empresa de pinturas. Estás casado(a) y tienes 2 hijos de 6 y
9 años que estudian en la misma escuela. Te encuentras en tu oficina revisando los reportes de
producción del mes pasado y te das cuenta que el porcentaje de producto defectuoso está por
encima de los índices permitidos por el área de calidad de tu empresa. Esto afecta directamente
las utilidades de la empresa. Es tu decisión detener la producción si detectas estos desvíos
respecto a los índices. Si detienes la producción, también se afectan directamente las utilidades
de la empresa por el tiempo inactivo de la maquinaria además de que es probable que no se
cumplirán los tiempos de entrega de producto a los clientes. Te llama tu esposo(a) para decirte
que tu hijo de 6 años se cayó en la escuela, se pegó en la frente y en enfermería le atendieron
y se encuentra bien, no está sangrando ni tiene síntomas de algún daño considerable, pero
piden que vaya uno de los padres de inmediato a recogerlo para llevarlo al hospital a revisión.
Te pregunta tu esposo (a) si te es posible ir en ese momento por tu hijo porque él (ella) está a
dos horas de camino porque fue a visitar a sus papás. No se ponen de acuerdo porque ambos
están alterados, molestos y terminan colgando el teléfono. Respecto a la empresa, el día de hoy
habrá visita del CEO de nivel nacional, por lo que probablemente habrá revisión incluso de los
resultados que tú acabas de verificar. Faltan aproximadamente 4 horas para su visita;
dependiendo de los resultados de la revisión llevada a cabo en esta visita, será posible que tu
superior indique que algunas personas no puedan conservar sus empleos.
Evaluador: Marque con una “X” la columna que corresponda según el aspecto que se esté
cotejando. En caso de que se señale NO en la columna de observaciones indique el por qué en
el apartado de “observaciones”.
54
Cumple
Descripción
Reactivo Valor
Si No
1 ¿Planteó el problema desde el rol que se le preguntó? X 10
¿Despejó el problema de cualquier otra variable? X 10

2
¿Identificó el problema correcto para el rol? X 10
3
4 ¿Evidenció seguridad y convicción por su respuesta? X 10
VALOR TOTAL 40
Observaciones:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
55
Evaluación Final
Nombre del
curso:
Nombre del Lugar de
Miguel Ángel Lecea García Impartición:
Instructor:
Nombre del Participante. __________________________________________________________
Instrucciones: De los temas vistos en clase, relacione las columnas según corresponda, colocando
la letra en el paréntesis de la oración correcta. Tiempo 10 minutos.
1.- ( ) Para toda acción existe una reacción de igual a) Probabilidad
magnitud y dirección pero sentido contrario.
2.- ( ) Consiste en dejar una variable “sola” de un lado de b) Todas las
la igualdad. áreas
3.- ( ) Al afrontar una situación adversa, es el primer paso c) Sí
a seguir para darle solución
4.- ( ) La solución de un problema cotidiano de la vida d) No
¿depende de la perspectiva de la persona que está
resolviendo el problema?
5.- ( ) Es el recurso con el que podemos encontrar y e) Planteamiento
proponer soluciones antes de analizar alguna del problema
6.- ( ) ¿Es lo mismo círculo que circunferencia? f) Despeje
7.- ( ) Es inadecuado catalogar de mala o buena una g) Tercera Ley de
solución elegida para un problema cotidiano ya que Newton
simplemente se obtienen…..
8.- ( ) Es la medida de la incertidumbre de que ocurra o no h) Resultados
un suceso
9.- ( ) En una organización se requiere que _________ i) Meditación
cooperen entre sí para alcanzar objetivos comunes.
10.- ( ) Es un método que ayuda a estimular la imaginación j) Imaginación
56
Evaluación Final
Hoja de Respuestas
Nombre del
curso:
Nombre del Lugar de
Instructor: Impartición:
INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN
Indicaciones para el evaluador: El presente cuestionario formativo tiene la finalidad de identificar
el nivel de dominio respecto a los temas y objetivo para este taller, las condiciones de aplicación
serán expuestas al finalizar el desarrollo del taller, al finalizar la técnica Diálogo-Discusión, durante
la cual el participante no deberá realizar ninguna consulta documental o verbal a sus compañeros
para resolver el cuestionario. La duración para la aplicación será de 10 minutos.
Instrucciones para el evaluado: De los temas vistos en clase, relacione las columnas según
corresponda, colocando la letra en el paréntesis de la oración correcta. Tiempo 10 minutos.
Clave de Respuestas para el Evaluador

No. Respuesta Descripción Valor
1.- ( g ) Para toda acción existe una reacción de igual 5 puntos
magnitud y dirección pero sentido contrario.
2.- ( f ) Consiste en dejar una variable “sola” de un lado de la 5 puntos
igualdad.
3.- ( e ) Al afrontar una situación adversa, es el primer paso a 5 puntos
seguir para darle solución
4.- ( c ) La solución de un problema cotidiano de la vida 5 puntos
¿depende de la perspectiva de la persona que está
resolviendo el problema?
5.- ( j ) Es el recurso con el que podemos encontrar y 5 puntos
proponer soluciones antes de analizar alguna
6.- ( d ) ¿Es lo mismo círculo que circunferencia? 5 puntos
7.- ( h ) Es inadecuado catalogar de mala o buena una 5 puntos
solución elegida para un problema cotidiano ya que
simplemente se obtienen…..
8.- ( a ) Es la medida de la incertidumbre de que ocurra o no 5 puntos
un suceso
9.- ( b ) En una organización se requiere que _________ 5 puntos
cooperen entre sí para alcanzar objetivos comunes.
10.- ( i ) Es un método que ayuda a estimular la imaginación 5 puntos
VALOR TOTAL 50 puntos
57
EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN
Nombre del
curso:
Nombre del Lugar de .
Instructor: Impartición:
Nombre del participante _______________________________________________
Instrucciones generales de aplicación:
Coloque una ( X ) en la columna que corresponda, para determinar la satisfacción que tuvo del curso
que se impartió. Al final se le pide escribir comentarios o sugerencias sobre el evento impartido.
Tiempo: 5 minutos.
De las características del evento Excelente Bueno Regular Malo
10 8-9 6-7 5
Se encuentra organizado
Recibí atención cordial
Del contenido del curso Excelente Bueno Regular Malo
10 8-9 6-7 5
Se cubrió el objetivo general
Se cubrieron los objetivos específicos
Se realizaron actividades de aprendizaje
De las instalaciones Excelente Bueno Regular Malo
10 8-9 6-7 5
Están limpias
Iluminación adecuada
58
De las instalaciones Excelente Bueno Regular Malo
10 8-9 6-7 5
Cuenta con equipo adecuado
Cuenta con mobiliario adecuado
Del desempeño del instructor Excelente Bueno Regular Malo
10 8-9 6-7 5
Organización de su trabajo
Claridad al exponer
Respetó a los participantes
Promovió la participación de los

participantes durante el curso
Del material didáctico Excelente Bueno Regular Malo
10 8-9 6-7 5
Estuvo organizado
Presentaciones claras
Estuvo entendible
Está relacionado con el tema
Comentarios y sugerencias:__________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Gracias por tu participación
59

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MANUAL DEL

Miguel Ángel Lecea García

El curso Resolución Eficaz de Problemas Cotidianos está diseñado

ESTRUCTURA DEL TALLER

La estructura propuesta de este taller es la siguiente: portada,

MODALIDAD DEL TALLER

La modalidad de este taller de formación se basa en un esquema

Características en instalaciones, mobiliario y su distribución

A Aula con capacidad para 10 personas en disposición de filas

Equipo de apoyo y su distribución

Materiales Didácticos de apoyo

A 5 cuestionarios para evaluación

Recomendaciones de verificación del material de apoyo requerido.

Realizar la verificación de todos los materiales 30 minutos antes

El participante, al finalizar el curso actuará con destreza y

El participante actuará positivamente ante una adversidad o

El participante resolverá problemas cotidianos siendo consciente

El participante organizará con su equipo de trabajo acciones para

 Evidencias a demostrar como resultado del aprendizaje:

Técnicas para el desarrollo del tema:

La Técnica Instruccional para el desarrollo del tema es la

Sugerencias de apoyo para el desarrollo del tema:

 Apoyarse en la presentación de Power Point

Los participantes, al finalizar el tema:

-Aprenderán como plantear adecuadamente un problema.

Introducción del tema

Nuestra manera de comportarnos diariamente en todos los

Entonces, nuestra manera de “ser” cotidiana representa las

En el presente tema se guiará al participante a que reflexione

Finalmente, conocerá como identificar un problema, aislarlo de

1.1 Planteamiento de problemas: Despejes

En la escuela tradicional, principalmente en las áreas de ciencias

Refiriéndonos a que un problema ha sido planteado, significa que

En la vida cotidiana, los problemas no están planteados, sino que

Entonces, plantear un problema adecuadamente significa hacer

1) Identificar en la situación adversa cuál es el problema, si es

El paso más complicado generalmente en la resolución de

Es importante revisar nuestras creencias con respecto a la forma

Actividad para reforzar el aprendizaje:

1. ¿Cuál es el primer paso a seguir cuando se presenta una

2. ¿Qué significa despejar el problema?

Evaluación Intermedia. Forma, criterios y tiempos de evaluación

 Evidencias a demostrar como resultado del aprendizaje:

Técnicas para el desarrollo del tema:

La Técnica Instruccional para el desarrollo del tema es la

Sugerencias de apoyo para el desarrollo del tema:

 Apoyarse en la presentación de Power Point

Los participantes, al finalizar el tema:

-Reconocerán que la solución de un problema cotidiano

Introducción del tema

Incluso en la misma situación, cada persona observa de una

2.1 Ángulo de inclinación ¿Cómo lo ves tú?

Un ángulo de inclinación es la medida de la abertura existente

Si medir la abertura entre las dos rectas significara un problema

2.2 Números imaginarios

Los números que usamos cotidianamente se encuentran en el

2.3 Análisis y Solución

Una vez que se han propuesto soluciones, resultado del recurso

¿Alguna vez se ha dado cuenta que cuando estamos pensando

Entonces, nuestras creencias son las que nos hacen pensar,

La Tercera Ley de Newton, conocida también como la Ley de la

“Para toda acción existe una reacción de igual magnitud y