GENERALIDADES DE LA AUDITORÍA INTERNA

EVIDENCIA: AA1-EV2 ENSAYO

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y SU IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA Y LA

MICROEMPRESA EN COLOMBIA CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD (9001).

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD:

Las auditorías internas son exámenes metódicos que se realizan para

determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen
todas las disposiciones que se han establecido de forma previa.
En el caso de la auditoría interna de calidad, es la que se lleva a cabo en las
empresas para controlar la perfecta implantación de la norma ISO 9001 en la
organización. La realización de estas auditorías internas de un modo periódico
es un requisito dentro de la propia norma ISO 9001 y se entiende como un
componente básico para comprobar el grado de desempeño de la norma.

Con una auditoría interna de calidad, además de evaluar el funcionamiento de

los sistemas implantados, se identifican las desviaciones que pueden existir e
introducir medidas correctivas. Esto permite asegurar que el sistema de gestión
de calidad sigue las directrices establecidas y que, por tanto, los clientes pueden
seguir depositando su confianza en los productos o servicios de la empresa.
En Colombia en el 2021 se registró la existencia de 5,4 millones de micro,
pequeñas y medianas empresas en Colombia. El Departamento Administrativo
de Estadística (DANE) estima que estas empresas representan 90 % del sector
productivo total del país, aunque algunos datos estiman que asciende a 99 %
del tejido económico nacional.
se arrojó un estudio donde el 66 % de esas empresas hicieron alguna mejora
en la calidad de sus empresas en capacitación de personal, pero en contraste
las empresas tuvieron poco interés de introducir un sistema de calidad tan solo
el 23%” (Anif, 2015) de las empresas obtuvieron alguna certificación de calidad
según la revista Dinero, esto es un porcentaje muy bajo teniendo en cuenta q
las empresas están innovando en diferentes puntos para así tener un mayor
desempeño.
Con esta panorámica del sistema productivo del país, es de gran importancia
incentivar a las pymes para que introduzcan un sistema de calidad en sus
compañías ya que con tanta innovación en tecnología es de gran importancia
tener bien organizados y formalizados sus procesos para así tener mayor
producción con los mismos recursos.
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Estos son cinco de los desafíos de calidad hallados en las Pymes colombianas,
según el análisis de Colombia Productiva:

1. Falta de certificaciones de calidad

La certificación de calidad de una empresa es la demostración de la eficacia de
sus sistemas productivos o de sus productos. Pese a su importancia, solo cuatro
de cada 10 cuenta con algún tipo de certificación. A esto se suma que siete de
cada 10 firmas consideran que la falta de estas certificaciones les ha impedido
exportar o aumentar sus ventas al exterior.
2. Desconocimiento de los estándares de calidad
Según el análisis de Colombia Productiva, cinco de cada 10 empresas (50,1 %)
no realizan acciones para conocer si los procesos que llevan a cabo les permiten
alcanzar los estándares de calidad que requieren sus clientes o los mercados a
los que quieren acceder.
3. Falta de herramientas de mejoramiento continuo
Los sistemas de gestión de la calidad y sus respectivos procesos requieren estar
en continuo mejoramiento para así garantizar que la calidad de la empresa está
en constante evolución y siempre al alza. Sin embargo, cuatro de cada 10
empresas analizadas (41,5 %) no implementan ninguna herramienta de
mejoramiento continuo.
4. Falta de medición de resultados de la gestión
De acuerdo con el análisis de la entidad, el 25 % de las empresas no conoce
cuánto pierde económicamente por falta de calidad, debido a que no se hace
seguimiento a los resultados de la gestión de calidad que se hace al interior de
la compañía o a que lo hacen en un periodo superior a los seis meses, lo que
impide encontrar nuevas oportunidades de mejora.
5. Gerentes desconocen la gestión de calidad de la empresa
Ocho de cada 10 gerentes desconocen la gestión de calidad de sus empresas,
así se esté ejecutando satisfactoriamente. Este desconocimiento impide a la
gerencia de las compañías tomar decisiones estratégicas para mejorar sus
procesos y productos, lo que a su vez imposibilita elevar su productividad y
competitividad.
 GENERALIDADES DE LA AUDITORÍA INTERNA
BIBLIOGRAFÍA:

• t.gov.co/prensa/noticias/industria/premio-colombiano-
calidad-para- la-exportacion
• https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/2957/4/Introducci%C3%B
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• https://www.colmayor.edu.co/general/auditorias-internas-de-un-sistema-
de-gestion-de-calidad/de-calidad/
• https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-
calidad/#Que_es_una_auditoria_interna_de_calidad
• https://usc.edu.co/index.php/gestion-de-calidad/auditorias-internas-de-
calidad
• https://blog.hubspot.es/marketing/la-importancia-de-las-pymes-en-
colombia#:~:text=En%202021%20se%20registr%C3%B3%20la,99%20%25%20d
el%20tejido%20econ%C3%B3mico%20nacional.