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ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

I.-INTRODUCCION La globalizacin, se ha hecho una realidad. En los actuales momentos las corporaciones compiten en mercados mundiales contra competidores de todo el mundo. Estas circunstancias demuestran que es imposible pensar nicamente en mercados domsticos con competidores conocidos Todos estos cambios han trado como consecuencia la revisin y actualizacin de la arquitectura organizacional. sta en forma general, es una descripcin del funcionamiento operativo de toda empresa. Representado por pequeas unidades que se coordinan entre s para garantizar la consecucin de los objetivos exigidos por la planificacin estratgica de la organizacin. Dicho de otra forma, la estrategia identifica y seala la forma cmo se piensa cumplir con los mismos. Es decir fija el rumbo de la empresa. Debido a estas exigencias, la arquitectura de la empresa debe dar respuesta a esos grandes retos, por medio de la estructuracin de equipos de trabajo que, en su conjunto, realicen con eficacia las responsabilidades y deberes para alcanzar las metas propuestas. En relacin con la gestin del cambio, la actualizacin de la estructura es necesaria e indispensable. Deben ser revisados algunas ideas y conceptos fundamentales asociados con las estructuras empresariales, su actualizacin a las exigencias del entorno y la administracin de la flexibilidad humana son indispensables como fuerzas vigorizantes de los cambios. El estilo gerencial va a ser bsico para que un rediseo estructural tenga buenas probabilidades de xito

II.- QU ES LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL?

Estructura formal, definicin de cargos y roles, y dimensionamiento en funcin de criterios que resulten de la definicin de las prcticas de trabajo, procesos de administracin y control, y apoyo de tecnologa. Prcticas de trabajo, que contempla el nivel de externalizacin de actividades, procesos a ejecutar y asignacin en la estructura formal, y flujos de informacin entre procesos y reas. Procesos de administracin y coordinacin, que contempla informes a preparar, esquemas de control y mecanismos de coordinacin a emplear. Tecnologas de informacin, que contempla la definicin de tecnologas para mover informacin y coordinar, y que permitan integracin electrnica entre reas y vinculacin con clientes, proveedores y contratistas, y establecimiento de sistemas requeridos para mantencin de informacin actualizada de actividades y acceso a transacciones histricas.

III.-ETAPAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL En el diseo de una estructura organizacional se siguen bsicamente dos etapas: Segmentacin bsica y definicin de la estructura detallada.

En la primera se efecta una divisin de acuerdo a las dimensiones crticas de la empresa, esto es, mercados, productos, procesos, o localizaciones geogrficas. En base a esto se definen o ms estructuras primarias, para lo cual se examinan sus ventajas y desventajas principales, y de esta manera se determina la que mejor se acomoda en el enfoque contingente indicado anteriormente. En la segunda etapa, se efecta una segmentacin detallada, asignando, identificando en la estructura primaria definida todos los procesos y actividades que deben ejecutarse, para posteriormente asignarlos en la estructura primaria definida. El nivel detallado permite de este modo simular la operacin de la empresa en la nueva estructura y ver el comportamiento de la misma frente a situaciones tpicas que se presentan en la interaccin con el mercado y entre procesos o reas.

VI.-ELEMENTOS DE LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL La arquitectura organizacional que se presenta a continuacin, planteada en base a los procesos identificados para la empresa, considera los siguientes elementos: a. Corresponde bsicamente al organigrama de la empresa donde se muestra la forma en que se divide el trabajo y el esquema de reporte Definicin de cargos y roles Dimensionamiento de la estructura en funcin de criterios que resulten de la definicin de las prcticas de trabajo, procesos de administracin y control, y apoyo de tecnologa.

b. Estructura formal Procesos de identidad Procesos prioridad Procesos de soporte Procesos mandatorios Grado de externalizacin Grado de independencia

c. Identificacin de procesos. Clasificacin segn: Nivel de externalizacin de actividades

Procesos a ejecutar y asignacin en la estructura formal Flujos de informacin entre procesos y reas

d. Prcticas de trabajo Informes a preparar Esquemas de control a emplear Mecanismos de coordinacin

e. Procesos de administracin y coordinacin f. Tecnologas de informacin Tecnologas para mover informacin y coordinar, y que permitan integracin electrnica entre reas y vinculacin con clientes y proveedores. Sistemas requeridos para mantencin de informacin actualizada de actividades de la empresa y acceso a transacciones histricas

ARQUITECTURA DE LA EMPRESA Es el conjunto de elementos organizacionales (objetivos estratgicos, departamentos, procesos, tecnologa, personal, etc.) que describen a la empresa y se relacionan entre s garantizando la alineacin desde los niveles ms altos (estratgicos) hasta los ms bajos (operativos), con el fin de optimizar la generacin de productos y servicios que conforman la propuesta de valor entregada a los clientes. Para capturar la visin completa del sistema empresa en todas sus dimensiones y complejidad surge el concepto de Arquitectura de Empresa. La arquitectura de empresa identifica los componentes principales de la organizacin y su relacin para conseguir los objetivos de negocio. Acta como fuerza integradora entre aspectos de planificacin del negocio, aspectos operacin de negocio, aspecto os tecnolgicos, etc. El marco o framework es la estructura que permite almacenar y comunicar los diferentes elementos de la arquitectura de empresa. Los diferentes niveles que se tienen que modelar en la arquitectura se explican a continuacin:

MISION ESTRATEGIA
ARQUITECTURA

ALINEACION

MODELO DE NEGOCIO PROCESOS DE NEGOCIOS REDES Y TI

DE LA EMPRESA

IV Arquitectura organizacional

14.

n de recursos humanos
ticas de recursos humanos n de personal adecuado n 14.4 Plan de carrera o 14.6 n s y aprecio

15.

Cultura institucional
es una cultura institucional? la cultura es importante? es una cultura efectiva? 15.4 Moldear la cultura de forma proactiva

16.

Estructura organizacional
eficientes 16.3 Debates estructurales actuales n de una estructura organizacional eficiente 16.1 Estructura organizacional ideal sticas comunes de estructuras de instituciones microfinancieras

17.

Usar la arquitectura organizacional para administrar el crecimiento


17.1 Entender el crecimiento 17.2 Las estrategias de crecimiento 17.3 Modelos de crecimiento 17.4 El crecimiento en las diversas etapas del desarrollo institucional 17.5 La arquitectura organizacional y el crecimiento 17.6 Planificar el crecimiento

Misin. Este es el nivel ms alto y explica por qu existe la empresa.

Estrategia. En este nivel se define qu es lo que se tiene que hacer para cumplir con la misin de la empresa. Se revisa la empresa y su entorno externo (es frecuente utilizar tcnicas como el anlisis SWOT) para decidir cual es el mejor camino para maximizar las ganancias dados sus recursos actuales y la posicin de la competencia. Es importante tener una visin de largo plazo para no caer en la trampa de ganancias a corto plazo que comprometan el futuro de la compaa. Los modelos clsicos de competencia son los de Michael Porter: Diferenciacin o Liderazgo en costos. Cabe mencionar que comienzan a surgir modelos que tratan de evitar la competencia, creando nuevos mercados, como el de Ocanos Azules, de Chan Kim y Rene Mauborgne.

Modelo de negocio. Este nivel acta como etapa de conexin entre el nivel Estratgico y el de Procesos de negocio (sin este nivel, la transicin entre uno y otro es ms difcil debido a la ambigedad que genera el gran paso en el nivel de abstraccin). Se explica cmo es que la empresa va a generar sus utilidades. Se debe documentar cmo es que las diferentes reas se relacionan entre s para generar valor para los clientes e integrar el foco de esta actividad en una propuesta de valor. Es comn describir las etapas de Innovacin del producto, Administracin de relaciones con los clientes, Administracin de la Infraestructura, y por ltimo, los Aspectos Financieros (modelo de Yves Pigneur y Alexander Osterwalder).

Procesos de negocio. En este nivel se describen las actividades ms importantes de la empresa (el ncleo del negocio). Se sugiere modelar la Cadena de valor del negocio y de ah obtener los procesos del negocio. Los procesos son un conjunto de actividades relacionadas y agrupadas que en conjunto reciben un insumo y producen una salida. Dichos procesos pueden automatizarse mediante sistemas de cmputo desarrollados a la medida o mediante la compra de sistemas existentes en el mercado como ERP (Planeacin de Recursos Empresariales) o BPM (Business Process Management)

Redes y Tecnologas de la Informacin. Esta etapa se refiere a la tecnologa que debe utilizarse para apoyar los procesos de negocio. Claro est que toda la informacin contenida en cualquier tipo de sistema de cmputo no servira de mucho sin redes de computadoras que permitieran la comunicacin de dicha informacin entre clientes, proveedores y la empresa misma.

Gracias a la Arquitectura de la Empresa, es posible decir que las tecnologas (el nivel ms bajo) estn alineadas a los objetivos del negocio (el nivel ms alto).