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Categoría: Cadena de valor (ITIL 4)

Puntuación

25 de 40
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Preguntas incorrectas: 15

Preguntas sin responder: 0

Puntaje minimo para aprobar el simulador: 26

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Pregunta 38 - Simulador 1 - ITIL 4

¿Qué incluye la gobernanza, las prácticas de gestión y la mejora continua?

a)
/
 El sistema de valor del servicio

b)

La actividad de la cadena de valor "entregar y apoyar"

c)

Los principios rectores del "enfoque en el valor"

re)

La dimensión "flujo de valor y procesos"

Retroalimentación

Español:

El Sistema de Valor del Servicio (SVS) incluye los siguientes componentes:

• Principios guía
• Gobierno 
• Cadena de Valor del Servicio (SVC)
• Prácticas ITIL
• Mejora continua 

Inglés:

El SVS de ITIL incluye los siguientes componentes:

• Principios rectores 
• Gobierno 
• Cadena de valor del servicio (SVC)
• Prácticas 
• Mejora continua

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