SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Apaza Añamuro Nicole Niurka ID: 001381703

Dirección Zonal/CFP: Arequipa-Puno

Carrera: Administración de empresas Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo Investigación y determinación de mercados
Tema del Trabajo: Estrategia de segmentación de mercado

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

Actividades Jueves 27 de
Viernes 14 de abril Viernes 21 de abril
abril
Presentación del 1er
entregable -máximo hasta
1
22:00 Hrs X
Presentación del 2do
2 entregable -máximo hasta
22:00 Hrs
X
Presentación final del trabajo
final, adjuntando todos los
entregables + trabajo
3 adicional+ conclusiones +
sugerencias y referencias -
X
máximo 22:00 horas

Elaboración propia

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3. PREGUNTAS GUIA

Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Qué es segmentación de mercado?

2 ¿Cuáles son los pasos para realizar la segmentación de mercado?

3 ¿Qué es una estrategia de segmentación?

Elaboración propia

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es segmentación de mercado?

Philip Kotler (2019) afirma que “La segmentación de mercados es un proceso que consiste en
dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos la esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores”.
Segmentación de mercado radica en que permite a las empresas dirigir sus esfuerzos de
marketing y ventas de manera más efectiva hacia grupos específicos de consumidores, lo que a
su vez puede mejorar la eficiencia de la empresa y aumentar las ventas y la rentabilidad.
Al comprender mejor a sus clientes, las empresas pueden crear productos, servicios y campañas
publicitarias más efectivas que satisfagan los deseos específicos de cada grupo de consumidor.
Considero que conocer a los clientes a un nivel más profundo, las empresas pueden desarrollar
productos y servicios que satisfagan sus necesidades específicas, lo que puede mejorar la
satisfacción y la fidelidad de los clientes. Por lo tanto, el éxito de una estrategia de segmentación
de mercado depende de la capacidad de la empresa para comprender a sus consumidores y crear
ofertas de valor que satisfagan sus necesidades únicas.
2. ¿Cuáles son los pasos para realizar la segmentación de mercado?
Los pasos para realizar la segmentación de mercado son los siguientes:
1. Segmenta tu mercado total: Según Kotler y Armstrong (2021) mencionan que "Consiste en
dividir un mercado en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores que tienen
necesidades y deseos similares".
Un ejemplo sería una empresa de productos alimenticios que divide el mercado total en tres
segmentos: vegetarianos, veganos y omnívoros.
2. Elige el mercado objetivo: Según Hair y Daniel (2021) afirman que "La elección del
mercado objetivo debe basarse en criterios como el tamaño, la rentabilidad, el crecimiento, el
poder adquisitivo y otros factores relevantes"
Un ejemplo sería seleccionar el segmento de vegetarianos, ya que es un grupo en crecimiento y
con un alto poder adquisitivo.
3. Selecciona el público meta: Según Kotler (2016) menciona que "El público meta debe ser lo
suficientemente específico como para permitir la creación de una oferta de marketing
personalizada".
Un ejemplo de selección de público meta sería dirigir los esfuerzos de marketing y ventas hacia
los vegetarianos que prefieren productos orgánicos y sin conservantes artificiales.

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4. Crea la estrategia de marketing ideal para tu público meta: Según Kotler (2021) afirma
que "La estrategia de marketing debe ser coherente con los objetivos y recursos de la empresa,
y debe estar enfocada en satisfacer las necesidades y deseos del público meta".
Un ejemplo de estrategia de marketing sería ofrecer productos vegetarianos orgánicos y sin
conservantes artificiales a través de una tienda en línea y una campaña publicitaria en redes
sociales dirigida a los vegetarianos que prefieren productos saludables y ecológicos.
5. Aplica las acciones que diseñaste: Según Hair (2021) menciona que "La implementación de
la estrategia de marketing implica la ejecución de las tácticas y acciones específicas diseñadas
para alcanzar los objetivos de la empresa".
Un ejemplo sería lanzar la tienda en línea de productos vegetarianos orgánicos y sin
conservantes artificiales, promocionarla a través de anuncios en redes sociales y ofrecer
descuentos especiales a los primeros clientes.
6. Mide tu desempeño: Según Kotler y Keller (2016) afirman que "La medición del desempeño
implica el monitoreo y análisis de los resultados de las acciones de marketing para determinar
si se están alcanzando los objetivos y hacer los ajustes necesarios".
Un ejemplo sería evaluar el número de ventas y la tasa de conversión de la tienda en línea de
productos vegetarianos orgánicos y sin conservantes artificiales, y ajustar la estrategia de
marketing si los resultados no cumplen con los objetivos establecidos.
Considero que, al adoptar un enfoque centrado en el cliente, podemos aumentar nuestra
competitividad y lograr un mayor éxito en el mercado, nos permite enfocar nuestros esfuerzos
en un grupo específico de consumidores y desarrollar estrategias de marketing y publicidad que
resuenen con ellos. Al conocer a nuestros clientes en profundidad, podemos adaptar nuestros
productos y servicios para satisfacer sus necesidades y expectativas únicas.
3. ¿Qué es una estrategia de segmentación?
Trenza A. (2022) menciona que “Es el conjunto de acciones dirigidas a producir o entregar
bienes y servicios que satisfagan las necesidades de un segmento competitivo en particular”.
En otras palabras, una estrategia de segmentación es un plan que define como una empresa va a
utilizar la información de segmentación para desarrollar una oferta que satisfaga las necesidades
y deseos de cada segmento de mercado.
Además, requiere de una investigación de mercado adecuada, comprensión profunda del
comportamiento y de esta manera mejorar la evolución de las necesidades y deseos del
consumidor.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Considero que, una estrategia de segmentación adecuada puede ayudar a las empresas a destacar
en un mercado competitivo al ofrecer productos y servicios únicos y de alta calidad que
satisfagan las necesidades de los clientes de manera más efectiva que los competidores. La
implementación efectiva de una estrategia requiere de un enfoque constante y de una
comprensión profunda del mercado y de los consumidores.

Conclusiones

1. La segmentación de mercado es un proceso fundamental para cualquier empresa que

busca comprender mejor a sus clientes y aumentar su competitividad en el mercado.
Al dividir el mercado en grupos más pequeños y homogéneos, podemos identificar
las necesidades y deseos únicos de cada segmento y adaptar nuestros productos y
estrategias de marketing para satisfacerlas de manera efectiva.
2. Desarrolla perfiles detallados de cada segmento y enfocar nuestros esfuerzos en el
público adecuado, maximizar el impacto de nuestras iniciativas de marketing y
aumentar la eficacia de nuestras ventas.
3. En última instancia, la estrategia de segmentación es importante destacar que esta
nos ayuda a centrarnos en el cliente y a desarrollar soluciones personalizadas que
satisfagan las necesidades y expectativas únicas. Al conocer a fondo las
características y comportamientos de los clientes de cada segmento, podemos adaptar
nuestra oferta de productos o servicios para satisfacer sus necesidades específicas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Sugerencias

1. Realiza investigaciones de mercado periódicas para mantener tus estrategias de

segmentación de mercado actualizadas y relevantes, esto te permitirá recopilar
información actualizada y relevante sobre tus clientes, adaptar tus estrategias de
marketing y productos según sea necesario.
2. Utilizar una variedad de variables de segmentación para obtener una visión más
completa de tus clientes potenciales, es importante utilizar una variedad de variables
de segmentación, no te limitarse a un solo criterio, como la edad o la ubicación
geográfica, considerar factores como los intereses, el estilo de vida y las necesidades
específicas del cliente.
3. Llevar a cabo una investigación exhaustiva de mercado y análisis de datos para
aplicar la estrategia de segmentación de manera efectiva e identificar los diferentes
grupos de consumidores que existen en el mercado sus necesidades y
comportamientos de compra.

Referencias

Philip K. (2019, 31 agosto). ¿Cuáles son los tipos de segmentación de mercados y cuál es
su importancia para tu empresa? Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-
segmentacion-mercados/

Kotler & Armstrong A. (2018, 27 marzo). Cómo hacer una segmentación de mercado paso
a paso [ infografía]. https://blog.hubspot.es/marketing/como-hacer-segmentacion-mercado.

Trenza, A. (2022, 25 enero). Estrategia De Segmentación. Ana Trenza.

https://anatrenza.com/estrategia-de-segmentacion/

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN

SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /

OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
1.- ENTREGA DEL FORMATO

Paso (1): Información resaltante

Subpaso: La caratula esta: Logo de la (1) Ambiente tranquilo para poder realizar el
institución, la carrera, curso perteneciente, el trabajo.
nombre del docente, tema e integrantes.
Paso (2): Planificación del trabajo (2) Uso del libros y lecturas web
Subpaso: Organización de información (3) Descansar después de realizar el trabajo.
relevante para realizar el trabajo.
Paso (3): Transcribir preguntas guías
Subpaso: Luego transcribimos el cuestionario
de preguntas.
Paso (4): Elaboración de las preguntas
guías
Subpaso: Se resolverá cada pregunta con una
excelente argumentación sustentada.

. Paso (5): Elaboración del proceso de

Ejecución
Subpaso: Se hará la planificación en un cuadro (1) Utilización de redes sociales.
con pasos y Subpaso del Entregable de manera
correspondiente. (2) Ambiente confortable.
Paso (6): Dibujos, esquemas y diagramas
(3) Verificar todo.
Subpaso: En aquí se realiza todo lo que
corresponde en PDF según especificando el (4) Entrega el trabajo.
proceso del envasado, embalaje y empaque,
etiquetado de los productos.
.
Paso (7): Lista de recursos
Subpaso: Respecto aquí se tendrá que poner
todo lo que se ha necesitado en la elaboración.
paso (8): entrega final del entregable

subpaso: se tendrá que enviar a la plataforma

senati.

instrucciones: debes ser lo más explícito posible. los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. no olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y shi.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. Aplica los pasos para realizar la segmentación de mercado en el caso movistar
empresa: Movistar
Identificar el mercado objetivo: Kotler & Armstrong (2018), el mercado objetivo se define
como: "El conjunto de consumidores que la empresa busca atraer y retener mediante su oferta de
mercado".
En este caso, el mercado objetivo de movistar son personas que buscan servicios de
telecomunicaciones de alta calidad, tanto en términos de conectividad como de atención al cliente.
Individuos que requieren acceso a internet en su hogar o lugar de trabajo y buscan un servicio de
internet rápido y confiable. Hogares que buscan servicios de televisión con una amplia variedad
de canales y opciones de programación, empresas de todos los tamaños que necesitan servicios de
telecomunicaciones para mantenerse conectadas con sus clientes y empleados. Personas que viajan
frecuentemente y necesitan un servicio de roaming internacional para mantenerse conectadas en
el extranjero.
Un ejemplo de mercado objetivo podría ser una empresa de moda que se enfoca en atraer y retener
a mujeres jóvenes entre 18 y 35 años de edad.
Desde mi perspectiva la calidad del servicio es un factor clave para el mercado objetivo de
Movistar, la empresa podría centrar su estrategia de marketing en destacar la confiabilidad y la
velocidad de su servicio de internet y la calidad de su atención al cliente.
Analizar las características demográficas del mercado objetivo:
“El estudio de las características demográficas de una población es fundamental para el diseño y
ejecución de estrategias de marketing efectivas, el conocimiento de la edad, género, nivel de
ingresos y ubicación geográfica de los consumidores permite adaptar los productos y servicios a
sus necesidades y preferencias" (Kotler y Armstrong, 2010).
En esta etapa, se pueden analizar las características demográficas de la población, como la edad,
el género, la ubicación geográfica y los ingresos, para tener una idea de las necesidades y
preferencias de los consumidores.
Por ejemplo, en el mercado de la belleza y cuidado personal, las mujeres son el público principal
y los productos están diseñados y promocionados para ellas.
Desde mi perspectiva los ingresos también son un factor relevante, si el mercado objetivo está
compuesto por personas con ingresos altos, es posible que estén dispuestos a pagar más por
productos o servicios de alta calidad.
Identificar los hábitos de consumo de los clientes: Movistar podría investigar los hábitos de
consumo de sus clientes potenciales, incluyendo los dispositivos y aplicaciones que utilizan con
mayor frecuencia, y cómo utilizan los servicios de telecomunicaciones.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Desde mi perspectiva, el análisis de los hábitos de consumo de los clientes potenciales es una
práctica común en el mundo del marketing y las telecomunicaciones. La recopilación y análisis de
datos permite a las empresas, como Movistar, conocer mejor a sus clientes y adaptar sus productos
y servicios para satisfacer sus necesidades y pre análisis de los hábitos de consumo de los clientes
permite a las empresas conocer en detalle las preferencias y necesidades de su público objetivo, lo
que a su vez les permite adaptar sus productos y servicios para satisfacerlas de manera más
efectiva.
Identificar las necesidades y preferencias de los clientes: A través de encuestas, estudios de
mercado y análisis de datos, movistar puede identificar las necesidades y preferencias de sus
clientes, como la velocidad de la conexión a internet, la calidad de la señal, el servicio al cliente y
la oferta de planes y precios.
Según una encuesta realizada por Telefónica, la empresa matriz de Movistar, la velocidad de la
conexión a internet y la calidad de la señal son las principales necesidades y preferencias de los
clientes en relación con los servicios de telecomunicaciones (Telefónica, 2021).
Desde mi perspectiva es importante tener en cuenta que las necesidades y preferencias de los
clientes pueden variar dependiendo de factores como la ubicación geográfica, la edad, el nivel de
ingresos y el tipo de servicio que se ofrece. Por lo tanto, es fundamental para las empresas de
telecomunicaciones, como Movistar, realizar encuestas y estudios de mercado para comprender
mejor las necesidades y preferencias de sus clientes y ofrecer servicios que satisfagan esas
necesidades de manera efectiva.
Dividir el mercado en segmentos: En base a los datos obtenidos en los pasos anteriores, Movistar
podría dividir el mercado en diferentes segmentos, como jóvenes urbanos, personas mayores que
valoran la calidad de la conexión, empresarios que necesitan conectividad en todo momento, etc.
Desde mi perspectiva la segmentación de mercado es una estrategia útil para que una empresa
como movistar pueda enfocar sus esfuerzos y recursos de manera más efectiva hacia grupos
específicos de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares.
Por ejemplo, al segmentar el mercado en jóvenes urbanos, movistar puede ofrecer planes de datos
y servicios móviles que satisfagan las necesidades de los jóvenes que buscan conectividad
constante y acceso a redes sociales y aplicaciones móviles. Del mismo modo, al segmentar el
mercado en personas mayores que valoran la calidad de la conexión, la empresa podría ofrecer
planes de telefonía fija e internet de alta velocidad con una atención a la cliente personalizada,
Seleccionar el segmento objetivo: Se han identificado los diferentes segmentos, Movistar debe
elegir el segmento que considera más atractivo para enfocarme en sus esfuerzos de marketing.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Considero que implica dividir el mercado según características demográficas como la edad, el
género, la educación, el ingreso y la ocupación. Movistar puede enfocar sus esfuerzos y recursos
en el grupo de consumidores que tiene la mayor probabilidad de responder positivamente a su
oferta de productos y servicios.
En el caso de Movistar, si ha identificado varios segmentos de mercado como jóvenes urbanos,
personas mayores y empresarios, debe analizar y comparar la rentabilidad y el potencial de
crecimiento de cada segmento antes de tomar una decisión.
Por ejemplo, si el segmento de jóvenes urbanos tiene una alta tasa de uso de datos móviles y una
disposición a pagar por planes de datos más costosos, este podría ser un segmento objetivo
atractivo para Movistar. Además, si este segmento tiene un alto potencial de crecimiento en el
futuro, Movistar podría invertir en campañas publicitarias y promociones dirigidas
específicamente a este grupo de consumidores para atraer su atención y lealtad.
Crear una estrategia de marketing para el segmento objetivo: Por último, Movistar debe
desarrollar una estrategia de marketing específica para el segmento objetivo, que incluya la oferta
de planes y precios, la comunicación de los beneficios del servicio, y la promoción de la marca en
canales que sean relevantes para ese segmento en particular. En el caso de Movistar y su segmento
objetivo de jóvenes urbanos, una estrategia de marketing efectiva podría incluir la oferta de planes
de datos y servicios móviles con características atractivas para este grupo de consumidores, como
planes de datos ilimitados, acceso a redes sociales sin límites y descuentos en dispositivos móviles
de última generación.
Desde mi perspectiva la comunicación de los beneficios del servicio podría realizarse a través de
canales digitales populares entre los jóvenes urbanos, como las redes sociales y aplicaciones de
mensajería instantánea. La promoción de la marca podría incluir patrocinios de eventos y festivales
de música, y la participación en programas y concursos que atraigan a este segmento.
2. ¿cómo desarrollarías la determinación de los clientes?
Identificar los criterios de elegibilidad: la empresa debe definir los criterios que se utilizarán para
determinar quiénes son los clientes de movistar. estos criterios pueden incluir el uso de los
servicios de telefonía móvil, la contratación de planes de servicio específicos o la ubicación
geográfica.
Recopilar datos de los clientes: la empresa debe recopilar datos de los clientes existentes para
determinar quiénes cumplen con los criterios de elegibilidad. estos datos pueden incluir
información demográfica, historial de uso de servicios, patrones de consumo y otros datos
relevantes.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Analizar los datos: la empresa debe analizar los datos recopilados para identificar a los clientes
que cumplen con los criterios de elegibilidad y para entender mejor sus necesidades y
comportamientos.
Segmentar los clientes: basándose en los resultados del análisis de datos, la empresa puede
segmentar a los clientes en grupos más pequeños y homogéneos con necesidades y
comportamientos similares.
Desarrollar perfiles de los clientes: para cada segmento de clientes, la empresa debe desarrollar
perfiles detallados que incluyan información sobre las características demográficas, los hábitos de
consumo y las necesidades específicas de cada grupo.
Desde mi perspectiva la empresa puede utilizar la información recopilada para mejorar la oferta
de productos y servicios que se ofrecen a los clientes y para desarrollar estrategias de marketing
más efectivas que se adapten a las necesidades y comportamientos específicos de cada segmento
de clientes.
3. ¿qué canales de comunicación son más efectivos para llegar al público objetivo?
Kotler & keller (2016), algunos canales de comunicación que pueden ser efectivos para llegar al
público objetivo son:
Publicidad en línea: A través de motores de búsqueda, redes sociales y sitios web, puede ser
efectiva para llegar al público objetivo en línea.
Publicidad en televisión y radio: la publicidad en televisión y radio puede ser efectiva para llegar
a un público más amplio y aumentar el conocimiento de la marca.
Eventos: la participación en eventos y ferias de la industria puede ser efectiva para llegar al público
objetivo de manera más personalizada y demostrar las capacidades de la empresa.
Relaciones públicas: las relaciones públicas, como la emisión de comunicados de prensa y la
participación en entrevistas, pueden ser efectivas para aumentar la visibilidad de la empresa y
mejorar la percepción de la marca.
Desde mi perspectiva los canales de comunicación dependerán de la estrategia de marketing
específica, el público objetivo y los objetivos de marketing establecidos. Los canales de
comunicación digitales son muy efectivos hoy en día, pero también es importante considerar el
uso de eventos y promociones para generar interacción con los clientes.
4. ¿cómo aplicarías el marketing en el caso presentado?
Conocimiento del mercado y del público objetivo: Es fundamental conocer en profundidad el
mercado y el público objetivo al que se dirige la empresa. según kotler y keller (2016), "Los
vendedores inteligentes comienzan por comprender a fondo el mercado meta - quiénes son los
consumidores y qué necesidades tienen" (p. 88).

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Desarrollo de una estrategia de marketing: una vez que se tiene un conocimiento profundo del
mercado y del público objetivo, es necesario desarrollar una estrategia de marketing que permita
alcanzar los objetivos de la empresa.
Kotler y keller (2016), una estrategia de marketing eficaz "Implica seleccionar un segmento de
mercado meta, identificar las necesidades de ese mercado, y desarrollar una oferta que satisfaga
esas necesidades de la mejor manera posible" (p. 89).
Implementación de las tácticas de marketing: la implementación de las tácticas de marketing es
fundamental para llevar a cabo la estrategia de marketing de la empresa. esto puede incluir la
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y marketing en línea.
Evaluación y ajuste de la estrategia: es importante evaluar regularmente la estrategia de marketing
y hacer ajustes cuando sea necesario, esto puede incluir la revisión de los resultados de las tácticas
de marketing implementadas, la evaluación del rendimiento en relación a los objetivos y la revisión
de la estrategia general para asegurarse de que sigue siendo relevante y efectiva.
Desde mi perspectiva implica definir los objetivos y el público objetivo, analizar el mercado,
desarrollar una estrategia de marketing efectiva, ejecutarla y evaluar los resultados. Es importante
recordar que la estrategia de marketing debe ser dinámica y adaptable a los cambios del mercado
y las necesidades de los clientes.

Conclusiones
• Para aplicar el marketing en una empresa como movistar, es necesario tener un
conocimiento profundo del mercado y del público objetivo al que se dirige, desarrollar una
estrategia de marketing eficaz que permita satisfacer las necesidades del mercado de la
mejor manera posible, implementar las tácticas de marketing de manera coherente y
evaluar regularmente la estrategia para hacer ajustes cuando sea necesario.
• En cuanto a los canales de comunicación más efectivos para llegar al público objetivo, se
mencionaron la publicidad en línea, la publicidad en televisión y radio, la participación en
eventos y ferias de la industria y las relaciones públicas. sin embargo, es importante
destacar que la elección de los canales más efectivos debe basarse en una evaluación
cuidadosa de las necesidades y preferencias del público objetivo, así como de los objetivos
y recursos de la empresa.
• En general, la aplicación efectiva del marketing en una empresa como movistar puede
ayudar a mejorar la percepción de la marca, aumentar la visibilidad de la empresa y
satisfacer las necesidades del mercado de manera más eficaz.
sugerencias
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Enfocarse en la experiencia del cliente porque el marketing exitoso se centra en la

satisfacción del cliente, por lo que es importante que movistar se asegure de que los clientes
tengan una experiencia positiva al interactuar con la empresa. esto puede incluir una
atención al cliente de calidad, la simplificación de los procesos y la personalización de los
servicios.
• Adaptarse a los cambios en el mercado ya que está en constante evolución, y las empresas
que tienen éxito son aquellas que pueden adaptarse a estos cambios. por lo tanto, es
importante que movistar esté siempre atenta a las tendencias del mercado y a las
necesidades de los clientes, y esté dispuesta a ajustar su estrategia de marketing en
consecuencia.

Sugerencias
• Utilizar tecnología y medios digitales, los medios es son cada vez más importantes en el
marketing, por lo que movistar debería estar aprovechando las oportunidades que ofrecen.
esto puede incluir la publicidad en línea, la presencia en redes sociales y la personalización
de los servicios a través de la tecnología.

• Fomentar la fidelidad de los clientes porque son fundamentales para el éxito a largo plazo
de cualquier empresa. para fomentar la fidelidad de los clientes, movistar puede ofrecer
programas de recompensas, descuentos exclusivos y experiencias personalizadas.

• Evaluar y ajustar la estrategia de marketing regularmente, como se mencionó

anteriormente, es importante evaluar regularmente la estrategia de marketing y hacer
ajustes cuando sea necesario. esto puede incluir la revisión de los resultados de las tácticas
de marketing implementadas, la evaluación del rendimiento en relación a los objetivos y la
revisión de la estrategia general para asegurarse de que sigue siendo relevante y efectiva.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Referencias bibliográficas
kotler, p., & armstrong, g. (2016). marketing: introduction pearson education.
https://www.pearson.com/us/higher-education/program/kotler-marketing-an-introduction-13th-
edition/pgm114129.html

Telefónica. (2021). Informe anual 2020. Recuperado el 21 de abril de 2023, de

https://www.telefonica.com/documents/162467/3655863/Memoria_Anuual_Telefonica_2020.pdf

Kotler, P. y Armstrong, G. (2010). Fundamentos de marketing. Pearson Educación. Disponible en:

https://www.amazon.com.mx/Fundamentos-Marketing-Philip-Kotler/dp/6074424556

kotler, p., armstrong, g. y opresnik, mo (2016). marketing: principios y perspectivas. educación

pearson. https://www.pearson.com/us/higher-education/product/kotler-marketing-principles-and-
perspectives-2nd-edition/9780137054440.html

Mcdonald, m. y wilson, h. (2011). planes de marketing: cómo prepararlos, cómo usarlos. john
wiley & sons. https://www.wiley.com/en-
us/marketing+plans%3a+how+to+prepare+them%2c+how+to+use+them%2c+7th+edition-p-
9780470669976

Estrategia de segmentación de mercado

Apaza Añamuro Nicole Niurka [1000]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MAQUINAS Y EQUIPOS
1-. Laptop para realizar el trabajo
2-. Computadora
3-. Calculadora para cálculos
4-. Audífonos
5-. Parlantes para escuchar
6-. Celular
7-. Teclado, mouse.

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
1-. Blackboard SENATI
2-. Convertidor de Word a pdf
3-. Lapiceros para escribir
4-. Información extra en libros
5-. Internet para la utilización del trabajo entregable
6-. Libros para ver ejemplos
7-. Plataformas web
8-. Diapositivas de lo avanzado

3. MATERIALES E INSUMOS
1-. Cuaderno para apuntes
2-. Hojas bond para anotar un apunte esencial
3-. Manual de Aprendizajes del curso
4-. Papel para escribir conceptos claves
5-. Tips de notas para sacar mejor los conceptos
6-. Un escritorio
7-. Escritorio, lápiz, borrador, etc.

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