IMPLEMENTANDO Y EVALUANDO LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA

INTRODUCCION

La empresa que analizaremos para este ejercicio es la Corporación Universitaria Minuto de Dios –
UNIMINUTO, Institución de Educación Superior en Colombia, quienes en este año 2022 cumplen
30 años de su operación, que ofrece servicios de educación superior, con cobertura en 22
departamentos del país en 50 municipios, en donde su propósito principal, como lo dice su slogan,
es ofrecer “Educación de calidad al alcance de todos”, donde su enfoque son las poblaciones
vulnerables ofreciendo la posibilidad de estudios de educación superior a la población más
vulnerable, necesitada y apartada de las ciudades principales.

En la actualidad, UNIMINUTO se encuentra en un proceso de acreditación de alta calidad, proceso

el cual se está llevando a cabo ante el Ministerio de Educación Nacional, lo cual ha llevado a que se
realicen esfuerzos e inversiones adicionales con el fin de lograr este objetivo que le abre un amplio
panorama dentro del mercado nacional.

a) Señale a quien (nombre y cargo) le será transferida la responsabilidad de la

implementación.

Las estrategias se conciben, analizan y formulan por el consejo de fundadores en donde el

Rector General, el Vicerrector General Administrativo y Financiero, la Vicerrectoría
General Académica y la Secretaria General se transmiten a las diversas direcciones, tanto
de la función administrativa y financiera, al igual que de la función académica y estas
direcciones a su vez, dan los lineamientos a las doce (12) rectorías que existen en las
diferentes regiones de Colombia.

En cada una de estas doce (12) rectorías se conforma por un organigrama similar al de la
Rectoría General, en donde dependiendo del tamaño y madures de estas sedes varia el
cargo de cada una de las funciones de apoyo, tanto en lo administrativo y financiero, así
como en la función académica, quienes deben garantizar el correcto cumplimiento de los
lineamientos establecidos por medio de cada uno de los macroprocesos que integran la
cadena de valor de la institución y en la misma línea de los objetivos establecidos en el
plan de desarrollo.
 Consejo de
Fundadores

Rector
General

Vicerrector
General Vicerrectoria Secretaria
Administrativo Academica General
y Financiero

Director Director Director Director

Director de Director Director Director de Director
Director RRHH Infraestructura Infraestructura Desarrollo Asuntos
Planeacion Administrativo Financiero Docencia Biblioteca
Fisica Tecnologica Academico Estudiantiles

b) Establezca tres objetivos anuales.

 OBJETIVO DE LA EMPRESA A LARGO
PLAZO
Duplicar ingresos por la empresa en
DOS AÑOS mediante la ampliacion de
la oferta academica y diversificacion
para la generacion de ingresos
(Ingresos actuales: COP
$102.000.000.000)

VICERRECTORIA GENERAL CENTRO DE EDUCACION DIRECCION DE PROYECTOS

ACADEMICA DIRECCION DE POSGRADOS
PARA EL DESARROLLO Incrementar los ingresos por la
Incrementar los ingresos Incrementar los ingresos por
programas de posgrado en Incrementar los ingresos por gestion de proyectos con entidades
por programas de pregrado programas de educacion externas en un 3% (2% en el primer
en un 4% (2% en el primer un 3% (1,5% en el primer año
y 1,5% en el segundo año) continua en un 3% (2% en el año y 1% en el segundo año)
año y 2% en el segundo primer año y 1% en el
año) segundo año)
Objetivo anual area de Objetivo anual area de
Objetivo anual area de Coordinacion de Graduados Infraestructura Fisica
mercadeo Realizar seguimiento a los Objetivo anual area de Diseño y construccion de
egresados de programas de Educacion Continua proyectos de infraestructura
Incrementar el cierre de
negocios con los pregrado con el fin de Realizar alianzas con (edificaciones) que permitan
prospectos de estudiantes ofrecer programas de instituciones externas que ampliar la capacidad instalada
nuevos con el fin de posgrado de su interes permitan la oferta de cursos para la oferta academica en las
garantizar su vinculacion libres (diplomados y otros) diferentes regiones del pais

c) Políticas Tabla 7-3 (Jerarquía de Políticas)

Estrategia de la empresa

Consolidarse como una universidad que facilite el acceso a la educación superior a la

población más vulnerable de escasos recursos ofreciendo cobertura en la mayor parte de
Colombia gestionando la acreditación de alta calidad institucional ante el Ministerio de
educación Superior para posicionarse dentro de las primeras universidades del país.

Políticas de apoyo

 Definir y organizar el Gobierno institucional y rendición de cuentas, articulando su

modelo de organización, procesos y cargos para el desarrollo de sus labores
formativas, académicas, docentes, científicas, culturales y de extensión.
 Planeación estratégica y operativa para garantizar la coherencia y cumplimiento
en el desarrollo de las funciones sustantivas de la educación superior y de apoyo,
contemplando el sistema de control interno y de riesgos.
 Definir criterios para la planeación, organización, desarrollo, seguimiento y
evaluación de los currículos en el marco del Proyecto Educativo Institucional
(P.E.I.), logrando los propósitos formativos para el diseño, desarrollo y evaluación
de los programas académicos.
  Proyección social que atribuya un sello diferencial en relación con otras
instituciones de educación superior, relacionado con los propósitos e impacto
social de la institución, formando excelentes seres humanos comprometidos con la
transformación social y el desarrollo sostenible.
 Desarrollar el seguimiento a los egresados, efectuando el seguimiento al
desempeño, estableciendo mecanismos que propendan por el aprendizaje a lo
largo de la vida, involucrando la experiencia del egresado en la dinámica
institucional.
 Desarrollar estrategias y acciones para asegurar y mejorar la calidad en el ejercicio
de las funciones sustantivas contando con políticas de calidad integral con el
propósito de garantizar la autoevaluación, autorregulación, fortalecimiento de la
cultura de calidad y el mejoramiento continuo.

Objetivos divisionales

Duplicar ingresos por la empresa DOS AÑOS mediante la ampliación de la oferta

académica y diversificación para la generación de ingresos (ingresos actuales:
102.000.000.000)

Políticas de apoyo

 Disminuir la deserción de estudiantes con el fin de garantizar la continuidad de

estos y evitar la reducción de ingresos por matriculas.
 Fortalecer los criterios para la evaluación de docentes con el fin de verificar la
pertinencia en los perfiles de contratación de estos.
 Contratación de personal idóneo en el área de Asuntos Estudiantiles con el fin de
realizar acompañamiento continuo a aquellos estudiantes que presentan
dificultades en los procesos académicos.
 Promover eventos o ceremonias de premiación y reconocimiento (Noche de la
Excelencia) a aquellos estudiantes, docentes y colaboradores que obtienen logros
significativos en el desarrollo de sus actividades.

Objetivo del departamento de mercadeo

Incrementar el cierre de negocios con los prospectos de estudiantes nuevos con el fin de
garantizar su vinculación.

Políticas de apoyo

 Realizar campañas de mercadeo en colegios para ofrecer los programas académicos de la

universidad.

 Incentivar mediante bonificaciones al personal del área de mercadeo por lograr cerrar
negocios y concretar la matrícula de estudiantes.

 Fortalecer el área de promotores que trabajan desde el Contact Center buscando

potenciales clientes.
Objetivo de la Coordinación de Graduados

• Realizar seguimiento a los egresados de programas de pregrado con el fin de ofrecer

programas de posgrado de su interés.

Políticas de apoyo

Realizar el seguimiento a los graduados de los programas de pregrado ofreciendo beneficios para
la vinculación a los programas de posgrado.

Articular a los egresados de la institución con programas de empleabilidad ofrecidos por la oficina
de empleabilidad de la universidad.

d) Asignación de recursos – pag. 212

TIPO DE RECURSO PRESUPUESTO % DEL PRESUPUESTO TOTAL

Costos directos de personal $ 42.406.000.000,00 49,30%
Costos indirectos de personal $ 16.525.000.000,00 19,21%
Costos diferentes de personal $ 10.909.000.000,00 12,68%
Gastos de personal
administrativo $ 7.044.000.000,00 8,19%
Gastos de personal ventas $ 1.195.000.000,00 1,39%
Gastos diferentes de personal $ 7.945.000.000,00 9,24%
TOTAL $ 86.024.000.000,00 100%

e) Conexión de la estructura con la estrategia (sugerencia: Tipos de estructura

organizacional) – pag. 215 a 220

En la Corporación Universitaria Minuto de Dios se maneja una estructura organizacional

divisional, lo anterior debido a que el crecimiento de la institución, que en principio nació
en la ciudad de Bogotá (Colombia) ha llevado a la necesidad de crear rectorías por
regiones geográficas. Sin embargo, estas rectorías de cada región se rigen por
lineamientos que se establecen en la Rectoría General y deben rendir cuentas también al
Rector General y sus áreas de apoyo.

f) Vinculación entre el desempeño, el pago y las estrategias. Pags. 226 a 229

Para el caso particular de la Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, por

tratarse de una institución sin ánimo de lucro, no existe como un tal un pago porcentual
por concepto de participación de utilidades, realizando el pago estrictamente de lo que la
legislación en Colombia ordena, sin embargo, la institución reinvierte estas utilidades en
subsidios para permitir reducir los costos o precios de matriculas autorizadas por el
Ministerio de Educación Nacional y así dar la posibilidad de que estudiantes de escasos
recursos puedan acceder a la educación superior.

¿El plan le llama la atención?

 No, debido a que cualquier bonificación adicional que se genere motiva a los empleados
de la institución.

¿Los empleados comprenden el plan?

Lo comprenden, sin embargo, existe una alta rotación de personal docente y

administrativo al momento de que surgen nuevas y mejores ofertas económicas en otras
empresas.

¿El plan mejora la comunicación?

No, se genera un ambiente de inconformismo donde por lo general los colaboradores se

vinculan como una alternativa laboral mientras surge una mejor oferta.

¿El plan retribuye cuando debería?

No, debido a que non existe un plan de bonificaciones extras.

¿La empresa o unidad se desempeña mejor?

No, el personal esta a la expectativa de buscar o conseguir mejores oportunidades

laborales.

g) Cultura de apoyo: TABLA 7-17 Formas y medios de alterar la cultura de una organización- Pág.
232

Cuadro de Gestión

Formas y medios de alterar la cultura de  Acciones Concretas
una organización (Tabla 7‐17/Pág. 232)
Reclutamiento La universidad realiza convocatoria y contrata a los
funcionarios de la región donde está ubicada cada
sede.
Capacitación El área de Talento Humano se encarga de realizar
la inducción a los funcionarios nuevos, con apoyo
del jefe de área. Periódicamente el área de Talento
Humano, realiza una reinducción, dirigida a todos
los funcionarios, enfatizando la filosofía del
fundador P. García Herreros.
Transferencia Antes de prescindir de un funcionario, la entidad
procura realizar los traslados entre sedes, los
cuales pueden ser solicitados por los funcionarios o
requeridos por la universidad.
Ascensos La Universidad realiza convocatorias públicas de las

Restructuración
Reingeniería
Modelado de roles
Refuerzo positivo
Tutorías
Revisar la Visión y/o Misión
Rediseñar espacios/ fachadas físicas
Alternar el Sistema de Recompensas
Alternar las políticas / procedimientos
/prácticas organizacionales
vacantes a ocupar, a través de un buscador de
empleo definido, los funcionarios activos que
cuenten con el perfil, se pueden postular a dichas
convocatorias.
A nivel directivo se ha realizado una
restructuración con el fin de eliminar algunos
cargos, en cambio se crearon unas direcciones con
el objetivo de minimizar costos y alcanzar los
objetivos.
La entidad ha realizado actualizaciones
tecnológicas, cuenta con un área de apoyo
tecnológico, se diseñó e implementó la plataforma
Moodle para la oferta de educación virtual,
implementó el software SAP para apoyo en varios
procesos e implementó la plataforma virtual Teams
durante la pandemia.
La universidad cuenta con el manual de funciones
que contiene los perfiles de los cargos, el cual es
revisado cada año por el área de Talento Humano.
Durante el año, la entidad a través del área de
Talento Humano, lleva a cabo diferentes
actividades, con el objetivo de mantener el
bienestar de los funcionarios; las cuales se realizan
en todas las sedes de la Universidad.
La entidad realiza la inducción al personal nuevo y
la reinducción periódica, a todos los funcionarios
en las diferentes sedes.
La alta dirección, revisa la Visión y Misión
anualmente, en la última revisión cambiaron la
Misión por Mega, ahora es la “Mega Institucional”
La Universidad presta mucha importancia en las
áreas físicas, por esa razón existe un área de Planta
Física y Mantenimiento que se encargan de la
construcción de nuevas sedes y la adecuación de
las instalaciones que se requieran, para la mejor
distribución de los puestos de trabajo, cumpliendo
con una óptima calidad en cuento a espacio,
iluminación, ventilación, red wifi y conectividad.
Aunque la universidad no cuenta con un sistema
de bonificaciones, subsidia un porcentaje del
estudio de posgrado a algunos funcionarios que
aplican y cumplen con los requisitos para obtener
este beneficio.
Anualmente, la alta dirección revisa las políticas y
procedimientos enfocándolas con el plan de
desarrollo vigente.
h) Consideraciones en torno al RR.HH. págs. 234 a 235

Cada sede ubicada en diferentes ciudades y municipios del país, cuenta con un área de Talento
Humano, las cuales siguen los lineamientos del área de Talento Humano de la sede principal en
Bogotá. La entidad propende por mantener la contratación de tiempo completo, siguiendo la
filosofía del Padre Rafael García Herreros, quien defendía el énfasis social; uno de los beneficios,
es el horario laboral de lunes a viernes, los sábados únicamente asisten los funcionarios vinculados
a ciertas áreas que prestan apoyo a los estudiantes y mantenimiento. Aunque la universidad no
cuenta con un sistema de bonificaciones, subsidia un porcentaje del estudio de posgrado de
algunos funcionarios que aplican y cumplen con los requisitos para éste. Otra ventaja, es el pago
mensual de los salarios, se hace de manera puntual, sin falta. La entidad, ha realizado reducción
salarial en algunos casos específicos, en diferentes áreas administrativas. La contribución de los
empleados a las primas de salud y parafiscales, se hace en el porcentaje dictado por la norma
vigente en Colombia. Cuando existe un retiro voluntario, la entidad contrata con un perfil más
bajo y reduciendo el salario. Hasta ahora no se han presentado jubilaciones anticipadas, pero al
regreso de la pandemia, a las personas cerca de la edad de jubilación, permanecieron con trabajo
en casa varios días a la semana; sin embargo, la entidad mantuvo el pago completo de los salarios.
En una época, entregaban una bonificación anual, proporcional al cargo; sin embargo era a criterio
del director de cada área y lo eliminaron, ahora ese recurso se traslada a la comunidad de bajos
recursos, como subsidio para incentivar la educación de pregrado.

i) Revisión de las bases de la estrategia. Pág. 284 a 286. (Tabla 9-2)

Completar el Cuadro de Gestión:

Preguntas Pág. HAN OCURRIDO HAN OCURRIDO HA PROGRESADO Resultado (Qué

284 CAMBIOS CAMBIOS LA EMPRESA acciones
IMPORTANTES IMPORTANTES SATISFACTORIAME correctivas
EN LA POSICION EN LA POSICION N TE HACIA EL tomar –
ESTRATEGICA ESTRATEGICA LOGRO DE SUS Detallar)
INTERNA DE LA EXTERNA DE LA OBJETIVOS
EMPRESA EMPRESA ESTABLECIDOS
¿Cómo han NO SI SI Generando
reaccionado los campañas de
competidores mercadeo
hacia nuestras atractivas para
estrategias? el publico
objetivo de la
población que
se busca
vincular
¿Cómo han NO NO SI Abriendo oferta
cambiado las de programas
estrategias de académicos en
los regiones en
competidores? donde
únicamente
 hacia presencia
UNIMINUTO
¿Han cambiado SI SI SI Si. Las noventa
las fortalezas y (90)
debilidades de universidades
los diferentes mas antiguas de
competidores? Colombia se
han obtenido la
acreditación
institucional de
alta calidad
¿Por qué los SI SI SI Existe una
competidores preferencia por
están aplicando el Ministerio de
ciertos cambios Educación para
estratégicos? suscribir
convenios en
donde se
otorgan
recursos a
estudiantes de
escasos
recursos, pero
de excelente
rendimiento
académico con
universidades
que cuenten
con la
acreditación
institucional de
alta calidad.
¿Por qué NO NO SI Otras
algunas de las universidades
estrategias de cuentan con
los escenarios
competidores innovadores
tienen más éxito que son
que otras? atractivos para
los estudiantes
que se vinculan
con estas
instituciones

j) Planeación de Contingencia Págs. 292-293

Completar el Cuadro de Gestión:

AREA ACONTECIMIENT EFECTO PLAN DE EFECTO SEÑALES DE PLAN DE
O FAVORABLE/ CONTINGENCI DE ADVERTENCIA ACCION
DESFAVORABLE A PLAN ANTICIPADO