REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN VALENCIA

INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN DE LA GERENCIA DE

MANTENIMIENTO

EVALUACIÓN DE 5%

Autor: Norwis González 30516218

Valencia; octubre 2022

INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN DE LA
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Liderazgo y Gerencia.
El liderazgo
• El liderazgo es la capacidad que tien una persona
de influir, motivar, organizar y llevar a cabo
acciones para lograr sus fines y objetivos que
involucren a personas y grupos en un marco de
valores.
• El liderazgo es un potencial y se puede
desarrollar de diferentes formas yen situaciones
muy diferentes unas de otras. Se relaciona de manera
muy estrecha con el cambio y con
la transformación personal y colectiva.
• El liderazgo es una oportunidad, puede ser ejercido
por muchas personasen medios variados:
educativo, familiar, deportivo, profesional,
científico, social, militar, político.
• El liderazgo es una capacidad que se desarrolla
a partir de un potencial variado en personas y
grupos
La gerencia
Se denomina g e r e n c i a a la dirección
o coordinación una empresa, de un área de una
empresa denominada departamento, de una
institución, etc. Puede igualarse el término al de
“dirección”, en la medida en que orienta los
esfuerzos y recursos en una determinada dirección,
intentando maximizar los beneficios obtenidos o
utilidades. En la actualidad, el gerente de una empresa
es generalmente es un empleado más, que dispone de
un salario a fin de mes; en efecto, en una empresa de
capitales los dueños están representados por los
accionistas, los propietarios delas denominadas
acciones que tienen los máximos derechos políticos y
económicos sobre la firma. El gerente suele tomar
decisiones que impacta en un grupo de personas, y es
por ello de suma importancia que mantenga una
buena comunicación con sus colaboradores, en la
medida en que solo mediante esta puede darse cuenta
de los objetivos a concretar. Lograr una buena
comunicación suele ser una de las más importantes
tareas de la gerencia, y es por ello que se suele tener
reuniones individuales con cada integrante del grupo,
como así también reuniones de todo el equipo en
conjunto.
Estilos de liderazgos
•L i d e r a z g o a u t o c r á t i c o
El liderazgo autocrático es una forma extrema de
liderazgo transaccional, en lasque los líderes tienen un
poder absoluto sobre los trabajadores. Las personas que
forman parte del staff tienen la oportunidad de ofrecer
sus sugerencias, incluyendo si estas son para el bien del
equipo o de la empresa. Muchas personas se sienten
mal al ser tratadas de esta forma. El liderazgo
autocrático presenta diferentes niveles de
ausentismo y rotación de los trabajadores. Para
muchos trabajos sin calificación, el estilo
autocrático puede ser efectivo, porque las
ventajas del control superan las desventajas.
•L i d e r a z g o b u r o c r á t i c o
Todos los líderes burocráticos hacen todo según viene
predefinido en un libro. Siguen todas las reglas de
forma rigurosa y se aseguran de que todo lo que hagan
sus seguidores sea preciso. Es un estilo de
liderazgo muy apropiado para trabajar cuando
existen muchos riesgos en cuanto a seguridad o cuando
se entra en juego altas cantidades de dinero.
•L i d e r a z g o c a r i s m á t i c o
El liderazgo carismático es muy parecido al
liderazgo transformacional, ya que todos los
líderes de la organización inspiran entusiasmo en los
equipos y son demasiado energéticos al conducir a
todos los empleados.
Tienen a creer mucho más en sí mismo que en L a é ti c a.
los equipos de trabajo que los rodean, esto supone que
se generen problemas, y un proyecto en una La ética es una rama de la filosofía que se encarga de
organización puede llegar a colapsar el día que el líder estudiar la moral, es decir, lo que es considerado como
abandone el barco. Es por esto, que las personas que parte de las buenas costumbres y del buen vivir en La
integran el equipo tienen en mente que sin el líder sociedad a fin de generar una convivencia amable y
carismático no se alcanza el éxito. equilibrada entre las personas. Asimismo, la ética es
una virtud que conlleva a la responsabilidad, la
D i f e r e n c i a e n t r e l i d e r a z g o honestidad, el compromiso, a ser buenos ciudadanos y
y gerencia. de evitar afectar de manera negativa a quienes están a
nuestro alrededor con acciones nocivas, en especial, si
Liderazgo y gerencia son dos términos que a menudo se trata de obtener un beneficio en particular. La ética
se confunden; ¿Cual es la diferencia entre ellos? John se inculca desde temprana edad a través de ejemplos
Kotter, de la Escuela de Negocios de Harvard, dice que expliquen y ejemplifiquen la importancia de
que la gerencia se ocupa de manejar la complejidad. nuestros actos y sus consecuencias. La ética debe tener
Una buena gerencia impone orden y congruencia al como meta alcanzar la felicidad individual y de la
planear de manera formal, diseñar estructuras sociedad en general, de allí que su objeto de estudio se
organizacionales rígidas y comparar los resultados con la moral, su importancia y aplicación.
los planes. El liderazgo, en contraste, se refiere a
manejar el cambio. Los líderes establecen el rumbo Principios y valores
con una visión del futuro. Después, para convocar a •P r i n c i p i o s :
los empleados, les comunican esta visión y los
inspiran para que superen los obstáculos. ✓ Valentía
Robert House, de la Escuela Wharton de la
: Los líderes valientes presentan una actitud proactiva y
Universidad de Pensilvania, concuerda cuando dice
eligen la acción frente a la reacción. Buscan
que los gerentes ejercen la autoridad que les confiere
información sobre potenciales riesgos para afrontar los
su rango para ganarse la obediencia de los miembros
desafíos cara a cara.
de la organización. La gerencia consiste en implantar
la visión y la estrategia dadas por los lideres, coordinar ✓ H u m i l d a d
y dotar de personal a la organización y enfrentar los
problemas cotidianos. Esta es la diferencia entre un : Los líderes humildes muestran confianza y comparten
líder y un director o gerente. El director o gerente que credibilidad, encuentran maneras de servir a los demás.
no es líder solo cuenta con la fuerza que le da la Son accesibles y permiten que las personas
administración, su jerarquía o poder económico, pero contribuyan, experimenten y desarrollen
no llega al corazón de la gente. sus talentos.
✓Responsabilidad
: Los líderes responsables toman decisiones y se
comportan y actúan según han decidido, sin eludir
responsabilidades cuando los resultados no son los
esperados.
Comunicación
: Los líderes que se comunican bien con los demás
pueden usar esta habilidad para tener una mejor
comprensión de quienes les rodean. Se trata
de generar confianza, alinear
objetivos y acciones y planificar y ejecutar
estrategias para, finalmente, alcanzar
los objetivos deseados.
✓ Honestidad
: Los líderes honestos son dignos de confianza
y coherentes con sus palabras y acciones. La
confianza se construye con el tiempo y se desarrolla
con escucha activa, sensibilidad y empoderando al
otro a través del reconocimiento de sus logros.
✓Convicción
: Los líderes que creen en lo que hacen
con convicción poseen una apasionada
determinación para lograr sus metas. su modo de
transmitir, su enfoque y persistencia les permite tener
éxito en todo lo que se propongan.
✓Colaboración
: Los líderes colaboradores permiten a los demás
compartir su responsabilidad, conocimiento,
creatividad y experiencia. Son capaces de crear
soluciones sinérgicas y establecer relaciones
donde las dos partes ganan.
Valores:
✓Responsabilidad
: Ser líder tiene muchas responsabilidades y, a veces,
no resulta muy agradable tomar decisiones
comprometidas o saber que se espera mucho de
nosotros. A todos nos gusta ser líderes, pero muchas
veces es cansado y poco fascinante. Aquel que
lidera un grupo de personas se siente responsable de los
demás, de los objetivos, de que todo vaya bien,
suya es la máxima responsabilidad. Todos
necesitamos que constantemente nos clarifiquen lo que
tenemos que hacer y que nos reafirmen en lo que
pensamos. Esto es trabajo del líder.
Humildad
. A menudo, la relación de un líder con su equipo se ve
ayudada si aquel, en su propia cabeza, no ve a los
demás como meros subordinados a los que tiene que
mandar sino que tiene la humildad suficiente para
reconocer que necesita a los demás miembros del
equipo para lograr los objetivos propuestos. Es
mejor pensar en la gente y dirigirlos como si
fueran interdependientes y se hubieran puesto de
acuerdo para cooperar y trabajar en aquello que les
señala el líder.
Confianza
. Es necesario que el líder muestre confianza en
su equipo porque es importante para ellos saber que él
(al que respetan y han permitido que sea su líder) no
tiene ninguna duda en que harán bien lo previsto. Se
muestra confianza cuando se ceden cotas de
responsabilidad, cuando se alaba lo bien hecho y se
critica, con razones y en privado, lo mal hecho
La motivación
La motivación es uno de los aspectos
psicológicos que se relaciona más
estrechamente con el desarrollo del ser humano. No se
caracteriza como un rasgo personal, sino por la
interacción de las personas con la situación, por ello
varía de una persona a otra y en una misma persona
puede variar en diferentes momentos y situaciones.
Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear
un entorno en el que éste pueda satisfacer sus objetivos
aportando su energía y esfuerzo, de ahí la importancia
de que los directivos dominen esta temática para que
valoren y actúen, procurando que los objetivos
individuales coincidan lo más posible con los de la
organización.
El Clima laboral
Clima laboral se le conoce al ambiente que se
desarrolla entre los empleados dentro de una empresa
u oficina. La calidad del clima laboral influye
directamente con la satisfacción de los trabajadores y
con ello mejora notablemente la productividad.
Siguiendo esta lógica mientras que un buen clima
laboral se orienta hacia los objetivos generales de la
empresa, un mal clima destruye el ambiente del
trabajo ocasionando situaciones de conflicto o
malestar de los empleados y esto genera bajo
rendimiento, de ahí la importancia de
aplicar encuestas para empleados que nos ayuden a
medir el nivel de satisfacción del empleado.
La Gerencia de Mantenimiento
El gerente de mantenimiento es el guardián de los
equipos, las instalaciones y todos los activos
físicos involucrados en el desarrollo de las
actividades productivas de cualquier empresa. Él es
el encargado de velar por la continuidad de la
producción y por la eficiencia con que se emplean los
recursos operativos. Una parte importante del éxito a
largo plazo de las operaciones de la compañía, depende
de la disponibilidad y la confiabilidad de los equipos.
Garantizar estos dos aspectos, depende de la
efectividad con que el gerente de mantenimiento
desempeñe cada una de sus funciones, así como de sus
habilidades para encausar el cumplimiento de los
objetivos de su departamento.
Principios de Organización
Organización del departamento de
mantenimiento
En la organización de un departamento de
mantenimiento se estarán aplicando las técnicas y
los principios de la administración a un área
específica; por esta razón quien organiza un
departamento de mantenimiento debe tener muy
buenos conocimientos, con el fin de lograr una clara
definición de los objetivos, 'los cargos, sus funciones,
los requisitos para ocuparlos y las relaciones entre
personas y departamentos.
Las diferentes etapas que
se deben seguir son:
• Planear con detalle la organización, para así definir
con muy subjetiva claridad el objetivo y las
formas de alcanzarlo. Estas, al ser estudiadas,
darán lugar a un programa de trabajo que tendrá
incorporado los elementos de control necesarios.
• Una vez realizado lo anterior, se organizarán y
estructurarán los recursos de manera funcional; con el
fin de lograr esto, hay que dividir el trabajo para
determinar la cantidad de puestos, definiendo de paso
su categoría y labores. Cuando se ha realizado lo
anterior, se puede llegar a la selección del personal que
ocupará dichos cargos.

 Para hacerlo hay que tener especial cuidado al
escoger la persona que ocupará un cargo
determinado, sin caer en el error de adaptar el
cargo a las condiciones personales del
candidato (primero se crea el cargo y luego
selecciona la persona más adecuada
para ejercerlo).
Diseño del departamento
de mantenimiento
En la planificación y organización del
departamento de mantenimiento abarca partes
o áreas principales, entre las que se
mencionan: área de máquinas hidráulicas,
área de mecánica, área de albañilería, área de
electricidad, limpieza y bodega. Asimismo se
determina la función del departamento de
mantenimiento y del encargado del mismo,
así como el personal necesario para llevar a
cabo todas las actividades de mantenimiento
que la municipalidad necesite. Asimismo, se
elaboraron inventarios: de herramientas,
repuestos y materiales para utilizarlos en el
mantenimiento de equipos mecánicos y
edificios.
Estructura organizativa del
departamento
de mantenimiento
Estructura organizativa del Departamento de
Mantenimiento El personal necesario para ejecutar las
acciones preventivas al equipamiento, sistema de
distribución, entorno y las acciones correctivas;
así como, reparaciones constructivas se
seleccionó aplicando la distribución de la figura 9. El
35% del mantenimiento preventivo encierra un 25%
del fondo de tiempo del trabajador para atención al
equipamiento 5% para la atención a los sistemas de
distribución y otro 5% para el mantenimiento de
Entorno.
Procedimientos
Administrativos
Orden de Trabajo
La orden de trabajo es básicamente un documento
donde se recoge los datos delas actividades que son
desarrolladas por el personal que ejecuta el
mantenimiento. Este tipo de documento es diferente
para cada empresa dependiendo su actividad, mano de
obra y equipos que posea, pero por lo general a una
serie de datos comunes que deben incluir este tipo de
documentos como los siguientes:
Numero consecutivo
• Tipo de actividad de mantenimiento
• Prioridad
• Registro del historial
• Si el mantenimiento perjudico la producción
• Periodo de in disponibilidad del equipo
• Duración real del mantenimiento
Sistema de Órdenes de Trabajo
El sistema de costos por órdenes de trabajo
acumula y registra los costos a trabajos específicos
por órdenes de trabajo, las cuales pueden constar de
una sola unidad física o de algunas unidades iguales
que forman un lote o un trabajo determinado. Los tres
elementos del costo (materiales directo, mano de obra
directa y costos indirectos de fabricación) de un
producto se acumulan de acuerdo con su identificación
con órdenes de trabajo.

Sistema de Prioridad
de Trabajo
Uno de los problemas a plantearse a la hora de
gestionar adecuadamente las órdenes de trabajo
correctivas es asignar prioridades a las diferentes
órdenes que se generan. Las plantillas de
mantenimiento son cada vez más reducidas, buscando
un lógico ahorro en costes. Por ello, no es posible tener
personal esperando en el taller de mantenimiento a
que llegue una orden de trabajo para intervenir.
Cuando se produce una avería, el personal
generalmente está trabajando en otras, y tiene una
cierta carga de trabajo acumulada. Se hace pues
necesario crear un sistema que permita identificar qué
averías son más urgentes y deben ser atendidas de
forma prioritaria. Los niveles de prioridad pueden ser
muchos y muy variados, pero en casi todas
Lista de Chequeo
 Realización de actividades en las que es
importante que no se olvide ningún paso y/o
deben hacerse las tareas con un orden
establecido.
 Realización de inspecciones donde se debe
dejar constancia de cuáles han sido
los puntos inspeccionados.
 Verificar o examinar artículos.
 Examinar o analizar la localización de
defectos. Verificar las causas de los
defectos.
 Verificación y análisis de operaciones
Formatos de Inspección
Es un listado de preguntas que deberán ser
respondidas una a una. Tiene como objetivo ayudar a realizar el cargo automático del gasto a una Cuenta
identificar peligros presentes en el ambiente de trabajo. Presupuestaria designada en donde se actualizan
El formato de inspección ayuda a no olvidar ningún
punto importante durante una inspección de anuales,
además de incluir Imágenes de la reparación del
condiciones de seguridad. Por eso es importante que el
inspector tome su tiempo para leer cuidadosamente
cada pregunta y responderla a conciencia. Además,
ayudan a estandarizar los criterios de seguridad que
usarán las personas en una organización.
Instrucciones de Trabajo
Una instrucción de trabajo es a tarea lo que
procedimiento a actividad o proceso. Es, pues, la forma
específica de llevar a cabo una tarea. Las instrucciones
de trabajo no tienen porqué estar recogidas en un
documento, aunque esto precisamente es lo más
razonable.
La diferenciación entre instrucciones de trabajo y
procedimientos es pues la misma entre tareas y
actividades. De manera práctica podemos establecer un
procedimiento cuando la actividad es lo
suficientemente importante para que se haga referencia
a ella en el manual de calidad, bien en el mapa de
procesos o bien en las actividades y/o subprocesos
asociados a un proceso, y por lo tanto sea de interés
desarrollar un procedimiento que a su vez figure en el
manual de procedimientos.
Historial de Equipo
Maneja todo lo referente al historial de lo que se les ha
realizado a los equipos. Dentro de las opciones se tiene
la Inclusión de los Comentarios de los trabajos
realizados, Fallas que presento el equipo para que se
realizara el mantenimiento, Orden de Trabajo, Tiempo
de Respuesta del Departamento de Mantenimiento y
Costo por Tiempo de Paro del Equipo, además se
incluye el Personal que realizo el trabajo con los datos
de tiempo y costos por cada turno de trabajo así como
la Inclusión de Repuestos y Servicios Contratados con
los costos de cada uno, en estas opciones se pueden
automáticamente los Presupuestos mensuales y
equipo. Dentro del Historial se tiene la opción de
múltiples reportes en un rango de fechas que el usuario
designa, y haciendo combinaciones dentro de los
datos almacenados, tales como: Historial,
Resumen de Costos por Sección, Área o
Equipo, Repuestos utilizados por un equipo, Equipos
que utilizan un Repuesto
Organización de la función
de Mantenimiento
Técnicas de programación.
Existen varias clases de programación, dependiendo
de los métodos utilizados y las técnicas
empleadas. Los tipos o técnicas de programación
son bastante variados, aunque puede que muchos de
los lectores sólo conozcan una metodología para
realizar programas. En la mayoría de los casos, las
técnicas se centran en programación modular y
programación estructurada, pero existen
otros tipos de programación
Estrategias a desarrollas en el
sistema organizacional del
departamento de
manteamiento
Depende de múltiples factores. Los más
importantes son: Tamaño de la empresa, ubicación
física, productos y procesos, desarrollo tecnológico,
disponibilidad de recursos, entre otros. Si
bien no existe un modelo único de organización que
sirva a todas las empresas, obliga a cada una a
desarrollar su propia organización, la cual
debe permitir el cumplimiento de los
objetivos fijados por gerencia. En empresas
pequeñas, las distintas funciones pueden incluso,
recaer en un grupo reducido. En este caso se requiere
de un organigrama muy sencillo respetando siempre
que el área de mantenimiento
tenga el mismo nivel y relación con el área de
producción y calidad; por cuanto esa estructura es la
que permitirá un desarrollo más eficiente de los
procesos con un mínimo de costos y rechazos.
Implantación
del sistema organizacional
de manteamiento
La implementación implica que cada uno de sus
componentes esté aplicado a cada categoría esencial de
la empresa convirtiéndose en un proceso integrado y
dinámico permanentemente, como paso previo cada
entidad debe establecer los objetivos, políticas y
estrategias relacionadas entre sí con el fin de
garantizar el desarrollo organizacional y el
cumplimiento de las metas.
Planificación de
un Mantenimiento Mayor. Programación
de u n M a n t e n i m i e n t o M a y o r
La planificación del mantenimiento es una
actividad importante que permite a los supervisores del
área de proceso o personal de mantenimiento realizar
las actividades planeadas en tiempo y forma a los
activos
• Que permitan a la persona encargada de realizar la
intervención de mantenimiento, identificar el activo.
• Qué tipo de activo es el que recibirá la intervención
(Maquinaria, edificio, equipo de IT, etcétera).
• Qué actividad se estará realizando al activo.
• Qué materiales se requerirán para cada tarea
planeada.
• Que tiempo se empleará en cada tarea planeada.
• Qué número de personas se requerirán de acuerdo a
la especialidad de cada tarea.
• Cuál es el tiempo requerido para la intervención.
Mantenimiento Preventivo
Mayor
Se calificará como Mantenimiento Preventivo
Mayor a aquellos trabajos de mantenimiento de
carácter exclusivamente preventivo que requieran el
retiro total de servicio de una instalación sujeta a
coordinación del CDEC, por un período superior a 24
horas continúas. Adicionalmente, podrán considerarse
como Mantenimiento Preventivo Mayor los trabajos
de mantenimiento de carácter correctivo, que puedan
ser programables, y que la DO determine
convenientes para el SI en su conjunto y que cumplan
con los requerimientos y plazos señalados en el
presente Anexo.
Ejecución de un
Mantenimiento Mayor
Ejecución
La que se encarga de realizar los trabajos de
mantenimiento tanto programados como de
emergencia y consiste en:
• Programación del trabajo diario
• Suministro de materiales y equipos
• Seguridad del trabajo diario
• Medición y registro de datos
• Supervisión y seguimiento del trabajo diario
Control de un Mantenimiento
Mayor C o n t r o l E s e l t r a b a j o
realizado sobre
los resultados de ejecución
y consiste en:
Procesar los datos resultantes de la ejecución a
través de técnicas estadísticas
Analizar los resultados de la ejecución
Evaluación de un
Mantenimiento Mayor
El punto inicial en el diseño de un programa de mejora
es evaluar el estado actual del sistema. Esta evaluación
se realiza mediante un esquema de auditoría, que
consta de dos pasos. El primer paso es la
calificación de los factores esenciales del
sistema de mantenimiento. El paso 2 consiste en
obtener una calificación de auditoría. Para obtener
dicha calificación (Índice de auditoría de
mantenimiento.IAM), debe determinarse el peso de
cada factor o su contribución en el sistema de
mantenimiento. El proceso jerárquico analítico (PJA)
proporciona una metodología útil para determinar el
peso de cada factor.