Estrés laboral en el personal de enfermería

Introducción

Actualmente el estrés es un tema común en investigaciones psicológicas, fisiológicas y laborales, debido a las condiciones ambientales, sociales, personales y económicas a las que nos enfrentamos cotidianamente, las Cuales se hacen presentes diferentes eventos que pueden considerarse estresantes. Por ello, es importante saber identificar adecuadamente la presencia de estrés, así como las estrategias de afrontamiento y evitar consecuencias graves por estrés. En este caso el Estrés Laboral en enfermería, puede afectar a la actividad y rendimiento en el trabajo de cualquier profesional, y también a vida personal. Una de las áreas que causan mayor estrés es un hospital, ya que . Los profesionales de la salud, en este caso, los profesionales de enfermería, so n más susceptibles a presentar estrés como reacción a la tensión emocional crónica creada por el contacto continuo con otros seres humanos, es decir, e l factor característico es el estrés que surge en la interacción social paciente cuidador. El núcleo de este síndrome, es un agotamiento emocional producido por una sobrecarga emocional constante. La persona se implica en exceso, ya que intenta atender demasiadas exigencias inaplazables y al final se verá desbordada por los requerimientos que le imponen los demás. El individuo se siente ³ vacío ´ y le falta energía para afrontar un nuevo día. La persona no se siente capaz de dar nada de sí a los demás, intentando reducir el contacto con la gente, sólo lo necesario para realizar su trabajo. Esto hace que el trabajador vea a otros de forma negativa, ignorándoles, lo que llevará al profesional a ofrecer unos cuidados técnicos, olvidándose del aspecto humano de la profesión. Estos sentimientos negativos hacia los demás progresarán hacia sí mismo, creando sentimientos de culpa, de fracaso, baja autoestima, favoreciendo el riesgo de depresión.

El estrés es algo que resulta imposible evitar, incluso las personas inc rementan con frecuencia su propio estrés de modo innecesario. La diferencia entre las exigencias que las personas se plantean a sí mismas o perciben de los otros, así como los recursos disponibles para satisfacer esas demandas, puede constituir una amenaza o fuente de estrés. Por lo tanto El profesional de enfermería, ya sea en el ámbito hospitalario o fuera de éste, debe llevar a cabo en su trabajo un modelo de adaptación de enfermería que le guíe. Dentro de nuestra profesión existen diversos modelos , sin embargo en esta ocasión se utiliza el modelo de callista roy, para desarrollar nuestras labores diarias .

1.1.-Problema El estrés puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implican activación fisiológica. Esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cuáles las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión.. El personal de enfermería deben prestar un optimo servicio a la comunidad, para ello además de los conocimientos teóricos y prácticos que deben poseer, de tener una elevada autoestima, deben contar con un equilibrio mental y físico que le permita ejercer su actividad de una manera eficiente y ser efectivo en la practica diaria de atención a los pacientes. Particularmente las enfermeras por su constante relación con los enfermos están sometidas a una recarga traumática derivada a la confrontación repetida y dolorosa con el sufrimiento humano y la muerte. Esta recarga traumática y la ansiedad asociada a la cercana interacción con otros factores que inciden sobre su vida familiar y sus actividades personales, puede desembocar en determinadas conductas y respuestas emocionales que pueden tener implicaciones en su capacidad para brindar atención sanitaria adecuada, sobre su bienestar emocional y su vida particul ar. En las enfermeras de las unidades de Emergencia la recarga traumática se ve potenciada por la responsabilidad que tiene en la efectividad de los resultados de las diferentes intervenciones, las ordenes que reciben de los médicos y las respuestas oportunas y efectivas que tienen que dar a los mismos, la calidad y cantidad de equipos y materiales especializados y específicos que tienen que manejar y las previsiones que tienen que tomar para ello. Las enfermeras que laboran en el hospital central de Maracaibo están sometidas a situaciones que pudieran causar estré s, como son: la responsabilidad del trabajo, la presencia excesiva de ruidos, la iluminación

defectuosa, espacio inadecuado o insuficiente para las labores a realizar, exceso de calor, ausencia de personal médico en situaciones de urgencia, ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería, falta de personal para atender adecuadamente el servicio, sobre carga de trabajo, criticas constantes por parte de otros profesionales de la salud, falta de comunicación entre las compañeras de trabajo sobre los problemas del servicio, información insuficiente o inadecuada con respecto a los pacientes, rotación permanente por diferentes servicios. Tales eventos o condiciones estresantes que confronta el personal de enfermeras del área de emergencia del mencionado centro asistencial, pueden arrojar consecuencias que inciden el deterioro eminente de su salud, en todas las esferas biopsicosocial, y por ende una deg radación del desempeño laboral que afecta al mismo equipo de salud y también al usuario de esta unidad clínica. Algunos factores estresantes que surgen esta el hecho de que el personal de enfermeras adscrito a esta unidad especializada, son en su mayoría del sexo femenino, las cuales no sólo deben cumplir con las exigencias laborales sino también con las domésticas, que la hacen mantener un esfuerzo continuo, sin una reposición adecuada de su capacidad laboral; al no cumplir satisfactoriamente con ambas, puede presentar alteraciones que presumimos están relacionadas con el estrés. Además de las dificultades personales que suelen presentarse como las obligaciones familiares, los deberes con la pareja, falta de habilidad en el manejo de las personas, entre otras. Por otra parte, muchas de ellas cumplen doble jornada laboral. La doble jornada puede estar generando situaciones estresantes continuas, que aumentan el desgaste corporal y producen fatiga, lo mismo que el esfuerzo muscular continuo que requiere las tareas del hogar puede convertirse en una situación de estrés. En virtud de todo lo antes señalado, es oportuno plantear la necesidad de determinar el estrés del personal de Enfermeras del hospital central del municipio Maracaibo estado Zulia , manifestado por la presencia de síntomas fisiológicos como son hipertensión arterial, palpitaciones, cefaleas, dolores abdominales, ulceras gástricas, nauseas, pesadez, dolores del cuello y de la espalda, falta o exceso de apetito, cansancio, fat iga, agotamiento, sudoración

excesiva, alteraciones del ritmo respiratorio, etc., y/o síntomas psicológicos como son la ansiedad, disminución de la capacidad de concentración, lagunas mentales, irritabilidad, desconfianza en sí misma, incapacidad para acep tar criticas, indecisiones, tristeza, desinterés por lo que hace, consumo de cigarrillos u otros alimentos o drogas para tranquilizarse, entre otros síntomas.

Objetivo General 1. Analizar la influencia del Modelo de Adaptación y su relación con el estrés laboral del personal de enfermería en el área de Emergencia del hospital central del Zulia

.- Objetivos Específicos 1. Describir las acciones de prevención del Modelo de Adaptación

social y laboral son elevadas. En el caso particular de las enfermeras. Relacionar la aplicabilidad del Modelo de Adaptación en el personal de enfermería del hospital central Justificación En la época contemporánea encontramos a las personas sometidas a un ritmo de vida sumamente acelerado. donde las exigencias de las esferas individual. aún más al referirse al género femenino que en la actualidad cumple cabalmente diferentes roles.Identificar los factores que influyen en el estrés laboral de enfermería en el hospital central. 2.2. como una de las profesiones sanitarias ejercida fundamentalmente .

así como que tome conciencia de que existen manifestaciones que le permitirán valorarse y las medidas y técnicas para manejar el estrés y lograr su superación. las fuentes de los mismos. Al conocer estos aspectos es posible orie ntar a las enfermeras sobre las medidas preventivas a tomar. Es sumamente valioso determinar el nivel de estrés de las enfermeras. mediante la prevencion personal e institucional. ya que deben enfrentar diariamente situaciones muy complejas. De otra parte es importante involucrar a las autoridades competentes del Departamento de Enfermería competentes para la planificación y organización de actividades que promuevan el descenso del posible nivel de estrés favoreciendo así a un optimo rendimiento de su personal. ya que las mismas estarán en mejores condiciones mentales y físicas para actuar como profesionales eficientes en la prestación de salud. Determinar el estrés que presentan las enfermeras del hospital central de l municipio maracaibo estado zulia . es de gran importancia porque ello redunda. es un caso típico de personas sometidas a estrés.ya que esto permitirá establecer los factores stresores. de las condiciones físicas donde el mismo se ejerce. laboral y por ende el estrés que tales tensiones generan. . de las relaciones con los compañeros de trabajo y otros miembros del equipo de salud.. Todos estos hechos inducen a pensar que es necesa rio preparar a las enfermeras para afrontar todas las exigencias de su vida familiar. derivadas de la responsabilidad en el trabajo. que dicho personal preste un servicio optimo y de calidad a los pacien tes que son atendidas por las enfermeras. al disminuir el nivel del mismo. conjugado todo ello con su vida particular. así como las alteraciones físicas y psíquicas que se están generando en las enfermeras. con los pacientes y sus familiares.por mujeres. etc.

E. en este sentido. E. Revisiones realizadas en torno al tema llevaron a la ubicación de investigaciones relacionadas al mismo. El instrumento seleccionado para recoger la información fue un cuestionario de 13 preguntas cerradas. de este porcentaje señalo que el aspecto más resaltante es la contractura muscular con 61%. Realizaron una investigación que llevó por titulo: Factores desencadenantes del estrés laboral en la Unidad de Cuidados Intensivos del . etc.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Para referirse a los antecedentes. a continuación se presenta una correlación d e los resultados del instrumento (cuestionario) aplicado a las enfermeras: el 96% presenta fatiga. El objetivo primordial de la presente investigación fue evaluar el estrés laboral y relación entre el Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería. e l aspecto pesimismo manifestó 69%. así también presentan síntomas conductuales y se determinó los síntomas afectivos. Carmona. (2006). realizó un estudio titulado: Estrés Laboral y su relación con el Síndrome de Burnout en el Profesional de Enfermería. es importante resaltar que el sólo el 30% de las encuestadas señaló indecisión. Chacón. entre las que cabe señalar: Fermín Yonelis (2005). sin embargo la desmotivación arrojó el 78%. M.. La población estuvo conformada por 25 Enfermeras.. El análisis de los resultados obtenidos permite inferir que la mayoría de las enfermeras presentan síntomas físicos durante la jornada laboral. en este estudio se han considerado las investigaciones realizadas según la variable: estrés laboral. Metodológicamente es una investigación se basa en un estudio descriptivo y de Campo.. el 48% informo que padecen de insomnio. en cuanto a la irritabilidad el 87% de las enfermeras señaló que la frustración incide en el 83%. El resultado de esta investigación es muy parecido a el que presentamos puesto que el 50% de la enfermeras de esta investigación padecen o han padecido de enfermedades respiratorias así como han presentado bajo rendimiento laboral. Guareguan. Malavé. La muestra fue el 100%. Acerina. y Muñoz. el 52% de las encuestadas reconocieron el bajo rendimiento laboral.. insomnio. M. utilizando para su confiabilidad el coeficiente de K-Richardson arrojando un resultado de 0. por otro lado el 57% padecen de trastorno gástricos.83 que hizo al instrumento Confiable.

La muestra fue del 50%. con el fin de conservar la salud de la enfermera (o) y así poder dar una adecuada calidad de atención. Se puede apreciar en los aspectos del indicador conflicto laboral que los resultados obtenidos. que lo hizo confiable. lo cual favorece el estrés. Estado Anzoátegui. El propósito de la investigación es determinar los factores desencadenantes del estrés laboral en las enfermeras (os) que se desempeñan en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital "Dr. El propósito de la investigación se orienta a determinar el estrés laboral en las enfermeras de atención directa (E. Para recolectar y almacenar la información se utilizó el método de la encuesta. sin embargo los efectos o signos no presentan bajo rendimiento laboral. presentan debilidades lo que limita la salud e interviene en la calidad de su trabajo por eso es importante evaluar el estrés laboral del Profesional de Enfermería en el área mencionada. D.Hospital Universitario Dr. Los aspectos referidos a las enfermeras en la Unidad de Cu idados Intensivos especialmente los referidos a al indicador carga de trabajo. Luis Razetti" de Barcelona. correspondiendo a toda la población del personal fijo del área de Cuidados Intensivos del Hospital antes me ncionado. cuya población estuvo conformada por 21 profesionales de enfermería. En esta investigación se refleja el rechazo y la recarga laboral como factores desencadenantes de estrés lo que se han manifestado también en este estudio Arcia. el cual arrojó una confiabilidad según el coeficiente de Alfa Crombach de de 0. L. Marrero. En comparación con nuestra investigación podemos decir que es muy similar puesto que el indicador estrés esta siempre vinculado a la insatisfacción del personal y otr os factores desencadenantes. Bases Teóricas Una definición que tiene gran aceptación y que tal vez nos ofrezca una información que nos permita identificar al estrés psicosocial. Jesús Ángulo Rivas" Anaco.. es la de Mc Grath . Algunas veces y Nunca).) adscritas a los Servicios del Hospital "Dr. Se aplicó el índice de confiabilidad según la escala de Likert. para efectos de la recolección de datos se elaboró un cuestionario tomando en cuenta los indicadores y subindicadores resultantes de la Operacionalización de variables. evidencian que las encuestadas presentan un alto índice de rechazo. es por eso que describimos los efectos del estés labor al en el personal. Algunas veces. por lo cual se elaborar pautas para disminuir este indicador. Fue un estudio con diseño no experimental tipo descriptivo y transversal. quedando estructurado en 23 preguntas. (2005) en su trabajo titulado:" Estrés Laboral en las Enfermeras del Hospital "Dr. y Salazar.D.. En cuanto al indicador ambigüedad del rol se aprecia que el elemento muestral señala un elevado grado de insatisfacción laboral. a través de un instrumento tipo cuestionario. La población objeto de estudio estuvo conformada por 32 enfermeras (os). que para el segundo semestre laboraban en dicho hospital. Metodológicamente fue un estudio descriptivo y según su secuencia transversal. G. Jesús Angulo Rivas" en su dimensión práctica profesional.86%. es decir 16 enfermeras (os). y Nunca. "Luis Razetti" de Barcelona.A. Los resultados obtenidos del instrumento revelan que el estrés laboral en e l Departamento de Enfermería aparenta no ser satisfactorio para los elementos muéstrales. Este instrumento consta de 10 ítems con tres alternativas de respuestas (Siempre. Estado Anzoátegui. de selección múltiple con las alternativas Siempre.

es adecuado en relación con la demanda y se consume biológica y físicamente la energía dispuesta por el Sistema General de Adaptación. siendo modulado este balance por la percepción que el individuo tiene de sí mismo y del mundo. (1) Esta definición hace referencia a un proceso homeostático que es resultado del balance entre las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo. expectativas o aspiraciones. La biología y la medicina han incorporado el término stress (que en lenguaje técnico como vocablo inglés designa una fuerza que deforma los cuerpos o provoca tensión. ² Este concepto involucra la interacción del organismo con el medio. Hasta llegar a la enfermedad de . físico o psicológico. ³ Al mencionar la evaluación o atribución de estrés no podemos dejar de lado la definición de Richard Lazarus (2002): estrés es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno. Al respecto la OrganizaciónMundial de la Salud (2002) define el estrés como: "el conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción". es el que denominamos con el término español de estrés. respetando los parámetros fisiológicos y psicológic os del individuo. Cuando estas respuestas se realizan en armonía. se produce el distrés. tensiones e influencias a las que se expone en el medio en que se desarrolla. Este proceso o mecanismo general o sistema psiconeuroendocrinológico. Según Hans Selye. que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar. laboral) oferta para satisfacer esas necesidades. estrés es la respuesta no específica del organismo a toda demanda que se le haga. Estrés es la respuesta fisiológica o psicológica del individuo ante un estresor ambiental. Es esta respuesta. previa evaluación o atribución consciente o inconsciente de los factores estresantes. biológicos y hormonales. Estrés es la fuerza o el estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a una respuesta. evaluado por aquel como amenazante. la que permite responder adecuadamente a las demandas externas.(1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido ) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". las respuestas del organismo se realiz an en los planos biológico. lo que nos podría llevar a definir el estrés según el estímulo (a). adaptándose a las exigencias. y no se consume la energía mencionada. espera o a lo que aspira y lo que la realidad (en este caso. como el proceso o mecanismo general con el cual el organismo mantiene su equilibrio interno. Richard Lazarus (2002) Cuando por el contrario las respue stas han resultado insuficientes o exageradas en relación con la demanda. Es decir. Otros autores incluyen en sus definiciones el balance producido entre lo que el individuo necesita. ya sea en el plano biológico. que por su permanencia (cronicidad) o por su intensidad (respuesta a guda) produce el Síndrome General de Adaptación. Estrés es una consecuencia de la interacción de los estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo. la cual lleva a una serie de cambios físicos. adoptamos el concepto de estrés como eustrés. la respuesta (b) o el concepto estímulo-respuesta. físico y psicológico a través del complejo sistema psiconeuroendocrinológico.

quizá menos fatigoso físicamente. las drogas. Por otra parte. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral en los siguientes términos: "Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. que terminan agravando el distrés y sumando factores de riesgo. pero muy veloz. no invalida combatir las mismas. por lo que en ella no se consume la energía resultante (distrés). Así. artesanal. la sociedad organizada pide a sus miembros una calma aparente y que soporten presiones sin protestar. al igual que la resistencia individual a padecer enfermedades infecciosas. Los factores psicosociales pueden contribuir a causar y agravar una enfermedad e influir en los resultados de las medidas de curación y rehabilitación". automatizado. el alcohol. No obstante. previa valoración de un estresor. por ejemplo. El avance tecnológico ha provocado que el trabajo manual. es menor la importancia de la vulnerabilidad individual. el cigarrillo.adaptación o enfermedad psicosomática por distrés. Si estas situaciones de estrés se dan en el plano laboral (como la inseguridad. que junto con las enfermedades laborales son índices elocuentes de la repercusión del estrés organizacional sobre los trabajadores. a veces viable. la obesidad. es de alcance relativamente general. el sistema deberá pasar por las fases de alarma. los psicofármacos. lo que potencia los factores causantes de estrés. pero causante de distrés por mayor estímulo psicológico e intelectual. responder con la huida (escapar del distrés). (5) Uno de los mecanismos de respuesta. tanto con respecto al e stado de salud como a las causas de la enfermedad. La actividad laboral es generadora de estrés y es justamente por la conveniencia de mantener nuestros puestos de trabajo que esa lucha es hoy más intelectual y psicológica que física. al afectar la salud física y mental de los trabajadores" (6). la OIT (2004) sostiene que "las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo. la competencia. por ejemplo. teóricamente. En este mismo sentido el autor afirma: Kalimo. Sería esto la imposibilidad de modificar el estresor. Es claro que la huida en el ámbito laboral es el ausentismo. (2000). creador y fuente de buen estrés sea reemplazado por un trabajo mecanizado. en cadena. aunque sólo afecte a una parte de la población. resistencia y agotamiento. Múltiples estudios epidemiológicos han demostrado que la salud está relacionada con factores psicosociales presentes en el trabajo y que la función de esos factores. sometidos a veces a enorme presión psicológica lo que lleva a menudo a salidas como. la búsqueda de eficacia). Resiente la productividad. habrá que tener en cuenta que cuando los factores psicosociales son intensos. (7) Se ha planteado muchas veces la idea de que estos factores no afectan a todos por igual y plantean el problema desde el concepto exclusivo de la vulnerabilidad. nos encontramos con que no podemos luchar con el gasto energético correspondiente ni tampoco. es la lucha o la huida. en .

la incidencia sobre la salud mental y física de los individuos. cada una de estas situaciones. accidentes profesionales. disminución d e la concentración. Estos factores requieren una doble adaptación. embotamiento. Alteración de ritmos biológicos. tienen más posibilidades de lograr ventajas competitivas". Alta o baja temperatura. numerosas. Requiere un alto esfuerzo adaptativo. ansiedad. baremos o tablas de indemnización. baja productividad. conyugal y sexual. Organización Panamericana de la Salud (2003) Son cuantiosos los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés. persistentes y variables. (9) Existen dos tipos de estrés laboral: el episódico (un despido. Vibraciones. Es frecuente que se presente en: El estrés por sobreestimulación genera tensión nerviosa. en consecuencia. simultáneas. Se debe a: Responsabilidades numerosas y variables. etcétera. los ciclos del sueño y el ritmo metabólico. que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: Ambiente laboral inadecuado. Ruido excesivo o intermitente. trastornos del sueño. irritabilidad. crisis de decisión. Alteración de ritmos biológicos: Es el estrés que se produce al alterar las constantes biológicas determinadas por el ritmo circadiano determinado a su vez por las secreciones hormonales. Tensión psicológica continua. generalmente determinados por crecientes índices de ausentismo. Ambiente laboral inadecuado: Son los llamados estresores del ambiente físico: Falta de luz o luz muy brillante. Sobrecarga de trabajo Es el estrés por sobreestimulación. fatiga. Pasaremos a analizar. o se angustian pensando que pueden llegar a ser un desocupado más. fatiga. Sobrecarga de trabajo. y lo que es más importante. Exigen una adaptación fuera del límite normal. Responsabilidades y decisiones muy importantes. generando irritabilidad.función de las aptitudes y las aspiraciones humanas. por ejemplo) y el crónico. además de provocar modificaciones en la vida social. que si bien podrán ser cuantificados por los gastos en salud. Las personas sufren cuando se sienten superadas por las demandas laborales exigentes. Aire contaminado. Estimulación lenta y monótona y Condiciones laborales inadecuadas. tanto física como psicológica. confusión. (8) Las personas que se encuentran sometidas a estrés tienden a abandonar el empleo como respuesta de huida. internaciones. ansiedad. desconcentración. son en realidad invalorables. por cuanto la calidad de vida y la vida en sí misma no deben te ner índices. Responsabilidades y decisiones muy importantes: Es el estrés del personal jerárquico o con grados de responsabilidad. pero también cuando no tienen empleo. aumento del lucro cesante. . Búsqueda de la eficacia y Adaptación a situaciones nuevas y datos inestables. lo que determina un alto índice de rotación de personal en las empresas. aumentan año a año. Se presenta en: Trabajadores nocturnes y Personal de salud. Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas.

Diabetes: Suele agravar la enfermedad. M. Se presenta. exceso de apetito. indecisión. inhibición del sistema inmunológico. síndrome de Cushing. conductas adictivas. dilatación de pupilas. etc. alteraciones del ritmo respiratorio. pérdida de la iniciativa. F. fatiga. impaciencia. bostezos. conductas impulsivas. falta de atención y aumento de los accidentes de trabajo. falta de apetito. bajo nivel de concentración. imprecisión. etc. en este sentido. trastornos del sueño. Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. rubor facial. aumento de la tensión arterial. etc. trastornos de la personalidad. Condiciones laborales inadecuadas: Nos referimos aquí a las causas de estrés en los obreros no calificados. en casos como los siguientes: Genera distracción. Trastornos psicopatológicos: Ansiedad. risas nerviosas. (2002) El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal de enfermería. etc. temblores. Uno de los grupos . etc. etc. Trastornos sexuales: Impotencia. alteraciones alimentarías. etc. (10). vaginismo. depresión. sensac ión de nudo en la garganta. (11) Daza. El estrés también genera una serie de trastornos asociados. insomnio. urticaria crónica. alteraciones del ritmo cardiaco. Inestabilidad laboral por renovac ión tecnológica. sudoración excesiva. fobias. hipotiroidismo. Estimulación lenta y monótona: Es el estrés por subestimulación. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. miedos. aumento del colesterol. (2000) Trastornos respiratorios: Asma. dificultad en l a toma de decisiones. mal humor. etc. Dolores cróni cos y cefaleas continuas. Kalimo. que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador. junto a los riesgos físicos. adicciones. etc. desorientación. aumento del metabolismo basal. disminución del deseo sexual. hiperventilación. taquipnea. eyaculación precoz. A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación. hipersensibilidad a la crítica. hipertensión arterial. manifestaciones psicosomáticas. dermatitis atípica. Trastornos dermatológicos: Prurito. Se produce por la falta de estímulo normal y fisiológico de los sentidos y del pensamiento. Pocas posibilidades de recreación. por ejemplo. Kalimo. tartamudeo. (2000) A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia. Este tipo de estrés genera agotamiento. aumento de la glucemia en sangre. sudoración.Es frecuente que quienes lo padecen acumulen factores de riesgo e inadecuación familiar y social por falta de tiempo y agotamiento físico. que comprenden: Alimentación inadecuada e insuficiente. químicos y biológicos. explosiones emocionales. alteraciones de la libido. Ausencia de perspectivas de progreso. voz entrecortada. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. sentimientos de falta de control. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. caída del cabello. en el trabajo rutinario y automatizado que no permite la creatividady el pensamiento independiente. aumento de la tensión muscular. A nivel del sistema motor: hablar rápido.

sexo y el estado civil. depresión y dolor.profesionales más afectados es el del personal de enfermería que está expuesto a factores de riesgo relacionados con el trabajo. corregir y prevenir los efectos negativos con el fin de optimizar el ejercicio profesional. actitudes. hijos y deberes como pareja con problemaspersonales falta de habilidad en el manejo de las personas e intolerancia ante las mismas. condición a través del cual las acciones. Dentro de los factores desencadenantes tenemos: Personales: son aquellas condiciones inherentes al personal de salud que le impiden ejercer su función con tranquilidad y efectividad. y presencia en el sitio de trabajo de gran cantidad de personal ajeno al servicio. incapacidad para trabajar en equipo. por ejemplo: ruido (aparatos. con poca tolerancia a la frustración. (12) El personal de enfermería está sometido a múltiples factores estresantes tanto de carácter organizacional como propios de la tarea que ha de realizar. que se sienten insuficientemente preparados para ayudar emocionalmente a la familia y al paciente. espacio inadecuado e insuficient e para realizar las labores específicas de enfermería. con obligaciones familiares. dependencia absoluta de otras personas para trabajar y tomar decisiones. Otros de los factores que se deben tener en cuenta son la edad. sino también prolongado y en el cual también se exige alta concentración y responsabilidad que traen como consecuencia desgaste físico y mental además de la exigencia de mantener en forma permanente el espíritu de compartir. iluminación. dado que el ejercicio profesional está orientado al servicio directo (trato con otras personas) es de vital importancia determinar las causas del síndrome. (13) La práctica de la profesión requiere un despliegue de actividades que necesitan un control mental y emocional de mayor rigor ya que es una tarea expuesta a múltiples agresiones como por ejemplo el manejo del paci ente con pronóstico sombrío y la necesidad de brindar cuidado. personas). (2002) La salud del profesional de enfermería es un factor indispensable para mantener el equilibrio en su actividad. entorno laboral. F. con dificultad para trabajar con uno o varios compañeros del servicio. inseguridad y miedo a cometer un error en los cuidados de enfermería. . M. incapaces de resolver de manera satisfactoria las inquietudes del paciente. las horas de angustia. mantenimiento de la casa. estas características hacen que tenga una incidencia relativamente alta en esta profesión. con el enfermo y su familia. En general se encuentra en personas propensas al estrés (ansiosas). comportamientos y obligaciones pueden desarrollarse sin tensiones que debiliten o interfieran en l os cuidados específicos de Enfermería. no solamente intensivo. al liderazgo y a la toma de decisiones. Contenido del trabajo: se refiere a las características propias del ejercicio profesional y que son independientes del lugar en donde se está trabajando. orden y asepsia del lugar. Ambientales: condiciones físicas externas que alteran el curso normal de la labor del profesional en salud debido a que distorsionan la concentración y tranquilidad que requieren para ejecutar su labor de una manera óptima. Daza. personas que acusan sentimientos de impotencia por la no mejoría del paciente.

sobrecarga de trabajo y bajo salario.. meta de l a enfermería. Este modelo proporciona un sistema de clasificación de los productores de tensión que suelen afectar la adaptación. El objetivo del modelo es facilitar la adaptación de la persona mediante el fortalecimiento de los mecanismos de afrontamiento y modos de a daptación . El resultado final más conveniente es un estado en el cual las condiciones facilitan la consecución de las metas personales. así como un sistema para clasificar las valoraciones de enfermería. 3) Residuales. y residuales de manera que el paciente pueda enfrentarse a ellos. El Modelo de Adaptación de Sor Callista Roy es determinado como una teoría de sistemas con un análisis significativo de las interacciones. tiempo insuficiente para dar apoyo emocional al paciente. salud. recibir de manera constante crítica de otras personas. disminución o mantenimiento de los estímulos focales. Condición del trabajo : aquellas que dependen y son inherentes a la institución donde se realiza la actividad profesional. Roy subraya que en su intervención. como médicos. interrupción frecuente en la realización de la tarea.los que la persona ha experimentado en el pasado. Roy define la salud como un proceso de ser y llegar a ser una persona integrada y total. y relaciones de interdependencia.como realización de procedimientos dolorosos para los pacientes. etc. auto concepto. incluyendo supervivencia. superiores. Los sistemas. reproducción y dominio. Dentro de estos factores tenemos la responsabilidad del trabajo. entorno y dirección de las actividades. falta de comunicación con los compañeros de trabajo sobre problemas del servicio y compartir experiencias y sentimientos positivos o negativos hacia los pacientes. La intervención de enfermería implica aumento. también la considera como la meta de la conducta de una persona y la capacidad de la persona para ser un órgano adaptativo.los que enfrenta de manera inmediata. Contiene cinco elementos esenciales: paciente. escuchar o hablar frecuentemente con los pacientes y sus familias sobre su muerte cercana. rotación permanente por diferentes servicios. contextuales.que son todos los demás estímulos presentes. 2) Contextuales. ausencia de personal médico en situaciones de urgencia como paro cardiorespiratorio o empeoramiento de la situación clínica del paciente. L a capacidad para la adaptación depende de los estímulos a que está expuesto y su nivel de adaptación y este a la vez depende de tres clases de estímulos: 1) Focales. Considera que las personas tienen cuatro modos o métodos de adaptación: Fisiológica. la muerte de un paciente cuando se ha establecido una relación estrecha. y el contacto continuo y permanente con personas deprimidas. los mecanismos de afrontamiento y los modos de adaptación son utilizados para tratar estos elementos. desempeño de funciones. falta de p ersonal para atender adecuadamente el servicio. ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería. la enfermera debe estar siempre consciente de la responsabilidad acti va que tiene el paciente de participar en su propia atención cuando es capaz de hacerlo. convivir diariamente con el sufrimiento. familiares de los pacientes y el paciente mismo. crecimiento. estar en desacuerdo con el tratamiento de un paciente o información insuficiente e inadecuada con respecto a la evolución del paciente.

. Según describe el Artículo 28 de la Ley Orgánica de Prevenció n que: Se entiende por enfermedades profesionales a los efectos de esta Ley con estados patológicos contraídos con ocasión del trabajo o exposición al medio en que el trabajador se encuentr e obligado a trabajar y aquellos estados patológicos imputables a la acción de agentes físicos. meteorológicas. Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (L. talleres. (17) Hipótesis: La prevención a través del Modelo de Adaptación.O. de los daños que pudieran causar a la salud y aleccionado en los principios de su prevención. seminarios y congresos. expresa: Artículo 3: Los profesionales de enfermería deben mantenerse permanentemente actualizados mediante la asistencia a jornadas. se puede considerar que ningún trabajador debe realizar su jornada de trabajo donde pueda contraer enfermedades ocupacionales temporales o definitivas que puedan lesionar su integridad física. agentes químicos que se manifiesten por una lesión orgánica. agentes químicos o biológicos de cualquier índole. disminuye los riesgos del estrés laboral.Y. donde los patronos están en la obligación de restituir y capacitar a los trabajadores con respecto a la prevención de accidentes y enfermeda des profesionales así como también proveerlo de dispositivos personales de seguridad y protección para la salud. (15). trastornos funcionales o desequilibrio mental temporal y permanente contraído en el ambiente de trabajo que señale la reglamentación de la presente Ley.M.A. sin ser advertido por escrito y por cualquier medio idóneo de la naturaleza de los mismos.C. Según el Artículo 6 Parágrafo Uno: Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de agentes físicos. (14) A los efectos de este artículo.T.Existen leyes y reglamentos que regulan las condiciones y ambientes laborales del trabajador como son: La Ley Orgánica de Prevención.). condiciones ergonómicas. El artículo es claro en su señalamiento. condiciones ergonómicas.P. La siguiente investigación tiene fundamentos legales en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999): El Código Deontológico de Enfermería (1999).

Utiliza el término estrés para describir la suma de cambios inespecíficos del organismo en respuesta a un estimulo o situación estimular (1956). En la actualidad. se ha considerado tratar esta patología derivada del estrés en un apartado distinto. es uno de los términos más utilizados. Dada la importancia y la magnitud de la afectación del personal sanitario en los estudios realizados.. y en particular al profesional de enfermería. como para señalar los efectos producidos ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes. En 1989. teniendo en cuenta que los estresores a los que nos enfrentamos en la jornada laboral. definió el estrés. nos provoc an una respuesta de estrés que pueden desarrollar la enfermedad. se pretende trasladar la información y formación que requieren los profesionales. Selye. el término se ha uti lizado con múltiples significados y ha servido tanto para designar una respuesta del organismo. El concepto de estrés fué introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye. y que o bien por desconocimiento o bien por no saber la trascendencia de lo que nos puede ocurrir no le damos la suficiente importancia. partió de un concepto físico haciendo referencia a una fuerza o peso que produce diferentes grados de tensión o deformación en distintos materiales.EVOLUCIÓN HISTORICA DEL CONCEPTO DE ESTRÉS. y tras controvertidas discusiones científicas sobre si el estrés era el estímulo o la respuesta del organismo. químicos y biológicos. conocer el estrés y saber distinguir las alarmas de aviso que nos da nuestro organismo. Es el denominado Síndrome del Bumout . Todos hablamos de estrés. junto a los riesgos físicos.Bases teroricas EL ESTRÉS COMO RIESGO LABORAL EN EL PERSONAL SANITARIO. como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante. En esta guía dedicada al estrés. habiéndose generado una nueva enfermedad del personal sanitario. Posteriormente. los autores Paterson y Neufeld . En los estudios de campo publicados recientemente. Selye no hace referen cia al estímulo (peso o fuerza). 4. El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal sanitario . El término estrés. sino a la respuesta del organismo a éste. hay una nueva enfermedad que afecta de manera muy especial al personal sanitario en general.

incluso les gusta. Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna. el puesto de trabajo y la propia organización. A otras. A algunas personas este hecho les puede generar una situación estresante.Biogénicos. se define como "la respuesta fisiológica..1 TIPOS Y CLASES DE ESTRESORES: Los estresores. 5.CONCEPTO DE ESTRESOR.Psicosociales .comienzan a considerar el término estrés como un término genérico que hace referencia a un área o campo de estudio determinado. pueden ser de dos tipos: a. Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz en una sala de hospitalización. psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas".. La respuesta de estrés es la respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda y el término estresor o situación estresante se refiere al estimulo o situación que provoca una respuesta de estrés. El concepto de estrés laboral. Esta situación seria un estresor que puede provocar una respuesta de estrés. dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora. y que el antibiótico está prescrito para el paciente de la cama de al lado. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios bioquímicos o eléctricos que automáticamente disparan la respuesta de estrés. El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona. verificamos que el paciente al que casi introducimo s la medicación confundida es alérgico a los antibióticos. sin embargo. y en el momento en el que se tiene la aguja en el rese rvorio del sistema de suero para introducirlo.CONCEPTO DE RESPUESTA DE ESTRÉS.. pues en el turno de noche se debe res petar en la medida de lo posible el que puedan dormir los pacientes. Ejemplo: hablar en público con personas que no conocemos.. Se utiliza el término de "estresor o situación estresante " para referirse al estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés en el profesional. Al comprobar el nombre. según apar ece en los documentos divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. b. 5. Ejemplo de estresor: Vamos a administrar un antibiótico. 6. . nos damos cuenta de que nos hemos equivocado de paciente.

se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones . mayor poder estresante generará. d.Suele haber falta de información . el organismo reacciona automáticamente preparándose para la respuesta. f. tales como: taquicardia.Es una respuesta automática de¡ organismo ante cualquier cambio ambiental.. 8. aumento de frecuencia respiratoria. Labrador 1996). 7..Se producen alteraciones de las condiciones biológicas del organismo que nos obligan a trabajar más intensamente para volver al estado de equilibrio. b. Cuanto más tiempo dure una situación nueva. existen una serie de características comunes: a. g. tensión muscular. (Prof.Ambigüedad : cuanto más ambigüa sea la situación.. después de percibir que el profesional ha estado a punto de equivocarse al administrar el antibiótico. En toda situación de estrés...CARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS. aumento de la síntesis de glucosa y de la secreción de adrenalina y noradrenalina. c. pupilas dilatadas.. e. sudor en las manos. nerviosismo e inseguridad durante una larga temporada cada vez que tenga que administrar un antibiótico.Duración de la situación de estrés .Incertidumbre . taquicardia.Fase de reacción de alarma: Ante un estímulo estresante. se han po dido producir una serie de alteraciones en el organismo.. No se puede predecir lo que va a ocurrir. aumento de la tensión arterial.La inminencia del cambio puede generar todavía más estrés. . mayor es el desgaste de¡ organismo.. para la acci ón. como respuesta de estrés. etc..Se genera un cambio o una situación nueva.. sudoración. temblor en las piernas. Se describen tres fases sucesivas de adaptación del organismo: 1.. y aunque no ha llegado a ocurrir nada.En general. externo o interno. mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen como c onsecuencia de la nueva situación. Se genera una activación del sistema nervioso con las típicas manifestaciones de sequedad de boca. Siguiendo con el ejemplo de estresor anterior. h.FASES DE LA RESPUESTA DE ESTRÉS. tanto para luchar como para escapar de¡ estimulo estresante.

2. una profesión generadora de gran estrés. El estrés que supone tener un hijo que tiene problemas cada día a consecuencia de una enfermedad. productividad. ya que se viven situaciones de gran intensidad emocional. Es una fase de corta duración y no e s perjudicial cuando el organismo dispone de tiempo para recuperarse.. TIPOS DE ESTRESORES LABORALES: Se clasifican en: a. Según algunos autores este tipo de sucesos pueden provocar efectos psicológicos y biológicos más importantes que los que puedan generar acontecimientos más drásticos como la muerte de un familiar próximo. . La percepción de los riesgos. La enfermería es.Se genera también una activación psicológica. drogadicción.Sucesos vitales intensos y extraordinarios.. . repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicológico. con aparición de alteraciones psicosomáticas. No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno.Ambientes contaminados. si el estrés continúa o adquiere más intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia. Hay algunas profesiones que son fuente de estrés. despidos de trabajo. etc . Aparece cuando se producen situaciones de cambio como separación matrimonial.Sucesos de tensión crónica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar estrés mantenido durante períodos de tiempo más o menos largos.Sucesos diarios estresantes de pequeña intensidad. . etc.. 3.Fase de agotamiento: Como la energía de adaptación es limitada. puede producir mayor ansiedad en el profesional. Las fuentes de estrés.El ruido. etc. entre los que se encuentran: . puede afectar no sólo al oído. .. .Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a la situación. muerte de familiares próximos. aumentando la capacidad de atención y concentración.La iluminación . y el organismo entra en una fase de agotamiento. TIPOS DE ESTRESORES LABORALES. se clasifican en: . Trabajar con alarmas continuamente. sino al desempeño del trabajo: satisfacción.Estresores del ambiente físico .FUENTES DE ESTRÉS. sin duda. 9.

Estos factores también pueden generar estrés laboral. los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer.El control sobre la tarea. El cansancio puede duplicarse . ya que las características de cada tarea y de lo que genera en los profesionales va en función de lo que gusta o no hacer. contribuye al bienestar psicológico y supone una importante motivación.. Cuando la tarea se adecúa a las expectativas y a la capacidad de¡ profesional. Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de lo que le exige la organización. es decir. Es el grado de movilización de energía y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempeñar la tarea. Ejemplo: Han cambiado a un profesional de puesto de trabajo.Peso.. las relaciones interpersonales. c..Estresores de la tarea. .La carga mental de trabajo. cuando las actividades a realizar no se adecuan a nuestros con ocimientos.Estresores de la organización: Los estresores más importantes que aparecen en la organización son los siguientes: . Puede haber conflictos como por ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de enfermería o cuando los deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo. b. A veces trabajar en un ambiente caluroso genera un tremendo disconfort. sentirse observado-criticado por los compañeros. cuando resulta que los cinco últimos años ha trabajado en la unidad de cardiología. Por ejemplo una jornada nocturna puede ser más larga que una de mañana o tarde y por tanto al final de la jornada. y ha sido trasladado a un servicio de nefrología. el profesional se encontrará más agotad o y su capacidad física y mental puede verse disminuida. nos puede estresar de forma importante.La temperatura. .La jornada de trabajo excesiva produce desgaste físico y mental e impide al profesional hacer frente a las situaciones estresantes. Los profesionales que han de trabajar en quirófano muchas horas con delantales o guantes protectores de plomo pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. .Conflicto y ambigüedad del Rol. La generación de estrés varia de unas personas a otras. También influyen los tiempos de descanso. . Ocurre cuando no se controla la tarea. No controla la tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas por temor a la falta de conocimientos y atención que requieren este tipo de pacientes. Entre estos estresores se encuentran: . Ejemplo: tener que preparar 25 sueros llenos de medicación en un horario reducido. las dificultades de comunicación y las escasas posibilidades de promoción.

sentimientos de falta de control. hiperventilación.A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación. aumento del metabolismo basal. El estrés laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos: 1. hipotiroidismo. . mal humor. etc. Diabetes: Suele agravar la enfermedad. Piénsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compañeros. Trastornos dermatológicos: Prurito. etc. etc. dermatitis atípica. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. etc. explosiones emocionales. sudoración excesiva. rubor facial. bostezos.. El estrés también genera una serie de trastornos asociados . alteraciones del ritmo cardiaco. hipertensión arterial. temblores. hipersensibilidad a la crítica. etc. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. conductas impulsivas.. síndrome de Cushing. dilatación de pupilas. aumento del colesterol. falta de apetito. Dolores crónicos y cefale as continuas. Por el contrario. cuando existe buena comunicación interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la organización. que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador : Trastornos respiratorios: Asma.CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL. urticaria crónica. taquipnea. indecisión. sensación de nudo en la garganta. aumento de la tensión muscular. risas nerviosas. imprecisión.. Es un a fuente continua de estrés. voz entrecortada.. 3.Promoción y desarrollo profesional. aumento de la glucemia en sangre.A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia. se puede generar una profunda frustración apareciendo el estrés. caída del cabello. . 2. bajo nivel de concentración. se amortiguan los efectos negativos del estrés laboral sobre nuestra salud. sudoración. inhibición del sistema inmunológico. desorienta ción.Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrés . aumento de la tensión arterial.. tartamudeo. alteraciones del ritmo respiratorio.A nivel del sistema motor: hablar rápido. etc. Si las aspiraciones profesionales no se corresponden con la realidad por falta de valoración de méritos. Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. etc. exceso de apetito. 10.

depresión. es decir. Los instrumentos de evaluación que resultan más útiles son: . . . . . Trastornos psicopatológicos: Ansiedad. eyaculación precoz. etc. conductas adictivas. las relaciones interpersonales en el trabajo.Trastornos sexuales: Impotencia. trastornos de la personalidad. rendimiento en el trabajo.Indicadores bioquímicos y electrofisiológicos para la medición de las respuestas fisiológicas. estrategias de af rontamiento. fobias. etc.Respuestas al estrés: fisiológicas.EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL. escalas e inventarlos que permiten obtener información sobre la forma en que son percibidos los estresores. comportamentales.Variables moderadoras: características personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrés tales como: patrón de conducta.Estresores: condiciones fisicas y psicosociales del trabajo. cognitivas. miedos.. locus de control. 11. insomnio.Listas de control para determinar los diferentes ámbitos de una organización relacionados con el contenido del trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrés en los profesionales sanitarios. apoyo social. así como las características personales y estrategias de afrontamiento ante un evento estresante. por tanto. . El estudio del estrés en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos esenciales tales como: . alteraciones de la líbido.Cuestionarlos. autoeficacia. etc. Los programas de prevención y control del estrés laboral deben partir de una evaluación multidimensional del proceso de estrés.Consecuencias sobre la salud.Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrés. . que el estrés no puede ser analizado de forma aisl ada. vaginismo.Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo en su apreciación de las demandas ambientales y los recursos de los que dispone. interpersonales y organizacionales que intervienen en la generación del estrés en el trabajo. . . En definitiva. alteraciones alímentarias. para evaluar el estrés laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos relacionados tanto con la situación laboral como con el individuo. Puede deducirse. de aquellos factores personales. la satisfacción laboral.

Contiene cuatro listas de control referentes a los siguientes aspectos: contenido y organización del trabajo.. Factor IV: Situaciones urgentes y graves. por ejemplo. el primer paso para la evaluación de riesgos laborales. INSHT. condiciones de empleo (política organizacional) y relaciones en el trabajo. Factor VI: Estrés emocional. indicando el grado en que cada afirmación supone una fuente de estrés en el trabajo. Caruana (1990)2 . Constituyen. el absentismo y la incapacidad laboral. Factor III: Conflictos con los superiores. El sumatorio de las puntuaciones dadas es un indicador del estrés laboral. Los valores asignados son: (1) no me produce tensión. (3) tensión moderada. Factor V: Aspectos carenciales (fuentes de insatisfacción). Del Hoyo Delgado. Los ítems se responden con una escala de 1 a 5 puntos. Reig y A. Factor VII: Sobrecarga laboral. vamos a comentar algunos de estos métodos diseñados para la evaluación de¡ estrés laboral: LISTAS DE CONTROL Las listas de control son un instrumento que permite la autoevaluación de los propios profesionales de salud con el objetivo de identificar los riesgos (estresores) en el puesto de trabajo que pueden causar el est rés. Una de estas listas de control es la elaborada por la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1933)1. pues. (2) tensión leve. Mª Ángeles (1997): Estrés Laboral. 1. condiciones de trabajo. Cada una de estas listas presenta una serie de preguntas en formato sí/no. mayor el número de problemas identificados que pueden ser generadores de estrés. Factor II: Conflictos con pacientes y sus familiares. A continuación.Sistemas de registro administrativo para evaluar. Con la suma de sus respuestas se obtendrá una puntuación total donde a mayor puntuación. Este cuestionario contiene 67 ítems y evalúa diversas fuentes de estrés laboral clasificadas en 7 factores: Factor I: Contacto con el dolor y la muerte. . (4) bastante tensión y (5 ) mucha tensión. CUESTIONARIOS Un cuestionario específico para estudiar el nivel de estrés en profesionales de la salud es el elaborado por A.

cefaleas. insomnio. resentimiento. impotencia. fatiga. hostilidad. hostilidad. . (1990): Cuestionario de estrés ocupacional para profesionales de la salud: Propiedades psicométricas preliminares. Vol. dolores de cuello y espalda. Reig A y Caruana. fobias. . . califica el Síndrome de Burnout. baja autoestima. miedos. resentimiento. cansancio crónico. Las técnicas más habituales de afrontamiento y superación del estrés son las siguientes: . pensamientos indeseados. alteraciones digestivas. impotencia. tensión muscular. hipertensión. cuyos rasgos .Técnicas de detención del pensamiento: útiles en ansiedad ante situaciones concretas. espasmos musculares. fobias.2. etc. fatiga y cansancio crónico. miedos. etc. desesperanza. dolores de cuello y espalda.QUE ES EL SÍNDROME DE BURNOUT.CÓMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRÉS. irritabilidad. fatiga. temblores. . en un artículo sobre nuevas denominaciones para enfermedades "modernas". publicación periódica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. hipertensión.Técnica del rechazo de ideas absurdas : Se utiliza en procesos ansiosos generalizados. en problemas de comunicación y ansiedad ante situaciones personales.Técnica de afrontamiento asertivo: Técnicas utilizadas en obsesiones. cefaleas. . cansancio crónico. La revista Erga Noticias. depresión.Técnicas respiratorias: Muy útiles en los procesos de ansiedad. como un síndrome de desgaste profesional que se manifiesta en profesionales sometidos a un estrés emocional crónico..Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles en tensión muscular. temblores. depresión. tensión muscular.Técnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas.Técnicas de biorretroalimentación: Efectivas en procesos ansiosos generalizados. . 136 -143.Técnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas. obsesiones. A. tics. alteraciones digestivas como el colon irritable. . 12. h ipertensión. etc. Universidad de Alicante). trastornos de¡ sueño. alteraciones digestivas. II Congreso del Colegio Oficial de Psicólogos. 3. mal humor. baja autoestima.. Facultad de Medicina. 13. pensamientos indeseados.Técnicas de relajación progresiva: Son útiles en la ansiedad. . (Departamento de Psicología de la Salud. tics. insomnio. tensión muscular. insomnio y otras alteraciones del sueño.

actitud fría y despersonalizada en la relación hacia los demás y sentimientos de insatisfacción personal con las tareas que se han de realizar. . y que suele producirse fundamentalmente en personal sanitario y en profesionales dedicados a la enseñanza.principales son: agotamiento físico y psíquico.

.

.

.

.

.

El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de nuestros propios recursos para enfrentarnos a él.N. JOSEPH NEIDBARDT.La exposición a situaciones de estrés prepara a nuestro organismo para actuar de forma más rápida y vigorosa ante las posibles exigencias de la situación..CONCLUSIONES. que consiste en un aumento de la activación fisiológica y cognitiva.El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de actuación por encima de sus posibilidades.La exposición a situaciones de estrés. WEINSTEIN.Existen técnicas de control de estrés de demostrada y va lidada eficacia.N..Las consecuencias del estrés laboral son múltiples en los tres niveles: fisiológicos.Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrés más allá de los limites que es distinto para cada persona. ROTERT F. MAL COLHS. 7.DEL HOYO DELGADO. 1 989.La respuesta de estrés es un riesgo laboral muy importante en el personal sanitario. 9. 11..Si la respuesta de estrés es demasiado frecuente.BIBLIOGRAFIA 1. "Seis programas para provenir y controlar el estrés".. 6.14. 15. 1.. INSHT.Se puede evaluar el estrés analizando y comprobando las tablas de autoevaluación de estrés que existen para su valoración. Madrid 1997. "Estrés laboral Edit.. CONRY.T. hace que nuestro organismo se prepare para una intensa actividad motora.. 3.En toda situación de estrés hay unas características. se producirán serios trastornos a diferentes niveles.La exposición a situaciones de estrés. Edit. C. provoca la "respuesta de estrés".. .. 2. 4. MARI ANGELES. entre las que se encuentra como más específica un cambio o situación nueva. 12. Deusto. 5. intensa o duradera. puede tener consecuencias negat ivas en nuestro organismo... cognitivos y motores... 2.E. 10... 8..

6. 4.J. R.3.E.. Nuevas técnicas para su control Edit. Edit. 1984. McGraw -Hill.O.Reglamento de los Servicios de Prevención..O. 17/01/1997). 5. 1989. "Estress appraisal and coping". Edit. Y FOLKMAN. Springer.E. FRANCISCO..SELYE. H.. Edit. "Tablas de evaluación de unidad del cambio de vida". S. 1956. "The stress response and parameters of estressfal situations". 8. "El estrés. S. Edit. (B. 1984. 9..PATERSON. Y RAHE R. Fuente . R. Y FOLKMAN. Grupo Correo de Comunicación 1996.JAVIER LABRADOR.LAZARUS.Ley de Prevención de Riesgos Laborales (B..HOLMES T. 10/11/1995).S. "The stress of life".. 7..

.

-Estimulación lenta y pueden perturbar la monótona. Variable Independiente: Estrés Laboral Definición Conceptual: Mc Grath (1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". (19) Definición Operacional: Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario. (18) Definición Operacional: Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno. secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno. -Condiciones laborales salud de la inadecuadas. -Alteración de ritmos biológicos. Variable Dependiente: Modelo de Adaptación Definición Conceptual: Marriner (1998): La adaptación es un proceso que promueve la integridad física. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Variable Definición Operacional Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario. enfermera (o).Modelo de Adaptación (independiente) Factores Organizacionales: -Ambiente laboral inadecuado.. Dimensión Indicadores 1.Sistema de Variables. . psicológica y social y que esta integridad lleva implícito un estado intacto que conduce a la totalidad o a la unidad. Sobrecarga de trabajo. Son todos aquellos Responsabilidades y decisiones muy elementos que importantes.

emigrados. Aparecen exigencias psicosensoriales violentas. alto nivel de ruido o ruidos intermitentes. Estos cambios requieren un esfuerzo adaptativo con lo que se genera: irritabilidad. Se suele presentar en actividades como las de : controladores aéreos. víctimas de catástrofes. trabajadores del transporte. en aquellos que tienen unas vacaciones excesivamente tranquilas. las pocas posibilidades de recreación. simultáneas. salarios bajos. cizallas. una alimentación inadecuada e insuficiente. obreros en cadenas rápidas y complejas. trabajos en instalaciones eléctricas. la ausencia de perspectivas de progreso. en las personas que se tuvieron que jubilar bruscamente. personal sanitario. diplomáticos. Si se analiza el estrés desde una óptica organizacional a los efectos de prevenirlos se pueden visualizar los estresores extraorganizacionales. trabajos en máquinas de alto riesgo (balancines. etc. pilotos de líneas aéreas y azafatas. Sobrecarga de trabajo: En esta situación el estrés se produce por una sobreestimulación. empleados que deben ingresar información a sistemas de computación. la presencia de una inestabilidad laboral por renovación de equipamientos o cambios en los procesos de producción. . etc. Estrés: Tensión fisiológica o psicológica que amenaza la homeostasis o el equilibrio psicológico del sujeto. fat iga.2. altas o bajas temperaturas. trabajos en altura de alto riesgo. El estrés que se genera por sobreestimulación . Esto les generará distracción. conyugales y sexuales. Alteración del ritmo biológico: En este caso se alteraría el ritmo del ciclo circadiano y traería como consecuencia alteración de las constantes biológicas que provocarían la aparición del estrés.). y los intraorganizacionales Estimulación lenta y monótona: Esto se puede dar en aquellos que trabajen en una cadena de montaje lenta y monótona. Este caso se podría dar en: trabajadores nocturnos. falta de atención y un posible aumento de accidentes de trabajo. excesivo nivel de vibraciones. -Trastornos práctica profesional sexuales -Trastornos de la enfermera (o) psicopatológicos en un ambiente estresante. nueva disposición en las líneas de montaje. personal de seguridad. ansiedad y modificaciones problemáticas en las relaciones sociales. prensas.-Estrés Laboral (Dependiente) Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. Los estresores ambientales exigen al trabajador una doble adaptación: física y psicológica. atmósferas mal ventiladas. trabajadores sometidos a cambios continuos y abundancia de información. controladores aéreos. Condiciones laborales inadecuadas: Este caso se puede dar en obreros no calificados surgido por malas condiciones de trabajo. numerosas. atletas profesionales. Definición de Términos Básicos: Ambiente Laboral inadecuado: Son ambiente donde fluyen los denominados "estresores ambientales" como podrían ser: iluminación deficiente. disminución de la concentración. persistentes y variables. trastornos en el sueño. presencia de contaminantes químicos en la atmósfera. Consecuencias en la salud: -Trastornos respiratorios -Trastornos cardiovasculares -Trastornos inmunológicos -Trastornos Se refiere a las endocrinos -Trastornos patologías que dermatológicos -Dolores crónicos y puede conllevar la cefaleas continuas. etc. etc.

ya que esta conformada por un número de enfermeras (os) que se desempeñan en el área de Emergencia del C.I. muestra. población. Barcelona. Descriptivo porque busca describir las variables: Modelo de Adaptación y estrés laboral. I Dr. Método e Instrumento de Recolección de Datos. conformada por 14 enfermeras (os). Para efectos de esta investigación la muestra tiene las siguientes características: ser enfermera (o) con más de cinco (5) años de servicio en el mencionado centro asistencial. con la finalidad de establecer la correspondencia entre la variable en estudio y los Ítems especificados en el instrumento. Para la investigación se utilizó el 100% como muestra intencional de enfermeras (os) consultadas (14 en total). La validez del instrumento que se aplico fue determinada mediante juicio de experto en el área de Metodología de la Investigación y especialista en enfermería. crisis de decisión. ansiedad. "Ali Romero Briceño". I Dr. En esta investigación se utilizó un instrumento tipo c uestionario.produce: tensión nerviosa. Validez y confiabilidad del instrumento.S. Análisis de los resultados. fatiga. desconcentración CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO En el presente capítulo se describe el diseño metodológico utilizado en la investigación. Estado Edad 25-30 Frecuencia 5 % 36% . Tipo de Estudio: El estudio es de tipo descriptivo y de campo. porque los datos aportados fueron tomados el mismo momento de realizarse la investigación.S. así como los procedimientos en la elaboración del instrumento de recolección de datos y las técnicas de análisis referidos a las variables Modelo de Adaptación y estrés laboral. El estudio es prospectivo.I. irritabilidad. Después de procesar la información. Es un estudio de campo porque permite indagar los efectos de la interrelación entre diferentes tipos de variables directamente en el sitio donde suceden los fenómenos. "Alí Romero Briceño" de Barcelona en el primer trimestre de 2007. Muestra. C. conformado por 14 ítems dicotómicas con alternativas de respuesta SI-NO y estuvo dirigido a las enfermeras (os). se procedió a un análisis descriptivo y estadístico en base a los resultados obtenidos los cuales fueron los siguientes: CUADRO 1 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a su edad. confusión. Población La población es finita. embotamiento. tipo de estudio.

CUADRO 2 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Sexo. Primer trimestre de 2007 Sexo Femenino Masculino Total: Frecuencia 11 2 14 100 % 79 20 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 2 . Barcelona. Para la categoría 31 y 40 años estuvo conformada por un 29% cada una. Estado Anzoátegui.I.31-40 41-50 Más de 50 Total: 4 3 2 14 29% 21% 14% 100% Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 1 Fuente: Cuadro 1 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 36% de los encuestadas tienen entre 25 y 30 años. C.S. La categoría 41-50 años con un 21% y más de 50 años un 14%. "Alí Romero Briceño". I Dr.

Estado Anzoátegui.I. C. Barcelona. Primer trimestre de 2007 Nivel Académico Enfermera Asistencial TSU Licenciado Total: Frecuencia 2 8 4 14 % 14 57 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 3 Fuente: Cuadro 3 . I Dr.Fuente: Cuadro 2 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 79% de los encuestados son de sexo femenino y el 21% de sexo masculino. "Alí Romero Briceño". CUADRO 3 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Nivel Académico.S.

C. mientras el 29% lo considera adecuado.I. C.S.I. Primer trimestre de 2007 Como considera su Ambiente laboral Adecuado Inadecuado Total: Frecuencia 4 10 14 % 29 71 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 4 Fuente: Cuadro 4 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados considera su Ambiente laboral inadecuado. Barcelona. I Dr.Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 57% de los encuestados son TSU en enfermería. Considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 . "Ali Romero Briceño". Barcelona. I Dr. Estado Anzoátegui. CUADRO 5 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.S. CUADRO 4 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. "Alí Romero Briceño". el 29% son Licenciados en enfermería y el 14% son enfermeras (os) asistenciales.

C. Barcelona. "Ali Romero Briceño". CUADRO 6 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 5 Fuente: Cuadro 5 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 86% de los encuestados considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral.I. I Dr. Primer trimestre de 2007 Percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico? SI NO Total: Frecuencia % 10 4 14 71 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 6 . Estado Anzoátegui. mientras el 14% no cree que exista sobrecarga de trabajo.S.

I. Estado Anzoátegui. I Dr. CUADRO 8 . "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 7 Fuente: Cuadro 7 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 86% de los encuestados le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes. en tanto el 29% no.S.Fuente: Cuadro 6 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico. CUADRO 7 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. C. Barcelona.

S. "Ali Romero Briceño". I Dr.Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. CUADRO 9 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. C.I. I Dr. Barcelona. Primer trimestre de 2007 Considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo? SI NO Frecuencia % 14 - 100 - . Estado Anzoátegui. "Ali Romero Briceño".I. Primer trimestre de 2007 Le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona? SI NO Total: Frecuencia % 14 14 100 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 8 Fuente: Cuadro 8 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 100% de los encuestados le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona.S. Estado Anzoátegui. C. Barcelona.

C.S.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 9 Fuente: Cuadro 9 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 100% de los encuestados considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo. I Dr.I. "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 En su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios? SI NO Total: Frecuencia % 7 7 14 50 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 10 . CUADRO 10 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable. Estrés Laboral. Estado Anzoátegui. Barcelona.

Primer trimestre de 2007 Ha presentado trastornos cardiovasculares? SI NO Total: Frecuencia 5 9 14 % 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 11 Fuente: Cuadro 11 . Estado Anzoátegui. I Dr. C.I. "Ali Romero Briceño". Barcelona.S. CUADRO 11 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.Fuente: Cuadro 10 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 50% de los encuestados en su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios y el 50% restante no.

Estado Anzoátegui. C. I Dr. Primer trimestre de 2007 Considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 12 Fuente: Cuadro 12 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos.I.I. "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas presentan trastornos endocrinos? SI NO Frecuencia % 10 4 71 29 . CUADRO 12 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.S. Barcelona. I Dr. mientras el 36% si. mientras el 36% si. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui. CUADRO 13 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. C. Barcelona.Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no ha presentado trastornos cardiovasculares.S.

Barcelona. mientras el 29% no. I Dr. CUADRO 14 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.I.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 13 Fuente: Cuadro 13 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 71% de los encuestados si presentan trastornos endocrinos. C. Estado Anzoátegui. "Ali Romero Briceño".S. Primer trimestre de 2007 Es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos en el personal de Enfermería? SI NO Total: Frecuencia % 7 50 7 14 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 14 .

I. Estado Anzoátegui. no obstante el otro 50% refiere que no. "Ali Romero Briceño". Barcelona. C.Fuente: Cuadro 14 Análisis: Los resultados del estudio señalan que en el 50% de los encuestados es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos. I Dr.S. CUADRO 15 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. Primer trimestre de 2007 Ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 15 Fuente: Cuadro 15 .

CUADRO 17 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. Barcelona. en tanto el 36% si. "Ali Romero Briceño". Barcelona. I Dr.I. mientras el 14% restante ubicó su respuesta en la alternativa no. Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas han presentado trastornos psicopatológicos? SI NO Frecuencia % 7 7 50 50 . C. CUADRO 16 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. I Dr. Estado Anzoátegui.S.I.S. Estado Anzoátegui. C. Primer trimestre de 2007 Ha presentado síntomas de trastornos sexuales? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 16 Fuente: Cuadro 16 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 64% de los encuestados no ha presentado síntomas de trastornos sexuales.Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 86% de los encuestados ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas. "Ali Romero Briceño".

establecer prioridades y fijar límites. y buscarlo. 2. Definir claramente los deberes y responsabilidades de éstos. y desarrollar el sentido del humor. Satisfacción en el trabajo: saber qué tipo de entorno de trabajo le gusta a usted. Identificar los pensamientos. buscar asesoramiento profesional.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 17 Fuente: Cuadro 17 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 50% de los encuestados han presentado trastornos psicopatológicos. Si fuera necesario. Apoyo: compartir las preocupaciones con miembros de la familia. asumir responsabilidades y sentirse autorizados. . Fijar tareas en el trabajo de manera que los trabajadores puedan adoptar decisiones. 3. Aplicar un control periódico de la evaluación y gestión del riesgo mediante la identificación. Conciencia de sí mismas: reconocer las señales del estrés en sí mismas. mientras el 50% restante refiere que no. sentimientos y comportamientos que muestra cada una cuando está bajo estrés Estrategias para salir adelante: aprender técnicas de relajación eficaces. Cerciorarse de que las cargas de trabajo corresponden a las capacidades y recursos de los trabajadores. guardar una dieta equilibrada y hacer ejercicio regularmente. compañeros de trabajo y amigos capaces de sentir como usted. Para las organizaciones de atención de salud: 1. RECOMENDACIONES Para las enfermeras: Vida sana: dormir lo suficiente. y la protección de los trabajadores 4. análisis y gestión de los riesgos. Limite el tabaco y los medicamentos (drogas): disminuya el consumo de alcohol y de tabaco. pensar de manera positiva.

V. . Favorecer la iniciativa y encomiar el trabajo bien hecho. Aplicadas las propuestas por el Modelo de Callista Roy minimizaría las afecciones y alteraciones fisiológicas y psicológicas del personal de enfermería. Valencia. Daza. Escuela Experimental de Enfermería. Caracas. MARRINER. M. IDALBERTO (1990). (1999). A new perspective on the health of canadians. Ottawa 1974 Pág. las condiciones ambientales. F. Caracas. CLEOTILDE CUIYART. Isabel (1997).. File: A: \ Alex \ Ausentismo % 20 laboral \ % 20 de % causa % 20 médica % en % 20 una % 20in. 6. J. CHIAVENATO. #5.445:carga mental de trabajo: fatiga www. Madrid. (1994) Modelos y Teorías de Enfermería Harcourt/Brace. 2da. 5. Editores. 7. marzo de 1998 #23. 3. John. (1998) Como se elabora el proyecto de investigación. 4. la demanda de Usuarios. área de emergencia del Centro Medico "Dr. Ed. Servicio Editorial. Tratado de enfermería practica 3era Edición Interamericana 1989. 5. 8. (1992) El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral. influyen de manera significativa en el desempeño de las funciones del personal generando un alto nivel de estrés. 2. México Editorial AHMSA. Edición en Español.4. Organización Mundial de la Salud (1948) Ginebra. Estado Carabobo. SILVIA N. M y Contreras. los aumentos salariales y los ascensos. I/htp_c_mental. (1996) Módulo. Administración de los recursos humanos.C. Davis Keith y Newstrom. A. Mc Graw_Hill Interamericana. Arquer.como/ergonomía. M. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. DUGAS. Rafael GuerraMéndez". el exceso del mismo. 9. Danatro Daniel (1994). Documentación. Buscar en los trabajadores ideas de mejoramiento de los valores... 6.. México. BL Consultores Asociados. Libro Blanco de Enfermería Actualidad.html. CONCLUSIONES y y y y De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación se concluye lo siguiente: El Modelo de Adaptación propuesto por Sor Callista Roy si se relaciona con el estrés laboral que padece el personal de enfermería. Comportamiento Humano en el Trabajo. Balestrini Acuña. Riesgo del Trabajo del Personal Sanitario. C. Edición.goglees. BIBLIOGRAFÍA Arcila.Ausentismo Laboral de Causa Médica en una Institución Pública Montevideo. 7. Tesis de grado. Mejorar los canales de comunicación. Facultad de Medicina U. El horario de trabajo. (1999) Estrés laboral de las enfermeras. Gestal Otero Juan. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. Prever la ayuda de mentores y la formación en el puesto de trabajo. Cervantes. Prever a largo plazo la seguridad en el trabajo. D. Valencia. htp. M. 4ta. Universidad de Carabobo. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 1. Análisis de criterio en el trabajo a turno p 502 1999. Favorecer la no tolerancia de la discriminación y el acoso sexuales y de la violencia. México.

Bello G. (1997) Síndrome de Burnout en Profesionales de Enfermería. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. R. A. Nogareda Cuixar Clotilde (1991). J.w. 3ª. Barcelona España. Edición. Madrid. Alcmeon 19 (Revista). Sindicato de Enfermería de España Madrid.w. Limusa Noriega Editores. (1999) Modelos y teorías en enfermería. Andres J. Tamayo y Tamayo.paf. Mcgraco-Hill Interamericana de España. Guil Bozal Rocío y Mestre Navas Jose. Edición. J.com/mtas. (1996) Estrés laboral. México.España. Guillén Gestoso. Memorias del VI Simposio: Actualizaciones en enfermería.org/publynoti/libros/artaculos/172/art11. A. (1997) Guía para la prevención del estrés laboral. M.net . Guzmán B.w. Htt:/www.es/insht/ntp_275htm Slipak. Mosby / Doyma Libros.net/biblioteca/contenidos/does/nefrología/predialisis/atoni oporras. Madrid-Barcelona. M. (2003) Sobre carga física en psicologeriatría.htm Marriner-Tomey. Barcelona . A. www. Martos Medina. (1998) Síndrome de Burnout en el personal de enfermería. (2000). O.Gil-Monte y Peiro. Cargo Mental en el Trabajo Hospitalario. 3ª.carloshaya. Juan. Estrés Laboral en Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales. Vera Núñez. Ed. andresjose68[arroba]cantv. Madrid. (1998) El proceso de la investigación científica. (Capítulo 17) de Carlos Guillén Gestoso Coordinados y Rocío Guil Bozal Primera Edición en Español.hospitalarias. Carlos. E. Guía para su valoración. Barcelona. Autor: Licenciado.goglees.

descontentos consigo mismos. En tal sentido. son propensos a desarrollar actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan. Esta es la variable del síndrome que repercute en el ejercicio asistencial y se constituye en un elemento clave en la relación con pacientes y demás trabajadores. Almirón explicó que el instrumento usado para la evaluación del "Síndrome de Quemarse por el Trabajo". producto del agotamiento.com. Tanto médicos como enfermeros experimentan un nivel comparable de agotamiento emocional. fue el "Cuestionario Breve de Burnout" (CBB) que obtiene una evaluación global del mismo.jsp?materia. poco interés por el desarrollo y que la tarea realizada dista de ser la que hubieran querido. señala la profesional del Departamento de Salud Mental. la poca variación de conductas puede actuar como factor de riesgo para estrés laboral. Un estudio realizado por la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) sobre las causas de estrés laboral en el área de la salud. la falta de realización personal. También resultó mayor en los enfermeros la "falta de realización personal". así como de antecedentes y consecuencias del síndrome. pero eso podría estar explicado en que la mayoría de los encuestados que aceptó el relevamiento eran profesionales médicos y enfermeros de joven edad". según la investigación.universia. lo que indica el desarrollo actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan. El tedio fue la variable dominante en el personal de enfermería.. "La tarea cotidiana del trabajador de la salud consiste en actividades que requieren de un adecuado manejo cognitivo y emocional. "Según los indicadores. llama la atención un porcentaje no despreciable de síntomas que denotan una importante tendencia a la sobrecarga laboral". la población estudiada no se encuentra afectada muy seriamente por las dimensiones de estrés estudiadas. En el caso de la enfermería. directora del proyecto en el cual se analizó el estrés laboral en el servicio quirúrgico de un hospital correntino. insatisfechos con los resultados laborales. que aparece. alentar. "Cualquier tipo de trabajo es por sí solo capaz de producir estrés. el trab ajo resulta aún más agotador". orientar. pero para las personas que deben cuidar. identificó variables de agotamiento emocional tanto en médicos como enfermeros. por lo que. Medicina Legal y Salud Pública de la Facultad de Medicina de la UNNE. se asegura que sienten que su trabajo que ofrece escasos retos profesionales. DETECTAN-ESTRÉS-EMOCIONAL-EN-PERSONAL-SALUD- . Fuente: Revista CyT UNNE www. en las que se expone a diversas situaciones decisivas como manejo de pacientes en riesgo. comprender. por sentirse decepcionados. que contó con la colaboración de Gabriela Czernik y Sergio Almeida en el estudio. En la experiencia se evaluó el "Síndrome de Quemarse por el Trabajo". fundamentada sobre la monotonía y la repetición del trabajo. El excesivo estrés relacionado con el trabajo lleva a padecer tensiones que se definen como el agotamiento de energía experimentado por los profesionales cuando se sienten sobrepasados por los problemas de los demás. explica Lila Almirón. en tanto.ar/materia/materia. cuidados intensivos y situaciones críticas de salud". Los médicos. a juicio de los consultados. De acuerdo con el análisis. ayudar a otras. una de las denominaciones castellanizadas del término de "Síndrome de Burnout" que describe este síndrome clínico producto del agotamiento. Las conclusiones surgen de un estudio realizado por la UNNE en el área de salud. Los profesionales médicos tienen puntuaciones mayores en el factor "despersonalización". - 1.Antecedentes internacionales de estres Detectan estrés emocional en el personal de salud El tedio. la despersonalización de la relación con el paciente y el agotamiento constituyen las variables de riesgo de estrés identificadas en médicos y enfermeros.. indicó que "a pesar de no detectarse la presencia de Burnout. el tedio y la falta de realización personal fueron las causas más dominantes del riesgo de estrés.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful