Estrés laboral en el personal de enfermería

Introducción

Actualmente el estrés es un tema común en investigaciones psicológicas, fisiológicas y laborales, debido a las condiciones ambientales, sociales, personales y económicas a las que nos enfrentamos cotidianamente, las Cuales se hacen presentes diferentes eventos que pueden considerarse estresantes. Por ello, es importante saber identificar adecuadamente la presencia de estrés, así como las estrategias de afrontamiento y evitar consecuencias graves por estrés. En este caso el Estrés Laboral en enfermería, puede afectar a la actividad y rendimiento en el trabajo de cualquier profesional, y también a vida personal. Una de las áreas que causan mayor estrés es un hospital, ya que . Los profesionales de la salud, en este caso, los profesionales de enfermería, so n más susceptibles a presentar estrés como reacción a la tensión emocional crónica creada por el contacto continuo con otros seres humanos, es decir, e l factor característico es el estrés que surge en la interacción social paciente cuidador. El núcleo de este síndrome, es un agotamiento emocional producido por una sobrecarga emocional constante. La persona se implica en exceso, ya que intenta atender demasiadas exigencias inaplazables y al final se verá desbordada por los requerimientos que le imponen los demás. El individuo se siente ³ vacío ´ y le falta energía para afrontar un nuevo día. La persona no se siente capaz de dar nada de sí a los demás, intentando reducir el contacto con la gente, sólo lo necesario para realizar su trabajo. Esto hace que el trabajador vea a otros de forma negativa, ignorándoles, lo que llevará al profesional a ofrecer unos cuidados técnicos, olvidándose del aspecto humano de la profesión. Estos sentimientos negativos hacia los demás progresarán hacia sí mismo, creando sentimientos de culpa, de fracaso, baja autoestima, favoreciendo el riesgo de depresión.

El estrés es algo que resulta imposible evitar, incluso las personas inc rementan con frecuencia su propio estrés de modo innecesario. La diferencia entre las exigencias que las personas se plantean a sí mismas o perciben de los otros, así como los recursos disponibles para satisfacer esas demandas, puede constituir una amenaza o fuente de estrés. Por lo tanto El profesional de enfermería, ya sea en el ámbito hospitalario o fuera de éste, debe llevar a cabo en su trabajo un modelo de adaptación de enfermería que le guíe. Dentro de nuestra profesión existen diversos modelos , sin embargo en esta ocasión se utiliza el modelo de callista roy, para desarrollar nuestras labores diarias .

1.1.-Problema El estrés puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implican activación fisiológica. Esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cuáles las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión.. El personal de enfermería deben prestar un optimo servicio a la comunidad, para ello además de los conocimientos teóricos y prácticos que deben poseer, de tener una elevada autoestima, deben contar con un equilibrio mental y físico que le permita ejercer su actividad de una manera eficiente y ser efectivo en la practica diaria de atención a los pacientes. Particularmente las enfermeras por su constante relación con los enfermos están sometidas a una recarga traumática derivada a la confrontación repetida y dolorosa con el sufrimiento humano y la muerte. Esta recarga traumática y la ansiedad asociada a la cercana interacción con otros factores que inciden sobre su vida familiar y sus actividades personales, puede desembocar en determinadas conductas y respuestas emocionales que pueden tener implicaciones en su capacidad para brindar atención sanitaria adecuada, sobre su bienestar emocional y su vida particul ar. En las enfermeras de las unidades de Emergencia la recarga traumática se ve potenciada por la responsabilidad que tiene en la efectividad de los resultados de las diferentes intervenciones, las ordenes que reciben de los médicos y las respuestas oportunas y efectivas que tienen que dar a los mismos, la calidad y cantidad de equipos y materiales especializados y específicos que tienen que manejar y las previsiones que tienen que tomar para ello. Las enfermeras que laboran en el hospital central de Maracaibo están sometidas a situaciones que pudieran causar estré s, como son: la responsabilidad del trabajo, la presencia excesiva de ruidos, la iluminación

defectuosa, espacio inadecuado o insuficiente para las labores a realizar, exceso de calor, ausencia de personal médico en situaciones de urgencia, ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería, falta de personal para atender adecuadamente el servicio, sobre carga de trabajo, criticas constantes por parte de otros profesionales de la salud, falta de comunicación entre las compañeras de trabajo sobre los problemas del servicio, información insuficiente o inadecuada con respecto a los pacientes, rotación permanente por diferentes servicios. Tales eventos o condiciones estresantes que confronta el personal de enfermeras del área de emergencia del mencionado centro asistencial, pueden arrojar consecuencias que inciden el deterioro eminente de su salud, en todas las esferas biopsicosocial, y por ende una deg radación del desempeño laboral que afecta al mismo equipo de salud y también al usuario de esta unidad clínica. Algunos factores estresantes que surgen esta el hecho de que el personal de enfermeras adscrito a esta unidad especializada, son en su mayoría del sexo femenino, las cuales no sólo deben cumplir con las exigencias laborales sino también con las domésticas, que la hacen mantener un esfuerzo continuo, sin una reposición adecuada de su capacidad laboral; al no cumplir satisfactoriamente con ambas, puede presentar alteraciones que presumimos están relacionadas con el estrés. Además de las dificultades personales que suelen presentarse como las obligaciones familiares, los deberes con la pareja, falta de habilidad en el manejo de las personas, entre otras. Por otra parte, muchas de ellas cumplen doble jornada laboral. La doble jornada puede estar generando situaciones estresantes continuas, que aumentan el desgaste corporal y producen fatiga, lo mismo que el esfuerzo muscular continuo que requiere las tareas del hogar puede convertirse en una situación de estrés. En virtud de todo lo antes señalado, es oportuno plantear la necesidad de determinar el estrés del personal de Enfermeras del hospital central del municipio Maracaibo estado Zulia , manifestado por la presencia de síntomas fisiológicos como son hipertensión arterial, palpitaciones, cefaleas, dolores abdominales, ulceras gástricas, nauseas, pesadez, dolores del cuello y de la espalda, falta o exceso de apetito, cansancio, fat iga, agotamiento, sudoración

excesiva, alteraciones del ritmo respiratorio, etc., y/o síntomas psicológicos como son la ansiedad, disminución de la capacidad de concentración, lagunas mentales, irritabilidad, desconfianza en sí misma, incapacidad para acep tar criticas, indecisiones, tristeza, desinterés por lo que hace, consumo de cigarrillos u otros alimentos o drogas para tranquilizarse, entre otros síntomas.

Objetivo General 1. Analizar la influencia del Modelo de Adaptación y su relación con el estrés laboral del personal de enfermería en el área de Emergencia del hospital central del Zulia

.- Objetivos Específicos 1. Describir las acciones de prevención del Modelo de Adaptación

En el caso particular de las enfermeras. Relacionar la aplicabilidad del Modelo de Adaptación en el personal de enfermería del hospital central Justificación En la época contemporánea encontramos a las personas sometidas a un ritmo de vida sumamente acelerado. donde las exigencias de las esferas individual.Identificar los factores que influyen en el estrés laboral de enfermería en el hospital central. como una de las profesiones sanitarias ejercida fundamentalmente . social y laboral son elevadas. 2.2. aún más al referirse al género femenino que en la actualidad cumple cabalmente diferentes roles.

que dicho personal preste un servicio optimo y de calidad a los pacien tes que son atendidas por las enfermeras. conjugado todo ello con su vida particular. Es sumamente valioso determinar el nivel de estrés de las enfermeras.ya que esto permitirá establecer los factores stresores. Todos estos hechos inducen a pensar que es necesa rio preparar a las enfermeras para afrontar todas las exigencias de su vida familiar. ya que las mismas estarán en mejores condiciones mentales y físicas para actuar como profesionales eficientes en la prestación de salud. . las fuentes de los mismos.por mujeres. mediante la prevencion personal e institucional. así como que tome conciencia de que existen manifestaciones que le permitirán valorarse y las medidas y técnicas para manejar el estrés y lograr su superación. Al conocer estos aspectos es posible orie ntar a las enfermeras sobre las medidas preventivas a tomar. es de gran importancia porque ello redunda.. etc. laboral y por ende el estrés que tales tensiones generan. es un caso típico de personas sometidas a estrés. de las condiciones físicas donde el mismo se ejerce. ya que deben enfrentar diariamente situaciones muy complejas. Determinar el estrés que presentan las enfermeras del hospital central de l municipio maracaibo estado zulia . así como las alteraciones físicas y psíquicas que se están generando en las enfermeras. con los pacientes y sus familiares. De otra parte es importante involucrar a las autoridades competentes del Departamento de Enfermería competentes para la planificación y organización de actividades que promuevan el descenso del posible nivel de estrés favoreciendo así a un optimo rendimiento de su personal. derivadas de la responsabilidad en el trabajo. de las relaciones con los compañeros de trabajo y otros miembros del equipo de salud. al disminuir el nivel del mismo.

en este estudio se han considerado las investigaciones realizadas según la variable: estrés laboral. Metodológicamente es una investigación se basa en un estudio descriptivo y de Campo. por otro lado el 57% padecen de trastorno gástricos. Revisiones realizadas en torno al tema llevaron a la ubicación de investigaciones relacionadas al mismo. Acerina. La muestra fue el 100%.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Para referirse a los antecedentes. de este porcentaje señalo que el aspecto más resaltante es la contractura muscular con 61%. e l aspecto pesimismo manifestó 69%. sin embargo la desmotivación arrojó el 78%. El instrumento seleccionado para recoger la información fue un cuestionario de 13 preguntas cerradas. utilizando para su confiabilidad el coeficiente de K-Richardson arrojando un resultado de 0. etc. así también presentan síntomas conductuales y se determinó los síntomas afectivos.83 que hizo al instrumento Confiable. en este sentido.. (2006).. E. Carmona. insomnio. en cuanto a la irritabilidad el 87% de las enfermeras señaló que la frustración incide en el 83%. El resultado de esta investigación es muy parecido a el que presentamos puesto que el 50% de la enfermeras de esta investigación padecen o han padecido de enfermedades respiratorias así como han presentado bajo rendimiento laboral. es importante resaltar que el sólo el 30% de las encuestadas señaló indecisión. a continuación se presenta una correlación d e los resultados del instrumento (cuestionario) aplicado a las enfermeras: el 96% presenta fatiga. y Muñoz. el 52% de las encuestadas reconocieron el bajo rendimiento laboral. el 48% informo que padecen de insomnio.. realizó un estudio titulado: Estrés Laboral y su relación con el Síndrome de Burnout en el Profesional de Enfermería. M. Chacón. M. Malavé. Realizaron una investigación que llevó por titulo: Factores desencadenantes del estrés laboral en la Unidad de Cuidados Intensivos del . Guareguan.. El análisis de los resultados obtenidos permite inferir que la mayoría de las enfermeras presentan síntomas físicos durante la jornada laboral. El objetivo primordial de la presente investigación fue evaluar el estrés laboral y relación entre el Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería. E. La población estuvo conformada por 25 Enfermeras. entre las que cabe señalar: Fermín Yonelis (2005).

D. es por eso que describimos los efectos del estés labor al en el personal. es la de Mc Grath . Algunas veces. Algunas veces y Nunca). Jesús Angulo Rivas" en su dimensión práctica profesional. Se aplicó el índice de confiabilidad según la escala de Likert. El propósito de la investigación es determinar los factores desencadenantes del estrés laboral en las enfermeras (os) que se desempeñan en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital "Dr. La población objeto de estudio estuvo conformada por 32 enfermeras (os). Fue un estudio con diseño no experimental tipo descriptivo y transversal. "Luis Razetti" de Barcelona.Hospital Universitario Dr. evidencian que las encuestadas presentan un alto índice de rechazo. L.. y Salazar. Luis Razetti" de Barcelona.D. Se puede apreciar en los aspectos del indicador conflicto laboral que los resultados obtenidos.86%. Marrero. sin embargo los efectos o signos no presentan bajo rendimiento laboral. Los resultados obtenidos del instrumento revelan que el estrés laboral en e l Departamento de Enfermería aparenta no ser satisfactorio para los elementos muéstrales. que para el segundo semestre laboraban en dicho hospital.. cuya población estuvo conformada por 21 profesionales de enfermería. En esta investigación se refleja el rechazo y la recarga laboral como factores desencadenantes de estrés lo que se han manifestado también en este estudio Arcia. quedando estructurado en 23 preguntas. para efectos de la recolección de datos se elaboró un cuestionario tomando en cuenta los indicadores y subindicadores resultantes de la Operacionalización de variables. Jesús Ángulo Rivas" Anaco. es decir 16 enfermeras (os). presentan debilidades lo que limita la salud e interviene en la calidad de su trabajo por eso es importante evaluar el estrés laboral del Profesional de Enfermería en el área mencionada.A. el cual arrojó una confiabilidad según el coeficiente de Alfa Crombach de de 0. En comparación con nuestra investigación podemos decir que es muy similar puesto que el indicador estrés esta siempre vinculado a la insatisfacción del personal y otr os factores desencadenantes. por lo cual se elaborar pautas para disminuir este indicador. (2005) en su trabajo titulado:" Estrés Laboral en las Enfermeras del Hospital "Dr.) adscritas a los Servicios del Hospital "Dr. Metodológicamente fue un estudio descriptivo y según su secuencia transversal. G. Los aspectos referidos a las enfermeras en la Unidad de Cu idados Intensivos especialmente los referidos a al indicador carga de trabajo. Estado Anzoátegui. que lo hizo confiable. El propósito de la investigación se orienta a determinar el estrés laboral en las enfermeras de atención directa (E. Estado Anzoátegui. Para recolectar y almacenar la información se utilizó el método de la encuesta. y Nunca. correspondiendo a toda la población del personal fijo del área de Cuidados Intensivos del Hospital antes me ncionado. La muestra fue del 50%. con el fin de conservar la salud de la enfermera (o) y así poder dar una adecuada calidad de atención. Bases Teóricas Una definición que tiene gran aceptación y que tal vez nos ofrezca una información que nos permita identificar al estrés psicosocial. Este instrumento consta de 10 ítems con tres alternativas de respuestas (Siempre. lo cual favorece el estrés. En cuanto al indicador ambigüedad del rol se aprecia que el elemento muestral señala un elevado grado de insatisfacción laboral. de selección múltiple con las alternativas Siempre. a través de un instrumento tipo cuestionario.

respetando los parámetros fisiológicos y psicológic os del individuo. laboral) oferta para satisfacer esas necesidades. expectativas o aspiraciones. físico o psicológico. La biología y la medicina han incorporado el término stress (que en lenguaje técnico como vocablo inglés designa una fuerza que deforma los cuerpos o provoca tensión.(1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido ) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". la que permite responder adecuadamente a las demandas externas. Hasta llegar a la enfermedad de . estrés es la respuesta no específica del organismo a toda demanda que se le haga. la respuesta (b) o el concepto estímulo-respuesta. Según Hans Selye. Al respecto la OrganizaciónMundial de la Salud (2002) define el estrés como: "el conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción". Otros autores incluyen en sus definiciones el balance producido entre lo que el individuo necesita. siendo modulado este balance por la percepción que el individuo tiene de sí mismo y del mundo. Estrés es una consecuencia de la interacción de los estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo. ³ Al mencionar la evaluación o atribución de estrés no podemos dejar de lado la definición de Richard Lazarus (2002): estrés es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno. físico y psicológico a través del complejo sistema psiconeuroendocrinológico. lo que nos podría llevar a definir el estrés según el estímulo (a). ya sea en el plano biológico. (1) Esta definición hace referencia a un proceso homeostático que es resultado del balance entre las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo. Estrés es la respuesta fisiológica o psicológica del individuo ante un estresor ambiental. la cual lleva a una serie de cambios físicos. adaptándose a las exigencias. ² Este concepto involucra la interacción del organismo con el medio. se produce el distrés. Richard Lazarus (2002) Cuando por el contrario las respue stas han resultado insuficientes o exageradas en relación con la demanda. Es decir. Estrés es la fuerza o el estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a una respuesta. evaluado por aquel como amenazante. Es esta respuesta. previa evaluación o atribución consciente o inconsciente de los factores estresantes. que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar. espera o a lo que aspira y lo que la realidad (en este caso. adoptamos el concepto de estrés como eustrés. que por su permanencia (cronicidad) o por su intensidad (respuesta a guda) produce el Síndrome General de Adaptación. Cuando estas respuestas se realizan en armonía. como el proceso o mecanismo general con el cual el organismo mantiene su equilibrio interno. Este proceso o mecanismo general o sistema psiconeuroendocrinológico. es adecuado en relación con la demanda y se consume biológica y físicamente la energía dispuesta por el Sistema General de Adaptación. y no se consume la energía mencionada. tensiones e influencias a las que se expone en el medio en que se desarrolla. las respuestas del organismo se realiz an en los planos biológico. es el que denominamos con el término español de estrés. biológicos y hormonales.

Es claro que la huida en el ámbito laboral es el ausentismo. creador y fuente de buen estrés sea reemplazado por un trabajo mecanizado. En este mismo sentido el autor afirma: Kalimo. no invalida combatir las mismas.adaptación o enfermedad psicosomática por distrés. teóricamente. nos encontramos con que no podemos luchar con el gasto energético correspondiente ni tampoco. al afectar la salud física y mental de los trabajadores" (6). Múltiples estudios epidemiológicos han demostrado que la salud está relacionada con factores psicosociales presentes en el trabajo y que la función de esos factores. Si estas situaciones de estrés se dan en el plano laboral (como la inseguridad. responder con la huida (escapar del distrés). automatizado. Así. el sistema deberá pasar por las fases de alarma. por ejemplo. El avance tecnológico ha provocado que el trabajo manual. Los factores psicosociales pueden contribuir a causar y agravar una enfermedad e influir en los resultados de las medidas de curación y rehabilitación". (5) Uno de los mecanismos de respuesta. la obesidad. sometidos a veces a enorme presión psicológica lo que lleva a menudo a salidas como. por lo que en ella no se consume la energía resultante (distrés). tanto con respecto al e stado de salud como a las causas de la enfermedad. Por otra parte. (7) Se ha planteado muchas veces la idea de que estos factores no afectan a todos por igual y plantean el problema desde el concepto exclusivo de la vulnerabilidad. habrá que tener en cuenta que cuando los factores psicosociales son intensos. la sociedad organizada pide a sus miembros una calma aparente y que soporten presiones sin protestar. los psicofármacos. aunque sólo afecte a una parte de la población. en . el cigarrillo. previa valoración de un estresor. La actividad laboral es generadora de estrés y es justamente por la conveniencia de mantener nuestros puestos de trabajo que esa lucha es hoy más intelectual y psicológica que física. artesanal. la competencia. pero muy veloz. es menor la importancia de la vulnerabilidad individual. que junto con las enfermedades laborales son índices elocuentes de la repercusión del estrés organizacional sobre los trabajadores. la búsqueda de eficacia). a veces viable. quizá menos fatigoso físicamente. pero causante de distrés por mayor estímulo psicológico e intelectual. las drogas. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral en los siguientes términos: "Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. Resiente la productividad. lo que potencia los factores causantes de estrés. el alcohol. Sería esto la imposibilidad de modificar el estresor. en cadena. la OIT (2004) sostiene que "las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo. es de alcance relativamente general. por ejemplo. resistencia y agotamiento. (2000). No obstante. al igual que la resistencia individual a padecer enfermedades infecciosas. es la lucha o la huida. que terminan agravando el distrés y sumando factores de riesgo.

Sobrecarga de trabajo. Se presenta en: Trabajadores nocturnes y Personal de salud. aumentan año a año. por ejemplo) y el crónico. Responsabilidades y decisiones muy importantes: Es el estrés del personal jerárquico o con grados de responsabilidad. son en realidad invalorables. tanto física como psicológica. (8) Las personas que se encuentran sometidas a estrés tienden a abandonar el empleo como respuesta de huida. Es frecuente que se presente en: El estrés por sobreestimulación genera tensión nerviosa. baja productividad. fatiga. disminución d e la concentración. Estimulación lenta y monótona y Condiciones laborales inadecuadas. Búsqueda de la eficacia y Adaptación a situaciones nuevas y datos inestables. . Alta o baja temperatura. embotamiento. por cuanto la calidad de vida y la vida en sí misma no deben te ner índices. Tensión psicológica continua. Vibraciones. o se angustian pensando que pueden llegar a ser un desocupado más. internaciones. conyugal y sexual.función de las aptitudes y las aspiraciones humanas. Ruido excesivo o intermitente. y lo que es más importante. Alteración de ritmos biológicos: Es el estrés que se produce al alterar las constantes biológicas determinadas por el ritmo circadiano determinado a su vez por las secreciones hormonales. Exigen una adaptación fuera del límite normal. en consecuencia. Estos factores requieren una doble adaptación. que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: Ambiente laboral inadecuado. tienen más posibilidades de lograr ventajas competitivas". accidentes profesionales. fatiga. además de provocar modificaciones en la vida social. generalmente determinados por crecientes índices de ausentismo. crisis de decisión. baremos o tablas de indemnización. que si bien podrán ser cuantificados por los gastos en salud. desconcentración. los ciclos del sueño y el ritmo metabólico. Alteración de ritmos biológicos. Requiere un alto esfuerzo adaptativo. etcétera. lo que determina un alto índice de rotación de personal en las empresas. Organización Panamericana de la Salud (2003) Son cuantiosos los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés. ansiedad. Las personas sufren cuando se sienten superadas por las demandas laborales exigentes. Pasaremos a analizar. confusión. Responsabilidades y decisiones muy importantes. pero también cuando no tienen empleo. Sobrecarga de trabajo Es el estrés por sobreestimulación. Aire contaminado. Se debe a: Responsabilidades numerosas y variables. simultáneas. trastornos del sueño. ansiedad. generando irritabilidad. cada una de estas situaciones. aumento del lucro cesante. irritabilidad. Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas. (9) Existen dos tipos de estrés laboral: el episódico (un despido. persistentes y variables. Ambiente laboral inadecuado: Son los llamados estresores del ambiente físico: Falta de luz o luz muy brillante. numerosas. la incidencia sobre la salud mental y física de los individuos.

M. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. bostezos. (2000) A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia. en el trabajo rutinario y automatizado que no permite la creatividady el pensamiento independiente. Diabetes: Suele agravar la enfermedad. fobias. Trastornos sexuales: Impotencia. (2000) Trastornos respiratorios: Asma. manifestaciones psicosomáticas. temblores. aumento de la tensión arterial. indecisión. Inestabilidad laboral por renovac ión tecnológica. dilatación de pupilas. Uno de los grupos . Estimulación lenta y monótona: Es el estrés por subestimulación. tartamudeo. (10). rubor facial. etc. sudoración excesiva. Kalimo. Se presenta. junto a los riesgos físicos. Trastornos dermatológicos: Prurito. conductas adictivas. etc. Este tipo de estrés genera agotamiento. imprecisión. dificultad en l a toma de decisiones. Condiciones laborales inadecuadas: Nos referimos aquí a las causas de estrés en los obreros no calificados. Dolores cróni cos y cefaleas continuas. (2002) El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal de enfermería. caída del cabello. trastornos del sueño. aumento de la glucemia en sangre. hipotiroidismo. Se produce por la falta de estímulo normal y fisiológico de los sentidos y del pensamiento. alteraciones del ritmo cardiaco. dermatitis atípica. inhibición del sistema inmunológico. bajo nivel de concentración. etc. desorientación. sudoración. urticaria crónica. insomnio. risas nerviosas. pérdida de la iniciativa. El estrés también genera una serie de trastornos asociados. exceso de apetito. (11) Daza. falta de apetito. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. miedos. sensac ión de nudo en la garganta. Pocas posibilidades de recreación. Trastornos psicopatológicos: Ansiedad. depresión. aumento de la tensión muscular. síndrome de Cushing. en casos como los siguientes: Genera distracción. hiperventilación. etc. falta de atención y aumento de los accidentes de trabajo. hipertensión arterial. disminución del deseo sexual. químicos y biológicos. por ejemplo. A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. adicciones. sentimientos de falta de control. eyaculación precoz. alteraciones de la libido. Ausencia de perspectivas de progreso. impaciencia. etc. alteraciones alimentarías. etc. conductas impulsivas. A nivel del sistema motor: hablar rápido. etc. hipersensibilidad a la crítica. que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador. Kalimo. F. etc. aumento del colesterol. etc. alteraciones del ritmo respiratorio. en este sentido. vaginismo. que comprenden: Alimentación inadecuada e insuficiente. fatiga. mal humor.Es frecuente que quienes lo padecen acumulen factores de riesgo e inadecuación familiar y social por falta de tiempo y agotamiento físico. explosiones emocionales. aumento del metabolismo basal. trastornos de la personalidad. taquipnea. voz entrecortada.

con el enfermo y su familia. corregir y prevenir los efectos negativos con el fin de optimizar el ejercicio profesional. (12) El personal de enfermería está sometido a múltiples factores estresantes tanto de carácter organizacional como propios de la tarea que ha de realizar. no solamente intensivo. comportamientos y obligaciones pueden desarrollarse sin tensiones que debiliten o interfieran en l os cuidados específicos de Enfermería. dado que el ejercicio profesional está orientado al servicio directo (trato con otras personas) es de vital importancia determinar las causas del síndrome. Ambientales: condiciones físicas externas que alteran el curso normal de la labor del profesional en salud debido a que distorsionan la concentración y tranquilidad que requieren para ejecutar su labor de una manera óptima. Contenido del trabajo: se refiere a las características propias del ejercicio profesional y que son independientes del lugar en donde se está trabajando. personas). incapaces de resolver de manera satisfactoria las inquietudes del paciente. Dentro de los factores desencadenantes tenemos: Personales: son aquellas condiciones inherentes al personal de salud que le impiden ejercer su función con tranquilidad y efectividad. inseguridad y miedo a cometer un error en los cuidados de enfermería. hijos y deberes como pareja con problemaspersonales falta de habilidad en el manejo de las personas e intolerancia ante las mismas. (2002) La salud del profesional de enfermería es un factor indispensable para mantener el equilibrio en su actividad. depresión y dolor. . entorno laboral. F. mantenimiento de la casa. las horas de angustia. con dificultad para trabajar con uno o varios compañeros del servicio. condición a través del cual las acciones. sexo y el estado civil. espacio inadecuado e insuficient e para realizar las labores específicas de enfermería. por ejemplo: ruido (aparatos. y presencia en el sitio de trabajo de gran cantidad de personal ajeno al servicio. (13) La práctica de la profesión requiere un despliegue de actividades que necesitan un control mental y emocional de mayor rigor ya que es una tarea expuesta a múltiples agresiones como por ejemplo el manejo del paci ente con pronóstico sombrío y la necesidad de brindar cuidado. M. orden y asepsia del lugar. Otros de los factores que se deben tener en cuenta son la edad. personas que acusan sentimientos de impotencia por la no mejoría del paciente. al liderazgo y a la toma de decisiones. que se sienten insuficientemente preparados para ayudar emocionalmente a la familia y al paciente. actitudes. iluminación. estas características hacen que tenga una incidencia relativamente alta en esta profesión. sino también prolongado y en el cual también se exige alta concentración y responsabilidad que traen como consecuencia desgaste físico y mental además de la exigencia de mantener en forma permanente el espíritu de compartir. Daza. con poca tolerancia a la frustración. incapacidad para trabajar en equipo. En general se encuentra en personas propensas al estrés (ansiosas). dependencia absoluta de otras personas para trabajar y tomar decisiones.profesionales más afectados es el del personal de enfermería que está expuesto a factores de riesgo relacionados con el trabajo. con obligaciones familiares.

y relaciones de interdependencia. incluyendo supervivencia.los que enfrenta de manera inmediata. falta de p ersonal para atender adecuadamente el servicio. 3) Residuales. Dentro de estos factores tenemos la responsabilidad del trabajo. Contiene cinco elementos esenciales: paciente. Los sistemas. como médicos. la enfermera debe estar siempre consciente de la responsabilidad acti va que tiene el paciente de participar en su propia atención cuando es capaz de hacerlo. falta de comunicación con los compañeros de trabajo sobre problemas del servicio y compartir experiencias y sentimientos positivos o negativos hacia los pacientes. rotación permanente por diferentes servicios. los mecanismos de afrontamiento y los modos de adaptación son utilizados para tratar estos elementos. la muerte de un paciente cuando se ha establecido una relación estrecha. Roy define la salud como un proceso de ser y llegar a ser una persona integrada y total. estar en desacuerdo con el tratamiento de un paciente o información insuficiente e inadecuada con respecto a la evolución del paciente. ausencia de personal médico en situaciones de urgencia como paro cardiorespiratorio o empeoramiento de la situación clínica del paciente.como realización de procedimientos dolorosos para los pacientes. Roy subraya que en su intervención. reproducción y dominio. meta de l a enfermería. El objetivo del modelo es facilitar la adaptación de la persona mediante el fortalecimiento de los mecanismos de afrontamiento y modos de a daptación . Considera que las personas tienen cuatro modos o métodos de adaptación: Fisiológica.. El resultado final más conveniente es un estado en el cual las condiciones facilitan la consecución de las metas personales. desempeño de funciones. Condición del trabajo : aquellas que dependen y son inherentes a la institución donde se realiza la actividad profesional. convivir diariamente con el sufrimiento. sobrecarga de trabajo y bajo salario. crecimiento. L a capacidad para la adaptación depende de los estímulos a que está expuesto y su nivel de adaptación y este a la vez depende de tres clases de estímulos: 1) Focales. salud. tiempo insuficiente para dar apoyo emocional al paciente. Este modelo proporciona un sistema de clasificación de los productores de tensión que suelen afectar la adaptación. interrupción frecuente en la realización de la tarea.que son todos los demás estímulos presentes. La intervención de enfermería implica aumento. auto concepto.los que la persona ha experimentado en el pasado. y el contacto continuo y permanente con personas deprimidas. disminución o mantenimiento de los estímulos focales. entorno y dirección de las actividades. El Modelo de Adaptación de Sor Callista Roy es determinado como una teoría de sistemas con un análisis significativo de las interacciones. también la considera como la meta de la conducta de una persona y la capacidad de la persona para ser un órgano adaptativo. escuchar o hablar frecuentemente con los pacientes y sus familias sobre su muerte cercana. superiores. familiares de los pacientes y el paciente mismo. ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería. etc. así como un sistema para clasificar las valoraciones de enfermería. contextuales. 2) Contextuales. recibir de manera constante crítica de otras personas. y residuales de manera que el paciente pueda enfrentarse a ellos.

T.A. (15). El artículo es claro en su señalamiento. se puede considerar que ningún trabajador debe realizar su jornada de trabajo donde pueda contraer enfermedades ocupacionales temporales o definitivas que puedan lesionar su integridad física. La siguiente investigación tiene fundamentos legales en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999): El Código Deontológico de Enfermería (1999). .Existen leyes y reglamentos que regulan las condiciones y ambientes laborales del trabajador como son: La Ley Orgánica de Prevención. condiciones ergonómicas. Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (L. de los daños que pudieran causar a la salud y aleccionado en los principios de su prevención.C. talleres.Y. trastornos funcionales o desequilibrio mental temporal y permanente contraído en el ambiente de trabajo que señale la reglamentación de la presente Ley. Según el Artículo 6 Parágrafo Uno: Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de agentes físicos. (17) Hipótesis: La prevención a través del Modelo de Adaptación. agentes químicos que se manifiesten por una lesión orgánica. donde los patronos están en la obligación de restituir y capacitar a los trabajadores con respecto a la prevención de accidentes y enfermeda des profesionales así como también proveerlo de dispositivos personales de seguridad y protección para la salud.M. agentes químicos o biológicos de cualquier índole.). sin ser advertido por escrito y por cualquier medio idóneo de la naturaleza de los mismos. disminuye los riesgos del estrés laboral.P.O. (14) A los efectos de este artículo. expresa: Artículo 3: Los profesionales de enfermería deben mantenerse permanentemente actualizados mediante la asistencia a jornadas. meteorológicas. condiciones ergonómicas. seminarios y congresos. Según describe el Artículo 28 de la Ley Orgánica de Prevenció n que: Se entiende por enfermedades profesionales a los efectos de esta Ley con estados patológicos contraídos con ocasión del trabajo o exposición al medio en que el trabajador se encuentr e obligado a trabajar y aquellos estados patológicos imputables a la acción de agentes físicos.

y en particular al profesional de enfermería. los autores Paterson y Neufeld . Posteriormente. En la actualidad. En 1989. En los estudios de campo publicados recientemente. se pretende trasladar la información y formación que requieren los profesionales. es uno de los términos más utilizados. junto a los riesgos físicos. Dada la importancia y la magnitud de la afectación del personal sanitario en los estudios realizados. Selye. Es el denominado Síndrome del Bumout . como para señalar los efectos producidos ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes.Bases teroricas EL ESTRÉS COMO RIESGO LABORAL EN EL PERSONAL SANITARIO. teniendo en cuenta que los estresores a los que nos enfrentamos en la jornada laboral. El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal sanitario . Todos hablamos de estrés. Selye no hace referen cia al estímulo (peso o fuerza). Utiliza el término estrés para describir la suma de cambios inespecíficos del organismo en respuesta a un estimulo o situación estimular (1956). y tras controvertidas discusiones científicas sobre si el estrés era el estímulo o la respuesta del organismo. sino a la respuesta del organismo a éste. El término estrés. definió el estrés.EVOLUCIÓN HISTORICA DEL CONCEPTO DE ESTRÉS. partió de un concepto físico haciendo referencia a una fuerza o peso que produce diferentes grados de tensión o deformación en distintos materiales. En esta guía dedicada al estrés. El concepto de estrés fué introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye. hay una nueva enfermedad que afecta de manera muy especial al personal sanitario en general. nos provoc an una respuesta de estrés que pueden desarrollar la enfermedad. conocer el estrés y saber distinguir las alarmas de aviso que nos da nuestro organismo. se ha considerado tratar esta patología derivada del estrés en un apartado distinto. químicos y biológicos.. como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante. 4. y que o bien por desconocimiento o bien por no saber la trascendencia de lo que nos puede ocurrir no le damos la suficiente importancia. el término se ha uti lizado con múltiples significados y ha servido tanto para designar una respuesta del organismo. habiéndose generado una nueva enfermedad del personal sanitario.

El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona. psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". 5. se define como "la respuesta fisiológica. Ejemplo: hablar en público con personas que no conocemos.Psicosociales . y que el antibiótico está prescrito para el paciente de la cama de al lado.CONCEPTO DE ESTRESOR. La respuesta de estrés es la respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda y el término estresor o situación estresante se refiere al estimulo o situación que provoca una respuesta de estrés. Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna. 6. A algunas personas este hecho les puede generar una situación estresante. dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora. según apar ece en los documentos divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios bioquímicos o eléctricos que automáticamente disparan la respuesta de estrés.comienzan a considerar el término estrés como un término genérico que hace referencia a un área o campo de estudio determinado. Se utiliza el término de "estresor o situación estresante " para referirse al estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés en el profesional. 5. pues en el turno de noche se debe res petar en la medida de lo posible el que puedan dormir los pacientes. verificamos que el paciente al que casi introducimo s la medicación confundida es alérgico a los antibióticos. Al comprobar el nombre.. Ejemplo de estresor: Vamos a administrar un antibiótico. el puesto de trabajo y la propia organización..CONCEPTO DE RESPUESTA DE ESTRÉS.. pueden ser de dos tipos: a. y en el momento en el que se tiene la aguja en el rese rvorio del sistema de suero para introducirlo. nos damos cuenta de que nos hemos equivocado de paciente. incluso les gusta. Esta situación seria un estresor que puede provocar una respuesta de estrés.1 TIPOS Y CLASES DE ESTRESORES: Los estresores. .. El concepto de estrés laboral. Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz en una sala de hospitalización.Biogénicos. b. A otras. sin embargo.

Es una respuesta automática de¡ organismo ante cualquier cambio ambiental. 7. No se puede predecir lo que va a ocurrir. d.Fase de reacción de alarma: Ante un estímulo estresante. En toda situación de estrés. aumento de frecuencia respiratoria.. se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones .FASES DE LA RESPUESTA DE ESTRÉS. temblor en las piernas. existen una serie de características comunes: a. sudoración.. h. pupilas dilatadas.Suele haber falta de información .Se producen alteraciones de las condiciones biológicas del organismo que nos obligan a trabajar más intensamente para volver al estado de equilibrio. mayor es el desgaste de¡ organismo... Se genera una activación del sistema nervioso con las típicas manifestaciones de sequedad de boca.CARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS. f. después de percibir que el profesional ha estado a punto de equivocarse al administrar el antibiótico. mayor poder estresante generará. c. b. aumento de la síntesis de glucosa y de la secreción de adrenalina y noradrenalina. externo o interno. mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen como c onsecuencia de la nueva situación...Ambigüedad : cuanto más ambigüa sea la situación. como respuesta de estrés. se han po dido producir una serie de alteraciones en el organismo. tanto para luchar como para escapar de¡ estimulo estresante. 8...En general. tales como: taquicardia.Incertidumbre . Se describen tres fases sucesivas de adaptación del organismo: 1. taquicardia. g. (Prof. aumento de la tensión arterial.Se genera un cambio o una situación nueva. Labrador 1996). sudor en las manos. el organismo reacciona automáticamente preparándose para la respuesta. nerviosismo e inseguridad durante una larga temporada cada vez que tenga que administrar un antibiótico.. y aunque no ha llegado a ocurrir nada. . etc.Duración de la situación de estrés . para la acci ón... tensión muscular. Cuanto más tiempo dure una situación nueva. Siguiendo con el ejemplo de estresor anterior. e.La inminencia del cambio puede generar todavía más estrés.

sin duda. Las fuentes de estrés. . . .. 3. etc .Estresores del ambiente físico .Sucesos vitales intensos y extraordinarios. Hay algunas profesiones que son fuente de estrés. drogadicción. productividad. repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicológico. etc.. TIPOS DE ESTRESORES LABORALES: Se clasifican en: a. . Aparece cuando se producen situaciones de cambio como separación matrimonial. una profesión generadora de gran estrés. y el organismo entra en una fase de agotamiento.Sucesos de tensión crónica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar estrés mantenido durante períodos de tiempo más o menos largos. El estrés que supone tener un hijo que tiene problemas cada día a consecuencia de una enfermedad. etc.Fase de agotamiento: Como la energía de adaptación es limitada.FUENTES DE ESTRÉS. puede afectar no sólo al oído. puede producir mayor ansiedad en el profesional. aumentando la capacidad de atención y concentración. muerte de familiares próximos.. Es una fase de corta duración y no e s perjudicial cuando el organismo dispone de tiempo para recuperarse.El ruido. despidos de trabajo. sino al desempeño del trabajo: satisfacción. se clasifican en: .La iluminación . entre los que se encuentran: .Sucesos diarios estresantes de pequeña intensidad. 2. Trabajar con alarmas continuamente. 9. . TIPOS DE ESTRESORES LABORALES.Ambientes contaminados. La enfermería es. La percepción de los riesgos. con aparición de alteraciones psicosomáticas. No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno. Según algunos autores este tipo de sucesos pueden provocar efectos psicológicos y biológicos más importantes que los que puedan generar acontecimientos más drásticos como la muerte de un familiar próximo. ya que se viven situaciones de gran intensidad emocional. si el estrés continúa o adquiere más intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia.Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a la situación.Se genera también una activación psicológica..

La temperatura. Ocurre cuando no se controla la tarea. Por ejemplo una jornada nocturna puede ser más larga que una de mañana o tarde y por tanto al final de la jornada.El control sobre la tarea. La generación de estrés varia de unas personas a otras. Ejemplo: tener que preparar 25 sueros llenos de medicación en un horario reducido.Peso.Estresores de la tarea. . Es el grado de movilización de energía y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempeñar la tarea. contribuye al bienestar psicológico y supone una importante motivación. Entre estos estresores se encuentran: .. No controla la tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas por temor a la falta de conocimientos y atención que requieren este tipo de pacientes. Los profesionales que han de trabajar en quirófano muchas horas con delantales o guantes protectores de plomo pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. nos puede estresar de forma importante.. el profesional se encontrará más agotad o y su capacidad física y mental puede verse disminuida. los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva. es decir. . El cansancio puede duplicarse . Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de lo que le exige la organización. cuando resulta que los cinco últimos años ha trabajado en la unidad de cardiología..La carga mental de trabajo. sentirse observado-criticado por los compañeros. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer. Ejemplo: Han cambiado a un profesional de puesto de trabajo. ya que las características de cada tarea y de lo que genera en los profesionales va en función de lo que gusta o no hacer. Estos factores también pueden generar estrés laboral. También influyen los tiempos de descanso. Cuando la tarea se adecúa a las expectativas y a la capacidad de¡ profesional. y ha sido trasladado a un servicio de nefrología. . . c. cuando las actividades a realizar no se adecuan a nuestros con ocimientos. Puede haber conflictos como por ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de enfermería o cuando los deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo.Conflicto y ambigüedad del Rol. las relaciones interpersonales. las dificultades de comunicación y las escasas posibilidades de promoción.Estresores de la organización: Los estresores más importantes que aparecen en la organización son los siguientes: . A veces trabajar en un ambiente caluroso genera un tremendo disconfort.La jornada de trabajo excesiva produce desgaste físico y mental e impide al profesional hacer frente a las situaciones estresantes. b.

El estrés también genera una serie de trastornos asociados . que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador : Trastornos respiratorios: Asma. imprecisión. Trastornos dermatológicos: Prurito. El estrés laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos: 1. explosiones emocionales. aumento de la tensión muscular. Piénsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compañeros.Promoción y desarrollo profesional. etc. 3. etc.A nivel del sistema motor: hablar rápido. voz entrecortada. urticaria crónica. taquipnea. temblores. Dolores crónicos y cefale as continuas. alteraciones del ritmo respiratorio. aumento de la tensión arterial. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. bostezos. desorienta ción. caída del cabello. Es un a fuente continua de estrés. cuando existe buena comunicación interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la organización. rubor facial. etc. inhibición del sistema inmunológico.A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia. etc. alteraciones del ritmo cardiaco. .A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación.. sensación de nudo en la garganta. Por el contrario. etc.. . Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. indecisión. mal humor. Diabetes: Suele agravar la enfermedad. aumento del metabolismo basal. síndrome de Cushing. se amortiguan los efectos negativos del estrés laboral sobre nuestra salud. hiperventilación. sudoración excesiva. tartamudeo. exceso de apetito. bajo nivel de concentración. 10.. hipersensibilidad a la crítica. dermatitis atípica. etc. aumento de la glucemia en sangre.. sudoración. etc. sentimientos de falta de control. Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas.CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL. aumento del colesterol. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. hipotiroidismo. conductas impulsivas. risas nerviosas. hipertensión arterial. dilatación de pupilas.Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrés . 2.. Si las aspiraciones profesionales no se corresponden con la realidad por falta de valoración de méritos. se puede generar una profunda frustración apareciendo el estrés. falta de apetito.

.Cuestionarlos. Los instrumentos de evaluación que resultan más útiles son: . conductas adictivas. cognitivas. alteraciones alímentarias. así como las características personales y estrategias de afrontamiento ante un evento estresante.Trastornos sexuales: Impotencia.EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL. autoeficacia.. . .Consecuencias sobre la salud.Indicadores bioquímicos y electrofisiológicos para la medición de las respuestas fisiológicas. para evaluar el estrés laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos relacionados tanto con la situación laboral como con el individuo. es decir.Variables moderadoras: características personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrés tales como: patrón de conducta. . rendimiento en el trabajo. alteraciones de la líbido. etc. insomnio. de aquellos factores personales.Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrés. . que el estrés no puede ser analizado de forma aisl ada. miedos. El estudio del estrés en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos esenciales tales como: . apoyo social. .Listas de control para determinar los diferentes ámbitos de una organización relacionados con el contenido del trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrés en los profesionales sanitarios. Los programas de prevención y control del estrés laboral deben partir de una evaluación multidimensional del proceso de estrés. escalas e inventarlos que permiten obtener información sobre la forma en que son percibidos los estresores. En definitiva. trastornos de la personalidad. 11. vaginismo. Puede deducirse. por tanto.Estresores: condiciones fisicas y psicosociales del trabajo. etc. . interpersonales y organizacionales que intervienen en la generación del estrés en el trabajo. .Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo en su apreciación de las demandas ambientales y los recursos de los que dispone. depresión.Respuestas al estrés: fisiológicas. etc. fobias. comportamentales. eyaculación precoz. Trastornos psicopatológicos: Ansiedad. las relaciones interpersonales en el trabajo. estrategias de af rontamiento. locus de control. la satisfacción laboral.

el absentismo y la incapacidad laboral. condiciones de trabajo. El sumatorio de las puntuaciones dadas es un indicador del estrés laboral. el primer paso para la evaluación de riesgos laborales. Factor IV: Situaciones urgentes y graves. Los ítems se responden con una escala de 1 a 5 puntos. pues.. mayor el número de problemas identificados que pueden ser generadores de estrés. INSHT. Factor V: Aspectos carenciales (fuentes de insatisfacción). vamos a comentar algunos de estos métodos diseñados para la evaluación de¡ estrés laboral: LISTAS DE CONTROL Las listas de control son un instrumento que permite la autoevaluación de los propios profesionales de salud con el objetivo de identificar los riesgos (estresores) en el puesto de trabajo que pueden causar el est rés. (4) bastante tensión y (5 ) mucha tensión. Cada una de estas listas presenta una serie de preguntas en formato sí/no. (2) tensión leve. Mª Ángeles (1997): Estrés Laboral. Del Hoyo Delgado. Caruana (1990)2 . Con la suma de sus respuestas se obtendrá una puntuación total donde a mayor puntuación. Factor III: Conflictos con los superiores. Constituyen. Reig y A.Sistemas de registro administrativo para evaluar. Factor VII: Sobrecarga laboral. Factor II: Conflictos con pacientes y sus familiares. Los valores asignados son: (1) no me produce tensión. (3) tensión moderada. . 1. Este cuestionario contiene 67 ítems y evalúa diversas fuentes de estrés laboral clasificadas en 7 factores: Factor I: Contacto con el dolor y la muerte. CUESTIONARIOS Un cuestionario específico para estudiar el nivel de estrés en profesionales de la salud es el elaborado por A. Contiene cuatro listas de control referentes a los siguientes aspectos: contenido y organización del trabajo. Una de estas listas de control es la elaborada por la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1933)1. por ejemplo. indicando el grado en que cada afirmación supone una fuente de estrés en el trabajo. A continuación. Factor VI: Estrés emocional. condiciones de empleo (política organizacional) y relaciones en el trabajo.

Reig A y Caruana. . pensamientos indeseados.. A. tics. desesperanza. irritabilidad. fobias. resentimiento.Técnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas. etc. . mal humor. cefaleas. cansancio crónico.Técnicas de relajación progresiva: Son útiles en la ansiedad.Técnica de afrontamiento asertivo: Técnicas utilizadas en obsesiones. . impotencia. 136 -143. insomnio. insomnio y otras alteraciones del sueño.Técnicas respiratorias: Muy útiles en los procesos de ansiedad.Técnicas de detención del pensamiento: útiles en ansiedad ante situaciones concretas. fatiga. impotencia. Las técnicas más habituales de afrontamiento y superación del estrés son las siguientes: . insomnio. obsesiones. cefaleas. . etc. (Departamento de Psicología de la Salud. en problemas de comunicación y ansiedad ante situaciones personales. . . tensión muscular. . hostilidad. trastornos de¡ sueño. (1990): Cuestionario de estrés ocupacional para profesionales de la salud: Propiedades psicométricas preliminares. tics. publicación periódica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. espasmos musculares.. fatiga y cansancio crónico. 13.Técnica del rechazo de ideas absurdas : Se utiliza en procesos ansiosos generalizados. alteraciones digestivas como el colon irritable. cansancio crónico. miedos. etc. califica el Síndrome de Burnout. cuyos rasgos . pensamientos indeseados. . hipertensión. fatiga. depresión. en un artículo sobre nuevas denominaciones para enfermedades "modernas". h ipertensión. temblores. miedos.CÓMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRÉS.Técnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas. 3. hostilidad. depresión. temblores. alteraciones digestivas. resentimiento. fobias.2. La revista Erga Noticias.Técnicas de biorretroalimentación: Efectivas en procesos ansiosos generalizados. baja autoestima. 12. dolores de cuello y espalda. baja autoestima. tensión muscular. dolores de cuello y espalda. II Congreso del Colegio Oficial de Psicólogos. alteraciones digestivas.Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles en tensión muscular. Universidad de Alicante). como un síndrome de desgaste profesional que se manifiesta en profesionales sometidos a un estrés emocional crónico. Facultad de Medicina. tensión muscular. hipertensión.QUE ES EL SÍNDROME DE BURNOUT. Vol.

y que suele producirse fundamentalmente en personal sanitario y en profesionales dedicados a la enseñanza.principales son: agotamiento físico y psíquico. . actitud fría y despersonalizada en la relación hacia los demás y sentimientos de insatisfacción personal con las tareas que se han de realizar.

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9..Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrés más allá de los limites que es distinto para cada persona.Se puede evaluar el estrés analizando y comprobando las tablas de autoevaluación de estrés que existen para su valoración. 11..En toda situación de estrés hay unas características. 12. 1..Existen técnicas de control de estrés de demostrada y va lidada eficacia.BIBLIOGRAFIA 1. 7..La exposición a situaciones de estrés...N.DEL HOYO DELGADO. MARI ANGELES.. WEINSTEIN. intensa o duradera.14.. Deusto. 5. JOSEPH NEIDBARDT...El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de actuación por encima de sus posibilidades.. .Si la respuesta de estrés es demasiado frecuente.CONCLUSIONES. que consiste en un aumento de la activación fisiológica y cognitiva. 3.T..La exposición a situaciones de estrés.El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de nuestros propios recursos para enfrentarnos a él. 2. INSHT. 15.La respuesta de estrés es un riesgo laboral muy importante en el personal sanitario. 1 989. Edit.E. "Estrés laboral Edit. se producirán serios trastornos a diferentes niveles. cognitivos y motores. C..La exposición a situaciones de estrés prepara a nuestro organismo para actuar de forma más rápida y vigorosa ante las posibles exigencias de la situación. "Seis programas para provenir y controlar el estrés". MAL COLHS.N. 8. puede tener consecuencias negat ivas en nuestro organismo. CONRY. 4. hace que nuestro organismo se prepare para una intensa actividad motora. provoca la "respuesta de estrés". 10. 2. ROTERT F. 6.. entre las que se encuentra como más específica un cambio o situación nueva.. Madrid 1997..Las consecuencias del estrés laboral son múltiples en los tres niveles: fisiológicos.

1984. Nuevas técnicas para su control Edit.HOLMES T.. 17/01/1997). (B.. McGraw -Hill.E. 7. Y FOLKMAN. R. Y FOLKMAN. "El estrés.PATERSON. 6.3. "Tablas de evaluación de unidad del cambio de vida". S..SELYE.J.. 1989. 9. Edit..O. Edit. 10/11/1995). FRANCISCO.S. H. R.JAVIER LABRADOR. Fuente .... Grupo Correo de Comunicación 1996. Springer.LAZARUS. "Estress appraisal and coping". 4. "The stress response and parameters of estressfal situations". 1984. "The stress of life". Edit.Ley de Prevención de Riesgos Laborales (B. Edit. 1956. S. 8. Y RAHE R. 5.Reglamento de los Servicios de Prevención.O.E.

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enfermera (o). -Estimulación lenta y pueden perturbar la monótona. Dimensión Indicadores 1. Sobrecarga de trabajo.Modelo de Adaptación (independiente) Factores Organizacionales: -Ambiente laboral inadecuado. Variable Independiente: Estrés Laboral Definición Conceptual: Mc Grath (1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)".. Son todos aquellos Responsabilidades y decisiones muy elementos que importantes.Sistema de Variables. secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Variable Definición Operacional Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario. (19) Definición Operacional: Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario. -Condiciones laborales salud de la inadecuadas. . secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno. psicológica y social y que esta integridad lleva implícito un estado intacto que conduce a la totalidad o a la unidad. (18) Definición Operacional: Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. Variable Dependiente: Modelo de Adaptación Definición Conceptual: Marriner (1998): La adaptación es un proceso que promueve la integridad física. -Alteración de ritmos biológicos.

Sobrecarga de trabajo: En esta situación el estrés se produce por una sobreestimulación. etc. etc. -Trastornos práctica profesional sexuales -Trastornos de la enfermera (o) psicopatológicos en un ambiente estresante. Definición de Términos Básicos: Ambiente Laboral inadecuado: Son ambiente donde fluyen los denominados "estresores ambientales" como podrían ser: iluminación deficiente. personal sanitario. trabajos en máquinas de alto riesgo (balancines. simultáneas. numerosas. en las personas que se tuvieron que jubilar bruscamente. El estrés que se genera por sobreestimulación . nueva disposición en las líneas de montaje. y los intraorganizacionales Estimulación lenta y monótona: Esto se puede dar en aquellos que trabajen en una cadena de montaje lenta y monótona. Consecuencias en la salud: -Trastornos respiratorios -Trastornos cardiovasculares -Trastornos inmunológicos -Trastornos Se refiere a las endocrinos -Trastornos patologías que dermatológicos -Dolores crónicos y puede conllevar la cefaleas continuas. presencia de contaminantes químicos en la atmósfera. Aparecen exigencias psicosensoriales violentas. atletas profesionales. Estos cambios requieren un esfuerzo adaptativo con lo que se genera: irritabilidad. trabajos en altura de alto riesgo. Si se analiza el estrés desde una óptica organizacional a los efectos de prevenirlos se pueden visualizar los estresores extraorganizacionales. Este caso se podría dar en: trabajadores nocturnos. en aquellos que tienen unas vacaciones excesivamente tranquilas. etc. obreros en cadenas rápidas y complejas. disminución de la concentración. la presencia de una inestabilidad laboral por renovación de equipamientos o cambios en los procesos de producción. Los estresores ambientales exigen al trabajador una doble adaptación: física y psicológica. ansiedad y modificaciones problemáticas en las relaciones sociales. trastornos en el sueño. Estrés: Tensión fisiológica o psicológica que amenaza la homeostasis o el equilibrio psicológico del sujeto. Se suele presentar en actividades como las de : controladores aéreos. Condiciones laborales inadecuadas: Este caso se puede dar en obreros no calificados surgido por malas condiciones de trabajo. cizallas. persistentes y variables. las pocas posibilidades de recreación. prensas. excesivo nivel de vibraciones.2. personal de seguridad. la ausencia de perspectivas de progreso. trabajadores del transporte. trabajos en instalaciones eléctricas. etc. empleados que deben ingresar información a sistemas de computación. conyugales y sexuales. una alimentación inadecuada e insuficiente. trabajadores sometidos a cambios continuos y abundancia de información. diplomáticos. pilotos de líneas aéreas y azafatas. emigrados. controladores aéreos. falta de atención y un posible aumento de accidentes de trabajo. alto nivel de ruido o ruidos intermitentes. atmósferas mal ventiladas. víctimas de catástrofes. fat iga. Esto les generará distracción. Alteración del ritmo biológico: En este caso se alteraría el ritmo del ciclo circadiano y traería como consecuencia alteración de las constantes biológicas que provocarían la aparición del estrés. altas o bajas temperaturas. .).-Estrés Laboral (Dependiente) Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. salarios bajos.

S. irritabilidad. crisis de decisión. "Alí Romero Briceño" de Barcelona en el primer trimestre de 2007. Después de procesar la información. Descriptivo porque busca describir las variables: Modelo de Adaptación y estrés laboral. Es un estudio de campo porque permite indagar los efectos de la interrelación entre diferentes tipos de variables directamente en el sitio donde suceden los fenómenos. porque los datos aportados fueron tomados el mismo momento de realizarse la investigación.S.produce: tensión nerviosa. Barcelona. así como los procedimientos en la elaboración del instrumento de recolección de datos y las técnicas de análisis referidos a las variables Modelo de Adaptación y estrés laboral. se procedió a un análisis descriptivo y estadístico en base a los resultados obtenidos los cuales fueron los siguientes: CUADRO 1 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a su edad. población. "Ali Romero Briceño".I. I Dr. conformado por 14 ítems dicotómicas con alternativas de respuesta SI-NO y estuvo dirigido a las enfermeras (os). desconcentración CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO En el presente capítulo se describe el diseño metodológico utilizado en la investigación. I Dr. fatiga. con la finalidad de establecer la correspondencia entre la variable en estudio y los Ítems especificados en el instrumento. Para efectos de esta investigación la muestra tiene las siguientes características: ser enfermera (o) con más de cinco (5) años de servicio en el mencionado centro asistencial. Método e Instrumento de Recolección de Datos. El estudio es prospectivo. confusión. En esta investigación se utilizó un instrumento tipo c uestionario. La validez del instrumento que se aplico fue determinada mediante juicio de experto en el área de Metodología de la Investigación y especialista en enfermería. Muestra. Validez y confiabilidad del instrumento. ansiedad. Estado Edad 25-30 Frecuencia 5 % 36% . Para la investigación se utilizó el 100% como muestra intencional de enfermeras (os) consultadas (14 en total). ya que esta conformada por un número de enfermeras (os) que se desempeñan en el área de Emergencia del C. conformada por 14 enfermeras (os). Población La población es finita. muestra. tipo de estudio. Tipo de Estudio: El estudio es de tipo descriptivo y de campo. Análisis de los resultados. embotamiento.I. C.

I Dr. "Alí Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Sexo Femenino Masculino Total: Frecuencia 11 2 14 100 % 79 20 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 2 .31-40 41-50 Más de 50 Total: 4 3 2 14 29% 21% 14% 100% Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 1 Fuente: Cuadro 1 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 36% de los encuestadas tienen entre 25 y 30 años. La categoría 41-50 años con un 21% y más de 50 años un 14%.S. Estado Anzoátegui.I. CUADRO 2 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Sexo. C. Barcelona. Para la categoría 31 y 40 años estuvo conformada por un 29% cada una.

C. CUADRO 3 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Nivel Académico.S. Primer trimestre de 2007 Nivel Académico Enfermera Asistencial TSU Licenciado Total: Frecuencia 2 8 4 14 % 14 57 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 3 Fuente: Cuadro 3 .I.Fuente: Cuadro 2 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 79% de los encuestados son de sexo femenino y el 21% de sexo masculino. I Dr. "Alí Romero Briceño". Barcelona. Estado Anzoátegui.

Estado Anzoátegui.I. Barcelona. I Dr.S. Barcelona. mientras el 29% lo considera adecuado. I Dr. "Alí Romero Briceño".S.I. Primer trimestre de 2007 Como considera su Ambiente laboral Adecuado Inadecuado Total: Frecuencia 4 10 14 % 29 71 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 4 Fuente: Cuadro 4 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados considera su Ambiente laboral inadecuado. "Ali Romero Briceño". CUADRO 4 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 57% de los encuestados son TSU en enfermería. el 29% son Licenciados en enfermería y el 14% son enfermeras (os) asistenciales. C. C. Considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 . CUADRO 5 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.

Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 5 Fuente: Cuadro 5 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 86% de los encuestados considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral. mientras el 14% no cree que exista sobrecarga de trabajo. I Dr. CUADRO 6 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico? SI NO Total: Frecuencia % 10 4 14 71 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 6 . C. Estado Anzoátegui.S.I. Barcelona.

en tanto el 29% no. I Dr.S. CUADRO 8 . Estado Anzoátegui. C.Fuente: Cuadro 6 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico. Primer trimestre de 2007 Le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 7 Fuente: Cuadro 7 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 86% de los encuestados le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes. CUADRO 7 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. "Ali Romero Briceño".I. Barcelona.

S.I. "Ali Romero Briceño". I Dr. "Ali Romero Briceño". Barcelona. Barcelona. C.I. C. Primer trimestre de 2007 Considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo? SI NO Frecuencia % 14 - 100 - . I Dr.S. Estado Anzoátegui.Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. Primer trimestre de 2007 Le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona? SI NO Total: Frecuencia % 14 14 100 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 8 Fuente: Cuadro 8 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 100% de los encuestados le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona. CUADRO 9 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. Estado Anzoátegui.

"Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 En su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios? SI NO Total: Frecuencia % 7 7 14 50 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 10 . Barcelona.I. CUADRO 10 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable. Estrés Laboral. Estado Anzoátegui. C. I Dr.S.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 9 Fuente: Cuadro 9 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 100% de los encuestados considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo.

C.Fuente: Cuadro 10 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 50% de los encuestados en su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios y el 50% restante no.S. Primer trimestre de 2007 Ha presentado trastornos cardiovasculares? SI NO Total: Frecuencia 5 9 14 % 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 11 Fuente: Cuadro 11 . I Dr. CUADRO 11 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. Barcelona.I. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui.

CUADRO 12 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. C. mientras el 36% si. C. Estado Anzoátegui. I Dr.S. "Ali Romero Briceño".S.Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no ha presentado trastornos cardiovasculares. CUADRO 13 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.I.I. Barcelona. "Ali Romero Briceño". Barcelona. Estado Anzoátegui. Primer trimestre de 2007 Considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 12 Fuente: Cuadro 12 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos. Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas presentan trastornos endocrinos? SI NO Frecuencia % 10 4 71 29 . mientras el 36% si. I Dr.

Barcelona. C.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 13 Fuente: Cuadro 13 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 71% de los encuestados si presentan trastornos endocrinos. "Ali Romero Briceño".I. CUADRO 14 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. mientras el 29% no.S. I Dr. Estado Anzoátegui. Primer trimestre de 2007 Es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos en el personal de Enfermería? SI NO Total: Frecuencia % 7 50 7 14 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 14 .

Primer trimestre de 2007 Ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 15 Fuente: Cuadro 15 .S.Fuente: Cuadro 14 Análisis: Los resultados del estudio señalan que en el 50% de los encuestados es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos.I. C. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui. Barcelona. I Dr. no obstante el otro 50% refiere que no. CUADRO 15 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.

Primer trimestre de 2007 Ha presentado síntomas de trastornos sexuales? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 16 Fuente: Cuadro 16 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 64% de los encuestados no ha presentado síntomas de trastornos sexuales. I Dr. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui.Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 86% de los encuestados ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas. en tanto el 36% si. Estado Anzoátegui. C.I. CUADRO 16 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. CUADRO 17 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas han presentado trastornos psicopatológicos? SI NO Frecuencia % 7 7 50 50 . mientras el 14% restante ubicó su respuesta en la alternativa no. C.S.S. Barcelona. I Dr. Barcelona. "Ali Romero Briceño".I.

Limite el tabaco y los medicamentos (drogas): disminuya el consumo de alcohol y de tabaco. Cerciorarse de que las cargas de trabajo corresponden a las capacidades y recursos de los trabajadores. compañeros de trabajo y amigos capaces de sentir como usted. mientras el 50% restante refiere que no. y buscarlo. Fijar tareas en el trabajo de manera que los trabajadores puedan adoptar decisiones. y la protección de los trabajadores 4. Aplicar un control periódico de la evaluación y gestión del riesgo mediante la identificación. Apoyo: compartir las preocupaciones con miembros de la familia. establecer prioridades y fijar límites. Conciencia de sí mismas: reconocer las señales del estrés en sí mismas. guardar una dieta equilibrada y hacer ejercicio regularmente.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 17 Fuente: Cuadro 17 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 50% de los encuestados han presentado trastornos psicopatológicos. sentimientos y comportamientos que muestra cada una cuando está bajo estrés Estrategias para salir adelante: aprender técnicas de relajación eficaces. . análisis y gestión de los riesgos. 3. Para las organizaciones de atención de salud: 1. Si fuera necesario. pensar de manera positiva. Satisfacción en el trabajo: saber qué tipo de entorno de trabajo le gusta a usted. asumir responsabilidades y sentirse autorizados. buscar asesoramiento profesional. y desarrollar el sentido del humor. 2. Identificar los pensamientos. RECOMENDACIONES Para las enfermeras: Vida sana: dormir lo suficiente. Definir claramente los deberes y responsabilidades de éstos.

6. Madrid. M. 5. Organización Mundial de la Salud (1948) Ginebra. Balestrini Acuña. Edición. Ottawa 1974 Pág. (1996) Módulo. Ed.C. influyen de manera significativa en el desempeño de las funciones del personal generando un alto nivel de estrés. Comportamiento Humano en el Trabajo. Buscar en los trabajadores ideas de mejoramiento de los valores.. DUGAS. Libro Blanco de Enfermería Actualidad. la demanda de Usuarios. Análisis de criterio en el trabajo a turno p 502 1999. Escuela Experimental de Enfermería. CLEOTILDE CUIYART. A. Caracas. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.445:carga mental de trabajo: fatiga www. Isabel (1997).como/ergonomía. Riesgo del Trabajo del Personal Sanitario. M. CONCLUSIONES y y y y De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación se concluye lo siguiente: El Modelo de Adaptación propuesto por Sor Callista Roy si se relaciona con el estrés laboral que padece el personal de enfermería. John. (1992) El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral. J. Rafael GuerraMéndez". Administración de los recursos humanos. las condiciones ambientales. M. 9. (1998) Como se elabora el proyecto de investigación.. I/htp_c_mental. Aplicadas las propuestas por el Modelo de Callista Roy minimizaría las afecciones y alteraciones fisiológicas y psicológicas del personal de enfermería. A new perspective on the health of canadians. Facultad de Medicina U. área de emergencia del Centro Medico "Dr. 7. Tratado de enfermería practica 3era Edición Interamericana 1989. Valencia. 3. (1999). Gestal Otero Juan. Editores. D.goglees. Documentación. File: A: \ Alex \ Ausentismo % 20 laboral \ % 20 de % causa % 20 médica % en % 20 una % 20in. Universidad de Carabobo. #5. 2da. 4ta. F. el exceso del mismo. Arquer. Danatro Daniel (1994). M y Contreras. 4. (1999) Estrés laboral de las enfermeras. 5. C. México.Ausentismo Laboral de Causa Médica en una Institución Pública Montevideo. México. 2.. BIBLIOGRAFÍA Arcila. Davis Keith y Newstrom.html. htp. Prever la ayuda de mentores y la formación en el puesto de trabajo. 8.V. Prever a largo plazo la seguridad en el trabajo. Valencia. BL Consultores Asociados. Mc Graw_Hill Interamericana. Edición en Español. los aumentos salariales y los ascensos. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 1. MARRINER. (1994) Modelos y Teorías de Enfermería Harcourt/Brace. Favorecer la iniciativa y encomiar el trabajo bien hecho. 6. Servicio Editorial.. Daza. CHIAVENATO. . Favorecer la no tolerancia de la discriminación y el acoso sexuales y de la violencia. IDALBERTO (1990). SILVIA N. Cervantes. marzo de 1998 #23. México Editorial AHMSA. Mejorar los canales de comunicación. Tesis de grado. Estado Carabobo. El horario de trabajo. 7. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. Caracas.4.

(1996) Estrés laboral. R. Ed. Guillén Gestoso. Limusa Noriega Editores. Barcelona.goglees. Barcelona España. (2000). Sindicato de Enfermería de España Madrid. 3ª. Andres J. Autor: Licenciado. Madrid-Barcelona. Nogareda Cuixar Clotilde (1991). J. A. M. O. Cargo Mental en el Trabajo Hospitalario. andresjose68[arroba]cantv. Madrid. Edición. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. 3ª.net .com/mtas. Madrid.net/biblioteca/contenidos/does/nefrología/predialisis/atoni oporras.htm Marriner-Tomey.w. Edición. Mosby / Doyma Libros. www. Martos Medina. Carlos. Memorias del VI Simposio: Actualizaciones en enfermería. (1998) Síndrome de Burnout en el personal de enfermería.carloshaya.w. (1997) Síndrome de Burnout en Profesionales de Enfermería.es/insht/ntp_275htm Slipak. Guía para su valoración.paf. Guzmán B. Htt:/www. Mcgraco-Hill Interamericana de España. Estrés Laboral en Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales.w. Tamayo y Tamayo. A. Barcelona . México. A. J. (Capítulo 17) de Carlos Guillén Gestoso Coordinados y Rocío Guil Bozal Primera Edición en Español. (1997) Guía para la prevención del estrés laboral. (1998) El proceso de la investigación científica. Alcmeon 19 (Revista). (1999) Modelos y teorías en enfermería.org/publynoti/libros/artaculos/172/art11. Juan. Guil Bozal Rocío y Mestre Navas Jose. E. Vera Núñez.España. Bello G. M. (2003) Sobre carga física en psicologeriatría.Gil-Monte y Peiro.hospitalarias.

explica Lila Almirón. comprender. fue el "Cuestionario Breve de Burnout" (CBB) que obtiene una evaluación global del mismo. Los profesionales médicos tienen puntuaciones mayores en el factor "despersonalización". directora del proyecto en el cual se analizó el estrés laboral en el servicio quirúrgico de un hospital correntino. señala la profesional del Departamento de Salud Mental.Antecedentes internacionales de estres Detectan estrés emocional en el personal de salud El tedio. fundamentada sobre la monotonía y la repetición del trabajo.. Almirón explicó que el instrumento usado para la evaluación del "Síndrome de Quemarse por el Trabajo". producto del agotamiento. Las conclusiones surgen de un estudio realizado por la UNNE en el área de salud.. la despersonalización de la relación con el paciente y el agotamiento constituyen las variables de riesgo de estrés identificadas en médicos y enfermeros.ar/materia/materia. pero para las personas que deben cuidar. según la investigación. "Según los indicadores. descontentos consigo mismos. El tedio fue la variable dominante en el personal de enfermería. por lo que. lo que indica el desarrollo actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan. la población estudiada no se encuentra afectada muy seriamente por las dimensiones de estrés estudiadas. DETECTAN-ESTRÉS-EMOCIONAL-EN-PERSONAL-SALUD- . en tanto. Esta es la variable del síndrome que repercute en el ejercicio asistencial y se constituye en un elemento clave en la relación con pacientes y demás trabajadores. llama la atención un porcentaje no despreciable de síntomas que denotan una importante tendencia a la sobrecarga laboral". Fuente: Revista CyT UNNE www. así como de antecedentes y consecuencias del síndrome. poco interés por el desarrollo y que la tarea realizada dista de ser la que hubieran querido. en las que se expone a diversas situaciones decisivas como manejo de pacientes en riesgo. la falta de realización personal. la poca variación de conductas puede actuar como factor de riesgo para estrés laboral. "Cualquier tipo de trabajo es por sí solo capaz de producir estrés. el trab ajo resulta aún más agotador". cuidados intensivos y situaciones críticas de salud". En tal sentido. De acuerdo con el análisis. En el caso de la enfermería. Tanto médicos como enfermeros experimentan un nivel comparable de agotamiento emocional. por sentirse decepcionados. el tedio y la falta de realización personal fueron las causas más dominantes del riesgo de estrés. También resultó mayor en los enfermeros la "falta de realización personal". pero eso podría estar explicado en que la mayoría de los encuestados que aceptó el relevamiento eran profesionales médicos y enfermeros de joven edad". - 1. ayudar a otras. Los médicos. que contó con la colaboración de Gabriela Czernik y Sergio Almeida en el estudio.jsp?materia. se asegura que sienten que su trabajo que ofrece escasos retos profesionales. identificó variables de agotamiento emocional tanto en médicos como enfermeros. que aparece. orientar. El excesivo estrés relacionado con el trabajo lleva a padecer tensiones que se definen como el agotamiento de energía experimentado por los profesionales cuando se sienten sobrepasados por los problemas de los demás. En la experiencia se evaluó el "Síndrome de Quemarse por el Trabajo".universia. insatisfechos con los resultados laborales.com. a juicio de los consultados. Medicina Legal y Salud Pública de la Facultad de Medicina de la UNNE. alentar. "La tarea cotidiana del trabajador de la salud consiste en actividades que requieren de un adecuado manejo cognitivo y emocional. indicó que "a pesar de no detectarse la presencia de Burnout. Un estudio realizado por la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) sobre las causas de estrés laboral en el área de la salud. una de las denominaciones castellanizadas del término de "Síndrome de Burnout" que describe este síndrome clínico producto del agotamiento. son propensos a desarrollar actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan.

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