Estrés laboral en el personal de enfermería

Introducción

Actualmente el estrés es un tema común en investigaciones psicológicas, fisiológicas y laborales, debido a las condiciones ambientales, sociales, personales y económicas a las que nos enfrentamos cotidianamente, las Cuales se hacen presentes diferentes eventos que pueden considerarse estresantes. Por ello, es importante saber identificar adecuadamente la presencia de estrés, así como las estrategias de afrontamiento y evitar consecuencias graves por estrés. En este caso el Estrés Laboral en enfermería, puede afectar a la actividad y rendimiento en el trabajo de cualquier profesional, y también a vida personal. Una de las áreas que causan mayor estrés es un hospital, ya que . Los profesionales de la salud, en este caso, los profesionales de enfermería, so n más susceptibles a presentar estrés como reacción a la tensión emocional crónica creada por el contacto continuo con otros seres humanos, es decir, e l factor característico es el estrés que surge en la interacción social paciente cuidador. El núcleo de este síndrome, es un agotamiento emocional producido por una sobrecarga emocional constante. La persona se implica en exceso, ya que intenta atender demasiadas exigencias inaplazables y al final se verá desbordada por los requerimientos que le imponen los demás. El individuo se siente ³ vacío ´ y le falta energía para afrontar un nuevo día. La persona no se siente capaz de dar nada de sí a los demás, intentando reducir el contacto con la gente, sólo lo necesario para realizar su trabajo. Esto hace que el trabajador vea a otros de forma negativa, ignorándoles, lo que llevará al profesional a ofrecer unos cuidados técnicos, olvidándose del aspecto humano de la profesión. Estos sentimientos negativos hacia los demás progresarán hacia sí mismo, creando sentimientos de culpa, de fracaso, baja autoestima, favoreciendo el riesgo de depresión.

El estrés es algo que resulta imposible evitar, incluso las personas inc rementan con frecuencia su propio estrés de modo innecesario. La diferencia entre las exigencias que las personas se plantean a sí mismas o perciben de los otros, así como los recursos disponibles para satisfacer esas demandas, puede constituir una amenaza o fuente de estrés. Por lo tanto El profesional de enfermería, ya sea en el ámbito hospitalario o fuera de éste, debe llevar a cabo en su trabajo un modelo de adaptación de enfermería que le guíe. Dentro de nuestra profesión existen diversos modelos , sin embargo en esta ocasión se utiliza el modelo de callista roy, para desarrollar nuestras labores diarias .

1.1.-Problema El estrés puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implican activación fisiológica. Esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cuáles las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión.. El personal de enfermería deben prestar un optimo servicio a la comunidad, para ello además de los conocimientos teóricos y prácticos que deben poseer, de tener una elevada autoestima, deben contar con un equilibrio mental y físico que le permita ejercer su actividad de una manera eficiente y ser efectivo en la practica diaria de atención a los pacientes. Particularmente las enfermeras por su constante relación con los enfermos están sometidas a una recarga traumática derivada a la confrontación repetida y dolorosa con el sufrimiento humano y la muerte. Esta recarga traumática y la ansiedad asociada a la cercana interacción con otros factores que inciden sobre su vida familiar y sus actividades personales, puede desembocar en determinadas conductas y respuestas emocionales que pueden tener implicaciones en su capacidad para brindar atención sanitaria adecuada, sobre su bienestar emocional y su vida particul ar. En las enfermeras de las unidades de Emergencia la recarga traumática se ve potenciada por la responsabilidad que tiene en la efectividad de los resultados de las diferentes intervenciones, las ordenes que reciben de los médicos y las respuestas oportunas y efectivas que tienen que dar a los mismos, la calidad y cantidad de equipos y materiales especializados y específicos que tienen que manejar y las previsiones que tienen que tomar para ello. Las enfermeras que laboran en el hospital central de Maracaibo están sometidas a situaciones que pudieran causar estré s, como son: la responsabilidad del trabajo, la presencia excesiva de ruidos, la iluminación

defectuosa, espacio inadecuado o insuficiente para las labores a realizar, exceso de calor, ausencia de personal médico en situaciones de urgencia, ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería, falta de personal para atender adecuadamente el servicio, sobre carga de trabajo, criticas constantes por parte de otros profesionales de la salud, falta de comunicación entre las compañeras de trabajo sobre los problemas del servicio, información insuficiente o inadecuada con respecto a los pacientes, rotación permanente por diferentes servicios. Tales eventos o condiciones estresantes que confronta el personal de enfermeras del área de emergencia del mencionado centro asistencial, pueden arrojar consecuencias que inciden el deterioro eminente de su salud, en todas las esferas biopsicosocial, y por ende una deg radación del desempeño laboral que afecta al mismo equipo de salud y también al usuario de esta unidad clínica. Algunos factores estresantes que surgen esta el hecho de que el personal de enfermeras adscrito a esta unidad especializada, son en su mayoría del sexo femenino, las cuales no sólo deben cumplir con las exigencias laborales sino también con las domésticas, que la hacen mantener un esfuerzo continuo, sin una reposición adecuada de su capacidad laboral; al no cumplir satisfactoriamente con ambas, puede presentar alteraciones que presumimos están relacionadas con el estrés. Además de las dificultades personales que suelen presentarse como las obligaciones familiares, los deberes con la pareja, falta de habilidad en el manejo de las personas, entre otras. Por otra parte, muchas de ellas cumplen doble jornada laboral. La doble jornada puede estar generando situaciones estresantes continuas, que aumentan el desgaste corporal y producen fatiga, lo mismo que el esfuerzo muscular continuo que requiere las tareas del hogar puede convertirse en una situación de estrés. En virtud de todo lo antes señalado, es oportuno plantear la necesidad de determinar el estrés del personal de Enfermeras del hospital central del municipio Maracaibo estado Zulia , manifestado por la presencia de síntomas fisiológicos como son hipertensión arterial, palpitaciones, cefaleas, dolores abdominales, ulceras gástricas, nauseas, pesadez, dolores del cuello y de la espalda, falta o exceso de apetito, cansancio, fat iga, agotamiento, sudoración

excesiva, alteraciones del ritmo respiratorio, etc., y/o síntomas psicológicos como son la ansiedad, disminución de la capacidad de concentración, lagunas mentales, irritabilidad, desconfianza en sí misma, incapacidad para acep tar criticas, indecisiones, tristeza, desinterés por lo que hace, consumo de cigarrillos u otros alimentos o drogas para tranquilizarse, entre otros síntomas.

Objetivo General 1. Analizar la influencia del Modelo de Adaptación y su relación con el estrés laboral del personal de enfermería en el área de Emergencia del hospital central del Zulia

.- Objetivos Específicos 1. Describir las acciones de prevención del Modelo de Adaptación

aún más al referirse al género femenino que en la actualidad cumple cabalmente diferentes roles. 2. como una de las profesiones sanitarias ejercida fundamentalmente .Identificar los factores que influyen en el estrés laboral de enfermería en el hospital central. En el caso particular de las enfermeras. donde las exigencias de las esferas individual. social y laboral son elevadas. Relacionar la aplicabilidad del Modelo de Adaptación en el personal de enfermería del hospital central Justificación En la época contemporánea encontramos a las personas sometidas a un ritmo de vida sumamente acelerado.2.

conjugado todo ello con su vida particular. es un caso típico de personas sometidas a estrés. así como las alteraciones físicas y psíquicas que se están generando en las enfermeras.por mujeres.ya que esto permitirá establecer los factores stresores. es de gran importancia porque ello redunda. derivadas de la responsabilidad en el trabajo. De otra parte es importante involucrar a las autoridades competentes del Departamento de Enfermería competentes para la planificación y organización de actividades que promuevan el descenso del posible nivel de estrés favoreciendo así a un optimo rendimiento de su personal. Determinar el estrés que presentan las enfermeras del hospital central de l municipio maracaibo estado zulia . laboral y por ende el estrés que tales tensiones generan. ya que deben enfrentar diariamente situaciones muy complejas. Todos estos hechos inducen a pensar que es necesa rio preparar a las enfermeras para afrontar todas las exigencias de su vida familiar.. mediante la prevencion personal e institucional. de las condiciones físicas donde el mismo se ejerce. . al disminuir el nivel del mismo. con los pacientes y sus familiares. las fuentes de los mismos. ya que las mismas estarán en mejores condiciones mentales y físicas para actuar como profesionales eficientes en la prestación de salud. de las relaciones con los compañeros de trabajo y otros miembros del equipo de salud. que dicho personal preste un servicio optimo y de calidad a los pacien tes que son atendidas por las enfermeras. etc. así como que tome conciencia de que existen manifestaciones que le permitirán valorarse y las medidas y técnicas para manejar el estrés y lograr su superación. Es sumamente valioso determinar el nivel de estrés de las enfermeras. Al conocer estos aspectos es posible orie ntar a las enfermeras sobre las medidas preventivas a tomar.

de este porcentaje señalo que el aspecto más resaltante es la contractura muscular con 61%.. insomnio. El instrumento seleccionado para recoger la información fue un cuestionario de 13 preguntas cerradas. La población estuvo conformada por 25 Enfermeras.83 que hizo al instrumento Confiable.. E. Chacón. es importante resaltar que el sólo el 30% de las encuestadas señaló indecisión.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Para referirse a los antecedentes. etc. e l aspecto pesimismo manifestó 69%. entre las que cabe señalar: Fermín Yonelis (2005). en este sentido. sin embargo la desmotivación arrojó el 78%. M.. a continuación se presenta una correlación d e los resultados del instrumento (cuestionario) aplicado a las enfermeras: el 96% presenta fatiga. el 48% informo que padecen de insomnio. por otro lado el 57% padecen de trastorno gástricos. Revisiones realizadas en torno al tema llevaron a la ubicación de investigaciones relacionadas al mismo.. Realizaron una investigación que llevó por titulo: Factores desencadenantes del estrés laboral en la Unidad de Cuidados Intensivos del . así también presentan síntomas conductuales y se determinó los síntomas afectivos. El análisis de los resultados obtenidos permite inferir que la mayoría de las enfermeras presentan síntomas físicos durante la jornada laboral. utilizando para su confiabilidad el coeficiente de K-Richardson arrojando un resultado de 0. E. realizó un estudio titulado: Estrés Laboral y su relación con el Síndrome de Burnout en el Profesional de Enfermería. en cuanto a la irritabilidad el 87% de las enfermeras señaló que la frustración incide en el 83%. El resultado de esta investigación es muy parecido a el que presentamos puesto que el 50% de la enfermeras de esta investigación padecen o han padecido de enfermedades respiratorias así como han presentado bajo rendimiento laboral. La muestra fue el 100%. en este estudio se han considerado las investigaciones realizadas según la variable: estrés laboral. Acerina. Malavé. (2006). el 52% de las encuestadas reconocieron el bajo rendimiento laboral. El objetivo primordial de la presente investigación fue evaluar el estrés laboral y relación entre el Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería. y Muñoz. Carmona. Metodológicamente es una investigación se basa en un estudio descriptivo y de Campo. Guareguan. M.

a través de un instrumento tipo cuestionario. lo cual favorece el estrés. de selección múltiple con las alternativas Siempre. con el fin de conservar la salud de la enfermera (o) y así poder dar una adecuada calidad de atención. Fue un estudio con diseño no experimental tipo descriptivo y transversal. es por eso que describimos los efectos del estés labor al en el personal. La muestra fue del 50%. evidencian que las encuestadas presentan un alto índice de rechazo. En cuanto al indicador ambigüedad del rol se aprecia que el elemento muestral señala un elevado grado de insatisfacción laboral. por lo cual se elaborar pautas para disminuir este indicador. que lo hizo confiable. quedando estructurado en 23 preguntas. presentan debilidades lo que limita la salud e interviene en la calidad de su trabajo por eso es importante evaluar el estrés laboral del Profesional de Enfermería en el área mencionada. En comparación con nuestra investigación podemos decir que es muy similar puesto que el indicador estrés esta siempre vinculado a la insatisfacción del personal y otr os factores desencadenantes.86%. Marrero.D. L. y Nunca.. Estado Anzoátegui. el cual arrojó una confiabilidad según el coeficiente de Alfa Crombach de de 0. que para el segundo semestre laboraban en dicho hospital. es decir 16 enfermeras (os). "Luis Razetti" de Barcelona. Los aspectos referidos a las enfermeras en la Unidad de Cu idados Intensivos especialmente los referidos a al indicador carga de trabajo. Se puede apreciar en los aspectos del indicador conflicto laboral que los resultados obtenidos. D. En esta investigación se refleja el rechazo y la recarga laboral como factores desencadenantes de estrés lo que se han manifestado también en este estudio Arcia.) adscritas a los Servicios del Hospital "Dr. Se aplicó el índice de confiabilidad según la escala de Likert.Hospital Universitario Dr. Jesús Angulo Rivas" en su dimensión práctica profesional. G. Este instrumento consta de 10 ítems con tres alternativas de respuestas (Siempre. sin embargo los efectos o signos no presentan bajo rendimiento laboral. El propósito de la investigación es determinar los factores desencadenantes del estrés laboral en las enfermeras (os) que se desempeñan en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital "Dr.A. Jesús Ángulo Rivas" Anaco. Estado Anzoátegui. Los resultados obtenidos del instrumento revelan que el estrés laboral en e l Departamento de Enfermería aparenta no ser satisfactorio para los elementos muéstrales. es la de Mc Grath . cuya población estuvo conformada por 21 profesionales de enfermería. Luis Razetti" de Barcelona. El propósito de la investigación se orienta a determinar el estrés laboral en las enfermeras de atención directa (E. La población objeto de estudio estuvo conformada por 32 enfermeras (os). Para recolectar y almacenar la información se utilizó el método de la encuesta. correspondiendo a toda la población del personal fijo del área de Cuidados Intensivos del Hospital antes me ncionado. Bases Teóricas Una definición que tiene gran aceptación y que tal vez nos ofrezca una información que nos permita identificar al estrés psicosocial. Metodológicamente fue un estudio descriptivo y según su secuencia transversal. y Salazar. Algunas veces. para efectos de la recolección de datos se elaboró un cuestionario tomando en cuenta los indicadores y subindicadores resultantes de la Operacionalización de variables. Algunas veces y Nunca).. (2005) en su trabajo titulado:" Estrés Laboral en las Enfermeras del Hospital "Dr.

es el que denominamos con el término español de estrés. y no se consume la energía mencionada. Otros autores incluyen en sus definiciones el balance producido entre lo que el individuo necesita. la cual lleva a una serie de cambios físicos. es adecuado en relación con la demanda y se consume biológica y físicamente la energía dispuesta por el Sistema General de Adaptación. Hasta llegar a la enfermedad de . la respuesta (b) o el concepto estímulo-respuesta. La biología y la medicina han incorporado el término stress (que en lenguaje técnico como vocablo inglés designa una fuerza que deforma los cuerpos o provoca tensión. la que permite responder adecuadamente a las demandas externas. como el proceso o mecanismo general con el cual el organismo mantiene su equilibrio interno. Según Hans Selye. espera o a lo que aspira y lo que la realidad (en este caso.(1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido ) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". estrés es la respuesta no específica del organismo a toda demanda que se le haga. siendo modulado este balance por la percepción que el individuo tiene de sí mismo y del mundo. laboral) oferta para satisfacer esas necesidades. Richard Lazarus (2002) Cuando por el contrario las respue stas han resultado insuficientes o exageradas en relación con la demanda. (1) Esta definición hace referencia a un proceso homeostático que es resultado del balance entre las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo. Estrés es una consecuencia de la interacción de los estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo. físico o psicológico. biológicos y hormonales. Cuando estas respuestas se realizan en armonía. adoptamos el concepto de estrés como eustrés. Este proceso o mecanismo general o sistema psiconeuroendocrinológico. evaluado por aquel como amenazante. Es esta respuesta. que por su permanencia (cronicidad) o por su intensidad (respuesta a guda) produce el Síndrome General de Adaptación. Estrés es la respuesta fisiológica o psicológica del individuo ante un estresor ambiental. previa evaluación o atribución consciente o inconsciente de los factores estresantes. expectativas o aspiraciones. Estrés es la fuerza o el estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a una respuesta. Es decir. Al respecto la OrganizaciónMundial de la Salud (2002) define el estrés como: "el conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción". tensiones e influencias a las que se expone en el medio en que se desarrolla. ² Este concepto involucra la interacción del organismo con el medio. se produce el distrés. lo que nos podría llevar a definir el estrés según el estímulo (a). ³ Al mencionar la evaluación o atribución de estrés no podemos dejar de lado la definición de Richard Lazarus (2002): estrés es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno. que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar. las respuestas del organismo se realiz an en los planos biológico. respetando los parámetros fisiológicos y psicológic os del individuo. adaptándose a las exigencias. ya sea en el plano biológico. físico y psicológico a través del complejo sistema psiconeuroendocrinológico.

el alcohol. Por otra parte. lo que potencia los factores causantes de estrés. El avance tecnológico ha provocado que el trabajo manual. la competencia. es de alcance relativamente general. (2000). a veces viable. los psicofármacos. por ejemplo. tanto con respecto al e stado de salud como a las causas de la enfermedad. En este mismo sentido el autor afirma: Kalimo. la búsqueda de eficacia). Los factores psicosociales pueden contribuir a causar y agravar una enfermedad e influir en los resultados de las medidas de curación y rehabilitación". automatizado. Sería esto la imposibilidad de modificar el estresor. sometidos a veces a enorme presión psicológica lo que lleva a menudo a salidas como. al afectar la salud física y mental de los trabajadores" (6). en cadena. No obstante. teóricamente. la OIT (2004) sostiene que "las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral en los siguientes términos: "Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. responder con la huida (escapar del distrés). resistencia y agotamiento. que terminan agravando el distrés y sumando factores de riesgo. no invalida combatir las mismas. las drogas. previa valoración de un estresor. La actividad laboral es generadora de estrés y es justamente por la conveniencia de mantener nuestros puestos de trabajo que esa lucha es hoy más intelectual y psicológica que física. Así. en . nos encontramos con que no podemos luchar con el gasto energético correspondiente ni tampoco. al igual que la resistencia individual a padecer enfermedades infecciosas. artesanal.adaptación o enfermedad psicosomática por distrés. el sistema deberá pasar por las fases de alarma. la sociedad organizada pide a sus miembros una calma aparente y que soporten presiones sin protestar. es menor la importancia de la vulnerabilidad individual. pero causante de distrés por mayor estímulo psicológico e intelectual. quizá menos fatigoso físicamente. Resiente la productividad. (7) Se ha planteado muchas veces la idea de que estos factores no afectan a todos por igual y plantean el problema desde el concepto exclusivo de la vulnerabilidad. la obesidad. por lo que en ella no se consume la energía resultante (distrés). aunque sólo afecte a una parte de la población. es la lucha o la huida. creador y fuente de buen estrés sea reemplazado por un trabajo mecanizado. Múltiples estudios epidemiológicos han demostrado que la salud está relacionada con factores psicosociales presentes en el trabajo y que la función de esos factores. Si estas situaciones de estrés se dan en el plano laboral (como la inseguridad. Es claro que la huida en el ámbito laboral es el ausentismo. pero muy veloz. (5) Uno de los mecanismos de respuesta. que junto con las enfermedades laborales son índices elocuentes de la repercusión del estrés organizacional sobre los trabajadores. habrá que tener en cuenta que cuando los factores psicosociales son intensos. el cigarrillo. por ejemplo.

desconcentración. pero también cuando no tienen empleo. Es frecuente que se presente en: El estrés por sobreestimulación genera tensión nerviosa. ansiedad. en consecuencia. los ciclos del sueño y el ritmo metabólico. (8) Las personas que se encuentran sometidas a estrés tienden a abandonar el empleo como respuesta de huida. Requiere un alto esfuerzo adaptativo. fatiga. tienen más posibilidades de lograr ventajas competitivas". disminución d e la concentración. persistentes y variables. lo que determina un alto índice de rotación de personal en las empresas. Ruido excesivo o intermitente. o se angustian pensando que pueden llegar a ser un desocupado más. baremos o tablas de indemnización. simultáneas. etcétera. Estos factores requieren una doble adaptación. Organización Panamericana de la Salud (2003) Son cuantiosos los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés. trastornos del sueño. . Sobrecarga de trabajo Es el estrés por sobreestimulación. Alta o baja temperatura. Búsqueda de la eficacia y Adaptación a situaciones nuevas y datos inestables. aumento del lucro cesante. además de provocar modificaciones en la vida social. (9) Existen dos tipos de estrés laboral: el episódico (un despido. Responsabilidades y decisiones muy importantes: Es el estrés del personal jerárquico o con grados de responsabilidad. Ambiente laboral inadecuado: Son los llamados estresores del ambiente físico: Falta de luz o luz muy brillante. fatiga. Se debe a: Responsabilidades numerosas y variables. Sobrecarga de trabajo. son en realidad invalorables. embotamiento. Pasaremos a analizar. Vibraciones. baja productividad. generando irritabilidad. accidentes profesionales. irritabilidad. por cuanto la calidad de vida y la vida en sí misma no deben te ner índices. que si bien podrán ser cuantificados por los gastos en salud. cada una de estas situaciones. que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: Ambiente laboral inadecuado. internaciones. por ejemplo) y el crónico. ansiedad. conyugal y sexual. Alteración de ritmos biológicos: Es el estrés que se produce al alterar las constantes biológicas determinadas por el ritmo circadiano determinado a su vez por las secreciones hormonales. Responsabilidades y decisiones muy importantes. Aire contaminado. y lo que es más importante. Tensión psicológica continua. Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas. crisis de decisión. Alteración de ritmos biológicos. confusión. aumentan año a año. Estimulación lenta y monótona y Condiciones laborales inadecuadas. la incidencia sobre la salud mental y física de los individuos. generalmente determinados por crecientes índices de ausentismo. Se presenta en: Trabajadores nocturnes y Personal de salud. Exigen una adaptación fuera del límite normal.función de las aptitudes y las aspiraciones humanas. Las personas sufren cuando se sienten superadas por las demandas laborales exigentes. numerosas. tanto física como psicológica.

falta de atención y aumento de los accidentes de trabajo. Dolores cróni cos y cefaleas continuas. Trastornos sexuales: Impotencia. en el trabajo rutinario y automatizado que no permite la creatividady el pensamiento independiente. Diabetes: Suele agravar la enfermedad. en este sentido. imprecisión. dilatación de pupilas. vaginismo. alteraciones alimentarías. trastornos de la personalidad. miedos. (2000) Trastornos respiratorios: Asma. aumento de la tensión muscular. Este tipo de estrés genera agotamiento. (2002) El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal de enfermería. hiperventilación. fatiga. Condiciones laborales inadecuadas: Nos referimos aquí a las causas de estrés en los obreros no calificados. F. (10). El estrés también genera una serie de trastornos asociados. (2000) A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia. en casos como los siguientes: Genera distracción. dificultad en l a toma de decisiones. aumento de la tensión arterial. alteraciones del ritmo cardiaco. etc. Pocas posibilidades de recreación. rubor facial. etc. eyaculación precoz. Trastornos psicopatológicos: Ansiedad. A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación. Ausencia de perspectivas de progreso. junto a los riesgos físicos. que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador. caída del cabello. mal humor. Trastornos dermatológicos: Prurito. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. hipertensión arterial. inhibición del sistema inmunológico. bostezos. Se presenta. manifestaciones psicosomáticas. Uno de los grupos . hipersensibilidad a la crítica. exceso de apetito. taquipnea. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. urticaria crónica. falta de apetito. explosiones emocionales. desorientación. Se produce por la falta de estímulo normal y fisiológico de los sentidos y del pensamiento. conductas impulsivas. sensac ión de nudo en la garganta. dermatitis atípica. depresión. bajo nivel de concentración. aumento de la glucemia en sangre. Inestabilidad laboral por renovac ión tecnológica. Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. conductas adictivas. químicos y biológicos. sudoración excesiva. temblores. fobias. por ejemplo. A nivel del sistema motor: hablar rápido. sudoración. aumento del colesterol. Estimulación lenta y monótona: Es el estrés por subestimulación. adicciones. disminución del deseo sexual. etc. síndrome de Cushing. etc. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. impaciencia. etc. que comprenden: Alimentación inadecuada e insuficiente. etc. pérdida de la iniciativa. Kalimo. risas nerviosas. hipotiroidismo. alteraciones del ritmo respiratorio. Kalimo. etc. alteraciones de la libido. voz entrecortada. indecisión. tartamudeo.Es frecuente que quienes lo padecen acumulen factores de riesgo e inadecuación familiar y social por falta de tiempo y agotamiento físico. trastornos del sueño. etc. (11) Daza. insomnio. aumento del metabolismo basal. M. sentimientos de falta de control. etc.

personas que acusan sentimientos de impotencia por la no mejoría del paciente. mantenimiento de la casa.profesionales más afectados es el del personal de enfermería que está expuesto a factores de riesgo relacionados con el trabajo. condición a través del cual las acciones. Daza. sino también prolongado y en el cual también se exige alta concentración y responsabilidad que traen como consecuencia desgaste físico y mental además de la exigencia de mantener en forma permanente el espíritu de compartir. dependencia absoluta de otras personas para trabajar y tomar decisiones. hijos y deberes como pareja con problemaspersonales falta de habilidad en el manejo de las personas e intolerancia ante las mismas. las horas de angustia. corregir y prevenir los efectos negativos con el fin de optimizar el ejercicio profesional. con dificultad para trabajar con uno o varios compañeros del servicio. incapacidad para trabajar en equipo. orden y asepsia del lugar. con poca tolerancia a la frustración. y presencia en el sitio de trabajo de gran cantidad de personal ajeno al servicio. actitudes. (13) La práctica de la profesión requiere un despliegue de actividades que necesitan un control mental y emocional de mayor rigor ya que es una tarea expuesta a múltiples agresiones como por ejemplo el manejo del paci ente con pronóstico sombrío y la necesidad de brindar cuidado. Otros de los factores que se deben tener en cuenta son la edad. F. . espacio inadecuado e insuficient e para realizar las labores específicas de enfermería. con el enfermo y su familia. inseguridad y miedo a cometer un error en los cuidados de enfermería. M. sexo y el estado civil. Dentro de los factores desencadenantes tenemos: Personales: son aquellas condiciones inherentes al personal de salud que le impiden ejercer su función con tranquilidad y efectividad. no solamente intensivo. estas características hacen que tenga una incidencia relativamente alta en esta profesión. incapaces de resolver de manera satisfactoria las inquietudes del paciente. entorno laboral. iluminación. que se sienten insuficientemente preparados para ayudar emocionalmente a la familia y al paciente. personas). Contenido del trabajo: se refiere a las características propias del ejercicio profesional y que son independientes del lugar en donde se está trabajando. dado que el ejercicio profesional está orientado al servicio directo (trato con otras personas) es de vital importancia determinar las causas del síndrome. Ambientales: condiciones físicas externas que alteran el curso normal de la labor del profesional en salud debido a que distorsionan la concentración y tranquilidad que requieren para ejecutar su labor de una manera óptima. comportamientos y obligaciones pueden desarrollarse sin tensiones que debiliten o interfieran en l os cuidados específicos de Enfermería. depresión y dolor. por ejemplo: ruido (aparatos. al liderazgo y a la toma de decisiones. (2002) La salud del profesional de enfermería es un factor indispensable para mantener el equilibrio en su actividad. En general se encuentra en personas propensas al estrés (ansiosas). (12) El personal de enfermería está sometido a múltiples factores estresantes tanto de carácter organizacional como propios de la tarea que ha de realizar. con obligaciones familiares.

Los sistemas. disminución o mantenimiento de los estímulos focales. recibir de manera constante crítica de otras personas. la muerte de un paciente cuando se ha establecido una relación estrecha. y residuales de manera que el paciente pueda enfrentarse a ellos. Condición del trabajo : aquellas que dependen y son inherentes a la institución donde se realiza la actividad profesional. interrupción frecuente en la realización de la tarea. Contiene cinco elementos esenciales: paciente. salud..los que enfrenta de manera inmediata. Roy define la salud como un proceso de ser y llegar a ser una persona integrada y total. falta de comunicación con los compañeros de trabajo sobre problemas del servicio y compartir experiencias y sentimientos positivos o negativos hacia los pacientes. Dentro de estos factores tenemos la responsabilidad del trabajo. como médicos. y relaciones de interdependencia. estar en desacuerdo con el tratamiento de un paciente o información insuficiente e inadecuada con respecto a la evolución del paciente. auto concepto. La intervención de enfermería implica aumento. los mecanismos de afrontamiento y los modos de adaptación son utilizados para tratar estos elementos. y el contacto continuo y permanente con personas deprimidas. escuchar o hablar frecuentemente con los pacientes y sus familias sobre su muerte cercana. superiores. incluyendo supervivencia. crecimiento. Este modelo proporciona un sistema de clasificación de los productores de tensión que suelen afectar la adaptación. falta de p ersonal para atender adecuadamente el servicio. Considera que las personas tienen cuatro modos o métodos de adaptación: Fisiológica. familiares de los pacientes y el paciente mismo. El Modelo de Adaptación de Sor Callista Roy es determinado como una teoría de sistemas con un análisis significativo de las interacciones.como realización de procedimientos dolorosos para los pacientes. tiempo insuficiente para dar apoyo emocional al paciente. etc. El resultado final más conveniente es un estado en el cual las condiciones facilitan la consecución de las metas personales. El objetivo del modelo es facilitar la adaptación de la persona mediante el fortalecimiento de los mecanismos de afrontamiento y modos de a daptación . reproducción y dominio. sobrecarga de trabajo y bajo salario. así como un sistema para clasificar las valoraciones de enfermería. ausencia de personal médico en situaciones de urgencia como paro cardiorespiratorio o empeoramiento de la situación clínica del paciente. 2) Contextuales. entorno y dirección de las actividades.que son todos los demás estímulos presentes. rotación permanente por diferentes servicios. meta de l a enfermería. 3) Residuales. L a capacidad para la adaptación depende de los estímulos a que está expuesto y su nivel de adaptación y este a la vez depende de tres clases de estímulos: 1) Focales. Roy subraya que en su intervención. desempeño de funciones. la enfermera debe estar siempre consciente de la responsabilidad acti va que tiene el paciente de participar en su propia atención cuando es capaz de hacerlo. contextuales. también la considera como la meta de la conducta de una persona y la capacidad de la persona para ser un órgano adaptativo. convivir diariamente con el sufrimiento.los que la persona ha experimentado en el pasado. ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería.

Existen leyes y reglamentos que regulan las condiciones y ambientes laborales del trabajador como son: La Ley Orgánica de Prevención.Y. . La siguiente investigación tiene fundamentos legales en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999): El Código Deontológico de Enfermería (1999). seminarios y congresos. trastornos funcionales o desequilibrio mental temporal y permanente contraído en el ambiente de trabajo que señale la reglamentación de la presente Ley. sin ser advertido por escrito y por cualquier medio idóneo de la naturaleza de los mismos. condiciones ergonómicas. meteorológicas. (14) A los efectos de este artículo. agentes químicos o biológicos de cualquier índole.P. El artículo es claro en su señalamiento. (15). (17) Hipótesis: La prevención a través del Modelo de Adaptación. expresa: Artículo 3: Los profesionales de enfermería deben mantenerse permanentemente actualizados mediante la asistencia a jornadas. Según el Artículo 6 Parágrafo Uno: Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de agentes físicos. Según describe el Artículo 28 de la Ley Orgánica de Prevenció n que: Se entiende por enfermedades profesionales a los efectos de esta Ley con estados patológicos contraídos con ocasión del trabajo o exposición al medio en que el trabajador se encuentr e obligado a trabajar y aquellos estados patológicos imputables a la acción de agentes físicos. se puede considerar que ningún trabajador debe realizar su jornada de trabajo donde pueda contraer enfermedades ocupacionales temporales o definitivas que puedan lesionar su integridad física.C. talleres. disminuye los riesgos del estrés laboral.T.). Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (L. donde los patronos están en la obligación de restituir y capacitar a los trabajadores con respecto a la prevención de accidentes y enfermeda des profesionales así como también proveerlo de dispositivos personales de seguridad y protección para la salud.M. condiciones ergonómicas. de los daños que pudieran causar a la salud y aleccionado en los principios de su prevención.O.A. agentes químicos que se manifiesten por una lesión orgánica.

el término se ha uti lizado con múltiples significados y ha servido tanto para designar una respuesta del organismo. El concepto de estrés fué introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye. 4. se ha considerado tratar esta patología derivada del estrés en un apartado distinto. hay una nueva enfermedad que afecta de manera muy especial al personal sanitario en general. En la actualidad. En 1989. los autores Paterson y Neufeld . Selye no hace referen cia al estímulo (peso o fuerza). El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal sanitario . Utiliza el término estrés para describir la suma de cambios inespecíficos del organismo en respuesta a un estimulo o situación estimular (1956). habiéndose generado una nueva enfermedad del personal sanitario. Dada la importancia y la magnitud de la afectación del personal sanitario en los estudios realizados. conocer el estrés y saber distinguir las alarmas de aviso que nos da nuestro organismo. En los estudios de campo publicados recientemente.EVOLUCIÓN HISTORICA DEL CONCEPTO DE ESTRÉS. se pretende trasladar la información y formación que requieren los profesionales. definió el estrés. Todos hablamos de estrés. El término estrés.. Selye. junto a los riesgos físicos. nos provoc an una respuesta de estrés que pueden desarrollar la enfermedad.Bases teroricas EL ESTRÉS COMO RIESGO LABORAL EN EL PERSONAL SANITARIO. Posteriormente. teniendo en cuenta que los estresores a los que nos enfrentamos en la jornada laboral. como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante. químicos y biológicos. En esta guía dedicada al estrés. partió de un concepto físico haciendo referencia a una fuerza o peso que produce diferentes grados de tensión o deformación en distintos materiales. Es el denominado Síndrome del Bumout . es uno de los términos más utilizados. y que o bien por desconocimiento o bien por no saber la trascendencia de lo que nos puede ocurrir no le damos la suficiente importancia. sino a la respuesta del organismo a éste. y tras controvertidas discusiones científicas sobre si el estrés era el estímulo o la respuesta del organismo. como para señalar los efectos producidos ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes. y en particular al profesional de enfermería.

.. Esta situación seria un estresor que puede provocar una respuesta de estrés.Psicosociales . y en el momento en el que se tiene la aguja en el rese rvorio del sistema de suero para introducirlo.CONCEPTO DE ESTRESOR. 5.comienzan a considerar el término estrés como un término genérico que hace referencia a un área o campo de estudio determinado. se define como "la respuesta fisiológica. sin embargo. 6. La respuesta de estrés es la respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda y el término estresor o situación estresante se refiere al estimulo o situación que provoca una respuesta de estrés. psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz en una sala de hospitalización. y que el antibiótico está prescrito para el paciente de la cama de al lado. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios bioquímicos o eléctricos que automáticamente disparan la respuesta de estrés. el puesto de trabajo y la propia organización. verificamos que el paciente al que casi introducimo s la medicación confundida es alérgico a los antibióticos. Al comprobar el nombre. A otras. Ejemplo: hablar en público con personas que no conocemos. nos damos cuenta de que nos hemos equivocado de paciente. pues en el turno de noche se debe res petar en la medida de lo posible el que puedan dormir los pacientes.. A algunas personas este hecho les puede generar una situación estresante. Ejemplo de estresor: Vamos a administrar un antibiótico. El concepto de estrés laboral. Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna.CONCEPTO DE RESPUESTA DE ESTRÉS. El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona.Biogénicos. Se utiliza el término de "estresor o situación estresante " para referirse al estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés en el profesional. . dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora. pueden ser de dos tipos: a. según apar ece en los documentos divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. 5. b.1 TIPOS Y CLASES DE ESTRESORES: Los estresores.. incluso les gusta.

.Fase de reacción de alarma: Ante un estímulo estresante. mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen como c onsecuencia de la nueva situación..Incertidumbre . h. tensión muscular. g.CARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS. externo o interno.. 7. 8. Labrador 1996). para la acci ón.. etc. sudoración. b. después de percibir que el profesional ha estado a punto de equivocarse al administrar el antibiótico. No se puede predecir lo que va a ocurrir. mayor es el desgaste de¡ organismo. tanto para luchar como para escapar de¡ estimulo estresante.. mayor poder estresante generará. (Prof.. e. f. Se genera una activación del sistema nervioso con las típicas manifestaciones de sequedad de boca. y aunque no ha llegado a ocurrir nada.Suele haber falta de información .FASES DE LA RESPUESTA DE ESTRÉS. aumento de la síntesis de glucosa y de la secreción de adrenalina y noradrenalina. el organismo reacciona automáticamente preparándose para la respuesta.La inminencia del cambio puede generar todavía más estrés. nerviosismo e inseguridad durante una larga temporada cada vez que tenga que administrar un antibiótico. existen una serie de características comunes: a.. aumento de frecuencia respiratoria. . pupilas dilatadas. Se describen tres fases sucesivas de adaptación del organismo: 1.Ambigüedad : cuanto más ambigüa sea la situación. temblor en las piernas.. se han po dido producir una serie de alteraciones en el organismo.Se producen alteraciones de las condiciones biológicas del organismo que nos obligan a trabajar más intensamente para volver al estado de equilibrio. sudor en las manos. Cuanto más tiempo dure una situación nueva.Es una respuesta automática de¡ organismo ante cualquier cambio ambiental. d... aumento de la tensión arterial. tales como: taquicardia. taquicardia. como respuesta de estrés. c.En general. En toda situación de estrés..Se genera un cambio o una situación nueva. se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones .Duración de la situación de estrés . Siguiendo con el ejemplo de estresor anterior.

con aparición de alteraciones psicosomáticas. despidos de trabajo. puede afectar no sólo al oído. sino al desempeño del trabajo: satisfacción.FUENTES DE ESTRÉS. ya que se viven situaciones de gran intensidad emocional. y el organismo entra en una fase de agotamiento.Sucesos diarios estresantes de pequeña intensidad.El ruido. muerte de familiares próximos. El estrés que supone tener un hijo que tiene problemas cada día a consecuencia de una enfermedad.Ambientes contaminados.Se genera también una activación psicológica. repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicológico. . entre los que se encuentran: . etc. productividad. No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno.. . drogadicción. Hay algunas profesiones que son fuente de estrés.Estresores del ambiente físico . 9.Sucesos de tensión crónica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar estrés mantenido durante períodos de tiempo más o menos largos.La iluminación .Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a la situación.. etc . TIPOS DE ESTRESORES LABORALES: Se clasifican en: a.Sucesos vitales intensos y extraordinarios. una profesión generadora de gran estrés. aumentando la capacidad de atención y concentración. etc. 3. 2. Según algunos autores este tipo de sucesos pueden provocar efectos psicológicos y biológicos más importantes que los que puedan generar acontecimientos más drásticos como la muerte de un familiar próximo. Las fuentes de estrés. La percepción de los riesgos. Trabajar con alarmas continuamente. La enfermería es. Aparece cuando se producen situaciones de cambio como separación matrimonial. TIPOS DE ESTRESORES LABORALES. si el estrés continúa o adquiere más intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia. puede producir mayor ansiedad en el profesional. ... Es una fase de corta duración y no e s perjudicial cuando el organismo dispone de tiempo para recuperarse. sin duda.Fase de agotamiento: Como la energía de adaptación es limitada. . . se clasifican en: .

ya que las características de cada tarea y de lo que genera en los profesionales va en función de lo que gusta o no hacer. La generación de estrés varia de unas personas a otras. Cuando la tarea se adecúa a las expectativas y a la capacidad de¡ profesional. Puede haber conflictos como por ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de enfermería o cuando los deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo. Estos factores también pueden generar estrés laboral. cuando las actividades a realizar no se adecuan a nuestros con ocimientos. sentirse observado-criticado por los compañeros. el profesional se encontrará más agotad o y su capacidad física y mental puede verse disminuida. Es el grado de movilización de energía y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempeñar la tarea. c. Los profesionales que han de trabajar en quirófano muchas horas con delantales o guantes protectores de plomo pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. cuando resulta que los cinco últimos años ha trabajado en la unidad de cardiología. las dificultades de comunicación y las escasas posibilidades de promoción.. las relaciones interpersonales. También influyen los tiempos de descanso. contribuye al bienestar psicológico y supone una importante motivación. A veces trabajar en un ambiente caluroso genera un tremendo disconfort. es decir. Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de lo que le exige la organización.La carga mental de trabajo. los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva. El cansancio puede duplicarse . nos puede estresar de forma importante.Peso. . Ejemplo: Han cambiado a un profesional de puesto de trabajo. Entre estos estresores se encuentran: .El control sobre la tarea. . No controla la tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas por temor a la falta de conocimientos y atención que requieren este tipo de pacientes. Ejemplo: tener que preparar 25 sueros llenos de medicación en un horario reducido. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer. . .La temperatura. b.Conflicto y ambigüedad del Rol.La jornada de trabajo excesiva produce desgaste físico y mental e impide al profesional hacer frente a las situaciones estresantes.. Ocurre cuando no se controla la tarea.Estresores de la organización: Los estresores más importantes que aparecen en la organización son los siguientes: . Por ejemplo una jornada nocturna puede ser más larga que una de mañana o tarde y por tanto al final de la jornada..Estresores de la tarea. y ha sido trasladado a un servicio de nefrología.

sudoración excesiva. etc. bostezos. caída del cabello. hipersensibilidad a la crítica. Dolores crónicos y cefale as continuas. urticaria crónica. etc. dilatación de pupilas.. sentimientos de falta de control. 2. síndrome de Cushing. risas nerviosas.. imprecisión. explosiones emocionales. hipotiroidismo.. aumento del colesterol. aumento de la tensión arterial. 3.. El estrés también genera una serie de trastornos asociados . cuando existe buena comunicación interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la organización. hipertensión arterial. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. conductas impulsivas. . Diabetes: Suele agravar la enfermedad. rubor facial. dermatitis atípica. El estrés laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos: 1. alteraciones del ritmo respiratorio. Es un a fuente continua de estrés. aumento de la tensión muscular. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. taquipnea.Promoción y desarrollo profesional.A nivel del sistema motor: hablar rápido. voz entrecortada. exceso de apetito. mal humor. etc. se amortiguan los efectos negativos del estrés laboral sobre nuestra salud. desorienta ción.. hiperventilación.Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrés . alteraciones del ritmo cardiaco. indecisión. Trastornos dermatológicos: Prurito. sudoración. aumento de la glucemia en sangre. Si las aspiraciones profesionales no se corresponden con la realidad por falta de valoración de méritos. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. . 10. etc. etc. tartamudeo. que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador : Trastornos respiratorios: Asma. inhibición del sistema inmunológico.CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL. se puede generar una profunda frustración apareciendo el estrés. sensación de nudo en la garganta. Por el contrario. Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. falta de apetito.A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia. Piénsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compañeros. temblores. aumento del metabolismo basal. etc.A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación. bajo nivel de concentración. etc.

miedos. que el estrés no puede ser analizado de forma aisl ada. Trastornos psicopatológicos: Ansiedad..Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo en su apreciación de las demandas ambientales y los recursos de los que dispone. alteraciones de la líbido. estrategias de af rontamiento. etc. apoyo social. . Puede deducirse. . En definitiva. etc. Los programas de prevención y control del estrés laboral deben partir de una evaluación multidimensional del proceso de estrés.Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrés. comportamentales. etc. autoeficacia.Indicadores bioquímicos y electrofisiológicos para la medición de las respuestas fisiológicas. . .Cuestionarlos. depresión. locus de control. Los instrumentos de evaluación que resultan más útiles son: . la satisfacción laboral. 11. El estudio del estrés en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos esenciales tales como: . rendimiento en el trabajo. .Consecuencias sobre la salud. . vaginismo.Trastornos sexuales: Impotencia. . . escalas e inventarlos que permiten obtener información sobre la forma en que son percibidos los estresores.Respuestas al estrés: fisiológicas. interpersonales y organizacionales que intervienen en la generación del estrés en el trabajo. eyaculación precoz. de aquellos factores personales. para evaluar el estrés laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos relacionados tanto con la situación laboral como con el individuo. conductas adictivas. las relaciones interpersonales en el trabajo. es decir.EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL. por tanto.Listas de control para determinar los diferentes ámbitos de una organización relacionados con el contenido del trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrés en los profesionales sanitarios.Variables moderadoras: características personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrés tales como: patrón de conducta. cognitivas.Estresores: condiciones fisicas y psicosociales del trabajo. insomnio. fobias. trastornos de la personalidad. así como las características personales y estrategias de afrontamiento ante un evento estresante. alteraciones alímentarias.

Factor II: Conflictos con pacientes y sus familiares. (2) tensión leve.Sistemas de registro administrativo para evaluar. El sumatorio de las puntuaciones dadas es un indicador del estrés laboral. Del Hoyo Delgado. 1. Constituyen. condiciones de empleo (política organizacional) y relaciones en el trabajo. INSHT. Factor V: Aspectos carenciales (fuentes de insatisfacción). el primer paso para la evaluación de riesgos laborales. por ejemplo. Con la suma de sus respuestas se obtendrá una puntuación total donde a mayor puntuación.. Contiene cuatro listas de control referentes a los siguientes aspectos: contenido y organización del trabajo. A continuación. mayor el número de problemas identificados que pueden ser generadores de estrés. indicando el grado en que cada afirmación supone una fuente de estrés en el trabajo. Mª Ángeles (1997): Estrés Laboral. Los ítems se responden con una escala de 1 a 5 puntos. CUESTIONARIOS Un cuestionario específico para estudiar el nivel de estrés en profesionales de la salud es el elaborado por A. Cada una de estas listas presenta una serie de preguntas en formato sí/no. Los valores asignados son: (1) no me produce tensión. . Una de estas listas de control es la elaborada por la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1933)1. condiciones de trabajo. el absentismo y la incapacidad laboral. (3) tensión moderada. Este cuestionario contiene 67 ítems y evalúa diversas fuentes de estrés laboral clasificadas en 7 factores: Factor I: Contacto con el dolor y la muerte. Factor IV: Situaciones urgentes y graves. pues. Factor VI: Estrés emocional. Factor III: Conflictos con los superiores. Reig y A. Factor VII: Sobrecarga laboral. Caruana (1990)2 . vamos a comentar algunos de estos métodos diseñados para la evaluación de¡ estrés laboral: LISTAS DE CONTROL Las listas de control son un instrumento que permite la autoevaluación de los propios profesionales de salud con el objetivo de identificar los riesgos (estresores) en el puesto de trabajo que pueden causar el est rés. (4) bastante tensión y (5 ) mucha tensión.

Técnicas de biorretroalimentación: Efectivas en procesos ansiosos generalizados. califica el Síndrome de Burnout.2. miedos. Facultad de Medicina. tensión muscular. insomnio. baja autoestima. Universidad de Alicante). cansancio crónico. tensión muscular. tics. en un artículo sobre nuevas denominaciones para enfermedades "modernas". espasmos musculares. pensamientos indeseados. (Departamento de Psicología de la Salud. alteraciones digestivas. hostilidad. cuyos rasgos . fatiga. etc. .CÓMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRÉS.Técnicas respiratorias: Muy útiles en los procesos de ansiedad. II Congreso del Colegio Oficial de Psicólogos.. impotencia. insomnio.Técnicas de relajación progresiva: Son útiles en la ansiedad. hipertensión. h ipertensión. etc. fobias.Técnica del rechazo de ideas absurdas : Se utiliza en procesos ansiosos generalizados. alteraciones digestivas como el colon irritable. Reig A y Caruana. resentimiento. temblores. . etc. . 136 -143. dolores de cuello y espalda. 12. . depresión. tensión muscular. obsesiones. dolores de cuello y espalda. publicación periódica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. baja autoestima.Técnicas de detención del pensamiento: útiles en ansiedad ante situaciones concretas. impotencia. insomnio y otras alteraciones del sueño.Técnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas. cansancio crónico. mal humor. cefaleas. en problemas de comunicación y ansiedad ante situaciones personales. desesperanza. Las técnicas más habituales de afrontamiento y superación del estrés son las siguientes: . hostilidad. fatiga. pensamientos indeseados. miedos. tics. .QUE ES EL SÍNDROME DE BURNOUT. temblores.. irritabilidad. cefaleas. fatiga y cansancio crónico.Técnica de afrontamiento asertivo: Técnicas utilizadas en obsesiones.Técnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas. La revista Erga Noticias. fobias. Vol.Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles en tensión muscular. como un síndrome de desgaste profesional que se manifiesta en profesionales sometidos a un estrés emocional crónico. . 13. alteraciones digestivas. 3. A. hipertensión. . depresión. resentimiento. (1990): Cuestionario de estrés ocupacional para profesionales de la salud: Propiedades psicométricas preliminares. . trastornos de¡ sueño.

y que suele producirse fundamentalmente en personal sanitario y en profesionales dedicados a la enseñanza. . actitud fría y despersonalizada en la relación hacia los demás y sentimientos de insatisfacción personal con las tareas que se han de realizar.principales son: agotamiento físico y psíquico.

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.14. provoca la "respuesta de estrés".Se puede evaluar el estrés analizando y comprobando las tablas de autoevaluación de estrés que existen para su valoración. 1 989.. JOSEPH NEIDBARDT.N. 15. entre las que se encuentra como más específica un cambio o situación nueva. 6. CONRY.. 3.E..La exposición a situaciones de estrés.Si la respuesta de estrés es demasiado frecuente. "Seis programas para provenir y controlar el estrés"..T. puede tener consecuencias negat ivas en nuestro organismo.Existen técnicas de control de estrés de demostrada y va lidada eficacia. 11. cognitivos y motores.DEL HOYO DELGADO.. Deusto. se producirán serios trastornos a diferentes niveles. 10. 7. MAL COLHS. 8. . 2. hace que nuestro organismo se prepare para una intensa actividad motora.....Las consecuencias del estrés laboral son múltiples en los tres niveles: fisiológicos. 12. 9. INSHT. Edit..La respuesta de estrés es un riesgo laboral muy importante en el personal sanitario. C. que consiste en un aumento de la activación fisiológica y cognitiva. 1. ROTERT F.BIBLIOGRAFIA 1.Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrés más allá de los limites que es distinto para cada persona. 5...La exposición a situaciones de estrés prepara a nuestro organismo para actuar de forma más rápida y vigorosa ante las posibles exigencias de la situación. MARI ANGELES.La exposición a situaciones de estrés.. WEINSTEIN.El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de nuestros propios recursos para enfrentarnos a él.. 4. Madrid 1997.CONCLUSIONES. 2..En toda situación de estrés hay unas características. "Estrés laboral Edit.N. intensa o duradera.El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de actuación por encima de sus posibilidades.

. 5.. Y RAHE R.. 10/11/1995).J. Edit. 9. 8. 1989. (B.SELYE. Edit. S. S.E..Ley de Prevención de Riesgos Laborales (B. Y FOLKMAN.LAZARUS.3. Y FOLKMAN.Reglamento de los Servicios de Prevención. 1984.O. 6. R. 7.O. "The stress response and parameters of estressfal situations". "Estress appraisal and coping". 17/01/1997). "The stress of life". H. "El estrés.. 4.. R. 1956.E. Grupo Correo de Comunicación 1996.S. FRANCISCO.HOLMES T. 1984. Edit.. Fuente . Springer. "Tablas de evaluación de unidad del cambio de vida". McGraw -Hill. Nuevas técnicas para su control Edit. Edit..JAVIER LABRADOR.PATERSON.

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. -Estimulación lenta y pueden perturbar la monótona. (18) Definición Operacional: Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. Sobrecarga de trabajo. psicológica y social y que esta integridad lleva implícito un estado intacto que conduce a la totalidad o a la unidad. -Condiciones laborales salud de la inadecuadas. Son todos aquellos Responsabilidades y decisiones muy elementos que importantes. enfermera (o). Dimensión Indicadores 1. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Variable Definición Operacional Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario.Sistema de Variables. Variable Independiente: Estrés Laboral Definición Conceptual: Mc Grath (1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". -Alteración de ritmos biológicos. Variable Dependiente: Modelo de Adaptación Definición Conceptual: Marriner (1998): La adaptación es un proceso que promueve la integridad física. secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno. secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno.. (19) Definición Operacional: Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario.Modelo de Adaptación (independiente) Factores Organizacionales: -Ambiente laboral inadecuado.

en aquellos que tienen unas vacaciones excesivamente tranquilas. Este caso se podría dar en: trabajadores nocturnos. cizallas. atletas profesionales. fat iga. Esto les generará distracción. Sobrecarga de trabajo: En esta situación el estrés se produce por una sobreestimulación. personal de seguridad. empleados que deben ingresar información a sistemas de computación. atmósferas mal ventiladas. trabajos en máquinas de alto riesgo (balancines. Estrés: Tensión fisiológica o psicológica que amenaza la homeostasis o el equilibrio psicológico del sujeto. Los estresores ambientales exigen al trabajador una doble adaptación: física y psicológica.2. Se suele presentar en actividades como las de : controladores aéreos. Alteración del ritmo biológico: En este caso se alteraría el ritmo del ciclo circadiano y traería como consecuencia alteración de las constantes biológicas que provocarían la aparición del estrés. etc. Si se analiza el estrés desde una óptica organizacional a los efectos de prevenirlos se pueden visualizar los estresores extraorganizacionales. trabajos en instalaciones eléctricas. excesivo nivel de vibraciones. las pocas posibilidades de recreación. . Definición de Términos Básicos: Ambiente Laboral inadecuado: Son ambiente donde fluyen los denominados "estresores ambientales" como podrían ser: iluminación deficiente. Aparecen exigencias psicosensoriales violentas. -Trastornos práctica profesional sexuales -Trastornos de la enfermera (o) psicopatológicos en un ambiente estresante. altas o bajas temperaturas. controladores aéreos. trabajadores sometidos a cambios continuos y abundancia de información. salarios bajos. trabajadores del transporte. prensas.). pilotos de líneas aéreas y azafatas. Condiciones laborales inadecuadas: Este caso se puede dar en obreros no calificados surgido por malas condiciones de trabajo. Consecuencias en la salud: -Trastornos respiratorios -Trastornos cardiovasculares -Trastornos inmunológicos -Trastornos Se refiere a las endocrinos -Trastornos patologías que dermatológicos -Dolores crónicos y puede conllevar la cefaleas continuas. emigrados. simultáneas. presencia de contaminantes químicos en la atmósfera. nueva disposición en las líneas de montaje. trastornos en el sueño. la presencia de una inestabilidad laboral por renovación de equipamientos o cambios en los procesos de producción. la ausencia de perspectivas de progreso. en las personas que se tuvieron que jubilar bruscamente. y los intraorganizacionales Estimulación lenta y monótona: Esto se puede dar en aquellos que trabajen en una cadena de montaje lenta y monótona. falta de atención y un posible aumento de accidentes de trabajo. disminución de la concentración. alto nivel de ruido o ruidos intermitentes. Estos cambios requieren un esfuerzo adaptativo con lo que se genera: irritabilidad. diplomáticos. etc. personal sanitario. víctimas de catástrofes. numerosas. persistentes y variables.-Estrés Laboral (Dependiente) Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. trabajos en altura de alto riesgo. obreros en cadenas rápidas y complejas. etc. una alimentación inadecuada e insuficiente. ansiedad y modificaciones problemáticas en las relaciones sociales. El estrés que se genera por sobreestimulación . conyugales y sexuales. etc.

I Dr. Población La población es finita. conformado por 14 ítems dicotómicas con alternativas de respuesta SI-NO y estuvo dirigido a las enfermeras (os). Método e Instrumento de Recolección de Datos. Estado Edad 25-30 Frecuencia 5 % 36% . Para la investigación se utilizó el 100% como muestra intencional de enfermeras (os) consultadas (14 en total). embotamiento. I Dr.S. crisis de decisión. Validez y confiabilidad del instrumento. "Alí Romero Briceño" de Barcelona en el primer trimestre de 2007. fatiga. con la finalidad de establecer la correspondencia entre la variable en estudio y los Ítems especificados en el instrumento. conformada por 14 enfermeras (os). En esta investigación se utilizó un instrumento tipo c uestionario. así como los procedimientos en la elaboración del instrumento de recolección de datos y las técnicas de análisis referidos a las variables Modelo de Adaptación y estrés laboral. La validez del instrumento que se aplico fue determinada mediante juicio de experto en el área de Metodología de la Investigación y especialista en enfermería. "Ali Romero Briceño". Es un estudio de campo porque permite indagar los efectos de la interrelación entre diferentes tipos de variables directamente en el sitio donde suceden los fenómenos. tipo de estudio.I. Análisis de los resultados. ya que esta conformada por un número de enfermeras (os) que se desempeñan en el área de Emergencia del C. Muestra. irritabilidad. desconcentración CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO En el presente capítulo se describe el diseño metodológico utilizado en la investigación. Para efectos de esta investigación la muestra tiene las siguientes características: ser enfermera (o) con más de cinco (5) años de servicio en el mencionado centro asistencial. Barcelona. ansiedad.S.I. C. confusión. población. El estudio es prospectivo.produce: tensión nerviosa. porque los datos aportados fueron tomados el mismo momento de realizarse la investigación. se procedió a un análisis descriptivo y estadístico en base a los resultados obtenidos los cuales fueron los siguientes: CUADRO 1 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a su edad. Descriptivo porque busca describir las variables: Modelo de Adaptación y estrés laboral. muestra. Tipo de Estudio: El estudio es de tipo descriptivo y de campo. Después de procesar la información.

Para la categoría 31 y 40 años estuvo conformada por un 29% cada una. Estado Anzoátegui. "Alí Romero Briceño".S. CUADRO 2 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Sexo.I. I Dr. C.31-40 41-50 Más de 50 Total: 4 3 2 14 29% 21% 14% 100% Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 1 Fuente: Cuadro 1 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 36% de los encuestadas tienen entre 25 y 30 años. Barcelona. La categoría 41-50 años con un 21% y más de 50 años un 14%. Primer trimestre de 2007 Sexo Femenino Masculino Total: Frecuencia 11 2 14 100 % 79 20 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 2 .

"Alí Romero Briceño". Estado Anzoátegui. I Dr.S. C. Primer trimestre de 2007 Nivel Académico Enfermera Asistencial TSU Licenciado Total: Frecuencia 2 8 4 14 % 14 57 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 3 Fuente: Cuadro 3 . CUADRO 3 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Nivel Académico.Fuente: Cuadro 2 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 79% de los encuestados son de sexo femenino y el 21% de sexo masculino.I. Barcelona.

Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 57% de los encuestados son TSU en enfermería. mientras el 29% lo considera adecuado.S. I Dr. Barcelona. Barcelona. C.S. "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Como considera su Ambiente laboral Adecuado Inadecuado Total: Frecuencia 4 10 14 % 29 71 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 4 Fuente: Cuadro 4 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados considera su Ambiente laboral inadecuado. C. Considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 . I Dr. el 29% son Licenciados en enfermería y el 14% son enfermeras (os) asistenciales.I. CUADRO 4 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. "Alí Romero Briceño". Estado Anzoátegui. CUADRO 5 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.I.

mientras el 14% no cree que exista sobrecarga de trabajo. Estado Anzoátegui. "Ali Romero Briceño". I Dr.I. Primer trimestre de 2007 Percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico? SI NO Total: Frecuencia % 10 4 14 71 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 6 . C.Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 5 Fuente: Cuadro 5 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 86% de los encuestados considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral. CUADRO 6 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. Barcelona.S.

C. Estado Anzoátegui. Barcelona. CUADRO 7 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. I Dr. en tanto el 29% no.Fuente: Cuadro 6 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico.S. CUADRO 8 . "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 7 Fuente: Cuadro 7 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 86% de los encuestados le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes.I.

"Ali Romero Briceño". "Ali Romero Briceño". I Dr. Barcelona. C. I Dr.I. Estado Anzoátegui. Estado Anzoátegui. Primer trimestre de 2007 Considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo? SI NO Frecuencia % 14 - 100 - . Barcelona. C.S.I.Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. Primer trimestre de 2007 Le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona? SI NO Total: Frecuencia % 14 14 100 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 8 Fuente: Cuadro 8 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 100% de los encuestados le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona. CUADRO 9 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.S.

S. I Dr. Barcelona. Primer trimestre de 2007 En su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios? SI NO Total: Frecuencia % 7 7 14 50 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 10 .Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 9 Fuente: Cuadro 9 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 100% de los encuestados considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo.I. "Ali Romero Briceño". CUADRO 10 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable. C. Estado Anzoátegui. Estrés Laboral.

C. Primer trimestre de 2007 Ha presentado trastornos cardiovasculares? SI NO Total: Frecuencia 5 9 14 % 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 11 Fuente: Cuadro 11 .I. I Dr.S. Estado Anzoátegui. Barcelona. "Ali Romero Briceño".Fuente: Cuadro 10 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 50% de los encuestados en su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios y el 50% restante no. CUADRO 11 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.

Estado Anzoátegui. C. CUADRO 12 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui. I Dr. C. I Dr. CUADRO 13 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.I.S. mientras el 36% si.S. Barcelona. Barcelona. mientras el 36% si.Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no ha presentado trastornos cardiovasculares. Primer trimestre de 2007 Considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 12 Fuente: Cuadro 12 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos.I. Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas presentan trastornos endocrinos? SI NO Frecuencia % 10 4 71 29 . "Ali Romero Briceño".

C. Primer trimestre de 2007 Es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos en el personal de Enfermería? SI NO Total: Frecuencia % 7 50 7 14 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 14 . mientras el 29% no. CUADRO 14 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. Estado Anzoátegui. Barcelona. I Dr.I.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 13 Fuente: Cuadro 13 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 71% de los encuestados si presentan trastornos endocrinos. "Ali Romero Briceño".S.

Estado Anzoátegui. Barcelona. no obstante el otro 50% refiere que no.Fuente: Cuadro 14 Análisis: Los resultados del estudio señalan que en el 50% de los encuestados es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos. Primer trimestre de 2007 Ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 15 Fuente: Cuadro 15 . C. "Ali Romero Briceño". I Dr. CUADRO 15 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.I.S.

Barcelona.S. en tanto el 36% si. mientras el 14% restante ubicó su respuesta en la alternativa no.S. "Ali Romero Briceño".I. CUADRO 17 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.I. C. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui. CUADRO 16 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. Estado Anzoátegui. Primer trimestre de 2007 Ha presentado síntomas de trastornos sexuales? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 16 Fuente: Cuadro 16 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 64% de los encuestados no ha presentado síntomas de trastornos sexuales. C. I Dr. Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas han presentado trastornos psicopatológicos? SI NO Frecuencia % 7 7 50 50 .Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 86% de los encuestados ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas. Barcelona. I Dr.

guardar una dieta equilibrada y hacer ejercicio regularmente. establecer prioridades y fijar límites. Si fuera necesario. Cerciorarse de que las cargas de trabajo corresponden a las capacidades y recursos de los trabajadores. Satisfacción en el trabajo: saber qué tipo de entorno de trabajo le gusta a usted. y desarrollar el sentido del humor. Identificar los pensamientos.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 17 Fuente: Cuadro 17 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 50% de los encuestados han presentado trastornos psicopatológicos. asumir responsabilidades y sentirse autorizados. compañeros de trabajo y amigos capaces de sentir como usted. Fijar tareas en el trabajo de manera que los trabajadores puedan adoptar decisiones. Aplicar un control periódico de la evaluación y gestión del riesgo mediante la identificación. mientras el 50% restante refiere que no. buscar asesoramiento profesional. 2. RECOMENDACIONES Para las enfermeras: Vida sana: dormir lo suficiente. . 3. Apoyo: compartir las preocupaciones con miembros de la familia. Conciencia de sí mismas: reconocer las señales del estrés en sí mismas. análisis y gestión de los riesgos. Limite el tabaco y los medicamentos (drogas): disminuya el consumo de alcohol y de tabaco. sentimientos y comportamientos que muestra cada una cuando está bajo estrés Estrategias para salir adelante: aprender técnicas de relajación eficaces. y buscarlo. pensar de manera positiva. Para las organizaciones de atención de salud: 1. y la protección de los trabajadores 4. Definir claramente los deberes y responsabilidades de éstos.

. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. . Universidad de Carabobo. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. (1999). M. Administración de los recursos humanos.como/ergonomía. Isabel (1997).Ausentismo Laboral de Causa Médica en una Institución Pública Montevideo. Favorecer la no tolerancia de la discriminación y el acoso sexuales y de la violencia. Organización Mundial de la Salud (1948) Ginebra. Aplicadas las propuestas por el Modelo de Callista Roy minimizaría las afecciones y alteraciones fisiológicas y psicológicas del personal de enfermería. CLEOTILDE CUIYART. Madrid. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 1.445:carga mental de trabajo: fatiga www. D. México. El horario de trabajo. M. Prever a largo plazo la seguridad en el trabajo. Libro Blanco de Enfermería Actualidad. Estado Carabobo. 5. Mejorar los canales de comunicación. México Editorial AHMSA. Servicio Editorial. Escuela Experimental de Enfermería. A. (1996) Módulo. 8. el exceso del mismo. Ed. influyen de manera significativa en el desempeño de las funciones del personal generando un alto nivel de estrés.4. 6. (1998) Como se elabora el proyecto de investigación. Facultad de Medicina U. J. Editores. (1992) El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral. CHIAVENATO.. 4. Análisis de criterio en el trabajo a turno p 502 1999. 3. BL Consultores Asociados.. 2da. Arquer. Valencia. M. SILVIA N. Edición.C. (1994) Modelos y Teorías de Enfermería Harcourt/Brace. la demanda de Usuarios.V. M y Contreras.. Riesgo del Trabajo del Personal Sanitario. F. A new perspective on the health of canadians. 2. Documentación. Comportamiento Humano en el Trabajo. Danatro Daniel (1994). Tratado de enfermería practica 3era Edición Interamericana 1989. Daza. 7. BIBLIOGRAFÍA Arcila. IDALBERTO (1990). Tesis de grado. marzo de 1998 #23. Gestal Otero Juan. Balestrini Acuña. I/htp_c_mental.goglees. DUGAS. Cervantes. 5. Prever la ayuda de mentores y la formación en el puesto de trabajo. htp. File: A: \ Alex \ Ausentismo % 20 laboral \ % 20 de % causa % 20 médica % en % 20 una % 20in. #5. CONCLUSIONES y y y y De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación se concluye lo siguiente: El Modelo de Adaptación propuesto por Sor Callista Roy si se relaciona con el estrés laboral que padece el personal de enfermería. área de emergencia del Centro Medico "Dr. Valencia. Ottawa 1974 Pág. Buscar en los trabajadores ideas de mejoramiento de los valores. MARRINER. C. Mc Graw_Hill Interamericana.html. México. John. Rafael GuerraMéndez". 4ta. Caracas. (1999) Estrés laboral de las enfermeras. Caracas. Edición en Español. 9. Davis Keith y Newstrom. 6. los aumentos salariales y los ascensos. 7. las condiciones ambientales. Favorecer la iniciativa y encomiar el trabajo bien hecho.

htm Marriner-Tomey. Vera Núñez.España. Guillén Gestoso. 3ª. Autor: Licenciado. (2003) Sobre carga física en psicologeriatría. E. Ed.hospitalarias. M. Barcelona España. (1999) Modelos y teorías en enfermería. Alcmeon 19 (Revista). Limusa Noriega Editores. 3ª. Guzmán B.com/mtas. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. A. Estrés Laboral en Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales. J. Mcgraco-Hill Interamericana de España. Cargo Mental en el Trabajo Hospitalario. Memorias del VI Simposio: Actualizaciones en enfermería.es/insht/ntp_275htm Slipak. A.w. Andres J. Guil Bozal Rocío y Mestre Navas Jose. A.net/biblioteca/contenidos/does/nefrología/predialisis/atoni oporras.carloshaya.net . Edición. (1997) Guía para la prevención del estrés laboral. andresjose68[arroba]cantv.org/publynoti/libros/artaculos/172/art11.paf. Mosby / Doyma Libros. Madrid-Barcelona. Htt:/www. Bello G. R. (2000). Sindicato de Enfermería de España Madrid. M. Carlos. Barcelona. Madrid. www. J. Barcelona .Gil-Monte y Peiro. Edición. (1997) Síndrome de Burnout en Profesionales de Enfermería. (1998) El proceso de la investigación científica. México.w. Guía para su valoración.goglees. Martos Medina. (Capítulo 17) de Carlos Guillén Gestoso Coordinados y Rocío Guil Bozal Primera Edición en Español. Nogareda Cuixar Clotilde (1991). (1998) Síndrome de Burnout en el personal de enfermería. O. Tamayo y Tamayo. (1996) Estrés laboral. Juan.w. Madrid.

identificó variables de agotamiento emocional tanto en médicos como enfermeros. En el caso de la enfermería. a juicio de los consultados. El tedio fue la variable dominante en el personal de enfermería. así como de antecedentes y consecuencias del síndrome. la población estudiada no se encuentra afectada muy seriamente por las dimensiones de estrés estudiadas. que contó con la colaboración de Gabriela Czernik y Sergio Almeida en el estudio. - 1. poco interés por el desarrollo y que la tarea realizada dista de ser la que hubieran querido. En la experiencia se evaluó el "Síndrome de Quemarse por el Trabajo". Los profesionales médicos tienen puntuaciones mayores en el factor "despersonalización". según la investigación. Un estudio realizado por la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) sobre las causas de estrés laboral en el área de la salud.Antecedentes internacionales de estres Detectan estrés emocional en el personal de salud El tedio. descontentos consigo mismos. El excesivo estrés relacionado con el trabajo lleva a padecer tensiones que se definen como el agotamiento de energía experimentado por los profesionales cuando se sienten sobrepasados por los problemas de los demás. explica Lila Almirón. "Según los indicadores. producto del agotamiento.jsp?materia. En tal sentido. directora del proyecto en el cual se analizó el estrés laboral en el servicio quirúrgico de un hospital correntino. llama la atención un porcentaje no despreciable de síntomas que denotan una importante tendencia a la sobrecarga laboral". insatisfechos con los resultados laborales. señala la profesional del Departamento de Salud Mental. "La tarea cotidiana del trabajador de la salud consiste en actividades que requieren de un adecuado manejo cognitivo y emocional. cuidados intensivos y situaciones críticas de salud". comprender. "Cualquier tipo de trabajo es por sí solo capaz de producir estrés.universia. Medicina Legal y Salud Pública de la Facultad de Medicina de la UNNE. en tanto. pero eso podría estar explicado en que la mayoría de los encuestados que aceptó el relevamiento eran profesionales médicos y enfermeros de joven edad". en las que se expone a diversas situaciones decisivas como manejo de pacientes en riesgo. DETECTAN-ESTRÉS-EMOCIONAL-EN-PERSONAL-SALUD- .com. el trab ajo resulta aún más agotador". la falta de realización personal.. por lo que. fue el "Cuestionario Breve de Burnout" (CBB) que obtiene una evaluación global del mismo. También resultó mayor en los enfermeros la "falta de realización personal". ayudar a otras. alentar. la despersonalización de la relación con el paciente y el agotamiento constituyen las variables de riesgo de estrés identificadas en médicos y enfermeros. por sentirse decepcionados. se asegura que sienten que su trabajo que ofrece escasos retos profesionales. Almirón explicó que el instrumento usado para la evaluación del "Síndrome de Quemarse por el Trabajo". indicó que "a pesar de no detectarse la presencia de Burnout. una de las denominaciones castellanizadas del término de "Síndrome de Burnout" que describe este síndrome clínico producto del agotamiento. Los médicos.. pero para las personas que deben cuidar. fundamentada sobre la monotonía y la repetición del trabajo. la poca variación de conductas puede actuar como factor de riesgo para estrés laboral. son propensos a desarrollar actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan. Las conclusiones surgen de un estudio realizado por la UNNE en el área de salud.ar/materia/materia. Esta es la variable del síndrome que repercute en el ejercicio asistencial y se constituye en un elemento clave en la relación con pacientes y demás trabajadores. De acuerdo con el análisis. Tanto médicos como enfermeros experimentan un nivel comparable de agotamiento emocional. orientar. lo que indica el desarrollo actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan. el tedio y la falta de realización personal fueron las causas más dominantes del riesgo de estrés. que aparece. Fuente: Revista CyT UNNE www.

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