P. 1
Estrés laboral en el personal de enfermería

Estrés laboral en el personal de enfermería

|Views: 12.579|Likes:
Publicado porYisel Espluga

More info:

Published by: Yisel Espluga on Apr 05, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/03/2015

pdf

text

original

Estrés laboral en el personal de enfermería

Introducción

Actualmente el estrés es un tema común en investigaciones psicológicas, fisiológicas y laborales, debido a las condiciones ambientales, sociales, personales y económicas a las que nos enfrentamos cotidianamente, las Cuales se hacen presentes diferentes eventos que pueden considerarse estresantes. Por ello, es importante saber identificar adecuadamente la presencia de estrés, así como las estrategias de afrontamiento y evitar consecuencias graves por estrés. En este caso el Estrés Laboral en enfermería, puede afectar a la actividad y rendimiento en el trabajo de cualquier profesional, y también a vida personal. Una de las áreas que causan mayor estrés es un hospital, ya que . Los profesionales de la salud, en este caso, los profesionales de enfermería, so n más susceptibles a presentar estrés como reacción a la tensión emocional crónica creada por el contacto continuo con otros seres humanos, es decir, e l factor característico es el estrés que surge en la interacción social paciente cuidador. El núcleo de este síndrome, es un agotamiento emocional producido por una sobrecarga emocional constante. La persona se implica en exceso, ya que intenta atender demasiadas exigencias inaplazables y al final se verá desbordada por los requerimientos que le imponen los demás. El individuo se siente ³ vacío ´ y le falta energía para afrontar un nuevo día. La persona no se siente capaz de dar nada de sí a los demás, intentando reducir el contacto con la gente, sólo lo necesario para realizar su trabajo. Esto hace que el trabajador vea a otros de forma negativa, ignorándoles, lo que llevará al profesional a ofrecer unos cuidados técnicos, olvidándose del aspecto humano de la profesión. Estos sentimientos negativos hacia los demás progresarán hacia sí mismo, creando sentimientos de culpa, de fracaso, baja autoestima, favoreciendo el riesgo de depresión.

El estrés es algo que resulta imposible evitar, incluso las personas inc rementan con frecuencia su propio estrés de modo innecesario. La diferencia entre las exigencias que las personas se plantean a sí mismas o perciben de los otros, así como los recursos disponibles para satisfacer esas demandas, puede constituir una amenaza o fuente de estrés. Por lo tanto El profesional de enfermería, ya sea en el ámbito hospitalario o fuera de éste, debe llevar a cabo en su trabajo un modelo de adaptación de enfermería que le guíe. Dentro de nuestra profesión existen diversos modelos , sin embargo en esta ocasión se utiliza el modelo de callista roy, para desarrollar nuestras labores diarias .

1.1.-Problema El estrés puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implican activación fisiológica. Esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cuáles las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión.. El personal de enfermería deben prestar un optimo servicio a la comunidad, para ello además de los conocimientos teóricos y prácticos que deben poseer, de tener una elevada autoestima, deben contar con un equilibrio mental y físico que le permita ejercer su actividad de una manera eficiente y ser efectivo en la practica diaria de atención a los pacientes. Particularmente las enfermeras por su constante relación con los enfermos están sometidas a una recarga traumática derivada a la confrontación repetida y dolorosa con el sufrimiento humano y la muerte. Esta recarga traumática y la ansiedad asociada a la cercana interacción con otros factores que inciden sobre su vida familiar y sus actividades personales, puede desembocar en determinadas conductas y respuestas emocionales que pueden tener implicaciones en su capacidad para brindar atención sanitaria adecuada, sobre su bienestar emocional y su vida particul ar. En las enfermeras de las unidades de Emergencia la recarga traumática se ve potenciada por la responsabilidad que tiene en la efectividad de los resultados de las diferentes intervenciones, las ordenes que reciben de los médicos y las respuestas oportunas y efectivas que tienen que dar a los mismos, la calidad y cantidad de equipos y materiales especializados y específicos que tienen que manejar y las previsiones que tienen que tomar para ello. Las enfermeras que laboran en el hospital central de Maracaibo están sometidas a situaciones que pudieran causar estré s, como son: la responsabilidad del trabajo, la presencia excesiva de ruidos, la iluminación

defectuosa, espacio inadecuado o insuficiente para las labores a realizar, exceso de calor, ausencia de personal médico en situaciones de urgencia, ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería, falta de personal para atender adecuadamente el servicio, sobre carga de trabajo, criticas constantes por parte de otros profesionales de la salud, falta de comunicación entre las compañeras de trabajo sobre los problemas del servicio, información insuficiente o inadecuada con respecto a los pacientes, rotación permanente por diferentes servicios. Tales eventos o condiciones estresantes que confronta el personal de enfermeras del área de emergencia del mencionado centro asistencial, pueden arrojar consecuencias que inciden el deterioro eminente de su salud, en todas las esferas biopsicosocial, y por ende una deg radación del desempeño laboral que afecta al mismo equipo de salud y también al usuario de esta unidad clínica. Algunos factores estresantes que surgen esta el hecho de que el personal de enfermeras adscrito a esta unidad especializada, son en su mayoría del sexo femenino, las cuales no sólo deben cumplir con las exigencias laborales sino también con las domésticas, que la hacen mantener un esfuerzo continuo, sin una reposición adecuada de su capacidad laboral; al no cumplir satisfactoriamente con ambas, puede presentar alteraciones que presumimos están relacionadas con el estrés. Además de las dificultades personales que suelen presentarse como las obligaciones familiares, los deberes con la pareja, falta de habilidad en el manejo de las personas, entre otras. Por otra parte, muchas de ellas cumplen doble jornada laboral. La doble jornada puede estar generando situaciones estresantes continuas, que aumentan el desgaste corporal y producen fatiga, lo mismo que el esfuerzo muscular continuo que requiere las tareas del hogar puede convertirse en una situación de estrés. En virtud de todo lo antes señalado, es oportuno plantear la necesidad de determinar el estrés del personal de Enfermeras del hospital central del municipio Maracaibo estado Zulia , manifestado por la presencia de síntomas fisiológicos como son hipertensión arterial, palpitaciones, cefaleas, dolores abdominales, ulceras gástricas, nauseas, pesadez, dolores del cuello y de la espalda, falta o exceso de apetito, cansancio, fat iga, agotamiento, sudoración

excesiva, alteraciones del ritmo respiratorio, etc., y/o síntomas psicológicos como son la ansiedad, disminución de la capacidad de concentración, lagunas mentales, irritabilidad, desconfianza en sí misma, incapacidad para acep tar criticas, indecisiones, tristeza, desinterés por lo que hace, consumo de cigarrillos u otros alimentos o drogas para tranquilizarse, entre otros síntomas.

Objetivo General 1. Analizar la influencia del Modelo de Adaptación y su relación con el estrés laboral del personal de enfermería en el área de Emergencia del hospital central del Zulia

.- Objetivos Específicos 1. Describir las acciones de prevención del Modelo de Adaptación

En el caso particular de las enfermeras. 2. donde las exigencias de las esferas individual.2. Relacionar la aplicabilidad del Modelo de Adaptación en el personal de enfermería del hospital central Justificación En la época contemporánea encontramos a las personas sometidas a un ritmo de vida sumamente acelerado. aún más al referirse al género femenino que en la actualidad cumple cabalmente diferentes roles.Identificar los factores que influyen en el estrés laboral de enfermería en el hospital central. como una de las profesiones sanitarias ejercida fundamentalmente . social y laboral son elevadas.

Es sumamente valioso determinar el nivel de estrés de las enfermeras. de las condiciones físicas donde el mismo se ejerce. es un caso típico de personas sometidas a estrés. que dicho personal preste un servicio optimo y de calidad a los pacien tes que son atendidas por las enfermeras. al disminuir el nivel del mismo. Al conocer estos aspectos es posible orie ntar a las enfermeras sobre las medidas preventivas a tomar.por mujeres. con los pacientes y sus familiares. ya que las mismas estarán en mejores condiciones mentales y físicas para actuar como profesionales eficientes en la prestación de salud. . mediante la prevencion personal e institucional. así como que tome conciencia de que existen manifestaciones que le permitirán valorarse y las medidas y técnicas para manejar el estrés y lograr su superación. ya que deben enfrentar diariamente situaciones muy complejas. de las relaciones con los compañeros de trabajo y otros miembros del equipo de salud. conjugado todo ello con su vida particular. etc.. así como las alteraciones físicas y psíquicas que se están generando en las enfermeras. De otra parte es importante involucrar a las autoridades competentes del Departamento de Enfermería competentes para la planificación y organización de actividades que promuevan el descenso del posible nivel de estrés favoreciendo así a un optimo rendimiento de su personal. derivadas de la responsabilidad en el trabajo. Todos estos hechos inducen a pensar que es necesa rio preparar a las enfermeras para afrontar todas las exigencias de su vida familiar. Determinar el estrés que presentan las enfermeras del hospital central de l municipio maracaibo estado zulia . las fuentes de los mismos. es de gran importancia porque ello redunda.ya que esto permitirá establecer los factores stresores. laboral y por ende el estrés que tales tensiones generan.

El objetivo primordial de la presente investigación fue evaluar el estrés laboral y relación entre el Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Para referirse a los antecedentes. Revisiones realizadas en torno al tema llevaron a la ubicación de investigaciones relacionadas al mismo. Acerina. E. utilizando para su confiabilidad el coeficiente de K-Richardson arrojando un resultado de 0. El análisis de los resultados obtenidos permite inferir que la mayoría de las enfermeras presentan síntomas físicos durante la jornada laboral. y Muñoz. M. por otro lado el 57% padecen de trastorno gástricos. Guareguan.. Malavé. Metodológicamente es una investigación se basa en un estudio descriptivo y de Campo. E.. realizó un estudio titulado: Estrés Laboral y su relación con el Síndrome de Burnout en el Profesional de Enfermería. sin embargo la desmotivación arrojó el 78%. El resultado de esta investigación es muy parecido a el que presentamos puesto que el 50% de la enfermeras de esta investigación padecen o han padecido de enfermedades respiratorias así como han presentado bajo rendimiento laboral. La población estuvo conformada por 25 Enfermeras. en este estudio se han considerado las investigaciones realizadas según la variable: estrés laboral. El instrumento seleccionado para recoger la información fue un cuestionario de 13 preguntas cerradas. el 48% informo que padecen de insomnio. insomnio. Carmona. (2006). etc. de este porcentaje señalo que el aspecto más resaltante es la contractura muscular con 61%. M. e l aspecto pesimismo manifestó 69%. Realizaron una investigación que llevó por titulo: Factores desencadenantes del estrés laboral en la Unidad de Cuidados Intensivos del . así también presentan síntomas conductuales y se determinó los síntomas afectivos. La muestra fue el 100%.. en cuanto a la irritabilidad el 87% de las enfermeras señaló que la frustración incide en el 83%. es importante resaltar que el sólo el 30% de las encuestadas señaló indecisión. en este sentido. Chacón. el 52% de las encuestadas reconocieron el bajo rendimiento laboral. entre las que cabe señalar: Fermín Yonelis (2005)..83 que hizo al instrumento Confiable. a continuación se presenta una correlación d e los resultados del instrumento (cuestionario) aplicado a las enfermeras: el 96% presenta fatiga.

Para recolectar y almacenar la información se utilizó el método de la encuesta. quedando estructurado en 23 preguntas. Estado Anzoátegui. el cual arrojó una confiabilidad según el coeficiente de Alfa Crombach de de 0. Estado Anzoátegui. de selección múltiple con las alternativas Siempre. cuya población estuvo conformada por 21 profesionales de enfermería. G. Jesús Angulo Rivas" en su dimensión práctica profesional. presentan debilidades lo que limita la salud e interviene en la calidad de su trabajo por eso es importante evaluar el estrés laboral del Profesional de Enfermería en el área mencionada. Se puede apreciar en los aspectos del indicador conflicto laboral que los resultados obtenidos. para efectos de la recolección de datos se elaboró un cuestionario tomando en cuenta los indicadores y subindicadores resultantes de la Operacionalización de variables. (2005) en su trabajo titulado:" Estrés Laboral en las Enfermeras del Hospital "Dr. que lo hizo confiable. y Nunca. con el fin de conservar la salud de la enfermera (o) y así poder dar una adecuada calidad de atención. lo cual favorece el estrés.Hospital Universitario Dr.D. por lo cual se elaborar pautas para disminuir este indicador. y Salazar. Marrero. Bases Teóricas Una definición que tiene gran aceptación y que tal vez nos ofrezca una información que nos permita identificar al estrés psicosocial. El propósito de la investigación se orienta a determinar el estrés laboral en las enfermeras de atención directa (E. es la de Mc Grath . En comparación con nuestra investigación podemos decir que es muy similar puesto que el indicador estrés esta siempre vinculado a la insatisfacción del personal y otr os factores desencadenantes.86%. Se aplicó el índice de confiabilidad según la escala de Likert. sin embargo los efectos o signos no presentan bajo rendimiento laboral. es por eso que describimos los efectos del estés labor al en el personal. En cuanto al indicador ambigüedad del rol se aprecia que el elemento muestral señala un elevado grado de insatisfacción laboral. que para el segundo semestre laboraban en dicho hospital. Algunas veces y Nunca). Los resultados obtenidos del instrumento revelan que el estrés laboral en e l Departamento de Enfermería aparenta no ser satisfactorio para los elementos muéstrales.A. Jesús Ángulo Rivas" Anaco. a través de un instrumento tipo cuestionario. Los aspectos referidos a las enfermeras en la Unidad de Cu idados Intensivos especialmente los referidos a al indicador carga de trabajo.. Metodológicamente fue un estudio descriptivo y según su secuencia transversal. En esta investigación se refleja el rechazo y la recarga laboral como factores desencadenantes de estrés lo que se han manifestado también en este estudio Arcia. L. Luis Razetti" de Barcelona. Algunas veces. "Luis Razetti" de Barcelona. La muestra fue del 50%. Este instrumento consta de 10 ítems con tres alternativas de respuestas (Siempre. es decir 16 enfermeras (os). evidencian que las encuestadas presentan un alto índice de rechazo.) adscritas a los Servicios del Hospital "Dr.. El propósito de la investigación es determinar los factores desencadenantes del estrés laboral en las enfermeras (os) que se desempeñan en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital "Dr. D. Fue un estudio con diseño no experimental tipo descriptivo y transversal. correspondiendo a toda la población del personal fijo del área de Cuidados Intensivos del Hospital antes me ncionado. La población objeto de estudio estuvo conformada por 32 enfermeras (os).

las respuestas del organismo se realiz an en los planos biológico. previa evaluación o atribución consciente o inconsciente de los factores estresantes. adaptándose a las exigencias. Hasta llegar a la enfermedad de . Cuando estas respuestas se realizan en armonía. siendo modulado este balance por la percepción que el individuo tiene de sí mismo y del mundo. es el que denominamos con el término español de estrés. biológicos y hormonales. estrés es la respuesta no específica del organismo a toda demanda que se le haga. expectativas o aspiraciones. ya sea en el plano biológico. Estrés es la respuesta fisiológica o psicológica del individuo ante un estresor ambiental. ³ Al mencionar la evaluación o atribución de estrés no podemos dejar de lado la definición de Richard Lazarus (2002): estrés es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno. Es esta respuesta. Según Hans Selye. físico y psicológico a través del complejo sistema psiconeuroendocrinológico. Otros autores incluyen en sus definiciones el balance producido entre lo que el individuo necesita. laboral) oferta para satisfacer esas necesidades. tensiones e influencias a las que se expone en el medio en que se desarrolla. ² Este concepto involucra la interacción del organismo con el medio. lo que nos podría llevar a definir el estrés según el estímulo (a). adoptamos el concepto de estrés como eustrés. respetando los parámetros fisiológicos y psicológic os del individuo. la cual lleva a una serie de cambios físicos. Este proceso o mecanismo general o sistema psiconeuroendocrinológico. evaluado por aquel como amenazante. se produce el distrés. como el proceso o mecanismo general con el cual el organismo mantiene su equilibrio interno. La biología y la medicina han incorporado el término stress (que en lenguaje técnico como vocablo inglés designa una fuerza que deforma los cuerpos o provoca tensión. Es decir. la que permite responder adecuadamente a las demandas externas. Al respecto la OrganizaciónMundial de la Salud (2002) define el estrés como: "el conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción". que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar. y no se consume la energía mencionada. (1) Esta definición hace referencia a un proceso homeostático que es resultado del balance entre las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo.(1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido ) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". que por su permanencia (cronicidad) o por su intensidad (respuesta a guda) produce el Síndrome General de Adaptación. Estrés es una consecuencia de la interacción de los estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo. espera o a lo que aspira y lo que la realidad (en este caso. es adecuado en relación con la demanda y se consume biológica y físicamente la energía dispuesta por el Sistema General de Adaptación. la respuesta (b) o el concepto estímulo-respuesta. físico o psicológico. Richard Lazarus (2002) Cuando por el contrario las respue stas han resultado insuficientes o exageradas en relación con la demanda. Estrés es la fuerza o el estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a una respuesta.

Resiente la productividad. el cigarrillo. por ejemplo. es menor la importancia de la vulnerabilidad individual. no invalida combatir las mismas. la búsqueda de eficacia). a veces viable. artesanal. creador y fuente de buen estrés sea reemplazado por un trabajo mecanizado. aunque sólo afecte a una parte de la población. Si estas situaciones de estrés se dan en el plano laboral (como la inseguridad. teóricamente. nos encontramos con que no podemos luchar con el gasto energético correspondiente ni tampoco. el sistema deberá pasar por las fases de alarma. Por otra parte. el alcohol. la OIT (2004) sostiene que "las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo. en cadena. (2000). habrá que tener en cuenta que cuando los factores psicosociales son intensos. automatizado. la sociedad organizada pide a sus miembros una calma aparente y que soporten presiones sin protestar. La actividad laboral es generadora de estrés y es justamente por la conveniencia de mantener nuestros puestos de trabajo que esa lucha es hoy más intelectual y psicológica que física. la competencia. por ejemplo. pero muy veloz. es de alcance relativamente general. por lo que en ella no se consume la energía resultante (distrés). resistencia y agotamiento. que junto con las enfermedades laborales son índices elocuentes de la repercusión del estrés organizacional sobre los trabajadores. quizá menos fatigoso físicamente. al igual que la resistencia individual a padecer enfermedades infecciosas. tanto con respecto al e stado de salud como a las causas de la enfermedad. (7) Se ha planteado muchas veces la idea de que estos factores no afectan a todos por igual y plantean el problema desde el concepto exclusivo de la vulnerabilidad. la obesidad. pero causante de distrés por mayor estímulo psicológico e intelectual. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral en los siguientes términos: "Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. Así. Los factores psicosociales pueden contribuir a causar y agravar una enfermedad e influir en los resultados de las medidas de curación y rehabilitación". en . sometidos a veces a enorme presión psicológica lo que lleva a menudo a salidas como. al afectar la salud física y mental de los trabajadores" (6). que terminan agravando el distrés y sumando factores de riesgo. es la lucha o la huida. responder con la huida (escapar del distrés). previa valoración de un estresor. Sería esto la imposibilidad de modificar el estresor. Múltiples estudios epidemiológicos han demostrado que la salud está relacionada con factores psicosociales presentes en el trabajo y que la función de esos factores. El avance tecnológico ha provocado que el trabajo manual. En este mismo sentido el autor afirma: Kalimo. (5) Uno de los mecanismos de respuesta. Es claro que la huida en el ámbito laboral es el ausentismo. los psicofármacos. No obstante.adaptación o enfermedad psicosomática por distrés. lo que potencia los factores causantes de estrés. las drogas.

y lo que es más importante. generalmente determinados por crecientes índices de ausentismo. Es frecuente que se presente en: El estrés por sobreestimulación genera tensión nerviosa. Organización Panamericana de la Salud (2003) Son cuantiosos los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés. por cuanto la calidad de vida y la vida en sí misma no deben te ner índices. ansiedad. generando irritabilidad. persistentes y variables. la incidencia sobre la salud mental y física de los individuos. Alta o baja temperatura. tanto física como psicológica. que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: Ambiente laboral inadecuado. pero también cuando no tienen empleo. o se angustian pensando que pueden llegar a ser un desocupado más. que si bien podrán ser cuantificados por los gastos en salud. Alteración de ritmos biológicos: Es el estrés que se produce al alterar las constantes biológicas determinadas por el ritmo circadiano determinado a su vez por las secreciones hormonales. Responsabilidades y decisiones muy importantes. baremos o tablas de indemnización. irritabilidad. Se debe a: Responsabilidades numerosas y variables. lo que determina un alto índice de rotación de personal en las empresas. Estimulación lenta y monótona y Condiciones laborales inadecuadas. accidentes profesionales. tienen más posibilidades de lograr ventajas competitivas". los ciclos del sueño y el ritmo metabólico. en consecuencia. disminución d e la concentración. además de provocar modificaciones en la vida social. simultáneas. conyugal y sexual. Requiere un alto esfuerzo adaptativo. Aire contaminado. ansiedad. Sobrecarga de trabajo. Ruido excesivo o intermitente. Responsabilidades y decisiones muy importantes: Es el estrés del personal jerárquico o con grados de responsabilidad. cada una de estas situaciones. Las personas sufren cuando se sienten superadas por las demandas laborales exigentes.función de las aptitudes y las aspiraciones humanas. crisis de decisión. Tensión psicológica continua. Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas. son en realidad invalorables. . (8) Las personas que se encuentran sometidas a estrés tienden a abandonar el empleo como respuesta de huida. aumento del lucro cesante. Alteración de ritmos biológicos. Exigen una adaptación fuera del límite normal. aumentan año a año. baja productividad. desconcentración. numerosas. etcétera. internaciones. (9) Existen dos tipos de estrés laboral: el episódico (un despido. confusión. Vibraciones. Búsqueda de la eficacia y Adaptación a situaciones nuevas y datos inestables. Ambiente laboral inadecuado: Son los llamados estresores del ambiente físico: Falta de luz o luz muy brillante. Pasaremos a analizar. trastornos del sueño. embotamiento. Se presenta en: Trabajadores nocturnes y Personal de salud. fatiga. Estos factores requieren una doble adaptación. por ejemplo) y el crónico. Sobrecarga de trabajo Es el estrés por sobreestimulación. fatiga.

etc. que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador. rubor facial. desorientación. (2000) Trastornos respiratorios: Asma. Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. (10). imprecisión. (2002) El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal de enfermería. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. alteraciones del ritmo respiratorio. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. Uno de los grupos . pérdida de la iniciativa. trastornos de la personalidad. Inestabilidad laboral por renovac ión tecnológica. etc. hipotiroidismo. caída del cabello. adicciones. etc. indecisión. tartamudeo. hipertensión arterial. etc. Trastornos dermatológicos: Prurito. que comprenden: Alimentación inadecuada e insuficiente. exceso de apetito. alteraciones del ritmo cardiaco. aumento de la tensión muscular. en casos como los siguientes: Genera distracción. en este sentido. junto a los riesgos físicos. Trastornos psicopatológicos: Ansiedad. Kalimo. explosiones emocionales. vaginismo. conductas adictivas. taquipnea. alteraciones de la libido. temblores.Es frecuente que quienes lo padecen acumulen factores de riesgo e inadecuación familiar y social por falta de tiempo y agotamiento físico. bostezos. aumento del colesterol. inhibición del sistema inmunológico. etc. aumento del metabolismo basal. hiperventilación. M. en el trabajo rutinario y automatizado que no permite la creatividady el pensamiento independiente. Trastornos sexuales: Impotencia. sudoración. risas nerviosas. (11) Daza. conductas impulsivas. Kalimo. Dolores cróni cos y cefaleas continuas. alteraciones alimentarías. sensac ión de nudo en la garganta. aumento de la glucemia en sangre. etc. fobias. insomnio. miedos. Condiciones laborales inadecuadas: Nos referimos aquí a las causas de estrés en los obreros no calificados. fatiga. etc. falta de atención y aumento de los accidentes de trabajo. sentimientos de falta de control. etc. por ejemplo. aumento de la tensión arterial. Diabetes: Suele agravar la enfermedad. Se presenta. A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación. F. eyaculación precoz. Este tipo de estrés genera agotamiento. etc. urticaria crónica. dermatitis atípica. depresión. Se produce por la falta de estímulo normal y fisiológico de los sentidos y del pensamiento. disminución del deseo sexual. Pocas posibilidades de recreación. impaciencia. Ausencia de perspectivas de progreso. sudoración excesiva. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. síndrome de Cushing. trastornos del sueño. A nivel del sistema motor: hablar rápido. bajo nivel de concentración. voz entrecortada. dificultad en l a toma de decisiones. mal humor. Estimulación lenta y monótona: Es el estrés por subestimulación. El estrés también genera una serie de trastornos asociados. hipersensibilidad a la crítica. falta de apetito. manifestaciones psicosomáticas. químicos y biológicos. dilatación de pupilas. (2000) A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia.

Ambientales: condiciones físicas externas que alteran el curso normal de la labor del profesional en salud debido a que distorsionan la concentración y tranquilidad que requieren para ejecutar su labor de una manera óptima. sexo y el estado civil. por ejemplo: ruido (aparatos. corregir y prevenir los efectos negativos con el fin de optimizar el ejercicio profesional. incapacidad para trabajar en equipo. M. F. personas). y presencia en el sitio de trabajo de gran cantidad de personal ajeno al servicio. Dentro de los factores desencadenantes tenemos: Personales: son aquellas condiciones inherentes al personal de salud que le impiden ejercer su función con tranquilidad y efectividad. espacio inadecuado e insuficient e para realizar las labores específicas de enfermería. .profesionales más afectados es el del personal de enfermería que está expuesto a factores de riesgo relacionados con el trabajo. dependencia absoluta de otras personas para trabajar y tomar decisiones. (13) La práctica de la profesión requiere un despliegue de actividades que necesitan un control mental y emocional de mayor rigor ya que es una tarea expuesta a múltiples agresiones como por ejemplo el manejo del paci ente con pronóstico sombrío y la necesidad de brindar cuidado. condición a través del cual las acciones. dado que el ejercicio profesional está orientado al servicio directo (trato con otras personas) es de vital importancia determinar las causas del síndrome. con obligaciones familiares. entorno laboral. Contenido del trabajo: se refiere a las características propias del ejercicio profesional y que son independientes del lugar en donde se está trabajando. con poca tolerancia a la frustración. que se sienten insuficientemente preparados para ayudar emocionalmente a la familia y al paciente. (12) El personal de enfermería está sometido a múltiples factores estresantes tanto de carácter organizacional como propios de la tarea que ha de realizar. (2002) La salud del profesional de enfermería es un factor indispensable para mantener el equilibrio en su actividad. sino también prolongado y en el cual también se exige alta concentración y responsabilidad que traen como consecuencia desgaste físico y mental además de la exigencia de mantener en forma permanente el espíritu de compartir. estas características hacen que tenga una incidencia relativamente alta en esta profesión. hijos y deberes como pareja con problemaspersonales falta de habilidad en el manejo de las personas e intolerancia ante las mismas. actitudes. al liderazgo y a la toma de decisiones. personas que acusan sentimientos de impotencia por la no mejoría del paciente. iluminación. con el enfermo y su familia. Daza. comportamientos y obligaciones pueden desarrollarse sin tensiones que debiliten o interfieran en l os cuidados específicos de Enfermería. Otros de los factores que se deben tener en cuenta son la edad. mantenimiento de la casa. no solamente intensivo. con dificultad para trabajar con uno o varios compañeros del servicio. las horas de angustia. incapaces de resolver de manera satisfactoria las inquietudes del paciente. orden y asepsia del lugar. inseguridad y miedo a cometer un error en los cuidados de enfermería. depresión y dolor. En general se encuentra en personas propensas al estrés (ansiosas).

El objetivo del modelo es facilitar la adaptación de la persona mediante el fortalecimiento de los mecanismos de afrontamiento y modos de a daptación . sobrecarga de trabajo y bajo salario. Contiene cinco elementos esenciales: paciente. superiores. El resultado final más conveniente es un estado en el cual las condiciones facilitan la consecución de las metas personales.los que la persona ha experimentado en el pasado. los mecanismos de afrontamiento y los modos de adaptación son utilizados para tratar estos elementos. la enfermera debe estar siempre consciente de la responsabilidad acti va que tiene el paciente de participar en su propia atención cuando es capaz de hacerlo. y relaciones de interdependencia. convivir diariamente con el sufrimiento. Este modelo proporciona un sistema de clasificación de los productores de tensión que suelen afectar la adaptación. auto concepto. contextuales.que son todos los demás estímulos presentes. 2) Contextuales. L a capacidad para la adaptación depende de los estímulos a que está expuesto y su nivel de adaptación y este a la vez depende de tres clases de estímulos: 1) Focales. La intervención de enfermería implica aumento. reproducción y dominio. etc. la muerte de un paciente cuando se ha establecido una relación estrecha. familiares de los pacientes y el paciente mismo. El Modelo de Adaptación de Sor Callista Roy es determinado como una teoría de sistemas con un análisis significativo de las interacciones. recibir de manera constante crítica de otras personas. y residuales de manera que el paciente pueda enfrentarse a ellos. 3) Residuales. tiempo insuficiente para dar apoyo emocional al paciente. incluyendo supervivencia. también la considera como la meta de la conducta de una persona y la capacidad de la persona para ser un órgano adaptativo. Condición del trabajo : aquellas que dependen y son inherentes a la institución donde se realiza la actividad profesional. crecimiento. y el contacto continuo y permanente con personas deprimidas. interrupción frecuente en la realización de la tarea. ausencia de personal médico en situaciones de urgencia como paro cardiorespiratorio o empeoramiento de la situación clínica del paciente. así como un sistema para clasificar las valoraciones de enfermería.los que enfrenta de manera inmediata.. falta de p ersonal para atender adecuadamente el servicio. Dentro de estos factores tenemos la responsabilidad del trabajo. rotación permanente por diferentes servicios. disminución o mantenimiento de los estímulos focales. Roy define la salud como un proceso de ser y llegar a ser una persona integrada y total. desempeño de funciones. falta de comunicación con los compañeros de trabajo sobre problemas del servicio y compartir experiencias y sentimientos positivos o negativos hacia los pacientes. ambigüedad en la asignación de las funciones de enfermería. meta de l a enfermería. Considera que las personas tienen cuatro modos o métodos de adaptación: Fisiológica. escuchar o hablar frecuentemente con los pacientes y sus familias sobre su muerte cercana. estar en desacuerdo con el tratamiento de un paciente o información insuficiente e inadecuada con respecto a la evolución del paciente. entorno y dirección de las actividades. como médicos. Los sistemas. Roy subraya que en su intervención.como realización de procedimientos dolorosos para los pacientes. salud.

condiciones ergonómicas.T. se puede considerar que ningún trabajador debe realizar su jornada de trabajo donde pueda contraer enfermedades ocupacionales temporales o definitivas que puedan lesionar su integridad física. expresa: Artículo 3: Los profesionales de enfermería deben mantenerse permanentemente actualizados mediante la asistencia a jornadas.Y.O.C.). Según describe el Artículo 28 de la Ley Orgánica de Prevenció n que: Se entiende por enfermedades profesionales a los efectos de esta Ley con estados patológicos contraídos con ocasión del trabajo o exposición al medio en que el trabajador se encuentr e obligado a trabajar y aquellos estados patológicos imputables a la acción de agentes físicos. talleres. El artículo es claro en su señalamiento.Existen leyes y reglamentos que regulan las condiciones y ambientes laborales del trabajador como son: La Ley Orgánica de Prevención.P. agentes químicos que se manifiesten por una lesión orgánica. seminarios y congresos. meteorológicas. condiciones ergonómicas. (15).A. trastornos funcionales o desequilibrio mental temporal y permanente contraído en el ambiente de trabajo que señale la reglamentación de la presente Ley. . agentes químicos o biológicos de cualquier índole. Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (L.M. disminuye los riesgos del estrés laboral. (17) Hipótesis: La prevención a través del Modelo de Adaptación. donde los patronos están en la obligación de restituir y capacitar a los trabajadores con respecto a la prevención de accidentes y enfermeda des profesionales así como también proveerlo de dispositivos personales de seguridad y protección para la salud. de los daños que pudieran causar a la salud y aleccionado en los principios de su prevención. (14) A los efectos de este artículo. Según el Artículo 6 Parágrafo Uno: Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de agentes físicos. sin ser advertido por escrito y por cualquier medio idóneo de la naturaleza de los mismos. La siguiente investigación tiene fundamentos legales en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999): El Código Deontológico de Enfermería (1999).

y tras controvertidas discusiones científicas sobre si el estrés era el estímulo o la respuesta del organismo. Dada la importancia y la magnitud de la afectación del personal sanitario en los estudios realizados.Bases teroricas EL ESTRÉS COMO RIESGO LABORAL EN EL PERSONAL SANITARIO. habiéndose generado una nueva enfermedad del personal sanitario. los autores Paterson y Neufeld . hay una nueva enfermedad que afecta de manera muy especial al personal sanitario en general. El concepto de estrés fué introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye. sino a la respuesta del organismo a éste. partió de un concepto físico haciendo referencia a una fuerza o peso que produce diferentes grados de tensión o deformación en distintos materiales. En 1989. El término estrés. Selye. Posteriormente. y que o bien por desconocimiento o bien por no saber la trascendencia de lo que nos puede ocurrir no le damos la suficiente importancia. nos provoc an una respuesta de estrés que pueden desarrollar la enfermedad. 4. como para señalar los efectos producidos ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes. químicos y biológicos. se pretende trasladar la información y formación que requieren los profesionales. el término se ha uti lizado con múltiples significados y ha servido tanto para designar una respuesta del organismo. Selye no hace referen cia al estímulo (peso o fuerza). es uno de los términos más utilizados. Utiliza el término estrés para describir la suma de cambios inespecíficos del organismo en respuesta a un estimulo o situación estimular (1956). definió el estrés. y en particular al profesional de enfermería. Todos hablamos de estrés. conocer el estrés y saber distinguir las alarmas de aviso que nos da nuestro organismo. En la actualidad. junto a los riesgos físicos.EVOLUCIÓN HISTORICA DEL CONCEPTO DE ESTRÉS. El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el personal sanitario . teniendo en cuenta que los estresores a los que nos enfrentamos en la jornada laboral.. Es el denominado Síndrome del Bumout . En los estudios de campo publicados recientemente. En esta guía dedicada al estrés. se ha considerado tratar esta patología derivada del estrés en un apartado distinto. como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante.

. A otras. y que el antibiótico está prescrito para el paciente de la cama de al lado. y en el momento en el que se tiene la aguja en el rese rvorio del sistema de suero para introducirlo. el puesto de trabajo y la propia organización. dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora. Esta situación seria un estresor que puede provocar una respuesta de estrés.CONCEPTO DE RESPUESTA DE ESTRÉS. sin embargo.CONCEPTO DE ESTRESOR. psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". El concepto de estrés laboral. incluso les gusta. Ejemplo: hablar en público con personas que no conocemos.comienzan a considerar el término estrés como un término genérico que hace referencia a un área o campo de estudio determinado. Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna. 5..1 TIPOS Y CLASES DE ESTRESORES: Los estresores. Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz en una sala de hospitalización. nos damos cuenta de que nos hemos equivocado de paciente. 5. Al comprobar el nombre.Biogénicos. se define como "la respuesta fisiológica. Ejemplo de estresor: Vamos a administrar un antibiótico. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios bioquímicos o eléctricos que automáticamente disparan la respuesta de estrés. El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona.. b. La respuesta de estrés es la respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda y el término estresor o situación estresante se refiere al estimulo o situación que provoca una respuesta de estrés.. verificamos que el paciente al que casi introducimo s la medicación confundida es alérgico a los antibióticos. 6.Psicosociales . . Se utiliza el término de "estresor o situación estresante " para referirse al estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés en el profesional. A algunas personas este hecho les puede generar una situación estresante. pueden ser de dos tipos: a. según apar ece en los documentos divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. pues en el turno de noche se debe res petar en la medida de lo posible el que puedan dormir los pacientes.

Se genera un cambio o una situación nueva. Labrador 1996). pupilas dilatadas. el organismo reacciona automáticamente preparándose para la respuesta. 8. . (Prof. temblor en las piernas.. g. 7. sudor en las manos.. Se describen tres fases sucesivas de adaptación del organismo: 1. sudoración. existen una serie de características comunes: a..En general. etc. b.Duración de la situación de estrés . para la acci ón.FASES DE LA RESPUESTA DE ESTRÉS. mayor es el desgaste de¡ organismo.. tales como: taquicardia. tanto para luchar como para escapar de¡ estimulo estresante.. No se puede predecir lo que va a ocurrir. aumento de la tensión arterial... tensión muscular.Se producen alteraciones de las condiciones biológicas del organismo que nos obligan a trabajar más intensamente para volver al estado de equilibrio. se han po dido producir una serie de alteraciones en el organismo. mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen como c onsecuencia de la nueva situación. después de percibir que el profesional ha estado a punto de equivocarse al administrar el antibiótico.Es una respuesta automática de¡ organismo ante cualquier cambio ambiental. h. c.. f. d. Cuanto más tiempo dure una situación nueva.La inminencia del cambio puede generar todavía más estrés..Ambigüedad : cuanto más ambigüa sea la situación.Fase de reacción de alarma: Ante un estímulo estresante. nerviosismo e inseguridad durante una larga temporada cada vez que tenga que administrar un antibiótico. como respuesta de estrés... taquicardia. y aunque no ha llegado a ocurrir nada. aumento de frecuencia respiratoria. e. se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones .CARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS. mayor poder estresante generará. Se genera una activación del sistema nervioso con las típicas manifestaciones de sequedad de boca. externo o interno.Incertidumbre . Siguiendo con el ejemplo de estresor anterior.Suele haber falta de información . aumento de la síntesis de glucosa y de la secreción de adrenalina y noradrenalina. En toda situación de estrés.

etc. drogadicción. Es una fase de corta duración y no e s perjudicial cuando el organismo dispone de tiempo para recuperarse.Sucesos vitales intensos y extraordinarios.El ruido. despidos de trabajo. Aparece cuando se producen situaciones de cambio como separación matrimonial. y el organismo entra en una fase de agotamiento. se clasifican en: . repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicológico. puede producir mayor ansiedad en el profesional. .Estresores del ambiente físico . La percepción de los riesgos. muerte de familiares próximos. productividad. 2. si el estrés continúa o adquiere más intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia. aumentando la capacidad de atención y concentración. No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno. Las fuentes de estrés. Hay algunas profesiones que son fuente de estrés. 3.La iluminación . . Trabajar con alarmas continuamente. El estrés que supone tener un hijo que tiene problemas cada día a consecuencia de una enfermedad. puede afectar no sólo al oído.Sucesos diarios estresantes de pequeña intensidad. . ya que se viven situaciones de gran intensidad emocional.Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a la situación. .. Según algunos autores este tipo de sucesos pueden provocar efectos psicológicos y biológicos más importantes que los que puedan generar acontecimientos más drásticos como la muerte de un familiar próximo. 9.Fase de agotamiento: Como la energía de adaptación es limitada.. sino al desempeño del trabajo: satisfacción.Sucesos de tensión crónica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar estrés mantenido durante períodos de tiempo más o menos largos. etc . TIPOS DE ESTRESORES LABORALES. TIPOS DE ESTRESORES LABORALES: Se clasifican en: a. una profesión generadora de gran estrés..FUENTES DE ESTRÉS. con aparición de alteraciones psicosomáticas.Se genera también una activación psicológica.. La enfermería es.Ambientes contaminados. sin duda. etc. entre los que se encuentran: . .

A veces trabajar en un ambiente caluroso genera un tremendo disconfort. Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de lo que le exige la organización. cuando resulta que los cinco últimos años ha trabajado en la unidad de cardiología.Estresores de la tarea. los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva. sentirse observado-criticado por los compañeros. .. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer. . el profesional se encontrará más agotad o y su capacidad física y mental puede verse disminuida. El cansancio puede duplicarse . Entre estos estresores se encuentran: .Peso. . ya que las características de cada tarea y de lo que genera en los profesionales va en función de lo que gusta o no hacer.Conflicto y ambigüedad del Rol. . b. La generación de estrés varia de unas personas a otras. y ha sido trasladado a un servicio de nefrología. Los profesionales que han de trabajar en quirófano muchas horas con delantales o guantes protectores de plomo pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. Por ejemplo una jornada nocturna puede ser más larga que una de mañana o tarde y por tanto al final de la jornada.La temperatura. nos puede estresar de forma importante. Ocurre cuando no se controla la tarea. No controla la tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas por temor a la falta de conocimientos y atención que requieren este tipo de pacientes.La jornada de trabajo excesiva produce desgaste físico y mental e impide al profesional hacer frente a las situaciones estresantes. Ejemplo: Han cambiado a un profesional de puesto de trabajo. es decir.La carga mental de trabajo. contribuye al bienestar psicológico y supone una importante motivación. Estos factores también pueden generar estrés laboral. las dificultades de comunicación y las escasas posibilidades de promoción. Ejemplo: tener que preparar 25 sueros llenos de medicación en un horario reducido. Puede haber conflictos como por ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de enfermería o cuando los deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo. También influyen los tiempos de descanso.El control sobre la tarea. cuando las actividades a realizar no se adecuan a nuestros con ocimientos. Es el grado de movilización de energía y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempeñar la tarea. c.Estresores de la organización: Los estresores más importantes que aparecen en la organización son los siguientes: . Cuando la tarea se adecúa a las expectativas y a la capacidad de¡ profesional... las relaciones interpersonales.

Dolores crónicos y cefale as continuas. caída del cabello. urticaria crónica. aumento de la tensión arterial. aumento de la tensión muscular. síndrome de Cushing. consumo de drogas legales como tabaco y alcohol. etc.. Por el contrario. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo. hipertensión arterial. conductas impulsivas. rubor facial. alteraciones del ritmo respiratorio. Si las aspiraciones profesionales no se corresponden con la realidad por falta de valoración de méritos. se puede generar una profunda frustración apareciendo el estrés.. etc. etc. 3. tartamudeo.Promoción y desarrollo profesional. sentimientos de falta de control. dilatación de pupilas. sensación de nudo en la garganta. alteraciones del ritmo cardiaco. aumento del colesterol. 10. bostezos. desorienta ción. cuando existe buena comunicación interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la organización.. temblores. hipotiroidismo. etc. hipersensibilidad a la crítica. taquipnea. 2. indecisión. etc. explosiones emocionales. aumento de la glucemia en sangre. inhibición del sistema inmunológico. etc. imprecisión. aumento del metabolismo basal. El estrés laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos: 1. mal humor. Piénsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compañeros.A nivel del sistema cognitivo: sensación de preocupación. exceso de apetito. . Trastornos inmunológicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador : Trastornos respiratorios: Asma. sudoración. Trastornos dermatológicos: Prurito.. El estrés también genera una serie de trastornos asociados . Es un a fuente continua de estrés. hiperventilación. dermatitis atípica. etc.. se amortiguan los efectos negativos del estrés laboral sobre nuestra salud.A nivel del sistema motor: hablar rápido. falta de apetito.A nivel del sistema de respuesta fisiológica: Taquicardia.CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria. sudoración excesiva. bajo nivel de concentración. . voz entrecortada.Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrés . Diabetes: Suele agravar la enfermedad. risas nerviosas.

conductas adictivas. apoyo social. interpersonales y organizacionales que intervienen en la generación del estrés en el trabajo. trastornos de la personalidad. insomnio.Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrés. alteraciones de la líbido. Puede deducirse. . Trastornos psicopatológicos: Ansiedad. es decir. etc. comportamentales.Trastornos sexuales: Impotencia. para evaluar el estrés laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos relacionados tanto con la situación laboral como con el individuo. .Cuestionarlos. En definitiva..Listas de control para determinar los diferentes ámbitos de una organización relacionados con el contenido del trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrés en los profesionales sanitarios. . la satisfacción laboral.Percepción del estrés: evaluación cognitiva del individuo en su apreciación de las demandas ambientales y los recursos de los que dispone.Consecuencias sobre la salud.EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL. . Los instrumentos de evaluación que resultan más útiles son: . eyaculación precoz. Los programas de prevención y control del estrés laboral deben partir de una evaluación multidimensional del proceso de estrés. escalas e inventarlos que permiten obtener información sobre la forma en que son percibidos los estresores. rendimiento en el trabajo. .Indicadores bioquímicos y electrofisiológicos para la medición de las respuestas fisiológicas. autoeficacia. . etc. de aquellos factores personales.Estresores: condiciones fisicas y psicosociales del trabajo. las relaciones interpersonales en el trabajo. etc. El estudio del estrés en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos esenciales tales como: . locus de control. . vaginismo. cognitivas.Respuestas al estrés: fisiológicas. . depresión. alteraciones alímentarias.Variables moderadoras: características personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrés tales como: patrón de conducta. fobias. estrategias de af rontamiento. 11. que el estrés no puede ser analizado de forma aisl ada. así como las características personales y estrategias de afrontamiento ante un evento estresante. miedos. por tanto.

El sumatorio de las puntuaciones dadas es un indicador del estrés laboral. Factor IV: Situaciones urgentes y graves. Reig y A. Los ítems se responden con una escala de 1 a 5 puntos. Una de estas listas de control es la elaborada por la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1933)1. A continuación. Los valores asignados son: (1) no me produce tensión. Factor VI: Estrés emocional. Factor VII: Sobrecarga laboral. Contiene cuatro listas de control referentes a los siguientes aspectos: contenido y organización del trabajo. CUESTIONARIOS Un cuestionario específico para estudiar el nivel de estrés en profesionales de la salud es el elaborado por A. (2) tensión leve. Con la suma de sus respuestas se obtendrá una puntuación total donde a mayor puntuación. indicando el grado en que cada afirmación supone una fuente de estrés en el trabajo. (4) bastante tensión y (5 ) mucha tensión.. Cada una de estas listas presenta una serie de preguntas en formato sí/no. el primer paso para la evaluación de riesgos laborales. Factor III: Conflictos con los superiores. Factor V: Aspectos carenciales (fuentes de insatisfacción). Caruana (1990)2 . mayor el número de problemas identificados que pueden ser generadores de estrés. Constituyen. INSHT. el absentismo y la incapacidad laboral. Este cuestionario contiene 67 ítems y evalúa diversas fuentes de estrés laboral clasificadas en 7 factores: Factor I: Contacto con el dolor y la muerte. vamos a comentar algunos de estos métodos diseñados para la evaluación de¡ estrés laboral: LISTAS DE CONTROL Las listas de control son un instrumento que permite la autoevaluación de los propios profesionales de salud con el objetivo de identificar los riesgos (estresores) en el puesto de trabajo que pueden causar el est rés. Factor II: Conflictos con pacientes y sus familiares. condiciones de empleo (política organizacional) y relaciones en el trabajo. condiciones de trabajo. Mª Ángeles (1997): Estrés Laboral. . Del Hoyo Delgado. por ejemplo. (3) tensión moderada. 1. pues.Sistemas de registro administrativo para evaluar.

Técnica del rechazo de ideas absurdas : Se utiliza en procesos ansiosos generalizados. fobias.. impotencia. 13. fatiga y cansancio crónico.QUE ES EL SÍNDROME DE BURNOUT. desesperanza. alteraciones digestivas. alteraciones digestivas como el colon irritable. baja autoestima. alteraciones digestivas. La revista Erga Noticias.Técnicas de relajación progresiva: Son útiles en la ansiedad. fatiga. dolores de cuello y espalda. . tics. fatiga. . cuyos rasgos . resentimiento. insomnio y otras alteraciones del sueño. Facultad de Medicina. etc.Técnicas de detención del pensamiento: útiles en ansiedad ante situaciones concretas. como un síndrome de desgaste profesional que se manifiesta en profesionales sometidos a un estrés emocional crónico. 136 -143. (Departamento de Psicología de la Salud. cansancio crónico. resentimiento. Vol. A. califica el Síndrome de Burnout. fobias. tensión muscular. . cefaleas. II Congreso del Colegio Oficial de Psicólogos. tensión muscular. trastornos de¡ sueño. Reig A y Caruana. . temblores. h ipertensión.Técnica de afrontamiento asertivo: Técnicas utilizadas en obsesiones.Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles en tensión muscular. . tensión muscular. etc. miedos. . en problemas de comunicación y ansiedad ante situaciones personales.. hipertensión.Técnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas.Técnicas respiratorias: Muy útiles en los procesos de ansiedad. .Técnicas de biorretroalimentación: Efectivas en procesos ansiosos generalizados. publicación periódica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. (1990): Cuestionario de estrés ocupacional para profesionales de la salud: Propiedades psicométricas preliminares. hostilidad. . 12. dolores de cuello y espalda. hipertensión. mal humor. temblores. cansancio crónico. impotencia. Universidad de Alicante). hostilidad. insomnio.Técnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas. Las técnicas más habituales de afrontamiento y superación del estrés son las siguientes: . obsesiones. etc. irritabilidad. depresión. insomnio. tics. espasmos musculares. pensamientos indeseados. baja autoestima. pensamientos indeseados. depresión. 3.2. en un artículo sobre nuevas denominaciones para enfermedades "modernas".CÓMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRÉS. miedos. cefaleas.

principales son: agotamiento físico y psíquico. . actitud fría y despersonalizada en la relación hacia los demás y sentimientos de insatisfacción personal con las tareas que se han de realizar. y que suele producirse fundamentalmente en personal sanitario y en profesionales dedicados a la enseñanza.

.

.

.

.

.

1 989. ROTERT F.. MARI ANGELES.. 2. INSHT. 6.El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de actuación por encima de sus posibilidades.La exposición a situaciones de estrés.N.. 5.. 9. 1. "Estrés laboral Edit.En toda situación de estrés hay unas características...Existen técnicas de control de estrés de demostrada y va lidada eficacia.. que consiste en un aumento de la activación fisiológica y cognitiva. 10. C. MAL COLHS.DEL HOYO DELGADO.. WEINSTEIN.Se puede evaluar el estrés analizando y comprobando las tablas de autoevaluación de estrés que existen para su valoración. se producirán serios trastornos a diferentes niveles. hace que nuestro organismo se prepare para una intensa actividad motora. Deusto..Las consecuencias del estrés laboral son múltiples en los tres niveles: fisiológicos.. 11. Edit. JOSEPH NEIDBARDT. 7. 15.. "Seis programas para provenir y controlar el estrés". 2. 8.T. entre las que se encuentra como más específica un cambio o situación nueva. 3.El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de nuestros propios recursos para enfrentarnos a él. Madrid 1997.CONCLUSIONES.Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrés más allá de los limites que es distinto para cada persona.14. CONRY. 4. puede tener consecuencias negat ivas en nuestro organismo.BIBLIOGRAFIA 1. ..E. intensa o duradera. 12.La exposición a situaciones de estrés.La respuesta de estrés es un riesgo laboral muy importante en el personal sanitario..Si la respuesta de estrés es demasiado frecuente. cognitivos y motores... provoca la "respuesta de estrés"..N.La exposición a situaciones de estrés prepara a nuestro organismo para actuar de forma más rápida y vigorosa ante las posibles exigencias de la situación.

5. 6. S.Reglamento de los Servicios de Prevención. "Tablas de evaluación de unidad del cambio de vida". 1989.PATERSON.Ley de Prevención de Riesgos Laborales (B. "The stress response and parameters of estressfal situations". 8.E. FRANCISCO. H. 1984.JAVIER LABRADOR. 4. Springer. McGraw -Hill. "The stress of life".. 17/01/1997).SELYE.HOLMES T. Edit. Y FOLKMAN. Y RAHE R. "Estress appraisal and coping". R.. Fuente .O. 9. Y FOLKMAN. S... (B.. R. 1984. "El estrés..3.. Edit. 10/11/1995). Grupo Correo de Comunicación 1996.LAZARUS.S.O..J. 1956. Edit.E. Nuevas técnicas para su control Edit. Edit. 7.

.

Sobrecarga de trabajo.Modelo de Adaptación (independiente) Factores Organizacionales: -Ambiente laboral inadecuado. -Condiciones laborales salud de la inadecuadas. Variable Dependiente: Modelo de Adaptación Definición Conceptual: Marriner (1998): La adaptación es un proceso que promueve la integridad física. Variable Independiente: Estrés Laboral Definición Conceptual: Mc Grath (1999): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Variable Definición Operacional Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario. secundario y terciario para reducir los agentes estresores y para tratar la interacción entre un individuo y su entorno. (19) Definición Operacional: Es un modelo que aplica un sistema de prevención primario. psicológica y social y que esta integridad lleva implícito un estado intacto que conduce a la totalidad o a la unidad. -Estimulación lenta y pueden perturbar la monótona.. enfermera (o). (18) Definición Operacional: Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. -Alteración de ritmos biológicos.Sistema de Variables. . Dimensión Indicadores 1. Son todos aquellos Responsabilidades y decisiones muy elementos que importantes.

trastornos en el sueño. Si se analiza el estrés desde una óptica organizacional a los efectos de prevenirlos se pueden visualizar los estresores extraorganizacionales. Condiciones laborales inadecuadas: Este caso se puede dar en obreros no calificados surgido por malas condiciones de trabajo. empleados que deben ingresar información a sistemas de computación. obreros en cadenas rápidas y complejas. una alimentación inadecuada e insuficiente. la presencia de una inestabilidad laboral por renovación de equipamientos o cambios en los procesos de producción. víctimas de catástrofes. conyugales y sexuales. Definición de Términos Básicos: Ambiente Laboral inadecuado: Son ambiente donde fluyen los denominados "estresores ambientales" como podrían ser: iluminación deficiente. Los estresores ambientales exigen al trabajador una doble adaptación: física y psicológica. personal de seguridad. diplomáticos. trabajadores sometidos a cambios continuos y abundancia de información. disminución de la concentración. en las personas que se tuvieron que jubilar bruscamente. Esto les generará distracción. Estrés: Tensión fisiológica o psicológica que amenaza la homeostasis o el equilibrio psicológico del sujeto. excesivo nivel de vibraciones. salarios bajos. Sobrecarga de trabajo: En esta situación el estrés se produce por una sobreestimulación. altas o bajas temperaturas. presencia de contaminantes químicos en la atmósfera. falta de atención y un posible aumento de accidentes de trabajo. en aquellos que tienen unas vacaciones excesivamente tranquilas. simultáneas. . atmósferas mal ventiladas.2. Este caso se podría dar en: trabajadores nocturnos. y los intraorganizacionales Estimulación lenta y monótona: Esto se puede dar en aquellos que trabajen en una cadena de montaje lenta y monótona. las pocas posibilidades de recreación. controladores aéreos. pilotos de líneas aéreas y azafatas. emigrados. El estrés que se genera por sobreestimulación . etc. prensas. numerosas. etc. cizallas.). Se suele presentar en actividades como las de : controladores aéreos. Alteración del ritmo biológico: En este caso se alteraría el ritmo del ciclo circadiano y traería como consecuencia alteración de las constantes biológicas que provocarían la aparición del estrés. Estos cambios requieren un esfuerzo adaptativo con lo que se genera: irritabilidad. trabajos en altura de alto riesgo.-Estrés Laboral (Dependiente) Se refiere a las consecuencias en el organismo del profesional de enfermería de un ambiente de trabajo inadecuado y por ende un clima organizacional ineficaz. nueva disposición en las líneas de montaje. Consecuencias en la salud: -Trastornos respiratorios -Trastornos cardiovasculares -Trastornos inmunológicos -Trastornos Se refiere a las endocrinos -Trastornos patologías que dermatológicos -Dolores crónicos y puede conllevar la cefaleas continuas. Aparecen exigencias psicosensoriales violentas. etc. trabajos en máquinas de alto riesgo (balancines. fat iga. ansiedad y modificaciones problemáticas en las relaciones sociales. la ausencia de perspectivas de progreso. etc. trabajos en instalaciones eléctricas. trabajadores del transporte. -Trastornos práctica profesional sexuales -Trastornos de la enfermera (o) psicopatológicos en un ambiente estresante. personal sanitario. atletas profesionales. persistentes y variables. alto nivel de ruido o ruidos intermitentes.

conformado por 14 ítems dicotómicas con alternativas de respuesta SI-NO y estuvo dirigido a las enfermeras (os). Validez y confiabilidad del instrumento. así como los procedimientos en la elaboración del instrumento de recolección de datos y las técnicas de análisis referidos a las variables Modelo de Adaptación y estrés laboral.S. embotamiento. Para la investigación se utilizó el 100% como muestra intencional de enfermeras (os) consultadas (14 en total). Análisis de los resultados. Población La población es finita. confusión. I Dr. fatiga. tipo de estudio. I Dr.I. Es un estudio de campo porque permite indagar los efectos de la interrelación entre diferentes tipos de variables directamente en el sitio donde suceden los fenómenos. C. se procedió a un análisis descriptivo y estadístico en base a los resultados obtenidos los cuales fueron los siguientes: CUADRO 1 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a su edad. muestra. con la finalidad de establecer la correspondencia entre la variable en estudio y los Ítems especificados en el instrumento. Para efectos de esta investigación la muestra tiene las siguientes características: ser enfermera (o) con más de cinco (5) años de servicio en el mencionado centro asistencial. conformada por 14 enfermeras (os). porque los datos aportados fueron tomados el mismo momento de realizarse la investigación. Después de procesar la información. ansiedad. Descriptivo porque busca describir las variables: Modelo de Adaptación y estrés laboral.produce: tensión nerviosa. Método e Instrumento de Recolección de Datos. "Ali Romero Briceño". En esta investigación se utilizó un instrumento tipo c uestionario. Tipo de Estudio: El estudio es de tipo descriptivo y de campo. El estudio es prospectivo. Barcelona. Muestra. población. crisis de decisión.S. irritabilidad. desconcentración CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO En el presente capítulo se describe el diseño metodológico utilizado en la investigación.I. La validez del instrumento que se aplico fue determinada mediante juicio de experto en el área de Metodología de la Investigación y especialista en enfermería. "Alí Romero Briceño" de Barcelona en el primer trimestre de 2007. ya que esta conformada por un número de enfermeras (os) que se desempeñan en el área de Emergencia del C. Estado Edad 25-30 Frecuencia 5 % 36% .

C. Barcelona. I Dr. La categoría 41-50 años con un 21% y más de 50 años un 14%.I.S. Para la categoría 31 y 40 años estuvo conformada por un 29% cada una. Estado Anzoátegui.31-40 41-50 Más de 50 Total: 4 3 2 14 29% 21% 14% 100% Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 1 Fuente: Cuadro 1 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 36% de los encuestadas tienen entre 25 y 30 años. Primer trimestre de 2007 Sexo Femenino Masculino Total: Frecuencia 11 2 14 100 % 79 20 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 2 . "Alí Romero Briceño". CUADRO 2 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Sexo.

CUADRO 3 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a Nivel Académico.I.S. I Dr.Fuente: Cuadro 2 Análisis: Los resultados del estudio evidencian que el 79% de los encuestados son de sexo femenino y el 21% de sexo masculino. Barcelona. Primer trimestre de 2007 Nivel Académico Enfermera Asistencial TSU Licenciado Total: Frecuencia 2 8 4 14 % 14 57 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 3 Fuente: Cuadro 3 . Estado Anzoátegui. C. "Alí Romero Briceño".

Primer trimestre de 2007 Como considera su Ambiente laboral Adecuado Inadecuado Total: Frecuencia 4 10 14 % 29 71 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 4 Fuente: Cuadro 4 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados considera su Ambiente laboral inadecuado. C.Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 57% de los encuestados son TSU en enfermería. "Alí Romero Briceño". CUADRO 4 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.S. el 29% son Licenciados en enfermería y el 14% son enfermeras (os) asistenciales. Considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 . Barcelona. Barcelona. CUADRO 5 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. mientras el 29% lo considera adecuado.I. I Dr. I Dr.S.I. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui. C.

Barcelona.S. I Dr. mientras el 14% no cree que exista sobrecarga de trabajo.Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 5 Fuente: Cuadro 5 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 86% de los encuestados considera que existe sobrecarga de trabajo en su jornada laboral. "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico? SI NO Total: Frecuencia % 10 4 14 71 29 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 6 .I. CUADRO 6 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. C. Estado Anzoátegui.

I Dr.S. en tanto el 29% no. C.Fuente: Cuadro 6 Análisis: Los resultados del estudio arrojan que el 71% de los encuestados percibe que su rutina laboral produce alteración de su ritmo biológico. CUADRO 7 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. CUADRO 8 . "Ali Romero Briceño". Primer trimestre de 2007 Le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 7 Fuente: Cuadro 7 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 86% de los encuestados le afecta física o emocionalmente cuando le asignan responsabilidades y decisiones muy importantes. Estado Anzoátegui. Barcelona.I.

I Dr. Estado Anzoátegui. "Ali Romero Briceño". CUADRO 9 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación. Primer trimestre de 2007 Considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo? SI NO Frecuencia % 14 - 100 - . Barcelona. C. C.S.I. I Dr.I.Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Modelo de Adaptación.S. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui. Primer trimestre de 2007 Le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona? SI NO Total: Frecuencia % 14 14 100 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 8 Fuente: Cuadro 8 Análisis: Los resultados del estudio infieren que al 100% de los encuestados le afecta cuando la estimulación es lenta y monótona. Barcelona.

"Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui.I. CUADRO 10 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable. C. Estrés Laboral.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 9 Fuente: Cuadro 9 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 100% de los encuestados considera que las condiciones laborales inadecuadas afectan su rendimiento en el trabajo. Barcelona. Primer trimestre de 2007 En su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios? SI NO Total: Frecuencia % 7 7 14 50 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 10 . I Dr.S.

S. Primer trimestre de 2007 Ha presentado trastornos cardiovasculares? SI NO Total: Frecuencia 5 9 14 % 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 11 Fuente: Cuadro 11 . "Ali Romero Briceño". Barcelona.I. I Dr. Estado Anzoátegui.Fuente: Cuadro 10 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 50% de los encuestados en su ejercicio profesional ha presentado trastornos respiratorios y el 50% restante no. C. CUADRO 11 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.

Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no ha presentado trastornos cardiovasculares. Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas presentan trastornos endocrinos? SI NO Frecuencia % 10 4 71 29 . Barcelona. C. mientras el 36% si. CUADRO 13 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.S. CUADRO 12 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. I Dr. Barcelona. C. I Dr. Estado Anzoátegui. Estado Anzoátegui. Primer trimestre de 2007 Considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 12 Fuente: Cuadro 12 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 64% de los encuestados no considera que el estrés le produce trastornos inmunológicos.I. "Ali Romero Briceño".I. mientras el 36% si.S. "Ali Romero Briceño".

Barcelona.S. CUADRO 14 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral.I. Estado Anzoátegui. Primer trimestre de 2007 Es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos en el personal de Enfermería? SI NO Total: Frecuencia % 7 50 7 14 50 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 14 . I Dr. C. "Ali Romero Briceño". mientras el 29% no.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 13 Fuente: Cuadro 13 Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 71% de los encuestados si presentan trastornos endocrinos.

CUADRO 15 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. no obstante el otro 50% refiere que no. "Ali Romero Briceño". Estado Anzoátegui.Fuente: Cuadro 14 Análisis: Los resultados del estudio señalan que en el 50% de los encuestados es frecuente la aparición de trastornos dermatológicos. Barcelona. C. I Dr.I.S. Primer trimestre de 2007 Ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas? SI NO Total: Frecuencia % 12 2 14 86 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 15 Fuente: Cuadro 15 .

S. Barcelona. I Dr. Primer trimestre de 2007 Usted o sus colegas han presentado trastornos psicopatológicos? SI NO Frecuencia % 7 7 50 50 . Primer trimestre de 2007 Ha presentado síntomas de trastornos sexuales? SI NO Total: Frecuencia % 5 9 14 36 64 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 16 Fuente: Cuadro 16 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 64% de los encuestados no ha presentado síntomas de trastornos sexuales.Análisis: Los resultados del estudio señalan que el 86% de los encuestados ha padecido de dolores crónicos y cefaleas continuas. mientras el 14% restante ubicó su respuesta en la alternativa no. Barcelona. C.S. CUADRO 17 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. CUADRO 16 Distribución de frecuencia de la enfermeras (os) en cuanto a la variable Estrés Laboral. I Dr. "Ali Romero Briceño". en tanto el 36% si.I.I. Estado Anzoátegui. "Ali Romero Briceño". C. Estado Anzoátegui.

mientras el 50% restante refiere que no. análisis y gestión de los riesgos. guardar una dieta equilibrada y hacer ejercicio regularmente. RECOMENDACIONES Para las enfermeras: Vida sana: dormir lo suficiente. y desarrollar el sentido del humor. pensar de manera positiva. Aplicar un control periódico de la evaluación y gestión del riesgo mediante la identificación. buscar asesoramiento profesional. Apoyo: compartir las preocupaciones con miembros de la familia. Conciencia de sí mismas: reconocer las señales del estrés en sí mismas. Fijar tareas en el trabajo de manera que los trabajadores puedan adoptar decisiones. y la protección de los trabajadores 4. Identificar los pensamientos. Definir claramente los deberes y responsabilidades de éstos. 3. Cerciorarse de que las cargas de trabajo corresponden a las capacidades y recursos de los trabajadores. Para las organizaciones de atención de salud: 1. Si fuera necesario. Limite el tabaco y los medicamentos (drogas): disminuya el consumo de alcohol y de tabaco. compañeros de trabajo y amigos capaces de sentir como usted. 2. sentimientos y comportamientos que muestra cada una cuando está bajo estrés Estrategias para salir adelante: aprender técnicas de relajación eficaces. Satisfacción en el trabajo: saber qué tipo de entorno de trabajo le gusta a usted. asumir responsabilidades y sentirse autorizados. . establecer prioridades y fijar límites. y buscarlo.Total: 14 100 Fuente: Instrumento Aplicado GRÁFICO 17 Fuente: Cuadro 17 Análisis: Los resultados del estudio demuestran que el 50% de los encuestados han presentado trastornos psicopatológicos.

Tesis de grado. 4. (1994) Modelos y Teorías de Enfermería Harcourt/Brace. BIBLIOGRAFÍA Arcila. Riesgo del Trabajo del Personal Sanitario.. (1992) El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral. Gestal Otero Juan. Facultad de Medicina U. Edición en Español.445:carga mental de trabajo: fatiga www. 7. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 1. IDALBERTO (1990). Valencia. M. 7.4. Favorecer la no tolerancia de la discriminación y el acoso sexuales y de la violencia. A new perspective on the health of canadians. 5. Daza. el exceso del mismo. México. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.V. 2. John. M. I/htp_c_mental. Ottawa 1974 Pág. htp. BL Consultores Asociados. Análisis de criterio en el trabajo a turno p 502 1999. Comportamiento Humano en el Trabajo. (1998) Como se elabora el proyecto de investigación. 4ta. F.C. Documentación. México Editorial AHMSA. Madrid. SILVIA N. #5.como/ergonomía. los aumentos salariales y los ascensos. M y Contreras.. Mc Graw_Hill Interamericana. Danatro Daniel (1994). (1999). MARRINER. 9. 5. Servicio Editorial. influyen de manera significativa en el desempeño de las funciones del personal generando un alto nivel de estrés. CHIAVENATO. DUGAS. Isabel (1997). 8. D. Mejorar los canales de comunicación. México. 6. Buscar en los trabajadores ideas de mejoramiento de los valores. Organización Mundial de la Salud (1948) Ginebra. Editores.Ausentismo Laboral de Causa Médica en una Institución Pública Montevideo. las condiciones ambientales. Prever a largo plazo la seguridad en el trabajo. Universidad de Carabobo. Balestrini Acuña. (1999) Estrés laboral de las enfermeras. Caracas. J. Davis Keith y Newstrom. Tratado de enfermería practica 3era Edición Interamericana 1989. A... Cervantes. El horario de trabajo. Administración de los recursos humanos. CLEOTILDE CUIYART. la demanda de Usuarios. Escuela Experimental de Enfermería.html.goglees. 3. M. CONCLUSIONES y y y y De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación se concluye lo siguiente: El Modelo de Adaptación propuesto por Sor Callista Roy si se relaciona con el estrés laboral que padece el personal de enfermería. File: A: \ Alex \ Ausentismo % 20 laboral \ % 20 de % causa % 20 médica % en % 20 una % 20in. Caracas. Favorecer la iniciativa y encomiar el trabajo bien hecho. área de emergencia del Centro Medico "Dr. (1996) Módulo. 6. Rafael GuerraMéndez". marzo de 1998 #23. Estado Carabobo. Valencia. Ed. Edición. Arquer. Prever la ayuda de mentores y la formación en el puesto de trabajo. 2da. C. Aplicadas las propuestas por el Modelo de Callista Roy minimizaría las afecciones y alteraciones fisiológicas y psicológicas del personal de enfermería. . Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. Libro Blanco de Enfermería Actualidad.

Vera Núñez. Guil Bozal Rocío y Mestre Navas Jose.España.org/publynoti/libros/artaculos/172/art11.carloshaya.com/mtas. Alcmeon 19 (Revista). México. A. E. Barcelona . Madrid-Barcelona. Madrid. Estrés Laboral en Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales. Edición. Edición. Carlos. andresjose68[arroba]cantv.w.htm Marriner-Tomey. Nogareda Cuixar Clotilde (1991). Guía para su valoración. R. 3ª. (1998) El proceso de la investigación científica. (1996) Estrés laboral. J. (1998) Síndrome de Burnout en el personal de enfermería. A. Madrid. Mosby / Doyma Libros.paf. Sindicato de Enfermería de España Madrid. Martos Medina. Barcelona. Bello G.w. O.es/insht/ntp_275htm Slipak. Juan.hospitalarias. Memorias del VI Simposio: Actualizaciones en enfermería.net . Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. (1999) Modelos y teorías en enfermería.goglees.net/biblioteca/contenidos/does/nefrología/predialisis/atoni oporras. (Capítulo 17) de Carlos Guillén Gestoso Coordinados y Rocío Guil Bozal Primera Edición en Español. Autor: Licenciado. Andres J. (1997) Síndrome de Burnout en Profesionales de Enfermería. M. Tamayo y Tamayo. (2003) Sobre carga física en psicologeriatría. Limusa Noriega Editores. Guzmán B. (2000). 3ª. www.Gil-Monte y Peiro. Barcelona España. M. J. Guillén Gestoso. Htt:/www. Mcgraco-Hill Interamericana de España. Ed. A. Cargo Mental en el Trabajo Hospitalario.w. (1997) Guía para la prevención del estrés laboral.

en las que se expone a diversas situaciones decisivas como manejo de pacientes en riesgo. El excesivo estrés relacionado con el trabajo lleva a padecer tensiones que se definen como el agotamiento de energía experimentado por los profesionales cuando se sienten sobrepasados por los problemas de los demás. Un estudio realizado por la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) sobre las causas de estrés laboral en el área de la salud. lo que indica el desarrollo actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan. El tedio fue la variable dominante en el personal de enfermería.com.. En el caso de la enfermería. Esta es la variable del síndrome que repercute en el ejercicio asistencial y se constituye en un elemento clave en la relación con pacientes y demás trabajadores. poco interés por el desarrollo y que la tarea realizada dista de ser la que hubieran querido. así como de antecedentes y consecuencias del síndrome. la despersonalización de la relación con el paciente y el agotamiento constituyen las variables de riesgo de estrés identificadas en médicos y enfermeros. De acuerdo con el análisis. una de las denominaciones castellanizadas del término de "Síndrome de Burnout" que describe este síndrome clínico producto del agotamiento. producto del agotamiento. Las conclusiones surgen de un estudio realizado por la UNNE en el área de salud. "Según los indicadores. "La tarea cotidiana del trabajador de la salud consiste en actividades que requieren de un adecuado manejo cognitivo y emocional.universia. explica Lila Almirón. También resultó mayor en los enfermeros la "falta de realización personal". directora del proyecto en el cual se analizó el estrés laboral en el servicio quirúrgico de un hospital correntino. Medicina Legal y Salud Pública de la Facultad de Medicina de la UNNE. por sentirse decepcionados. ayudar a otras. En tal sentido. DETECTAN-ESTRÉS-EMOCIONAL-EN-PERSONAL-SALUD- . que contó con la colaboración de Gabriela Czernik y Sergio Almeida en el estudio. indicó que "a pesar de no detectarse la presencia de Burnout. por lo que.. son propensos a desarrollar actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que trabajan. fue el "Cuestionario Breve de Burnout" (CBB) que obtiene una evaluación global del mismo. Fuente: Revista CyT UNNE www. llama la atención un porcentaje no despreciable de síntomas que denotan una importante tendencia a la sobrecarga laboral". a juicio de los consultados. Almirón explicó que el instrumento usado para la evaluación del "Síndrome de Quemarse por el Trabajo". - 1. alentar. la falta de realización personal. se asegura que sienten que su trabajo que ofrece escasos retos profesionales. el tedio y la falta de realización personal fueron las causas más dominantes del riesgo de estrés.Antecedentes internacionales de estres Detectan estrés emocional en el personal de salud El tedio. pero eso podría estar explicado en que la mayoría de los encuestados que aceptó el relevamiento eran profesionales médicos y enfermeros de joven edad". "Cualquier tipo de trabajo es por sí solo capaz de producir estrés. pero para las personas que deben cuidar. el trab ajo resulta aún más agotador". la poca variación de conductas puede actuar como factor de riesgo para estrés laboral. comprender. según la investigación. señala la profesional del Departamento de Salud Mental. En la experiencia se evaluó el "Síndrome de Quemarse por el Trabajo". la población estudiada no se encuentra afectada muy seriamente por las dimensiones de estrés estudiadas. orientar. insatisfechos con los resultados laborales. fundamentada sobre la monotonía y la repetición del trabajo.ar/materia/materia. identificó variables de agotamiento emocional tanto en médicos como enfermeros. Los médicos. en tanto.jsp?materia. cuidados intensivos y situaciones críticas de salud". Los profesionales médicos tienen puntuaciones mayores en el factor "despersonalización". descontentos consigo mismos. que aparece. Tanto médicos como enfermeros experimentan un nivel comparable de agotamiento emocional.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->