DIAGNÓSTICO PROCESO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE ACUERDO

CON LAS NORMAS VIGENTES Y LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES EN LA

EMPRESA “COPESOCH”

YULY KATTERINE PEREZ PLAZAS

LEIDY NATHALIA TOVAR CONTRERAS
DAYANA ALEXANDRA MELO ZORRO

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO

EMPRESARIAL – SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINSTRATIVA
FICHA 2056430
TUNJA – BÓYACA
2021
 DIAGNÓSTICO PROCESO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE ACUERDO
CON LAS NORMAS VIGENTES Y LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES EN LA
EMPRESA “COPESOCH”

YULY KATTERINE PEREZ PLAZAS

LEIDY NATHALIA TOVAR CONTRERAS
DAYANA ALEXANDRA MELO ZORRO

Informe relacionado con el diagnóstico sobre la competencia de organización de

eventos en la empresa “Copesoch” resultados arrojados por las encuestas
realizadas a los empleados

Administradora de Empresas
María Stella García Escobar
Instructora competencia Procesar la información

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO

EMPRESARIAL – SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINSTRATIVA
FICHA 2056430
TUNJA – BÓYACA
2021
 CONTENIDO

pág.

INTRODUCCIÓN 4

1. TABULACIÓN
1.1 PREGUNTA N°1 5
1.2 PREGUNTA N°2 6
1.3 PREGUNTA N°3 7
1.4 PREGUNTA N°4 8
1.5 PREGUNTA N°5 9
1.6 PREGUNTA N°6 10
1.7 PREGUNTA N°7 11

CONCLUSIÓN 12
ANEXOS 13
 INTRODUCCIÓN

A la hora de realizar el diagnostico de la empresa Copesoch se determina buscar la

mejora de los eventos en el momento de su organización o en sus tres etapas como
son: Pre-evento, evento y pos-evento.

Se empleo una encuesta a los empleados, a la cual se tomo una muestra de 15 de

ellos, para si tener en cuenta que nivel de preparación y/o capacidad tiene cada uno
de ellos respecto a la organización, desarrollo o circunstancia que se pueda
presentar en un evento.

Por lo tanto, se decide presentar este informe ya que se considero que es de gran
ayuda en cuanto al mejoramiento del desempeño y protocolo de etiqueta en la
empresa Copesoch

A continuación, se presenta los resultados de las encuestas realizadas a los

trabajadores con su respectivas graficas y tablas, donde se puede evidenciar que
no se cumple a cabalidad los protocolos de etiqueta a la hora de realizar un evento.

4
 DIAGNÓSTICO PROCESO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE ACUERDO
CON LA CONSOLIDACIÓN DE RECOLECCIÓN DE DATOS

“ENCUESTA”

COMPETENCIA: Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales,

teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

COPESOCH

De una población de 36 empleados se tomó una muestra de 15 de ellos.

1. ¿Conoce usted el protocolo que se sigue en un evento?

Pregunta 1 Número Porcentaje

Si 11 73%
No 4 27%
Total 15 100%

No
27%
Si
Si
No
73%

Análisis: Se evidencia que el 73% sigue el protocolo de eventos y el 27% no

sigue el protocolo de eventos.

Interpretación: Se evidencia que de 15 empleados encuestados, 11 conocen el

protocolo que se sigue a la hora de realizar un evento y 4 de los empleados no

5
2. ¿Tiene conocimiento acerca de las normas de etiqueta que existen?

Pregunta 2 Número Porcentaje

Sabe 7 47%
No Sabe 2 13%
Sabe muy poco 6 40%
Total 15 100%

Sabe

40% No Sabe
47%
Sabe muy poco

13%

Análisis: Se ve con claridad que hay un 40% de los encuestados saben muy
poco acerca de las normas de etiqueta el 47% sabe y un 13% no sabe acerca
de las normas de etiqueta.

Interpretación: se evidencia que de 15 empleados encuestados 7 tienen

conocimiento de las normas de etiqueta, 6 empleados las saben muy poco y 2
empleados no tienen conocimiento de las nomas de etiqueta.

6
3. ¿Se tienen en cuenta los lineamientos de otra empresa para la realización de los
eventos en la empresa?

Pregunta 3 Número Porcentaje

Si 12 80%
No 3 20%
Total 15 100%

20%

Si
No

80%

Análisis: se ve reflejado el 80% toman lineamientos para la realización de

eventos y el otro 20% no utilizan ninguno.

Interpretación: De 15 empleados encuestados 12 utilizan el lineamiento de otra

empresa para realizar los eventos y 3 empleados no utilizan ninguno.

7
4. ¿Se cuenta con un buen manejo de situaciones complicadas o que llegan hacer
pertinentes?

Pregunta 4 Número Porcentaje

Si 12 80%
No 3 20%
Total 15 100%

20%

Si
No

80%

Análisis: se ve reflejado que de 15 empleados encuestados un 80% sabe

manejar situaciones complicadas mientras que un 20% no sabe manejar estas
situaciones

Interpretación: De 15 empleados encuestados 12 empleados saben manejar

una situación complicada mientras que 3 empleados no.

8
5. ¿Por qué es importante las normas de etiqueta?

Pregunta 5 Número Porcentaje

A 6 40%
B 3 20%
C 6 40%
Total 15 100%

A
40% 40%
B
C

20%

Análisis: Se observa que un 40% considera que las normas de etiqueta son
importantes porque nos permiten desenvolvernos en las diferentes actividades
sociales por el contrario el otro 40% consideran que estas nos permiten
socializar, mientras el 20% considera que estas son una moda.

Interpretación: De 15 empleados encuestados 6 empleados dicen que, porque

nos permiten desenvolvernos en las diferentes actividades sociales, 3
empleados dicen que porque es una moda y los otros 6 empleados dicen que
les permite socializar

9
6. ¿En su empresa se ha empleado alguna cartilla de protocolo creada por la
misma?

Pregunta 6 Número Porcentaje

Si 5 33%
No 10 67%
Total 15 100%

33%
Si
No
67%

Análisis: Se puede evidenciar que el 67% de los encuestados no tienen

conocimiento de que la empresa tiene una cartilla de protocolo de eventos, y el
33% dice que tiene conocimiento sobre esta.

Interpretación: De 15 empleados encuestados 10 dicen que, no tienen su propia

cartilla, mientras que 5 empleados dicen que si.

10
7. ¿En la empresa se tiene en cuenta el tipo de evento para saber qué normas de
etiqueta se deben aplicar?

Pregunta 7 Número Porcentaje

Si 4 27%
No 5 33%
Algunas veces 6 40%
Total 15 100%

27%
Si
40%
No
Algunas veces
33%

Análisis: El 40% de los encuestados consideran que la empresa solo algunas

veces tiene en cuenta el tipo de evento que se va a realizar, el 33% de los
encuestados dice que no se tiene en cuenta el tipo de evento, y por el contrario
el 27% dice que sí se tiene en cuenta el tipo de evento.

Interpretación: De 15 empleados encuetados 4 empleados dicen que si se

tiene en cuenta la clase de evento, 6 empleados dicen que algunas veces y 5
empleados dicen que no tienen en cuenta la clase de evento que se va a
realizar.

11
 CONCLUSION FINAL
Se tomó una muestra de 15 empleados para aplicar las encuestas y se puede
evidenciar en las tablas y gráficas que en la empresa “COPESOCH” los empleados
cuentan con conocimiento acerca del desarrollo de los evento pero también se
puede deducir que hay falencias ya que no todos los empleados tienen ciertos
conocimientos, por lo cual es necesario la elaboración de una cartilla o manual de
protocolo y etiqueta para que de esta forma todos los empleados la apliquen y cada
vez los eventos se realicen con una mayor eficiencia.

12
 ANEXO

Aprendices:
Yuly Katterine Pérez Plazas Ficha: 2056430
Leidy Nathalia Tovar Contreras
Dayana Alexandra Melo Zorro

INTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

“ENCUESTA”

COMPETENCIA: Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales,

teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

“COPESOCH”

Objetivo de la encuentra: Conocer el manejo y proceso que se da a los eventos,

de acuerdo a la organización que brinda la empresa.

Fecha ___________________ Hora________________

● Querido empleados de las diferentes de pendencias a continuación, encontrara

una serie de preguntas en las cuales deberá marcar con una X según su
conocimiento respecto a protocolo y etiqueta de los eventos realizados por la
empresa.

1. ¿Conoce usted el protocolo que se sigue en un evento?

Si No

Cual: __________________________

13
2. ¿Tiene conocimiento acerca de las normas de etiqueta que existen?

Sabe

No sabe

Sabe muy poco

3. ¿Se tiene un manejo o cartilla implementada para el protocolo de eventos?

Si No

4. ¿Se cuenta con un buen manejo de situaciones complicadas o que llegan

hacer pertinentes?
Si No
¿Qué aria usted en la situación? __________________________________

5. ¿Por qué es importante las normas de etiqueta?

a. Porque nos permite desenvolvernos en las diferentes actividades sociales

b. Porque es una moda
c. Porque le permite socializar

6. ¿En su empresa se ha empleado alguna cartilla de protocolo creada por la

misma?
Si No

7. ¿En la empresa se tiene en cuenta el tipo de evento para saber que normas
de etiqueta se debe aplicar?
Si No Algunas veces

14