Estrés laboral

En los últimos años, ha empezado a ponerse mayor foco en la conciencia social

sobre las condiciones laborales y la salud de los trabajadores. Haciendo un poco de
historia, el sistema económico capitalista ha producido cambios en la forma de
organizar el trabajo, principalmente a partir de las extensas jornadas laborales y las
exigencias de productividad y eficiencia. Estas transformaciones trajeron aparejados
fenómenos definidos como estrés laboral, el síndrome del quemado (o burnout) y la
búsqueda del bienestar laboral. En esta lectura profundizaremos en estos temas y
en el impacto social que generan.

Consecuencias del capitalismo

Estrés laboral

Programas de calidad de vida laboral

Referencias
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Consecuencias del capitalismo

En la lectura anterior, hablamos de la historia del mercado laboral, en la que Adam Smith teorizaba sobre la
importancia del libre comercio y el capitalismo industrial como base para una nación rica. Por otro lado, Karl
Marx hablaba de la opresión del obrero en manos del sistema capitalista por no ser dueño de los medios de
producción. Si bien durante el capitalismo se rompe con la hegemonía del sistema feudal, se establecen las
bases para la propiedad privada, se mejoran los procesos productivos, nacen los derechos del trabajador y el
salario digno. Todo indica que ante nuevos modelos económicos también se encuentran nuevas
problemáticas laborales (Gallego, 2009).

Se presenta el siguiente artículo para profundizar sobre este tema.

Publicación: Karl Marx y la transición del feudalismo al capitalismo

Karl Marx y la transición del feudalismo.pdf

180.6 KB

Fuente: Astarita, C. (2018). Karl Marx y la transición del feudalismo al capitalismo. Anales de Historia
Antigua, Medieval y Moderna, 52, pp. 165-178.

Compromiso social del capitalismo industrial

Dentro del capitalismo industrial, podemos hablar de compromiso social a partir de intereses divergentes,
como lo son los de los dueños de la fuente de trabajo y de los trabajadores. Si se focaliza en el capital, las
relaciones de producción no han cambiado. El trabajo del obrero por un salario no fue abolido, sino que se
extiende; la relación entre dueños de la fuente de trabajo y trabajadores continúa siendo de subordinación,
aceptada en el mundo del trabajo. No obstante, si se pone foco en el asalariado, puede afirmarse que su
condición salarial se ha fortalecido y está rodeada de protecciones. Inclusive, se podría decir que el
asalariado ya no trabaja solamente para su empleador, ya que una parte del fruto de su actividad se utiliza
para financiar su seguridad social (Castel, 2010).

En palabras de Castel, “el nuevo capitalismo tiene y sin duda tendrá cada vez más necesidad de operadores
responsables, móviles, polivalentes, capaces de adaptarse a los cambios incesantes, de tomar iniciativas,
de reciclarse” (2010, p.49). Son conocidas las exigencias de flexibilidad, movilidad y competitividad del
capitalismo moderno, pero no debe olvidarse que también el individuo puede exigir nuevos modos de
protección y de seguridad para aquellos y aquellas cuyo trabajo es esencial para que el mercado marche
bien. 

Existe en las empresas una cierta toma de conciencia de los efectos contraproducentes de una fuerza
laboral híper especializada y exigida. El salario ya no es más la variable de ajuste sobre la cual se puede
jugar para maximizar las ganancias y minimizar los costos (Castel, 2010), sino que el factor humano sin
duda es el más imprevisible y en el que las organizaciones deben centrar su atención.

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Estrés laboral

Para introducir el tema que se desarrolla a continuación, te pido que veas el siguiente video.
Reflexionaremos juntos sobre las nuevas problemáticas que surgen en los contextos laborales actuales.

Video 1: Estrés laboral

Estres laboral

Fuente: Freitas, I. (s.f.). Estrés laboral; [Video de YouTube]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=X1YhduSDxlE&t=3s
¿Qué sensaciones te generó? ¿Qué paralelismo podemos realizar entre las nuevas problemáticas generadas
por el contexto socioeconómico actual y el de los siglos XVIII y XIV? 

En 1845, Friedrich Engels publicó en Inglaterra su obra La situación de la clase obrera, en la que analizó las
condiciones de trabajo de los obreros durante la primera mitad del siglo XIX. A partir de ello, demostró que la
excesiva carga laboral era causa de enfermedades físicas y psicológicas en los los trabajadores —
recordemos que en ese tiempo las jornadas de trabajo eran de 18 horas—. 

En la actualidad surgieron muchas conquistas por parte de los trabajadores —los gremios— que limitan las
jornadas de trabajo, pero existen nuevas prácticas patronales que generan estas patologías. Algunas de
estas son la precarización laboral, la subcontratación y los bajos salarios que obligan a los trabajadores a
buscar otras fuentes de ingresos, ampliando así las horas de trabajo. 

En 1982, la Autoridad Sueca del Ambiente del Trabajo realizó los primeros estudios sobre el ambiente
laboral. En ellos se destacaron la importancia del desarrollo personal y profesional, la necesidad del
contacto social, la organización del trabajo, la concientización de la seguridad y salud en el lugar de trabajo,
así como la planificación de sus horarios (Organización Internacional del Trabajo, 2016).

En el informe La organización del trabajo y el estrés, publicado por la Organización Mundial de la Salud, se
define al estrés laboral como “la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales
que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la
situación” (Leka, Griffiths y Cox, 2004, p. 3). No obstante, es importante destacar que no todo estrés es
negativo. Un nivel de estrés aceptable para un trabajador puede mantenerlo motivado, despierto y alerta para
afrontar los desafíos laborales. El estrés laboral aparece cuando su carga de trabajo se hace difícil de
controlar.

Estrés laboral
–
La reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales
que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su
capacidad para afrontar la situación.
Síndrome de burnout
–

Síndrome resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo.

Fuentes de estrés laboral

Siguiendo al informe ya mencionado de Leka, Griffiths y Cox (2004), es posible distinguir cuatro categorías
de peligros relacionados con el estrés en el trabajo, como se puede ver en la figura 1.

Figura 1: Peligros relacionados con el estrés

Círculo Característica

Tareas monótonas, aburridas

y triviales.

Falta de variedad.
Características del puesto
Tareas desagradables.

Tareas que producen

aversión.

Exceso o escasez de trabajo.

Volumen y ritmo de trabajo Trabajos con plazos muy
estrictos.
 Círculo Característica

Horarios de trabajo estrictos e

inflexibles.

Jornadas de trabajo muy

largas o fuera del horario
normal.
Horario de trabajo
Horario de trabajo
imprevisible.

  Sistema de turnos mal

concebidos.

Falta de participación en la
toma de decisiones.
Falta de control (por ejemplo,
Participación y control sobre métodos de trabajo,
ritmo de trabajo, horario y
entorno laboral).

Fuente: elaboración propia con base en Leka, Griffiths y Cox, 2004, p. 6.

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Programas de calidad de vida laboral

Cuando hablamos de bienestar laboral o calidad de vida laboral, nos referimos al tratamiento equitativo hacia
los colaboradores, la adopción de valores compartidos, confianza mutua, cooperación genuina e igualdad en
el lugar de trabajo. El bienestar laboral se encuentra directamente relacionado con un buen ambiente o clima
de trabajo.

La calidad de vida laboral se expresa como el nivel o grado en el cual se presentan

condiciones internas y externas en el ambiente de trabajo, que contribuyen a enriquecer,
madurar y potencializar las cualidades humanas de los miembros de la organización
(Virgüez Peña, 2009, https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-
190204_archivo_pdf_guia_programa.pdf).  

En los programas de calidad de vida laboral, podemos incluir acciones tendientes a disminuir el estrés
laboral de los colaboradores fortaleciendo su participación en la organización, fomentando procesos
creativos y autónomos, promoviendo el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo basado en valores
institucionales. Además, acciones con el objetivo de generar el involucramiento de los directivos
institucionalizando y promoviendo el desarrollo de una cultura corporativa de respeto y equidad (Vigüez Peña,
2009).

Para concluir, resulta interesante considerar que muchos de los factores de estrés devienen de las
interpretaciones personales que realiza el trabajador con respecto a su situación laboral. Es importante
destacar el rol fundamental de los departamentos de Recursos Humanos y Seguridad e Higiene Laboral,
junto con el compromiso de la organización, para el desarrollo e implementación de programas de bienestar
laboral que brinden soporte y contención al trabajador.
Hay que asumir la imprevisibilidad del porvenir, sabiendo que también dependerá en parte
de lo que hagamos o dejemos de hacer hoy para tratar de dibujarle un rostro humano. 

Desde ese punto de vista, la búsqueda de un nuevo compromiso, diferente pero homólogo
al del capitalismo industrial, entre una exigencia de competitividad-flexibilidad por el lado
de las empresas y una exigencia de protección-seguridad por el lado de los trabajadores,
aparece como la articulación que sería necesario promover para que los trastornos
actuales no desemboquen en una salida por la parte inferior de la sociedad salarial, cuyo
desenlace sería una remercantilización completa del trabajo (Castel, 2010, p. 51).

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Referencias

Castel, R. (2010). Prefacio. Una gran transformación. En Castel (Ed.), El Ascenso de las incertidumbres.
Trabajo, protecciones, estatuto del individuo (pp. 15-52). Buenos Aires, AR: Fondo de Cultura Económica.

Gallego, E. (2009). Historia breve del mercado de trabajo: De los orígenes a J. M Keynes. Madrid, ES: Ecobook
- Editorial del Economista.

Leka, S., Griffiths, A. y Cox, T. (2004). La organización del trabajo y el estrés. Recuperado de
http://www.who.int/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf

Organización Internacional del Trabajo. (2016). Estrés en el trabajo. Un reto colectivo. Recuperado de
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---
safework/documents/publication/wcms_466549.pdf

Virgüez Peña, A. (2009). Guía para diseño. Programa de bienestar laboral sector docente. Recuperado de
http://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-190204_archivo_pdf_guia_programa.pdf