UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

SALAMÁ BAJA VERAPAZ
Curso: Administración I
Ciclo: 1 2023
Docente: Dony Elmer Garcia Ramírez

Tema:
Tipos de Departamentalización que utilizan las Empresas

Nombre: José Onaldo Alfredo Ortiz Dubón Carne: 2422 23 18760

Salamá, Baja Verapaz, 18 de marzo de 2023

 Tema:
Tipos de Departamentalización que utilizan las Empresas

Nombre: José Onaldo Alfredo Ortiz Dubón Carne: 2422 23 18760

Salamá, Baja Verapaz, 11 de marzo de 2023

 Índice

1. Introducción ------------------------------------------------------------------------------------------ 1
2. Objetivos --------------------------------------------------------------------------------------------- 2
2.1 Especialización de las tareas ------------------------------------------------------------------ 2
2.2 Simplificar el proceso y las operaciones de la empresa ----------------------------------- 2
2.3 Óptima gestión del control ---------------------------------------------------------------------
2
3. Tipos de Departamentalización Administrativa -------------------------------------------------- 2
4. Concepto ------------------------------------------------------------------------------------------------ 3
5. Departamentalización por funciones ---------------------------------------------------------------- 3
5.1 Ventajas ------------------------------------------------------------------------------------------ 4
5.2 Desventaja --------------------------------------------------------------------------------------- 4
6. Departamentalización por Producto ----------------------------------------------------------------- 4
6.1 Las características ------------------------------------------------------------------------------- 4
6.1.1 Estimula la innovación ----------------------------------------------------------------------- 5
6.1.2 Enfoque en el cliente ------------------------------------------------------------------------- 5
6.1.3 Independencia gerencial --------------------------------------------------------------------- 5
6.2 Ventajas ------------------------------------------------------------------------------------------ 5
6.3 Desventajas -------------------------------------------------------------------------------------- 5
7. Departamentalización geográfica -------------------------------------------------------------------- 6
7.1 Las características ------------------------------------------------------------------------------- 6
8. Departamentalización por cliente --------------------------------------------------------------------
7
8.1 Ventajas ------------------------------------------------------------------------------------------ 7
8.2 Desventajas -------------------------------------------------------------------------------------- 7
9. Departamentalización por procesos ----------------------------------------------------------------- 8
9.1 características ---------------------------------------------------------------------------------- 8
9.1.1 departamentos secuenciales ---------------------------------------------------------------- 8
 9.1.2 Coordinación entre departamentos -------------------------------------------------------- 8
9.1.3 Liderazgo de los procesos ------------------------------------------------------------------ 8
9.1.4 Participación de clientes y proveedores -------------------------------------------------- 8
9.1.5 Satisfacción del cliente --------------------------------------------------------------------- 8
9.2 Ventaja ------------------------------------------------------------------------------------------ 9
9.3 Desventaja -------------------------------------------------------------------------------------- 9
10. Departamentalización por proyectos --------------------------------------------------------------- 9
10.1 ventajas ----------------------------------------------------------------------------------------- 9
10.2 desventajas ------------------------------------------------------------------------------------ 10
11. Departamentalización por Unidades de Negocio ----------------------------------------------- 10
11.1 Característica --------------------------------------------------------------------------------- 10
12. Departamentalización por Área de Conocimiento ---------------------------------------------- 11
12.1 Características -------------------------------------------------------------------------------- 11
12.2 Aplicación de la Departamentalización por áreas --------------------------------------- 11
12.2.1 Gerencia ------------------------------------------------------------------------------------- 11
12.2.2 Actividad ------------------------------------------------------------------------------------ 12
12.2.3 Finanzas ------------------------------------------------------------------------------------- 12
12.2.4 Mercadeo ------------------------------------------------------------------------------------
12
12.2.5 Ventas --------------------------------------------------------------------------------------- 12
12.2.6 Logística ------------------------------------------------------------------------------------ 12
12.2.7 Talento Humano --------------------------------------------------------------------------- 13
12.2.8 Legal ----------------------------------------------------------------------------------------- 13
12.2.9 Compras ------------------------------------------------------------------------------------- 13
12.2.10 Tecnologías de la Información --------------------------------------------------------- 13
12.2.11 Proyectos ---------------------------------------------------------------------------------- 13
12.2.12 Procesos ----------------------------------------------------------------------------------- 13
13. Ejemplos --------------------------------------------------------------------------------------------- 14
14. Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------------------- 16
15. Bibliografía / Egrafia ------------------------------------------------------------------------------- 17
16. Anexos ------------------------------------------------------------------------------------------------ 18
 Introducción
La departamentalización consiste en separar y agrupar las funciones de una empresa
conforme a su naturaleza; en otras palabras, a través de la división del trabajo, donde las
diversas tareas se delegan de una manera lógica, se agrupan todas aquellas actividades
similares, dándole un paso a la especialización.
Hay varios tipos de departamentalización, según sea el tamaño de la empresa, procesos que
llevan a cabo, productos o servicios que ofrece y las necesidades de la misma.

1
 Objetivos
La departamentalización no es un fin en sí, sino sólo un método para asignar actividades y
facilitar el cumplimiento de objetivos, y como cada método tiene sus ventajas y
desventajas, el proceso de selección supone la consideración de las ventajas relativas de
cada modelo en cada nivel de la estructura de la organización. En todos los casos el
principal problema se relaciona con el tipo de ambiente organizacional que el gerente
quiere diseñar y la situación a la que se enfrenta. El análisis anterior sobre los métodos
alternativos de departamentalización muestra que cada uno genera ciertas ganancias y
supone ciertos costos.
La organización por Departamentos constituye un soporte esencial para el desarrollo de una
empresa de nivel superior, en el cumplimiento de los siguientes objetivos:
Especialización de las tareas. Cuanta más especialización y detalle en las tareas, mayor
capacidad de generar rendimiento existe. La dispersión de las funciones es un gran mal que
afecta a muchas organizaciones.
Simplificar el proceso y las operaciones de la empresa. De la mano del objetivo anterior,
la departamentalización ofrece la facilidad de facilitar los procesos funcionales de la
empresa, haciéndolos más monitoreables cuantificables.
Óptima gestión del control. Una estructura departamental posee una mayor facilidad en la
gestión de su control. En eso no hay ninguna duda. En definitiva, la departamentalización
de las funciones de la empresa, generan una mayor eficacia y fluidez productiva, además de
aumentar notablemente la capacidad de control y resolución de conflictos en cada
departamento.
Tipos de Departamentalización Administrativa
En este tema abordaremos la forma más sencilla de organizar una empresa, es decir, la
departamentalización, como regularmente se le conoce. La departamentalización consiste
en separar y agrupar las funciones de una empresa conforme a su naturaleza; en otras
palabras, a través de la división del trabajo, donde las diversas tareas se delegan de la
manera más lógica, se agrupan todas aquellas actividades similares, dando paso a la
especialización.
Hay varios tipos de departamentalización, según el giro, tamaño de la empresa, procesos
que lleva a cabo, productos o servicios que ofrece y necesidades de la misma. La empresa
puede adoptar diferentes tipos de departamentalización: por producto, por proceso, por
función, por tiempo, por clientes, por área geográfica, etc.
Para poder establecer una departamentalización administrativa es necesario llevar a cabo el
siguiente proceso:
 Hacer un listado de cuáles son las funciones de la empresa.
 Llevar a cabo una clasificación de las funciones.

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  Agrupar las actividades mediante un orden jerárquico.
 Cada departamento, su existencia y tamaño debe estar acorde con la existencia, giro
y tamaño de la organización.
 A cada una de las áreas que ya fueron agrupadas, asignarles actividades similares.
 Asignar o especificar cuáles son las relaciones de autoridad, responsabilidad y de
relación entre las funciones, los puestos y las áreas (departamentos).
 Documentar.
 Mediante un organigrama, plasmar el tipo de departamentalización.

Concepto
El hombre se asocia para cubrir sus necesidades; y al hacerlo se percata de que debe dar a
esa asociación una estructura, donde cada miembro del grupo tenga asignado un rol en el
cual desempeñe actividades específicas.
Lo mismo ocurre con las empresas; éstas, para lograr sus objetivos, tienen que llevar a cabo
funciones de mercadotecnia, de operaciones, de finanzas y de recursos humanos.
Para realizar estas funciones es necesario que cuente con una estructura de roles, donde
cada empleado esté asignado a un área y realice funciones específicas; para tal motivo, las
empresas han agrupado en áreas las funciones de una misma naturaleza, y a esta forma
básica de estructura se le ha denominado departamentalización: a cada una de estas áreas se
le llama departamento, definiendo sus procesos de una manera racional.
De esta forma, se entiende por departamentalización a la acción de establecer las
actividades de una organización por departamentos, áreas, dependencias, etc. Es un proceso
por el cual se agrupan actividades o funciones similares y lógicamente relacionadas, con el
fin de lograr una especialización que permita a la organización cumplir con su objetivo y
obtener los beneficios esperados.

Departamentalización por funciones

También recibe el nombre “Funcional”. Este tipo agrupa y clasifica las tareas o actividades
semejantes realizadas en una empresa. Por ejemplo: Departamento de producción;
Departamento de ventas; Departamento de Finanzas; etc. Es ideal para situaciones de tareas
rutinarias, con pocas líneas de productos y que no hagan cambios constantes. La mayoría de
las empresas utiliza este criterio para departamentalizar.
Es importante destacar que los nombres de los departamentos por área funcional variaran
dependiendo del tipo de empresa, ya que, por ejemplo, en una empresa comercial no habrá
departamento de producción o una clínica no tendrá departamento de ventas. Algunas
empresas usan el Modelo A.C.M.E. para determinar las áreas típicas de las organizaciones
para determinarlos.

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Ventajas:
 Se conservan de mejor modo las líneas de autoridad y responsabilidad sobre las
funciones principales.
 Se puede controlar de manera más rigurosa desde los mandos más altos. 
 Es el que mejor se adapta al principio de división y especialización del trabajo.
 Es mucho más fácil para la capacitación del personal.
 Es reflejo de las áreas funcionales.
Desventajas:
 Puede que se termine haciendo una especialización excesiva.
 Puede existir poca comunicación o coordinación entre departamentos, generándose
conflictos interdepartamentales.
 La adaptación a los cambios es lenta.
 Se limita el desarrollo de gerentes.
 Se puede perder de vista los objetivos organizacionales cuánto más se
departamentalice.

Departamentalización por Producto

La departamentalización u organización por productos, también denominada como
organización por división, es el tipo de departamentalización que reúne en una unidad de
trabajo todas las personas que participan en la producción, abastecimiento, distribución,
comercialización y todas las áreas involucradas de un producto.
Cuando una empresa tiene deficiencias de comunicación dentro de su estructura funcional,
es decir las coordinaciones se tornan demasiado complejas y confusas debido a los
diferentes productos que administran, la alta dirección posiblemente decidirá crear
divisiones semiautónomas, donde en cada división los gerentes y empleados se dedicaran
íntegramente a un producto.
Las características más importantes de la organización por productos son:
Atención a las necesidades especiales: A medida que crecen y se diversifican los productos
o servicios que ofrece la empresa, aparecen necesidades especiales. Los departamentos
específicos de productos pueden manejar todas estas necesidades específicas de diseño,
fabricación o mercadeo de productos para que los otros productos o servicios de la
organización no se pasen por alto.

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Estimula la innovación:
La preocupación por el producto y sus necesidades estimula la mejora continua, la
creatividad y la innovación. Los empleados de la organización ahora se dedican a
comprender y mejorar un solo producto, por lo que están altamente calificados para
comprender más sobre sus funciones, modelo de producto, uso y aplicaciones.
Enfoque en el cliente:
la organización específica del producto obliga a los socios de la empresa a centrarse en
satisfacer las necesidades del cliente, por lo que la orientación al cliente se fortalece.
Independencia gerencial:
Entre otras cosas, las funciones administrativas, productivas, comerciales y financieras
generalmente se manejan de manera independiente, por lo que manejan sus propios
presupuestos, desarrollan e implementan estrategias solo para el producto del cual son
responsables.
Ventajas de la compartición basada en productos
Para la alta dirección de una organización, implementar la compartición basada en
productos ofrece las siguientes ventajas:
 Se implementan continuamente estrategias específicas para proporcionar mejores
productos y servicios.
 Aumenta el nivel de comunicación interna de la organización.
 Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente mejorado.
 Se gestionan indicadores financieros y de negocio independientes.
 Se ha mejorado el seguimiento de la consecución de los objetivos fijados.
Desventajas de la división por productos de los departamentos
Para la alta dirección de la organización, la implementación de la división por productos
provoca las siguientes desventajas:
 Falta de manejo del presupuesto de la organización, es posible que cada
departamento maneje adquisiciones o contratos con los respectivos proveedores, si
estas adquisiciones estuvieran centralizadas, podrían negociarse en mejores
condiciones, es decir, comprar o contratar una mayor cantidad a un precio más
barato.
 La aparición de tareas repetitivas, cuando se repiten áreas en diferentes
departamentos, existe el riesgo de que se superpongan las tareas, por ejemplo, una
empresa con cinco productos distribuye cada producto de forma independiente, es
decir, cinco vehículos en cinco rutas en la misma ciudad y tal vez incluso en los

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 mismos puntos, la distribución óptima estaría centralizada para utilizar un vehículo
y una ruta de entrega.
 Ocio, este tipo de departamento tiene varias áreas con el mismo nombre, pero
enfocadas a un solo producto, estas áreas tienen la posibilidad de una menor carga
de trabajo, posiblemente por menores ventas, menor producción, etc. Lo ideal es
aumentar las responsabilidades de estas áreas o combinar dos o más áreas en una
sola, o centralizar estas áreas para crear un equipo que pueda administrar todos los
productos y una carga de trabajo equilibrada que reduzca los tiempos muertos.
tiempo
 Dificultades en la rotación de personal, la división de productos en departamentos
obliga a las personas a especializarse cada vez más en un solo producto, lo que
dificulta la rotación de personal entre departamentos. Si existe tal rotación, debe
haber incorporación y capacitación para los empleados., hay que esperar un tiempo
para que la persona se adapte a su nuevo departamento.

Departamentalización geográfica
Cuando se utiliza el criterio geográfico de departamentalización, cada unidad de trabajo
corresponde a un territorio o parte de un mapa. El criterio geográfico, territorial o regional
puede utilizarse cuando la organización opera en un área grande o en lugares diferentes, y
en cada sitio es necesario disponer de cierto volumen de recursos o cierta autonomía.
Siempre que sea posible promover que se agreguen recursos o clientes, de acuerdo con su
proximidad dentro de los territorios, el criterio geográfico se vuelve la base de la división
del trabajo.
Las características más resaltantes de la organización geográfica son:
 La administración general tiene pleno control sobre el funcionamiento de cada
unidad regional y en su conjunto. Los resultados esperados se pueden identificar y
visualizar en toda la organización, región, ciudad o zona. Los gerentes de cada
región son probablemente responsables y se llevan a cabo por separado.
 Los directivos y empleados de cada zona geográfica se convierten en expertos en su
campo. La organización como un todo puede funcionar de manera efectiva en áreas
que son completamente diferentes entre sí y tienen diferentes características
culturales.
 El mismo producto o servicio se comercializa en diferentes regiones, donde el
nombre o alguna parte del producto o servicio original puede cambiar, y la
organización puede tener dificultades para decidir si centralizar o descentralizar la
gestión.
 Las tareas de producción, ventas, financieras y administrativas pueden ser realizadas
en cada área o centralizadas bajo el gerente general.

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 Departamentalización por cliente
Este criterio es apropiado cuando la organización atiende a diversos tipos de clientes, con
necesidades muy diferentes, o cuando los clientes son iguales, pero tienen necesidades
distintas. La orientación hacia el mercado consiste en facilitar esos intercambios a través de
entender el comportamiento de compra y atender a los clientes en forma rentable y mejor
que los competidores
Esa departamentalización es una forma segura de garantizar la satisfacción de los clientes.
Son usuarios tradicionales de dicho criterio las tiendas departamentales (que utilizan de
manera simultánea el criterio de producto) y las agencias de publicidad.
¿Cuándo es adecuado aplicar Departamentalización por Cliente?
 El criterio del cliente se puede aplicar cuando la organización atiende a diferentes
tipos de clientes con necesidades similares, pero no iguales, o cuando los clientes
son los mismos, pero tienen necesidades completamente diferentes.
 Existen varios métodos para medir la satisfacción del cliente con los servicios. Uno
de ellos es la distribución a través de grupos de clientes. Este procedimiento
consiste en segmentar a los clientes en función de algunas características comunes.
A menudo se usa en la industria bancaria para brindar un servicio personalizado al
cliente.
 La organización específica del cliente se puede utilizar en cualquier nivel jerárquico
de estructura y área funcional si existen diferencias significativas entre los clientes
que merecen un trato especial.
 Pueden ser tratamientos especiales: número de compras, características especiales
de los productos, intensidad y frecuencia de la atención requerida; hay algunos
criterios que suelen separar a los clientes unos de otros.
Ventajas;
 Se incrementa la conexión con el cliente. Se brinda experiencias diferenciadas a
cada cliente. Se origina una sensación de que tienen un proveedor aliado y
comprensivo.
 Se orienta íntegramente a las necesidades de los clientes más importantes.
 Se mejora el nivel de coordinación y comunicación con el cliente.
 Se reduce el tiempo de respuesta para la atención del cliente.
 Se administra indicadores financieros y comerciales para medir cada cuenta.
Desventajas:

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  Los grupos de clientes pueden no estar claramente definidos. Definir grupos de
clientes es una tarea complicada, necesita de análisis comercial, financiero,
operativo, etc., agrupar clientes de forma incorrecta originará que uno o algunos
clientes sientan que excluidos o no son atendidos de la forma adecuada.
 La experiencia de cara al cliente puede no ser reconocida. La organización por
clientes debe llevar todos sus esfuerzos a establecer políticas para comprender y
atender de forma oportuna las necesidades del cliente, si el cliente no valora o no
reconoce la experiencia diferenciada que nuestra organización le brinda, nuestra
departamentalización por clientes es un fracaso.
 Requiere gerentes y personal experto en los problemas de los clientes. Para
comprender las necesidades del cliente es necesario personal con experiencia en el
rubro, esto puede generar demoras en el proceso de selección de personal debido a
que ahora tratamos de buscar perfiles específicos.
 Existencia de tiempo laboral ocioso. En este tipo de departamentalización existen
varias áreas con el mismo nombre, pero orientadas hacia un solo cliente, en estas
áreas existe la posibilidad de una menor carga laboral quizá debido a menor venta,
menor producción, ya que existe dependencia del cliente, lo ideal estos casos es
incrementar las responsabilidades de algunas de estas áreas o unir dos o más áreas
en solo una de esta forma se tendría una carga laboral balanceada, disminuyendo el
tiempo ocioso.

Departamentalización por procesos

Consiste en administrar las funciones permanentes de la empresa como eslabones de una
cadena y no como departamentos aislados unos de otros. El resultado es una estructura
horizontal, en lugar de la estructura vertical creada por la cadena de mando.
La principal característica de la organización por procesos es la coordinación de las
funciones o departamentos por medio de una estructura horizontal. La horizontalización
reformula el modo de administrar las funciones, dirigidas hacia la atención de las
necesidades de los clientes.
características más importantes de estos departamentos:
departamentos secuenciales, la organización está estructurada en unidades que muestran
el orden en que se ejecutan los procesos.
Coordinación entre departamentos, la comunicación entre unidades se realiza a través de
una estructura horizontal.
Liderazgo de los procesos es un administrador que gestiona uno o más departamentos y es
propietario de cada proceso.
Participación de clientes y proveedores, Los representantes de clientes y proveedores
pueden participar como miembros de los equipos internos.

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Satisfacción del cliente, el indicador de rendimiento más importante para un equipo
basado en procesos es la satisfacción del cliente.

Ventajas:
Una de las ventajas más importantes que tenemos:
 Incrementa la productividad al reducir costos internos innecesarios y acortar
tiempos de ciclo.
 Costos operativos más bajos porque las personas se enfocan en avanzar en el
proceso con una comunicación adecuada.
 Acortar tiempos de acuerdo a procesos con mayor probabilidad de aplicar ciertas
técnicas en el mismo orden, automatización de operaciones manuales reduce tiempo
de proceso.
 Mejor detección de errores, la estructura del proceso sigue el flujo de trabajo
natural. El orden del proceso facilita hacer el trabajo de principio a fin, cada unidad
organizacional es una etapa de desarrollo del trabajo, por lo que cuando ocurre un
error, es más fácil identificar en qué proceso se registró el error.
Desventajas:
 La responsabilidad es de la autoridad, toda la responsabilidad es del líder del
proceso.
 Desconocimiento del proceso macro, todo gerente es experto en alguna parte del
proceso, a veces no pueden cubrir todo el proceso, pero es difícil reemplazar al
gerente porque tiene experiencia especial en una determinada etapa del proceso.
proceso
 Cada departamento tiene objetivos y prioridades diferentes, la resolución de
conflictos interdepartamentales puede requerir tiempo y dinero y generar intereses
divergentes para los clientes.

Departamentalización por proyectos

Se le denomina departamentalización por proyecto a una organización temporal, creada
para realizar actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas, con el fin
expreso de alcanzar resultados específicos en un tiempo determinado. Es decir, una vez
terminado el proyecto la organización desaparece.
Para desarrollar proyectos es necesario crear organizaciones temporales, que en algunos
casos se alojan dentro de la estructura funcional permanente
Ventajas y Desventajas de la Departamentalización por Proyectos
Entre las ventajas tenemos:

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Concentración en diferentes recursos en una actividad compleja
Cada proyecto está orientada a resultados específicos y rápidos.

Entre las desventajas tenemos:

Existe riesgo de despedir al personal antes alguna paralización del proyecto
Provoca ansiedad y angustia en el personal por su futuro en la empresa.
Departamentalización por procesos.

Departamentalización por Unidades de Negocio

Una organización basada en unidades de negocios tiene un conjunto centralizado de
servicios llamados servicios de negocios (o áreas de negocios). El número y la naturaleza
de los servicios descentralizados depende del grado de descentralización de toda la
estructura.
Las unidades de negocio son necesarias cuando la organización:
 Comienza a operar en diferentes regiones remotas y diferentes.
 sirve a una amplia variedad de mercados, cada uno con necesidades muy
específicas.
 Funciona bien con una variedad de productos y servicios.
 Tiene lugar en un entorno competitivo específico que requiere diferentes
habilidades.
Características de la Departamentalización por Unidades de Negocio
 Como los grados de descentralización son diferentes, las estructuras de las unidades
de negocio son diferentes. Cuando la descentralización es extrema, la unidad de
negocio es totalmente responsable de sus resultados y cuenta con los recursos para
asegurar una completa autonomía. En este caso, cada unidad comercial es una
sociedad independiente subordinada a una sociedad holding (sociedad propietaria de
otras sociedades). Si la descentralización es moderada, las unidades de negocio son
subunidades de una misma empresa.
 Una organización basada en unidades de negocio tiene un conjunto centralizado de
servicios llamados servicios de negocio (o áreas de negocio). El número y la
naturaleza de los servicios descentralizados depende del grado de descentralización
de toda la estructura.
 La estructura de la unidad de negocios ofrece una ventaja significativa al agrupar
recursos especializados (para productos o áreas geográficas) para aprovechar
muchas oportunidades diferentes. Cuanto más se diversifica una empresa
moviéndose a diferentes mercados, más atractiva se vuelve la estructura de las

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 unidades de negocio. Sin embargo, este tipo de estructura puede ser perjudicial
porque las diferentes unidades tienden a duplicar recursos. Además, una
organización puede buscar iniciar un negocio sola para explotar oportunidades,
incluso si están lejos de los objetivos originales de las unidades.

Departamentalización por Área de Conocimiento

La organización por áreas de conocimiento conocido también como organización por
disciplinas promueve la concentración de personas con las mismas competencias. Es decir,
la departamentalización por áreas de conocimiento consiste en agrupar a las personas según
su especialidad o competencia básica.
Normalmente todos los miembros de este tipo de departamentalización poseen la
preparación e intereses de estudio similares, esto facilita el desarrollo de las competencias
técnicas y la acumulación de conocimientos específicos en su campo de acción.
Características de la Departamentalización por áreas de conocimiento
 especializadas de trabajo. La concentración favorece el perfeccionamiento
continuo y la acumulación de conocimientos, la concentración también facilita los
procesos de reclutamiento y selección de nuevos integrantes, debido a que los
candidatos son evaluados por personas que saben exactamente cómo medir sus
competencias.
 Se valoran los procesos colectivos de decisión. Debido a que en estas decisiones
todos los integrantes están medianamente o muy familiarizados con el tema.
 Se valora la delegación de autoridad en los niveles más bajos de la jerarquía. El
jefe tiene un objetivo claro y delega tareas específicas al área bajo su control.
 Posible dificultad de comunicación y colaboración entre personas de
especialidades diferentes. Debido a que cada división tiene diferentes
conocimientos, enfoques y objetivos, también puede haber malentendidos sobre lo
que están haciendo otras partes de la empresa.
Aplicación de la Departamentalización por áreas de conocimiento:
La organización de competencias se utiliza en varias organizaciones. En las universidades o
instituciones esta división se puede ver desde el primer nivel de la jerarquía, en los centros
de investigación desde el segundo nivel de la jerarquía, en las empresas esta división se
puede dar en diferentes niveles.
Por lo general, una empresa se organiza en sus áreas de especialización de la siguiente
manera:
Gerencia
Es el área encargada de controlar toda la documentación de la empresa, y esta importante
función también abarca varias actividades. lo cual se suele realizar en el área de gestión de
expedientes y trámites burocráticos.

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En este campo es habitual encontrar profesionales con conocimientos de gestión, ingeniería
industrial, planificación empresarial, gestión empresarial, etc.

Actividad
También conocida como área productiva o área técnica, es un área donde se realizan un
conjunto de actividades que transforman insumos o materias primas en bienes o servicios
con la ayuda de recursos humanos, físicos y técnicos.
En este campo es habitual encontrar profesionales con conocimientos en ingeniería
industrial, tecnología de fabricación, control de calidad, mejora continua, etc.
Finanzas
Este es un campo que tiene como objetivo lograr liquidez y rentabilidad. La misión
financiera de la organización es esforzarse por hacer crecer el legado recaudando fondos
modestos y administrando e invirtiendo adecuadamente en recursos que generen beneficios
financieros.
En este campo es común encontrar profesionales con conocimientos de contabilidad,
finanzas, inversiones, planificación financiera, gestión financiera, estados financieros,
presupuestos, etc.
Mercadeo
También conocido como mercadeo, es el campo encargado de identificar y satisfacer
necesidades utilizando la información de los clientes y trabajar para adaptar un producto o
servicio para satisfacerlas.
Es habitual encontrar profesionales en este campo con conocimientos de marketing,
posicionamiento, gestión de marca, psicología del consumidor, investigación de mercados,
social media, etc.
Ventas
Esta es el área responsable de convertir el negocio de la empresa en ventas, lo que a su vez
aumenta la utilidad de la empresa.
Este campo generalmente incluye profesionales con conocimientos de gestión de ventas,
negociación, planificación comercial, gestión de equipos, etc.
Logística
Es el campo encargado de planificar, organizar y supervisar todas las operaciones
relacionadas con el traslado y almacenamiento de materiales y productos desde la
adquisición hasta el consumo, tamaño en la organización y como un solo sistema,
incluyendo todo lo relacionado con ella. a flujos de datos relacionados.

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En este campo es común encontrar profesionales con experiencia en ingeniería industrial,
gestión de transporte, control de calidad, cadena de suministro, comercio exterior, etc.

Talento Humano
También conocido como Gestión de Recursos Humanos o Gestión de Recursos Humanos.
Es el área que vela por que las personas de la organización alcancen los objetivos de la
empresa al mismo tiempo que sus objetivos personales.
En este campo es común encontrar profesionales con conocimientos de psicología
organizacional, dirección de personas, gestión de personas, recompensas, comportamiento
organizacional, etc.
Sin embargo, hay empresas que son más específicas cuando se dividen los departamentos
en competencias y tienen otras, las siguientes áreas:
Legal
Este es el campo encargado de regular las actividades de las empresas, tales como contratos
y otros requisitos legales, y determinar los impuestos que deben pagar al gobierno. En este
campo es habitual encontrar especialistas con conocimientos en derecho laboral, derecho
fiscal, derecho societario, etc.
Compras
Es el área encargada de realizar diversas ofertas o pedidos a sus proveedores. Una vez
acordada la fecha de entrega, esta área realizará un seguimiento de los pedidos a tiempo
para asegurar la entrega en el tiempo acordado.
En este campo es común encontrar profesionales con conocimientos de gestión, logística,
comercio exterior, tecnología industrial, suministros, etc.
Tecnologías de la Información
Es el campo responsable del manejo y uso eficaz y eficiente de la información corporativa.
En este campo es habitual encontrar profesionales con conocimientos en ingeniería
informática, diseño de sistemas, informática, redes inalámbricas, telecomunicaciones, etc.
Proyectos
Es el área responsable de definir, gestionar y coordinar adecuadamente la estructuración y
ejecución de los proyectos. En este campo es habitual encontrar profesionales con
conocimientos de ingeniería industrial, gestión, gestión de proyectos, scrum, etc.
Procesos:

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Es un área que tiene como objetivo principal garantizar la formación, mantenimiento y
mejora de los procesos repetitivos. organización En este campo es habitual encontrar
profesionales con conocimientos en ingeniería industrial, tecnología de fabricación, control
de calidad, mejora continua, etc.

Ejemplos
Ejemplo de Departamentalización por cliente
Ejemplos: son usuarios tradicionales del criterio de la departamentalización por clientes:
Las agencias de marketing y publicidad, administran cuentas por cada cliente
Empresas prestadoras de servicios tercerizados (como seguridad y limpieza) acostumbran
emplear esa solución y cumplir con los requisitos especiales indicados por el cliente.
Bancos que segmentan servicios: comercio minorista, comercio mayorista y los
cuentahabientes con ingresos altos.
En tales casos, cada cliente casi siempre se considera una cuenta y el administrador de la
cuenta es responsable de atenderlos. El objetivo final de una organización específica del
cliente es tener un departamento para cada cliente, o al menos para cada cliente principal.

Ejemplo de Departamentalización por producto:

Un ejemplo de departamentalización por servicios son los hospitales los cuales algunos
brindan servicios pediátricos, geriátrico, psiquiátrico, etc.

Un ejemplo de departamentalización por productos son las empresas automotrices los

cuales algunas marcas dividen sus líneas de producción en vehículos City Cars, SUVs y
Camionetas 4x4.

Ejemplo de Departamentalización por Proyecto

Por ejemplo: En la imagen se observa una estructura funcional permanente, con tres
gerencias permanentes, sin embargo, cuando la empresa decide iniciar dos proyectos se
crean dos gerencias temporales, que desaparecerán una vez terminado cada proyecto.

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Ejemplos de Departamentalización Funcional

Por ejemplo: son las empresas que cuentan con un departamento de finanzas, uno
de operaciones, uno de mercadotecnia y uno de recursos humanos.

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 Conclusiones
Al final de todos los aspectos aquí tratados, hay un dato importante que
enfatiza el carácter departamental de las organizaciones, esto es, la división y
agrupación de actividades y funciones en unidades específicas; Las tareas del
departamento incluyen actividades principales, actividades auxiliares,
actividades de control y actividades de coordinación. La implementación de la
función especializada de la empresa es necesaria, pues esta tarea posibilita el
adecuado desarrollo de las actividades establecidas para ella y así apoya el
logro de las metas trazadas por cada empresa.

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 Bibliografía / Egrafia
https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-por-producto-o-servicio.html
https://procesoadministrativo.net/tipos-de-departamentalizacion/
https://www.ensambledeideas.com/departamentalizacion/
#Introduccion_a_la_departamentalizacion
https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/criterio-geografico-o-regional.html
https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-por-cliente.html
https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-por-procesos-importancia.html
https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-de-proyectos-tipos.html
https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-por-unidad-de-negocio.html
https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/organizacion-por-areas-de-conocimiento.html

17
 Anexos
Departamentalización por Áreas de Conocimiento

Departamentalización por proyectos

Departamentalización por Unidades de Negocio

18
Departamentalización por proceso

Departamentalización por clientes

19
 Departam
entalización Funcional

Departamentalizacion por producto

20
21
Departamentalización Geográfica

22