http://www.merca20.

com/5-consejos-para-deshacerte-de-obstaculos-en-tu-plan-de-
mercadotecnia/

http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r83252.PDF

 http://mercadotecnia2012.files.wordpress.com/2012/10/13-control-de-la-mercadotecnia-
02102012.pdf.

autor : facultad de ciencias económicas de Guatemala USAC 13/10/2012

Control de la mercadotecnia

Es el proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de

establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones

en la ejecución de los planes.

Generalmente, mientras más claros, completos, y coordinados

sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden,

más completo podrá ser el control.

Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver

dónde y cómo erraron, para descubrir qué ocurrió y porqué, y

tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir

los errores. Sin embargo, el mejor control previene que

sucedan las desviaciones, anticipándose a ellas.

Elementos del control.

Relación con lo planeado. El control siempre existe para verificar

el logro de los objetivos que se establecen en la planeación.

Medición. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los

resultados.

Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al

control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la

ejecución y la planeación.
Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y

corregir los errores

El control es de vital importancia dado que:

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se

alcancen planes exitosamente.

Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar

desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el

momento en que se establecen medidas correctivas.

Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los

planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de

planeación.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores

Sistemas de control y plan de contingencias

El control es el último requisito exigible a un plan de marketing, el

control de la gestión permiten saber el grado de cumplimiento de los

objetivos a medida que se van aplicando las estrategias y tácticas

definidas. A través de este control se pretende detectar los posibles

fallos y desviaciones a temor de las consecuencias que éstos vayan

generando para poder aplicar soluciones y medidas correctoras con

la máxima inmediatez

De no establecerse los mecanismos de control, habríamos

de esperar a que terminara el ejercicio y ver entonces si el

objetivo marcado se ha alcanzado o no. En este último

caso, sería demasiado tarde para reaccionar. Así pues, los

mecanismos de control permiten conocer las realizaciones

parciales del objetivo en períodos relativamente cortos de

tiempo, por lo que la capacidad de reaccionar es casi

inmediata.

Los métodos a utilizar se determinaran una vez seleccionadas e

identificadas las áreas de resultados clave (ARC), es decir, aquellos

aspectos o áreas que mayor contribución proporcionan al rendimiento

de la gestión comercial. A continuación expondremos sucesivamente

el tipo de información que necesitará el departamento de marketing

para evaluar las posibles desviaciones:

Resultados de ventas (por región, por productos, por vendedor...).

Rentabilidad de las ventas por los mismos conceptos expuestos

anteriormente.

Ratios de control establecidas por la dirección.

Control de la actividad de los vendedores.

Resultado de las diferentes campañas de comunicación.

Ratios de visitas por pedido.

Ratios de ingresos por pedido.

Control Estratégico:

Mejorar la eficacia en la búsqueda de oportunidades y mitigar las

amenazas en el entorno
Control Operacional:

Centrarse en aumentar el esfuerzo de comercialización o identificar

formas de mejorar la eficiencia

Control del Marketing: Proceso por el cual las empresas evalúan

las actividades y programas del plan de marketing y se realizan los

cambios y ajustes necesarios

Control del Plan Anual: Este control pretende garantizar que la

empresa logre los objetivos de ventas, utilidades, etc. El factor más

importante del control del plan anual es la Administración por

objetivos ( ver siguiente cuadro)

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_proceso.htm

Por: Ivan Thompson  Septiembre 2005

6. Control:

Esta última etapa en el proceso de mercadotecnia no es más que supervisar la

posición en relación con el destino. 

Según el Prof. Kotler, pueden distinguirse tres tipos de control [3]: 

- Control del Plan Anual: Función que permite verificar si el negocio está

alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se fijaron (p.ej. Participación
en el mercado y crecimiento). Para ello, se sugiere revisar de forma mensual,
trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo planificado. 

- Control de Rentabilidad: Función que permite medir y cuantificar la

rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno), grupos de
clientes, canales comerciales y tamaños de los pedidos. No es una actividad
sencilla, pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor
eficiencia. 

- Control Estratégico: Debido a los cambios rápidos en el ambiente de

mercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia de mercadotecnia es
adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios
radicales. 

Finalmente, y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico, es necesario

mantenerse en un continuo aprendizaje, esto significa realizar de forma sostenida
las siguientes tareas: 

- Recabar información del mercado meta. 

- Evaluar los resultados. 
- Hacer las correcciones para mejorar el desempeño.

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/siscon.htm

Sistemas de control
Autor: Ihndira Elena Fontt 06-2001

Control de mercadotecnia. Se efectúa mediante el estudio de informes y estadísticas donde se

analiza si las metas de mercadeo se han cumplido o no; comprende áreas tales como ventas,
desarrollo de productos, distribución, publicidad y promoción.

www2.ing.puc.cl/ics35024/clases/Implementacion.pdf

Y CONTROL DEL MARKETING

Andres moreno S.
Conocer si todo se está desarrollando según los planes acordados y los
objetivos previstos es el propósito primordial de la función de control. En
efecto, el control permite conocer y juzgar los resultados obtenidos
profundizando y aclarando las razones que hayan motivado las
variaciones y sirve de primer elemento para la toma de acciones
correctoras de las desviaciones del Plan de Marketing. Esto no significa
que todas las desviaciones del Plan sean negativas, sino que el análisis
de estas modificaciones debe ser decisorio sobre el signo de la
desviación asegurándola en el futuro en el caso de ser positiva y
tomando otro enfoque distinto en caso contrario.

Hay tres mecanismos básicos en la función control, la aprobación previa

de los métodos de control, la observación o supervisión directa e
indirecta y el análisis de la información (actuación por excepciones y
adopción de las medidas correctoras). Los informes, pues, se constituyen
aquí como elemento esencial de esta función, mostrando el desarrollo de
las actividades a corto, medio y largo plazo, proporcionando medios de
verificación y de control directos, motivando a las áreas empresariales de
acuerdo con el éxito en la consecución de sus objetivos, marcando la
pauta de aquellos programas de acción defectuosamente ejecutados y
sirviendo de estímulo complementario para ajustar constantemente el
proceso continuo de la planificación.
http://productomercado.galeon.com/control.htm
CONTROL DEL PLAN DE MARKETING 
En concreto, el control de Marketing se enfrenta a un proceso que
comprende el análisis exterior, referido al control que, sobre el propio
departamento, ejercen otras áreas de la empresa y al control que el
mismo departamento debe ejercer sobre otras actividades, y el análisis
interior, referido al control que el Departamento de Marketing ejerce
sobre sus propias actividades, además de cuantos controles sean
necesarios según cada actividad concreta.

Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con

los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y
establecer las correcciones a las que haya lugar. Algunos de los controles son:

1. control de plan anual

2. control de rentabilidad

3. control de eficiencia

4. control estratégico

http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm

Preguntas frecuentes sobre

marketing
Por SoyEntrepreneur
03-13-2007

VI. CONTROL DE MARKETING

 
29. ¿Cómo evaluar el impacto de los programas de marketing final?
 
La mejor manera de evaluar el impacto es realizar investigaciones de marketing en
territorios o segmentos que coincidan.
 
30. ¿Qué indicadores pueden utilizar las empresas para medir la eficacia del marketing?
 
Participación en el mercado, conciencia de marca, satisfacción del cliente, calidad relativa
del producto, valor percibido por el cliente y tasa de pérdida de clientes.
 

http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tepeji/administracion/documentos/tema/
Fundamentos_de_Mercadotecnia.pdf