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19130301
20130125
19130863
Informe de Diagnóstico y Acciones de Mejora Fecha:03/05/2023
Contenido
1. Descripción de la empresa..............................................................................................................................1
1.1 Nombre de la empresa............................................................................................................................1
1.2 Sector......................................................................................................................................................1
1.3 Misión de la empresa..............................................................................................................................1
1.4 Visión de la empresa...............................................................................................................................1
1.5 Objetivos de la empresa la Empresa.......................................................................................................1
1.6 Nombre del representante:......................................................................................................................1
1.7 Domicilio................................................................................................................................................1
1.8 Descripción de la fundación de la empresa.............................................................................................1
1.9 Capital social......................................................................................¡Error! Marcador no definido.
1.10 Productos principales..............................................................................................................................2
1.10.1 <<Productos>>...............................................................................................................................2
1.10.2 <<Servicios>>............................................................................¡Error! Marcador no definido.
1.11 Clientes principales.................................................................................................................................2
1.12 Proveedores principales..........................................................................................................................2
1.13 Ventas anuales........................................................................................................................................2
1.14 Diagrama de flujo de negocio.............................................................¡Error! Marcador no definido.
2. Prediagnóstico................................................................................................................................................2
3. Análisis de Factores Externos.........................................................................................................................4
4. Diagnóstico.....................................................................................................................................................5
4.1 Metodología de Diagnóstico.......................................................................................................................5
4.2 Detección de los problemas a través de Diagrama Radar............................................................................6
4.3 Comentarios a la Problemática General......................................................................................................6
4.4 FODA radar general (SWOT).....................................................................................................................7
4.5 Área débil 1 recursos humanos...................................................................................................................8
Resultados radar.....................................................................................................................................................8
4.6 FODA área débil 1......................................................................................................................................8
4.7 <<Área débil 2>>.......................................................................................................................................9
Resultados radar.....................................................................................................................................................9
4.8 FODA área débil 2....................................................................................................................................10
5. Plan de mejora..............................................................................................................................................10
5.1 Explicación de los problemas concretos...................................................................................................13
5.2 Línea de mejora........................................................................................................................................14
5.3 Objetivo de mejora...................................................................................................................................14
Informe de Diagnóstico y Acciones de Mejora Fecha:03/05/2023
1. Descripción de la empresa
1.1 Nombre de la empresa
Grupo Carrier, F&S México S. de R.L. de C.V
1.2 Sector
Sector 31, Industrial manufacturera
1.7 Domicilio
Blvd. Eje 1 SN, entre las calles Eje B y Eje C, colonia Parque Industrial en la ciudad de Navojoa,
Sonora; código postal 85895.
1
Informe de Diagnóstico y Acciones de Mejora Fecha:03/05/2023
pertenecen a su corporativo Carrier Fire & Security Americas Corporation en Estados Unidos de
América, es decir, su único proveedor y cliente es su corporativo en Estados Unidos. El volumen
de productos que manufactura es de 7.5 millones de piezas de acuerdo a su producción a
diciembre del año 2021, mismas que son 100% exportadas
1.10.1 <<Productos>>
Alarmas de humo y cerraduras eléctricas.
1.11 Proveedores
2. Prediagnóstico
Como equipo de consultores decidimos visitar la empresa Carrier en Navojoa, Sonora, para realizar el
trabajo de consultoría. Esta empresa se dedica a la fabricación de productos ya terminados como
detectores de humo marca KIDEE, cerraduras electrónicas en hoteles ONITY, elevadores marca
OTIS, entre otros. En la entrada al lugar nos pudimos percatar de que el área tiene los requerimientos
en orden y a simple vista, como también la misión y visión de la empresa de la cual los empleados
tenían conocimiento. A primera vista el empresario nos permitió observar el departamento de
cumplimiento aduanero ya que las otras áreas de la empresa como producción y finanzas eran
espacios para el personal de la empresa.
El único problema visible que encontramos dentro de dicho departamento fue el exceso de papelería,
ya que la empresa tiene algunos años los archivos de años pasados los guardan en una oficina, que
bien pudiera ser ocupada por alguna persona.
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Informe de Diagnóstico y Acciones de Mejora Fecha:03/05/2023
Fecha: 27 de febrero de 2023 No. Registro consultor PyME-JICA: UFA081103FVA No. Reg. Empresa: E6723308103
D
I ATOS GENERALES
*SAT
Persona Física Persona Moral
*Regimen
*CURP (Persona Física): (Ver instructivo
*Nombre o Razón Social: Nombre Comercial: *RFC:
*Sexo del Propietario: x Grupo carrier, F&S Mexico S.de R.L de C.V Grupo carrier
*Representante Legal Masculino
*Calle y número:
*Colonia
Femenino
*Delegación o Municipio
*Pueblo o Comunidad Indigena:Naira Adriana Lopez Hernandez
*Teléfono1 (incluir clave LD):Blvd. Eje SN , Entre las calles Eje B y eje C Parque Industrial
Fax: Página Web:
DIREC
IIPERFIL GENERAL
Sector: x
Industria Comercio Servicios
*Rama:
(Ver catálogo)
*Principales productos o servicios: 31 (Ver catálogo) *Sub-Sector:
*Fecha de inicio de operaciones: Alarmas de seguridad, detectores de Humo, cerraduras electronicas
*Trabajadores Año 1990
*Sexo / Condición trabajdadores
Directivos Administrativos Operativos Total0
Hombres Mujeres Indígenas Capacidades diferentes
IIIDATOS FINANCIEROS
*Ventas Ejercicio Año Ventas Ejercicio Año Ventas Ejercicio Año
pesos *Ventas Promedio Mensuales Ejercicio Actual
pesos pesos (Pesos)
IVINFRAESTRUCTURA
Concepto
Cantidad o MedidaObservaciones
3Se encuentran en buen estado, con algo de orden. Con yna vida de util
1 Escritorios
3Se encuentran ubicadas estrategicamente y de un tamaño adecuado
2
Puertas de emergencia Sillas ejecutivas/escritorio Equipos de computo
6Un par de ellas se encuentran con desgaste, aprox. En 6 meses se podr
Equipo, 3 Archiveros
3Hay un equilibrio entre software y hardaware adecuado para las nece
4
Inmueble, etc. 3Estos son nuevos, por lo cual aun le falta tener un poco de orden en los
5
6
VOBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA
Fortalezas (Interno)Debilidades (Interno) 1 conocimiento del negocio1empresa familiar
Oportunidades (Externo) Amenazas (Externo)
2 producto exclusivo2 Alta rotacion personal
ENTREVI
Administración 1 2 3
Recursos Humanos 1 2 3
Mercadotecnia 1 2 3
Finanzas 1 2 3
eraciones/Compras/Producción 1 2 3
3
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3.1.1.2. …..
3.1.1.4.2. …..
3.1.2.2. …..
3.1.3.2. …..
3.1.4.2. …..
3.1.5.2. …..
4
Informe de Diagnóstico y Acciones de Mejora Fecha:03/05/2023
3.2.1.2. …..
3.2.2.2. …..
3.3.1.2. …..
3.3.2.2. …..
3.3.3.2. …..
4. Diagnóstico
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Informe de Diagnóstico y Acciones de Mejora Fecha:03/05/2023
Realizamos análisis FODA y evaluaciones para identificar el área más débil de la empresa, y así
crear un plan de mejora.
Resultados de radar
AREA RESULTADOS
1. ADMINISTRACIÓN 4.4
2. PRODUCCION 4
3. CUMPLIMIENTO ADUANERO 4.25
4. RECURSOS HUMANOS 3.6
5. FINANZAS 5
Indicador: 4.40
Hallazgo: En cuanto a dirección la empresa cumplió con todos los requerimientos solicitados. Se realizan
juntas diarias con el personal, lo que permite tener comunicación, además se fomenta en la empresa el buen
ambiente de trabajo. La empresa cuenta con objetivos y misión sin embargo ninguno de los trabajadores las
conoce. Cuenta con un organigrama, pero no es conocida por los trabajadores y no se encuentra a la vista de
todo el personal.
RECURSOS HUMANOS
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Indicador: 3.60
Hallazgo: En cuanto a integración la empresa cumplió con todos los requerimientos solicitados. Se respetan
todos los procesos de reclutamiento, selección de personal, contratación y de inducción, y existe un
responsable de supervisar su cumplimiento.
FINANZAS
Indicador: 5.00
Hallazgo: En cuanto a las finanzas dentro de la empresa cumplió con todos los requerimientos solicitados.
La empresa cuenta con un presupuesto definido y evalúa contra resultados.
CUMPLIMIENTO ADUANERO
Indicador: 4.25
Hallazgo: La empresa garantiza que toda la documentación requerida para el cumplimiento aduanero sea
precisa y esté completa.
PRODUCCIÓN
Indicador: 4.00
Hallazgo: En la empresa se tienen claramente definidos los procesos de producción en la empresa, sin
embargo no se está realizando un apropiado control de inventario de materia prima y productos.
Fortalezas
Capacidad para fundamental e innovar en áreas claves.
Presencia en mercados al mayor y de tal.
Cultura de la empresa.
Dotación del personal.
Debilidades
Cuando una empresa empieza con escases de sus productos, es una señal que no se debe dejar de
prestar atención, ya que de lo contrario conllevaría al cierre de la empresa. No tener capacidad para
poder enfrentarse a la competencia, es una característica que comúnmente hace que se debilite
paulatinamente.
Si no maneja bien las características de una empresa se transformará en una debilidad.
Oportunidades
Son las que proporcionan a una organización seguir avanzando y mejorar en cada paso y ser capaz de
enfrentar a la competencia.
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Amenazas
Están se encuentran fuera, o sea, en lo exterior de una organización. Estar
atento a los nuevos productos en el mercado.
La competencia es poderosa y está constantemente innovando.
El gobierno puede ser un detonante para que la amenaza se haga aún más fuerte.
Resultados radar
Sub áreas
Gestión de proveedores
Manejo de inventarios de
insumos y materia prima.
Planificación de la producción o
del servicio.
Control del nivel tecnológico de
equipos y maquinaria
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Fortalezas
Proceso de producción relativamente sencillo
Personal altamente calificado
Potencial para crear nuevos aparatos
Debilidades
Presencia reducida en el mercado
Carencia de cartera de clientes Poca
infraestructura de producción
Oportunidades
Amplio mercado declientes potenciales
Pocas industrias similares en México Altas
posibilidades de expansión
Amenazas
Participación de nuevas empresas en el sector industrial
Importación de productos similares al mercado mexicano
Surgimiento de nuevasnormas prohibitiva de lautilización del producto
Resultados radar
Sub áreas
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Comunicación interna
Cultura organizacionl
Estrategias de la administración
Reclutamiento y selección
Fortalezas
Se utilizan filtros efectivos para seleccionar candidatos antes dehacerlas pruebas.
Las pruebas permiten descubrir que otras habilidades además de las curriculares posee el postulante.
Debilidades
No existe la oportunidad de conocer el carácter del candidato a través de su desempeño
Los postulantes se preparan para laspruebas, pero no para la entrevista.
Oportunidades
Proceso de evaluación adecuado para lograr unacontratación confiable.
Los resultados de las pruebas podrían indicar cuál es elfuturo del talento dentro de la empresa.
Amenazas
Los candidatos descubren que tiene otras competencias, lo cualpuede llevar los buscar diferentes
opciones de empleo.
Las pruebas en líneapueden implicar trampa fraude.
5. Plan de mejora
Las 5 S
1.0 CLASIFICAR: (SEIRI)
Ejecutar el seiri significa diferenciar entre los elementos necesarios de aquellos que no lo son,
procediendo a descartar estos últimos. Ello implica una clasificación de los elementos existentes en
el lugar de trabajo entre necesarios e innecesarios. Para ello se establece un límite a los que son
necesarios. Un método práctico para ello consiste en retirar cualquier cosa que no se vaya a utilizar
en los próximos treinta días.
1
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El lugar de trabajo está lleno de máquinas sin uso, herramientas, productos defectuosos, trabajo en
proceso, materias primas, suministros y partes .
PASOS:
1.- Cada pared debe estar numerada, utilizando nombres como pared A-1 y pared B-2 2.- la
colocación de las diversas herramientas, suministros y trabajos en proceso deben estar ubicados
de acuerdo a las señales o marcas especiales
3.- pintar un rectángulo en el piso para delinear el área para las cajas que contienen trabajo en
proceso
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4.- .Las herramientas deben colocarse al alcance de la mano y deben ser fáciles de recoger y
regresar a su sitio (pintar sus siluetas en la superficie de donde debe ir la herramienta)
5.- facilitar la identificación visual de los elementos de los equipos, sistemas de seguridad,
alarmas, controles, sentidos de giro, etc
PASOS:
1.- instalarse sistemas adecuados de ventilación para lograr tener una ventilación planteada y no
accidentada
2.- un suministro adecuado de luz para lograr un ambiente adecuado en el lugar de trabajo
3.- pintar las paredes con colores claros y así obtener un ambiente adecuado de trabajo
El respeto por el ser humano, y respetar al ser humano implica el compromiso de eliminar la
suciedad, los peligros y el estrés en el área de trabajo , un sitio de trabajo sucio y desordenado
es desagradable y peligroso, atenta contra la seguridad física y mental de los trabajadores y
afecta en el proceso de elaboración
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Seiketsu significa mantener la limpieza de la persona por medio del uso de ropa de trabajo
adecuada, lentes, guantes, cascos, caretas y zapatos de seguridad, así como mantener en entorno de
trabajo saludable y limpio
PASOS:
1.- brindar la información para que el empleado sea en todo momento consciente de los riesgos, y
mentalizándolo para actuar conforme a las normativas de seguridad de la empresa
2.- hacer que los obreros participen en juntas o charlas sobre el trabajo como el comité de
seguridad para lograr que adopten planes preventivos
PASOS:
1.- Dedicar un tiempo para analizar la filosofía implícita de las 5s
2.- mostrar los beneficios que se obtiene al implementarse las 5s en la organización 3.-
mostrar la información, la capacitación y brindándole los elementos necesarios
4.- preparar mentalmente a los empleados para que acepten las 5 S´s antes de dar comienzo
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Producción
Elegir periodo: 1
Elaborar un plan para el Cumplimiento del manual de Jefe de 75% 90% 90% 92%
control de inventarios y producción. producción
control de fechas de
entregas.
Medir las fechas de producción para realizar una entrega Director de operaciones
satisfactoria.
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Recursos humanos
Elegir periodo: 2
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Programa de
mejora TAREAS Avance real Responsable SEMANA 1 ( 01 al 05 de mayo) SEMANA 2 (8 al 12 mayo) SEMANA 3 (15 al 19 de mayo) SEMANA 4 (22 al 26 de mayo)
D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S
Cumplimiento del manual de Jefe de
produccion 0% produccion
Medir las fechas de produccion para Director de
s
Control de invetario realizar una entrega satisfecha 0% operaciones
Medir los tiempos de ejecucion 0% produccion
Jefe de
Control de calidad 0% produccion
Programa de
mejora TAREAS Avance real Responsable SEMANA 1 ( 01 al 05 de mayo) SEMANA 2 (8 al 12 mayo) SEMANA 3 (15 al 19 de mayo)
D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S
Compensación y beneficios 0%
6. Anexos
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