Curso Habilidades Directivas para la Gestión Pública

Módulo 2 ¿Cómo aprender a comunicar nuestras

emociones?

Lección 2 Emociones y estados de ánimo, ¿Qué estoy

comunicando?

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Expresión facial/corporal/oral

Expresión facial

Expresión corporal

2
Expresión oral

Subsitema ocular

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Subsitema de contacto (háptica)

Es importante, precisar que la empatía puede surgir en cualquier nivel de

interacción siendo la capacidad de comprender los sentimientos y emociones
de los demás, basada en el reconocimiento del otro como similar. De este
modo, será la capacidad cognitiva que tiene una persona para sentir lo que
siente otra; ello puede llevar a una mejor comprensión de su comportamiento
o forma de tomar decisiones. Se trata de la habilidad para entender las
necesidades, sentimientos y problemas de los demás, para ponerse en su
lugar y responder correctamente ante sus reacciones emocionales. La empatía
incluye el conocimiento y el uso de las emociones para comprender a las
personas, el mundo que nos rodea e incluso la naturaleza

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 Las reacciones que se originan producto de violaciones a dichas distancias
ejercen una profunda influencia en el proceso de comunicación.

Efectos de la dimensión espacial sobre el comportamiento humano:

• Sociopeto: El espacio incrementa las posibilidades de que la

gente establezca contacto y se comunique. Ejemplo: circuitos,
cafeterías.

• Sociófugo: Reduce la posibilidad de que se establezcan

intercambios comunicativos, ejemplo: salas de espera dispuestas
en hilera, separadas y pegadas al suelo. Los ascensores y medios
masivos imponen distancias intimas que causan molestia y
rigidizan.

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Cronémico (hall)

Formas culturalmente establecidas para organizar el uso del tiempo. Tipos

básicos de comportamiento:

• Monocrónico:

– Uso del tiempo rígidamente segmentado, que son dedicados

con exclusividad a un sólo tipo de actividad.

– Ejemplo de cultura monocrónica: las norteamericanas y

noreuropeos quienes consideran caóticas y dispersas a las
culturas policrónicas.

• Policrónico:

– Uso del tiempo rígidamente segmentado, que son dedicados

con exclusividad a un sólo tipo de actividad.

– Ejemplo de cultura monocrónica: las norteamericanas y

noreuropeos quienes consideran caóticas y dispersas a las
culturas policrónicas.

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Disposiciones corporales para la acción

• Seguridad: “Estas son las reglas”. Padres, docente, experta(o)

Postura del cuerpo relajada/Columna erguida/ Pecho amplio/
Contacto visual/ Manos activas.

• Resolución: “Vamos que se puede”. Militar, entrenador(a), leñador,

deportista de alto riesgo. Tensión y fuerza/ Energía y Pasión/
Persuación.

• Apertura: “Me pongo en tu lugar”. Maestra(o) espiritual,

sanador(a), antropóloga(o), diseñador(a). Sin tensión/ Apertura
de pecho/ Manos abiertas/ Mirada directa y tranquila/ Escuchar.

• Flexibilidad: “¿Juguemos?”. Niña(o), artista, bailarín(a),

creativa(o). Espíritu lúdico/ Apertura a la experiencia/ Soltar/
Saltar.