El modelo de

Trompenars y
Hampden-Turner

Parra Avalos Andrea Karina

Comunicación Intercultural en los negocios

Islas Villanueva Margarita Isabel

Clave: I5227 Sección: C06

El modelo de
Trompenars y
Hampden-
Turner
Dimensiones Culturales de
Trompenaars
Las organizaciones de todo el mundo trabajan con una gran variedad de culturas.
Según Fons Trompenaars, las diferencias culturales crean una mejor comprensión de
la realidad. Para tener una idea de las diferencias más grandes y como las
organizaciones se ven afectadas por estas, Fons Trompenaars y Charles Hampden-
Turner desarrollaron un modelo cultural. El nombre de este modelo de gestión de la
comunicación es Dimensiones Culturales de Trompenaars.

Estas son las siete dimensiones culturales:

1. Universalismo vs Particularismo: La primera dimensión en ser discutida

contrasta reglas y relaciones.
En la cultura universalista, las ideas se pueden aplicar en cualquier lugar y
siempre hay una definición que puede usarse para determinar la distinción entre
el bien y el mal. Los estándares y los valores son importantes y solo pueden
dejarse de lado después de la consulta.
En una cultura particularista, los miembros creen que son las circunstancias las
que determinan como se pueden aplicar las ideas en la práctica. Las relaciones
personales y las obligaciones desempeñan un papel importante a la hora de
tomar decisiones éticas.

2. Individualismo vs Colectivismo: La segunda dimensión distingue entre

Individualismo y Comunitarismo.
 El individualismo ve a los seres humanos como individuos, mientras que el
colectivismo caracteriza a la humanidad como parte de un grupo. Fons
Trompenaars dice que la cultura individualista está vinculada con las ideas del
mundo occidental, mientras que la cultura colectiva está vinculada a países no
occidentales.

3. Neutral vs Emocional: En esta dimensión se diferencian sentimientos y

relaciones.
Las emociones neutrales están controladas, mientras que, en una cultura
emocional, las emociones se expresan de forma abierta y espontánea.
Ejemplos conocidos de culturas neutrales son Japón y Gran Bretaña, donde
fruncir el ceño al enojarse en público, reírse a carcajadas o mostrar cualquier
otro arrebato emocional no está bien visto. En una cultura emocional, sin
embargo, este comportamiento está permitido. Fons Trompenaars menciona a
países como España y México, donde las personas a menudo se ríen, hablan en
voz alta y se saludan con entusiasmo. Cuando las personas de una cultura
neutral hacen negocios con personas de una cultura emocional, podrían ser
disuadidas por el comportamiento de la otra persona. Una buena preparación
para tomar la cultura del otro evitará situaciones incomodas.

4. Específico vs Difuso: Esta dimensión trata del cierto grado en el que las
personas permiten a otras, compartir diferentes áreas de sus vidas.  
En una cultura específica, los individuos tienen un gran espacio público, que
comparten fácilmente con otras personas. También tienen un pequeño espacio
privado que comparten con buenos amigos y socios cercanos. Las personas a
menudo se acercan informalmente tanto en el espacio público como en el
privado. En una cultura difusa, el espacio público y privado tiende a estar
entretejidos. Las personas en una cultura difusa protegerán su espacio privado
ya que esto proporcionará un fácil acceso al espacio público. Las personas de
una cultura difusa atribuyen gran valor a la formalidad.

5. Logro vs Adscripción: Esta dimensión trata de cómo se otorga "estatus" a una

persona.
Esto se refiere al estatus alcanzado (logro) frente al estatus atribuido
(adscripción). En una cultura orientada a los logros, el valor de una persona se
determina sobre la base de sus desempeños y de qué tan bien realizan sus
deberes. En una cultura en la que se le atribuye el estatus, este se basa en
quién es la persona en cuestión. Su posición se deriva, por ejemplo, del origen,
género, edad, carrera o posición de la persona. Cuando alguien de una cultura
 orientada al logro hace negocios con personas de una cultura orientada a la
adscripción, es aconsejable hacerlo con personas mayores y más
experimentadas que estén familiarizadas con las costumbres formales que
respeten los títulos establecidos.
En la situación opuesta, es importante que las personas de una cultura orientada
a la adscripción usen a personas bien informadas que sepan exactamente que
conocimientos y habilidades tienen las personas de una cultura orientada hacia
el logro. Fons Trompenaars dice que constantemente hay una mezcla, por la
cual la cultura determina en que elementos de las culturas de logros o de
adscripción se pone énfasis.

6. Tiempo Secuencial vs Sincrónico:

El tiempo se puede medir y entender de diferentes formas. Medimos el pasado,
el presente y el futuro utilizando años, meses, semanas, días y horas. Esta
medida concreta del tiempo cae dentro del tiempo secuencial. “El tiempo es
dinero” es una expresión típica que forma parte de la cultura, al igual que la
eterna carrera contra el reloj.
El tiempo sincrónico es más abstracto y se enfoca en poder trabajar en varios
proyectos a la vez. No se preocupa por las zonas horarias, pero es consciente
de que el cuerpo humano tiene su propio ritmo, es decir, se trata el ritmo del
grupo y de la naturaleza. Sin embargo, existe el riesgo de hacer varias cosas al
mismo tiempo. Podría resultar en que el trabajo no se complete realmente.

7. Dirección Interna vs Dirección Externa: Esta dimensión trata de cómo las

personas experimentan su entorno.
La forma en que las personas experimentan su entorno difiere de una cultura a
otra. Las personas en las culturas occidentales son principalmente dirigidas
hacia el exterior y quieren controlar tanto como sea posible. En muchas culturas
no occidentales tratan de vivir en armonía con el medio ambiente; hay fuerzas
que no pueden ser controladas o influenciadas, por lo tanto, tienen que
adaptarse a estas circunstancias externas.

Bibliografía
Mulder, P. (2010). Dimensiones Culturales de Trompenaars. Recuperado el 26 de
febrero de 2020 de toolshero: https://www.toolshero.es/habilidades-de-
comunicacion/dimensiones-culturales-de-trompenaars/