RECURSOS HUMANOS CERTUS

❖ CARRERA: Administración de Empresas.

❖ SEDE: Certus – Chiclayo.

❖ CURSO: Recursos Humanos.

❖ DOCENTE: Paola Fiorella Monja Yovera.

❖ INTEGRANTES: Campos Martínez, Quesia.

Díaz Bustamante, Zoe.

Paucar Quispe, Samanta.

Tapia Liza, Gustavo.

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CASO 1: NATURA, LA FABRICA TRANSFORMADA EN

COMUNIDAD.

1.- SEÑALE ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CONDUCTA HUMANA EN LAS

ORGANIZACIONES.

• Cuidan a los empleados que trabajen en espacios adecuados, que las áreas de descanso
funcionen y se conserven, que las personas se encuentren y compartan experiencias.
• No se considera a los empleados como medios de producción (recursos humanos) sino
como miembros de una comunidad con valores, objetivos y rituales en común.
• Se creó un ambiente que mostrara, al público interno y externo, sus valores básicos:
claridad, transparencia, equilibrio.
• Cuidan a los empleados que trabajen en espacios adecuados, que las áreas de descanso
funcionen y se conserven, que las personas se encuentren y compartan experiencias.

2.- ¿CON QUE ESTA RELACIONADA LA COMPLEJA NATURALEZA HUMANA?

El ser humano, sus creencias, la cultura y la misma sociedad poseen características muy
especiales. Hay que buscar y entender en que sentido es complejo, y para ello es preciso
entender el tejido entre lo objetivo y lo subjetivo de la realidad que ve y en la que se encuentra
el ser humano.

3.- EXPLIQUE QUE ES EL CAPITAL HUMANO.

La teoría del capital humano se la debemos a dos eminentes economistas del siglo XX Theodore
Schultz y Gary Becker, es el aumento de la produccion de bienes y servicios, es un factor decisivo
para el crecimiento de la empresa .

4.- ¿POR QUÉ EXISTE CONFLICTO ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS

INDIVIDUALES?

Al crecer las organizaciones, sus necesidades se hicieron cada vez mayores, requerían mayor
personal para realizar actividades más complejas, esas personas al ingresar en las organizaciones
persiguen objetivos individuales diferentes de los que tenían quienes en principio conformaron
las organizaciones. Esto hace que los objetivos organizacionales se alejen de modo gradual de
los objetivos individuales de los nuevos participantes.

5.- EXPLIQUE EL PROCESO DE RECIPROCIDAD EN LA INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y

ORGANIZACIONES.

Un claro ejemplo es Natura que considera los empleados no como medios de producción sino
como medios de comunidad con valores objetivos y rituales en común es por eso que los
empleados dicen que las cosas cambian continuamente pero que eso no significa presión o
sacrificio sino que lo mejor de la empresa es que todo el mundo trata de hacer siempre lo mejor

6.- ¿QUE ES CONTRATO PSICOLOGICO?

El contrato psicológico es un acuerdo de intercambio entre el empleado y el empleador, que

puede ser más o menos explícito. Se hace referencia a los compromisos organizacionales que
adquiere un trabajador y un empresario al inicio de fundar su acción laboral. También se trata
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de un acuerdo tácito, donde se engloban expectativas que el individuo tiene acerca de la

organización en la que comienza a trabajar.

7.- EXPLIQUE LAS RELACIONES DE INTERCAMBIO.

Vemos como Natura ha generado hoy una especie de mini ciudad dónde ha pensado en los
empleados Ya que ahí pueden dejar lo que es su ropa para lavar, a los niños en la guardería,
pueden incluso ir al banco, consultar libros o ir con su familia al club los fines de semana esto
quiere decir que es un espacio que está preparado para brindar lo que es una especie de ayuda
para los empleados como también mostrándoles una muestra de que están haciendo de una
forma genial su trabajo

Y ellos a su vez los empleados indican que esto no cambió para un mal sino también para un
beneficio Pues ahora ellos tratan de hacer siempre lo mejor en beneficio de la empresa.
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CASO 2: CLIMA LABORAL

1.- SEÑALE ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CONDUCTA HUMANA EN LAS

ORGANIZACIONES.

Una de las características es el que el departamento de recursos genera una encuesta en la cual
averigua aspectos que preocupan a los trabajadores y que hacen que se marchen para que así
ellos puedan dar intentar dar una solución.

2.- ¿CON QUE ESTA RELACIONADA LA COMPLEJA NATURALEZA HUMANA?

Se define por medio de un conjunto de interrelaciones que se construyen entre el sujeto y el

objeto del conocimiento. Una realidad compuesta por gran numero de elementos de distinta
clase, relacionados de multiples maneras.

3.- EXPLIQUE QUE ES EL CAPITAL HUMANO.

Es un concepto que remite a la productividad de los trabajadores en función de su formación y

experiencia de trabajo. Se utiliza el termino “capital humano” para dar cuenta de los recursos
humanos que tiene una empresa y de las competencias de dichos recursos.

4.- ¿POR QUÉ EXISTE CONFLICTO ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS

INDIVIDUALES?

El motivo de conflicto es que los trabajadores abandonaban la compañía por las posibilidades
de desarrollo profesional Además del tema económico consideraban que sus salarios estaban
muy por debajo del sector la comunicación interna era muy caótica y escasa
motivación de la dirección.

5.- EXPLIQUE EL PROCESO DE RECIPROCIDAD EN LA INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y

ORGANIZACIONES.

Aquí se ve que no hay un proceso de reciprocidad porque la empresa, la dirección desea que los
empleados solamente brinden su mano de obra, trabajen para ellos, pero no intentan mejorar
los beneficios para ellos, por ejemplo el tema económico ya que los trabajadores consideran que
está muy bajo su salario.

6.- ¿QUE ES CONTRATO PSICOLOGICO?

Aquí no se muestra una forma de contrato psicológico, pues se supone que es un acuerdo de
intercambio entre el empleado y el empleador, y aquí se ve que la dirección no quiere generar
un acuerdo de intercambio, solo desea salir beneficiado la empresa.

7.- EXPLIQUE LAS RELACIONES DE INTERCAMBIO.

Aquí no se ve una relación de intercambio, se ve Que recursos humanos presentó un informe y

la dirección no está de acuerdo y pues dicen que no piensan cambiar nada y al que no le guste
ya sabe dónde está la puerta y eso provocó que el ambiente empeorara entre los trabajadores
además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
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PREGUNTAS DENTRO DEL CASO 2:

1.- ¿QUÉ FALLO AQUÍ?

No existe como tal una cultura organizacional por lo que los departamentos se encuentran para
cumplir un papel importante por legislación dentro de la empresa, pero no tienen las funciones
ni comprensión por los miembros de la misma por lo que fallo la comunicación y por lo tanto no
existió una relación alguna entre la empresa y el empleado y también se basaron en un sistema
en el jefe siempre tiene la razón y no se presta para el dialogo.

2.- ¿TIENE SOLUCIÓN ESTA SITUACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN?

Si tiene, administrando y economizando cada uno de sus trabajadores.

3.- ¿QUÉ PARTE DE LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL NO SE HIZO BIEN?

En que no administró bien la economía de la empresa por ello quedo en bancarrota.

4.- ¿CÓMO ACTUA RECURSOS HUMANOS AQUÍ?

Actúa teniendo una entrevista para q los trabajadores puedan participar en una
encuesta anónima. Recursos humanos hace que sus trabajadores estén en la planilla.

5.- ¿POR QUÉ LA DIRECCIÓN NO PRETENDE CAMBIAR NADA?

Porque le enfada al no ver resultados. Y piensa que recursos humanos no ayuda a los empleados
a mejorar su actitud y en las actividades.