REPUBLICA BOLIVARIA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE ARQUITECTURA
AMPLIACIÓN MARACAIBO

DISEÑO DE UN COMPLEJO TURÍSTICO HOTELERO TECNOLÓGICO EN

EL BARRIO SANTA ROSA DE AGUA, MARACAIBO

AUTOR: Montenegro Gabriela

PROFESOR: ARQ. Rincón Sandy

Maracaibo, abril 2023

 CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA

Un complejo turístico, complejo hotelero, centro vacacional o resorte es un

lugar diseñado para las actividades turísticas orientadas a la relajación y
diversión, especialmente durante las vacaciones. Generalmente, una estación
turística se distingue por una gran selección de actividades, como las
relacionadas con la hostelería (comida, bebida, alojamiento), el ocio, el
deporte, el entretenimiento la gastronomía y las compras. Es un conjunto de
instalaciones y servicios para la realización de actividades turísticas. - Chávez
J. 2018

A nivel regional, el Zulia es una de las ciudades más importantes de

Venezuela, por ende, es necesario hacer énfasis en el área del turismo para
potenciar la economía del país, sabiendo que, en la actualidad, las ganancias
del turismo no son sólo económicas, pues el intercambio cultural también es
muy importante porque permite ampliar los conocimientos del turista y
anfitrión. Cabe recalcar, que dos de los principales objetivos del turismo
consisten la paz y la amistad entre los países. En vista de la creciente
demanda de profesionales en el área de Turismo, se considera importante la
creación de un complejo turístico hotelero tecnológico generando puestos de
empleo y potenciando el desarrollo turístico de la ciudad.

Actualmente, en la actividad hotelera, el factor que más preocupa a los

huéspedes es el servicio y la calidad con que este es ofrecido, es importante
señalar que entre más variedad de servicios haya y de mejor calidad más
oportunidad de satisfacción alcanzará un huésped. El estudio de las
actividades hoteleras toma relevancia el brindar un buen servicio, y sobretodo
que este se ofrezca con la mayor calidad y atención que se merece el cliente
por parte de cada una de las personas que laboran en la industria hotelera y
lograr un impacto en el huésped que visite el establecimiento. - Lic. Pedro
Daniel Ventura 2008

Una de las características de las nuevas tendencias hoteleras del primer

mundo es la tecnología, específicamente en departamento de habitaciones,
alimentos, bebidas, catering y eventos, y el departamento de marketing y
ventas, que son los que están en directa conexión con el cliente. La industria
hotelera también se caracteriza en las tendencias más importantes son las
modificaciones significativas del diseño en donde la imagen se caracteriza por
la modernidad y funcionalidad de los diseños de sus instalaciones y ambientes,
acompañadas de un alto nivel de calidad. – Martínez E. 2016

De este modo, la propuesta consiste en dar el primer paso a la

repotenciación del turismo y la economía primeramente en el sector
Coquivacoa siendo un área potencialmente desarrollada tanto comercial como
urbanísticamente ya que el hombre ha sentido la necesidad de poblar esta
zona de acuerdo a sus intereses propios ya que está cerca del lago de
Maracaibo en donde se lleva a cabo actividades de pescadería. La propuesta
también pretende disminuir los niveles de inseguridad habiendo más flujo de
personas que circulen por la zona, con equipos avanzados de seguridad. –
Montenegro G. 2023

FORMULACION DEL PROBLEMA (interrogante)

‘’ ¿Cómo influye el diseño de un complejo turístico hotelero tecnológico en el

desarrollo económico y turístico de la región?’’
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo General

Diseñar un complejo turístico hotelero tecnológico en el barrio santa rosa

de agua, municipio Coquivacoa, Maracaibo, estado Zulia, Venezuela.

Objetivos específicos

Analizar el sector en donde se llevará a cabo el complejo turístico hotelero

tecnológico en el barrio santa rosa de agua, municipio Coquivacoa, Maracaibo,
estado Zulia.

Realizar un análisis FODA para conocer la viabilidad del diseño del

complejo turístico hotelero tecnológico en el barrio santa rosa de agua,
municipio Coquivacoa, Maracaibo, estado Zulia, Venezuela.

Determinar los espacios funcionales y áreas de las actividades que ocupa

el complejo turístico hotelero tecnológico.

Implementar las normativas o leyes para el diseño y la implantación del

complejo turístico hotelero tecnológico en el barrio santa rosa de agua,
municipio Coquivacoa, Maracaibo, estado Zulia, Venezuela.

Diseñar un complejo turístico hotelero tecnológico en el barrio santa rosa

de agua, municipio Coquivacoa, Maracaibo, estado Zulia, Venezuela dentro
del espacio que permita un ambiente relajante, acogedor y libre de todo tipo
de presión urbana.
 DELIMITACION

El área en donde se llevará a cabo la propuesta se encuentra delimitada al

oeste con la calle 34, al este con los palafitos en el lago de Maracaibo, al sur
entre calle 34 y 35, y al norte con la avenida 33. Siendo un Polígono
Residencial 1 comercio recreacional

JUSTIFICACIÓN DE LOS ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación busca potenciar la economía y el turismo hotelero

en Maracaibo, y de igual modo el desarrollo de la tecnología siendo así que el
complejo turístico hotelero tecnológico cause un impacto positivo para los
huéspedes que vengan de otros países, y huéspedes locales.

La importancia de hacer este estudio desde el punto de vista técnico es

proponer una solución al problema planteado siendo así la potenciación del
desarrollo económico, turístico y tecnológico de la región; al igual que la falta
de trabajo que existe en el área hotelera y la demanda de nuevas experiencias
innovadoras por parte de los huéspedes.

Cabe recalcar que es importante la presencia de un nuevo complejo

hotelero ya que Maracaibo no solamente será reconocido como un lugar
comercial, sino como también un destino turístico capaz de satisfacer todo tipo
de necesidades y exigencias de la demanda turística, al mismo tiempo podría
mejorar la calidad de vida de sus habitantes locales, por los ingresos
económicos que estas tendencias pueden generar. Los empresarios hoteleros
tendrán la oportunidad de brindar al turista un servicio diferente al que
comúnmente ofrecen, lo que impulsa el desarrollo turístico no únicamente del
sector Coquivacoa, sino que incluso el de la misma provincia y el estado.
 CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN
OBJETIVO GENERAL: DISEÑO DE UN COMPLEJO TURISTICO HOTELERO TECNOLOGICO

OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLE DIMENSION INDICADORES

Ubicación geográfica
Variables formales
1. Analizar el sector en donde se llevará Variables técnicas constructivas
Análisis de sitio
a cabo la propuesta. Variables funcionales
Variables espaciales
Variables ambientales

Fortalezas
2. Realizar un análisis FODA para saber Oportunidades
si es viable la propuesta en dicho Análisis FODA Debilidades
terreno Amenazas
Resumen

Dirección general del hotel

Dirección de alojamiento
Dirección de alimentos y bebidas
3. Determinar los espacios funcionales y
Departamento de Revenue / Yield Manager
áreas de las actividades que ocupa el
Departamento de jefatura en recepción
complejo turístico hotelero tecnológico,
Programación de áreas Departamento de habitaciones
como lo son circuitos de paseo, spa,
Departamento de alimentos y bebidas
zona de yoga, zona de masaje, piscina,
Recursos humanos
etc.
Departamento de marketing
Servicios recreativos
Servicios generales

Norma venezolana COVENIN 2030 - 87

DISEÑO DE UN Clasificación de empresas de alojamiento
COMPLEJO TURISTICO turístico
HOTELERO norma venezolana COVENIN 2030-1:2021
TECNOLÓGICO Alojamientos Turísticos.
ISO 14785 Oficinas de Información Turística.
Servicios de Información Turística y Recepción.
Requisitos.
ISO 21902 Turismo y Servicios Relacionados.
Turismo Accesible para Todos. Requisitos y
Recomendaciones.
Implementacion de leyes
4. Implementar las normativas o leyes ISO 18513 Servicios Turísticos. Hoteles y Otros
COVENIN 2030-87 Normas ISO
para el diseño y la implantación del Tipos de Alojamiento Turístico. Terminología.
y Normas del Ministerio del poder
centro turístico hotelero tecnológico ISO 18065 Servicios Turísticos y Servicios Afines.
popular para el turismo
Servicios Turísticos para Uso Público Prestados
por las Autoridades de Áreas Naturales
Protegidas. Requisitos.
ISO 20611 Turismo de Aventura. Buenas
Prácticas para la Sostenibilidad. Requisitos y
Recomendaciones.
Resolución Nº 02 del Ministerio del Poder Popular
para el turismo, Tabulador de servicios para la
categoría de los establecimientos de alojamiento
turístico: tipo hotel residencia de turismo

5. Diseñar un complejo turístico hotelero

tecnológico en el barrio santa rosa de
Memoria descriptiva
agua, municipio Coquivacoa,
Esquemas
Maracaibo, estado Zulia, Venezuela Propuesta arquitectónica
Planimetria general
dentro del espacio que permita un
Maquetas
ambiente relajante, acogedor y libre de
todo tipo de presión urbana.

- Montenegro G 2023