Realizo:

Franco Garca Tanya Teresa

Garca Arvalo Doris Clarisa
Garca Ochoa Ernesto
Eduardo
Salinas Fuentes Concepcin
Simn Lpez Nidia Sarai

Bahas de Huatulco, Oax.

Noviembre 2015

Mercados Mundiales del

Turismo

Universidad del Mar Campus Huatulco

Licenciatura Administracin Turstica

Australia

Tabla de contenido
INTRODUCCIN................................................................................................... 2
JUSTIFICACIN..................................................................................................... 2
OBJETIVOS........................................................................................................... 3
MERCADO AUSTRALIANO.................................................................................... 4
Aspectos generales.......................................................................................... 4
Posicionamiento en el mercado mundial..........................................................4
Informacin bsica de Australia.......................................................................5
ANLISIS DE LA OFERTA...................................................................................... 7
Portafolio de productos y servicios..................................................................9
ANLISIS DE LA DEMANDA................................................................................ 13
FODA................................................................................................................. 14
MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA.....................................................15
PRONSTICO DE VENTAS.................................................................................. 16
REFERENCIA...................................................................................................... 18

INTRODUCCIN
Australia a presentando un dinamismo considerable en el mercado mundial en
los ltimos aos, siendo el turismo una de sus principales afluencias
econmicas. Se ha colocado en el lugar nmero nueve en el top ten de los
pases con alto gasto turstico, lo que nos permite inferir que el destino tiene
un alto nivel de competencia a nivel internacional con otros pases que de igual
forma cuentan con gran variedad de atractivos tursticos.
Es notoria la variedad de oferta y productos tursticos que ofrece este pas, sin
embargo en este trabajo se realizar un anlisis para identificar puntos focales
de rezago en la oferta y posibles segmentos de mercado nuevos, adems se
analizar la demanda con motivo de lograr sugerir polticas y estrategias de
marketing que permitan atraer nuevos segmentos potenciales.
Es as que en los siguientes apartados se expone brevemente informacin
general del pas elegido para elaborar un plan de mercadotecnia hacia nuevos
segmentos, datos estadsticos en cuestin de llegadas, gasto turstico, tiempo
de estada de los turistas, etc. Se presenta una anlisis de la oferta y demanda
mediante un diagnstico llevado a cabo por medio de ficha tcnicas de
segmentos y evaluacin de territorio; una anlisis FODA para identificar
fortalezas y debilidades de Australia en cuestin de su insercin a segmentos
potenciales; en suma un plan de marketing dirigido a mercados nuevos
elegidos con base en el anlisis de la oferta y la demanda.
De igual forma se presentan algunas propuestas estratgicas para alcanzar los
objetivos que se plantean en el presente trabajo.

JUSTIFICACIN
El presente documento es elaborado con la finalidad de presentar una visin
general de la situacin de Australia, destacando sus elementos claves como
pas para posicionarse como marca ante la competencia global.
Desde un punto de vista turstico se pretende analizar las ventajas y
desventajas que el destino posee en diversos mbitos: econmicos, de
mercado, de demanda, de oferta, de poblacin. Identificando los mercados
potenciales y destinos dentro de Australia factibles al desarrollo de su oferta y
que carecen de promocin, para anexarlos a un plan de marketing que se
desarrollar en apartados siguientes.
Debido a la desigualdad de promocin por desconocimiento de los recursos
totales con los que cuenta el pas, se pretende analizar la oferta y la demanda
popular actual del 2015 para generar una homogeneidad en la promocin y
distribucin de recursos financieros de apoyo en todos los sitios que cumplan
2

con los requisitos debido al estudio que se realizar para con los sitios con
mercados potenciales debido a la diversificacin de su oferta. Cabe destacar
que es necesario el anlisis de todos los mercados desde los dbiles hasta los
ms fuertes, para plantear puntos de enfoque en mercados con tendencia a
generar alta demanda, de manera que se contribuya a la oferta,
homogenizacin del destino y derrama econmica de Australia.

OBJETIVOS

Analizar la oferta y demanda actual 2015 de Australia para seleccin de

mercados potenciales y dbiles.
Identificar mercados potenciales con bajo apoyo en promocin y estudio
para su incremento de demanda en el mercado y mercados dbiles con
tendencia a desarrollarse.
Crear polticas y nuevas propuestas para mejorar la promocin del
destino y la homogeneidad de sus mercados en creacin de productos
tursticos.
Presentar un plan de marketing sugerido para erradicar el rezago de la
oferta y la propuesta de nuevos productos tursticos en Australia.

MERCADO AUSTRALIANO
Aspectos generales
Australia, es el sexto pas ms extenso del mundo y el principal destino
turstico de Oceana. Limita al Norte con los mares de Timor y Arafura, el Golfo
de Carpentaria y el mar de Coral; al Este con el Ocano Pacfico y el mar de
Tasmania y al Sur y Oeste con el Ocano ndico. Tiene una poblacin de 20,
400,000 habitantes distribuidos en siete estados: Victoria, Queensland,
Australia del Sur, Australia Occidental, Tasmania, Territorio del Norte y Territorio
Capitalino Australiano.
Su moneda es el dlar Australiano
equivalente al 0.57 . Sus principales
recursos econmicos son los minerales,
petrleo, carbn, oro, lana, cereales, carne
y turismo. La bandera oficial est
compuesta por un fondo azul. En la
esquina superior izquierda se presenta la
bandera de Reino Unido,
debajo de esta una
estrella blanca de siete puntos (Estrella de la Federacin) que
representa a los seis estados originales y territorios
fundados. Del lado derecho se ubican cinco estrellas de siete
puntas, una ms pequea que el resto, la cual representa la constelacin de la
Cruz del Sur.

Posicionamiento en el mercado mundial

Australia se encuentra en el nmero 9 dentro de los 10 primeros pases con
mayor Gasto por turismo internacional. En las primeras tres posiciones se
ubican China con un gasto turstico de 165,000 millones; Estados Unidos con
111,000 millones de dlares y Alemania con 93,000 millones de dlares.
Desafortunadamente Australia retrocedi una posicin en el ranking, quedando
noveno, ya que el gasto se redujo un 2% hasta los 26,000 millones de dlares
(OMT, 2015).
En la siguiente tabla se muestran los primeros pases en Gasto Turstico
Internacional, base para determinar ciertos mercados metas del plan de
marketing en cuestin:

Informacin bsica de Australia

Australia cuenta con un total de 22 millones de habitantes, de los cuales 18
millones son mayores a quince aos de edad, el 58% del total son hombres y el
restante mujeres. Las principales ciudades del pas son Sydney, Melboume,
Brisbane, Perth, Adelaide y Canberra.
En 2013 se ubic como el 18 mercado ms importante para Mxico con
la llegada de 67,918 australianos, un 7.1% ms que el ao anterior. Los
visitantes que arriban a Mxico en promedio tienen una duracin de 12 noches.
En cuanto al nmero de llegadas totales a Australia, se expone el
siguiente grfico donde se observa que la llegada de turistas ha incrementado
de forma gradual del 2009 al 2013, a excepcin del ao 2011 donde se
present una disminucin de nmeros.

Elaboracin propia con base en la OMT

Por otra parte en cuanto al total de llegadas por propsito hacia Australia, los
resultados proporcionados por la Organizacin Mundial del Turismo muestran
5

que ms de la mitad del total de la demanda viaja por motivos personales,

principalmente por recreacin, mientras que menos de la mitad lo realizan por
negocios o similares.
Al igual que las llegadas totales de turistas se present una disminucin
de nmeros en el ao 2011 en aquellos que viajan por propsitos personales,
pasando de 4, 431,000 visitantes en el 2010 a 4, 351,000 en el ao siguiente.
Por el contrario los visitantes con propsitos de negocios o similares
presentaron un incremento en nmeros del 2009 al 2012 y una disminucin de
aproximadamente 15,000 visitantes en el 2013.

Elaboracin propia con base en la OMT

En cuanto a la va de acceso ms utilizada para viajar hacia Australia, la area
es la ms demandada por el mercado. Debido a la ubicacin del pas y lmites
ocenicos que lo rodean es imposible llegar por va terrestre, lo que coloca en
segunda opcin como va de acceso martima.
Cabe recalcar que los visitantes en su totalidad viajan en avin y en muy
pequea cantidad en cruceros. Para tener una mejor apreciacin de los datos,
se muestra el siguiente grfico:

Elaboracin propia con base en la OMT

En el grfico se observa la cantidad de visitantes que utilizan la va area para
llegar a Australia, pero no se muestra las barras de la va martima, esto
porque la cantidad de visitantes que utilizan esta va no es tan considerable
como la area. Por ello se puede observar en la tabla inferior del grfico las
cifras de ambas vas de acceso y compararlos.

Elaboracin propia con base en la OMT

Con el fin de determinar segmentos potenciales para Australia, la llegada de
turistas por regin es de especial importancia, ya que con base a estas cifras el
Plan de marketing podr dirigirse a un segmento proveniente de la regin o
regiones con menos demanda. En este caso Asia Oriental y el Pacfico es la
regin que mayor demanda presenta en Australia, seguido de Europa, Las
7

Amricas y frica. Con los resultados expuestos anteriormente se estima que

Europa es la regin sobre la cual se puede enfocar el plan de marketing de
nuevos segmentos de mercado, ya que posee gran posibilidad de incrementar
el nmero de llegadas hacia Australia.

ANLISIS DE LA OFERTA
Aunque gran parte de Australia es desrtica o semirida, existe en ella una
gran
diversidad
de hbitats,
desde
brezales
alpinos
a selvas
lluviosas tropicales. Posee ms de 36.000 km. de costa, con bahas muy
tranquilas, oleajes suaves, bellos acantilados, rodeada por los Ocanos Pacifico,
el Mar de Arafura, el Ocano Indico y el Ocano Austral, con sus aguas de
diferentes tonos de azules.

Ciudades de mayor importancia

SYDNEY
Es una bella ciudad, construida en una de las bahas ms prestigiosas a nivel
mundial, con numerosas playas con interesantes propuestas de recreacin y
deportivas.
Darling Harbor: Centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de
tiendas, restaurantes, y otros rubros. Con otros atractivos como el Museo
Martimo de Australia, el Museo Power House y Sega World. En este lugar se
podr desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y arquitectnico
MANLY
Es una ciudad y centro turstico cercano al puerto de Sydney. En el se ubican
restaurantes, varias boutiques, el acuario Ocean World, la estacin en North
Head, donde se podr realizar una panormica inigualable. La zona de los
alrededores de la ciudad de Manly es especial para las caminatas y en su parte
de playas para la realizacin de actividades deportivas y acuticas, donde se
destacan diferentes playas como Balmoral, Camp Cove, Palm Beach, entre
otras. En esta ciudad se puede realizar un tipo de turismo aventura, como el
deportivo y el comercial.
CANBERRA
Es la ciudad de Australia, brillante y dinmica. Sitio para realizar todo tipo de
actividades pues tiene una importante infraestructura edilicia acorde para cada
una de ellas, como el rugby, el ciclismo con numerosos senderos por donde
andar en bicicleta, lugares especiales para practicar vuelos como ala delta, y
ms.

Casa del Parlamento: Es un complejo monumental. Posee un programa de

visitas guiadas y con acceso a las audiencias a las distintas cmaras. Aqu se
puede realizar un tipo de turismo histrico, arquitectnico, artstico y cultural.
Lago Burley Griffin: Lago artificial que lleva el nombre de su creador el
arquitecto Walter Burley Giffin. Se puede desarrollar un tipo de turismo
ecolgico.
BRISBANE
El casino es una de las atracciones de Brisbane, la tercera ciudad ms poblada
del pas.Tercera ciudad ms grande del pas y capital del estado de
Queensland, se destaca por la Isla Fraser (K'Gari en el idioma batjala). Se trata
de la isla de arena ms grande del mundo, con una extensin que supera los
1600 kilmetros cuadrados. Elegida Patrimonio de la Humanidad por la
UNESCO en 1992, el lugar alberga a 230 especies de aves y 25 especies de
mamferos, adems de tener una flora nica.
PERTH
Ubicada en la costa suroeste del pas, es una ciudad de edificios modernos y
otros de estilo muy britnico. Algunas de sus principales atracciones son el
zoolgico de Perth, con especies en peligro de extincin como el equidna, el
djoongari, el ornitorrinco y el wombat, entre otros. Adems, se puede ver la
prisin de Fremantle, que estuvo abierta desde 1850 hasta 1991. Hoy funciona
como museo.
ADELAIDA
Es una de las ciudades con mejor estndar de vida en la isla. Algunos de los
destinos imperdibles en un paseo son el Mercado Central de Adelaida, con una
gran cantidad de frutas, verduras y mariscos, la Playa Glenelg, la ms
concurrida de la ciudad, a la que se llega a travs de un pintoresco tranva y
las Colinas de Adelaida, que estn a slo 20 minutos del centro.
GOLD COAST
Ciudad y regin costera del estado de Queensland, es el lugar ms visitado del
pas, junto a la populosa Sydney. Los turistas de todo el mundo llegan en busca
de las playas ideales para la prctica del surf, los hoteles, clubes nocturnos y
parques temticos como el marino Sea World. Adems, est a menos de 100
kilmetros de Brisbane, otro de los destinos imperdibles del pas de los
canguros.

Portafolio de productos y servicios

Productos
9

Teatro de pera de Sydney

La construccin del Teatro de pera de Sydney comienza en el ao 1959 y

culmina con la inauguracin en 1973. Alberga a las ms importantes
compaas de ballet, opera y teatro como tambin a la Orquesta sinfnica de
Sydney.En este teatro se han realizado ms de 100 mil eventos y ha recibido la
visita de ms de 100 millones de personas. Reconocido a nivel mundial por su
imponente arquitectura y por un diseo muy particular de sucesivas capas de
concreto enclavijadas, perteneciente al estilo gtico.Posee auditorios, salones
de
recepcin, innumerables
vestuarios,
bares,
oficinas
y dems
dependencias.All se puede realizar un turismo artstico, arquitectnico, cultural
y comercial.

Darling Harbour

Es un centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas,

restaurantes, y otros rubros. Con otros atractivos como el Museo Martimo de
Australia, el Museo Power House y Sega World. En este lugar se podr
desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y arquitectnico.

La Casa del Parlamento

Es un complejo monumental, finalizada su construccin en 1988, reemplazando

a la antigua edificacin. Posee un programa de visitas guiadas y con acceso a
las audiencias a las distintas cmaras. Aqu se puede realizar un tipo de
turismo histrico, arquitectnico, artstico y cultural.

El Lago Burley Griffin

Se ha desarrollado una ciudad interesante, con bulevares amplios, viviendas

bien distribuidas, acompaadas de un lago artificial que lleva el nombre de su
creador el arquitecto Walter Burley Giffin. Una ciudad moderna, con diseo
innovador y multicultural. Se puede desarrollar un tipo de turismo ecolgico.

Ayers Rock

Tambin conocida como Uluru, es una gran roca ubicada en el Territorio del
Norte de Australia. Basta llegar para comprobar las dimensiones
impresionantes de la gran piedra: 248 metros de alto y 9,4 kilmetros de
contorno. Ubicada en el Parque Nacional Uluru-Kata Tjuta, no slo es una
atraccin para millones de turistas sino tambin un lugar sagrado para los
aborgenes de Australia. Desde 1987, es Patrimonio de la Humanidad por la
UNESCO.

Gran Barrera de Coral

10

Con 2600 kilmetros de longitud, es famoso por ser el mayor arrecife de coral
del mundo, que puede ser distinguido desde el espacio. La diversidad de fauna
es nica en el mundo: 1800 especies de peces, 125 de tiburones y ms de
5000 de moluscos, adems de unas 400 de coral. Claro que el buceo es la
experiencia ms buscada all. La ciudad que se usa como base para muchas
excursiones es Cairns, aunque en las playas de la barrera hay buena oferta
turstica.

Isla Magnetic
Ubicada en el estado de Queensland, cuenta con 23 playas y ofrece ms de
300 das soleados al ao. Una gran porcin de la isla est ocupada por el
Parque Nacional Isla Magntica. All viven colonias de koalas, iguanas y una
gran diversidad de especies autctonas. Para recorrer la isla se alquilan jeeps y
motos de baja cilindrada. Adems, se hacen excursiones en un bus turstico.

Servicios

Va area

Una estimacin 2004 puso el nmero de aeropuertos en 448. Volar es la mejor

manera de cubrir grandes distancias en poco tiempo. Lneas areas nacionales
de Australia - Qantas, Jetstar, Virgin Australia, Rex y sus filiales - sirven todos
los estatales ciudades capitales y ciudades de la regin. La competencia entre
las lneas areas nacionales significa que grandes tarifas estn disponibles.

Va terrestre

Australia cuenta con una amplia red de carreteras en buen estado y algunas de
las ms bellas rutas de turismo en el mundo. Se cuenta empresas de alquiler
de coches en los principales aeropuertos, zonas del centro de la ciudad, barrios
y centros tursticos. As que alquilar un coche, cuatro ruedas motrices,
caravanas y motos y golpear la carretera.Hay 3 categoras diferentes de
carreteras de Australia. Son carreteras federales, carreteras estatales y
caminos locales. La red de carreteras con un total de 913.000 km divididos
en: [4]
pavimentadas: 353,331 km (incluyendo 3.132 km de autopistas)
sin pavimentar: 559669 kilmetros (estimacin 1996)
De autobuses de viaje en Australia es cmoda, fcil y econmica. Los
entrenadores suelen tener aire acondicionado, luces de lectura, asientos
ajustables y
videos.
Los
servicios
son
frecuentes, asequible
y

11

eficiente. Operador de entrenador nacional de Australia, Greyhound, la oferta

pasa para cada presupuesto.
La red ferroviaria es grande, con un total de 33,819 km (2.540 km) de vas
electrificadas: 3.719 km de va ancha, 15,422 km de ancho internacional,
14,506 km de va estrecha y 172 km de doble calibre.El viaje en tren es una
forma cmoda, asequible y pintoresca para explorar Australia. Interstate y
servicios ferroviarios intraestatales conectan las ciudades y centros regionales,
mientras que los viajes en tren entre pases ofrecen una visin nica de
tamao y diversidad de Australia. Opciones de camino van econmicos y de
lujo, y una serie de pases de tren pueden reducir sus costos si va a ver una
gran parte del pas. Trenes Countrylink conectan Nueva Gales del Sur destinos
y tambin viajan a lo largo de la costa este de Australia
de Melbourne, Brisbane y Canberra. Trenes VLine enlazan Melbourne con
centros regionales en Victoria, Traveltrain cubre Queensland y TransWA crisscruza el oeste deAustralia. Australia tambin tiene viajes en tren picas como
El Ghan y el indio y el Pacfico, que barren todo el continente, ofreciendo
confort y una sensacin pasada romance. El indio y el Pacfico se desplaza
entre Sydney a Perth, parando para los viajes whistle-stop de Broken Hill,
Adelaide y rica en oro Kalgoorlie. El legendario Ghan viaja entre Adelaida y
Darwin, teniendo en Red Centre de Australia y la zona tropical del Extremo
Norte.
El transporte pblico en todas las ciudades capitales de Australia son atendidos
por una amplia variedad de transporte pblico, incluyendo los trenes,
autobuses, transbordadores, monorriel, tren ligero y tranvas. Los taxis cobran
segn su metro.
Caminar es una gran manera de conseguir alrededor de nuestras ciudades, as
que preprate para golpear nuestras calles peatonales de ancho, fcil-on-thepies. Tambin puede hacer frente a algunas de las ms largas pistas y
senderos en el mundo en Australia - Journeys impresionantes de un millar de
kilmetros o ms que pueden tardar varias semanas en completarse.

Va martima

Ferries es el Espritu de Tasmania ofrece un servicio de ferry de pasajeros y

vehculos entre Melbourne y Tasmania nocturno. Servicios adicionales estn
ejecutando en las horas pico de verano. Transbordadores Sealink conectan
Australia del Sur y la Isla Canguro varias veces al da. Ferries conectan los
suburbios de nuestras ciudades capitales - que se entrecruzan en el puerto de
Sydney, el ro Swan en Perth y el ro Brisbane en Brisbane
12

Hospedaje

Cuenta con hoteles boutique y mochileros, resorts de lujo y apartamentos

independientes, pubs rsticos y camping.
Resorts. Estaciones de Australia son la forma ideal para relajarse en unas
localizaciones naturales - de Hamilton Island de Queensland a la regin
vincola de Australia del Sur. Las actividades se adaptan a su ubicacin,
por lo que dependiendo de donde usted est, puede llegar a las pistas
de esqu, practicar el buceo o saborear un cctel en la piscina.
Hoteles: Estancia en una habitacin o suite, servicios de marcacin
rpida como servicio de habitaciones y servicio de niera y disfrutar de
las instalaciones que van desde piscinas y centros de fitness de
restaurantes y bares. Usted encontrar la mayora de las principales
marcas internacionales de hoteles en los destinos tursticos grandes de
Australia y las principales ciudades. Clasificaciones de dos a cinco
estrellas y los precios varan en consecuencia.
Moteles: O ofrece un alojamiento confortable a un precio
razonable. Habitaciones tpicamente incluyen un bao privado o ducha,
televisin, t y caf y una pequea nevera. La mayora tienen mens de
desayuno en la habitacin, mientras que las ms grandes tienen
restaurantes.
Apartamentos con servicio de hotel y unidades de vacaciones: Disfrute
de espacio, privacidad y la comodidad de las instalaciones de cocina y
lavandera en un apartamento de vacaciones o unidad autnoma. Estos
son una opcin ideal y rentable si se viaja con una familia o un grupo
grande o quieren pasar ms de un par de das en un mismo lugar. Hacia
fuera en las reas de estar y disfrutar de cocinar sus propias
comidas. Encontrar servicio y opciones no atendida dependiendo de
donde te quedas.
Bed and Breakfast: Estancia en una cama y desayuno para un ambiente
familiar acogedor y comidas caseras abundantes. Usted encontrar
estos pequeos establecimientos, de gestin familiar, en todas partes,
desde casas histricas a las casas de los mineros, Casas de campo a
casas del centro de la ciudad. Ofrecen habitaciones confortables a un
precio razonable y los propietarios son a menudo una buena fuente de
informacin.
Estancias Granja: Despertar con el canto del gallo en una pequea
granja o aprender a esquilar ovejas en una estacin interior de ms de
un milln de acres. Dormir en camas bsicas bajo un techo de zinc o
disfrutar de un alojamiento de lujo en una casa laberntica. En una
granja, usted puede experimentar los espacios abiertos que van a
caballo, pesca, natacin y caminatas. Entrar en las vallas de la
13

reparacin de rutina diaria, haciendo acopio de ganado a caballo,

yabbying o conducir un traccin a las cuatro ruedas a travs de la
propiedad. Experimenta maanas brumosas y puestas de sol de color
rojo oxidado, abundante comida del pas y fogatas abiertas. Usted puede
incluso terminar el da en un spa artesiano caliente bajo las estrellas.
Estancias Granja permiten dejar el ajetreo de la vida de la ciudad detrs
de hospitalidad del pas y de regreso a la base de estar en la tierra.
Apartamentos con servicio de hotel: Apartamentos totalmente equipados, 1-3
dormitorios con sala de estar, con cocina, lavandera y cuarto de bao

ANLISIS DE LA DEMANDA
Australia al contar con atractivos como naturales y culturales tiene una gran
diversidad de tipos de turismos.
Los principales motivos de viajes es el turismo de aventura ya que este pas
cuenta con gran variedad de escenarios naturales.
Tiene numerosas excursiones de turismo aventura para conocer Australia, que
abarcan desde recorridos en vehculos 4x4 por el Outback de Australia hasta
senderos de larga distancia, llenos de desafos, y pintorescas excursiones en
barco. Consulte la seccin dedicada a los lugares que podr visitar en el
recndito y escarpado Outback australiano, desde el Red Centre de Australia y
la cordillera Flinders, de Australia Meridional hasta la regin de Kimberley en
Australia
Occidental.
Australia es un paraso para los surfistas y le informaremos sobre los lugares en
los que aparecen las mejores olas del pas, desde la Surf Coast, de Victoria
hasta Margaret River, en Australia Occidental. Descubra los mejores lugares
para practicar buceo y snorkel, desde la Gran Barrera de Coral de Queensland
hasta la ruta de buceo de la Costa Este de Tasmania.
El turismo deportivo es otra de las motivaciones para viajar a este pas el
deporte es la obsesin nacional de Australia. Los principales deportes por el
cual se visita es footy (deportes de pie), que abarca desde el rugby union
(rugby a 15) la Liga Australiana de Ftbol (AFL). Se juega crquet en los
jardines y en la playa, en verano, y el legendario partido internacional del
Boxing Day (Da despus de Navidad) en el MCG de Melbourne. El verano el
torneo del Grand Slam de tenis. Cuenta con fastuosos campos de golf
diseados por campeones y albergamos importantes torneos de golf. Los

14

maratones congregan a cientos de miles de corredores, y en carreras de

automviles, como el Gran Premio de Australia de Frmula 1.
Otra de las motivaciones es la gastronoma ya que La experiencia de la
libertad y la creatividad de la comida y la cultura del vino de Australia, los
paisajes vrgenes de Australia producen una variedad muy amplia de productos
frescos y tentadores. Tambin hay una libertad y creatividad para nuestra
comida y la cultura del vino que nos ayuda a producir sabores frescos e
innovadores, incluidos los vinos que son la envidia del mundo, as como los
ingredientes interesantes y comida "fusin". En algunas de sus alrededores
ms impresionantes del mundo. Australia hace de comedor al aire libre como
en ningn otro.
El turismo de Outback es otra motivacin por el cual visitar este pas, Los
espacios abiertos que parecen extenderse por siempre cuenta la historia de la
exploracin y el desarrollo de la tierra marrn de ancho, y reflejan de Australia
espritu pionero e identidad nica. Se encuentra un poco del interior en todos
los estados de Australia, y mientras que las regiones son remotas, que se
puede acceder fcilmente desde la mayora de las principales ciudades y
pueblos. De desafiando cuatro aventuras de doble traccin para expansin
estaciones de ganado de ms de un milln de hectreas y desde cadenas de
montaas escarpadas y espectaculares gargantas al tramo ms largo de recta
va frrea en el mundo, el australiano interior simboliza la esencia de Australia.
Los viajes de cultura son una parte importante y Australia es un pas con gran
potencial contando con una rica cultura viva que se remonta a hace ms de 50
000 aos. Realice una instantnea de las distintas experiencias que se le
ofrecen al sumergirse en la Australia aborige, el Territorio del Norte, el Red
Centre de Australia y Uluru con un gua anangu. Explorar el arte aborigen en
Alice Springs, tierras habitadas por los arrernte desde hace 20 000 aos.esisten
los mitos del Dreamtime en las intrincadas galeras de arte rupestre del Parque
Nacional de Kakadu, Patrimonio de la humanidad.

Perfil del turista

Como siempre sucede con todo evento de relevancia mundial, los Juegos
Olmpicos de Sydney 2000 han provocado efectos en el turismo de Australia,
no slo en el ao de celebracin de los Juegos, sino tambin en los aos
anteriores y posteriores, produciendo beneficios promocionales de larga
duracin a todo el continente, as como un incremento significativo de llegadas
de turistas internacionales.

15

La mayor cantidad de turistas extranjeros en Australia proviene de Nueva

Zelanda, Reino Unido, China, Estados Unidos, Japn, Singapur, Malasia,
Repblica de Corea, Hong Kong y Alemania.
Los turistas extranjeros llegados a Australia son principalmente de Nueva
Zelanda (16.61%) y Japn (14.58%), seguidos a corta distancia por el Reino
Unido (11.70%) y los Estados Unidos (9.75%). En continentes, la mayor cuota
de mercado es de Asia (40.86%), debido fundamentalmente a su proximidad, y
de Europa (24.33%), al contar con un gran volumen de poblacin con un fuerte
poder adquisitivo, mientras que por el contrario frica y Oriente Medio es el
menos significativo (nicamente un 2.89%), ya que se trata de un continente
en desarrollo y no cuenta con recursos suficientes para realizar turismo de
larga distancia.
Alrededor de seis millones de visitantes llegan a Australia cada ao, atrados
por las playas, fauna nica, gente amigable y ambiente distendido. La cultura
aborigen tambin es una atraccin nica y creciente en la industria del turismo
de Australia. El turismo relacionado con el buen comer y beber est en
expansin en Australia, de acuerdo con su creciente prestigio internacional
como productor de vinos de alta calidad y proveedor de productos alimenticios
frescos y regionales.

FODA
Con base al anlisis previo de la oferta y la demanda que presenta Australia,
as como datos obtenidos de estadsticas del ao 2009 al 2015, en cuanto a
llegadas totales de turistas al pas, llegadas por propsito, mayor va de acceso
utilizada y llegada de visitantes por regin, se estableci el siguiente FODA,
con el fin de obtener un prembulo general sobre el cual se dirigir el plan de
marketing a realizar.

16

Las conclusiones que se obtienen del anlisis FODA son las siguientes:
Australia cuenta con gran diversidad de atractivos tursticos, as como de flora
y fauna, ofrece variedad en actividades tursticas dentro de todo su territorio,
posee infraestructura hotelera y restaurantera basta para recibir a los
visitantes, cuenta con una gastronoma tpica del pas e historia y cultura para
compartir con los extranjeros. Todo esto lo coloca como un pas capaz de
competir con destinos emergentes o similares a l, siempre y cuando exista
una buena publicidad y sobre todo una promocin clara y especfica de acuerdo
al segmento o tipos de segmentos nuevos a los cuales se debe enfocar.
Por esta razn, se decidi generar un plan de marketing enfocado en uno
de los nuevos segmentos de mercado como propuesta para las organizaciones
encargadas de la publicidad y promocin de Australia.

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA

Con el fin de tener un panorama del posicionamiento de Australia en la mente
de las personas y con base en informacin obtenida de blogs de algunos
viajeros, consulta en TripAdvisor, informacin de la OMT y de The Hotel Price
Index, se elabor un mapa de posicionamiento del pas. ste consiste en una
representacin grfica de las percepciones de los consumidores de las
relaciones entre objetos y/o atributos en un espacio de dos dimensiones o ms,
17

con el objeto de conocer las estructuras escondidas en los datos (Market

Variance).
El tipo de mapa de posicionamiento que se desarrollo es el denominado
CPM (Mapa de Producto Compuesto), porque combina las percepciones y
preferencia de los consumidores por los productos. Para elaborar este mapa es
necesario conocer la preferencia del sujeto para cada producto, tambin se
puede usar la intencin de comprar o anlisis del conjunto de preferencias.
A continuacin se muestra el mapa de posicionamiento del pas sobre el
cual se esta trabajando:

Como se puede apreciar, Australia se encuentra en una buena posicin en

cuanto al precio y demanda por parte de los turistas. Es decir, es un pas no
considerado como excesivamente caro para visitarlo, razn por la cual existe
un desplazamiento hacia l, principalmente por un mercado asitico. Esto
posiciona a Australia en el primer cuadrante. Cabe mencionar que las dos
dimensiones utilizadas en el mapa de posicionamiento son precio y demanda
hacia el pas. Dentro del mapa tambin es posible visualizar la posicin de
otros destinos tursticos competencia de Australia.

PRONSTICO DE VENTAS
Con base en datos sobre la llegada total de turistas al pas y el gasto total que
generaron del ao 2009 al 2015, obtenidos de estadsticas proporcionadas por
la Organizacin Mundial del Turismo y el IVS de Australia (International Visitor
Survey), se gener el siguiente pronstico de gasto promedio por turista del
2016 al 2020 para obtener una estimacin de la derrama econmica futura.
18

Ao

LLEGADAS

GASTO

GASTO
PROM.

$
26,909,0
$ 4.90
00
$
2010
$ 5,790,000
31,064,0
$ 5.37
00
$
2011
$ 5,771,000
34,096,0
$ 5.91
00
$
2012
$ 6,032,000
34,326,0
$ 5.69
00
$
2013
$ 6,382,000
33,376,0
$ 5.23
00
$
2014
$ 6,264,000
30,684,0
$ 4.90
00
$
2015
$ 6,678,000
34,825,0
$ 5.21
00
$
2016
$ 7,022,783
41,726,2
$ 11.11
86
$
2017
$ 7,135,324
42,521,5
$ 11.60
71
$
2018
$ 7,247,865
43,316,8
$ 12.08
57
$
2019
$ 7,360,407
44,112,1
$ 12.56
43
$
2020
$ 7,472,948
44,907,4
$ 13.04
29
Elaboracin propia con base en la OMT e IVS
2009

$ 5,490,000

Para tener una mejor apreciacin del pronstico de gasto promedio turstico, se
elabor el siguiente grfico lineal:

19

Elaboracin propia
Con base en el grfico lineal se puede deducir que el gasto promedio del
turista incrementar paulatinamente como lo ha venido haciendo en el 2014 y
2015. Se pronostica que para el siguiente ao el gasto podra incrementar en 6
dlares por turista, mantenindose durante el 2016 y 2017, posteriormente se
elevar 1 dlar en cada uno de los dos aos siguientes.
Este incremento en el gasto nos ofrece un marco sobre el cual se beneficia la
elaboracin de un plan de marketing con resultados positivos, ya que conforme
transcurren los aos han venidos incrementado las llegadas de turistas hacia
Australia y el gasto turstico general, lo que implica tambin el aumento en el
gasto promedio del turista.
Australia necesita estar preparada para recibir a nuevos y ms turistas, de
igual forma, ser capaz de atraer a segmentos que dejen mayor derrama
econmica en todo el pas.

20

REFERENCIA
Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin.
Recuperado
el
27
de
Noviembre
de
2015,
en
http://snics.sagarpa.gob.mx/certificacion/Paginas/Bioseguridad.aspx
Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales. Recupera el 28 de
Noviembre
de
2015,
en
http://www.semarnat.gob.mx/leyes-ynormas/tratados-internacionales/cooperacion-regional/fronterasur/corredor-biologico
Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza y Recursos Naturales
(UICN). Recuperado el
27 de Noviembre de 2015, en
http://www.natureduca.com/conserva_conceptos1.php.
Todo

viajes.
Obtenido
el
20
de
Noviembre
http://www.todoviajes.com/imperdibles/australia

de

2015,

en

Descubra.
Obtenido
el
20
de
Noviembre
de
2015,
http://www.descubra.info/turismo-en-australia-el-mejor-atractivo-delmundo/

en

Australia.
Obtenido
el
21
http://www.australia.com/es-cl

2015,

en

Turismo.
Obtenido
el
22
de
Noviembre
de
2015,
http://turismo.org/principales-fiestas-y-eventos-de-australia/

en

Australia.
Obtenido
el
22
de
Noviembre
de
http://www.australia.com/en/planning/getting-around.html

en

de

21

Noviembre

de

2015,

Sistema Integral de Informacin de Mercados Turstico. Obtenido el 22 de

Noviembre
de
2015,
en

http://www.siimt.com/en/siimt/Documentos_Turisticos16
Australia

Government.

Obtenido

el

24

de

Noviembre

de

2015,

en

http://www.tra.gov.au/
International Visitor Survey. Obtenido el 24 de Noviembre de 2015, en

http://www.tra.gov.au/documents/ivs/International_Visitors_in_Aust
ralia_September_2015_Results_of_The_International_Visitor_Survey
.html

22