Actividad de aprendizaje – Comunidad Virtual

Instrucciones: Completa el siguiente mapa conceptual.

Comunidad
Virtual

Son Nace de Demanda la

presencia de

Community
Manager

Es
Que tienen

Poniendo a su
alcance

Las redes telemáticas

han hecho posible
Con sus

En el sentido Gracias al
de conocimiento

Conoce
 Actividad de aprendizaje - Community Manager
Instrucciones: Completa el siguiente esquema didáctico.

Community
Manager

Es un Realiza las Es por lo Sus funciones

actividades tanto quien: son

1.

Se encarga de

2.

3.

4.

5.

6.
 Actividad de aprendizaje - Funciones de un Community Manager
I. Instrucciones: Relaciona cada función del Community Manager de la izquierda con su
respectiva descripción de la derecha.

( ) Escuchar A. La relación entre la comunidad y la empresa está

sostenida en la labor de los líderes influenciadores del
momento y los potenciales. El Community Manager
debe ser capaz de identificarlos y de “reclutarlos”, tanto
dentro como fuera de la organización.
( ) Circular internamente la B. A partir de la escucha, debe ser capaz de extraer lo
información obtenida relevante de la misma, crear un discurso coherente y
comprensible y hacerlo llegar a los departamentos o
personas correspondientes dentro de la organización.
( ) Explica la posición de la C. El Community Manager puede encontrar caminos y
empresa a la comunidad ayudar a diseñar estrategias de colaboración a los
directivos de la entidad que desconocen como la
comunidad puede ayudar a hacer crecer la empresa.
( ) Detectar los “líderes de D. Monitorizar constantemente en Internet en busca de
opinión” o “influenciadores” conversaciones sobre la empresa, los competidores o el
tanto internos como externos mercado.
( ) Encontrar vías de comunicación E. El Community Manager es la voz de la empresa hacia la
entre la comunidad y la comunidad, una voz positiva y abierta que traduce el
empresa discurso interno de la organización a un discurso
comprensible para los usuarios de la misma. Responde
y conversa activamente en todos los social media
(medios sociales) en los que la empresa tiene presencia
activa (perfil) o en los que se produzcan menciones
relevantes.

II. Instrucciones: Completa el siguiente esquema de funciones adicionales del Community

Manager.

Estar al corriente de todo lo que se comenta sobre la marca, tanto en positivo como en negativo.
Actuar respondiendo, endosando, corrigiendo entre otras acciones todos los comentarios

Interactuar
Actividad de aprendizaje – Metodología del Community Manager
Instrucciones: Completa el siguiente esquema didáctico en donde se describen los métodos
utilizados por el Community Manager en la búsqueda por audiencia.

Ética

Guía
de estilo

Actividad de aprendizaje - Habilidades, Destrezas y Formación de un

Community Manager
Instrucciones: Completa la siguiente tabla describiendo las habilidades, destrezas y formación que
necesita un Community Manager para realizar su trabajo.

Habilidad Descripción
Creatividad

Empatía

Paciencia
 Habilidad Descripción
Proactivo

Analítico

Comunicativo

Actividad de aprendizaje - Errores que debes evitar si eres Community

Manager
Instrucciones: Completa el siguiente esquema con los errores comunes que debes evitar si eres un
Community Manager.

1. Publicar enlaces sin haber comprobado que

6.
funcionen correctamente

2. 7.

Si necesitas respirar antes de responder, hazlo para

rebajar ese tono que no puedes usar cuando veas un
comentario fuera de sitio.

3. 8.

4. 9. Falta de información en el perfil de las aplicaciones

5. 10.