GUÍA DE TRABAJO: CREATIVIDAD PARA LA

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para solucionar conflictos laborales es necesario contar con herramientas que ayuden
a pensar de manera diferente con el fin de generar soluciones, una de ellas es la
creatividad, la cual por diferentes circunstancias se deja de lado cuando se pasa de la
niñez a la edad adulta.

Posiblemente muchas personas piensan que nunca han sido creativos o tengan la
capacidad de innovar; porque la sociedad ha creído que es un don que algunos poseen
de manera innata. Hay tres tipos diferentes de bloqueos, presentes en la mayoría de
los individuos, que inhiben la creatividad:

BLOQUEOS PERCEPTUALES: No ver cuál es problema o que es lo que anda

mal.

BLOQUEOS “CULTURALES”: Su origen es la manera en que hemos sido

educados, qué es lo que se nos ha enseñado a aceptar como bueno y como malo.

BLOQUEOS EMOCIONALES: Que están dentro de nosotros por causa de las

inseguridades que sentimos como individuos

FRASES

“La creatividad es una habilidad que todos pueden aprender, practicar y usar”
Anónimo.
 ACTIVIDAD
1. A continuación, se expondrán algunos factores comunes denominador que
impiden que seamos creativos(as) para solucionar problemas; relacione cada
factor con su definición según corresponda.

No moverse del lugar e ideas, con el fin de que los

Única Respuesta cambios no afecten su estabilidad.

Por lo general se teme a lo desconocido, a lo que

La Rutina se es capaz de hacer y a equivocarse.

Creer que no se es creativo(a), que algo no se

El Confort podría lograr o que de nada sirven los esfuerzos
porque todo seguirá igual.

Falta de Confianza Procurar resolver las cosas de la misma manera,

a lo que se está acostumbrado o las
actividades diarias lo guían a pensar así.

Un problema en la vida real tiene diferentes

Pensamiento Negativo soluciones, no se limite a pensar en que sólo
hay una respuesta o que de la manera en que
sucedió antes, sucederá ahora.
2. A continuación, comparta una situación problema que haya vivido en el escenario
que prefiera Familiar o Laboral y atendiendo a lo que refieren los siguientes
conceptos diligencie el cuadro. El objetivo de esta actividad es convertir
situaciones que generan conflicto y nos aquejan en el diario vivir (laboral o
familiar), en un ejercicio de pensamiento creativo para la solución de conflictos.
Protesta: Queja, disconformidad, disgusto, descontento, desaprobación.
Propuesta: Idea que se presenta para que se acepte y se realice. Es una oferta o
invitación que alguien dirige a otro o a otros, persiguiendo algún fin

PROTESTA PROPUESTA

En casa no cuento con apoyo para las tareas Distribuir tareas y responsabilidades en el hogar de forma equitativa
domésticas, me siento cansada de que la entre los miembros de la familia a través de un cronograma de
responsabilidad del hogar sea labores domésticas donde se asigne una
exclusivamente mía como mamá. persona a cargo para cada día de la semana.

PROTESTA PROPUESTA

En el trabajo, soy responsable de Realizar una lista o cronograma de

muchas tareas (ejemplo: cobro de
cartera, realizar negociaciones,
promover productos, administrar
el punto de venta, informes
mensuales, proveedores, etc.),
me siento agotado y solo somos
tres empleados en el punto de
venta.
actividades, después, clasificar las
tareas según su importancia y/o
responsabilidad, de esta forma se
podrá depurar entre aquellas tareas
que requieren mi intervención directa
y otra en las que pueda delegar y
supervisar.