UNIVERSIDAD DE VIÑA DEL MAR FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DEPATAMENTO DE PSICOLOGIA

ENSAYO DOUGLAS MURRAY McGREGOR
POR CAROLINA MARAMBIO PARRA DOCENTE NELSON LAY _________________________________________________________________________ El siguiente escrito tiene por finalidad explicar el aporte del Psicólogo Douglas McGregor, quién a partir de la participación que tuvo en la Escuela de las Relaciones Humanas, expuso en su libro “El lado humano de la Organización” la teoría x por un lado y la teoría y por otro. Con ellas contribuye a la visión que cada supervisor o jefe de una organización vera y enfrentara la tarea de dirigir a un grupo de personas, lo que a su vez tiene como objetivo aumentar la productividad de los mismos. Es así, como McGregor realizó uno de los grandes aportes a la práctica organizacional, la cual se basa en el estilo de relación que establecen los cargos superiores con los funcionarios de una determinada empresa. De esta manera su aporte en la Teoría X y Teoría Y, explica cual es la forma en la que los sujetos actúan o se desenvuelven en sus labores. Concluyendo por lo tanto en la Teoría X que lo sujetos son personas que

actúan bajo condiciones de estricta obligación. 1962). . a la sociología industrial y de la empresa. ya que no les gusta trabajar. donde la gente prefiere la autonomía en sus funciones en vez de ser “mandada” por otros. A lo largo de su carrera profesional. manifestó la importancia que tiene la inclinación del jefe en la determinación de la conducta de los subordinados. programas de capacitación y gestión de compensaciones. son poco creativos en sus labores y básicamente sus motivaciones funcionan sólo en niveles fisiológicos y de seguridad. Mientras que la Teoría Y califica a los sujetos como seres creativos en potencia. mediación de conflictos gremiales. se desempeñó como director de recursos humanos de la compañía química Dewey & Almy y como consultor de empresas y sindicatos en negociaciones colectivas. y sobre todo sus motivaciones ocurren en todos los niveles. En relación a su formación Mcgregor estudió Psicología en la universidad de Wayne y posteriormente se doctoró en Psicología Experimental en Harvard. de esta manera la gente motivada tiene la capacidad de autodirigirse. Ya hacia el año 1970 cuando McGregor trabaja en la Empresa Union Carbide. vivió sus primeros años en una ciudad industrial que emergía como la capital automotriz de los Estados Unidos. Douglas McGregor nació en Detroit en 1906. el funcionalismo norteamericano y tiene como se menciono anteriormente tiene su punto de partida en la empresa Western Electric de Chicago (Moreno. Ante este peculiar descubrimiento es que Mcgregor comienza a trabajar sus ideas dentro de la Escuela de las Relaciones Humanas. La Escuela de las Relaciones Humanas se vincula a otras perspectivas académicas.

Así los objetivos de la Escuela de las Relaciones Humanas consistían. sino que los moviliza un grupo. en lograr la integración de los trabajadores. entorno. Por tanto la finalidad conseguida era doble. se trataba de superar la visión mecanicista de la organización taylorista de la organización del trabajo que hasta entonces habían impulsado los empresarios y los ingenieros. la noción unitarista que está asociada a la integración de los trabajadores. Por lo tanto existe. quien finalmente concluye que el desarrollo de un actividad (trabajo) si está ligado a factores sociales ó pautas sociales que a su vez. que significaba impulsar la concepción de la empresa como una comunidad de interese compartidos entre capital y trabajo y. de ahí que en Europa esta corriente se conociese como “Política de Relaciones Humanas para acrecentar la Productividad”. por tanto crear una entidad común en relación con los objetivos de la empresa. ofrecer una visión unitarista y propiciar la participación en el trabajo. de suma importancia a la Escuela. La idea de participación tenía entonces el significado de crear las condiciones necesarias para estimular la motivación y el interés por el trabajo por medio de grupos informales. Es además la participación de Abraham Maslow. Es decir. Para comenzar la relevancia está adscrita al experimento de Elton Mayo. relevante identificar a sus máximos exponentes.en los años 1927 y 1932. considerando de esta manera la importancia de la red social. Finalmente y al haber expuesto los principios de dicha escuela es a su vez. estos mismos sujetos no actúan como individuos por si solos. reducir la conflictividad y aumentar la productividad. la cual se . Éste propone una teoría sobre la motivación humana. donde la finalidad de esta investigación era superar los problemas de rechazo de los trabajadores a la organización taylorista del trabajo. así como obtener mejoras en la productividad. por un lado.

afiliación. de seguridad. La administración es responsable de organizar los recursos de la empresa de acuerdo a los objetivos económicos que se persiguen. la cual está compuesta por cinco niveles. Cuando ya se describieron las bases fundamentales de lo que es la Escuela de las Relaciones Humanas. 2. y la relevancia que tiene el rol de la motivación en esta área es que se liga a Douglas Mcgregor en su interés ó particularmente el de los jefes (administrativos) al poder identificar algunos supuestos sobre los cuales se desenvuelven los funcionarios de una empresa. se identifica un proceso de dirigir sus . desde la base hacia arriba se describen las necesidades fisiológicas. puede enunciarse de acuerdo a tres proposiciones: 1. Con respecto a la gente. Así las funciones de la administración para integrar el elemento humano a la organización. Con lo cual realizó investigaciones junto con Chris Argyris. en donde plasmaron las bases para este enfoque.refleja en una pirámide de necesidades. reconocimiento y finalmente de Autorrealización. Por consiguiente sus investigaciones lo condujeron a deducir que la principal pregunta de la alta dirección es ¿Cuáles son los supuestos acerca de la mejor manera de dirigir a las personas? McGregor pensaba tras cada decisión administrativa existe una serie de supuestos acerca de la naturaleza humana y de la conducta que es central en la determinación de cada estilo de operación individual del administrador. De esta manera y retomando el trabajo de Mcgregor en la empresa Union Carbide se dio cuenta de la importancia de la inclinación del jefe en la determinación de la conducta de los subordinados. supuestos que de todas formas están guiados por la percepción del jefe por éstos.

organización. donde las estructuras convencionales de organización. era catalogada inmediatamente como “comunista”. que en las organizaciones se le permitiera a los subalternos participar activamente en la toma de decisiones. lo cual por un grupo de gente fue interpretado como la igualación del poder. En la tesis de Abraham Maslow. tomar decisiones y motivar. la gente seria pasiva a las necesidades de la organización. determinan sus acciones y procesos de ejercer el mando. sobre la jerarquía de las motivaciones. castigados. publicado en 1960 generó bastante agitación ya que fue mostrado al público en un período de Estados Unidos donde a aquella persona que osara aislarse de los parámetros empresariales más conservadores del estilo taylorista. que expone un referente al estilo de mando de los directivos. Sin la participación activa de la administración. encuadre necesidades 3. motivarlos. para controlar que sus a acciones. controlados en la dirección de . Así la Teoría de McGregor está basada en dos concepciones: 1. Estos postulados permitieron así. 2. En la teoría de Max Weber de los valores y acciones. afirmando que los valores culturales de los supervisores con respecto a la naturaleza del comportamiento humano. Ellos deben ser persuadidos. las modificar de su la comportamiento. El libro expuso sus teorías x e y. subordinados. las políticas administrativas y los programas de acción reflejan tales proposiciones.esfuerzos. establecer el lado humano de la empresa económica. recompensados. Cabe señalar como agregado que el Libro ícono de McGregor es también llamado “El Lado Humano de la Organización”.

5. los denominados “x” e “y”. motivándolas. personas. Por consiguiente las características de la teoría “X” se basan en que los seres humanos promedio sienten un desagrado inherente hacia el trabajo: 1. 6. McGregor dice que las organizaciones tradicionales parten de tres postulados básicos para someter al hombre a la organización y controlar su conducta. en intereses de sus fines económicos. 4. hizo su clasificación de dos tipos de personas. estática y rígida. Esta teoría es pesimista. 2. equipo. es así como el supervisor “X” es el denominado pesimista tradicional o Tayloriano. La mayoría da las personas tienen que ser obligadas. 2. Desean evitar la responsabilidad 3. controladas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos organizacionales. .A partir de estas bases. Respecto a las personas. La gerencia en la responsable de la organización de los elementos de una empresa productiva: dinero. se debe de seguir un proceso de encaminar sus esfuerzos. Buscarán la dirección formal cuando sea posible. Es perezoso. con poca confianza en el trabajador. Tienen poca ambición y sobre todo quieren seguridad. Y el supervisor también se presenta características específicas. controlando sus acciones y también modificando su conducta para ajustarla a las necesidades de la organización. prefiere que lo dirijan. los cuales mencionamos a continuación: 1. materiales. El ser humano corriente tratará de evitar el trabajo. 7.

Los seres humanos promedio aprenden. controlarlas. De la misma manera el supervisor “Y” es el optimista con confianza en los buenos deseos y amor al trabajo del ser humano. 2. Estas necesidades ya no son motivadores del comportamiento hacia el trabajo organizacional. El gasto del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. Hay que persuadirlas. Las personas aplicarán auto dirección y autocontrol para el logro de los objetivos con los cuales están comprometidos. 8. 3. incluso renuentes. Sin esta intervención de la gerencia. respecto a las necesidades organizacionales. 2. Tienen una capacidad de aplicar la imaginación. 5. 4. porque de acuerdo con Maslow: . A continuación mencionaremos los supuestos que rigen la conducta del hombre "Y": 1. 6. recompensarlas. El grado de compromiso con los objetivos está en proporción al tamaño de las recompensas relacionadas con sus logros. 7.3. Se caracteriza por ser positiva. sino que la buscan. El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos medios de producir esfuerzos hacia los objetivos organizacionales. En la sociedad industrial. ingenio y creatividad en la solución de problemas organizacionales. las organizaciones sólo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus necesidades primarias o básicas. No sólo aceptan la responsabilidad. las personas serían pasivas. sus actividades deben ser dirigidas Por otro lado la Teoría “Y” se caracteriza por: 1. el que piensa que sé auto realiza en el desempeño de sus tareas. bajo condiciones apropiadas. castigarlas. es decir. las fisiológicas y de seguridad cuando mucho.

Este método implica ser estricto. ¿Cómo motivan a sus miembros las organizaciones más formalizadas y controladas? (La crítica más sólida de McGregor al enfoque clásico fue . Esta teoría argumenta que el trabajo provoca satisfacción en el empleado. controles inflexibles. satisfaciendo las demandas de la gente y logrando la armonía”. un papel más importante en la toma de decisiones y una mayor apertura de comunicación con los gerentes. El hombre cuya necesidad se frustra está enfermo como quien tiene raquitismo y su enfermedad tendrá consecuencias en su conducta. la dirección puede ser "dura" o "fuerte". A su vez pensaba que algunos gerentes aceptan los supuestos de la teoría “X” acerca de los empleados de los niveles bajos. esta teoría por fuerza debe estar apuntalada en la estructura rígida. Las conclusiones resultantes de este enfoque están basadas en dos aspectos: 1. En conclusión las teorías se resumen por un extremo. Estas formas de conducta son síntomas de enfermedad de privación de sus necesidades sociales egoístas y de autorrealización. 3.Una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta. una estrecha supervisión. En cambio los que apoyan la teoría “Y” tienden a satisfacer mejor las necesidades de sus miembros y utilizaran mejor su potencial. que le satisface el deseo de logró. Por el otro extremo la dirección puede ser "suave" o "débil". Tales organizaciones conceden mayor independencia a los empleados. Entre esas creencias el que las personas tienen pocas ambiciones y realizan el trabajo solo obligándolos. “Los métodos para dirigir el comportamiento implican coerción y amenaza.

De esta manera potenciar a cada organización en su gestión empresarial. McGregor difiere de Maslow y Argyris. porque su modelo no se basa del todo en una teoría del desarrollo de la personalidad. es decir aumentando su productividad. éste no sólo considero generar un potencial en la productividad de una organización. Al considerar la relevancia del aporte de McGregor a la cultura organizacional. donde a modo de conclusión su aporte se reduce a la toma de decisiones.) Finalmente es importante destacar que el modelo de hombre de McGregor es probablemente el que más ha influido sobre el sistema de valores y los programas del humanismo industrial. sino también considero los aspectos sociales. Igualmente importante resulta saber si una organización menos formalizada proporciona siempre a sus miembros un elevado nivel de motivación. personales y grupales que llevaban a estos mismos funcionario a actuar mas productivamente en la realización de sus funciones.que no liberaba el potencial contenido en los recursos humanos de la organización. (Tal es la deducción hecha por muchos directivos. Su modelo está organizado de modo que interese explícitamente a los administradores de organizaciones.) 2. para poder dirigir de la manera ya sea x e y una organización. . en base a la obra de McGregor.