UNIVERSIDAD DE VIÑA DEL MAR FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DEPATAMENTO DE PSICOLOGIA

ENSAYO DOUGLAS MURRAY McGREGOR
POR CAROLINA MARAMBIO PARRA DOCENTE NELSON LAY _________________________________________________________________________ El siguiente escrito tiene por finalidad explicar el aporte del Psicólogo Douglas McGregor, quién a partir de la participación que tuvo en la Escuela de las Relaciones Humanas, expuso en su libro “El lado humano de la Organización” la teoría x por un lado y la teoría y por otro. Con ellas contribuye a la visión que cada supervisor o jefe de una organización vera y enfrentara la tarea de dirigir a un grupo de personas, lo que a su vez tiene como objetivo aumentar la productividad de los mismos. Es así, como McGregor realizó uno de los grandes aportes a la práctica organizacional, la cual se basa en el estilo de relación que establecen los cargos superiores con los funcionarios de una determinada empresa. De esta manera su aporte en la Teoría X y Teoría Y, explica cual es la forma en la que los sujetos actúan o se desenvuelven en sus labores. Concluyendo por lo tanto en la Teoría X que lo sujetos son personas que

el funcionalismo norteamericano y tiene como se menciono anteriormente tiene su punto de partida en la empresa Western Electric de Chicago (Moreno. se desempeñó como director de recursos humanos de la compañía química Dewey & Almy y como consultor de empresas y sindicatos en negociaciones colectivas. manifestó la importancia que tiene la inclinación del jefe en la determinación de la conducta de los subordinados. 1962). mediación de conflictos gremiales. Douglas McGregor nació en Detroit en 1906. a la sociología industrial y de la empresa. vivió sus primeros años en una ciudad industrial que emergía como la capital automotriz de los Estados Unidos. . donde la gente prefiere la autonomía en sus funciones en vez de ser “mandada” por otros.actúan bajo condiciones de estricta obligación. son poco creativos en sus labores y básicamente sus motivaciones funcionan sólo en niveles fisiológicos y de seguridad. y sobre todo sus motivaciones ocurren en todos los niveles. A lo largo de su carrera profesional. de esta manera la gente motivada tiene la capacidad de autodirigirse. En relación a su formación Mcgregor estudió Psicología en la universidad de Wayne y posteriormente se doctoró en Psicología Experimental en Harvard. Ante este peculiar descubrimiento es que Mcgregor comienza a trabajar sus ideas dentro de la Escuela de las Relaciones Humanas. Ya hacia el año 1970 cuando McGregor trabaja en la Empresa Union Carbide. ya que no les gusta trabajar. La Escuela de las Relaciones Humanas se vincula a otras perspectivas académicas. programas de capacitación y gestión de compensaciones. Mientras que la Teoría Y califica a los sujetos como seres creativos en potencia.

La idea de participación tenía entonces el significado de crear las condiciones necesarias para estimular la motivación y el interés por el trabajo por medio de grupos informales. de suma importancia a la Escuela. la cual se . Es decir. por tanto crear una entidad común en relación con los objetivos de la empresa. entorno. Es además la participación de Abraham Maslow. por un lado. sino que los moviliza un grupo. de ahí que en Europa esta corriente se conociese como “Política de Relaciones Humanas para acrecentar la Productividad”. en lograr la integración de los trabajadores. Así los objetivos de la Escuela de las Relaciones Humanas consistían.en los años 1927 y 1932. donde la finalidad de esta investigación era superar los problemas de rechazo de los trabajadores a la organización taylorista del trabajo. ofrecer una visión unitarista y propiciar la participación en el trabajo. estos mismos sujetos no actúan como individuos por si solos. reducir la conflictividad y aumentar la productividad. considerando de esta manera la importancia de la red social. se trataba de superar la visión mecanicista de la organización taylorista de la organización del trabajo que hasta entonces habían impulsado los empresarios y los ingenieros. Por lo tanto existe. relevante identificar a sus máximos exponentes. así como obtener mejoras en la productividad. quien finalmente concluye que el desarrollo de un actividad (trabajo) si está ligado a factores sociales ó pautas sociales que a su vez. Por tanto la finalidad conseguida era doble. que significaba impulsar la concepción de la empresa como una comunidad de interese compartidos entre capital y trabajo y. Finalmente y al haber expuesto los principios de dicha escuela es a su vez. la noción unitarista que está asociada a la integración de los trabajadores. Para comenzar la relevancia está adscrita al experimento de Elton Mayo. Éste propone una teoría sobre la motivación humana.

De esta manera y retomando el trabajo de Mcgregor en la empresa Union Carbide se dio cuenta de la importancia de la inclinación del jefe en la determinación de la conducta de los subordinados. reconocimiento y finalmente de Autorrealización. puede enunciarse de acuerdo a tres proposiciones: 1. supuestos que de todas formas están guiados por la percepción del jefe por éstos. desde la base hacia arriba se describen las necesidades fisiológicas. Con respecto a la gente. en donde plasmaron las bases para este enfoque. 2. Por consiguiente sus investigaciones lo condujeron a deducir que la principal pregunta de la alta dirección es ¿Cuáles son los supuestos acerca de la mejor manera de dirigir a las personas? McGregor pensaba tras cada decisión administrativa existe una serie de supuestos acerca de la naturaleza humana y de la conducta que es central en la determinación de cada estilo de operación individual del administrador. Con lo cual realizó investigaciones junto con Chris Argyris. de seguridad.refleja en una pirámide de necesidades. Así las funciones de la administración para integrar el elemento humano a la organización. La administración es responsable de organizar los recursos de la empresa de acuerdo a los objetivos económicos que se persiguen. se identifica un proceso de dirigir sus . Cuando ya se describieron las bases fundamentales de lo que es la Escuela de las Relaciones Humanas. la cual está compuesta por cinco niveles. y la relevancia que tiene el rol de la motivación en esta área es que se liga a Douglas Mcgregor en su interés ó particularmente el de los jefes (administrativos) al poder identificar algunos supuestos sobre los cuales se desenvuelven los funcionarios de una empresa. afiliación.

Sin la participación activa de la administración. tomar decisiones y motivar. recompensados. sobre la jerarquía de las motivaciones.esfuerzos. afirmando que los valores culturales de los supervisores con respecto a la naturaleza del comportamiento humano. El libro expuso sus teorías x e y. castigados. era catalogada inmediatamente como “comunista”. Cabe señalar como agregado que el Libro ícono de McGregor es también llamado “El Lado Humano de la Organización”. organización. las modificar de su la comportamiento. Ellos deben ser persuadidos. donde las estructuras convencionales de organización. que en las organizaciones se le permitiera a los subalternos participar activamente en la toma de decisiones. lo cual por un grupo de gente fue interpretado como la igualación del poder. publicado en 1960 generó bastante agitación ya que fue mostrado al público en un período de Estados Unidos donde a aquella persona que osara aislarse de los parámetros empresariales más conservadores del estilo taylorista. la gente seria pasiva a las necesidades de la organización. En la teoría de Max Weber de los valores y acciones. Así la Teoría de McGregor está basada en dos concepciones: 1. para controlar que sus a acciones. las políticas administrativas y los programas de acción reflejan tales proposiciones. establecer el lado humano de la empresa económica. 2. Estos postulados permitieron así. que expone un referente al estilo de mando de los directivos. determinan sus acciones y procesos de ejercer el mando. controlados en la dirección de . En la tesis de Abraham Maslow. motivarlos. encuadre necesidades 3. subordinados.

materiales. 2. 4. 6. La mayoría da las personas tienen que ser obligadas. en intereses de sus fines económicos. Buscarán la dirección formal cuando sea posible. La gerencia en la responsable de la organización de los elementos de una empresa productiva: dinero. El ser humano corriente tratará de evitar el trabajo. Por consiguiente las características de la teoría “X” se basan en que los seres humanos promedio sienten un desagrado inherente hacia el trabajo: 1. McGregor dice que las organizaciones tradicionales parten de tres postulados básicos para someter al hombre a la organización y controlar su conducta. con poca confianza en el trabajador. Y el supervisor también se presenta características específicas. se debe de seguir un proceso de encaminar sus esfuerzos. 5. motivándolas. Respecto a las personas. estática y rígida. hizo su clasificación de dos tipos de personas. controladas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos organizacionales. equipo. Es perezoso. . es así como el supervisor “X” es el denominado pesimista tradicional o Tayloriano. controlando sus acciones y también modificando su conducta para ajustarla a las necesidades de la organización. Tienen poca ambición y sobre todo quieren seguridad. 7.A partir de estas bases. Desean evitar la responsabilidad 3. los denominados “x” e “y”. los cuales mencionamos a continuación: 1. Esta teoría es pesimista. personas. 2. prefiere que lo dirijan.

sus actividades deben ser dirigidas Por otro lado la Teoría “Y” se caracteriza por: 1. 2.3. 5. porque de acuerdo con Maslow: . A continuación mencionaremos los supuestos que rigen la conducta del hombre "Y": 1. 2. No sólo aceptan la responsabilidad. En la sociedad industrial. sino que la buscan. El gasto del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. las personas serían pasivas. Tienen una capacidad de aplicar la imaginación. El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos medios de producir esfuerzos hacia los objetivos organizacionales. Se caracteriza por ser positiva. es decir. Las personas aplicarán auto dirección y autocontrol para el logro de los objetivos con los cuales están comprometidos. Estas necesidades ya no son motivadores del comportamiento hacia el trabajo organizacional. incluso renuentes. bajo condiciones apropiadas. las fisiológicas y de seguridad cuando mucho. Hay que persuadirlas. 8. 7. Sin esta intervención de la gerencia. 6. recompensarlas. respecto a las necesidades organizacionales. el que piensa que sé auto realiza en el desempeño de sus tareas. Los seres humanos promedio aprenden. ingenio y creatividad en la solución de problemas organizacionales. las organizaciones sólo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus necesidades primarias o básicas. De la misma manera el supervisor “Y” es el optimista con confianza en los buenos deseos y amor al trabajo del ser humano. 3. El grado de compromiso con los objetivos está en proporción al tamaño de las recompensas relacionadas con sus logros. 4. controlarlas. castigarlas.

En conclusión las teorías se resumen por un extremo. 3. Esta teoría argumenta que el trabajo provoca satisfacción en el empleado. un papel más importante en la toma de decisiones y una mayor apertura de comunicación con los gerentes. Estas formas de conducta son síntomas de enfermedad de privación de sus necesidades sociales egoístas y de autorrealización. Este método implica ser estricto. que le satisface el deseo de logró. A su vez pensaba que algunos gerentes aceptan los supuestos de la teoría “X” acerca de los empleados de los niveles bajos. satisfaciendo las demandas de la gente y logrando la armonía”. Las conclusiones resultantes de este enfoque están basadas en dos aspectos: 1. controles inflexibles. esta teoría por fuerza debe estar apuntalada en la estructura rígida. una estrecha supervisión.Una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta. El hombre cuya necesidad se frustra está enfermo como quien tiene raquitismo y su enfermedad tendrá consecuencias en su conducta. En cambio los que apoyan la teoría “Y” tienden a satisfacer mejor las necesidades de sus miembros y utilizaran mejor su potencial. ¿Cómo motivan a sus miembros las organizaciones más formalizadas y controladas? (La crítica más sólida de McGregor al enfoque clásico fue . Entre esas creencias el que las personas tienen pocas ambiciones y realizan el trabajo solo obligándolos. la dirección puede ser "dura" o "fuerte". Tales organizaciones conceden mayor independencia a los empleados. “Los métodos para dirigir el comportamiento implican coerción y amenaza. Por el otro extremo la dirección puede ser "suave" o "débil".

McGregor difiere de Maslow y Argyris. De esta manera potenciar a cada organización en su gestión empresarial. (Tal es la deducción hecha por muchos directivos. Al considerar la relevancia del aporte de McGregor a la cultura organizacional.) Finalmente es importante destacar que el modelo de hombre de McGregor es probablemente el que más ha influido sobre el sistema de valores y los programas del humanismo industrial. Su modelo está organizado de modo que interese explícitamente a los administradores de organizaciones. es decir aumentando su productividad. para poder dirigir de la manera ya sea x e y una organización. porque su modelo no se basa del todo en una teoría del desarrollo de la personalidad.) 2. Igualmente importante resulta saber si una organización menos formalizada proporciona siempre a sus miembros un elevado nivel de motivación. éste no sólo considero generar un potencial en la productividad de una organización. en base a la obra de McGregor. personales y grupales que llevaban a estos mismos funcionario a actuar mas productivamente en la realización de sus funciones.que no liberaba el potencial contenido en los recursos humanos de la organización. sino también considero los aspectos sociales. . donde a modo de conclusión su aporte se reduce a la toma de decisiones.