MODELOS DE EVALUACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

EQUIPO 4. MODELO SKANDIA NAVIGATOR

Laboratorio III: Gestión del conocimiento en las organizaciones

Maestra: Eliana Zaidee Gaytán Andrade

Integrantes:
Annabel Lozano González
Alejandro Mendieta Juárez
Martha Nolasco Malacara
Jazmín Ramírez Juárez
María Guadalupe Reyes Hernández

Modelo de planificación
es dirigido por
LEIF EDVINSSON
Un esquema de valor que muestra que el capital
intelectual está formado por:
- Capital humano.

Director del capital intelectual

Considera al capital intelectual como - Capital Estructural del que considera:
capital cliente: Información y base de
el mayor componente del valor de la
datos.
compañía.
Capital organizativo: Capital de
ORIGEN Propone:
procesos, cultural y capital de

MANEJA UNA VISIÓN EQUILIBRADA DEL: innovación.

PASADO: ENFOQUE FINANCIERO.
PRESENTE: ENFOQUE EN CLIENTES, PERSONAL Y
PROCESOS. Facturación por
FUTURO: ENFOQUE EN RENOVACIÓN Y DESARROLLO.
Financieros (20) empleado,valor de
mercado por empleado, etc

Clientes (22) Satisfacción del cliente,

clientes perdidos, etc.

Índice de errores administrativos, gasto en

MODELO Procesos (16) sistemas de información por empleado,
etc.
SKANDIA INDICADORES Renovación y
NAVIGATOR
Formación por empleado, índice de
(DE ACUERDO A LAS ACTIVIDADES DE LA satisfacción de los empleados, etc.
EMPRESA) desarrollo (19)
Índice de liderazgo,rotación de empleados,
Personal (13) conocimiento informático de los
empleados, etc.,

Software de control empresarial y de información, el cual

DOLPHIN permite que el usuario elija el enfoque bajo el cual quiere
OTRAS HERRAMIENTAS observar una operación y realizar simulaciones.

Permite realizar comparaciones entre cambios del capital

intelectual de la empresa y cambios en el valor del
IC-IndexTM mercado.
Fuente: Valhondo, D. Gestión del conocimiento, del mito a la realidad. En:
https://es.slideshare.net/JLPD1/165775318-gestiondelconocimientovalhondosolanodomingo