Administración 3/4/2023

Anual Promocional-5 unidades.

2 parciales:

1) 1er cuatrimestre 26 de junio - 10 de julio recuperatorio

2) 2do cuatrimestre 23 de octubre - Recuperatorio 6 de noviembre

Aprobar con un 60% No promediable

(fin de año) Promoción asistencia y 80% no promediable.

TEORIA.

2da parte practica

RESUMEN Y COMPLEMENTAR NOSOTROS.

Trabajos prácticos: Grupales. Resolver en clase.

. Material: Bibliografía 1 libro.

. Estructura:

1) Introducción inicial-administración
2) Planificar
3) Organizar
4) Dirigir
5) Controlar

DEFINICION DE ADMINISTRACION

Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos y de otra clase para
alcanzar con eficacia y eficiencia las metas/objetivos de una organización.

META DEL ADMINISTRADOR:

Alcanzar un ALTO DESEMPEÑO:

El desempeño organizacional mide la eficacia y eficiencia con que los genertes aprovechan los
recursos para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas(lograr alto desempeño PLANIFICAR,
ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR)

EFICACIA Medida de que tan bien se aprovechan los recursos…

EFICIENCIA
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

Recursos: ej teconologicos, bienes.

Administrar los recursos son escasos. Poca plata para contratar, poco muebles, etc.

Como usa y distribuye los recursos para mejorar.

Comunicación-trabajo en equipo-liderazgo. Herramientas para trabajar en equipo, alcanzar

objetivos.

PRINCIPALES FUNCIONES GERENCIALES

PLANIFICO-ORGANIZO-DIRIGO Y CONTROLO

PLANIFICAR:

1) Decidir las metas que perseguirá la organización.

2) Decidir los cursos de acción para alcanzar esas metas. (por ejemplo vender tanto por
año, decidir como voy a hacerlo.) defino que objetivos quiero y que y como
alcanzarlos.

3) Decidir como distribuir los recursos para alcanzar esas metas.

(Humanos y no humanos como los voy a dirigir para alcanzar la meta)

Definir objetivos y pulsos de acción surge la estrategia.

Organizo:
1) Los recursos: humanos.
Distintas áreas: por ej 3 personas para contablizar. (sectores)
Trazo líneas de autoridad.
2) Operaciones (estrategias operativas y tácticas)
Organizar formulo la estrategia de mando.

3) Dirigir: Recursos humanos – dirigir personas, su función. Faculto, cuales son sus
objetivos.
- Habilidades:
- Autoridad-Liderazgo
- Comunicación
- Motivación
- Grupo y equipo

4) Controlar:
- Analizar
- Sistema de stock, por ejemplo.
- Tablero de mando.
PARA QUE LOS ADMINISTRADORES PUEDAN LLEGAR A FUNCIONAR PARA EJERCER DEBE TENER
CIERTAS HABILIDADES:

-HUMANAS

-CONCEPTUALES

-TECNICAS (conocimiento técnico de su oficio) y habilidades de agrupamiento (áreas)

Habilidades humanas capacidad para relacionarse(equipos de trabajo) habilidad conceptual

analizar y diagnosticar soluciones.

NIVELES DE GERARQUIA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

10/04:

Unidad 1

Definición de administración

Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos y de otra clase.

META DEL ADMINISTRADOS: GERENTE: SINONIMO DE ADMINISTRACION

Alcanzar un ALTO DESEMPEÑO

Importancia de la administración:

Principales funciones gerenciales

1. PLANIFICAR: METAS Y OBJETIVOS Definir a donde quiero ir y como voy a logras estas
metas y como distribuir los recursos.

Resultado: estrategia.

2. Organizar: agrupar las personas en departamentos y areas. Organizar los recursos

humanos y las operaciones. Estructura organizacional.
3. Dirigir (grupos y equipos) visión de la empresa. Habilidades: Dirigir con Liderazgo.,
motivación, comunicación.
4. Controlar: Evaluar si se cumplieron las metas planificadas, definir acciones para
preveer esos objetivos. Medir el desempeño y regular la eficacia.

Habilidades adminitradores:

Conceptuales (educación formal)-humanas(entender, modificar , dirigir y controlar) -tecnicas

(departamento finanzas contabilidad) EDUCACION + EXPERIENCIA : HABILIDADES

TAREA
EVOLUCION DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA:

Teoría de la administración científica (siglo ix)

Contexto: Ultima década del siglo xix, después de la revolución industrial.

Invension de la maquina de vapor.

Talleres artesanales fueson sustituidos por las fabricas grandes.

Dueños y gerentes de fabrica nuevas comenzaron a buscar nuevas técnicas para la

administración

Surge la especialización y división del trabajo.

Trabajadores especializados en una tarea: Mayor destreza, mayor rapidez.

Teoría de la gerencia administrativa

F. Taylor. Fue quien definió técnicas en la administración científica (estudia relación entre
persona-tarea) en función a ello estableció principios para que la relación sea efectiva.

Estableció 4 principios para incrementar la eficacia en el lugar de trabajo:

1. ESTUDIAR como los trabajadores hacen su tarea

2. Codificar pienso y veo como podría mejorar.
3. Seleccionar a los trabajadores con mejores habilidades y mas eficientes para realizar
más rápido las tareas.
4. Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño en la tarea y luego crear un
sistema de pago que premie el desempeño

Siempre con el fin de mejorar la eficiencia.

Inconvenientes:

Los gerentes de la fabrica obtenían mas desempeño pero no se dividían las ganancias.

Los trabajos eran monótonos y rutinarios.

Los trabajadores veían que no se fomentaban mas puestos si no que se reducían.

En consecuencia las organizaciones que no podían aplicar esto tuvieron que mecanizar proceso
de trabajos.

Henry Ford.

Teoría de la gerencia administrativa

Estudia como crear una estructura organizacional que produzca eficacia y eficiencia elevadas.

TEORIA DE LA BUROCRACIA (Weber):

1. La autoridad formal de un jefe deriva la posición jerárquica que posee una

organización.
2. Las personas deben ocupar los puestos según su desempeño.
 3. Deben especificarse claramente el alcance de la autoridad formal y las
responsabilidades laborales de cada puesto.
4. Las posiciones tienen q estar ordenadas gerarquicamente.
5. Tiene que haber un sistema de comunicación con normas definidas. Para la
convivencia.

PRINCIPIOS DE FAYOL

1. Division de trabajo :
2. Autoridad y responsabilidad
3. Unidad de mando
4. Linea de mando
5. Centralizacion de autoridad: (pirámide)
6. Unidad de dirección: único plan de acción. Estrategia general.
7. Equidad
8. Orden en crecimiento plan de crecimiento
9. Concepto de iniciativa
10. Disciplina
11. Remuneración de personal
12. Estabilidad del personal en el puesto
13. Subordinación de los intereses individuales a los colectivos.
14. Espíritu de grupo.

(Ampliar)

Teoría del comportamiento organizacional

Es el estudio del comportamiento de los gerentes y administradores para que mantengan y

motiven a los empleados.

Follet

-Tylor ignoraba el lado humano en las organizaciones.

Los estudios de Hawthorne y las relaciones humanas

Se pretendía corroborar el efecto de ciertas características del lugar de trabajo (como la

luminosidad) en la fatiga y desempeño de los trabajadores.

Surge el MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS.

Liderazgo y motivación.

Teoría de la ciencia administrativa

Es un enfoque contemporáneo que se centra en la aplicación de técnicas cuantitativas

rigurosas para que los gerentes saquen el máximo provecho de los recursos al producir bienes
y servicios.

Son subcampos de la ciencia administrativa que – respaldados por los avances tecnológicos –
ofrecen herramientas a los gerentes.
EJEMPLOS:

1. Administración cuantitativa tecnicas matemáticas. (por ej el control de stock. )

2. Administración de operaciones Producción de bienes, como adquirir los insumos como
distribuirlos como venderlos, etc.
3. Administrados total de la calidad: técnicas matemáticas para el control de calidad.
4. Sistema de información administrativa programas o herramientas tecnológicas
(software) que ayude a medir

Teoría del entorno organizacional (factor humano)

Estudia la manera en que los gerentes controlan las relaciones de las organizaciones con las del
entorno externo: el embiente organizacional, que son as fuerzas y condiciones que operan por
fuera los limites de una organización.

Concepto de sistemas abiertos:

Etpa de insumo, lo convierto en producto, etapa de salida, ventas.

Teoría de las contingencias:

Establece que no hay una manera optima de organizar los recursos, los sistemas de controles y
estructura que elijan los administradores

Entorno estable estructura mecanicista

Autoridad centralizada

Comunicación vertical

Control mediante reglas y procedimientos estrictos.

Entorno cambiante estructura orgánica

Autoridad decentralizada.

Comunicación horizontal

Cooperación entre departamentos.

UNIDAD 2:

1. Toma de decisiones transversal

2. Planificación
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

1. Identifica el problema
2. Identificación de criterios de decisión.
3. Ponderación de los ciertos
4. Desarrollo de alternativas
5. análisis de la alternativa
6. Selección de una alternativa (analiza)
7. Implementación de la alternativa
8. Evaluación de la eficacia

1.

El problema: El administrador necesita cambiar su notebook por una más rápida

Identificación de criterio: Confiabilidad-precio-servicio

Ponderación (1 al 10) de los criterios: Confiabilidad:10 Precio:8 Servicio:6

Desarrollo de alternativas: HP, LENOVO, DELL

Análisis de una alternativa: Puntuó

Suma de pondero * análisis de alternativa.

Selección de una alternativa: En base a un cálculo realizo una selección. En consecuencia, elige
la dell.

Implementación de la alternativa: Compra de la computadora

Evaluación de la eficacia: ¿Mejoro el rendimiento del administrador?

El tomador de decisiones racional:

Premisas de racionalidad:
- Claridad del problema
- Orientación a metas
- Opciones conocidas
- Preferencias claras
- Preferencias constantes.
- Sin restricciones de tiempo o costo
- Utilidad máxima

Limites a la racionalidad:

Hay estudios que siguieren que la toma de decisiones no es el proceso lógico consistente
sistemático que la racionalidad implica. Aspectos importantes
Existen limites a la capacidad de procesar información

Tienden a mezclar soluciones con problemas

Los prejuicios conceptuales puedan distorsionar la identificación del problema

Selección de información mas por su facilidad en el acceso que por su calidad.

Tienden a comprometerse prematuramente con una alternativa especifica en las primeras

etapas del proceso

Intensificación y persistencia en el compromiso

Los procedentes de decisiones anteriores restringen las elecciones actuales

Existe un constante regateo entre gerentes que percibe problemas de manera diferente y
plantean soluciones distintas.

Las organizaciones imponen restricciones de tiempo y costos.

Existe fuerte prejuicio conservador en las culturas organizacionales.

RACIONALIDAD LIMITADA:

Los gerentes construyen modelos simplificados de los que extraen las características esenciales
de los problemas sin considerar toda su complejidad.

Se identifica un problema visible y que refleje los intereses / antecedented de un gerente

Se identifica una serie limitada de alternativas similares

El resultado es una decisión satisfactoria *bastante buena*, mas que una que maximice

Las consideraciones políticas y de poder influirán en la aceptación y compromiso con la

decisión

}La mdicion de resultados, pocas veces son tan objeticas como para eliminar las decisiones del
evaluador.

PROBLEMAS Y DECISIONES

UN ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Problema estructurado (conocido, repetitivo): decisiones programadas

Problemas sin estructurar (nuevos, graves) decisiones sin programar

DECISIONES PROGRAMADAS

Repetitivas y rutinarias
El problema esta bien estructurado (problema con solución es evidente o se reduce a pocas
alternativas)

El gerente cae en un:

Procedimiento, serie de secuencias interrelacionados

Regla (declaración explicita que dice a los gerentes lo que deben hacer o no)

Políticas sistemáticas (proporciona guías, establece parámetros, mas que lo que debe hacerse
o no)

DECISIONES NO PROGRAMADAS:

Únicas, no recurrentes, no existe solución bien definida, a medida, necesita ser evaluadas.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPOS:

VENTAJAS:

- Proporciona información mas compleja.

- Genera más alternativas
- Incrementa la aceptación de una solución
- Incrementa la legitimidad

DESVENTAJAS:

- Quitan tiempo (exponer información, evaluarla, medirlas, minorías, presión para

aceptar decisiones)
- Dominación de minorías
- Presiones para conformarse
- Responsabilidad ambigua (responsabilidad de quien elige)

Decisiones individuales o en grupo.

TECNICAS PARA MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO:

Tormenta de ideas: Proceso donde se plantea el problema dentro del grupo, libremente todos
aportan ideas, no se aceptan críticas, todas las alternativas son registradas.)

Tecnica en grupo nominal

Similitud, se reúnen en grupo. Al aportar ideas las escriben cada miembro

independientemente y luego se comparten y discuten y califican, la que mayor calificación que
se tenga es la que se hace.

Tecnica Delphi:

No hace falta que los miembros estén en persona

Se proponen alternativas, Se realizan cuestionarios y se vuelven a entregar hasta llegar a
unanimidad.

Reuniones electrónicas

Hasta 50 personas. No hace falta estar físicamente, se reúnen por zoom por ej, se presentan
los problemas y los participantes seleccionan su respuesta correcta y se proyectan los
resultados, tiene ventaja el anonimato, y la velocidad.

Introducción: Planificación

¿Qué es?

Definir objetivos y metas de la organización estableciendo una estrategia general para

alcanzarlos y desarrollan una jerarquía completas de planes para integrar y coordinar sus
actividades.

Se ocupa de los fines como los medios

Puede ser formal e informal.

Propósitos:

Se define una dirección, porque establece un esfuerzo coordinado.

Se reduce el impacto del cambio, reduce la incertidumbre que puedan tener las personas

Se minimiza el desperdicio y las actividades inútiles.

Establece objetivos o estándares

Establece objetivos o estándares para controlar.

PLANIFICACION Y DESEMPEÑO:

La planificación formal esta aspcoada con mayores utilidades, mayor rendimientos de activos.

Calidad de procesos de planificación y una implementación adecuada de los planes, contribuye

mas a un alto desempeño que la extensión de la planificación.

Cuando la planificación formal no llevo a un mas alto desempeño, fue problema del entorno
que afectaros.

Mitos de la planificación

Factores de contingencia en la planificación

Niveles de la organización

-Los gerentes de menor nivel domina la planificación operacional.

-A medida que los gerentes ascienden en la jerarquía, adquieren mayor experiencia en la
planificación estratégica.

-Grado de incentidumbre del entorno:

A mayor incertidumbre, conviene hacer planes a cortos plazos y tener una mayor flexibilidad
para cambiar o adaptar los planes.

-Duración de compromisos futuro:

-Deudas o prestamos

Planes deben ir bastante lejos para hacer frente a los compromisos que se hacen hoy.

Planificar demasiado a futuro o por un periodo muy corto resulta ineficiente.